JPH08274927A - ファクシミリ装置 - Google Patents
ファクシミリ装置Info
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- JPH08274927A JPH08274927A JP7153791A JP15379195A JPH08274927A JP H08274927 A JPH08274927 A JP H08274927A JP 7153791 A JP7153791 A JP 7153791A JP 15379195 A JP15379195 A JP 15379195A JP H08274927 A JPH08274927 A JP H08274927A
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- JP
- Japan
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- call
- service
- switch means
- fault
- call lamp
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Abstract
(57)【要約】
【目的】 ファクシミリ装置の障害時あるいは消耗品切
れ時に、その旨をサービスセンターに簡単に連絡できる
ようにする。 【構成】 ファクシミリ装置１の機能障害が発生したと
きに、それを表示するサービスコールランプ３と、この
サービスコールランプ３に対応したスイッチ手段と、こ
のスイッチ手段をオンさせることにより、サービスセン
ターに発呼して障害連絡をする発呼手段とを備える。
れ時に、その旨をサービスセンターに簡単に連絡できる
ようにする。 【構成】 ファクシミリ装置１の機能障害が発生したと
きに、それを表示するサービスコールランプ３と、この
サービスコールランプ３に対応したスイッチ手段と、こ
のスイッチ手段をオンさせることにより、サービスセン
ターに発呼して障害連絡をする発呼手段とを備える。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本願発明は、装置の障害あるいは
消耗品切れが生じたときに、サービスセンターに連絡す
るファクシミリ装置に関する。
消耗品切れが生じたときに、サービスセンターに連絡す
るファクシミリ装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】ファクシミリ装置が、記録紙の紙詰りや
画像異常等の障害、あるいは記録紙切れあるいはトナー
切れといった消耗品切れが生じると、その旨をオペポー
ト上に表示したり、また警告音を発生させてオペレータ
に知らせるようになっている。通常は、オペレータの操
作で、記録紙あるいはトナー等の簡単な補充や交換作業
はできるが、原因のわからない障害や故障については、
サービスマンを呼んで修理してもらうようになってい
る。
画像異常等の障害、あるいは記録紙切れあるいはトナー
切れといった消耗品切れが生じると、その旨をオペポー
ト上に表示したり、また警告音を発生させてオペレータ
に知らせるようになっている。通常は、オペレータの操
作で、記録紙あるいはトナー等の簡単な補充や交換作業
はできるが、原因のわからない障害や故障については、
サービスマンを呼んで修理してもらうようになってい
る。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】このため、装置の取扱
いに不慣れの使用者あるいはオペレータが障害に対応し
た場合に、記録紙の補充やトナー補給時には、予備品が
わからないとか、予備品の手配が必要であっても、どの
ように手配すればよいのかわからないとか、また手配を
知っていても、予備品の規格を調べるあるいは取り寄せ
先を捜すという時間と手間のかかる問題が生じていた。
また装置の障害時も同様で、サービスマンを呼び出すと
いう手配が必要で、その連絡先を調べて手配するという
