JPH1011500A

JPH1011500A - 災害情報端末装置とかかる装置を組み込んだ自動販売機並びにこれを用いた災害情報端末システム

Info

Publication number: JPH1011500A
Application number: JP15835496A
Authority: JP
Inventors: Kimihito Terada; 公仁寺田; Kenji Tsuchiya; 健次土谷; Kentaro Onose; 健太郎小野瀬; Hideo Ozawa; 秀雄小澤
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 1996-06-19
Filing date: 1996-06-19
Publication date: 1998-01-16

Abstract

(57)【要約】【課題】被災者や関係者で災害発生時の災害情報を入
手・発信が可能で、多人数で共用し、正確で迅速な情報
伝達が可能な災害情報端末装置等を提供する。【解決手段】自動販売機の鉄板のハウジングの正面
に、商品選択ボタン９、料金収納装置１０、商品排出口
１４等を備え、市街に分散して屋外配置された自動販売
機１１の内部に、自動販売機組込型の災害情報端末組み
込むことにより、商品選択ボタン９を災害発生時に必要
な災害情報を入力することの可能な入力手段とし、さら
に、ハウジングの正面には情報表示を行うディスプレイ
１、災害情報を外部のホストマシン１３間で相互に授受
にする通信処理装置２、音声入出力を可能にするための
スピーカ３やマイク４、災害情報の検索などの処理を可
能にする中央処理部７、検索結果を印刷出力するプリン
タ５、災害時の停電でも自立的に起動して電源を供給す
る非常用電源８等を備え、これにより、地域住民に対し
て広く災害情報を入手・発信可能にする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、災害時における被
災者及ぴ関係者に対する各種の必要な情報の入手や発信
のための手段となる災害情報端末装置、かかる装置を組
み込んだ自動販売機、並びに、これを用いた災害情報端
末システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、例えば津波や地震を始めとして、
自然災害を含む災害時における対策、特に、災害時にお
ける情報の入手や伝達が社会的にも大きな問題となって
きている。

【０００３】ところで、一般に、被災者の避難を伴うよ
うな災害が発生した場合には、これに伴い、停電、各種
の設備への障害の発生、電話等通信手段の使用の爆発的
増大より、被災者の情報入手の為の手段であるテレビや
ラジオが使用不能になり、その情報発信である電話等も
使用不能になることが多々発生することが経験されてい
る。そのため、従来、このような場合、被災者及ぴ関係
者にとって最も必要な衣食住に関する情報、医療施般に
関する情報、さらには、その他の被災者の生存に必要な
各種の情報の入手や発信は、口伝えによる伝言や書面の
掲示や回覧等の手段により行われていた。

【０００４】また、従来における関連技術として、例え
ば、特開昭６３−１７３４４７号公報によれば、販売機
における販売物品や故障を検出して自動販売機サービス
会社などの特定の相手先に電話呼び出しを行い、当該販
売機における販売物品や故障を自動的にメッセージとし
て送出し、ユーザに対するサービスを向上する自動販売
機が知られている。さらに、特開昭６３−９４７４９号
公報によれば、電話機を自動販売機に一体構造化した自
販機組込形電話機が、また、特開昭６３−１７３４５１
号公報によれば、火災、ガス漏れ、一酸化炭素充満、不
法侵入などの種々の事象を検出して対応連絡先に自動的
に通報する自動電話装置なども既に知られている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来より行われている災害発生時における被災者等の各種
情報の伝達手段である口伝えや書面の掲示や回覧等によ
る情報の入手及ぴ発信手段では、時事刻々変化する情報
や状況に対してその情報の正確度が低く、その情報の共
有度合も低くなる。さらには、かかる口伝えや書面の掲
示や回覧等による情報伝達では、その伝達速度が遅いと
いう性質を有しているため、これでは、被災者及ぴ関係
者が必要とする情報を充分に提供することが困難であっ
た。

【０００６】そして、その結果として、被災者及ぴ関係
者に情報の混乱が生じ、必要な救援活動を受けることが
出来ず、あるいは、被災者の人身、財産、建築物その他
への被害を最小限に押えるための救援や復旧作業が遅延
してしまい、そのため、被害規模（すなわち、二次災
害）が更に拡大してしまうことが生じていた。

