JPH09313492A - 生体リズムを用いたカウンセリングシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】生体リズムが皮膚に与える影響をわかりやすく
示しながらカウンセリングを行うことのできるカウンセ
リングシステムを提供する。 【解決手段】周期の異なる複数の生体リズムを、それぞ
れ模式的に示す表示部と、上記各生体リズムが皮膚に与
える影響を表示する表示部とを備えた冊子１を用い、上
記表示手段による表示に基づいて、顧客に対し、上記各
生体リズムに合わせたカウンセリングを行うようにし
た。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、化粧品販売員が顧
客に対して行う、生体リズムを用いたカウンセリングシ
ステムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来から、化粧品販売では、専門の販売
員が、店頭あるいは訪問販売先で、化粧品メーカーから
配布された化粧品販売用情報シートにもとづいて顧客に
化粧品の売り込みを行っている。上記化粧品販売用情報
シートは、通常、長方形の厚紙もしくは薄いプラスチッ
ク板からなるシートの表面に、化粧品の種類とその使用
方法を模式的に印刷したもので、販売員は、まず顧客の
肌の状態を問診し、その結果に応じて、最適な化粧品を
推奨するとともに、このシートを顧客に提示してその使
用方法を説明するようにしている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、各メー
カーが多種多様の化粧品を販売し、各メーカーがそれぞ
れ近似した構成と内容の化粧品販売用情報シートを用い
て販売促進をしている現状では、化粧品自体の独自性よ
りも、いかに顧客のニーズに沿ったカウンセリングを印
象的に行うことができるかが顧客の購買力を引き出す大
きなポイントとなる。そこで、最近では、専用の測定機
器を用いて皮脂量，水分量等の皮膚特性を測定し、その
測定結果にもとづいて皮膚状態をカウンセリングするこ
とが行われている。たしかに、この方法によれば、客観
的なデータが得られ、しかも測定結果への興味が顧客の
能動性を引き出すので効果的といえる。しかし、上記測
定結果は、あくまでも測定時のものであり、それがその
人の皮膚状態である、と固定的に捉えるのは好ましくな
いことが判明した。

【０００４】すなわち、女性の体は、周期の異なる複数
の生体リズムによって複合的な影響を受け、皮膚も周期
的に大きな影響を受けていることが最近の研究で明らか
になっている。そこで、よりきめの細かい、質の高いカ
ウンセリングを行うために、カウンセリングにおいて、
生体リズムが皮膚に及ぼす影響を加味することが望まれ
ている。しかし、全国に分散する膨大な数の化粧品販売
店の各販売員に対し、大本のメーカーが上記要求に応え
うる人材教育を行うことは多大な労力と時間を要する。

【０００５】本発明は、このような事情に鑑みなされた
もので、生体リズムが皮膚に与える影響をわかりやすく
示しながらカウンセリングすることのできるカウンセリ
ングシステムの提供をその目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明の請求項１にかかる発明は、化粧品販売員が
顧客に対して行うカウンセリングシステムであって、周
期の異なる複数の生体リズムを、それぞれ模式的に示す
表示部と、上記各生体リズムが皮膚に与える影響を表示
する表示部とを備えた表示手段を用い、上記表示手段に
よる表示に基づいて、顧客に対し、上記各生体リズムに
合わせたカウンセリングを行うことを特徴とする生体リ
ズムを用いたカウンセリングシステムである。

【０００７】また、本発明の請求項２にかかる発明は、
同じく化粧品販売員が顧客に対して行うカウンセリング
システムであって、周期の異なる複数の生体リズムを、
それぞれ模式的に示す表示部と、皮膚状態を評価するた
めの複数の指標を、それぞれ模式的に示す表示部と、上
記各指標によって観察される皮膚状態が、上記各生体リ
ズムによって受ける影響を表示する表示部とを備えた表
示手段を用い、上記表示手段による表示に基づいて、顧
客に対し、各指標ごとに、上記各生体リズムに沿ったカ
ウンセリングを行うことを特徴とする生体リズムを用い
たカウンセリングシステムである。

