JPH08265539A - ファクシミリ装置の制御方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 特定の相手端末との間でデータ伝送が行えな
いような事態、あるいは、特定の伝送モードのデータ伝
送が頻繁にエラーするような事態を早期に発見して、フ
ァクシミリ装置の運用性を向上できるファクシミリ装置
の制御方法を提供することを目的としている。 【効果】 特定の伝送モードのみの送信異常等を、ユー
ザは早期に発見することができ、それによって、ファク
シミリ装置の可用性が向上するとともに、ファクシミリ
装置の保守性が向上するという効果を得る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、誤り訂正しながらデー
タ伝送するＥＣＭモードと、誤り訂正せずに画情報伝送
する非ＥＣＭモードの２つの伝送モードを含む複数の伝
送モードを備えたファクシミリ装置の制御方法に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】一般に、グループ３ファクシミリ装置に
おけるファクシミリ通信機能は、基本的には、画情報を
送受信するためのものであり、その画情報の送受信をよ
り確実にするために、誤り訂正モード（いわゆる、ＥＣ
Ｍモード）の伝送モードが設けられている。

【０００３】このＥＣＭモードでは、送信する画情報を
所定サイズのフレームに分割した状態で受信端末に送信
し、受信端末では、受信した画情報のフレーム単位にエ
ラー発生の有無を送信端末に通知し、送信端末では、受
信端末から通知されたエラー発生フレームの画情報を再
度受信端末に送信し、以上の動作を繰り返し行うこと
で、受信端末で誤りのない画情報を得られるようにして
いる。

【０００４】また、近年、そのＥＣＭモードの伝送機能
を利用して、文字コードデータと画像データが混在した
態様のミックスデータの伝送モード（いわゆる、ミック
ス伝送モード）、あるいは、データファイルなどのバイ
ナリファイルの伝送モード（いわゆる、バイナリ伝送モ
ード）なども、ファクシミリ通信機能で利用できるよう
になってきている。とくに、バイナリ伝送モードは、Ｐ
ＳＴＮを利用してデータを伝送するいわゆるファクシミ
リモデムを備えたパーソナルコンピュータ、あるいは、
ファクシミリ装置と接続してＰＳＴＮを利用したデータ
伝送を行うパーソナルコンピュータ等において、既存の
資源を用いた伝送モードとして、利用される可能性が大
きい。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】このようにして、ファ
クシミリ通信機能に、従来からの基本的な画情報伝送以
外のデータ伝送機能が盛り込まれるようになったため
に、単体のグループ３ファクシミリ装置が、単体のグル
ープ３ファクシミリ装置以外のいろいろな種類の端末と
データ伝送する可能性が増えてきている。

【０００６】そのために、伝送機能の微妙な相違から、
特定の相手端末との間でデータ伝送が行えないような事
態を生じたり、あるいは、特定の伝送モードのデータ伝
送が行えないような事態を生じるおそれがある。

【０００７】本発明は、かかる実状に鑑みてなされたも
のであり、特定の相手端末との間でデータ伝送が行えな
いような事態、あるいは、特定の伝送モードのデータ伝
送が頻繁にエラーするような事態を早期に発見して、フ
ァクシミリ装置の運用性を向上できるファクシミリ装置
の制御方法を提供することを目的としている。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は、誤り訂正しな
がらデータ伝送するＥＣＭモードと、誤り訂正せずに画
情報伝送する非ＥＣＭモードの２つの伝送モードを含む
複数の伝送モードを備えたファクシミリ装置の制御方法
において、送信動作終了後、その送信動作がおのおのの
伝送モードに所定の１通信単位以上のデータを正常送信
しない状態でエラー終了しているときには、そのときの
送信動作で適用した伝送モード毎にそのエラー終了回数
を計数して記憶するようにしたものである。

【０００９】また、誤り訂正しながらデータ伝送するＥ
ＣＭモードと、誤り訂正せずに画情報伝送する非ＥＣＭ
モードの２つの伝送モードを含む複数の伝送モードを備
えたファクシミリ装置の制御方法において、送信動作終
了後、その送信動作がおのおのの伝送モードに所定の１
通信単位以上のデータを正常送信しない状態でエラー終
了しているときには、そのときの送信動作で適用した伝
送モード毎にそのエラー終了回数を計数して記憶すると
ともに、ユーザからの要求により、上記記憶している伝
送モード毎のエラー終了回数を一覧表示するようにした
ものである。

【００１０】また、誤り訂正しながらデータ伝送するＥ
ＣＭモードと、誤り訂正せずに画情報伝送する非ＥＣＭ
モードの２つの伝送モードを含む複数の伝送モードを備
えたファクシミリ装置の制御方法において、送信動作終
了後、その送信動作がおのおのの伝送モードに所定の１
通信単位以上のデータを正常送信しない状態でエラー終
了しているときは、そのときの送信動作で適用した伝送
モード毎にそのエラー終了回数を計数して記憶する一
方、上記記憶しているエラー終了回数が所定値以上にな
っている伝送モードについては、それ以降、送信動作を
禁止するようにしたものである。

【００１１】また、誤り訂正しながらデータ伝送するＥ
ＣＭモードと、誤り訂正せずに画情報伝送する非ＥＣＭ
モードの２つの伝送モードを含む複数の伝送モードを備
えたファクシミリ装置の制御方法において、送信動作終
了後、その送信動作がおのおのの伝送モードに所定の１
通信単位以上のデータを正常送信しない状態でエラー終
了しているときは、そのときの送信動作で適用した伝送
モード毎にそのエラー終了回数を計数して記憶するとと
もに、そのときの相手端末識別情報を記憶する一方、上
記記憶しているエラー終了回数が第１の所定値以上にな
っており、かつ、上記記憶している相手端末識別情報の
数が第２の所定値以上になっている伝送モードについて
は、それ以降、送信動作を禁止するようにしたものであ
る。

【００１２】また、 誤り訂正しながらデータ伝送する
ＥＣＭモードと、誤り訂正せずに画情報伝送する非ＥＣ
Ｍモードの２つの伝送モードを含む複数の伝送モードを
備えたファクシミリ装置の制御方法において、送信動作
終了後、その送信動作がおのおのの伝送モードに所定の
１通信単位以上のデータを正常送信しない状態でエラー
終了しているときは、そのときの送信動作で適用した伝
送モード毎にそのエラー終了回数を計数して記憶すると
ともに、そのときの相手端末識別情報を記憶する一方、
上記記憶しているエラー終了回数が第１の所定値以上に
なっており、かつ、上記記憶している相手端末識別情報
の数が第２の所定値以上になっている伝送モードについ
ては、それ以降、その伝送モードが指定されると、その
伝送モード以外の伝送モードに使用する伝送モードを変
更し、その変更後の伝送モードで送信動作するようにし
たものである。

【００１３】また、前記記憶しているエラー終了回数が
前記第１の所定値以上になっており、かつ、前記記憶し
ている相手端末識別情報の数が前記第２の所定値以上に
なっている伝送モードがあるときには、当該伝送モード
についての障害の発生を通知するためのメッセージを出
力するようにするとよい。

【００１４】また、誤り訂正しながらデータ伝送するＥ
ＣＭモードと、誤り訂正せずに画情報伝送する非ＥＣＭ
モードの２つの伝送モードを備えたファクシミリ装置の
制御方法において、送信動作終了後、その送信動作がお
のおのの伝送モードに所定の１通信単位以上のデータを
正常送信しない状態でエラー終了しているときは、その
ときの送信動作で適用した伝送モード毎にそのエラー終
了回数を計数して記憶するとともに、そのときの相手端
末識別情報を記憶する一方、上記記憶しているエラー終
了回数が第１の所定値以上になっており、かつ、上記記
憶している相手端末識別情報の数が第２の所定値以上に
なっている伝送モードについては、その伝送モードがＥ
ＣＭモードである場合には、それ以降、ＥＣＭモードが
指定されると非ＥＣＭモードの送信動作を行うととも
に、その伝送モードが非ＥＣＭモードである場合には、
送信動作を行えない旨をあらわす障害通知メッセージを
出力するようにしたものである。

