JPH07225660A

JPH07225660A - プリンタ管理装置

Info

Publication number: JPH07225660A
Application number: JP6039323A
Authority: JP
Inventors: Yoshihiro Takeshita; 芳裕竹下
Original assignee: Fuji Xerox Co Ltd
Current assignee: Fujifilm Business Innovation Corp
Priority date: 1994-02-15
Filing date: 1994-02-15
Publication date: 1995-08-22

Abstract

(57)【要約】【目的】クライアント装置にネットワークを介して複
数のプリンタ接続したネットワークシステムで、プリン
タで発生した障害に対する善後処理を行って印刷を続行
させるとともに、障害があるプリンタの回復や印刷され
た文書の回収を容易化する。【構成】クライアント装置１からプリンタＡ〜Ｄへ送
られるプリントデータの写しを保持するデータ保持手段
４と、印刷処理中のプリンタからの障害情報に基づいて
使用可能な他のプリンタの内から代替プリンタを選択す
るプリンタ選択手段６と、障害情報に基づいて、データ
保持手段４に保持されたプリントデータの内の少なくと
も未処理の部分を選択された代替プリンタへ転送する転
送処理手段７、８と、転送処理手段による処理がなされ
たことをクライアント装置１に通知する通知手段９と、
を有し、障害に対する善後処理並びにクライアント装置
１への通知を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、クライアント装置と複
数のプリンタとをネットワークで接続したプリントシス
テムにおいて、プリンタの印刷処理中に発生した障害に
対し善後処理を行うプリンタ管理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】印刷処理中のプリンタに紙ジャム（紙詰
まり）や用紙切れ等といった障害が発生すると、印刷作
業が中断され、その都度、操作者がその障害を取り除く
作業を行わなければならない。例えば、文書をできるだ
け早く印刷したいような場合には、極めて不便なことが
多く、何らかの対策が望まれていた。そこで、従来よ
り、印刷処理中に発生したプリンタの障害に対して善後
処理を自動的に行う装置が幾つか提案されている。特開
平１−２０５３２０号公報には、印刷制御装置に複数の
プリンタを直接的に接続した（ローカルに接続した）シ
ステムにおいて、印刷処理を行っているプリンタに障害
が発生した場合に、他のプリンタへ処理を切り替える印
刷制御装置が記載されている。。また、特開平２−１６
６２７号公報には、印刷制御装置に複数のプリンタをロ
ーカルに接続したシステムにおいて、印刷処理を行って
いるプリンタに障害が発生した場合に、ページの区切り
まで印刷した後に、他のプリンタへ処理を切り替える印
刷制御装置が記載されている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上記のようにプリンタ
をローカルに接続したシステムではなく、印刷処理を依
頼するクライアント装置にネットワークを介して複数の
プリンタ接続したネットワークシステムでは、印刷処理
の依頼元であるクライアント装置から各プリンタが比較
的遠距離に分散して配置される場合が多く、どのプリン
タに障害が発生したかを調べ、そのプリンタを回復させ
るには操作者に極めて煩雑な作業を強いることとなる。
しかしながら、上記した従来技術では、セントロやＲＣ
２３２Ｃによるローカル接続のプリンタについて記載さ
れているが、ネットワーク接続のプリンタに障害が発生
した場合の善後処理について、何等示唆するところもな
い。

【０００４】また、印刷処理中にプリンタに紙ジャムや
トナー切れといった障害が発生すると、大概の場合に
は、障害発生時点でのページは不完全な印刷状態となっ
ている。このため、プリンタの障害に対する善後処理
は、障害発生時点でのページを再度印刷させなければ全
体として完全な文書を印刷することができない。しかし
ながら、上記した従来技術では、印刷処理の対象として
いるプリントデータを保持しておく手段を有していない
ため、紙ジャムなどの障害が発生した場合には、障害が
発生したページの印刷が行われずに、その後のページの
印刷が続行されて完全な文書を得ることができない、或
いは、文書の最初のページから再度印刷が開始されて無
駄なページが重複して印刷されてしまうものであった。