【０００８】

【発明の実施の形態】つぎに、本発明の実施の形態につ
いて説明する。

【０００９】図１は、本発明のカウンセリングシステム
の一実施に用いられるカウンセリング用の冊子１を示し
ている。

【００１０】この冊子１は、長方形に切断されたシート
状の厚紙を横長に使い、左上端で綴じ合わせたもので、
その表紙１ａには、「生体リズムを中心とした美容・カ
ウンセリング情報」の見出し２が表示されている。

【００１１】そして、上記表紙１のつぎの頁（第１頁）
には、図２に示すように、左側に、人間の体に影響を与
える各種生体リズムのうち、女性にとって重要なものの
概要をまとめた概要図３が表示されている。また、その
右側には、左の概要図３に示された生体リズムのうち、
最も基本的な「細胞リズム（セルリズム）」について、
より分かりやすくまとめたグラフ４，５が上下に示され
ている。なお、上のグラフ４は、ほぼ４５０時間を周期
とするセルリズムの一サイクルを円で示したものであ
り、下のグラフ５は、上記セルリズムの一サイクルを、
細胞の活性度の経時的な変化として線で示したものであ
る。この頁の概要図３，グラフ４，５によって、女性の
体に影響を与える生体リズムの大枠を把握することがで
きるようになっている。

【００１２】つぎの第２頁には、図３に示すように、前
頁の概要図３に示された生体リズムのうち、一日のリズ
ムが皮膚に与える影響と、その手入れ方法が表示されて
いる。

【００１３】すなわち、この頁の左上には、「生体リズ
ムとお手入れ（一日のリズム）」の小見出し６が付され
ており、その下の左側には、「一日のリズム」という概
念を印象づけるための模式的なマーク７が表示されてい
る。このマーク７は、「一日のリズム」の文字８を上に
配し、朝と夜という２つの変化を印象づける線グラフ的
な図柄９を下に配し、これらを四角枠１０で囲い、その
上に「ＷＡＶＥ−１」の文字１１を添えた構成になって
いる。

【００１４】また、この頁の中央は、上下２欄に分かれ
ており、上の欄には、「朝のお手入れ」の小見出し１２
が付され、その下に、朝、皮膚に対し行うべき手入れ方
法が箇条書きされている。また、下の欄には、「夜のお
手入れ」の小見出し１３が付され、その下に、夜、皮膚
に対し行うべき手入れ方法が箇条書きされている。

【００１５】さらに、この頁の右側には、生体が一日で
どのように変化するか、あるいはなぜ朝，夜の手入れが
ポイントになるかを裏付ける図表（例えば皮膚温度の一
日の変化，発汗反応の一日の変化等）１４およびそれら
の説明１５が表示されている。

【００１６】つぎの第３頁には、図４に示すように、第
１頁（図２参照）の概要図３に示された生体リズムのう
ち、一月のリズムが皮膚に与える影響が表示されてい
る。

【００１７】すなわち、この頁の左上には、「生体リズ
ムとお手入れ（一月のリズム）その１」の小見出し１６
が付されており、その下の左側には、「一月のリズム」
という概念を印象づけるための模式的なマーク１７が表
示されている。このマーク１７は、「月度のリズム」の
文字１８を上に配し、一月を周期とする女性の基礎体温
の変化を模した線グラフ的な図柄１９を下に配し、これ
らを四角枠２０で囲い、その上に「ＷＡＶＥ−２」の文
字２１を添えた構成になっている。

【００１８】また、この頁の右側には、女性の体特有
の、一月を周期とする生理変化を示す３本の曲線（基礎
体温の変化を示す曲線Ａと、エストロゲン分泌量の変化
を示す曲線Ｂと、プロゲストロン分泌量の変化を示す曲
線Ｃ）からなる線グラフ２２と、上記線グラフ２２に基
づき一月を「生理期」，「卵胞期」，「黄体期」の３つ
に区分し、各時期の特徴を説明した図表２３とが、上下
に、同一の時間軸で表示されている。この線グラフ２２
と図表２３によって、一月を周期とする生体リズムによ
って女性の体がどのような変化を受けるかを把握できる
ようになっている。