時間と手間のかかる問題があった。
いに不慣れの使用者あるいはオペレータが障害に対応し
た場合に、記録紙の補充やトナー補給時には、予備品が
わからないとか、予備品の手配が必要であっても、どの
ように手配すればよいのかわからないとか、また手配を
知っていても、予備品の規格を調べるあるいは取り寄せ
先を捜すという時間と手間のかかる問題が生じていた。
また装置の障害時も同様で、サービスマンを呼び出すと
いう手配が必要で、その連絡先を調べて手配するという
時間と手間のかかる問題があった。
【０００４】本発明は、ファクシミリ装置の障害時ある
いは消耗品切れ時に、その旨をサービスセンターに簡単
に連絡するファクシミリ装置を提供することを目的とす
る。
いは消耗品切れ時に、その旨をサービスセンターに簡単
に連絡するファクシミリ装置を提供することを目的とす
る。
【０００５】
【課題を解決するための手段】そのために上記請求項１
に係る発明によれば、ファクシミリ装置の機能障害が発
生したときに、それを表示するサービスコールランプ
と、このサービスコールランプに対応したスイッチ手段
と、このスイッチ手段をオンさせることにより、サービ
スセンターに発呼して障害連絡をする発呼手段とを備え
たことを特徴とする。
に係る発明によれば、ファクシミリ装置の機能障害が発
生したときに、それを表示するサービスコールランプ
と、このサービスコールランプに対応したスイッチ手段
と、このスイッチ手段をオンさせることにより、サービ
スセンターに発呼して障害連絡をする発呼手段とを備え
たことを特徴とする。
【０００６】また請求項２に係る発明によれば、消耗品
である記録紙あるいはトナーの補充または廃トナー容器
の交換を促すサービスコールランプと、このサービスコ
ールランプに対応したスイッチ手段と、前記サービスコ
ールランプが点灯したら、前記スイッチ手段をオンさせ
ることにより、サービスセンターまたは営業所に発呼し
て前記消耗品の供給依頼ができる発呼手段とを備えたこ
とを特徴とする。
である記録紙あるいはトナーの補充または廃トナー容器
の交換を促すサービスコールランプと、このサービスコ
ールランプに対応したスイッチ手段と、前記サービスコ
ールランプが点灯したら、前記スイッチ手段をオンさせ
ることにより、サービスセンターまたは営業所に発呼し
て前記消耗品の供給依頼ができる発呼手段とを備えたこ
とを特徴とする。
【０００７】また請求項３に係る発明によれば、ファク
シミリ装置の機能障害が発生したときに、それを表示す
るサービスコールランプと、このサービスコールランプ
に対応したスイッチ手段と、このスイッチ手段をオンさ
せることによりサービスセンターに発呼して障害連絡を
する発呼手段と、前記スイッチ手段をオンする毎に、そ
の旨の内容を記憶する記憶手段と、前記発呼手段が発呼
するときに、前記記憶手段から今までの障害履歴を付加
して発呼する制御部とを備えたことを特徴とする。
シミリ装置の機能障害が発生したときに、それを表示す
るサービスコールランプと、このサービスコールランプ
に対応したスイッチ手段と、このスイッチ手段をオンさ
せることによりサービスセンターに発呼して障害連絡を
する発呼手段と、前記スイッチ手段をオンする毎に、そ
の旨の内容を記憶する記憶手段と、前記発呼手段が発呼
するときに、前記記憶手段から今までの障害履歴を付加
して発呼する制御部とを備えたことを特徴とする。
【０００８】また請求項４に係る発明によれば、消耗品
である記録紙あるいはトナーの補充または廃トナー容器
の交換等を促すサービスコールランプと、このサービス
コールランプに対応したスイッチ手段と、このサービス
コールランプが点灯したら、前記スイッチ手段をオンさ
せることにより、サービスセンターまたは営業所に発呼
して前記消耗品の供給依頼ができる発呼手段と、前記ス
イッチ手段をオンする毎に、その旨の内容を記憶する記
憶手段と、前記発呼手段が発呼するときに、前記記憶手
段から今までの消耗品の履歴を付加して発呼する制御部
とを備えたことを特徴とする。
である記録紙あるいはトナーの補充または廃トナー容器
