JPH07240799A

JPH07240799A - 転送電話装置

Info

Publication number: JPH07240799A
Application number: JP3152094A
Authority: JP
Inventors: Yoshio Nagahama; 美穂長濱
Original assignee: Mitsubishi Electric Building Techno Service Co Ltd
Current assignee: Mitsubishi Electric Building Solutions Corp
Priority date: 1994-03-01
Filing date: 1994-03-01
Publication date: 1995-09-12

Abstract

(57)【要約】【目的】被呼側電話機の近くに人が不在の場合はその
不在を検知して人がいる電話機に転送し迅速な電話取り
次ぎを行う転送電話装置を得る。【構成】電話機周辺に受信者がいるか否かを検出する
人感知センサー１を備えると共に、その検出信号に基づ
いて被呼側の内線電話機の受信者が不在の場合に他の内
線電話機に転送させる構内交換機１０を備え、該構内交
換機１０に、上記検出信号に基づいて複数の内線電話機
２のそれぞれに対応する受信者４の在・不在情報を格納
するアドレスメモリ１２と、被呼側電話機の受信者が不
在の場合に上記アドレスメモリ１２に格納された在・不
在情報に基づいて受信者が在籍する他の電話機２に転送
させるべく制御するＣＰＵ１１と、このＣＰＵ１１の指
令に基づいて他の電話機に着信させる交換機機能部１３
とを備えた。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、被呼側電話機の受信
者が不在の時に他の電話機に転送させる自動転送機能を
備える転送電話装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】図１０は例えば内線相互間及び内線と外
線間で電話連絡を行うための従来例に係る構内交換電話
における動作フォローチャートを示すものである。内線
電話機にて電話をする場合（ステップＳ１０１）、また
は外線電話がかかってきて相手に取り次ぐ場合（ステッ
プＳ１０２、Ｓ１０３）、相手の内線番号に電話を接続
するが（ステップＳ１０４）、受信者が見えない状態で
電話を接続するので、かけた電話機に被呼側受信者がい
る場合はその受信者によって応答されるが（ステップＳ
１０５）、受信者がいないがその被呼側電話機の近くに
人がいる場合は、その電話に応答してくれるが（ステッ
プＳ１０６）、人がいない場合は次の方法で応答するこ
とになり、サービスが低下する。

【０００３】１）近くに誰もいなく電話に応答できず、
電話をした人がかけるのをやめるか、または他の内線電
話機にかけ直す（ステップＳ１０６、Ｓ１０７）。２）代理応答付であれば、他の電話機にて代理応答で受
信応答する（ステップＳ１０８、Ｓ１０９）。３）電話機より離れた人が鳴動している電話機のところ
まできて、電話をとり受信する（ステップＳ１１０）。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、従
来、内線電話にて電話をする場合、相手が見えない時
は、その近くの電話機に電話をするが、その席が不在の
時は呼び出しベルが鳴動し続ける。この場合、近くの人
がでるか、代理応答で他の電話機で対応するか、かけた
人が他の電話番号にかけ直すかしており、その間、対応
時間がかかり、サービスが低下することになる。

【０００５】この発明は上述した従来例に係る問題点を
解消するためになされたもので、電話がかかってきたと
きに電話機の近くに人が不在の場合はその不在を検知し
て人がいる電話機に転送し迅速な電話取り次ぎを行うこ
とができる転送電話装置を得ることを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】この発明の請求項１に係
る転送電話装置は、電話機周辺に受信者がいるか否かを
検出する検出手段を設けると共に、その検出信号に基づ
いて被呼側の受信者が不在の場合に他の電話機に転送さ
せる交換機を備えたものである。

【０００７】また、請求項２に係る転送電話装置は、上
記交換機として、上記検出手段の検出信号に基づいて複
数の内線電話機のそれぞれに対応する受信者の在・不在
情報を格納する記憶手段と、被呼側電話機の受信者が不
在の場合に上記記憶手段に格納された在・不在情報に基
づいて受信者が在籍する他の電話機に転送させるべく制
御する制御手段と、この制御手段の指令に基づいて他の
電話機に着信させる交換機機能部とを備えたことを特徴
とするものである。