【００１９】つぎの第４頁，第５頁には、第３頁（図４
参照）に示された一月のリズムの、「生理期」，「卵胞
期」，「黄体期」の各時期における皮膚の手入れ方法
が、順次表示されている。

【００２０】すなわち、第４頁の左上には、図５に示す
ように、「生体リズムとお手入れ（一月のリズム）その
２」の小見出し２４が付されており、その下の左側に
は、「一月のリズム」のマーク１７が表示されている。
そして、この頁の中央は、上下２欄に分かれており、上
の欄には、「生理期のお手入れ」の小見出し２５が付さ
れ、その下に、生理期に皮膚に対し行うべき手入れ方法
が箇条書きされている。また、下の欄には、「卵胞期の
お手入れ」の小見出し２６が付され、その下に、卵胞期
に皮膚に対し行うべき手入れ方法が箇条書きされてい
る。

【００２１】さらに、この頁の右側には、生理期および
卵胞期における皮膚状態の変化等を裏付ける図表等２７
およびそれらの説明２８が表示されている。

【００２２】そして、第５頁の左上には、図６に示すよ
うに、「生体リズムとお手入れ（一月のリズム）その
３」の小見出し２９が付されており、第４頁と同様の配
置で、「一月のリズム」のマーク１７と、黄体期に皮膚
に対し行うべき手入れ方法３０と、これを裏付ける図表
３１および説明３２が表示されている。

【００２３】つぎの第６頁には、図７に示すように、第
１頁（図２参照）の概要図３に示された生体リズムのう
ち、一年のリズムが皮膚に与える影響が表示されてい
る。

【００２４】すなわち、この頁の左上には、「生体リズ
ムとお手入れ（一年のリズム）その１」の小見出し３３
が付されており、その下の左側には、「一年のリズム」
という概念を印象づけるための模式的なマーク３４が表
示されている。このマーク３４は、「季節のリズム」の
文字３５を上に配し、春夏秋冬という４つの変化を印象
づける線グラフ的な図柄３６を下に配し、これらを四角
枠３７で囲い、その上に「ＷＡＶＥ−３」の文字３８を
添えた構成になっている。

【００２５】また、この頁の右側には、女性の体特有
の、一年を周期とする生理変化を示す３本の曲線（皮脂
量の変化を示す曲線Ａと、皮下脂肪の厚さの変化を示す
曲線Ｂと、水分蒸散量の変化を示す曲線Ｃ）からなる線
グラフ３９と、一年を「春期」，「夏期」，「秋期」，
「冬期」の４つに区分し、各時期の特徴等を簡単に示し
た図表４０とが、上下に、同一の時間軸で表示されてい
る。この線グラフ３９と図表４０によって、一年を周期
とする生体リズムによって女性の体がどのような変化を
受けるかを把握できるようになっている。

【００２６】そして、つぎの第７頁には、図８に示すよ
うに、「春期」，「夏期」，「秋期」，「冬期」の各時
期における皮膚の手入れ方法が表示されている。すなわ
ち、この頁の左上には、「生体リズムとお手入れ（一年
のリズム）その２」の小見出し４１が付されており、そ
の下の左側には、「一年のリズム」のマーク３４が表示
されている。そして、この頁の中央は、上下方向に４欄
に分かれており、各欄には上から順に、「春のお手入
れ」，「夏のお手入れ」，「秋のお手入れ」，「冬のお
手入れ」の小見出し４２〜４５が付され、各小見出し４
２〜４５の下には、それぞれの季節に皮膚に対して行う
べき手入れ方法が箇条書きされている。また、この頁の
右側には、春夏秋冬における皮膚状態の変化等を裏付け
る図表等４６およびそれらの説明４７が表示されてい
る。