【０００７】また、上記に述べた従来の関連技術も、災
害発生時における被災者等への情報入手や発信について
は、何等考慮するものではなかった。

【０００８】そこで、本発明では、上記の従来技術にお
ける問題点に鑑み、特に、災害時における情報遅延によ
る被害の拡大を最小限に押えるため、災害発生時におい
て必要な正確で、多数の人数で共有可能で、迅速な伝達
速度を有した情報を、被災者及ぴ関係者が、双方、入手
及ぴ発信することが可能な手段を提供するとを目的とす
るものであり、具体的には、災害情報端末装置、かかる
装置を組み込んだ自動販売機、並びに、これを用いた災
害情報端末システムを提供するものである。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明によれば、まず、少なくとも災害発生時に必
要な災害情報を入力することの可能な入力手段と、前記
災害情報を表示することの可能なディスプレイと、前記
災害情報を外部へ転送しかつ外部から受信するための通
信処理装置と、少なくとも前記災害情報を検索処理する
ことの可能な中央処理装置と、さらに、災害発生時の停
電による電源供給の停止により自立的に起動し、少なく
とも前記中央処理手段、前記通信処理手段、及び、前記
表示手段へ電源を供給する非常用電源を備えており、市
街に配置された自動販売機の内部に収容されている災害
情報端末装置が提案される。

【００１０】また、上記の目的を達成するため、本発明
によれば、周囲を取り囲む鉄板のハウジングの正面上
に、少なくとも、複数の商品選択ボタンと、料金収納装
置と、商品排出口とを備え、市街に配置された自動販売
機であって、前記ハウジング内には、さらに、前記ハウ
ジングの正面上に取り付けられて災害情報を表示するた
めのディスプレイと、前記商品選択ボタンにより前記災
害情報を入力することを可能にし、かつ、前記災害情報
の検索処理の可能な中央処理装置と、前記災害情報を外
部へ転送しかつ外部から受信するための通信処理装置
と、災害発生時の停電による電源供給の停止により自動
的に起動して電源を供給する非常用電源とからなる災害
情報端末装置を収納した災害情報端末を組み込んだ自動
販売機が提案されている。

【００１１】さらに、やはり上記の目的を達成するた
め、本発明によれば、所定の地域に分散されて配置され
た複数の自動販売機内に災害情報端末装置を収納して配
置し、当該自動販売機内に収納された複数の災害情報端
末装置を、当該地域を管轄する対策本部内に配置された
ホストマシンに対して通信手段により相互に通信可能に
接続し、当該地域における災害の発生時に、前記自動販
売機内に収納された複数の災害情報端末装置により災害
発生時に必要な災害情報を入力し、あるいは、発信する
災害情報端末システムが提案される。

【００１２】すなわち、上記の本発明になる災害情報端
末装置、かかる装置を組み込んだ自動販売機、あるい
は、これを用いた災害情報端末システムからも明らかな
ように、災害発生時に避難者や関係者に必要な災害情報
等の入手や発信を行うための災害情報端末として、特
に、自動販売機を利用した、いわゆる、自動販売機収納
型の災害情報端末を提供するものである。

【００１３】より詳細には、以下に記載する発明の実施
の形態からも明らかとなるが、本発明に係る災害情報端
末装置は、情報の処理装置である中央処理装置に加え、
音声や押しボタンによる入力装置、プリンタによる出力
装置、ＰＨＳやその他の手段による通信処理、災害時の
停電時にも電力の供給を可能にする非常用電源を有し、
この災害情報端末装置は、所定の地域の市街に分散して
配置され、定常的に屋外に設置されることを前提とした
自動販売機内に収納されている。この自動販売機は、そ
の本来の目的から、その筐体（ハウジング）は高い強度
と耐久性、さらには、高い耐天候性を示し、さらには、
やはり耐久性や耐候性に優れたスイッチ等の付加物、料
金収納機能、電源等を利用したものである。また、商品
販売を目的とし、不特定多数の人間を対象とし、屋外屋
内を問わず、意図的に衆目に付きやすい場所に設置され
ることが多い自動販売機の性質を利用し、これを災害情
報端末システムの端末とすることにより、災害時におい
ても、より多くの被災者及ぴ関係者に対して必要な災害
情報の入手や発信を可能にする手段を提供することを可
能にするものである。

【００１４】さらに、本発明になる自動販売機を利用し
た災害情報端末によれば、定期的なメンテナンスサービ
スが広く普及していること、及ぴ、耐久性に優れている
ことなどの、自動販売機が持つ特長を積極的に採り入れ
ることが可能であるから、天侯、あるいは、いたづら等
の外部環境の変化による故障も少なく、比較的定常的で
安定な稼働を容易に維持することが可能となる。また、
本発明の実施の形態によれば、さらに、音声入出力を含
む音声処理機能を搭載し、災害時には、全ての操作を音
声だけでも行い得ることから、特に、機器操作に不憤れ
な人でも、簡単に利用できるように構成されている。ま
た、入力装置として押しボタンをも装備しているため、
聴覚が不自由な人でも利用でき、さらには、単純な選択
入力に係る操作時間を短縮をも図っている。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て、添付の図面を参照しながら、詳細に説明を行う。ま
ず、図２には、本発明の一の実施の形態である、災害情
報端末システムを構成知るため、災害情報端末を自動販
売機に組み込んだ、いわゆる、自動販売機組込型災害情
報端末装置の外観が示されいる。なお、この実施の形態
では、災害情報端末を組み込む自動販売機として、例え
ば、缶入りの飲料を取り扱う自動販売機を利用したもの
であり、通常、市街の屋外に配置されている。

