JPH07225881A - データ処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明はデータ処理装置に関し、データ処理
装置自体にオペレータ個別の技能レベルを計測、管理す
る機能を設けることを目的とする。 【構成】 外部からオペレータにより所定データを入力
するデータ入力手段２と、データ入力手段２から入力さ
れた入力データに基づいて当該オペレータの入力状況を
データとして記憶する入力記憶手段３と、入力記憶手段
３に記憶された入力状況のデータをオペレータ別に出力
する出力手段４とを備えるように構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、例えば、電子キャッシ
ュレジスタ（以下、ＥＣＲ：Electronic Cash Register
という）等のデータ処理装置におけるオペレータの技能
レベルを計測、管理する機能を有するものに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、ＥＣＲのオペレータであるキャッ
シャーとして新人を実業務に就かせるまでには、まず、
教育担当者により教育期間が設定され、その間トレーニ
ングが行われる。

【０００３】具体的には、トレーニングを開始する新人
が実際のＥＣＲを操作することによってＥＣＲの各機能
の学習を進め、トレーニング期間中の新人キャッシャー
の技能レベルが実業務に堪えうるレベルに達したか否か
を教育担当者が判断し、教育担当者により実業務に堪え
うるレベルに達したと判断された場合に新人キャッシャ
ーを実業務に就かせていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来、
トレーニングを終了して実業務に就かせるか否かの判断
は教育担当者の経験と感といったものによる判断に委ね
られていたため、以下に述べるような問題点があった。

【０００５】すなわち、教育期間を過ぎた新人キャッシ
ャーを実業務に就かせるか否かの判断は教育担当者の個
人的な主観によるところが大きく、教育担当者が変われ
ば、その判断基準も変わり、新人キャッシャーを実業務
に就かせるか否かの判断を定量的に行うことが非常に難
しかった。

【０００６】さらに、実業務に就いたキャッシャーの個
人個人の能力や、新人キャッシャーがベテランと呼ばれ
るキャッシャーとの間にどの程度の熟練度の開きがある
か等の判断に至っては、現状ではほぼ不可能と言える。

【０００７】

【目的】本発明は、データ処理装置自体にオペレータ個
別の技能レベルを計測、管理する機能を設けることを課
題とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
外部からオペレータにより所定データを入力するデータ
入力手段と、該データ入力手段から入力された入力デー
タに基づいて当該オペレータの入力状況をデータとして
記憶する入力記憶手段と、該入力記憶手段に記憶された
入力状況のデータをオペレータ別に出力する出力手段
と、を備えることを特徴としている。

【０００９】また、この場合、請求項１に記載する発明
に加えて、請求項２記載の発明のように、前記入力記憶
手段は、前記データ入力手段より入力される時間をオペ
レータ別にそれぞれ累計して記憶することが有効であ
る。

【００１０】そして、この場合、請求項１または２に記
載する発明に加えて、請求項３記載の発明のように、前
記入力記憶手段は、前記データ入力手段より入力される
データに対して付される点数をオペレータ別にそれぞれ
記憶することが有効である。

【００１１】

【作用】請求項１記載の発明によれば、データ入力手段
から入力され、入力記憶手段に記憶された入力状況のデ
ータが、出力手段によってオペレータ別に出力される。

【００１２】これによって、オペレータ個別の技能レベ
ルが計測、管理される。

【００１３】また、この場合、請求項２記載の発明によ
れば、前述の請求項１記載の発明に加えて、入力記憶手
段にはデータ入力手段から入力された入力時間の累計が
オペレータ別に記憶される。

【００１４】これによって、各オペレータの個別の技能
レベルが定量的に計測され、管理される。

【００１５】そして、この場合、請求項３記載の発明に
よれば、前述の請求項１または２記載の発明に加えて、
データ入力手段で入力されるデータに対して付される点
数がオペレータ別に記憶される。