【００２７】つぎの第８頁には、図９に示すように、第
１頁（図２参照）の概要図３に示された生体リズムのう
ち、一生のリズムが皮膚に与える影響が表示されてい
る。

【００２８】すなわち、この頁の左上には、「生体リズ
ムとお手入れ（一生のリズム）その１」の小見出し４８
が付されており、その下の左側には、「一生のリズム」
という概念を印象づけるための模式的なマーク４９が表
示されている。このマーク４９は、「加齢のリズム」の
文字５０を上に配し、人の一生の変化を印象づける線グ
ラフ的な図柄５１を下に配し、これらを四角枠５２で囲
い、その上に「ＷＡＶＥ−４」の文字５３を添えた構成
になっている。

【００２９】また、この頁の右側には、女性の体が年齢
とともに変化する様子をまとめた図表５４が表示されて
いる。そして、この図表５４では、変化する一生を、
「〜２０代」，「３０代」，「４０代」，「５０代」，
「６０代〜」の５つに区分している。

【００３０】つぎの第９頁，第１０頁には、第８頁（図
９参照）に示された一生のリズムの、「〜２０代」，
「３０代」，「４０代」，「５０代」，「６０代〜」の
各時期における皮膚の手入れ方法が、順次表示されてい
る。

【００３１】すなわち、第９頁の左上には、図１０に示
すように、「生体リズムとお手入れ（一生のリズム）そ
の２」の小見出し５５が付されており、その下の左側に
は、「一生のリズム」のマーク４９が表示されている。
そして、この頁の中央は、上下３欄に分かれており、上
から順に、「〜２０代のお手入れ」，「３０代のお手入
れ」，「４０代のお手入れ」の小見出し５６〜５８が付
され、各小見出し５６〜５８の下に、それぞれの年代で
皮膚に対し行うべき手入れ方法が箇条書きされている。
また、この頁の右側には、４０代までの皮膚状態の変化
等を裏付ける図表５９およびそれらの説明６０が表示さ
れている。

【００３２】そして、第１０頁の左上には、図１１に示
すように、「生体リズムとお手入れ（一生のリズム）そ
の３」の小見出し６１が付されており、その下の左側に
は、「一生のリズム」のマーク４９が表示されている。
そして、この頁の中央は、上下２欄に分かれており、上
の欄には「５０代のお手入れ」の小見出し６２が付さ
れ、下の欄には「６０代〜のお手入れ」の小見出し６３
が付されている。そして、各小見出し６２，６３の下
に、それぞれの年代で皮膚に対し行うべき手入れ方法が
箇条書きされている。特に、５０代では、「ＴＣＬ」
（＝更年期）特有の症状が生じるため、それについての
説明が付記されている。また、６０代以上では皮膚の状
態よりも精神的な状態を高めることに焦点を合わせ、新
しい概念「ＥＸ」（ＥＸＵＢＥＲＡＮＴ＝情熱，活力，
愛情等があふれるばかりの状態になっていることを意味
する）を提案している。このＥＸについての説明を、下
の概念図６４で示している。

【００３３】また、この頁の右側には、簡単な皮膚の更
年期指数のテスト表６５と、閉経後に体に表れる症状の
説明図６６とが表示されている。上記テスト表６５は、
更年期に表れる代表的な症例を所定数だけ選んで縦の欄
に示し、各欄の右側に、症状の程度を複数段階で選択で
きるようにし、その選択肢ごとに予め点数をきめてお
き、顧客に、該当する選択肢を選ばせ、最終的な点の合
計により、その人の更年期指数を判定するものである。
これにより、顧客の、更年期に対する認識を高め、更年
期に対する備えを勧めることができる。

【００３４】つぎの頁以降は、特定の指標ごとに皮膚状
態を観察した場合に、これまで述べてきた生体リズムに
よってどのような影響を受け、どのような手入れを行う
必要があるかについてまとめたものである。