【００１５】

【作用】したがって、特定の伝送モードのみの送信異常
等を、ユーザは早期に発見することができ、それによ
り、ファクシミリ装置の可用性が向上するとともに、フ
ァクシミリ装置の保守性が向上する。

【００１６】また、正常に実行できないであろう送信動
作を、未然に禁止するようにしているので、無駄な送信
動作を繰り返すことでこうむる無駄な課金の発生を抑制
することができる。

【００１７】また、特定の相手端末との間で、送信動作
が正常に行えないような事態が発生するとき、かかる送
信動作を未然に禁止するようにしているので、無駄な送
信動作を繰り返すことでこうむる無駄な課金の発生を抑
制することができる。

【００１８】また、いずれかの伝送モードが使用できな
いような事態が発生したとき、それ以外の伝送モードで
データ伝送を行うことができるので、ファクシミリ装置
の可用性が向上する。

【００１９】また、いずれかの伝送モードが使用できな
いような事態が発生したとき、かかる旨をメッセージ出
力してユーザに通知するので、ユーザは、かかる事態を
早期に発見することができ、例えば、ファクシミリ装置
の送信異常の状態が長く継続するような事態を回避する
ことができる。

【００２０】

【実施例】以下、添付図面を参照しながら、本発明の実
施例を詳細に説明する。

【００２１】図１は、本発明の一実施例にかかるグルー
プ３ファクシミリ装置を示している。

【００２２】同図において、システム制御部１は、この
ファクシミリ装置の各部の制御処理、および、ファクシ
ミリ伝送制御手順処理を行うものであり、システムメモ
リ２は、システム制御部１が実行する制御処理プログラ
ム、および、処理プログラムを実行するときに必要な各
種データなどを記憶するとともに、システム制御部１の
ワークエリアを構成し、さらに、このグループ３ファク
シミリ装置に固有な各種の情報を記憶するためのもので
ある。

【００２３】スキャナ３は、所定の解像度で原稿画像を
読み取るためのものであり、プロッタ４は、所定の解像
度で画像を記録出力するためのものであり、画像処理メ
モリ５は、通常モードの通信時のＦＩＦＯバッファ、Ｅ
ＣＭ（誤り訂正モード）モードの通信時のＥＣＭバッフ
ァ、および、ライン単位に生の画像データを蓄積するた
めのラインバッファなどを構成するものであり、操作表
示部６は、このファクシミリ装置を操作するためのもの
で、各種の操作キー、および、各種の表示器からなる。

【００２４】符号化復号化部７は、画信号を符号化圧縮
するとともに、符号化圧縮されている画情報を元の画信
号に復号化するためのものであり、画像蓄積装置８は、
符号化圧縮された状態の画情報を多数記憶するためのも
のである。

【００２５】音声制御部９は、音声メッセージの再生な
どを行うものであり、音声メモリ１０は、音声制御部９
が再生する音声メッセージデータを多数記憶するための
ものであり、モニタースピーカー１１は、音声制御部９
から再生された音声メッセージを自端末側のユーザに通
知するためのものである。

【００２６】グループ３ファクシミリモデム１２は、グ
ループ３ファクシミリのモデム機能を実現するためのも
のであり、伝送手順信号をやりとりするための低速モデ
ム機能（Ｖ．２１モデム）、および、おもに画情報をや
りとりするための高速モデム機能（Ｖ．１７モデム、
Ｖ．３３モデム、Ｖ．２９モデム、Ｖ．２７ｔｅｒモデ
ムなど）を備えている。

【００２７】網制御装置１３は、このファクシミリ装置
を公衆電話回線網に接続するためのものであり、自動発
着信機能を備えている。

【００２８】これらの、システム制御部１、システムメ
モリ２、スキャナ３、プロッタ４、画像処理メモリ５、
操作表示部６、符号化復号化部７、画像蓄積装置８、音
声制御部９、グループ３ファクシミリモデム１２、およ
び、網制御装置１３は、内部バス１４に接続されてお
り、これらの各要素間でのデータのやりとりは、主とし
てこの内部バス１４を介して行われている。

【００２９】また、網制御装置１３とグループ３ファク
シミリモデム２との間のデータのやりとりは、直接行な
われている。また、音声制御部９が再生した音声メッセ
ージは、網制御装置１３を介して、相手端末にも送出さ
れる。音声制御部９は、音声メッセージの送出先とし
て、モニタースピーカー１１または網制御装置１３のい
ずれかを選択することができる。また、その選択は、シ
ステム制御部１から指示される。

【００３０】また、このグループ３ファクシミリ装置で
は、図２（ａ）に示すように、システムメモリ２の所定
領域には、ＥＣＭモードでの不達（送信エラー）の発生
回数を記憶するためのＥＣＭ不達カウンタ（ＣＥＥ）、
および、非ＥＣＭモードでの不達の発生回数を記憶する
ための非ＥＣＭ不達カウンタ（ＣＮＥ）が設けられてい
るとともに、エラー発生を画情報メッセージで通知する
宛先であるサポートＦＡＸの電話番号をあらわすサポー
トＦＡＸ番号、不達発生を音声メッセージで通知する宛
先であるサポート宛先をあらわすサポート電話番号、お
よび、自端末の電話番号をあらわす自端末電話番号がそ
れぞれ記憶されている。

【００３１】ここで、「不達」とは、相手端末に対し
て、おのおのの伝送モードに設定されている１通信単位
分以上のデータを送信できなかったような通信エラーを
いう（以下同じ）。

【００３２】また、同図（ｂ）に示すように、音声メモ
リ１０には、サポート要求を通知するためのサポートコ
ールメッセージのデータ（サポートコールメッセージデ
ータ）、および、電話番号の各桁の数字の音声を発生す
るための「０」〜「９」の音声データが記憶されてい
る。また、サポートコールメッセージとしては、例え
ば、「ＥＣＭモードで連続して不達になっています。サ
ービスマンにご連絡ください。」（ＥＣＭモードの場
合）、あるいは、「非ＥＣＭモードで連続して不達にな
っています。サービスマンにご連絡ください。」（非Ｅ
ＣＭモードの場合）など、伝送モード毎に異なるメッセ
ージを用いることができる。

【００３３】以上の構成で、宛先が指定された状態で、
画情報送信の開始が指令されると、システム制御部１
は、図３に示した処理を行う。

【００３４】すなわち、まず、指定された宛先を発呼し
（処理１０１）、所定の伝送前手順を実行し（処理１０
２）、そのときに使用する伝送機能などを設定して、そ
の設定内容を相手端末に通知する。

【００３５】次いで、そのときに設定したモデム速度で
のモデムトレーニング手順を実行して（処理１０３）、
その通信で使用するモデム速度を決定し、指定された画
情報を送信する送信手順を実行する（処理１０４）。こ
こで、この送信手順には、非ＥＣＭモードの画情報送信
手順、ＥＣＭモードの画情報送信手順、上述したミック
ス伝送モードの送信手順、および、上述したバイナリ伝
送モードの送信手順を含む。

【００３６】画情報送信を終了すると、所定の伝送後手
順を実行した後に（処理１０５）、回線を復旧して（処
理１０６）、一連の送信動作を終了する。

【００３７】このようにして、画情報の送信動作を終了
すると、次に、システム制御部１は、図４に示したよう
な処理を実行する。

【００３７】まず、そのときに終了した送信動作が、正
常終了しているかどうかを調べる（判断２０１）。判断
２０１の結果がＮＯになるときには、１ページも正常な
データを送信できなかった状態であるかどうかを調べる
（判断２０２）。ここで、１ページとは、そのときの伝
送モードにおける１通信単位分のデータ量をあらわす。