【０００８】また、請求項３に係る転送電話装置は、上
記検出手段による検出範囲を調整する調整器を備えたこ
とを特徴とするものである。

【０００９】また、請求項４に係る転送電話装置は、上
記検出手段により常時受信者を検出すると共に、上記検
出手段による受信者の在・不在情報の上記交換機への伝
送を所定時間遅延させる遅延手段を備えたことを特徴と
するものである。

【００１０】また、請求項５に係る転送電話装置は、上
記遅延手段を交換機に内蔵させたことを特徴とするもの
である。

【００１１】また、請求項６に係る転送電話装置は、上
記遅延手段を電話機に内蔵させたことを特徴とするもの
である。

【００１２】また、請求項７に係る転送電話装置は、上
記検出手段を電話機の表面に取り付けたことを特徴とす
るものである。

【００１３】また、請求項８に係る転送電話装置は、上
記検出手段を電話機を載置する固定台に取り付けたこと
を特徴とするものである。

【００１４】

【作用】この発明の請求項１に係る転送電話装置におい
ては、検出手段により、電話機周辺に受信者がいるか否
かが検出され、その検出信号を入力する交換機によっ
て、被呼側の受信者が不在の場合には他の電話機に転送
されることにより、確実に受信者がいる電話機を呼び出
すことができ、対応時間を短縮させ迅速な電話取り次ぎ
サービスを行うことを可能にする。

【００１５】また、請求項２に係る転送電話装置におい
ては、上記交換機を、上記検出手段の検出信号に基づい
て複数の内線電話機のそれぞれに対応する受信者の在・
不在情報を格納する記憶手段と、被呼側電話機の受信者
が不在の場合に上記記憶手段に格納された在・不在情報
に基づいて受信者が在籍する他の電話機に転送させるべ
く制御する制御手段と、この制御手段の指令に基づいて
他の電話機に着信させる交換機機能部とで構成すること
により、簡単な構成で、確実に受信者がいる電話機を判
断し呼び出すことを可能にする。

【００１６】また、請求項３に係る転送電話装置におい
ては、上記検出手段による検出範囲を調整する調整器を
備えることにより、受信者の検出範囲を調整することを
可能にする。

【００１７】また、請求項４に係る転送電話装置におい
ては、上記検出手段により常時受信者を検出すると共
に、上記検出手段による受信者の在・不在情報の上記交
換機への伝送を所定時間遅延させる遅延手段を備えるこ
とにより、受信者が一時的に席を外した状態で不在とな
りその後着席する等一時的な不在情報の認識を抑制する
ことを可能にする。

【００１８】また、請求項５に係る転送電話装置におい
ては、上記遅延手段を交換機に内蔵させることにより、
一時的な不在情報の認識を抑制して確実な被呼側電話機
の受信者への着信を可能にする。

【００１９】また、請求項６に係る転送電話装置におい
ては、上記遅延手段を電話機に内蔵させることにより、
遅延手段を交換機に内蔵させるのに比べ、交換機の容量
が拡大するのを低減させるとともに、一時的な不在情報
の認識を抑制して確実な被呼側電話機の受信者への着信
を可能にする。

【００２０】また、請求項７に係る転送電話装置におい
ては、上記検出手段を電話機の表面に取り付けることに
より、電話機に対向する受信者の在・不在を確実に検出
することを可能にする。

【００２１】また、請求項８に係る転送電話装置におい
ては、上記検出手段を電話機を載置する固定台に取り付
けることにより、検出手段の検出範囲を固定させて受信
者の在・不在を確実に検出することを可能にする。