【００３５】すなわち、第１１頁には、図１２に示すよ
うに、「疲労」という指標によって皮膚状態を観察した
場合に、皮膚の疲労が、生体リズムによってどのような
影響を受け、これに対しどのような手入れを行ったらよ
いかについてまとめたものであり、左上に、「疲労」と
いう概念を印象づけるための模式的なマーク７０が表示
されている。このマーク７０は、「疲労チャート」の文
字７１を上に配し、円を周方向に３等分し、各部分に
「生理疲れ」，「季節疲れ」，「歳疲れ」の文字を入れ
たシンボル的な図柄７２を下に配し、これらを四角枠７
３で囲った構成になっている。そして、このマーク７０
の右側には、「素肌にも疲労が起きます………」との
「疲労」を指標とすることの説明７４が表示されてい
る。

【００３６】また、この頁の中央には、左から右に、
「一日のリズム」のマーク７、「一月のリズム」のマー
ク１７、「一年のリズム」のマーク３４、「一生のリズ
ム」のマーク４９が表示されており、それぞれのマーク
７，１７，３４，４９の下に、これらの生体リズムが皮
膚の疲れに対して与える影響と、そのための皮膚の手入
れ方法についての説明７５が付されている。

【００３７】第１２頁は、図１３に示すように、同様の
配置で、「血行」という指標によって皮膚状態を観察し
た場合に、血行が、生体リズムによってどのような影響
を受け、これに対しどのような手入れを行ったらよいか
についてまとめたものであり、左上に、「血行」という
概念を印象づけるための模式的なマーク７７が表示され
ている。このマーク７７は、「血行チャート」の文字７
８を上に配し、「血行」についてのシンボル的な図柄７
９を下に配し、これらを四角枠８０で囲った構成になっ
ている。そして、このマーク７７の右側には、「血行不
良は、素肌に………」との「血行」を指標とすることの
説明８１が表示されている。そして、その下には、前頁
と同様、生体リズムを示す４つのマーク７，１７，３
４，４９が並び、それぞれの下に、その生体リズムが血
行に対して与える影響と、そのための皮膚の手入れ方法
についての説明８２が付されている。

【００３８】以下の第１３頁〜第２０頁も、同様の配置
で、異なる指標ごとに、それが生体リズムによってどの
ような影響を受け、これに対しどのような手入れを行っ
たらよいかについてまとめている。

【００３９】すなわち、第１３頁は、図１４に示すよう
に、「乾燥」を指標としてまとめたものであり、左上に
は、「乾燥」という概念を印象づけるための模式的なマ
ーク８３が表示されている。このマーク８３は、「乾燥
チャート」の文字８４を上に配し、円を２分割して左半
分に「本来的な乾燥肌」、右半分に「全女性に乾燥時」
の文字を入れたシンボル的な図柄８５を下に配し、これ
らを四角枠８６で囲った構成になっている。これは、乾
燥肌が、従来はその人自身の資質として固定的に捉えら
れていたのに対し、「本来的な乾燥肌」の人以外の人
も、生体リズムの影響を受けて一時的に乾燥肌になる、
というこのカウンセリング独自の考え方をアピールした
ものである。他の表示は、説明の内容を除いて第１１
頁，第１２頁と共通している。

【００４０】また、第１４頁は、図１５に示すように、
「皮脂」を指標としてまとめたものであり、左上には、
「皮脂」という概念を印象づけるための模式的なマーク
８７が表示されている。このマーク８７は、「皮脂チャ
ート」の文字８８を上に配し、「皮脂」についてのシン
ボル的な図柄８９を下に配し、これらを四角枠９０で囲
った構成になっている。他の表示は、説明の内容を除い
て第１１頁〜第１３頁と共通している。

【００４１】同様に、第１５頁は、図１６に示すよう
に、「肌あれ」を指標としてまとめたものであり、左上
には、「肌あれ」という概念を印象づけるための模式的
なマーク９１が表示されている。このマーク９１は、
「肌あれチャート」の文字９２を上に配し、「肌あれ」
についてのシンボル的な図柄９３を下に配し、これらを
四角枠９４で囲った構成になっている。他の表示は、説
明の内容を除いて第１１頁〜第１４頁と共通している。