【００１６】これによって、点数に基づいてオペレータ
別の評価が可能となり、各オペレータの個別の技能レベ
ルが正確に計測され、管理される。

【００１７】

【実施例】以下、図１〜図１１を参照して実施例を説明
する。

【００１８】図１〜図７は本発明に係るデータ処理装置
（ＥＣＲ）の一実施例を示す図である。

【００１９】まず、構成を説明する。

【００２０】図１は、本実施例のデータ処理装置として
のＥＣＲ１の概略構成を示すブロック図である。

【００２１】図１において、ＥＣＲ１は、データ入力手
段である入力部２と、入力記憶手段であるファイルシス
テム３と、出力手段であるプリンタ４と、ＥＣＲ１の全
体制御を行う制御部５と、スケール６とから構成されて
いる。

【００２２】入力部２は、ＥＣＲ１のオペレータである
キャッシャーが入力を行うためのキーボード２ａから構
成され、キーボード２ａ上には、テンキー、モードキー
ファンクションキー、ＳＴキー、締めキー等が配置され
ている。

【００２３】ファイルシステム３は、制御部５によって
利用する各種データを格納するものであり、各キャッシ
ャー毎のアイテム単位の入力時間情報を記録するための
記録ファイル３ａを有している。

【００２４】プリンタ４は、制御部５によって処理され
た各種データを所定の時間間隔で１ライン毎の印字デー
タとして印字出力することにより、セットされたレシー
ト用感熱紙またはジャーナル用感熱紙に売り上げデータ
等の印字を行うとともに、感熱紙（レシート用またはジ
ャーナル用）を所定量ずつ排出するものである。

【００２５】制御部５は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等か
ら構成され、ＥＣＲ１としての各種機能を制御するデー
タ処理及びキャッシャーレベル管理機能等の機能を備え
ている。

【００２６】ちなみに、ＣＰＵは、ＥＣＲ１の各種動作
を制御する制御回路５の中枢をなすマイクロプロセッサ
であり、ＲＯＭ内に格納されたプログラム処理手順に基
づいて各種プログラム処理を実行するものである。ま
た、ＲＯＭは、ＣＰＵによって利用される各種制御プロ
グラムや表示データ，印字データ等を格納する半導体メ
モリであり、ＲＡＭは、ＣＰＵにおけるプログラム処理
実行中に利用されるプログラムデータ等を格納したり、
データ処理に関連するデータを一時的に記憶し、作業領
域として利用される半導体メモリである。

【００２７】スケール６は、上部に載置される物品の重
量変動を検出するものであり、具体的には、作業台上に
設けられたスケール６に顧客の購入する商品や商品の入
ったカゴが乗せられると、まず、カゴの重量を検出し、
次にカゴの中の商品を手に取ることによって発生する重
量変動を検出して登録開始のトリガーとするものであ
り、スケール６を設けることにより、商品を取ってから
登録するまでのスキャニング登録の時間を正確に計測で
きる。

【００２８】すなわち、制御部５は、キャッシャー個別
のレベルを管理する機能が含まれており、スケール６の
重量変動を検出する時より時間計測が開始され、１アイ
テム毎のスキャニングまたはキー入力が行われるまでの
時間が計測され、この処理が最終的にサブトータルを取
った直前のアイテムの登録まで繰り返される。

【００２９】サブトータルが取られると、それまでに計
測されたアイテム毎のスキャニングまたはキー入力と、
アイテム数と、トータル時間とが記録ファイル３ａに記
録される。

【００３０】さらに、スキャニングの場合は、直前のス
キャニングまたはキー入力から、そのアイテムのスキャ
ニングが行われるまでの時間計測結果がＰＬＵ（Price
LookUp ）内にあるアイテム毎のスキャニング時間の累
積時間エリアに加算され、スキャニング数エリアも＋１
加算（インクリメント）される。