【０００５】また、クライアント装置から各プリンタが
比較的遠距離に分散して配置される場合が多いネットワ
ークシステムでは、印刷処理をしているプリンタがただ
単に自動的に切り替えられると、印刷出力された文書を
操作者が各プリンタを回って探さなければならない等と
いった事態が生じ、操作者の使い勝手を改善する必要が
あった。

【０００６】請求項１及び請求項２に記載された本発明
は、上記従来の事情に鑑みなされたもので、クライアン
ト装置にネットワークを介して複数のプリンタ接続した
ネットワークシステムで、障害に対する善後処理を実現
するプリンタ管理装置を提供することを目的とする。ま
た、請求項１及び請求項２に記載された本発明は、上記
ネットワークシステムで、障害に対する善後処理によっ
て、障害があるプリンタの回復や印刷された文書の回収
を容易化するプリンタ管理装置を提供することを目的と
する。また、請求項１及び請求項２に記載された本発明
は、上記ネットワークシステムで、障害に対する善後処
理によって、全体として完全な文書の印刷を実現するプ
リンタ管理装置を提供することを目的とする。また、上
記に加え請求項２に記載された本発明は、上記ネットワ
ークシステムで、障害に対する善後処理によって、操作
者の希望に沿った印刷の続行を実現するプリンタ管理装
置を提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】請求項１に記載した本発
明のプリンタ管理装置（３）は、印刷処理の依頼元とな
るクライアント装置（１）にネットワーク（２）を介し
て接続された複数のプリンタ（Ａ〜Ｄ）を管理するプリ
ンタ管理装置（３）において、クライアント装置
（１）からプリンタ（Ａ〜Ｄ）へ送られるプリントデー
タの写しを保持するデータ保持手段（４）と、プリンタ
（Ａ）からの障害情報に基づいて使用可能な他のプリン
タ（Ｂ〜Ｄ）の内から代替プリンタを選択するプリンタ
選択手段（６）と、前記障害情報及びデータ保持手段
（４）に保持されたプリントデータの写しに基づいて、
プリントデータの内の少なくとも未処理の部分を選択さ
れた前記代替プリンタへ転送する転送処理手段（７、
８）と、前記転送処理手段による処理がなされたことを
前記クライアント装置（１）に通知する通知手段（９）
と、を備えたことを特徴とする。

【０００８】請求項２に記載した本発明のプリンタ管理
装置（１３）は、印刷処理の依頼元となるクライアント
装置（１）にネットワーク（２）を介して接続された複
数のプリンタ（Ａ〜Ｄ）を管理するプリンタ管理装置
（１３）において、クライアント装置（１）からプリ
ンタ（Ａ〜Ｄ）へ送られるプリントデータの写しを保持
するデータ保持手段（１４）と、プリンタ（Ａ）からの
障害情報に基づいて使用可能な他のプリンタ（Ｂ〜Ｄ）
の内から代替プリンタの候補を抽出するプリンタ抽出手
段（１６）と、前記プリンタ抽出手段が抽出した代替プ
リンタの候補を前記クライアント装置（１）へ通知する
とともに、当該クライアント装置（１）からの指示を受
信する制御手段（１９）と、前記クライアント装置
（１）からの指示に基づいて前記代替プリンタの候補の
中から使用する代替プリンタを選択し、前記障害情報及
びデータ保持手段（１４）に保持されたプリントデータ
の写しに基づいてプリントデータの内の少なくとも未処
理の部分を選択された当該代替プリンタへ転送する転送
処理手段（１７、１８）と、を備えたことを特徴とす
る。