【００４２】同様に、第１６頁は、図１７に示すよう
に、「しわ」を指標としてまとめたものであり、左上に
は、「しわ」という概念を印象づけるための模式的なマ
ーク９５が表示されている。このマーク９５は、「シワ
チャート」の文字９６を上に配し、「しわ」についての
シンボル的な図柄９７を下に配し、これらを四角枠９８
で囲った構成になっている。他の表示は、説明の内容を
除いて第１１頁〜第１５頁と共通している。

【００４３】同様に、第１７頁は、図１８に示すよう
に、「弛み」を指標としてまとめたものであり、左上に
は、「弛み」という概念を印象づけるための模式的なマ
ーク９９が表示されている。このマーク９９は、「弛み
チャート」の文字１００を上に配し、弛みの原因となる
ホルモン量の低下を示す曲線Ａとコラーゲン繊維量の低
下を示す曲線Ｂとを線グラフとして示す図柄１０１を下
に配し、これらを四角枠１０２で囲った構成になってい
る。他の表示は、説明の内容を除いて第１１頁〜第１６
頁と共通している。ただし、生体リズムのうち、「一日
のリズム」，「一月のリズム」および「一年のリズム」
が弛みに影響することは少ないため、これらを示すマー
ク７，１７，３４の下には、その影響と手入れ方法の説
明書きはない。

【００４４】同様に、第１８頁は、図１９に示すよう
に、「しみ」を指標としてまとめたものであり、左上に
は、「しみ」という概念を印象づけるための模式的なマ
ーク１０３が表示されている。このマーク１０３は、
「シミチャート」の文字１０４を上に配し、「しみ」に
ついてのシンボル的な図柄１０５を下に配し、これらを
四角枠１０６で囲った構成になっている。他の表示は、
説明の内容を除いて第１１頁〜第１７頁と共通してい
る。ただし、生体リズムのうち、「一日のリズム」がし
みに影響することは少ないため、これを示すマーク７の
下には、その影響と手入れ方法の説明書きはない。

【００４５】同様に、第１９頁は、図２０に示すよう
に、「くすみ」を指標としてまとめたものであり、左上
には、「くすみ」という概念を印象づけるための模式的
なマーク１０７が表示されている。このマーク１０７
は、「くすみチャート」の文字１０８を上に配し、円を
周方向に４等分して各部分にくすみの原因となる「メラ
ニン」，「カロチン」，「血行血流」，「角質状況」の
文字を入れたシンボル的な図柄１０９を下に配し、これ
らを四角枠１１０で囲った構成になっている。他の表示
は、説明の内容を除いて第１１頁〜第１８頁と共通して
いる。

【００４６】同様に、第２０頁は、図２１に示すよう
に、「敏感」を指標としてまとめたものであり、左上に
は、「敏感」という概念を印象づけるための模式的なマ
ーク１１１が表示されている。このマーク１１１は、
「敏感チャート」の文字１１２を上に配し、円を２等分
して左半分に「本来的な敏感肌」、右半分に「全女性に
敏感時」の文字を入れたシンボル的な図柄１１３を下に
配し、これらを四角枠１１４で囲った構成になってい
る。他の表示は、説明の内容を除いて第１１頁〜第１９
頁と共通している。これも、前記「乾燥肌」の場合と同
様、「敏感肌」が、従来はその人自身の資質として固定
的に捉えられていたのに対し、「本来的な敏感肌」の人
以外の人も、生体リズムの影響を受けて一時的に敏感肌
になる、というこのカウンセリング独自の考え方をアピ
ールしたものである。なお、生体リズムのうち、「一日
のリズム」および「一年のリズム」が敏感肌に影響する
ことは少ないため、これらを示すマーク７，３４の下に
は、その影響と手入れ方法の説明書きはない。