【００１６】図において、まず、鉄板等の強度の高い部
材により周囲を取り囲んで形成したハウジングからなる
自動販売機１１の正面には、通常の自動販売機と同様、
商品選択ボタン９、料金収納装置１０、及び、商品排出
口１４が配置されている。そして、図からも明らかなよ
うに、本発明の自動販売機組込型災害情報端末装置で
は、自動販売機１１の正面には、例えば液晶パネル等に
より構成され、文字や図絵その他を表示するディスプレ
イ１、音声信号を発生するためのスピーカ３、音声信号
を入力するためのマイク４が、正面略中央部に配置さ
れ、さらに、正面下方には、文字や図絵その他を印字出
力するプリンタ５及び自動販売機組込型災害情報端末１
２が配置されている。なお、自動販売機１１内でのプリ
ンタ５の配置については、いたずらを防止するため、利
用者が立った姿勢では手が届き難い場所、すなわち、図
示のように、商品取出口１３の付近に取付けるのが望ま
しい（なお、商品取出口１４が正面略中央部に配置され
ている場合においても、やはり、プリンタ５は自動販売
機１１の下方に配置することが望ましい）。

【００１７】次に、上記の自動販売機組込型災害情報端
末１２を含む自動販売機１１の内部構成の詳細を、図１
を参照しながら説明する。この図１において、まず、自
動販売機組込型災害情報端末１２は、文字や図絵を表示
する上記ディスプレイ１、音声信号の出力及び入力した
音声信号を解釈して中央処理装置が扱うことが出来るデ
ータに変換するための音声処理装置２、文字や図絵その
他を印字出力する上記のプリンタ５、端末外部と通信を
行うための通信処理装置６、そして、これらに接続され
た中央処理装置７を備えている。なお、上記ディスプレ
イ１は、上記中央処理装置７により文字や図絵を表示制
御され、また、上記の音声処理装置２は、上記中央処理
装置７からの制御信号に基づいて上記スピーカ３への音
声信号の出力し、かつ、上記マイク４から入力された利
用者の音声信号を入力して中央処理装置が扱うことが出
来るデータに変換する。また、図からも明らかなよう
に、この中央処理装置７には、上記自動販売機１１の商
品選択ボタン９及び料金収納装置１０が接続されてお
り、さらに、外部のホストマシン１３が無線あるいは有
線を介して接続されている。そして、かかる構成におい
て、上記中央処理装置７は、データ検索等の処理、及
び、上記した自動販売機組込型災害情報端末１２を構成
する各機器１〜６、及ぴ、上記自動販売機１１を構成す
る各機器９〜１０を制御することとなる。

【００１８】さらに、上記自動販売機組込型災害情報端
末１２は、非常用電源８を含んでおり、この非常用電源
８は、やはり、上記中央処理装置７により、停電が発生
すると自動的に起動され、この非常用電源８から、上記
自動販売機組込型災害情報端末１２の各機器１〜６、及
ぴ、上記自動販売機１１の各機器９〜１０へ非常時の電
力を供給する。なお、この図においては、この非常時に
おける電力供給ラインが破線により示されている。な
お、この非常用電源８としては、例えば、平常時に蓄え
た電力を放出する、比較的大容量の電池、あるいは、非
常時に反応を開始して発生電力を供給する燃料電池、あ
るいは、災害発生に伴う停電により自動的に始動される
発動機の出力軸に発電機を取り付けて成る小型発電装置
などが考えられる。

【００１９】また、上記自動販売機組込型災害情報端末
１２は、例えばＰＨＳ、その他の通信手段を備えた上記
通信処理装置６を介し、データ検索やその他の処理が可
能な外部のホストマシン１３との間で通信を行い、双方
でデータを検索・共有し、その他の処理を行う。なお、
このホストマシン１３は、所定の地区に配置された複数
の上記自動販売機組込型災害情報端末１２との間で通信
が可能であり、かつ、このホストマシン１３は、例え
ば、災害発生時に当該地区を管轄することとなる地方自
治体の機関（例えば、対策本部が置かれる部署）内など
に配置されることとなる。なお、このホストマシン１３
にも、やはり、停電の際に電源を供給する非常用電源８
が設けられていることは当然であろう。また、上記に詳
細を説明した自動販売機組込型災害情報端末１２は、上
記図２に外観を示した自動販売機１１の内部に取付けら
れている。