【００３１】また、制御回路５では、従来からのトレー
ニングモードと実務モードとの動作モードに他に新たに
ＯＪＴモードという動作モードが追加されている。

【００３２】ここで、各動作モードについて本実施例に
おける概要を説明する。

【００３３】トレーニングモードでは、キャッシャーレ
ベル管理機能のうち、１アイテム毎のスキャニングまた
はキー入力の時間のみが計測され、この計測結果が記録
ファイル３ａに記録される。

【００３４】ＯＪＴモード、実務モードでは、ＥＣＲ１
のすべての機能が運用される。

【００３５】トレーニングモード、ＯＪＴモードの各動
作モードから上位の動作モードに移るための判断基準
は、基本的には、キャッシャーレベル管理機能に登録さ
れている設定水準によって判断するが、トレーニングモ
ード、ＯＪＴモードにおいて教育を担当する教育担当者
によっても行うことが可能である。

【００３６】次に、本実施例の動作を説明する。

【００３７】通常、新人キャッシャーを教育する場合、
最初にトレーニングモードによりＥＣＲ１の機能操作の
教育が行われる。トレーニングモードでは、一定のレベ
ルに達するまで繰り返される。すなわち、トレーニング
モードでは、キャッシャーレベル管理機能の定める一定
以上のレベルに達すると、新人キャッシャーは、ＯＪＴ
モードで業務に就くことになる。

【００３８】ＯＪＴモードでは、ほぼ実務モードと同様
の動作モードとなり、実務モードと異なるのは、誤操作
を防止するために次の２つの制限が追加されている。

【００３９】１つは、預かりは２回入力となっており、
２つは、つり銭時には、つり銭金額入力コンパルソリー
が要求され、実際の金額と入力された金額が合わない
と、次の登録に入れないようになっていることである。

【００４０】これらの操作により、金銭を取り扱う時の
注意が促され、誤操作等によるミスの発生が防止され
る。

【００４１】まず、本実施例のＥＣＲ１における１アイ
テム毎に行う概略動作について図２〜図４を参照して説
明する。

【００４２】図２及び図３は、本実施例のＥＣＲ１にお
けるキャッシャーレベル管理機能を説明するためのフロ
ーチャートである。

【００４３】まず、スケール６の動作安定が確定された
後（ステップＳ１）、スケール６に変動があるか否かが
チェックされ（ステップＳ２）、スケール６によって変
動が検出された場合のみ、内部タイマが起動（タイマス
タート）され（ステップＳ３）、時間計測が開始され
る。

【００４４】ここで、スキャニングまたはキー入力の有
無がチェックされ（ステップＳ４）、スキャニングまた
はキー入力が検出された時点で、１アイテムの処理に要
したトータル時間（タイマ時間）から、前回のトータル
時間（この時のトータル時間が前回のトータル時間とし
て記憶される）が減算されて、１アイテムの処理に要し
た時間（１アイテム時間）として記憶される（ステップ
Ｓ５）。

【００４５】引き続き、キー入力の有無が検出され（ス
テップＳ６）、キー入力がない場合、アイテム登録が行
われ（ステップＳ７）、ＰＬＵ累積時間エリアに１アイ
テム時間が加算されるとともに（ステップＳ８）、タイ
マスキャニング数が＋１（インクリメント）され、上記
ステップＳ４からの処理が繰り返される。

【００４６】上記ステップＳ６の処理において、キー入
力がある場合、キー入力がＳＴキーであるか否かがチェ
ックされ（ステップＳ１０）、キー入力がＳＴキーであ
った場合、上記ステップＳ３で起動した内部タイマが停
止（タイマストップ）され（ステップＳ１１）、ファイ
ルシステム３内の対象ファイルに１アイテムの処理に要
した時間（１アイテム時間）が記憶され（ステップＳ１
２）、上記ステップＳ４からの処理が繰り返される。

【００４７】また、上記ステップＳ１０の処理におい
て、キー入力がＳＴキーではなかった場合、キー入力が
締めキーであるか否かがチェックされ（ステップＳ１
３）、キー入力が締めキーでなかった場合、対応キーの
ファンクションの実行の後（ステップＳ１４）、上記ス
テップＳ４からの処理が繰り返される。