【００３８】判断２０２の結果がＹＥＳになるときに
は、そのときの伝送モードがＥＣＭモード（ミックス伝
送モードおよびバイナリ伝送モードを含む）であるかど
うかを調べ（判断２０３）、判断２０３の結果がＹＥＳ
になるときには、システムメモリ２に記憶しているＥＣ
Ｍ不達カウンタＣＥＥの値を１つ増やし（処理２０
４）、判断２０３の結果がＮＯになるときには、システ
ムメモリに記憶している非ＥＣＭ不達カウンタＣＮＥの
値を１つ増やす（処理２０５）。

【００３９】また、そのときに終了した送信動作が正常
終了している場合で判断２０１の結果がＹＥＳになると
き、および、送信動作がエラー終了したが１通信単位以
上のデータを正常に送信できた場合で判断２０２の結果
がＮＯになるときには、カウンタＣＥＥ，ＣＮＥの値を
更新せずに、この動作を終了する。

【００４０】また、ユーザ（サービスマン等）が、不達
の確認をするために、所定の表示操作を行うと、システ
ム制御部１は、図５に示すような処理を実行する。

【００４１】すなわち、システム制御部１は、システム
メモリ２からＥＣＭ不達カウンタＣＥＥおよび非ＥＣＭ
不達カウンタＣＮＥの値を読み出し（処理３０１）、図
６に示すような不達計数結果表示を操作表示部６に表示
出力し、ユーザが所定の終了操作するまでその表示を継
続する（処理３０２、判断３０３のＮＯループ）。

【００４２】ユーザが所定の終了操作をして、判断３０
３の結果がＹＥＳになると、１ページ目受信不可結果表
示を終了し（処理３０４）、この動作を終了する。

【００４３】このようにして、本実施例では、１ページ
（１通信単位）もデータを送信できなかった場合、ＥＣ
Ｍモード時と非ＥＣＭモード時とでそれぞれ異なるＥＣ
Ｍ不達カウンタＣＥＥおよび非ＥＣＭ不達カウンタＣＮ
Ｅをカウントアップして、ユーザからの要求によりそれ
らのＥＣＭ不達カウンタＣＥＥおよび非ＥＣＭ不達カウ
ンタＣＮＥを表示するようにしているので、ユーザは、
特定の伝送モードの送信異常を早期に発見することがで
き、それにより、ファクシミリ装置の可用性が向上す
る。

【００４４】図７は、本発明の他の実施例にかかる送信
終了後の処理例を示している。

【００４５】まず、そのときに終了した送信動作が、正
常終了しているかどうかを調べる（判断４０１）。判断
４０１の結果がＮＯになるときには、１ページも正常な
データを送信できなかった状態であるかどうかを調べる
（判断４０２）。ここで、１ページとは、そのときの伝
送モードにおける１通信単位のデータをあらわす。

【００４６】判断４０２の結果がＹＥＳになるときに
は、そのときの伝送モードがＥＣＭモード（ミックス伝
送モードおよびバイナリ伝送モードを含む）であるかど
うかを調べ（判断４０３）、判断４０３の結果がＹＥＳ
になるときには、システムメモリ２に記憶しているＥＣ
Ｍ不達カウンタＣＥＥの値を１つ増やし（処理４０
４）、そのＥＣＭ不達カウンタＣＥＥの値が、所定値Ｋ
Ａ以上になっているかどうかを調べる（判断４０５）。

【００４７】判断４０５の結果がＹＥＳになるときに
は、ＥＣＭモードでの送信動作を禁止することを記憶す
るためのフラグＦＥＮをセットし（処理４０６）、判断
４０５の結果がＮＯになるときには、フラグＦＥＮおよ
び非ＥＣＭモードでの送信動作を禁止することを記憶す
るためのフラグＦＮＮをクリアして（処理４０７）、こ
の動作を終了する。

【００４８】また、判断４０３の結果がＮＯになるとき
には、システムメモリに記憶している非ＥＣＭ不達カウ
ンタＣＮＥの値を１つ増やし（処理４０８）、その非Ｅ
ＣＭ不達カウンタＣＮＥの値が、所定値ＫＢ以上になっ
ているかどうかを調べる（判断４０９）。

【００４９】判断４０９の結果がＹＥＳになるときに
は、フラグＦＮＮをセットし（処理４１０）、判断４０
９の結果がＮＯになるときには、フラグＦＥＮおよびフ
ラグＦＮＮをクリアして（処理４１１）、この動作を終
了する。

【００５０】また、そのときに終了した送信動作が正常
終了している場合で判断４０１の結果がＹＥＳになると
き、および、送信動作がエラー終了したが１通信単位以
上のデータを正常に送信できた場合で判断４０２の結果
がＮＯになるときには、その時点で、即この処理を終了
する。

【００５１】なお、所定値ＫＡ，ＫＢは、それぞれあら
かじめシステムメモリ２のＲＯＭ（リード・オンリ・メ
モリ）領域（図示略）に固定的に記憶してもよいし、シ
ステムメモリ２のＳＲＡＭ領域などの書き換え可能な領
域に記憶するようにしてもよい。

【００５２】この場合の送信時の処理例を図８に示す。

【００５３】すなわち、まず、ユーザから指定された送
信動作の送信モードを、その送信モードの種類や送信デ
ータの種類などに基づいて判定し（処理５０１）、その
判定した送信モードがＥＣＭモード（ミックス伝送モー
ドおよびバイナリ伝送モードを含む）であるかどうかを
調べる（判断５０２）。

【００５４】判断５０２の結果がＹＥＳになるときに
は、フラグＦＥＮがセットされているかどうかを調べ
（判断５０３）、判断５０３の結果がＹＥＳになるとき
には、そのときに指定された送信動作を正常に行えない
状態なので、送信中止して（処理５０４）、そのときの
送信動作をエラー終了する。

【００５５】また、フラグＦＥＮがセットされていない
場合で、判断５０３の結果がＮＯになるときには、指定
された宛先を発呼し（処理５０５）、所定の伝送前手順
を実行し（処理５０６）、そのときに使用する伝送機能
などを設定して、その設定内容を相手端末に通知する。

【００５６】次いで、そのときに設定したモデム速度で
のモデムトレーニング手順を実行して（処理５０７）、
その通信で使用するモデム速度を決定し、指定された画
情報を送信する送信手順を実行する（処理５０８）。こ
こで、この送信手順には、非ＥＣＭモードの画情報送信
手順、ＥＣＭモードの画情報送信手順、上述したミック
ス伝送モードの送信手順、および、上述したバイナリ伝
送モードの送信手順を含む。

【００５７】画情報送信を終了すると、所定の伝送後手
順を実行した後に（処理５０９）、回線を復旧して（処
理５１０）、一連の送信動作を終了する。

【００５８】また、そのときに判定した送信モードが非
ＥＣＭモードの場合で判断５０２の結果がＮＯになると
きには、フラグＦＮＮがセットされているかどうかを調
べる（判断５１１）。判断５１１の結果がＹＥＳになる
ときには、そのときに指定された送信動作を正常に行え
ない状態なので、処理５０４に移行して、送信動作を中
止し、判断５１１の結果がＮＯになるときには、処理５
０５に移行し、指定された送信動作を行う。

【００５９】このようにして、本実施例では、ＥＣＭモ
ードと非ＥＣＭモードでそれぞれ１ページも送信できな
い送信動作が所定回数繰り返されると、それ以降、ＥＣ
Ｍモードおよび非ＥＣＭモードでの送信動作を禁止する
ようにしているので、無駄な送信動作が繰り返されるよ
うな事態を回避できる。