【０００９】ここに、データ保持手段（４、１４）に保
持するプリントデータの写しは、プリントデータの全体
の写しであるばかりではなく、当該プリントデータを識
別する管理データ部分だけであってもよい。つまり、デ
ータ保持手段（４、１４）は、クライアント装置（１）
からプリンタ（Ａ〜Ｄ）に送信されたプリントデータの
データＩＤ（データ名）及び当該プリントデータの格納
場所データを含む管理データだけを保持し、プリントコ
マンド及び文書データ部分をも含むプリントデータ全体
はクライアント装置（１）の記憶手段或いはプリンタ
（Ａ〜Ｄ）の記憶手段に格納しておくようにしてもよ
い。この場合、データ保持手段（４、１４）にアクセス
機能をもたせておけば、データ保持手段（４、１４）
が、管理データに基づいて、障害が生じたプリントデー
タを格納場所から取り出して転送処理手段（７、８、１
７、１８）に渡すこととなる。また、データ保持手段
（４、１４）にではなく、転送処理手段（７、８、１
７、１８）にアクセス機能をもたせておけば、転送処理
手段（７、８、１７、１８）が、データ保持手段（４、
１４）に保持された管理データを参照して、障害が生じ
たプリントデータを格納場所から取り出すこととなる。
また、善後処理は、最初からの善後処理と障害発生後か
らの善後処理のいずれも行うことができる。最初からの
善後処理とはとにかく最初のページからの印刷出力を代
替プリンタで行う処理であり、障害発生後からの善後処
理とはＮページまで印刷出力が完了した場合にＮ＋１ペ
ージからの印刷出力を代替プリンタで行う処理である。

【００１０】

【作用】印刷処理中のプリンタに紙ジャム、紙切れ、ト
ナー切れ等といった障害が発生し、印刷処理の続行がで
きなくなった場合、請求項１に記載したプリンタ管理装
置によれば、プリンタ選択手段がネットワークに接続さ
れている他のプリンタを代替プリンタとして選択して、
データ保持手段に保持されているプリントデータの内の
少なくとも印刷処理がなされていない部分をこの代替プ
リンタへ転送し、文書の印刷を続行させる。そして、こ
の代替プリンタへの転送がなされたことは、通知手段に
よって印刷処理の依頼元であるクライアント装置に通知
され、印刷された文書を回収する作業や障害の生じたプ
リンタを回復させる作業に際して、操作者に目的とする
プリンタを容易且つ迅速に見付け出させて必要な作業を
行わせることができる。

【００１１】また、印刷処理中のプリンタに、上記のよ
うな障害が発生し、印刷処理の続行ができなくなった場
合、請求項２に記載したプリンタ管理装置によれば、プ
リンタ選択手段がネットワークに接続されている他のプ
リンタの内から代替プリンタとなる候補を抽出し、制御
手段がこれら代替プリンタの候補をクライアント装置へ
通知するとともに、クライアント装置から使用すべき代
替プリンタを指定する指示を受信し、これに基づいて転
送装置が候補の内から代替プリンタを選択して、データ
保持手段に保持されているプリントデータの内の少なく
とも印刷処理がなされていない部分をこの代替プリンタ
へ転送し、文書の印刷を続行させる。このプリントデー
タの転送はクライアント装置を操作している操作者の希
望に従って選択された代替プリンタへなされ、印刷され
た文書を回収する作業や障害の生じたプリンタを回復さ
せる作業に際して、操作者に都合の良い状況を提供する
ことができる。

【００１２】ここで、請求項１または請求項２のいずれ
に記載したプリンタ管理装置においても、データ保持手
段に保持されているプリントデータの写しが管理データ
の他にプリントコマンドや文書データを含むプリントデ
ータの全体である場合には、転送処理手段はこのデータ
保持手段からプリントデータを直接取得し、障害データ
を基に、このプリントデータを変更して代替プリンタへ
転送する。一方、データ保持手段に保持されているプリ
ントデータの写しが管理データ部分のみである場合に
は、データ保持手段または転送処理手段は、この管理デ
ータに基づいてクライアント装置の記憶手段等の格納場
所からプリントコマンド及び文書データ部分を含むプリ
ントデータ全体を取得する。そして、このプリントデー
タは、上記と同様にして、転送処理手段が代替プリンタ
へ転送する。

