JPH10228507A - 顧客管理システム - Google Patents

顧客管理システム

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JPH10228507A
JPH10228507A JP3349597A JP3349597A JPH10228507A JP H10228507 A JPH10228507 A JP H10228507A JP 3349597 A JP3349597 A JP 3349597A JP 3349597 A JP3349597 A JP 3349597A JP H10228507 A JPH10228507 A JP H10228507A
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customer
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摂 小林
Mikio Kashiwabara
幹雄 橿原
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NEC Solution Innovators Ltd
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Abstract

(57)【要約】 【課題】顧客カードの発行及び顧客情報の登録の作業を
迅速にかつ正確に行う。 【解決手段】情報処理装置１は、顧客番号採番手段１４
によりシステムでユニークな昇順の顧客番号を採番し、
該顧客番号をバーコードにしたものをプリンタ１１によ
り顧客情報登録用紙３に印刷する。顧客情報登録用紙３
にバーコードで付されている顧客番号をレジスタ側バー
コードリーダ２１で読み取り、レジスタ２が顧客カード
リーダライタ２２にその顧客番号を出力し、顧客カード
リーダライタ２２が顧客カード４に該顧客番号を書き込
む。情報処理装置１は、顧客情報登録用紙３にバーコー
ドで付されている顧客番号を情報処理装置１側バーコー
ドリーダ１２で読み込み、該顧客情報登録用紙３に記入
された顧客氏名や顧客住所等の顧客情報と対応づけて顧
客情報ファイル１３に記録する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、顧客番号をバーコ
ードで記録した顧客カードを用いて顧客を管理する顧客
管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】情報処理装置で読み取り可能な顧客カー
ドを用いた従来の顧客管理システムは、以下のような手
順により顧客を管理していた。 １．顧客に氏名、住所等の顧客情報を所定の登録用紙に
記入させる。 ２．顧客番号を、顧客に対し１対１で対応させる。顧客
番号は、顧客管理システムでユニークとなるように採番
台帳等を用いて採番する。採番した顧客番号は、顧客情
報の登録用紙に記載される。 ３．第２手順で採番した顧客番号を顧客カードに記録す
る。この顧客カードに対する顧客番号の記録は、レジス
タで入力した顧客番号を該レジスタに接続した顧客カー
ドリーダライタが顧客カードに書き込むことにより行
う。 ４．第３手順で作成した顧客カードを客に渡す。 ５．第１手順で顧客から得た顧客情報を、顧客番号と対
応させて記録する。これにより、顧客の登録が完了す
る。 ６．第５手順で登録した顧客情報により、管理者はダイ
レクトメールの発送等を行うことができる。 ７．顧客は、第４手順で渡されたカードを以降の来店時
に提示する。顧客カードを提示した顧客に対し、顧客専
用価格での販売、顧客の購入履歴の記録等を行う。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】上述した従来の顧客管
理システムにおいては、第２、第３および第５手順を手
作業により行っているため、作業に時間がかかり、かつ
不正確であるという問題点がある。
【０００４】本発明の目的は、顧客カードの発行及び顧
客情報の登録の作業を迅速に、かつ正確に行うことがで
きる顧客管理システムを提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明の第１の顧客管理
システムは、昇順な顧客番号を採番する顧客番号採番手
段を含み、該顧客番号採番手段が採番した顧客番号をバ
ーコードにしてプリンタにより顧客情報登録用紙に印刷
する情報処理装置と、前記顧客情報登録用紙に付されて
いるバーコードから顧客番号を読み取る第１のバーコー
ドリーダ、および前記第１のバーコードリーダが読み取
った顧客番号を顧客カードに書き込む顧客カードリーダ
ライタを含むレジスタとを備えたことを特徴とする。
【０００６】本発明の第２の顧客管理システムは、第１
の顧客管理システムにおいて、前記情報処理装置が、さ
らに、前記顧客情報登録用紙に付されているバーコード
から顧客番号を読み取る第２のバーコードリーダと、前
記第２のバーコードリーダが読み取った顧客番号と該顧
客情報登録用紙に記入された顧客の情報とを対応づけて
記録する顧客情報ファイルとを含むことを特徴とする。
【０００７】
【発明の実施の形態】次に本発明の一実施例について図
面を参照して詳細に説明する。
【０００８】図１を参照すると、本発明の一実施例は、
情報処理装置１、レジスタ２、顧客情報登録用紙３およ
び顧客カード４から構成されている。
【０００９】情報処理装置１には、情報処理装置側バー
コードリーダ１２及びプリンタ１１が接続される。ま
た、情報処理装置１内には、顧客情報ファイル１３及び
顧客番号採番手段１４を保持している。
【００１０】レジスタ２には、レジスタ側バーコードリ
ーダ２１及び顧客カードリーダライタ２２が接続され
る。
【００１１】以下に本発明の一実施例の動作について、
図１を参照して詳細に説明する。
【００１２】まず、情報処理装置１が、顧客情報登録用
紙３を出力する動作を説明する。
【００１３】情報処理装置１は、顧客番号採番手段１４
によりシステムでユニークな昇順の顧客番号を採番し、
該顧客番号をバーコードにしたものをプリンタ１１によ
り顧客情報登録用紙３に印刷する。この顧客情報登録用
紙３には、他に顧客氏名、顧客住所等の記入欄が印刷さ
れる。
【００１４】次に、顧客カード４の発行の動作を説明す
る。
【００１５】顧客カード４を発行するときは、まず、顧
客に顧客情報登録用紙３に顧客氏名や顧客住所を記入し
てもらう。発行前の顧客カード４には、顧客番号が書き
込まれれていない。顧客カード４発行の際は、レジスタ
２の操作者が顧客情報登録用紙３にバーコードで付され
ている顧客番号をレジスタ側バーコードリーダ２１で読
み取り、レジスタ２が顧客カードリーダライタ２２にそ
の顧客番号を出力し、顧客カードリーダライタ２２が顧
客カード４に該顧客番号を書き込む。このように、顧客
カード４発行の際に、レジスタ２の操作者は顧客番号を
手作業で入力することなしに、顧客番号を記録した顧客
カード４を発行することができる。
【００１６】発行された顧客カード４は顧客に渡され
る。以降、顧客は来店の際に顧客カード４を提出する。
店は、顧客カードリーダライタ２２でその顧客カード４
の顧客番号を読み取ることで、その顧客の顧客番号を知
ることができる。
【００１７】次に、情報処理装置１に顧客情報を登録す
る動作を説明する。
【００１８】情報処理装置１の操作者は、顧客情報を情
報処理装置１に入力する際に、まず登録対象の顧客の顧
客情報登録用紙３にバーコードで付されている顧客番号
を情報処理装置１側バーコードリーダ１２で読み込む。
次に、顧客によって該顧客情報登録用紙３に記入された
顧客氏名や顧客住所等の顧客情報を入力する。情報処理
装置１は、情報処理装置１内の顧客情報ファイル１３
に、この顧客番号と顧客情報とを対応させて記録する。
このように、顧客番号と顧客情報を手作業を介すること
なく、対応づけて顧客情報ファイル１３に正確に記録す
ることができる。
【００１９】以上により、本発明の一実施例の動作が完
了する。
【００２０】
【発明の効果】以上説明したように、本発明は、顧客カ
ードの発行及び顧客情報の登録の作業を迅速に、かつ正
確に行うことができる顧客管理システムを提供すること
ができる効果を有している。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例を示すブロック図である。
【符号の説明】
１ 情報処理装置 ２ レジスタ ３ 顧客情報登録用紙 ４ 顧客カード １１ プリンタ １２ 情報処理装置側バーコードリーダ １３ 顧客情報ファイル １４ 顧客番号採番手段 ２１ レジスタ側バーコードリーダ ２２ 顧客カードリーダライタ