【００４７】このように構成された上記冊子１を用い、
化粧品販売員は、店頭もしくは訪問販売先において、例
えばつぎのようにして顧客に対しカウンセリングを行う
ことができる。すなわち、比較的漠然と皮膚の手入れ方
法について指導を求める顧客に対しては、上記冊子１の
前半部分（第１頁〜第１０頁）に従って、女性の体に影
響を与える生体リズムの概要を説明し、各生体リズムに
合わせた皮膚の手入れ方法を、順次カウンセリングする
ようにする。なお、各生体リズムに合わせた具体的な皮
膚の手入れ方法として、例えば下記の表１〜表３に示す
特殊な手入れ方法を指導することもできる。そして、こ
れらの詳細な説明を、上記冊子１の各手入れ方法の説明
部分に加えることができる。

【００４８】

【表１】

【００４９】

【表２】

【００５０】

【表３】

【００５１】また、自分の皮膚状態において特に気にな
る指標（乾燥，血行等）があり、それについての重点的
なカウンセリングを望む顧客に対しては、上記冊子１の
後半部分（第１１頁〜第２０頁）の中から、該当する指
標の頁を開き、その指標についての生体リズムの影響に
言及しながら適正な手入れ方法をカウンセリングするよ
うにする。このとき、必要に応じて、前半部分の適宜の
部分を開いて詳細な手入れ方法を指導するようにするこ
とが好ましい。

【００５２】そして、時間的余裕があり、きめ細かいカ
ウンセリングを望む顧客には、顧客の反応を見ながら、
上記冊子の前半および後半を全て網羅したカウンセリン
グを行うようにすることができる。

【００５３】このように、顧客のニーズに応じて、生体
リズムという新しい観点を交えながら、３通りのカウン
セリングを行うことができる。

【００５４】なお、上記一冊の冊子１を、前半部分と後
半部分で分冊し、必要に応じて使い分けるようにしても
よい。また、いずれか一方の分冊のみを用いるようにし
ても差し支えはない。

【００５５】また、上記の例では、皮膚状態に影響を与
える生体リズムとして、「一日のリズム」，「一月のリ
ズム」，「一年のリズム」，「一生のリズム」の４つの
リズムをあげているが、カウンセリングに取り上げる生
体リズムの種類は、周期の異なる２種以上のものを組み
合わせていればどのような組み合わせであっても差し支
えはない。そして、これらのリズム以外に、最も基本と
なる「細胞のリズム」、あるいは特殊ではあるけれども
多くの女性が通過する「出産のリズム」等を加えること
ができる。ただし、上記「細胞のリズム」を加える場合
には、例えば図２２（ａ）に示すような、「細胞のリズ
ム」を印象づけるための模式的なマーク１２０を用い
る。このマーク１２０は、「細胞のリズム」の文字１２
１を上に配し、細胞リズムの一サイクルを円で示したグ
ラフのシンボル的な図柄１２２を下に配し、これらを四
角枠１２３で囲い、その上に「ＷＡＶＥ−０」の文字１
２４を添えた構成になっている。また、上記「出産のリ
ズム」を加える場合には、例えば図２２（ｂ）示すよう
な、「出産のリズム」を印象づけるための模式的なマー
ク１２５を用いる。このマーク１２５は、「出産のリズ
ム」の文字１２６を上に配し、出産に伴う身体的変化を
印象づける線グラフ的な図柄１２７を下に配し、これら
を四角枠１２８で囲い、その上に「ＷＡＶＥ−５」の文
字１２９を添えた構成になっている。

【００５６】さらに、上記の例では、皮膚状態を観察す
る場合の指標として、「疲労」，血行」，「乾燥」，
「皮脂」，「肌あれ」，「しわ」，「弛み」，「し
み」，「くすみ」および「敏感」の１０個の指標をあげ
ているが、カウンセリングに取り上げる指標は、２種類
以上であれば、その数および組み合わせ方はどのように
なっていても差し支えはない。

【００５７】なお、上記冊子１に用いた各マーク，説
明，図表等の種類，内容，配置等は、上記の例に限られ
ることはなく、適宜に設定される。ただし、手際よく、
わかりやすくカウンセリングを行うために、生体リズム
を説明する場合には、必ず各生体リズムの概念を模式的
に示すマークを用いるようにし、皮膚状態を示す指標に
ついて説明する場合には、必ず各指標を模式的に示すマ
ークを用いるようにする。