【００１３】

【実施例】請求項１に記載したプリンタ制御装置の一実
施例を図面を参照して説明する。図１に示すように、ク
ライアント装置としてのワークステーション１にネット
ワーク２を介して４台のプリンタＡ〜Ｄが接続されてお
り、また、このネットワーク２にはこれらプリンタＡ〜
Ｄを管理するためのプリンタ管理装置３が接続されてい
る。なお、プリンタ管理装置３は、本実施例ではネット
ワーク２に独立した装置として接続されているが、ワー
クステーション１やプリンタＡ〜Ｄ、或いは、プリンタ
Ａ〜Ｄを制御するプリントサーバと一体に構成してもよ
い。

【００１４】プリンタ管理装置３は、プリントデータの
写しを保持するためのデータ保持手段４、障害が発生し
たプリンタから障害データを受信する障害検出手段５、
障害が発生したプリンタに代わる代替プリンタを選択す
るプリンタ選択手段６、代替プリンタに転送される転送
用プリントデータを作成する転送データ作成手段７、転
送用プリントデータを代替プリンタへ転送するジョブ転
送手段８、障害の発生及びプリントデータの転送先につ
いての通知をワークステーション１に行う出力先通知手
段９を有している。

【００１５】ワークステーション１がプリントデータの
印刷処理をプリンタＡ〜Ｄのいずれかに依頼する場合、
プリンタにワークステーション１からネットワーク２を
介してプリントデータが送信される一方、データ保持手
段４にも同一内容のプリントデータ（すなわち、前記プ
リントデータの写し）が送信される。このプリントデー
タは、プリントデータ名、プリントデータの宛先となる
プリンタ名（アドレス）、プリントデータの送信元のワ
ークステーション名（アドレス）、プリントデータの写
しの保持先、プリントコマンド（ｐｒｉｎｔｃｏｍｍａ
ｎｄ）として、用紙のサイズ（ｐａｐｅｒＳｉｚｅ）、
印刷開始ページ（ｂｅｇｉｎｎｉｎｇＰａｇｅ）、印刷
終了ページ（ｅｎｄｉｎｇＰａｇｅ）、及び、文書デー
タ（ｄｏｃｕｍｅｎｔｄａｔａ）を含んでいる。例え
ば、文書データｄｏｃ１をＢ４サイズの用紙に１ページ
から２５ページまで印刷させるプリントデータ１をワー
クステーション１からプリンタＡへ送信し、更に、プリ
ンタ管理装置３へも送信する場合には、プリントデータ
は表１に示すような構成となる。なお、表１中にはワー
クステーション１をＷＳ、プリンタ管理装置３をＰＳと
略記してある。

【００１６】

【表１】

【００１７】データ保持手段４は書き込み及び読み出し
自在なハードディスク４１を有しており、ワークステー
ション１から送信されたプリントデータを図２に示すよ
うにハードディスク４１内に格納する。例えば、プリン
トデータ１〜４をハードディスク４１に格納する場合に
は、図３に示すように、各プリントデータ１〜４の宛先
及び送信元のアドレス、プリントコマンド、文書データ
は整理して格納される。

【００１８】障害検出手段５は障害が発生したプリンタ
から、印刷処理中のプリントデータ名、そのプリンタ名
（アドレス）、障害発生までに印刷出力したページ枚
数、障害の種類を示す障害コード、障害データの識別子
（ＩＤ）を含む障害データを取得する。例えば、プリン
タＡでプリントデータ１の印刷を３ページ終了した後に
紙ジャムが生じた場合の障害データは、表２に示すよう
な構成となる。なお、プリンタ管理装置３には、紙ジャ
ムは１、用紙切れは２、トナー切れは３、不明は４とい
ったように障害の内容に対応して障害コードが予め設定
してあり、プリンタ管理装置３はこの障害コードによっ
て障害の内容を特定する。

