JPH09508514A - 遠隔通信交換機のための多言語動作及び保守インターフェイス - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 本発明は、遠隔通信交換機のための多言語動作及び保守インターフェイスに係る。外部装置(5)を経て交換機を制御するところの交換機の動作及び保守ユニット(OMU)において、人間−機械言語(MML)ソフトウェア(1)が、プログラムモジュールにエンコードされたコマンドグループで構成される。動作及び保守インターフェイスとの対話通信に関連した全てのアルファニューメリック情報は、異なる言語のリソースファイル(2a,2b)として実際のプログラムコードから分離される。少なくとも１つのリソースファイル(2c)は、アルファニューメリック情報ではない中間言語情報より成る中間言語ファイルである。この中間言語情報は、サーチキーを含み、これにより、オペレータ自身により形成されたテキストデータベースからアルファニューメリック情報を検索することもできるし、或いは中間言語情報は、オペレータにより形成された制御情報であって、交換機のコマンド応答が、例えば、個別のネットワークマネージメントコンピュータにより行われる処理に適したものとされてもよい。

Description

【発明の詳細な説明】 遠隔通信交換機のための多言語動作及び保守インターフェイス発明の分野 本発明は、遠隔通信交換機、特に、電話交換機のための多言語動作及び保守イ ンターフェイスに係る。先行技術の説明 電話交換機は、交換機の動作及び保守に関連した動作を取り扱う動作及び保守 ユニット（ＯＭＵ）を備えている。これは、オペレータと交換システムとの間の インターフェイスとして働く。ＯＭユニットを経て交換機は動作及び保守ネット ワークに接続され、このネットワークを経て遠隔オペレータは、１つの場所から 集中方式で、物理的に離れたところに配置された多数の交換機を制御することが できる。交換機のＯＭユニットは、アラームを収集してアラームレポートを発生 すると共に、交換機の中央メモリ（ＣＭ）に関連して動作し、このメモリは、加 入者データ、料金、信号、ルート及び交換機の構成に関するファイルを記憶し、 従って、オペレータは、これらファイルの内容を読み取って変更することができ る。そのハードウェアは、例えば、中央処理ユニット（ＣＰＵ）を備え、そして 個別の大量記憶装置として、１つ以上のハードディスクドライブと、ディスケッ トドライブとを備えている。 ＯＭユニットのプログラムと、Ｏ＆Ｍネットワークを経て該ユニットに接続さ れたオペレータコンピュータターミナルのプログラムは、交換機とオペレータと の間の人間−機械インターフェイス（ＭＭＩ）を形成する。オペレータは、人間 −機械言語（ＭＭＬ）を用いることによりローカル位置で或いはリモート制御器 を経て交換機にコマンドを与え、そのＩ／Ｏシンタックスは、ＣＣＩＴＴ推奨勧 告Ｚ．３１７ないしＺ．３４１において決定される。ＭＭＬでは、各ファンクシ ョンごとに個別のコマンドがある。ソフトウェアは、ハイアラーキ型のもので、 次のような基本的要素で構成される。セッションはメインレベルから開始され、 その際の表示は、コマンドクラスのリストを含む。コマンドクラスは、コマンド クラスレベルを形成し、メインレベルから１つのコマンドクラスを選択すること により、ユーザは、そのクラスのコマンドグループのメニューを受け取る。各コ マンドグループは、４ないし８個のコマンドで構成され、所望のコマンドグルー プを選択することにより、所望のコマンドに到達することができる。分割が機能 して、あるコマンドクラスが、加人者を管理し又はルート指定するコマンドのよ うなファンクションの１つのブロックを担うようにする。あるコマンドグループ は、例えば、加入者の短縮ダイヤルサービスの処理に関連したコマンドのような 相関コマンドの小さな選択を担う。ソフトウェアは、メニューに基づいており、 オペレータは、メニューによりステップごとに正しいコマンドに案内される。Ｍ ＭＩは、多数のコマンドセッションが同じシステムに同時に存在できるようにす る。