【００４８】一方、上記ステップＳ１３の処理におい
て、キー入力が締めキーであった場合、現在の動作モー
ドがＯＪＴモードであるか否かがチェックされ（ステッ
プＳ１５）、ＯＪＴモードであった場合のみ、後述する
ＯＪＴモード処理が実行される（ステップＳ１６）。

【００４９】図４は、ＯＪＴモード処理を示すフローチ
ャートである。

【００５０】ＯＪＴモード処理では、まず、預かり入力
額が変数Ａに代入され（ステップＳ２１）、初心者担当
者であるか否かがチェックされる（ステップＳ２２）。

【００５１】ここで、初心者担当者であった場合、預か
り入力を再度入力するように催促する表示が行われて
（ステップＳ２３）、再入力された預かり再入力額が変
数Ｂに代入される（ステップＳ２４）。

【００５２】そして、変数Ａと変数Ｂとが等しいか否か
がチェックされ（ステップＳ２５）、等しい場合は次処
理に進み、等しくない場合は、上記ステップＳ２１から
の処理が繰り返し実行される。

【００５３】一方、上記ステップＳ２２の処理におい
て、初心者担当者ではない場合、ステップＳ２３〜ステ
ップＳ２５の処理がスキップされ、ステップＳ２６の処
理に進む。

【００５４】次いで、つり銭表示額が変数Ｃに代入され
（ステップＳ２６）、初心者担当者であるか否かがチェ
ックされる（ステップＳ２７）。

【００５５】ここで、初心者担当者であった場合、つり
銭入力を再度入力するように催促する表示が行われて
（ステップＳ２８）、再入力されたつり銭入力額が変数
Ｄに代入される（ステップＳ２９）。

【００５６】そして、変数Ｃと変数Ｄとが等しいか否か
がチェックされ（ステップＳ３０）、等しい場合は復帰
し、等しくない場合は、上記ステップＳ２６からの処理
が繰り返し実行される。

【００５７】ＯＪＴ期間中は、その日の作業修了時にキ
ャッシャーレベル管理機能がＯＪＴ対象者に対して成熟
度を表す、スペシャルレポートが発行され、キャッシャ
ーに上達度が通知される。

【００５８】図５は、熟練度を通知するための熟練度レ
ポートの出力例を示す図である。

【００５９】すなわち、本実施例における上達度の通知
としては、例えば、図５に示すように、他の実務モード
で作業するベテランのキャッシャーとのレベル差等も比
較できるように印字され、ＯＪＴモードで一定のレベル
以上に達すると、教育期間の終了となる。

【００６０】キャッシャーレベル管理機能では、キャッ
シャー個別の熟練度が計測できるため、教育担当者の主
観によらない適切な判断で能率給等に対する定量的な判
断材料が得られ、さらに、実務モードで業務を行うキャ
ッシャーによる特定商品の入力時間を演算する等によっ
て、特定商品の入力に関するスペシャルレポートの発行
も可能である。

【００６１】図６は、担当者ファイルのフォーマットを
示す図であり、図７は、担当者レポートの出力例を示す
図である。

【００６２】また、本実施例では、図６に示すように、
担当者ファイルにＧＴ（今までの登録総合計）を持たせ
ることにより、その担当者が今まで登録した総合計を、
図７に示すような担当者レポートとして出力することに
よりチェックすることが可能となり、各担当者のキャリ
アを的確に判断することができる。

【００６３】図８〜図１１は本発明に係るデータ処理装
置（ＥＣＲ）の他の実施例を示す図である。

【００６４】本実施例は、前述の実施例に加えて、キャ
ッシャー別のレベル情報を記憶するとともに、添削情報
も記憶しており、所定の操作により演習モード（解答添
削モード）に入り、添削処理が動作するものとする。