【００１９】

【表２】

【００２０】また、障害検出手段５は、障害データに基
づいて、障害が発生したプリンタの代わりとなる代替プ
リンタを選択するためのデータをプリンタ選択手段６に
送信する。このプリンタ選択のためのデータは、障害が
発生したプリンタ名を含むものであり、例えば、プリン
タＡで障害が発生した場合にはそのプリンタ名（アドレ
ス）が送信される。また、障害検出手段５は、障害デー
タに基づいて、障害によって印刷出力されなかったプリ
ントデータの印刷を行うために必要となる転送用データ
を作成し、転送データ作成手段７に送信する。この転送
用データは、障害によって印刷出力が中断しているプリ
ントデータの保持先名、そのプリントデータ名、障害発
生までに印刷出力したページ枚数を含んでおり、例え
ば、プリント管理装置３（ＰＳ）にも保持してあるプリ
ントデータ１を３ページ印刷出力した後に障害が発生し
た場合には、転送用データは表３に示すような構成とな
る。

【００２１】

【表３】

【００２２】また、障害検出手段５は、ワークステーシ
ョン１に通知する情報の基になる障害に関する通知デー
タを作成して、出力通知手段９に送信する。この障害に
関する通知データは、障害によって印刷出力が中断して
いるプリントデータ名、そのプリンタ名（アドレス）、
障害発生までに印刷出力したページ枚数、障害の内容、
障害データＩＤを含んでおり、例えば、プリンタＡで上
記した障害が発生した場合には、障害に関する通知デー
タは表４に示すような構成となる。

【００２３】

【表４】

【００２４】プリンタ選択手段６は、各プリンタの属性
データを格納している書き込み及び読み出し自在なメモ
リ６１を有し、このメモリ６１にはプリンタ管理装置３
の管理対象となっている全てのプリンタＡ〜Ｅの属性デ
ータが予め格納されている。メモリ６１に格納されてい
るプリンタの属性データは、図４に示すように、プリン
タＡ〜Ｅそれぞれについて、使用できる用紙サイズ（○
印は使用できるものを示す）、印字品質、設置位置、稼
働状態を含んでおり、これらデータはプリンタからのデ
ータの提供或いはプリンタの調査によって随時更新さ
れ、常に各プリンタＡ〜Ｅの現時点での属性を反映して
いる。なお、図４中には、図１には示されていないプリ
ンタＥが記載されているが、プリンタＥは他のプリンタ
Ａ〜Ｄとは異なる位置に設置されているため、図１中へ
の記載は省略したが、プリンタＥもプリンタＡ〜Ｄと同
様にネットワーク２を介してワークステーション１に接
続されている。

【００２５】プリンタ選択手段６は、障害検出手段５か
らプリンタ選択のためのデータが入力されると、メモリ
６１に格納されたデータに基づいて代替になるプリンタ
を選択し、障害が生じたプリンタに対する代替プリンタ
を選択したことを示す選択プリンタデータを転送データ
作成手段７及びジョブ転送手段８へ送信する。この選択
プリンタデータは、代替プリンタとして選択したプリン
タ名を含むものであり、例えば、プリンタＤを代替プリ
ンタに選択した場合にはそのプリンタ名（アドレス）が
送信される。

【００２６】転送データ作成手段７は、障害検出手段５
から転送用データが送信され、プリンタ選択手段６から
選択プリンタデータが送信されると、この転送用データ
及びデータ保持手段４に保持されているプリントデータ
の写し（表１）を基にして、転送用プリントデータを作
成し、ジョブ転送手段８に送信する。この転送用プリン
トデータは、障害によって印刷出力が中断しているプリ
ントデータ名、その転送先となる代替プリンタ名（アド
レス）、プリントデータの送信元のワークステーション
名（アドレス）、プリントデータの写しの保持先名、プ
リントコマンド（ｐｒｉｎｔｃｏｍｍａｎｄ）として、
用紙のサイズ（ｐａｐｅｒＳｉｚｅ）、印刷開始ページ
（ｂｅｇｉｎｎｉｎｇＰａｇｅ）、印刷終了ページ（ｅ
ｎｄｉｎｇＰａｇｅ）、及び、文書データ（ｄｏｃｕｍ
ｅｎｔｄａｔａ）を含んでいる。例えば、上記の表１に
示したプリントデータを代替プリンタとして選択したプ
リンタＤに転送する場合には、転送用プリントデータは
表５に示すような構成となる。なお、プリンタ選択手段
６で代替プリンタが選択できない場合には、転送データ
作成手段７は選択プリンタデータの送信の有無によりこ
れを検知して、転送用プリントデータを作成しない。