【００６０】図９は、本発明のさらに他の実施例にかか
るシステムメモリ２の記憶内容の一例を示している。こ
の場合、システムメモリ２の所定領域には、ＥＣＭモー
ドでの不達の発生回数を記憶するためのＥＣＭ不達カウ
ンタ（ＣＥＥ）、非ＥＣＭモードでの不達の発生回数を
記憶するための非ＥＣＭ不達カウンタ（ＣＮＥ）、エラ
ー発生を画情報メッセージで通知する宛先であるサポー
トＦＡＸの電話番号をあらわすサポートＦＡＸ番号、エ
ラー発生を音声メッセージで通知する宛先であるサポー
ト宛先をあらわすサポート電話番号、自端末の電話番号
をあらわす自端末電話番号がそれぞれ記憶されていると
ともに、ＥＣＭモード（ミックス伝送モードおよびバイ
ナリ伝送モードを含む）で不達を発生した相手先を記憶
するためのＥＣＭ不達宛先テーブル、および、非ＥＣＭ
モードで不達を発生した相手先を記憶するための非ＥＣ
Ｍ不達宛先テーブルが設けられている。

【００６１】この場合の送信終了後に行う処理の一例を
図１０および図１１に示す。

【００６２】まず、そのときに終了した送信動作が、正
常終了しているかどうかを調べる（判断６０１）。判断
６０１の結果がＮＯになるときには、１ページも正常な
データを送信できなかった状態であるかどうかを調べる
（判断６０２）。ここで、１ページとは、そのときの伝
送モードにおける１通信単位のデータをあらわす。

【００６３】判断６０２の結果がＹＥＳになるときに
は、そのときの伝送モードがＥＣＭモード（ミックス伝
送モードおよびバイナリ伝送モードを含む）であるかど
うかを調べ（判断６０３）、判断６０３の結果がＹＥＳ
になるときには、そのときの相手端末（宛先）の識別情
報を、システムメモリ２のＥＣＭ不達宛先テーブルに追
加し（処理６０４）、システムメモリ２に記憶している
ＥＣＭ不達カウンタＣＥＥの値を１つ増やし（処理６０
５）、そのＥＣＭ不達カウンタＣＥＥの値が、所定値Ｋ
Ａ以上になっているかどうかを調べる（判断６０６）。

【００６４】判断６０５の結果がＹＥＳになるときに
は、そのときのＥＣＭ不達宛先テーブルに記憶されてい
る宛先数ＣＡを計数し（処理６０７）、その計数した宛
先数ＣＡの値が所定値ＫＣ以上になっているかどうかを
調べる（判断６０８）。判断６０８の結果がＹＥＳにな
るときには、ＥＣＭモードでの送信動作を禁止すること
を記憶するためのフラグＦＥＮをセットし（処理６０
９）、判断６０８の結果がＮＯになるときには、フラグ
ＦＥＮおよび非ＥＣＭモードでの送信動作を禁止するこ
とを記憶するためのフラグＦＮＮをクリアして（処理６
１０）、この動作を終了する。

【００６５】また、判断６０３の結果がＮＯになるとき
には、そのときの相手端末（宛先）の識別情報を、シス
テムメモリ２の非ＥＣＭ不達宛先テーブルに追加し（処
理６１１）、システムメモリ２に記憶している非ＥＣＭ
不達カウンタＣＮＥの値を１つ増やし（処理６１２）、
その非ＥＣＭ不達カウンタＣＮＥの値が、所定値ＫＤ以
上になっているかどうかを調べる（判断６１３）。

【００６６】判断６１３の結果がＹＥＳになるときに
は、そのときの非ＥＣＭ不達宛先テーブルに記憶されて
いる宛先数ＣＢを計数し（処理６１４）、その計数した
宛先数ＣＢの値が所定値ＫＤ以上になっているかどうか
を調べる（判断６１５）。判断６１５の結果がＹＥＳに
なるときには、ＥＣＭモードでの送信動作を禁止するこ
とを記憶するためのフラグＦＥＮをセットし（処理６１
６）、判断６１５の結果がＮＯになるときには、フラグ
ＦＥＮおよび非ＥＣＭモードでの送信動作を禁止するこ
とを記憶するためのフラグＦＮＮをクリアして（処理６
１７）、この動作を終了する。

【００６７】また、そのときに終了した送信動作が正常
終了している場合で判断６０１の結果がＹＥＳになると
き、および、送信動作がエラー終了したが１通信単位以
上のデータを正常に送信できた場合で判断６０２の結果
がＮＯになるときには、その時点で、この処理を終了す
る。

【００６８】なお、所定値ＫＡ，ＫＢ，ＫＣ，ＫＤは、
それぞれあらかじめシステムメモリ２のＲＯＭ（リード
・オンリ・メモリ）領域（図示略）に固定的に記憶して
もよいし、システムメモリ２のＳＲＡＭ領域などの書き
換え可能な領域に記憶するようにしてもよい。

【００６９】図１３は、この場合の送信時の処理例を示
している。

【００７０】すなわち、まず、ユーザから指定された送
信動作の送信モードを、その送信モードの種類や送信デ
ータの種類などに基づいて判定し（処理７０１）、その
判定した送信モードがＥＣＭモード（ミックス伝送モー
ドおよびバイナリ伝送モードを含む）であるかどうかを
調べる（判断７０２）。

【００７１】判断７０２の結果がＹＥＳになるときに
は、フラグＦＥＮがセットされているかどうかを調べ
（判断７０３）、判断７０３の結果がＹＥＳになるとき
には、そのときに指定された送信動作を非ＥＣＭモード
に移行できるかどうかを調べる（判断７０４）。判断７
０４の結果がＮＯになるときには、そのときに指定され
た送信動作を正常に行えない状態なので、送信中止して
（処理７０５）、そのときの送信動作をエラー終了す
る。

【００７２】また、フラグＦＥＮがセットされていない
場合で、判断７０３の結果がＮＯになるときには、指定
された宛先を発呼し（処理７０６）、所定の伝送前手順
を実行し（処理７０７）、そのときに使用する伝送機能
などを設定して、その設定内容を相手端末に通知する。

【００７３】次いで、そのときに設定したモデム速度で
のモデムトレーニング手順を実行して（処理７０８）、
その通信で使用するモデム速度を決定し、指定された画
情報を送信する送信手順を実行する（処理７０９）。こ
こで、この送信手順には、非ＥＣＭモードの画情報送信
手順、ＥＣＭモードの画情報送信手順、上述したミック
ス伝送モードの送信手順、および、上述したバイナリ伝
送モードの送信手順を含む。

【００７４】画情報送信を終了すると、所定の伝送後手
順を実行した後に（処理７１０）、回線を復旧して（処
理７１１）、一連の送信動作を終了する。

【００７５】また、判断７０４の結果がＹＥＳになると
きには、そのときの送信モードを非ＥＣＭモードに変更
して（処理７１２）、処理７０６に移行し、送信動作を
実行する。

【００７６】また、そのときに判定した送信モードが非
ＥＣＭモードの場合で判断７０２の結果がＮＯになると
きには、フラグＦＮＮがセットされているかどうかを調
べる（判断７１３）。判断７１３の結果がＹＥＳになる
ときには、そのときに指定された送信動作をＥＣＭモー
ドに移行できるかどうかを調べる（判断７１４）。判断
７１４の結果がＹＥＳになるときには、そのときの送信
モードをＥＣＭモードに変更して（処理７１５）、処理
７０６に移行し、送信動作を実行する。また、判断７１
３の結果がＮＯになるときには、処理７０６に移行し、
送信動作を実行する。

【００７７】また、判断７１４の結果がＮＯになるとき
には、そのときに指定された送信動作を正常に行えない
状態なので、処理７０４に移行して、送信動作を中止
し、判断７１１の結果がＮＯになるときには、処理７０
５に移行し、指定された送信動作を行う。

【００７８】このようにして、本実施例では、ＥＣＭモ
ードと非ＥＣＭモードでそれぞれ１ページも送信できな
い送信動作が所定回数繰り返されると、それ以降、ＥＣ
Ｍモードおよび非ＥＣＭモードでの送信動作を禁止する
ようにしているので、無駄な送信動作が繰り返されるよ
うな事態を回避できる。