の交換等を促すサービスコールランプと、このサービス
コールランプに対応したスイッチ手段と、このサービス
コールランプが点灯したら、前記スイッチ手段をオンさ
せることにより、サービスセンターまたは営業所に発呼
して前記消耗品の供給依頼ができる発呼手段と、前記ス
イッチ手段をオンする毎に、その旨の内容を記憶する記
憶手段と、前記発呼手段が発呼するときに、前記記憶手
段から今までの消耗品の履歴を付加して発呼する制御部
とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
【作用】請求項１記載の構成によれば、障害が発生した
旨を点灯表示するサービスマンコールランプに対応させ
て、サービスセンターに発呼するスイッチ手段を設ける
ことで、障害がユザー側で解除できない場合には、サー
ビスマンコールランプに対応したスイッチ手段をオンす
るだけで、迅速にサービスセンターに連絡を入れること
ができる。
旨を点灯表示するサービスマンコールランプに対応させ
て、サービスセンターに発呼するスイッチ手段を設ける
ことで、障害がユザー側で解除できない場合には、サー
ビスマンコールランプに対応したスイッチ手段をオンす
るだけで、迅速にサービスセンターに連絡を入れること
ができる。
【００１０】また請求項２記載の構成によれば、記録紙
あるいはトナー切れ、または廃トナー容器の交換が発生
した旨を点灯表示するサービスマンコールランプに対応
させて、サービスセンターに発呼するスイッチ手段を設
けることで、記録紙やトナーあるいは廃トナー容器の予
備の品が無い場合には、サービスマンコールランプに対
応したスイッチ手段をオンするだけで迅速にサービスセ
ンターに消耗品の依頼を入れることができる。
あるいはトナー切れ、または廃トナー容器の交換が発生
した旨を点灯表示するサービスマンコールランプに対応
させて、サービスセンターに発呼するスイッチ手段を設
けることで、記録紙やトナーあるいは廃トナー容器の予
備の品が無い場合には、サービスマンコールランプに対
応したスイッチ手段をオンするだけで迅速にサービスセ
ンターに消耗品の依頼を入れることができる。
【００１１】また請求項３記載の構成によれば、サービ
スマンコールランプに対応したスイッチ手段をオンすれ
ば、今までの障害履歴情報も同時に発呼できるので、サ
ービスセンターに今までの障害履歴を入れることがで
き、障害に対するサービスの対応を明確にかつ迅速にで
きる。
スマンコールランプに対応したスイッチ手段をオンすれ
ば、今までの障害履歴情報も同時に発呼できるので、サ
ービスセンターに今までの障害履歴を入れることがで
き、障害に対するサービスの対応を明確にかつ迅速にで
きる。
【００１２】また請求項４記載の構成によれば、サービ
スマンコールランプに対応したスイッチ手段をオンすれ
ば、今までの消耗品の供給履歴情報も同時に発呼できる
ので、サービスセンターに今までの消耗品の供給履歴を
入れることができ、使用頻度に応じた数量の供給対応が
迅速にとれる。
スマンコールランプに対応したスイッチ手段をオンすれ
ば、今までの消耗品の供給履歴情報も同時に発呼できる
ので、サービスセンターに今までの消耗品の供給履歴を
入れることができ、使用頻度に応じた数量の供給対応が
迅速にとれる。
【００１３】
【実施例】以下、図面を参照して本発明の実施例を詳細
に説明する。
に説明する。
【００１４】図１は、本発明の第１〜４実施例に係るフ
ァクシミリ装置の機能ブロック図を示すものである。図
において、ファクシミリ装置１には、パソコン装置と接
続するインターフェース部５と、画情報をコード情報
に、あるいはコード情報を画情報に変換するビットマッ
プコード変換部６と、外部との交信を可能にするため画
情報や伝送制御のための各種手順信号を送受信するモデ
ム７と、電話回線に接続され発着信のときに所定の回線
制御を行う網制御装置８とが予め備わっている。
ァクシミリ装置の機能ブロック図を示すものである。図
において、ファクシミリ装置１には、パソコン装置と接
続するインターフェース部５と、画情報をコード情報