セッションは、相互に完全に独立しているが、異なるセッションからの同じ 情報の同時操作は防止される。 図１は、メインレベルのメニューを示している。１つの文字に続いて、コマン ドクラスの名前が平易テキストで存在し、従って、ある文字が選択されると、そ のコマンドクラスのコマンドグループメニューへとアクセスが得られ、そしてそ こから、所望のコマンドグループの文字を同様に選択することによりグループの コマンドへとアクセスが得られる。その後、コマンドを書き込むことができる。 コマンド形態は、例えば、ＺＲＣＩ：ＧＳＷ：ＮＣＧＲ−ＯＵＴＧＲＰとなる。 コマンドは、コマンドキャラクタ、この場合はＸＲＣＩと、コロンで分離された 後続パラメータとを含む。オペレータにコマンドが与えられると、ＭＭＬプログ ラムは、コマンドキャラクタが与えられた後に、どんな種類のパラメータを使用 できるかに関する情報をテキストの形態で発生し、そしてパラメータが与えられ るたびに、プログラムは、次のパラメータに関連した命令を発生する。プログラ ムは、各レベルにおいてオペレータに命令を与え、オペレータは、マニュアルに 助けを求めることは滅多にない。コマンドが与えられても、特殊な熟練さは要求 されず、唯一必要なことは、当然ながら、ディスプレイにテキスト形態で示され るオンライン命令が書かれた言語をオペレータが理解することである。 プログラムにより出力される命令メッセージ及び見出しは、既知の交換システ ムでは、プログラムコード自体で書かれ、それらは単一言語であり、ほとんどの 一般的なデフォールト言語は、おそらくは、英語である。しかしながら、電話交 換機は、種々の異なる言語環境に供給され、コマンドのための良好なオンライン メッセージであっても、それらが書かれた言語をオペレータが理解できなければ 充分ではない。それ故、製造者は、ＭＭＩがオペレータ自身の言語でテキスト情 報を発生するような交換機を製造する必要がある。しかしながら、問題は、特定 言語で命令メッセージを交換機に与えることが困難なことである。というのは、 前記のように、テキストは、コマンドの（英語の）プログラムにしばしば密接に 関連しているからである。 別の問題は、ＭＭＬプログラムによって形成される見出し及びデータより成る 出力フォーマットに関連している。ネットワークが個別のネットワークマネージ メントコンピュータにより実行されるマネージメントプログラムを使用し、従っ て、このコンピュータが、その制御プログラムで、電話交換機のＯＭＵのＩ／Ｏ インターフェイスを介してその電話交換機を制御するときには、ネットワークマ ネージメントプログラムは、先ず、それが受け取ったＭＭＬプログラムの出力か らテキスト部分を分離しなければならず、この手順の後でなければ、データを更 に処理できない。従って、ネットワークマネージメントプログラムは、ＯＭＵの プログラムからそれが必要とする情報をサーチする。ＯＭＵのプログラムに変更 がなされ、それらの応答が変化すると、ネットワークマネージメントコンピュー タは、どの情報を使用すべきかもはや区別することができず、それ故、ネットワ ークマネージメントプログラムは、交換機を所望の状態で制御することができな い。 第１の問題に対する１つの解決策は、当然ながら、オペレータが所望する言語 で出力を発生するようＭＭＬプログラムを書き直すことである。しかしながら、 供給者は、オペレータのマザー言語を常に充分にマスターしている訳ではないの で、これは困難である。別の既知の解決策は、オペレータのコンピュータに関連 して個別のテキストデータベースを使用することである。デフォールト言語（し ばしば英語）でＭＭＬプログラムにより与えられたテキスト記録と、このテキス ト記録をオペレータのマザー言語に翻訳したものとが、テキストデータベースに 記憶される。プログラムがテキスト出力を与えるときに、オペレータのコンピュ ータは、先ず、テキストデータベースから対応するテキストを検索し、次いで、 このテキストにリンクされた翻訳を検索し、そして最後に、その翻訳をディスプ レイユニットに表示する。この方法は、サーチ方法であるために、低速である。 出願人がＩＢＭである特許出願第ＥＰ−０１２１０７１号は、データ処理シス テムにおいて同時に多言語動作を行うことのできる方法を開示している。