【００６５】なお、以下の説明では、ＥＣＲ１内にテス
ト問題の添削システムを組み込んだ場合について説明す
る。

【００６６】ちなみに、本実施例における添削システム
の概要は、ＥＣＲ１を購入した客が、ＥＣＲ１内に同梱
されているＥＣＲ操作問題集の問題を解き、その解答を
ＥＣＲ１に入力すると、自動的にＥＣＲ１が添削を行っ
てくれるというシステムである。

【００６７】図８及び図９は、本実施例における添削処
理を示すフローチャートである。

【００６８】まず、演習モードを実行するキャッシャー
によりクラークの暗証番号が入力され（ステップＱ
１）、動作開始が認められると、次に、キャッシャーに
よって問題群が選択される（ステップＱ２）。これによ
り、ＥＣＲ１内では、どの問題群の添削を行うのかが認
識される。

【００６９】図１０は、制御部５のＲＯＭ内に格納され
た問題集の解答テーブルの例を示す図である。

【００７０】上記ステップＱ２によって選択された問題
群が、どのレコードＮｏ．に該当するかが決定され、Ｅ
ＣＲ１内で問題群が決定されると、該当問題が問題群中
の何問目かという問題番号が表示される（ステップＱ
３）。

【００７１】次いで、キャッシャーにより問題集の該当
問題の解答がＥＣＲ１に対して入力される（ステップＱ
４）。

【００７２】ここで、入力処理を一時解除したい場合
は、「Ｃボタン」を押下することにより処理がキャンセ
ルされ（ステップＱ５）、添削結果が知りたい場合は、
「ＯＫ」を押下することにより、入力された番号、先に
入力された問題群の番号、問題の何問目かという情報に
より、ＲＯＭ内に格納された問題集の解答テーブル内の
レコードとの比較が行われ、解答とＲＯＭ内のテーブル
データとが一致しているならば、ドロアが開かれること
により正解が知らさせ、不一致ならば、ブザーが鳴らさ
れることにより不正解が知らせられる（ステップＱ
７）。

【００７３】次いで、ＥＣＲ１内の問題数のカウンタが
＋１（インクリメント）されるとともに、正解ならば、
正解数のカウンタも＋１（インクリメント）される（ス
テップＱ８）。

【００７４】以下、ＥＣＲ１では全問題終了したか否か
がチェックされ（ステップＱ９）、問題群の問題数が終
了するまで、上記ステップＱ３〜ステップＱ８までの処
理が繰り返し実行される。

【００７５】すべての問題の解答が終了すると、図１１
に示すように、キャッシャーファイル内の問題数と正解
数とのエリアにカウンタの値が加算されるとともに、暗
証番号と今回の点数とが算出されて表示される（ステッ
プＱ１０）。

【００７６】さらに、この時点で表示切換の実行有無が
尋ねられ（ステップＱ１１）、表示切り換えを行う場
合、キャッシャーはボタン操作により、今回の点数と今
までのトータルの点数とが切り換えられ、今までのトー
タルの点数も確認できるようになっている。

【００７７】そして、終了の有無が確認され（ステップ
Ｑ１３）、終了が選択されると、解答添削モードが終了
し、そうでなければ、上記ステップＱ１１及びステップ
Ｑ１２の処理が繰り返される。

【００７８】すなわち、本実施例では、複数の入力数値
の関係により、出力が制御されるようになっているた
め、ＥＣＲ１の内部にある問題番号とその解答とが入力
されると、ＥＣＲ１が自動的に添削してくれるというよ
うな機能を持たせることができ、ＥＣＲ１の導入時に操
作を簡単に覚えることができる。

【００７９】以上説明したように、本実施例では、ファ
イルシステム３に記憶された入力状況のデータがオペレ
ータ別に出力されるので、オペレータ個別の技能レベル
を容易に計測、管理することができる。

【００８０】したがって、個々のキャッシャーのレベル
を容易に判断・管理することができ、キャッシャー個別
の能力評価や、新人のＯＪＤやＯＪＴ教育に利用するこ
とができる。