【００２０】続いて、本発明になる、上記に詳細に説明
した自動販売機組込型災害情報端末１２を含む自動販売
機１１の利用方法について詳細に説明する。なお、この
自動販売機組込型災害情報端末１２を含む自動販売機１
１は、通常の自動販売機としての機能に加え、利用者に
対し情報サービスを提供するものであるが、この情報サ
ービスの形態には、住民が一時的にでも避難する必要の
可能性がある災害が発生した時に行う、いわゆる、災害
情報サービスと、それ以外の平常時に行う、平時情報サ
ービスとからなる。

【００２１】まず、上記の２種の情報サービスのうち、
災害情報サービスについて、その起動方法などを含め、
図３により説明する。この災害情報サービスは、上記の
自動販売機組込型災害情報端末１２が外部のホストマシ
ン１３より、例えばＰＨＳ経由で起動指示を受信するこ
とにより起動される。なお、この起動指示は、人間が、
災害の発生をホストマシン１３に入力することにより、
自動販売機組込型災害情報端末１２に送信される。

【００２２】自動販売機組込型災害情報端末１２は、起
動（START）後、ホストマシン１３から非常モード起動
指示を受信すると（ステップＳ１０１）、続いて、この
起動指示を受信した自動販売機組込型災害情報端末１２
は、非常モード起動画面を、自動販売機１１の正面に配
置したディスプレイ１上に表示する（ステップＳ１０
２）。この非常モード起動画面の一例を図４に示す。図
にも示すように、この非常モード起動画面は、例えば
「災害情報案内を行っています。利用したいサービスの
番号を、マイクに話しかけて下さい。または、選択ボタ
ンを押して下さい。」などの、操作案内メッセージ２１
と、例えば、「１あなたの情報を登録する」、「２
他人の情報をみる」、「３病院の情報をみる」、「４
被害情報みる」、「５対策本部からの」、「１１
English」、「１２説明」の表示を含む選択肢２２か
らなるサービスメニューを含んでいる。同時に、そのス
ピーカ３からは、自動販売機組込型災害情報端末１２
は、上記ディスプレイ１上に表示した操作案内メッセー
ジ２１と同内容の文章を音声で流す。なお、このディス
プレイ１上の操作案内メッセージ２１及び／又はスピー
カ３からの音声は、上記選択肢２２のサービスメニュー
「１１ English」ボタンを押すことにより、日本語以
外の他の外国語（この実施の形態では英語）に切換るこ
とが可能になっている。

【００２３】そこで、利用者は、上記自動販売機組込型
災害情報端末１２を組み込んだ自動販売機１１の正面に
配置されたディスプレイ１上の選択肢２２のサービスメ
ニューの中から、利用するサービスを選択する。これ
は、自動販売機１１の正面のマイク４に向かって、画面
上に表示されている選択ボタンに付けられた数字、例え
ば、「いち」、「に」等と発声し、又は、タッチパネル
を備えたディスプレイ１上で上記選択肢２２のサービス
メニューの選択ボタンを押し、あるいは、それに対応す
る上記商品選択ボタン９を押すことで入力を行う。ここ
で、上記のように、マイク４による音声入力に加えて、
ディスプレイ１上での選択ボタン、あるいは、商品選択
ボタン９による入力を設ける理由は、聴覚の不自由な人
及び言葉の不自由な人など、音声による入力を利用でき
ない人でも入力を可能とするためである。あるいは、音
声入力における「はい」や「いいえ」等の単純な選択を
行う際、むしろ、ボタンによる入力の方が利用者が迅速
かつ正確に入力できることを考慮したためである。

【００２４】図５には、上記商品選択ボタン９の詳細を
示す。この商品選択ボタン９は、複数個取り付けられて
おり、そのひとつづつには、予め異なった数字や記号及
ぴ色が付けられている。また、上述のように、利用者が
上記自動販売機組込型災害情報端末１２に対し入力可能
な状態では、複数設けられた商品選択ボタン９のうち、
入力を受付けることの可能な商品選択ポタン９に取り付
けられた選択可能ランプ４０だけを点滅させ、もって、
利用者の入力を促すようにすることも可能である。

【００２５】また、上記ディスプレイ１上に表示する画
面に対応して、上記商品選択ボタン９を選択させて入力
を行う方式に置いては、図６に示すように、上記ディス
プレイ１上に表示する画面の選択肢２２は、この場合に
は、名前を入力するため、階層的に表示されるひらがな
であり、「１あ」、「２か」、「３さ」、「４
た」、「５な」、及び、「１０おわり」、「１１
つぎ」「１２もどる」のように、数字及びその表示色
を、必ず、対応する商品選択ボタン９に一対一で対応す
る数字及び表示色で表示するようにすることが好まし
い。これにより、利用者は、同数字かつ同色の選択肢２
２と商品選択ポタン９とが、同一の機能を果たすという
ことを視覚的に容易に把握し、あるいは、理解できるこ
とから、商品選択ボタン９を押すことで入力可能なこと
が直感的に理解できることによる。