に、あるいはコード情報を画情報に変換するビットマッ
プコード変換部６と、外部との交信を可能にするため画
情報や伝送制御のための各種手順信号を送受信するモデ
ム７と、電話回線に接続され発着信のときに所定の回線
制御を行う網制御装置８とが予め備わっている。
【００１５】またファクシミリ装置１には、オペレータ
が各種操作を行うキーとともに、装置の動作状態等を表
示する操作表示部２が備えられている。この操作表示部
２には、サービスマンコールランプ３が設けられ、それ
ぞれ記録紙なし３ａ、トナー補充３ｂ、廃トナー容器交
換３ｃ、感光体交換３ｄ、紙ジャム３ｅ、画像異常３
ｆ、読取部異常３ｈ等が点灯表示するようになってい
る。これら点灯表示に対応してスイッチ手段Ｓ1〜Ｓ7が
設けられ、このスイッチ手段Ｓ1〜Ｓ7のいずれかひとつ
でもオンすることにより、システム制御部１４は発呼の
動作を開始し、予め登録した指定のサービスセンターあ
るいは営業所の電話番号をシステムメモリ１３から読み
出して発呼し、点灯表示した障害の旨、あるいは消耗品
の供給依頼の旨の連絡が相手に入るようになっている。
尚、スイッチ手段Ｓ1〜Ｓ7は、透明電極でもよいし、前
記点灯表示のそれぞれの近傍に設けてもよい。また前記
点灯表示を統合させて１個設けてもよい。
が各種操作を行うキーとともに、装置の動作状態等を表
示する操作表示部２が備えられている。この操作表示部
２には、サービスマンコールランプ３が設けられ、それ
ぞれ記録紙なし３ａ、トナー補充３ｂ、廃トナー容器交
換３ｃ、感光体交換３ｄ、紙ジャム３ｅ、画像異常３
ｆ、読取部異常３ｈ等が点灯表示するようになってい
る。これら点灯表示に対応してスイッチ手段Ｓ1〜Ｓ7が
設けられ、このスイッチ手段Ｓ1〜Ｓ7のいずれかひとつ
でもオンすることにより、システム制御部１４は発呼の
動作を開始し、予め登録した指定のサービスセンターあ
るいは営業所の電話番号をシステムメモリ１３から読み
出して発呼し、点灯表示した障害の旨、あるいは消耗品
の供給依頼の旨の連絡が相手に入るようになっている。
尚、スイッチ手段Ｓ1〜Ｓ7は、透明電極でもよいし、前
記点灯表示のそれぞれの近傍に設けてもよい。また前記
点灯表示を統合させて１個設けてもよい。
【００１６】またサービス解除キー４は、前記サービス
マンコールランプ３が点灯して、ユザー側が対処し、サ
ービスマンコールの必要がなくなったときにオンするも
のである。また原稿読取部９は原稿画像を読み取るもの
で、記録出力部１０は前記原稿読取部９で読み取った原
稿画像を記録出力、あるいは受信した画情報を記録出力
する。符号化復号化部１１は送信する画情報をデータ圧
縮する一方、受信した画情報を復号化して元の画情報に
復元するものである。画像メモリ１２は、送信原稿の画
情報、あるいは必要に応じて受信画情報を蓄積するもの
である。システムメモリ１３は、予め登録されるサービ
スセンターあるいは営業所の電話番号等の情報や通信動
作時に一時的に保持する情報を格納するもので、故障の
履歴情報、消耗品の供給情報等も逐時蓄積されるように
なっている。システム制御部１４は、上記各部を制御す
るマイクロコンピュータであり、システムバス１５は、
上記各部が相互間で各種制御信号やデータをやりとりす
る信号ラインである。
マンコールランプ３が点灯して、ユザー側が対処し、サ
ービスマンコールの必要がなくなったときにオンするも
のである。また原稿読取部９は原稿画像を読み取るもの
で、記録出力部１０は前記原稿読取部９で読み取った原
稿画像を記録出力、あるいは受信した画情報を記録出力
する。符号化復号化部１１は送信する画情報をデータ圧
縮する一方、受信した画情報を復号化して元の画情報に
復元するものである。画像メモリ１２は、送信原稿の画
情報、あるいは必要に応じて受信画情報を蓄積するもの
である。システムメモリ１３は、予め登録されるサービ
スセンターあるいは営業所の電話番号等の情報や通信動
作時に一時的に保持する情報を格納するもので、故障の
履歴情報、消耗品の供給情報等も逐時蓄積されるように
なっている。システム制御部１４は、上記各部を制御す