【００８１】図１２は、マスタ・スレーブ方式を用いて
いるＰＯＳシステムの構成例を示す図である。

【００８２】図１２におけるマスタ・スレーブ方式を用
いたＰＯＳシステムは、マスタ１１、バックアップマス
タ１２、スレーブ（１〜ｎ）１３、をデータラインＬ１
で接続し、また、マスタ１１にパソコン１４をラインＬ
２で接続したものである。

【００８３】なお、上記実施例では、単体のＥＣＲ１の
運用に関して用いた例を示しているが、例えば、図１２
に示すような、マスタ・スレーブ方式を用いているＰＯ
Ｓシステムや、インラインによって接続されたシステム
ＥＣＲ１の構成において運用すれば、システム運用者に
よる店舗レベルでのキャッシャーレベルや、売り場単位
でのキャッシャーレベルの傾向が、マスタ１１あるいパ
ソコン１４で適宜見ることができ、それにより、オーナ
ー等が事務所に居ながらキャッシャーレベルの分析を行
うことができる。

【００８４】

【発明の効果】請求項１記載の発明では、入力記憶手段
に記憶された入力状況のデータをオペレータ別に出力す
ることができ、オペレータ個別の技能レベルを容易に計
測、管理することができる。

【００８５】また、この場合、請求項２記載の発明で
は、前述の請求項１記載の発明に加えて、オペレータ別
に入力時間の累計を記憶して、各オペレータの個別の技
能レベルを定量的に計測、管理することができる。

【００８６】そして、この場合、請求項３記載の発明に
よれば、前述の請求項１または２記載の発明に加えて、
入力されるデータに対する点数に基づいてオペレータ別
の評価を行うことができ、各オペレータの個別の技能レ
ベルを正確に計測、管理することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施例のデータ処理装置としてのＥＣＲの概
略構成を示すブロック図である。

【図２】本実施例のＥＣＲでのキャッシャーレベル管理
機能を説明するためのフローチャートである。

【図３】図２に続く、本実施例のＥＣＲでのキャッシャ
ーレベル管理機能を説明するためのフローチャートであ
る。

【図４】ＯＪＴモード処理を示すフローチャートであ
る。

【図５】熟練度を通知するための熟練度レポートの出力
例を示す図である。

【図６】担当者ファイルのフォーマットを示す図であ
る。

【図７】担当者レポートの出力例を示す図である。

【図８】本実施例における添削処理を示すフローチャー
トである。

【図９】図８に続く、本実施例における添削処理を示す
フローチャートである。

【図１０】制御部のＲＯＭ内に格納された問題集の解答
テーブルの例を示す図である。

【図１１】図１１は、キャッシャーファイルの例を示す
図である。

【図１２】マスタ・スレーブ方式を用いているＰＯＳシ
ステムの構成例を示す図である。

【符号の説明】

１ ＥＣＲ ２ 入力部（データ入力手段） ２ａ キーボード ３ ファイルシステム（入力記憶手段） ３ａ 記録ファイル ４ プリンタ（出力手段） ５ 制御部 ６ スケール １１ マスタ １２ バックアップマスタ １３ スレーブ １４ コンピュータ

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】外部からオペレータにより所定データを入
   力するデータ入力手段と、 該データ入力手段から入力された入力データに基づいて
   当該オペレータの入力状況をデータとして記憶する入力
   記憶手段と、 該入力記憶手段に記憶された入力状況のデータをオペレ
   ータ別に出力する出力手段と、 を備えることを特徴とするデータ処理装置。
2. 【請求項２】前記入力記憶手段は、 前記データ入力手段より入力される時間をオペレータ別
   にそれぞれ累計して記憶することを特徴とする請求項１
   記載のデータ処理装置。
3. 【請求項３】前記入力記憶手段は、 前記データ入力手段より入力されるデータに対して付さ
   れる点数をオペレータ別にそれぞれ記憶することを特徴
   とする請求項１または２記載のデータ処理装置。