【００７９】また、送信動作が禁止されている送信モー
ド以外に送信モードを移行できる場合には、送信可能な
送信モードに送信モードを変更しているので、送信可能
性を向上することができ、ファクシミリ装置の使い勝手
を大幅に向上できる。

【００８０】図１３は、ユーザに対して受信モードにエ
ラーが生じていることを通知するための処理の一例を示
している。この処理は、図７に示した処理あるいは図１
０および図１１に示した処理の終了後に実行するとよ
い。

【００８１】まず、そのときにフラグＦＥＮがセットさ
れているかどうかを調べ（判断８０１）、判断８０１の
結果がＹＥＳになるときには、所定のＥＣＭエラー通知
処理（処理８０３）を実行し、また、判断８０２の結果
がＮＯになるときには、所定の非ＥＣＭエラー通知処理
（処理８０４）を実行する。

【００８２】ここで、ＥＣＭエラー通知処理では、例え
ば、図１４（ａ）に示したようなサービス・コール・レ
ポートを形成して、プロッタ４より記録出力してユーザ
にＥＣＭモードでの不達状態が発生していることを通知
したり、あるいは、同図（ｂ）に示したようなサービス
・コールガイダンスを操作表示部６に表示出力して、ユ
ーザにその旨を通知するようにする。

【００８３】さらには、例えば、図１５に示した処理に
より、音声メッセージでユーザにかかるエラー発生を通
知することができる。

【００８４】この場合、例えば、サービスマンコールを
あらわすスパナマークを表示するＬＥＤ（図示略）を点
滅点灯し（処理９０１）、図１６に示したサービス・コ
ール内容確認ガイダンスを操作表示部６に表示出力し
（処理９０２）、ユーザが「Ｙ」キーを操作するまで待
つ（判断９０３のＮＯループ）。

【００８５】ユーザが「Ｙ」キーを操作して、判断９０
３の結果がＹＥＳになると、システム制御部１は、再生
する音声メッセージとしてサポートコールメッセージデ
ータを指定するとともに、出力先としてモニタースピー
カ１１に指定した状態で、音声制御部９に音声再生を指
示する（処理９０４）。これにより、音声制御部９は、
音声メモリ１０に記憶されているサポートコールメッセ
ージデータを再生するとともに、その再生音声メッセー
ジを、モニタースピーカ１１に対して送出し、その結
果、ユーザに対して、サポートコールを通知するサポー
トコールメッセージが送出される。

【００８６】なお、非ＥＣＭエラー通知処理では、ＥＣ
Ｍエラー通知処理における「ＥＣＭ」の表示を「非ＥＣ
Ｍ」に変更した内容を表示出力する。

【００８７】このようにして、ＥＣＭモードおよび非Ｅ
ＣＭモードでの不達を通知するので、ユーザは、確実に
その不達を知ることができる。

【００８８】図１７および図１８は、本発明のさらに他
の実施例にかかる着信検出時の処理例を示している。

【００８９】すなわち、まず、ユーザから指定された送
信動作の送信モードを、その送信モードの種類や送信デ
ータの種類などに基づいて判定し（処理１００１）、そ
の判定した送信モードがＥＣＭモード（ミックス伝送モ
ードおよびバイナリ伝送モードを含む）であるかどうか
を調べる（判断１００２）。

【００９０】判断１００２の結果がＹＥＳになるときに
は、フラグＦＥＮがセットされているかどうかを調べ
（判断１００３）、判断１００３の結果がＹＥＳになる
ときには、そのときに指定された送信動作を非ＥＣＭモ
ードに移行できるかどうかを調べる（判断１００４）。
判断１００４の結果がＮＯになるときには、そのときに
指定された送信動作を正常に行えない状態なので、送信
中止して（処理１００５）、そのときの送信動作をエラ
ー終了する。

【００９１】また、判断１００４の結果がＹＥＳになる
ときには、そのときの送信モードを非ＥＣＭモードに変
更して（処理１００６）、送信動作（処理１０１０以下
の処理動作）に移行する。また、フラグＦＥＮがセット
されていない場合で、判断１００３の結果がＮＯになる
ときには、送信動作に移行する。

【００９２】送信動作では、そのときの送信動作が非Ｅ
ＣＭモードからＥＣＭモードへのモード変更のものであ
るかどうかを調べる（判断１０１０）。判断１０１０の
結果がＹＥＳになるときには、指定された宛先を発呼し
（処理１０１１）、着信応答した相手端末からの伝送手
順信号を受信する（処理１０１２）。

【００９３】そして、相手端末がＥＣＭモードの伝送モ
ードを使えるかどうかを調べ（判断１０１３）、判断１
０１３の結果がＮＯになるときには、そのときの送信動
作を正常に行えない場合なので、切断命令信号ＤＣＮを
送出して所定の切断手順を実行し（処理１０１４）、こ
の送信動作をエラー終了する。

【００９４】また、判断１０１３の結果がＹＥＳになる
ときには、そのときの送信動作で使用する伝送機能を、
相手端末から通知された伝送機能と自端末に備わってい
る伝送機能に基づいて設定し（ＥＣＭモードを含む）
（処理１０１５）、その設定した伝送機能を相手端末に
通知する（処理１０１６）。

【００９５】次いで、そのときに設定したモデム速度で
のモデムトレーニング手順を実行し（処理１０１７）、
その通信で使用するモデム速度を決定し、指定された送
信情報を送信する送信手順を実行する（処理１０１
８）。ここで、この送信手順には、非ＥＣＭモードの画
情報送信手順、ＥＣＭモードの画情報送信手順、上述し
たミックス伝送モードの送信手順、および、上述したバ
イナリ伝送モードの送信手順を含む。

【００９６】画情報送信を終了すると、所定の伝送後手
順を実行した後に（処理１０１９）、回線を復旧して
（処理１０２０）、一連の送信動作を終了する。

【００９７】また、判断１０１０の結果がＮＯになると
きには、指定された宛先を発呼し（処理１０２１）、所
定の伝送前手順を実行し（処理１０２２）、そのときに
使用する伝送機能などを設定して、その設定内容を相手
端末に通知する。そして、処理１０１７に移行して、送
信動作を継続する。

【００９８】また、そのときに判定した送信モードが非
ＥＣＭモードの場合で判断１００２の結果がＮＯになる
ときには、フラグＦＮＮがセットされているかどうかを
調べる（判断１０２５）。判断１０２５の結果がＹＥＳ
になるときには、そのときに指定された送信動作をＥＣ
Ｍモードに移行できるかどうかを調べる（判断１０２
６）。判断１０２６の結果がＹＥＳになるときには、そ
のときの送信モードをＥＣＭモードに変更して（処理１
０２７）、処理１０１０に移行する。また、判断１０２
５の結果がＮＯになるときには、処理１０１０に移行す
る。

【００９９】また、判断１０１４の結果がＮＯになると
きには、そのときに指定された送信動作を正常に行えな
い状態なので、処理１００５に移行して、送信動作を中
止する。

【０１００】このようにして、この実施例の場合には、
判定した伝送モードが非ＥＣＭモードであり、その非Ｅ
ＣＭモードの送信動作が禁止されている場合でも、送信
動作を開始し、相手端末がＥＣＭモードの送信動作を行
える場合には、伝送モードをＥＣＭモードに変更して、
送信動作を行うようにしているので、ファクシミリ装置
の運用性が大幅に向上する。