この方 法においては、アプリケーションプログラムがメッセージを送信しようとすると きに、メッセージインデックスより成る特定のマクロにより、あるタスクを実行 するためのメッセージ要求サービスを要求する。このサービスは、その要求をメ ッセージ組み合わせブロックに向け、該ブロックは、オペレータがコンピュータ に合図したときにセッションの始めにオペレータにより与えられるメッセージイ ンデックス及び言語インデックスに基づいて、大量記憶装置に記憶されたメッセ ージモデルデータ収集体から正しい言語の正しいメッセージを検索する。上記の 出願は、従って、ソフトウェア以外のメッセージモデルデータ収集体によりメッ セージを構成する方法を開示する。しかしながら、この方法の欠点は、メッセー ジモデルデータ収集体が非常に大きなものとなり、それ故、２つのインデックス に基づくサーチに長時間を要し、且つセッション中に言語を変更できないことで ある。発明の要旨 １．目的 本発明の目的は、交換機の制御における言語の問題を回避できると共に、出力 されるべきテキストの言語及び出力フォーマットをオペレータが形成できるよう にする動作及び保守インターフェイスを提供することである。従って、ワード符 号で書くことを基本とする中国語や日本語のような言語のオペレータは、彼自身 が最高の専門家として出力テキストを形成することができる。 別の目的は、テキストを目標言語で与えるのではなく、オペレータが所望する 情報を与える動作及び保守インターフェイスを提供することである。 ２．要約 本発明は、プログラム及びそれに関連したテキストを分離するそれ自体知られ た方法を電話交換機に適用するものである。本発明による交換機は、２つの特徴 を組み合わせたものである。第１の特徴は、プログラムモジュールへとエンコー ドされたコマンドグループにおいて、対話セッション中の各段階にＭＬＬプログ ラムによってオペレータに与えられる全てのアルファニューメリック情報が実際 のプログラムコードからリソースファイルとして分離される。多数のリソースフ ァイルがあり、それらの各々のテキストは、異なる言語で書かれる。従って、例 えば、英語、ロシア語、ドイツ語、等々のリソースファイルがある。各動作及び 保守セッションに必要とされるプログラムモジュールをロードする間に、所望の 言語の関連リソースファイルがロードされ、ひいては、セッションにおいて従う べき動作及び保守インターフェイスの言語を決定するファイルがロードされる。 従って、多数の言語が可能となり、更には、たとえ１つの同じコマンドソフトウ ェアが使用されても、同じセッション中に言語を自由に変更することができる。 言語の選択、ロード及び使用は、迅速であり、オペレータが大きな遅延に気付く ことはない。異なる言語のバージョンによりプログラミング段階に一般的に生じ るキャラクタセット及び翻訳に関する問題に関わりなく、コードを最適化するこ とにより経済的な方法でソフトウェアを構成することができる。他方の特徴は、 少なくとも１つのリソースファイルが特殊な中間言語ファイルであり、これは、 人間の言語のテキストを含むのではなく、アルファニューメリックテキストに代 わって中間言語情報を含むことである。 第１の実施形態によれば、中間言語情報は、個々の数字コードであって、ＯＭ ユニットのＩ／Ｏインターフェイスを経て到着する情報の流れにおけるテキスト 部分が個々の数字コードと置き換えられる。数字コードは、サーチキーとして働 き、これにより、サーチキーに対応するアルファニューメリックテキスト又は他 の情報をオペレータのコンピュータの大量記憶装置から直ちに検索してディスプ レイに表示することができる。 第２の実施形態によれば、中間言語ファイルは、オペレータ自身によって形成 される。オペレータは、彼が所望するコードキャラクタを中間言語情報としてセ ットする。これらのコードキャラクタは、ＯＭＵのＩ／Ｏインターフェイスを経 てオペレータのコンピュータ、例えば、ネットワークマネージメントコンピュー タに到着する情報の流れにおいて人間に意図された通常のテキスト区分に置き換 わる。