るマイクロコンピュータであり、システムバス１５は、
上記各部が相互間で各種制御信号やデータをやりとりす
る信号ラインである。
【００１７】以上の構成で、図２に本発明の第１，３実
施例に係るサービスマンコール処理を示す。先ず装置に
障害が発生しているかどうかの判断をし（処理１０
１）、障害が発生していれば（処理１０１のＹ）、その
障害に対応したサービスマンコールランプ３の点灯表示
を行うか、あるいは文字表示を行いその表示部のランプ
点灯を行う（処理１０２）。そして次ぎのサービスセン
ターに連絡するかどうか判断し（処理１０３）、ユザー
側で対処できない場合は（処理１０３のＹ）、障害に対
応したサービスマンコールランプ３のスイッチ手段をオ
ンし（処理１０４）、次ぎに障害の履歴の有無を判断し
て（処理１０５）、障害の履歴があれば（処理１０５の
Ｙ）、今までの障害履歴をシステムメモリ１３から読み
出して障害情報を付加し（処理１０７）、相手先に発呼
する（処理１０８）。この場合、相手先に応じ、ビット
マップコード変換部６で障害情報をコード情報に変換し
て、インターフェー部５を通して送信してもよいし、通
常のファクシミリ通信の場合のように、モデム７と網制
御装置８を通して送信してもよい。またファクシミリ通
信で回線接続し、回線を会話に切り替えて連絡してもよ
い。その後、相手が着信したかどうかを判断し（処理１
０９）、着信していなければ（処理１０９のＮ）、処理
１０８の手前に戻り、着信していれば（処理１０９の
Ｙ）、回線断の有無を判断して（処理１１０）、回線断
を待って（処理１１０のＹ）、この処理は終わる。また
障害が、ユザー側で対処できる場合は（処理１０３の
Ｎ）、障害箇所を取り除きサービスマンコールランプ３
を消灯（解除）させて（処理１０６）、この処理は終わ
る。尚、本発明の第１実施例では、上述のサービスマン
コール処理手順の処理１０５と処理１０７を省いた形で
処理される。
施例に係るサービスマンコール処理を示す。先ず装置に
障害が発生しているかどうかの判断をし（処理１０
１）、障害が発生していれば（処理１０１のＹ）、その
障害に対応したサービスマンコールランプ３の点灯表示
を行うか、あるいは文字表示を行いその表示部のランプ
点灯を行う（処理１０２）。そして次ぎのサービスセン
ターに連絡するかどうか判断し（処理１０３）、ユザー
側で対処できない場合は（処理１０３のＹ）、障害に対
応したサービスマンコールランプ３のスイッチ手段をオ
ンし（処理１０４）、次ぎに障害の履歴の有無を判断し
て（処理１０５）、障害の履歴があれば（処理１０５の
Ｙ）、今までの障害履歴をシステムメモリ１３から読み
出して障害情報を付加し（処理１０７）、相手先に発呼
する（処理１０８）。この場合、相手先に応じ、ビット
マップコード変換部６で障害情報をコード情報に変換し
て、インターフェー部５を通して送信してもよいし、通
常のファクシミリ通信の場合のように、モデム７と網制
御装置８を通して送信してもよい。またファクシミリ通
信で回線接続し、回線を会話に切り替えて連絡してもよ
い。その後、相手が着信したかどうかを判断し（処理１
０９）、着信していなければ（処理１０９のＮ）、処理
１０８の手前に戻り、着信していれば（処理１０９の
Ｙ）、回線断の有無を判断して（処理１１０）、回線断
を待って（処理１１０のＹ）、この処理は終わる。また
障害が、ユザー側で対処できる場合は（処理１０３の
Ｎ）、障害箇所を取り除きサービスマンコールランプ３
を消灯（解除）させて（処理１０６）、この処理は終わ
る。尚、本発明の第１実施例では、上述のサービスマン
コール処理手順の処理１０５と処理１０７を省いた形で
処理される。
【００１８】図３は、本発明の第２，４実施例に係る消
耗品の供給依頼処理を示すものである。先ず装置に消耗
品である記録紙なし３ａ、トナー補充３ｂ、廃トナー容
器交換３ｃ、感光体交換３ｄ等が発生しているかどうか
の判断をし（処理２０１）、消耗品の補充あるいは交換
が発生していれば（処理２０１のＹ）、その消耗品に対
応したランプ表示の点灯、あるいは文字表示を行いその