【０１０１】図１９（ａ）は、本発明のさらに別な実施
例にかかるシステムメモリ２の記憶内容の一例を示して
いる。この場合、システムメモリ２の所定領域には、Ｅ
ＣＭモードでの不達の発生回数を記憶するためのＥＣＭ
不達カウンタ（ＣＥＥ）、および、非ＥＣＭモードでの
不達の発生回数を記憶するための非ＥＣＭ不達カウンタ
（ＣＮＥ）、エラー発生を画情報メッセージで通知する
宛先であるサポートＦＡＸの電話番号をあらわすサポー
トＦＡＸ番号、エラー発生を音声メッセージで通知する
宛先であるサポート宛先をあらわすサポート電話番号、
および、自端末の電話番号をあらわす自端末電話番号が
記憶されているとともに、ＥＣＭモード（ミックス伝送
モードおよびバイナリ伝送モードを含む）で不達を発生
した履歴を記憶するためのＥＣＭ履歴履歴テーブル、お
よび、非ＥＣＭモードで不達を発生した履歴を記憶する
ための非ＥＣＭ不達履歴テーブルが設けられている。

【０１０２】ＥＣＭ不達履歴テーブル、および、非ＥＣ
Ｍ不達履歴テーブルには、１つの不達について、同図
（ｂ）に示したような履歴情報が記憶される。この履歴
情報は、その不達発生時の相手端末の識別情報をあらわ
す宛先名と、その不達発生の通信日時をあらわす通信日
時からなる。

【０１０３】この場合のエラー通知処理の一例を図２０
および図２１に示す。なお、このエラー通知処理は、例
えば、装置が待機状態になっているときの適宜なタイミ
ングで実行される。

【０１０４】まず、フラグＦＥＮまたはフラグＦＮＮの
いずれかがセットされているかどうかを調べる（判断１
１０１，１１０２）。フラグＦＥＮがセットされていて
判断１１０１の結果がＹＥＳになるとき、または、フラ
グＦＮＮがセットされていた判断１１０２の結果がＹＥ
Ｓになるときには、システム制御部１は、システムメモ
リ２からＥＣＭ不達履歴テーブルおよび非ＥＣＭ不達履
歴テーブルを読み出し（処理１１０３）、それらのＥＣ
Ｍ不達履歴テーブルおよび非ＥＣＭ不達履歴テーブルの
内容を一覧表示する不達送信結果リストレポートを、例
えば、図１９（ｃ）に示したような形式で形成し（処理
１１０５）、その不達送信結果リストレポートをファク
シミリ画像データに変換し、その変換後のファクシミリ
画像データを符号化複号化部７で符号化圧縮し、それに
よって得た画情報を画像蓄積装置８に保存する（処理１
１０５）。

【０１０５】そして、システムメモリ２からサポートＦ
ＡＸ番号を読み出し（処理１１０６）、そのサポートＦ
ＡＸ番号に発呼して（処理１１０７）、所定の伝送前手
順（モデムトレーニング手順を含む）を実行して使用す
る伝送機能を設定した後に（処理１１０８）、所定の送
信手順に従い、画像蓄積装置８に保存していた不達送信
結果リストレポートの画情報を相手端末に送出し（処理
１１０９）、画情報の送出を終了すると、所定の伝送後
手順を実行し（処理１１１０）、回線を復旧する（処理
１１１１）。

【０１０６】ここで、この不達通信結果リストレポート
の画情報送信が正常に終了したかどうかを調べ（判断１
１１２）、判断１１１２の結果がＮＯになるときには、
サポートコールを音声メッセージでサポートに通知す
る。

【０１０７】すなわち、システムメモリ２からサポート
電話番号を読み出し（処理１１１３）、そのサポート電
話番号に発呼し（処理１１１４）、相手が着呼応答する
まで待つ（判断１１１５のＮＯループ）。

【０１０８】相手が着呼応答して、判断１１１５の結果
がＹＥＳになると、システム制御部１は、音声制御部９
に出力先を網制御装置１３に指定する。次いで、システ
ムメモリ２のパラメータデータ領域に記憶している自局
電話番号を読み出し、その各桁を最上位のものから順に
取り出して、おのおのの桁の音声データを再生するよう
に、音声制御部９に指令する。それによって、音声制御
部９は、自局電話番号を順に音声応答する音声メッセー
ジを出力し、その結果、まず、自端末の電話番号を通知
する音声メッセージがサービス宛先に対して送出される
（処理１１１６）。

【０１０９】次に、再生する音声メッセージとしてサポ
ートコールメッセージデータを指定して、音声制御部９
に音声再生を指示する（処理１１１７）。これにより、
音声制御部９は、音声メモリ１０に記憶されているサポ
ートコールメッセージデータを再生するとともに、その
再生音声メッセージを、網制御装置１３に対して送出
し、その結果、サポート宛先に対して、サポートコール
を通知するサポートコールメッセージが送出される。ま
た、この処理１１１６，１１１７は、相手端末がオンフ
ックするか、あるいは、所定時間を経過するまで繰り返
し行われる（判断１１１８，１１１９のＮＯループ）。

【０１１０】そして、相手端末がオンフックした場合で
判断１１１８の結果がＹＥＳになるか、あるいは、所定
時間繰り返し音声メッセージの送出を行った場合で、判
断１１１９の結果がＹＥＳになると、システム制御部１
は、このエラー通知処理を終了する。

【０１１１】また、判断１１０１，１１０２の結果がい
ずれもＮＯになる場合、および、判断１１１２の結果が
ＹＥＳになる場合には、その時点で、このエラー通知処
理を終了する。

【０１１２】このようにして、本実施例では、あらかじ
め登録されているサポートＦＡＸに対して、図１５
（ｃ）に示したような送信不達結果リストレポートを送
出するとともに、そのレポートの送出がエラーした場合
には、自端末の電話番号を通知する音声メッセージと、
送信不達を通知するエラー通知メッセージを、サポート
宛先に対して順次送出するので、サポート宛先に対し
て、ファクシミリ装置の伝送エラーの発生状況が確実に
通知され、その結果、伝送エラーを生じたグループ３フ
ァクシミリ装置が、保守作業を受けられるまでに要する
時間を大幅に短縮することができる。

【０１１３】すなわち、例えば、受信側が認識していな
いような伝送エラーの発生状況、あるいは、受信側が知
り得ないような伝送エラーの発生状況をサポートに対し
て通知することができるので、受信側に発生している障
害を、より効果的に取り除くことができる。

【０１１４】図２２および図２３は、エラー通知処理の
さらに他の例を示している。

【０１１５】まず、フラグＦＥＮおよびフラグＦＮＮの
いずれもがセットされているかどうかを調べる（判断１
２０１，１２０２）。判断１２０１の結果がＹＥＳにな
り、かつ、判断１２０２の結果がＹＥＳになるときに
は、ＥＣＭモードおよび非ＥＣＭモードの画情報通信が
いずれも正常に行えないおそれがあるので、上述した送
信不達結果リストレポートの画情報をサポートＦＡＸに
送信することができない場合がある。

【０１１６】そこで、かかる場合には、サポートコール
を音声メッセージでサポートに通知する。すなわち、シ
ステムメモリ２からサポート電話番号を読み出し（処理
１２０３）、そのサポート電話番号に発呼し（処理１２
０４）、相手が着呼応答するまで待つ（判断１２０５の
ＮＯループ）。

【０１１７】相手が着呼応答して、判断１２０５の結果
がＹＥＳになると、システム制御部１は、音声制御部９
に出力先を網制御装置１３に指定する。次いで、システ
ムメモリ２のパラメータデータ領域に記憶している自局
電話番号を読み出し、その各桁を最上位のものから順に
取り出して、おのおのの桁の音声データを再生するよう
に、音声制御部９に指令する。それによって、音声制御
部９は、自局電話番号を順に音声応答する音声メッセー
ジを出力し、その結果、まず、自端末の電話番号を通知
する音声メッセージがサービス宛先に対して送出される
（処理１２０６）。