【００２２】

【実施例】

実施例１．次に、この発明を図示実施例に基づいて説明
する。図１は実施例１に係る転送電話装置に用いられる
電話機の概略構成を示す外観図である。図１において、
１は電話機２表面に取り付けられて例えば赤外線センサ
ーによる感熱検知や音波の反射を利用したセンサーでな
る人感知センサー、３は机、４は受信者、６は例えば図
２に示すように机３の周辺にいる受信者４を検出できる
ように人感知センサー１の検出範囲５を調整するための
調整器である。

【００２３】また、図３は転送電話装置としての構内交
換電話の全体的なシステム構成図である。図３におい
て、新たな符号として、２ａ、２ｂ、２ｃは内線電話
機、４ａ、４ｂ、４ｃは内線電話機２ａ、２ｂ、２ｃに
対応する受信者を示す。また、８は外線電話機、１０は
構内交換機を示し、この構内交換機１０には、被呼側電
話機の受信者が不在の場合に後述するアドレスメモリに
格納された在・不在情報に基づいて受信者が在籍する他
の電話機に転送させるべく制御する制御手段としてのＣ
ＰＵ１１と、アドレス順に隣接する内線番号の電話機に
対応する受信者の在・不在情報を順次記憶するアドレス
メモリ１２と、指令に基づいて他の電話機に着信させる
ＲＯＭを有する交換機機能部１３とを備えており、この
実施例１では、対応者４ａが内線電話機２ｂに電話をか
けた時に、人感知センサー１が検出範囲５の中に受信者
４ｂがいるか否かチェックするようにしている。

【００２４】次に、上記構成に係る動作について図５に
示すフローチャートを参照して説明する。今、図４に示
すように、内線電話機２ａおよび２ｃの受信者４ａおよ
び４ｃが在籍で、内線電話機４ｂの受信者４ｂが不在の
場合、図３に示す内線電話機２ａに外線電話機８より受
信者４ｂ宛に電話がかかってきた場合（ステップＳ１
２）、または内線電話機２ａより受信者４ｂに連絡を取
りたい場合（ステップＳ１１）、対応者４ａは受信者４
ｂの近くの内線電話機２ｂに電話をかける（ステップＳ
１３、Ｓ１４）。

【００２５】被呼側内線電話機２ｂに呼び出しがかかる
と、内線電話機２ｂのベルが鳴動する前に内線電話機２
ｂについている人感知センサー１が検出範囲５の中に受
信者４ｂがいるか否かチェックする（ステップＳ１５、
Ｓ１６）。内線電話機２ｂの人感知センサー１が検出範
囲５の中に受信者４ｂがいると判断した場合は（ステッ
プＳ１６）、そのままベルを鳴動し（ステップＳ１
７）、受信者４ｂが対応する（ステップＳ１８）。

【００２６】他方、人感知センサー１が検出範囲５の中
に受信者４ｂがいないと判断した場合は（ステップＳ１
６）、ベルを鳴動する前に構内交換機１０に不在データ
を送る（ステップＳ１９）。これに基づいて、図３に示
す構内交換機１０では、ＣＰＵ１１がアドレスメモリ１
２の中から内線電話機２ｂの近くの内線電話機２ｃを捜
し出し（ステップＳ２０）、内線電話機２ｂと同様に、
内線電話機２ｃの前に人感知センサー１で受信者４ｃが
いるかどうかを判断する（ステップＳ２１、Ｓ２２）。
受信者４ｃがおれば内線電話機２ｃのベルを鳴動するこ
とにより（ステップＳ２３）、受信者４ｃは対応するこ
とになる（ステップＳ２４）。受信者４ｃがいなければ
（ステップＳ２２）、上記ステップＳ２０以下と同様に
して他の内線電話を捜す（ステップＳ２５）。

【００２７】以上のように、上記実施例１によれば、被
呼側の受信者が不在の場合には他の電話機に転送させる
ようにしたので、確実に受信者がいる電話機のベルが鳴
動させて呼び出すことができ、対応時間を短縮させ迅速
な電話取り次ぎサービスを行うことができる。