【００２６】なお、この商品選択ボタン９は、屋外に定
常的に設置されることを前提としている自動販売機１１
に取り付けられているものを利用しており、この商品選
択ボタン９は、自動販売機１１の本体と同様、風雨に曝
されても劣化や故障しにくい構造を備えており、自動販
売機組込型災害情報端末におけるメニューの選択手段と
して好適であると言える。なお、このメニューの選択手
段としては、上記の商品選択ボタン９に限られることな
く、他の入力方法として、上記にも述べたように、上記
ディスプレイ１上にタッチパネル機能を付加することに
より、利用者が操作する際に、画面上の選択肢２２のサ
ービスメニューに指を直接触れるとによって操作する方
法を採用しても良い。

【００２７】次に、上記の図４に示した非常モード起動
画面において、利用者が、選択肢２２のサービスメニュ
ーの中から「１あなたの情報を記録する」を選択した
場合を例として、図７を参照しながら説明を行う。な
お、このサービスは、利用者個人に関する情報の登録、
すなわち、災害発生時における被災者から他者（この場
合、対策本部）に対する情報の発信を行うものである。

【００２８】利用者は、先に説明した自動販売機組込型
災害情報端末１２から、ディスプレイ１上に表示された
案内に基づき、例えば商品選択ボタン９により、「あな
たの情報を登録する」を選択する。これにより、上記図
３において、図の左側のフローに従って、情報入力の処
理が行われる（ステップＳ１０３）。

【００２９】これにより、図７に示すように、ディスプ
レイ１上の表示画面の上方には「あなたのお名前は、」
との表示が表れ、同時に、スピーカ３を介して「あなた
のお名前は、」との音声が流れる。これに対して、利用
者は、自分の名前を、例えば「ひたちたろうおわリ」
という具合に、マイク４を介して音声入力する。ここ
で、「おわり」とは、長さの定らないデータの入力が完
了したことを入力するための言葉（記号）であり、これ
により音声処理装置２があるひとつのデータ入力が終了
したと解釈する。

【００３０】また、この氏名の入力方法であるが、上記
の図６に示すように、音声を使用せずにディスプレイ１
上の画面上にかな文字を表示させ、このかな文字のボタ
ンを、あるいは、これに対応させた商品選択ポタン９を
押すことにより行わせるようにすることも可能である。
このように、この自動販売機組込型災害情報端末１２で
は、端末に対するあらゆる操作を、音声又はボタン、あ
るいは、これら両者の組み合わせにより行うことができ
る。そして、このような入力操作の終了後には、実際に
入力された入力結果がディスプレイ１上に表示され、あ
るいは、スピーカ３により音声で出力される。

【００３１】すなわち、上記図７にも示すように、ディ
スプレイ１上には、例えば「ヒタチタロウですか？」の
ように、その入力結果が表示される。そこで、利用者
は、自分が行った入力データが正しいか否かをチェック
することが可能であり、それに従って、「はい」あるい
は「いいえ」のいずれかの結果を入力する。（すなわ
ち、上記図３のステップＳ１０４を参照。）

【００３２】上記のチェック（ステップＳ１０４）にお
いて、「はい」を入力すると、これにより名前の登録は
完了し、次の項目の入力に移る。他方、「いいえ」を入
力すると、入力した名前のデータは無効となり、処理は
上記ステップＳ１０２へ戻り、再度、名前の登録を促す
こととなる。このようにして、利用者は自分の名前の登
録が終了した後、やはり、上記と同様にして、氏名に加
え、さらに、例えば、同行者名、避難先、避難先電話番
号、健康状態、伝言等の情報についても入力する。そし
て、全ての情報入力が終了すると、入力したデータが全
て表示され、利用者の確認侍ちとなる（ステップＳ１０
４と同様）。そして、利用者が「はい」を入力した場
合、入力した全てのデータが、避難者情報データベース
３０内に格納され（ステップＳ１０５）、他の利用者に
よる自動販売機組込型災害情報端末１２の利用、すなわ
ち、再び、上記の図４に示した非常モード起動画面に戻
り（ステップＳ１０２）、いわゆる、利用者のサービス
内容選択待ちになる。なお、利用者が「いいえ」を選択
した場合には、再度、利用者による情報入力を行うこと
となる。