【０１１８】次に、再生する音声メッセージとしてサポ
ートコールメッセージデータを指定して、音声制御部９
に音声再生を指示する（処理１２０７）。これにより、
音声制御部９は、音声メモリ１０に記憶されているサポ
ートコールメッセージデータを再生するとともに、その
再生音声メッセージを、網制御装置１３に対して送出
し、その結果、サポート宛先に対して、サポートコール
を通知するサポートコールメッセージが送出される。ま
た、この処理１２０６，１２０７は、相手端末がオンフ
ックするか、あるいは、所定時間を経過するまで繰り返
し行われる（判断１２０８，１２０９のＮＯループ）。

【０１１９】そして、相手端末がオンフックした場合で
判断１２０８の結果がＹＥＳになるか、あるいは、所定
時間繰り返し音声メッセージの送出を行った場合で、判
断１２０９の結果がＹＥＳになると、システム制御部１
は、このエラー通知処理を終了する。

【０１２０】また、フラグＦＥＮがセットされておら
ず、判断１２０１の結果がＮＯになるときには、フラグ
ＦＮＮがセットされているかどうかを調べ（判断１２１
０）、判断１２１０の結果がＹＥＳになるとき、およ
び、判断１２０２の結果がＮＯになるときには、ＥＣＭ
モードあるいは非ＥＣＭモードのいずれか一方で画情報
送信が可能であるので、上述した１ページ目受信不可リ
ストレポートの画情報をサポートＦＡＸに送信する。

【０１２１】すなわち、システム制御部１は、まず、シ
ステムメモリ２からＥＣＭ不達履歴テーブルおよび非Ｅ
ＣＭ不達履歴テーブルを読み出し（処理１２１１）、そ
れらのＥＣＭ不達履歴テーブルおよび非ＥＣＭ不達履歴
テーブルの内容を一覧表示する１ページ目受信不可リス
トレポートを、上述したような形式で形成し（処理１２
１２）、その１ページ目受信不可リストレポートをファ
クシミリ画像データに変換し、その変換後のファクシミ
リ画像データを符号化複号化部７で符号化圧縮し、それ
によって得た画情報を画像蓄積装置８に保存する（処理
１２１３）。

【０１２２】そして、システムメモリ２からサポートＦ
ＡＸ番号を読み出し（処理１２１４）、そのサポートＦ
ＡＸ番号に発呼して（処理１２１５）、所定の伝送前手
順（モデムトレーニング手順を含む）を実行して使用す
る伝送機能を設定した後に（処理１２１６）、所定の送
信手順に従い、画像蓄積装置８に保存していた１ページ
目受信不可リストレポートの画情報を相手端末に送出し
（処理１２１７）、画情報の送出を終了すると、所定の
伝送後手順を実行し（処理１２１８）、回線を復旧して
（処理１２１９）、この処理を終了する。

【０１２３】また、フラグＦＥＮ，ＦＮＮのいずれもが
セットされていない場合で、判断１２１０の結果がＮＯ
になるときには、その時点で、このエラー通知処理を終
了する。

【０１２４】このようにして、この場合には、ＥＣＭモ
ードあるいは非ＥＣＭモードのいずれか一方で画情報送
信が可能な場合には、不達送信結果リストレポートの画
情報をサポートＦＡＸに送信し、ＥＣＭモードおよび非
ＥＣＭモードのいずれも使えないような場合には、音声
メッセージでサポートに伝送エラー発生状況を通知する
ので、ファクシミリ装置の伝送エラー状況を確実にサポ
ートに通知することができる。

【０１２５】ところで、ＥＣＭモードおよび非ＥＣＭモ
ードのいずれも使えないような場合でも、サポートＦＡ
Ｘに対して、伝送エラー発生を通知することができる。
その場合には、次のような動作を行えばよい。

【０１２６】まず、ファクシミリ装置は、サポートＦＡ
Ｘを発呼し、その伝送前手順において、ＥＣＭモードお
よび非ＥＣＭモードのいずれも使えないことを通知する
所定の伝送手順信号（例えば、信号ＮＳＳ）をサポート
ＦＡＸに対して送出する。

【０１２７】サポートＦＡＸは、かかる伝送手順信号を
受信すると、そのときの送信端末に伝送エラーが発生し
ていることを認識し、その時点で着信時の動作を中断す
る。そして、自端末のユーザに対して、そのときの送信
端末に伝送エラーが発生している旨のメッセージを通知
または出力する。

【０１２８】図２４は、ユーザのファンクションモード
での指令操作により、送信不達リストを記録出力すると
きの処理の一例を示している。

【０１２９】すなわち、ファンクションモードが指定さ
れると（判断１３０１の結果がＹＥＳ）、システム制御
部１は、ファンクション一覧表示を操作表示部６に表示
する（処理１３０２）。このとき、例えば、図２５
（ａ）に示すように、ファンクション番号１６に「送信
不達リスト」が割り当てられているとすると、ユーザが
適当にファンクション一覧表示の内容を更新して、この
画面の表示状態になり、さらに、ユーザが番号「１６」
を選択すると「送信不達リスト」の実行状態になる。

【０１３０】そこで、ユーザがファンクション番号「１
６」を選択した場合で、判断１３０３の結果がＹＥＳに
なるときには、図２５（ｂ）に示すように、ユーザに印
刷の開始／中止を促す印刷指示画面を操作表示部６に表
示する（処理１３０４）。

【０１３１】そして、ユーザが印刷スタートを選択した
場合で、判断１３０５の結果がＹＥＳになるときには、
まず、図２５（ｃ）に示すような印刷中画面を操作表示
部６に表示するとともに（処理１３０６）、システムメ
モリ２からＥＣＭ不達履歴テーブルおよび非ＥＣＭ不達
履歴テーブルを読み出し、それらのＥＣＭ不達履歴テー
ブルおよび非ＥＣＭ不達履歴テーブルの内容を一覧表示
する送信不達リストレポートを図２５（ｄ）に示したよ
うな形式で形成し（処理１３０７）、そのレポートを記
録データに変換しながら、その変換後の記録データをプ
ロッタ４に転送して、レポート画像をプロッタ４より記
録出力させて（処理１３０８）、この処理を終了する。

【０１３２】したがって、この場合には、伝送エラーを
発生したときの相手端末、通信モード、および、エラー
回数を統計的に知ることができるので、特定の相手端末
との間でのデータ伝送が不良になっている等の事態を、
明確に知ることができる。

【０１３３】とくに、例えば、相手端末が閉域接続モー
ド、迷惑ＦＡＸ防止モード、あるいは、代行受信禁止モ
ードなどがセットされている場合などで、特定の発端末
以外との通信が禁止されていたり、画情報を正常に受信
できない場合で、自端末側の送信動作が必ずエラー終了
するような場合は、このような送信不達リストを参照す
ることで、ある程度の状況を知ることができ、ファクシ
ミリ装置の運用上有利である。

【０１３４】なお、上述した実施例におけるレポート等
の形式は、上述したものに限ることはなく、必要と思わ
れる情報を適宜な形式にまとめることができる。また、
履歴情報なども上述した実施例の形式のものに限らな
い。

【０１３５】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
特定の伝送モードのみの送信異常等を、ユーザは早期に
発見することができ、それによって、ファクシミリ装置
の可用性が向上するとともに、ファクシミリ装置の保守
性が向上するという効果を得る。

【０１３６】また、正常に実行できないであろう送信動
作を、未然に禁止するようにしているので、無駄な送信
動作を繰り返すことでこうむる無駄な課金の発生を抑制
することができるという効果も得る。

【０１３７】また、特定の相手端末との間で、送信動作
が正常に行えないような事態が発生するとき、かかる送
信動作を未然に禁止するようにしているので、無駄な送
信動作を繰り返すことでこうむる無駄な課金の発生を抑
制することができるという効果も得る。

【０１３８】また、いずれかの伝送モードが使用できな
いような事態が発生したとき、それ以外の伝送モードで
データ伝送を行うことができるので、ファクシミリ装置
の可用性が向上するという効果も得る。