【００２８】また、構内交換機１０を、人感知センサー
１の検出信号に基づいて複数の内線電話機２のそれぞれ
に対応する受信者４の在・不在情報を格納するアドレス
メモリ１２と、被呼側電話機の受信者が不在の場合に上
記アドレスメモリ１２に格納された在・不在情報に基づ
いて受信者が在籍する他の電話機に転送させるべく制御
するＣＰＵ１１と、このＣＰＵ１１の指令に基づいて他
の電話機に着信させる交換機機能部１３とで構成したの
で、簡単な構成で、確実に受信者がいる電話機を判断し
呼び出すことができる。

【００２９】さらに、上記人感知センサー１による検出
範囲を調整する調整器６を備えるとともに、人感知セン
サー１を電話機の表面に取り付けたので、受信者の検出
範囲を調整することができるとともに、電話機に対向す
る受信者の在・不在を確実に検出することができる。

【００３０】実施例２．次に、図６は実施例２に係る転
送電話装置としての構内交換電話の全体的なシステム構
成図である。図６において、図３に示す実施例１の構成
と同一符号は同一部分を示し、その説明は省略する。新
たな符号として、１４は人感知センサー１による在・不
在情報を所定時間経過後ＣＰＵ１１に伝送してアドレス
メモリ１２に記憶させるための遅延手段としてのタイム
ラグ装置であり、また、この実施例２では、上述した実
施例１が、例えば対応者４ａが内線電話機２ｂに電話を
かけた時に初めて、人感知センサー１が検出範囲５の中
に受信者４ｂがいるか否かをチェックするのに対し、絶
えず人感知センサー１が検出範囲５に受信者４ｂがいる
か否かをチェックし、在・不在情報を構内交換機１０に
伝送するようにしている。

【００３１】次に、上記構成に係る動作について図７に
示すフローチャートを参照して説明する。人感知センサ
ー１は検出範囲５に受信者がいるか否かを絶えずチェッ
クしており、例えば内線電話機２ｂの前に受信者４ｂが
いなくなると、内線電話機２ｂの人感知センサー１が検
出範囲５の中に受信者４ｂが不在であることを検出する
（ステップＳ３１）。その不在情報は、構内交換機１０
に伝送されるが、構内交換機１０のタイムラグ装置１４
にて所定時間経過後にＣＰＵ１０に伝送され、アドレス
メモリ１２に記憶される（ステップＳ３２、Ｓ３３）。

【００３２】これは、受信者４ｂが席を外しても、所定
の時間は近くにいる可能性や直ぐに戻ってくる可能性が
あるので、不在になってもある時間は不在として検出せ
ずにタイムラグを設け、不在になって所定時間後に構内
交換機１０が不在情報として情報を扱うものである。ま
た、不在の状態から在席になった場合でも同様にしてタ
イムラグ装置１４を介して在情報はアドレスメモリ１２
に記憶される（ステップＳ３４、Ｓ３５）。

【００３３】今、外線電話８より受信者４ｂ宛に電話が
かかってきた場合（ステップＳ３６）、または内線電話
機２ａより受信者４ｂに連絡を取りたい場合（ステップ
Ｓ３７）、対応者４ａは受信者４ｂの近くの内線電話機
２ｂに電話をかける（ステップＳ３８、Ｓ３９）。構内
交換機１０のアドレスメモリ１２には既に在・不在情報
が記憶されているので（ステップＳ３３、Ｓ３５）、不
在でなければ該当の内線電話機２ｂをコールするが、不
在であれば近くで不在でない例えば内線電話機２ｃを上
記アドレスメモリ１２から捜し出し呼び出す（ステップ
Ｓ４０、Ｓ４１）。

【００３４】上記内線電話機２ｂのベルの鳴動により受
信者４ｂは電話を取ることになる（ステップＳ４３）。
また、上記内線電話機２ｃのベルが鳴動した場合には受
信者４ｃが電話を取ることになり（ステップＳ４４、Ｓ
４５）、他方、近くに在の内線電話機がなければ対応者
４ａに不在連絡をする（ステップＳ４６）。