【００３３】また、ここで、上記入力した全てのデータ
を格納する避難者情報データベース３０は、例えば図８
に示すように、各利用者（被災者）毎に、それぞれ、デ
ータカード３１にまとめてに格納するように構成され、
また、この避難者情報データベースは、上記中央処理装
置７中に格納されている情報記憶装置（メモリ）を使用
するものとする。そして、この避難者情報データベース
３０は、一定時間、例えぱ１０分毎に、同様のデータベ
ースを持つ外部のホストマシン１３と通信することによ
って更新される。すなわち、ホストマシン１３は、自動
販売機組込型災害情報端末１２が持つ避難者情報データ
ベース３０と同じ形式のデータベースを管理し、通信接
続している全ての自動販売機組込型災害情報端末１２及
ぴ他のシステムとで共有している。その結果、自動販売
機組込型災害情報端末１２が単体で持つデータ以上に広
範囲、かつ、多人数のデータを参照することが出来るよ
うになり、次に述ぺる「他人の情報をみる」のサービス
を利用するときに大きな効果を発揮することとなる。な
お、本発明はかかる構成にのみ限定されるものではな
く、上記中央処理装置７以外にこの避難者情報データベ
ース格納する記憶装置を設けてもよい。

【００３４】次に、上記図４に示したサービス内容選択
待ちの表示画面の状態において、利用者が「２他人の
情報をみる」を選んだ場合の動作について説明する。こ
のサービスは、利用者が、例えば、災害発生時における
知人等の安否を確認する等、他人の情報を検索するため
のものである。そして、この「２他人の情報をみる」
が選択されると、上記図３の中央部に示したフローに沿
って処理が行われる。

【００３５】はじめに、利用者は、検索したい他人の氏
名等のキーワードを入力する（ステップＳ１０６）。そ
の後、上記の同様にして、入力したデータが正しいか否
かを利用者に確認させた後（ステップＳ１０７）、正し
いと確認されれば（「はい」）、入力した氏名等のキー
ワードを基にして上記避難者情報データベース３０から
対応するデータを検索し、対応するデータがあればディ
スプレイ１に表示し、及び／又は、スピーカ３により音
声で出カするする（ステップＳ１０８）。なお、ここで
表示／出力される対応するデータとは、入力されたキー
ワード（例えば、上記の例ではカタカナで表示される他
人の氏名）と同一のデータが氏名として記録されている
データカード３１に登録されている氏名に加え、さら
に、同行者名、避難先、避難先電話番号、健康状態、伝
言等の情報である。また、利用者は、この検索した結果
を、さらに、紙上印刷した情報として入手したい場合に
は、「印刷するか？」との問い合わせ（ステップＳ１０
９）に対して「はい」を入力することにより、上記プリ
ンタ５を起動して印字する（ステップＳ１１０）ことと
なる。その後、印字を希望しない（「いいえ」の）場合
にも同様に、再び、上記の図４に示した非常モード起動
画面に戻り（ステップＳ１０２）、いわゆる、利用者の
サービス内容選択待ちになる。

【００３６】また、上記に詳述したサービスの他、利用
者は、「病院の情報をみる」、「被害情報をみる」、
「対策本部からのおしらせ」、その他の災害時に有用で
ある情報サービスを受けることが出来る。その一例とし
て、例えば、「病院の情報をみる」サービスでは医療機
関情報（具体的には、医療機関の住所、電話番号、診療
科目、病床数、患者受入れ体制、その他関連する情報）
等を検索することが出来るようにする。また、「被害情
報をみる」サービスでは、避難方法に関する情報、建築
物や道路の被災情報、ライフライン（水道、ガス、電
気、電話）の被害あるいは復旧状況に関する情報等を検
索することが出来るようにする。加えて、上記の医療機
関情報やその他の情報の検索結果は、文字情報だけでは
なく、例えば地図や写真などの画像情報をも含めてディ
スプレイ１に表示され、利用者は、その表示内容をプリ
ンタ５にて印刷することができるようにすることが望ま
しい。

【００３７】なお、上記でも既に述べたが、上記自動販
売機組込型災害情報端末１２は、非常用電源８を含んで
いることから、災害時に停電が発生しても、この非常用
電源８が自立的に起動し、必要な電力が供給される。そ
のため、停電による装置の停止はなく、非常時において
も確実に動作する。また、上記自動販売機組込型災害情
報端末１２が内蔵される自動販売機１１は、一般的に、
その外周は鉄板により覆われており、構造的にも非常に
丈夫であり、そのため、例えば地震などの発生によって
も容易に破壊され難く、かつ、自動販売機１１は、市街
などの比較的広い地域内に分散して配置されていること
から、これらの自動販売機が全て破壊されることは確率
的にも非常に小さい。加えて、自動販売機１１は、本
来、所定の地域内において比較的人の目に付く場所に分
散して配置されている。このようなことから、かかる自
動販売機を利用し、この自動販売機を災害時における必
要な情報の入手及ぴ発信を行うための手段として利用す
ることにより、災害の発生により被災した比較的広域の
地域における、被災者に対する最適な災害情報端末とし
て機能を確保することが可能になる。

【００３８】さらに、最後に、添付の図９に基づき、上
記自動販売機組込型災害情報端末１２を組み込んだ自動
販売機１１の平時情報サービスについて説明する。な
お、平常時に行う、平時情報サービスでは、利用者は、
従来の自動販売機の機能と、本発明により新たに付与さ
れる機能の双方を利用できることとなる。