従って、人間に元々意図された情報の流れは、機械に意図され且つ機械処 理に適した情報に変更される。コードは、オペレータのコンピュータに意図され た異なる制御キャラクタでもよく、このコンピュータは、これらのキャラクタに より到来データ流を所望の仕方で処理する。従って、ユーザは、例えば、コマン ド応答の異なるグラフィック表示を容易に発生することができ、一方、従来の交 換機は、同じコマンド応答として、見出しテキスト及び一連の次々の数を発生す る。従って、従来の交換機で発生される情報の処理は困難なものであり、一方、 この実施形態による方法では、オペレータは、所望の形態の情報を自動的に受け 取る。オペレータは、所望の数の中間言語ファイルを自由に形成し、そしてセッ ション中にどの中間言語ファイルを使用するかを自由に判断することができる。図面の簡単な説明 以下、添付図面を参照し、本発明を一例として詳細に説明する。 図１は、メインレベルにおいてオペレータに表示されるメニューを示す図であ る。 図２は、本発明による多言語動作及び保守インターフェイスのコマンドのプロ グラムコード及びテキストファイルの編成を示す図である。 図３は、第１の実施形態を示す図である。 図４は、第２の実施形態を示す図である。好ましい実施形態の詳細な説明 図２を参照すれば、交換機におけるＯＭＵの動作及び保守インターフェイスの 中央メモリ４に記憶されたＭＭＬプログラムのプログラムモジュールが参照番号 １で示されている。従って、例えば、プログラムのメインレベルは、それ自身の プログラムモジュールを有し、そしてリソースファイルのＡＳＣＩＩ記録は、そ のプログラムモジュールのプログラムコードに関連され、この記録は、図１に示 された表示をオペレータのディスプレイユニットに形成する。これに対応して、 各コマンドグループは、それ自身のプログラムモジュールへとエンコードされ、 その際に、コマンドグループの４ないし８個のコマンドが、１つのプログラムエ ンティティとして処理されるべく同じプログラムコードに含まれる。コマンドシ ステムのプログラムは、ディスク記憶装置３等に記憶され、ここからそれらプロ グラムは、そのグループに含まれたコマンドを使用すべきときに実行のためにロ ードされる。 本発明の第１の部分によれば、プログラムのモジュール１に関連され、オペレ ータ装置のディスプレイに意図され、又は対話通信（命令メッセージ、出力の見 出し等）に関連した全てのテキストは、１つ又は多数の個別のリソースファイル ２ａ、２ｂ、２ｃとしてモジュールのプログラムコードから区別される。各リソ ースファイルは、所望の言語のテキストを含む。リソースファイルａのテキスト の言語（ａ）は、例えば、英語であり、そしてリソースファイルｂのテキストの 言語（ｂ）は、例えば、ロシア語である。各ファイルごとに、個別のリソースフ ァイルライブラリーが必要とされ、その際に、リソースライブラリーと同数の言 語をセッションに使用することができる。 本発明の第２の部分によれば、少なくとも１つのリソースファイル２ｃは、特 殊な中間言語ファイルである。この中間言語は、人間の言語ではなく、ファイル は、以下に述べるように中間言語情報を含む。 １つのセッションに関連したモジュール１のプログラムコードのロード中に、 そのプログラムに関連したリソースファイルも、中央メモリ４にロードされる。 又、ディスク３からの接続の始めに交換機のデフォールト言語においてリソース ファイルのみをロードすることもできる。プログラムコード１は、リソースファ イルの全ての言語に共通であり、能動的な使用におけるリソースファイルのみが オペレータの選択に基づいて変更される。従って、動作及び保守は、システムの 元の言語又はデフォールト言語の場合と同じ条件でディスプレイターミナル５か ら所望の言語において行うことができる。 セッション中に、言語はいつでも変更することができ、この場合に、コマンド システムは、そのコマンドグループに含まれた新たな言語のリソースファイルを メモリにロードし、セッションは別の言語で続けられる。ある言語から別の言語 への変更は、セッションのいかなる段階においても、例えば、言語の変更に対し て定義された制御ボタンによって行うことができる。