Claims (2)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 昇順な顧客番号を採番する顧客番号採番
    手段を含み、該顧客番号採番手段が採番した顧客番号を
    バーコードにしてプリンタにより顧客情報登録用紙に印
    刷する情報処理装置と、 前記顧客情報登録用紙に付されているバーコードから顧
    客番号を読み取る第１のバーコードリーダ、および前記
    第１のバーコードリーダが読み取った顧客番号を顧客カ
    ードに書き込む顧客カードリーダライタを含むレジスタ
    とを備えたことを特徴とする顧客管理システム。
  2. 【請求項２】 前記情報処理装置が、さらに、前記顧客
    情報登録用紙に付されているバーコードから顧客番号を
    読み取る第２のバーコードリーダと、前記第２のバーコ
    ードリーダが読み取った顧客番号と該顧客情報登録用紙
    に記入された顧客の情報とを対応づけて記録する顧客情
    報ファイルとを含むことを特徴とする請求項１記載の顧
    客管理システム。
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Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2006178838A (ja) * 2004-12-24 2006-07-06 Dainippon Printing Co Ltd 顧客情報収集システム，収集方法，収集情報の利用方法

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* Cited by examiner, † Cited by third party
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JP2006178838A (ja) * 2004-12-24 2006-07-06 Dainippon Printing Co Ltd 顧客情報収集システム，収集方法，収集情報の利用方法

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