【００３９】まず、従来からの自動販売機の動作として
は、装置への電源投入による自動販売機の起動（STAR
T）後、料金投入待ちの状態となり（ステップＳ２０
１）、その後、利用者による所定の料金の料金投入口１
０への投入（「料金投入」）により、商品選択ランプの
点灯を行う（ステップＳ２０２）。その後、利用者は、
商品選択ポタン９を押すことにより（「商品」）、商品
である缶飲料を商品排出口１３から出力し（ステップＳ
２０３）、料金を収納し、あるいは、必要な釣り銭を返
却して（ステップＳ２０４）一連の処理を終了し、再
び、上記料金投入待ちの状態（ステップＳ２０１）へ戻
る。

【００４０】但し、上記本発明の上記自動販売機組込型
災害情報端末１２を組み込んだ自動販売機１１では、こ
の商品選択ボタン９の中には、少なくとも１つ以上、飲
料商品の選択のためではなく、情報サービスを開始する
機能を有するボタンを含むものである。すなわち、利用
者は、この情報サービスを開始する機能を有するボタン
を押すことにより、フローは「情報サービス」へ移行
し、これにより、上記の平時情報サービスを受けること
が出来る。なお、上記のボタンに代えて、あるいは、自
動販売機１１のマイク４を使用することにより、音声選
択が出来るようにすることも可能であろう。

【００４１】なお、この平時情報サービスにおいては、
上記ディスプレイ１上に利用できるサービスのメニュー
を表示する（ステップＳ２０５）。この利用できるサー
ビスには、図９にも示すように、「道案内」、「天気予
報」、「その他」がある。例えば、この「道案内」情報
は、当該自動販売機が配置されている近隣の地区、その
他の地区などの案内地図を検索し、あるいは、検索結果
を必要に応じて出力させることを可能にする。なお、こ
の時、利用者は、先に説明した災害時における「他人の
情報を見る」サービスを利用する時と同様の操作方法に
より、検索しようとする他人の住所、氏名、電話番号、
建物名、会社名、施設の名称等をキーワード入力する
（ステップＳ２０６、ステップＳ２１１）。これによ
り、上記自動販売機組込型災害情報端末１２は、この入
力データをキーワードとして、目的地を地図表示し、あ
るいは、連絡先等を明示した検索結果を上記ディスプレ
イ１上に表示する（ステップＳ２０７、ステップＳ２１
２）。また、利用者には、その後、その内容をプリンタ
５により紙に印刷するか否かの問い合わせが行われ（ス
テップＳ２０８、ステップＳ２１３）、その結果、印刷
が必要であれば（「はい」）、プリンタ５により印刷出
力し（ステップＳ２０９、ステップＳ２１４）、その必
要なければ（「いいえ」）、投入された料金を収納し、
あるいは、必要な釣り銭を返却して（ステップＳ２０
４）一連の処理を終了し、再び、上記料金投入待ちの状
態（ステップＳ２０１）へ戻る。

【００４２】なお、上記の平時情報サービスにおける天
気予報は、利用者が、天気が知りたい日時、地域などを
キーワードとして入力することによって、当該自動販売
機が配置されている地域周辺の局地的な天気予報を検索
出来るものである。そして、この天気予報の検索結果に
ついても、上記道案内の情報サービスと同様、地図やそ
の他の形式によりディスプレイ１上に表示され、及び／
又は、印刷出力される。

【００４３】

【発明の効果】以上の詳細な説明からも明らかなよう
に、本発明になる災害情報端末装置、かかる装置を組み
込んだ自動販売機、さらには、これを用いた災害情報端
末システムによれば、自動販売機の本来の特質を利用す
ることにより、情報伝達手段の少ない災害時において
も、多数の人数により共有が可能で、また、通信処理装
置の利用により対策本部のホストマシンと相互に交信可
能にすることにより、被災者及ぴ関係者が必要とする正
確な災害情報を、迅速に入手し発信することが可能とな
り、これにより、被災者個人の安全確保、救援・復旧作
業等を効率化し、災害時における被害規模をより小さく
くい止めることを可能にするという、社会的にも、極め
て有用で優れた効果を発揮する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態になる自動販売機に組み込
んだ災害情報端末装置の回路構成を示すブロック図であ
る。