【００３５】従って、上記実施例２によれば、実施例１
の効果に加え、人感知センサー１により常時受信者を検
出すると共に、上記人感知センサー１による受信者の在
・不在情報の構内交換機１０への伝送を所定時間遅延さ
せるタイムラグ装置１４を構内交換機１０に内蔵させた
ので、受信者が一時的に席を外した状態で不在となりそ
の後着席する等一時的な不在情報の認識を抑制すること
ができ、確実な被呼側電話機の受信者への着信を可能に
することができる。

【００３６】実施例３．次に、図８は実施例３に係る転
送電話装置としての構内交換電話の全体的なシステム構
成図である。図８において、図６に示す実施例２の構成
と同一符号は同一部分を示し、その説明は省略する。新
たな符号として、１５は人感知センサー１による在・不
在情報を所定時間経過後構内交換機１０のＣＰＵ１１に
伝送してアドレスメモリ１２に記憶させるための内線電
話機内に設けられたタイムラグ装置であり、上述した実
施例２では、タイムラグ装置１４を構内交換機１０内に
もっていたが、この実施例３ではタイムラグ装置１５を
内線電話機の中に装備することにより、機能は実施例２
と同じであるが、実施例２に比較して構内交換機１０の
容量が少なくて済み、一時的な不在情報の認識を抑制し
て確実な被呼側電話機の受信者への着信を可能にするこ
とができるという利点がある。なお、必要に応じて上述
した実施例１または実施例２の構成を備えることによ
り、同様な効果が期待されるのは勿論である。

【００３７】実施例４．次に、図９は実施例４に係る電
話機２の構造概念図を示す。上述した実施例１ないし３
では、電話機２自体に、人感知センサー１を取り付けた
が、この実施例４では、電話機２の電話機受台１６に人
感知センサー１を取り付けたものである。電話機２に人
感知センサー１を取り付けておくと、受信者４が電話機
２を動かし、検出範囲５が変化する可能性があるが、電
話機受台１８に人感知センサー１を設置し、電話機受台
１８を固定することで、人感知センサー１の検出範囲５
が固定され変化しないようにして、受信者の在・不在を
確実に検出することができるという利点がある。なお、
必要に応じて上述した実施例１ないし実施例３の構成を
備えることにより、同様な効果が期待されるのは勿論で
ある。

【００３８】

【発明の効果】以上のように、この発明の請求項１に係
る転送電話装置によれば、検出手段により、電話機周辺
に受信者がいるか否かを検出し、その検出信号を入力す
る交換機によって、被呼側の受信者が不在の場合には他
の電話機に転送するようにしたので、確実に受信者がい
る電話機を呼び出すことができ、対応時間を短縮させ迅
速な電話取り次ぎサービスを行うことができるという効
果を奏する。

【００３９】また、請求項２に係る転送電話装置によれ
ば、上記交換機を、上記検出手段の検出信号に基づいて
複数の内線電話機のそれぞれに対応する受信者の在・不
在情報を格納する記憶手段と、被呼側電話機の受信者が
不在の場合に上記記憶手段に格納された在・不在情報に
基づいて受信者が在籍する他の電話機に転送させるべく
制御する制御手段と、この制御手段の指令に基づいて他
の電話機に着信させる交換機機能部とで構成することに
より、簡単な構成で、確実に受信者がいる電話機を判断
し呼び出すことができるという効果を奏する。

【００４０】また、請求項３に係る転送電話装置によれ
ば、上記検出手段による検出範囲を調整する調整器を備
えることにより、受信者の検出範囲を調整することがで
き、受信者の在・不在を確実に検出することができると
いう効果を奏する。

【００４１】また、請求項４に係る転送電話装置によれ
ば、上記検出手段により常時受信者を検出すると共に、
上記検出手段による受信者の在・不在情報の上記交換機
への伝送を所定時間遅延させる遅延手段を備えることに
より、受信者が一時的に席を外した状態で不在となりそ
の後着席する等一時的な不在情報の認識を抑制すること
ができるという効果を奏する。