【００５８】また、上記の例では、カウンセリングに用
いる情報を、冊子１という印刷物を介して表現している
が、必ずしもこのような印刷物の形態にする必要はな
く、各マークや説明，図表等の表示部が、画像として表
示されるＴＶカラーモニターや、ＣＲＴ，液晶モニター
等、各種の画像装置を用いることができる。そして、こ
れらの画像は、コンピュータ等にデータとして記憶さ
せ、随時取り出したり、顧客のカウンセリング結果と併
せて蓄積したり、随時書き込んで内容を付加する等の操
作によって、より短時間で優れた情報を提供できるよう
にすることが好適である。

【００５９】

【発明の効果】以上のように、本発明のカウンセリング
システムによれば、従来のカウンセリングにはなかっ
た、生体リズムが皮膚に与える影響をわかりやすく提示
しながらカウンセリングを行うことができる。したがっ
て、充分に教育を受けた熟練販売員でなくても、顧客に
応じて、最適なカウンセリングを、生体リズムという新
しい視点を加味しながらスムーズに行うことができ、質
の高いカウンセリングサービスを達成することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図２】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図３】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図４】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図５】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図６】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図７】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図８】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図９】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図１０】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図１１】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図１２】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図１３】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図１４】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図１５】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図１６】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図１７】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図１８】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図１９】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図２０】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図２１】本発明の一実施例に用いる冊子の説明図であ
る。

【図２２】（ａ）および（ｂ）は、ともに本発明の他の
実施例に用いる冊子の部分的な説明図である。

【符号の説明】

１ 冊子 ６，１２，１３ 小見出し ７ マーク １４ 図表 １５ 説明

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成８年８月１２日

【手続補正１】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】全図

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１】

【図２】

【図３】

【図４】

【図５】

【図６】

【図７】

【図８】

【図９】

【図１０】

【図１１】

【図１２】

【図１４】

【図１３】

【図１５】

【図１６】

【図１７】

【図１８】

【図１９】

【図２０】

【図２１】

【図２２】

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 化粧品販売員が顧客に対して行うカウン
   セリングシステムであって、周期の異なる複数の生体リ
   ズムを、それぞれ模式的に示す表示部と、上記各生体リ
   ズムが皮膚に与える影響を表示する表示部とを備えた表
   示手段を用い、上記表示手段による表示に基づいて、顧
   客に対し、上記各生体リズムに合わせたカウンセリング
   を行うことを特徴とする生体リズムを用いたカウンセリ
   ングシステム。
2. 【請求項２】 化粧品販売員が顧客に対して行うカウン
   セリングシステムであって、周期の異なる複数の生体リ
   ズムを、それぞれ模式的に示す表示部と、皮膚状態を評
   価するための複数の指標を、それぞれ模式的に示す表示
   部と、上記各指標によって観察される皮膚状態が、上記
   各生体リズムによって受ける影響を表示する表示部とを
   備えた表示手段を用い、上記表示手段による表示に基づ
   いて、顧客に対し、各指標ごとに、上記各生体リズムに
   沿ったカウンセリングを行うことを特徴とする生体リズ
   ムを用いたカウンセリングシステム。
3. 【請求項３】 上記周期の異なる複数の生体リズムが、
   一日を周期とする生体リズムと、一月を周期とする生体
   リズムと、一年を周期とする生体リズムと、一生を周期
   とする生体リズムの四つの生体リズムである請求項１ま
   たは２に記載の生体リズムを用いたカウンセリングシス
   テム。
4. 【請求項４】 上記表示手段が、表示部が印刷されたシ
   ートを綴じ合わせた冊子である請求項１〜３のいずれか
   一項に記載の生体リズムを用いたカウンセリングシステ
   ム。
5. 【請求項５】 上記表示手段が、表示部が画像として表
   示されるＴＶカラーモニター，ＣＲＴおよび液晶モニタ
   ーのいずれかである請求項１〜３のいずれか一項に記載
   の生体リズムを用いたカウンセリングシステム。