【図２】本発明の実施の形態になる自動販売機に組み込
んだ災害情報端末装置の外観構成を示す斜視図である。

【図３】上記災害情報端末装置の災害情報サービス時に
おける処理の内容を示すフロー図である。

【図４】上記災害情報端末装置の災害情報サービス時に
おける非常モード起動画面の一例を示す図である。

【図５】上記災害情報端末装置を組み込んだ自動販売機
の商品選択ボタンの詳細を示す図である。

【図６】上記災害情報端末装置の入力時におけるディス
プレイ表示画面の一例を示す図である。

【図７】上記災害情報端末装置の「あなたの情報を登録
する」を選択時におけるディスプレイ表示画面の一例を
示す図である。

【図８】上記自動販売機に組み込んだ災害情報端末装置
の避難者情報データベースの構造を示す図である。

【図９】上記災害情報端末装置の平時情報サービス時に
おける処理の内容を示すフロー図である。

【符号の説明】

１ディスプレイ２音声処理装置３スピーカ４マイク５プリンタ６通信処理装置７中央処理装置８非常用電源９商品選択ボタン１０料金収納装置１１自助販売機１２自動販売機組込型災害情報蜻末１３ホストマシン１４商品排出口２１操作案内メッセージ２２選択肢３０避難者情報データベース３１データカード４０選択可能ランプ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者小澤秀雄東京都千代田区神田駿河台四丁目６番地株式会社日立製作所システム事業部内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】少なくとも災害発生時に必要な災害情報
を入力することの可能な入力手段と、前記災害情報を表
示することの可能なディスプレイと、前記災害情報を外
部へ転送しかつ外部から受信するための通信処理装置
と、少なくとも前記災害情報を検索処理することの可能
な中央処理装置と、さらに、災害発生時の停電による電
源供給の停止により自立的に起動し、少なくとも前記中
央処理手段、前記通信処理手段、及び、前記表示手段へ
電源を供給する非常用電源を備えており、市街に配置さ
れた自動販売機の内部に収容されていることを特徴とす
る災害情報端末装置。
【請求項２】前記請求項１に記載の災害情報端末装置
において、さらに、前記入力手段により入力された前記
災害情報を格納する避難者情報データベースを備えてい
ることを特徴とする災害情報端末装置。
【請求項３】前記請求項１に記載の災害情報端末装置
において、さらに、前記ディスプレイ上に表示された前
記災害情報の少なくとも一部を印刷出力するためのプリ
ンタを備えていることを特徴とする災害情報端末装置。
【請求項４】周囲を取り囲む鉄板のハウジングの正面
上に、少なくとも、複数の商品選択ボタンと、料金収納
装置と、商品排出口とを備え、市街に配置された自動販
売機であって、前記ハウジング内には、さらに、前記ハ
ウジングの正面上に取り付けられて災害情報を表示する
ためのディスプレイと、前記商品選択ボタンにより前記
災害情報を入力することを可能にし、かつ、前記災害情
報の検索処理の可能な中央処理装置と、前記災害情報を
外部へ転送しかつ外部から受信するための通信処理装置
と、災害発生時の停電による電源供給の停止により自動
的に起動して電源を供給する非常用電源とからなる災害
情報端末装置を収納したことを特徴とする災害情報端末
を組み込んだ自動販売機。
【請求項５】前記請求項４に記載の災害情報端末を組
み込んだ自動販売機において、前記ハウジングの正面上
には、さらに、前記災害情報端末装置の音声出力装置を
構成するスピーカを取り付けたことを特徴とする災害情
報端末を組み込んだ自動販売機。
【請求項６】前記請求項４に記載の災害情報端末を組
み込んだ自動販売機において、前記ハウジングの正面上
には、さらに、前記災害情報端末装置の音声入力装置を
構成するマイクを取り付けたことを特徴とする災害情報
端末を組み込んだ自動販売機。
【請求項７】前記請求項４に記載の災害情報端末を組
み込んだ自動販売機において、前記ハウジングの正面の
商品排出口に隣接して、さらに、前記ディスプレイ上に
表示された前記災害情報の少なくとも一部を印刷出力す
るためのプリンタを備えたことを特徴とする災害情報端
末を組み込んだ自動販売機。
【請求項８】所定の地域に分散されて配置された複数
の自動販売機内に災害情報端末装置を収納して配置し、
当該自動販売機内に収納された複数の災害情報端末装置
を、当該地域を管轄する対策本部内に配置されたホスト
マシンに対して通信手段により相互に通信可能に接続
し、当該地域における災害の発生時に、前記自動販売機
内に収納された複数の災害情報端末装置により災害発生
時に必要な災害情報を入力し、あるいは、発信すること
を特徴とする災害情報端末システム。
【請求項９】前記請求項８に記載した災害情報端末シ
ステムにおいて、前記ホストマシンと前記自動販売機内
に収納された複数の災害情報端末装置との間の通信を行
う前記通信手段は、無線により行うことを特徴とする災
害情報端末システム。
【請求項１０】前記請求項８に記載した災害情報端末
システムにおいて、前記ホストマシン、及び、前記複数
の災害情報端末装置は、それぞれ、避難者情報データベ
ースを備え、これら避難者情報データベースは前記通信
手段により、相互に検索可能に構成されていることを特
徴とする災害情報端末システム。