【００４２】また、請求項５に係る転送電話装置によれ
ば、上記遅延手段を交換機に内蔵させることにより、一
時的な不在情報の認識を抑制して確実な被呼側電話機の
受信者への着信を可能にすることができるという効果を
奏する。

【００４３】また、請求項６に係る転送電話装置によれ
ば、上記遅延手段を電話機に内蔵させることにより、遅
延手段を交換機に内蔵させるのに比べ、交換機の容量が
拡大するのを低減させるとともに、一時的な不在情報の
認識を抑制して確実な被呼側電話機の受信者への着信を
可能にすることができるという効果を奏する。

【００４４】また、請求項７に係る転送電話装置によれ
ば、上記検出手段を電話機の表面に取り付けることによ
り、電話機に対向する受信者の在・不在を確実に検出す
ることができるという効果を奏する。

【００４５】また、請求項８に係る転送電話装置によれ
ば、上記検出手段を電話機を載置する固定台に取り付け
ることにより、検出手段の検出範囲を固定させて受信者
の在・不在を確実に検出することができるという効果を
奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の実施例１に係る転送電話装置に用い
られる電話機の構造概念図である。

【図２】図１の調整器による人感知センサーの検出範囲
の調整を説明する説明図である。

【図３】この発明の実施例１に係る転送電話装置として
の構内交換電話の全体的なシステム構成図である。

【図４】この発明の実施例１に係る動作を説明するため
の電話機配置図である。

【図５】この発明の実施例１に係る動作を説明するため
のフローチャートである。

【図６】この発明の実施例２に係る転送電話装置として
の構内交換電話の全体的なシステム構成図である。

【図７】この発明の実施例２に係る動作を説明するため
のフローチャートである。

【図８】この発明の実施例３に係る転送電話装置として
の構内交換電話の全体的なシステム構成図である。

【図９】この発明の実施例４に係る電話機の構造概念図
である。

【図１０】従来例に係る動作を説明するフローチャート
である。

【符号の説明】

１人感知センサー２電話機２ａ内線電話機２ｂ内線電話機２ｃ内線電話機４受信者４ａ受信者４ｂ受信者４ｃ受信者５検出範囲６調整器８外線電話機１０構内交換機１１ＣＰＵ１２アドレスメモリ１３交換機機能部１４タイムラグ装置１５タイムラグ装置

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】電話機周辺に受信者がいるか否かを検出
する検出手段と、その検出信号に基づいて被呼側の受信
者が不在の場合に他の電話機に転送させる交換機とを備
えた転送電話装置。
【請求項２】上記交換機は、上記検出手段の検出信号
に基づいて複数の内線電話機のそれぞれに対応する受信
者の在・不在情報を格納する記憶手段と、被呼側電話機
の受信者が不在の場合に上記記憶手段に格納された在・
不在情報に基づいて受信者が在籍する他の電話機に転送
させるべく制御する制御手段と、この制御手段の指令に
基づいて他の電話機に着信させる交換機機能部とを備え
たことを特徴とする請求項１記載の転送電話装置。
【請求項３】上記検出手段による検出範囲を調整する
調整器を備えたことを特徴とする請求項１または２記載
の転送電話装置。
【請求項４】上記検出手段は常時受信者を検出すると
共に、上記検出手段による受信者の在・不在情報の上記
交換機への伝送を所定時間遅延させる遅延手段を備えた
ことを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の
転送電話装置。
【請求項５】上記遅延手段を交換機に内蔵させたこと
を特徴とする請求項４記載の転送電話装置。
【請求項６】上記遅延手段を電話機に内蔵させたこと
を特徴とする請求項４記載の転送電話装置。
【請求項７】上記検出手段を電話機の表面に取り付け
たことを特徴とする請求項１ないし６のいずれかに記載
の転送電話装置。
【請求項８】上記検出手段を電話機を載置する固定台
に取り付けたことを特徴とする請求項１ないし６のいず
れかに記載の転送電話装置。