表示部のランプ点灯を行う（処理２０２）。そして次ぎ
に、指定のサービスセンターあるいは営業所に連絡する
かどうか判断し（処理２０３）、ユザー側で消耗品の予
備がなく補充や交換作業ができない場合は（処理２０３
のＹ）、消耗品に対応したサービスマンコールランプ３
のスイッチ手段をオンし（処理２０４）、次ぎに消耗品
の供給履歴の有無を判断して（処理２０５）、消耗品の
供給履歴があれば（処理２０５のＹ）、今までの前記供
給履歴をシステムメモリ１３から読み出して消耗品の供
給情報を付加し（処理２０７）、相手先に発呼する（処
理１０８）。この場合、相手先に応じ、ビットマップコ
ード変換部６で消耗品の供給情報をコード情報に変換し
て、インターフェー部５を通して相手に送信してもよい
し、通常のファクシミリ通信の場合のように、モデム７
と網制御装置８を通して送信してもよい。またファクシ
ミリ通信で回線接続し、回線を会話に切り替えて連絡し
てもよい。その後、相手が着信したかどうかを判断し
（処理２０９）、着信していなければ（処理２０９の
Ｎ）、処理２０８の手前に戻り、着信していれば（処理
２０９のＹ）、回線断の有無を判断して（処理２１
０）、回線断を待って（処理２１０のＹ）、この処理は
終わる。また障害が、ユザー側で対処できる場合は（処
理２０３のＮ）、消耗品の補充あるいは交換をしてサー
ビスマンコールランプ３を消灯（解除）させて（処理２
０６）、この処理は終わる。尚、本発明の第３実施例で
は、上述の消耗品の供給依頼処理手順の処理２０５と処
理２０７を省いた形で処理される。
耗品の供給依頼処理を示すものである。先ず装置に消耗
品である記録紙なし３ａ、トナー補充３ｂ、廃トナー容
器交換３ｃ、感光体交換３ｄ等が発生しているかどうか
の判断をし（処理２０１）、消耗品の補充あるいは交換
が発生していれば（処理２０１のＹ）、その消耗品に対
応したランプ表示の点灯、あるいは文字表示を行いその
表示部のランプ点灯を行う（処理２０２）。そして次ぎ
に、指定のサービスセンターあるいは営業所に連絡する
かどうか判断し（処理２０３）、ユザー側で消耗品の予
備がなく補充や交換作業ができない場合は（処理２０３
のＹ）、消耗品に対応したサービスマンコールランプ３
のスイッチ手段をオンし（処理２０４）、次ぎに消耗品
の供給履歴の有無を判断して（処理２０５）、消耗品の
供給履歴があれば（処理２０５のＹ）、今までの前記供
給履歴をシステムメモリ１３から読み出して消耗品の供
給情報を付加し（処理２０７）、相手先に発呼する（処
理１０８）。この場合、相手先に応じ、ビットマップコ
ード変換部６で消耗品の供給情報をコード情報に変換し
て、インターフェー部５を通して相手に送信してもよい
し、通常のファクシミリ通信の場合のように、モデム７
と網制御装置８を通して送信してもよい。またファクシ
ミリ通信で回線接続し、回線を会話に切り替えて連絡し
てもよい。その後、相手が着信したかどうかを判断し
（処理２０９）、着信していなければ（処理２０９の
Ｎ）、処理２０８の手前に戻り、着信していれば（処理
２０９のＹ）、回線断の有無を判断して（処理２１
０）、回線断を待って（処理２１０のＹ）、この処理は
終わる。また障害が、ユザー側で対処できる場合は（処
理２０３のＮ）、消耗品の補充あるいは交換をしてサー
ビスマンコールランプ３を消灯（解除）させて（処理２
０６）、この処理は終わる。尚、本発明の第３実施例で
は、上述の消耗品の供給依頼処理手順の処理２０５と処
理２０７を省いた形で処理される。
【００１９】
【発明の効果】前記請求項１に係る発明によれば、障害
が発生した旨を点灯表示するサービスマンコールランプ
に対応させて、指定のサービスセンターに発呼するスイ
ッチ手段を設けることにより、障害がユザー側で解除で
きない場合には、サービスマンコールランプに対応した
スイッチ手段をオンするだけで、迅速にサービスセンタ
ーに連絡を入れることができる。よって手配が簡素にな
り、手配に要する時間も省ける。
が発生した旨を点灯表示するサービスマンコールランプ
に対応させて、指定のサービスセンターに発呼するスイ