考えられる同時のセッショ ンにおいては、方法は同様であり、セッションは同時に且つ互いに独立して動作 する。言語は、各セッションに対して別々に変更される。同時セッションは、他 のセッションの言語とは完全に独立してそれ自身の言語に従う。従って、多数の （もし必要であれば、数十の）言語が同時に存在してもよい。 図３は、図２と同じ点に同じ参照番号を使用するものであって、中間言語ファ イル２ｃの第１の好ましい実施形態を示している。動作及び保守インターフェイ スに使用される英語のようなソース言語と、中国語のような所望の目標言語との 間の構造及び論理の相違は、合理的な目標言語コマンド構造をその動作及び保守 インターフェイスに与えるためには、甚だ大き過ぎ、目標言語のリソースファイ ルは、リソースファイル２ｃの中間言語により実現することができる。これは、 中間言語を含むリソースファイル２ｃが、数字コードであるサーチキーを含むよ うに行われる。プログラムが、ある言語のテキストを通常出力する点に到達する と、中間言語のリソースファイルが選択されたときに個々のコードを出力する。 プログラムがオペレータのコンピュータ５に応答を与えると、データの流れは、 サーチキーとして働く上記コードを含む。オペレータは、彼自身の目標言語デー タベース３１を形成しており、各テキスト記録ごとにサーチキーが設けられる。 オペレータのコンピュータ５がサーチキーを受け取ると、直ちに且つデータベー ス３１からの遅延検索をほとんど伴うことなく、そのサーチキーに対応するテキ ストとなり、これがマシン５のディスプレイに表示される。 この実施形態の効果は、コマンドシステムの命令メッセージ及びテキストを、 目標言語に翻訳する必要がなく、目標言語のリソースファイルに代わって、中間 言語のリソースファイル２ｃがメモリにロードされ、これらファイルが、ＭＭＬ プログラムと、自然言語で実現されるユーザインターフェイスとの間の通訳とし て働くことである。中間言語は、オペレータに透過的であり、これを用いて、例 えば、目標言語キーボード、及びオペレータターミナル装置５のスクリーンのキ ャラクタジェネレータが制御されるか、或いは例えば、中間言語とパーソナルコ ンピュータの目標言語との間の翻訳を実行するプログラムが制御される。 図４は、図２及び３と同じ点に対して同じ参照番号を使用するものであって、 中間言語ファイル２ｃの第２の好ましい実施形態を示している。これは、交換機 が個別のネットワークマネージメントコンピュータ４１によって制御される場合 に特に適用できる。テキスト部分を伴うＭＭＬプログラムの応答は、人間に対し て意図されたものであり、機械に対するものとは異なる。というのは、この応答 を処理するのに、テキストの削除を必要とするからである。この問題は、オペレ ータ自身がアルファニューメリックテキストに置き換わる所望のコード符号を配 することにより中間言語のリソースファイル２ｃを形成し、これにより、ＭＭＬ プログラムで形成された情報の流れが機械の処理に適したものにするようにして 排除される。ネットワークマネージメントコンピュータ４１に到達する情報の流 れにおいて人間に対して意図された通常のテキスト部分が制御コードと置き換え られるときに、ネットワークマネージメントコンピュータ４１は、これらのコー ドに基づいて動作する。これらのコードにより、ファイルの一部分を削除して、 記録等を再構成することができる。従って、コンピュータ４１により、例えば、 データの到来する流れを所望の仕方で処理することによりディスプレイユニット ４２に表示されるべき異なるグラフィック表示を容易に形成することができる。 この実施形態の効果は、ＭＭＬプログラムを変更することなく、且つ交換機の 動作を何ら中断することなく、オペレータ自身がプログラムの応答を所望の仕方 で処理できることである。ＭＭＬプログラムに対しておそらく後で行われる変更 は、オペレータによって行われる応答処理に全く影響しない。 本発明の種々の実施例は、上記の例に限定されるものではなく、請求の範囲内 で種々変更し得ることが当業者に明らかであろう。