【０１３９】また、いずれかの伝送モードが使用できな
いような事態が発生したとき、かかる旨をメッセージ出
力してユーザに通知するので、ユーザは、かかる事態を
早期に発見することができ、例えば、ファクシミリ装置
の送信異常の状態が長く継続するような事態を回避する
ことができるという効果も得る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例にかかるファクシミリ装置を
示したブロック図。

【図２】システムメモリの記憶内容の一部の一例を示し
た概略図。

【図３】送信時の処理の一例を示したフローチャート。

【図４】送信動作後の処理の一例を示したフローチャー
ト。

【図５】不達確認操作時の処理例を示したフローチャー
ト。

【図６】不達計数結果表示の一例を示した概略図。

【図７】送信終了後の処理の他の例を示したフローチャ
ート。

【図８】送信処理の他の例を示したフローチャート。

【図９】システムメモリの記憶内容の他の例を示した概
略図。

【図１０】送信終了後の処理のさらに他の例の一部を示
したフローチャート。

【図１１】受信終了後の処理のさらに他の例の他の部分
を示したフローチャート。

【図１２】送信処理のまたさらに他の例を示したフロー
チャート。

【図１３】ユーザに対して受信モードにエラーが生じて
いることを通知するための処理の一例を示したフローチ
ャート。

【図１４】ＥＣＭモードでの不達通知の一例を示した概
略図。

【図１５】音声メッセージでユーザにエラー発生を通知
する処理の一例を示したフローチャート。

【図１６】サービス・コール内容確認ガイダンスの一例
を示した概略図。

【図１７】送信時の別な処理例の一部を示したフローチ
ャート。

【図１８】送信時の別な処理例の他の部分を示したフロ
ーチャート。

【図１９】本発明のさらに別な実施例にかかるシステム
メモリの記憶内容の一例を示した概略図。

【図２０】エラー通知処理の他の例の一部を示したフロ
ーチャート。

【図２１】エラー通知処理の他の例の他の部分を示した
フローチャート。

【図２２】エラー通知処理のさらに他の例の一部を示し
たフローチャート。

【図２３】エラー通知処理のさらに他の例の他の部分を
示したフローチャート。

【図２４】ユーザのファンクションモードでの指令操作
により、送信不達リストを記録出力するときの処理の一
例を示したフローチャート。

【図２５】ユーザのファンクションモードでの指令操作
により、送信不達リストを記録出力するときガイダンス
表示の変化、および、送信不達リストの一例を示した概
略図。

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 誤り訂正しながらデータ伝送するＥＣＭ
   モードと、誤り訂正せずに画情報伝送する非ＥＣＭモー
   ドの２つの伝送モードを含む複数の伝送モードを備えた
   ファクシミリ装置の制御方法において、 送信動作終了後、その送信動作がおのおのの伝送モード
   に所定の１通信単位以上のデータを正常送信しない状態
   でエラー終了しているときには、そのときの送信動作で
   適用した伝送モード毎にそのエラー終了回数を計数して
   記憶することを特徴とするファクシミリ装置の制御方
   法。
2. 【請求項２】 誤り訂正しながらデータ伝送するＥＣＭ
   モードと、誤り訂正せずに画情報伝送する非ＥＣＭモー
   ドの２つの伝送モードを含む複数の伝送モードを備えた
   ファクシミリ装置の制御方法において、 送信動作終了後、その送信動作がおのおのの伝送モード
   に所定の１通信単位以上のデータを正常送信しない状態
   でエラー終了しているときには、そのときの送信動作で
   適用した伝送モード毎にそのエラー終了回数を計数して
   記憶するとともに、ユーザからの要求により、上記記憶
   している伝送モード毎のエラー終了回数を一覧表示する
   ことを特徴とするファクシミリ装置の制御方法。
3. 【請求項３】 誤り訂正しながらデータ伝送するＥＣＭ
   モードと、誤り訂正せずに画情報伝送する非ＥＣＭモー
   ドの２つの伝送モードを含む複数の伝送モードを備えた
   ファクシミリ装置の制御方法において、 送信動作終了後、その送信動作がおのおのの伝送モード
   に所定の１通信単位以上のデータを正常送信しない状態
   でエラー終了しているときは、そのときの送信動作で適
   用した伝送モード毎にそのエラー終了回数を計数して記
   憶する一方、 上記記憶しているエラー終了回数が所定値以上になって
   いる伝送モードについては、それ以降、送信動作を禁止
   することを特徴とするファクシミリ装置の制御方法。
4. 【請求項４】 誤り訂正しながらデータ伝送するＥＣＭ
   モードと、誤り訂正せずに画情報伝送する非ＥＣＭモー
   ドの２つの伝送モードを含む複数の伝送モードを備えた
   ファクシミリ装置の制御方法において、 送信動作終了後、その送信動作がおのおのの伝送モード
   に所定の１通信単位以上のデータを正常送信しない状態
   でエラー終了しているときは、そのときの送信動作で適
   用した伝送モード毎にそのエラー終了回数を計数して記
   憶するとともに、そのときの相手端末識別情報を記憶す
   る一方、 上記記憶しているエラー終了回数が第１の所定値以上に
   なっており、かつ、上記記憶している相手端末識別情報
   の数が第２の所定値以上になっている伝送モードについ
   ては、それ以降、送信動作を禁止することを特徴とする
   ファクシミリ装置の制御方法。
5. 【請求項５】 誤り訂正しながらデータ伝送するＥＣＭ
   モードと、誤り訂正せずに画情報伝送する非ＥＣＭモー
   ドの２つの伝送モードを含む複数の伝送モードを備えた
   ファクシミリ装置の制御方法において、 送信動作終了後、その送信動作がおのおのの伝送モード
   に所定の１通信単位以上のデータを正常送信しない状態
   でエラー終了しているときは、そのときの送信動作で適
   用した伝送モード毎にそのエラー終了回数を計数して記
   憶するとともに、そのときの相手端末識別情報を記憶す
   る一方、 上記記憶しているエラー終了回数が第１の所定値以上に
   なっており、かつ、上記記憶している相手端末識別情報
   の数が第２の所定値以上になっている伝送モードについ
   ては、それ以降、その伝送モードが指定されると、その
   伝送モード以外の伝送モードに使用する伝送モードを変
   更し、その変更後の伝送モードで送信動作することを特
   徴とするファクシミリ装置の制御方法。
6. 【請求項６】 前記記憶しているエラー終了回数が前記
   第１の所定値以上になっており、かつ、前記記憶してい
   る相手端末識別情報の数が前記第２の所定値以上になっ
   ている伝送モードがあるときには、当該伝送モードにつ
   いての障害の発生を通知するためのメッセージを出力す
   ることを特徴とする請求項３または請求項４記載のファ
   クシミリ装置の制御方法。
7. 【請求項７】 誤り訂正しながらデータ伝送するＥＣＭ
   モードと、誤り訂正せずに画情報伝送する非ＥＣＭモー
   ドの２つの伝送モードを備えたファクシミリ装置の制御
   方法において、 送信動作終了後、その送信動作がおのおのの伝送モード
   に所定の１通信単位以上のデータを正常送信しない状態
   でエラー終了しているときは、そのときの送信動作で適
   用した伝送モード毎にそのエラー終了回数を計数して記
   憶するとともに、そのときの相手端末識別情報を記憶す
   る一方、 上記記憶しているエラー終了回数が第１の所定値以上に
   なっており、かつ、上記記憶している相手端末識別情報
   の数が第２の所定値以上になっている伝送モードについ
   ては、その伝送モードがＥＣＭモードである場合には、
   それ以降、ＥＣＭモードが指定されると非ＥＣＭモード
   の送信動作を行うとともに、その伝送モードが非ＥＣＭ
   モードである場合には、送信動作を行えない旨をあらわ
   す障害通知メッセージを出力することを特徴とするファ
   クシミリ装置の制御方法。