ッチ手段を設けることにより、障害がユザー側で解除で
きない場合には、サービスマンコールランプに対応した
スイッチ手段をオンするだけで、迅速にサービスセンタ
ーに連絡を入れることができる。よって手配が簡素にな
り、手配に要する時間も省ける。
【００２０】前記請求項２に係る発明によれば、記録紙
あるいはトナー切れ、または廃トナー容器の交換が発生
した旨を点灯表示するサービスマンコールランプに対応
させて、指定のサービスセンターに発呼するスイッチ手
段を設けることにより、記録紙やトナーあるいは廃トナ
ー容器の予備の品が無い場合には、該スイッチ手段をオ
ンするだけで迅速にサービスセンターに消耗品の依頼を
入れることができる。
あるいはトナー切れ、または廃トナー容器の交換が発生
した旨を点灯表示するサービスマンコールランプに対応
させて、指定のサービスセンターに発呼するスイッチ手
段を設けることにより、記録紙やトナーあるいは廃トナ
ー容器の予備の品が無い場合には、該スイッチ手段をオ
ンするだけで迅速にサービスセンターに消耗品の依頼を
入れることができる。
【００２１】前記請求項３に係る発明によれば、サービ
スマンコールランプに対応したスイッチ手段をオンした
ときに、今までの障害履歴情報も同時に発呼できること
により、サービスセンターに今までの障害履歴を入れる
ことができ、障害に対するサービスの対応を明確にかつ
迅速にできる。またサービスの方では、障害予測が把握
できその対応が図れる。
スマンコールランプに対応したスイッチ手段をオンした
ときに、今までの障害履歴情報も同時に発呼できること
により、サービスセンターに今までの障害履歴を入れる
ことができ、障害に対するサービスの対応を明確にかつ
迅速にできる。またサービスの方では、障害予測が把握
できその対応が図れる。
【００２２】前記請求項４に係る発明によれば、サービ
スコールランプに対応したスイッチ手段をオンしたとき
に、今までの消耗品の供給履歴情報も同時に発呼できる
ことにより、サービスセンターに今までの消耗品の供給
履歴を入れることができ、使用頻度に応じて数量、及び
規格等の対応が迅速にとれる。またサービスの方では、
消耗品の在庫管理が予測できその対応が図れる。
スコールランプに対応したスイッチ手段をオンしたとき
に、今までの消耗品の供給履歴情報も同時に発呼できる
ことにより、サービスセンターに今までの消耗品の供給
履歴を入れることができ、使用頻度に応じて数量、及び
規格等の対応が迅速にとれる。またサービスの方では、
消耗品の在庫管理が予測できその対応が図れる。
【図１】本発明の第１〜４実施例に係るファクシミリ装
置の機能ブロック図である。
置の機能ブロック図である。
【図２】本発明の第１，３実施例に係るサービスマンコ
ール処理を示す。
ール処理を示す。
【図３】本発明の第２，４実施例に係る消耗品の供給依
頼処理を示す。
頼処理を示す。
１…ファクシミリ装置 ２…操作表示部 ３…サービスコールランプ ４…サービス解除キー ５…インターフェース部 ６…ビットマップコード変換部 ７…モデム ８…網制御部 ９…原稿読取部 １０…記録出力部 １１…符号化蝮号化部 １２…画像メモリ １３…システムメモリ １４…システム制御部 １５…バス Ｓ1〜Ｓ7…スイッチ手段
Claims (4)
- 【請求項１】 画情報の送受信を行うファクシミリ装置
において、前記ファクシミリ装置の機能障害が発生した
ときに、それを表示するサービスコールランプと、この
サービスコールランプに対応したスイッチ手段と、この
スイッチ手段をオンさせることにより、サービスセンタ
ーに発呼して障害連絡をする発呼手段とを備えたことを
特徴とするファクシミリ装置。 - 【請求項２】 画情報の送受信を行うファクシミリ装置
において、消耗品である記録紙あるいはトナーの補充ま
たは廃トナー容器の交換を促すサービスコールランプ
と、このサービスコールランプに対応したスイッチ手段
と、前記サービスコールランプが点灯したら、前記スイ
ッチ手段をオンさせることにより、サービスセンターま
たは営業所に発呼して前記消耗品の供給依頼ができる発