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＤＥ， ＤＫ，ＥＳ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，ＩＴ，ＬＵ，Ｍ Ｃ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ，ＣＦ，ＣＧ ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＭＬ，ＭＲ，ＮＥ，ＳＮ， ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＫＥ，ＭＷ，ＳＤ，ＳＺ，ＵＧ)， ＡＭ，ＡＴ，ＡＵ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ，Ｃ Ｈ，ＣＮ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＥＥ，ＥＳ，ＦＩ，ＧＢ ，ＧＥ，ＨＵ，ＪＰ，ＫＥ，ＫＧ，ＫＰ，ＫＲ，ＫＺ， ＬＫ，ＬＲ，ＬＴ，ＬＵ，ＬＶ，ＭＤ，ＭＧ，ＭＮ，Ｍ Ｗ，ＭＸ，ＮＬ，ＮＯ，ＮＺ，ＰＬ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ ，ＳＤ，ＳＥ，ＳＩ，ＳＫ，ＴＪ，ＴＴ，ＵＡ，ＵＧ， ＵＳ，ＵＺ，ＶＮ

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １．遠隔通信交換機のための多言語動作及び保守インターフェイスであって、外 部装置(5)から与えられた制御を交換機に送ると共に、上記装置に対する制御応 答を目標言語で表示するように送り、そして動作及び保守ソフトウェア(1)がプ ログラムモジュールで構成されるような動作及び保守インターフェイスにおいて 、 上記動作及び保守インターフェイスとの対話通信に関連した全てのアルファ ニューメリック情報が、異なる目標言語のリソースファイル(2a,2b)としてプロ グラムモジュールのプログラムコードから分離され、 少なくとも１つのリソースファイル(2c)は、目標言語のアルファニューメリ ック情報ではない中間言語情報より成る中間言語ファイルであり、 各動作及び保守セッションに必要とされるプログラムモジュールがロードさ れるときに、デフォールト言語の関連リソースファイル及びユーザにより選択さ れたリソースファイルがロードされることを特徴とする動作及び保守インターフ ェイス。 ２．上記中間言語ファイルの中間言語情報はサーチキーより成り、そしてアルフ ァニューメリック情報を含む目標言語のデータベース(31)が上記外部装置(5)へ 接続され、このデータベースの各データユニットのサーチキーは、中間言語ファ イルに含まれ、上記外部装置は、上記動作及び保守インターフェイスの中間言語 ファイル(2c)からサーチキーを受け取ると、サーチキーに対応するアルファニュ ーメリック情報を直ちに検索して、上記装置(5)のディスプレイに表示するよう にする請求項１に記載の動作及び保守インターフェイス。 ３．上記中間言語ファイル(2c)の中間言語情報は制御コードを含み、そして上記 外部装置は個別のコンピュータ(41)であり、上記制御コードは、コンピュータに より受け取られたデータの流れが処理に適したものとなるように目的に応じて選 択される請求項１に記載の動作及び保守インターフェイス。 ４．セッション中に、メモリのリソースファイルに加えて別の言語の所望の対応 するリソースファイルを送ることにより言語が変更される請求項１に記載の動作 及び保守インターフェイス。 ５．２人以上のユーザの同時セッションにおいて、言語を各ユーザごとに別々に 選択することができる請求項１に記載の動作及び保守インターフェイス。 ６．上記データベース(31)は、オペレータによって形成される請求項２に記載の 動作及び保守インターフェイス。 ７．中間言語情報の形態のサーチキーがオペレータによって形成され、そして中 間言語ファイルとして記憶される請求項２に記載の動作及び保守インターフェイ ス。 ８．中間言語情報の形態のコードキーがオペレータによって形成され、そして中 間言語ファイルとして記憶される請求項３に記載の動作及び保守インターフェイ ス。