呼手段とを備えたことを特徴とするファクシミリ装置。 - 【請求項３】 画情報の送受信を行うファクシミリ装置
において、前記ファクシミリ装置の機能障害が発生した
ときに、それを表示するサービスコールランプと、この
サービスコールランプに対応したスイッチ手段と、この
スイッチ手段をオンさせることによりサービスセンター
に発呼して障害連絡をする発呼手段と、前記スイッチ手
段をオンする毎に、その旨の内容を記憶する記憶手段
と、前記発呼手段が発呼するときに、前記記憶手段から
今までの障害履歴を付加して発呼する制御部とを備えた
ことを特徴とするファクシミリ装置。 - 【請求項４】 画情報の送受信を行うファクシミリ装置
において、消耗品である記録紙あるいはトナーの補充ま
たは廃トナー容器の交換等を促すサービスコールランプ
と、このサービスコールランプに対応したスイッチ手段
と、このサービスコールランプが点灯したら、前記スイ
ッチ手段をオンさせることにより、サービスセンターま
たは営業所に発呼して前記消耗品の供給依頼ができる発
呼手段と、前記スイッチ手段をオンする毎に、その旨の
内容を記憶する記憶手段と、前記発呼手段が発呼すると
きに、前記記憶手段から今までの消耗品の履歴を付加し
て発呼する制御部とを備えたことを特徴とするファクシ
ミリ装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15379195A JP3506812B2 (ja) | 1995-03-31 | 1995-03-31 | ファクシミリ装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15379195A JP3506812B2 (ja) | 1995-03-31 | 1995-03-31 | ファクシミリ装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH08274927A true JPH08274927A (ja) | 1996-10-18 |
| JP3506812B2 JP3506812B2 (ja) | 2004-03-15 |
Family
ID=15570221
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP15379195A Expired - Lifetime JP3506812B2 (ja) | 1995-03-31 | 1995-03-31 | ファクシミリ装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3506812B2 (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003150359A (ja) * | 2001-11-15 | 2003-05-23 | Minolta Co Ltd | 異常通知システム、異常通知装置および異常通知方法 |
-
1995
- 1995-03-31 JP JP15379195A patent/JP3506812B2/ja not_active Expired - Lifetime
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003150359A (ja) * | 2001-11-15 | 2003-05-23 | Minolta Co Ltd | 異常通知システム、異常通知装置および異常通知方法 |
| US7523360B2 (en) | 2001-11-15 | 2009-04-21 | Minolta Co., Ltd. | Abnormality alarm device and abnormality alarm method |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP3506812B2 (ja) | 2004-03-15 |
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