【００２７】

【表５】

【００２８】ジョブ転送手段８は、各プリンタＡ〜Ｅの
インタフェースとなるものであり、プリンタ選択手段６
から選択プリンタデータが送られ且つ転送データ作成手
段７から転送用プリンタデータが送られると、代替プリ
ンタとして選択されたプリンタに転送用プリントデータ
を転送する。例えば、上記した例の場合には、代替プリ
ンタＤに表５に示した転送用プリントデータを転送す
る。ジョブ転送手段８は、このようなプリントデータの
転送を終了すると、転送用プリントデータの送信元デー
タ、転送先データ、印刷開始ページ（ｂｅｇｉｎｎｉｎ
ｇＰａｇｅ）データに基づいて代替プリンタにジョブ転
送したことを示すジョブ転送終了データを作成し、出力
先通知手段９に送信する。このジョブ転送終了データ
は、データの宛先名、転送先の代替プリンタ名、転送し
たプリントデータの印刷開始ページ、障害データのＩＤ
を含んでおり、例えば、上記した例の場合には、ジョブ
転送終了データは表６に示すような構成となる。

【００２９】

【表６】

【００３０】出力先通知手段９は、障害検出手段５から
障害に関する通知データが入力され且つジョブ転送手段
８からジョブ転送終了データが入力されると、これらデ
ータを基にして出力通知データを作成し、プリントデー
タ送信元のワークステーション１に送信する。この出力
通知データは、データの宛先名、文書データ（ｄｏｃｕ
ｍｅｎｔｄａｔａ）、転送先の代替プリンタ名、転送し
たプリントデータの印刷開始ページ、障害が生じたプリ
ンタ名、障害が発生するまでに印刷出力を終了したペー
ジ数、発生した障害の内容を含んでおり、例えば、上記
した例の場合には、表７に示すような構成となる。

【００３１】

【表７】

【００３２】上記構成のプリンタ管理装置３によれば、
ネットワーク２に接続されたいずれかのプリンタＡ〜Ｅ
に印刷処理中に障害が発生した場合、次のようにして、
使用可能な他のプリンタを代替プリンタに選択して印刷
処理を続行させることができる。なお、以下の説明で
は、ワークステーション１からプリンタＡにＢ４ザイズ
の用紙で１ページから２５ページまで文書データ（ｄｏ
ｃ１）を印刷すべきプリントデータ１（表１参照）が送
られ、その印刷処理中の第３ページまで印刷出力が終了
した後にプリンタＡに紙ジャムが発生し、代替プリンタ
としてプリンタＤを選択してその後の印刷処理を続行す
る場合を例にとる。まず、プリンタＡで障害が発生する
と、表２に示した障害データがプリンタＡから障害検出
手段５に送られ、これに基づいて、障害検出手段５から
プリンタ選択手段６にプリンタＡを示すプリンタ選択の
ためのデータが送られ、転送データ作成手段７に表３に
示した転送用データが送られ、出力先通知手段９に表４
に示した障害に関する通知データが送られる。

【００３３】このデータ入力に基づいて、プリンタ選択
手段６では、メモリ６１に格納されている各プリンタの
属性データ（図４参照）を参照して、図５に示す手順に
従ってプリンタＡの代替となるプリンタＤを選択する。
すなわち、プリンタＡの属性データを把握し（ステップ
Ｓ１）、現在稼働中で使用可能である他のプリンタＢ〜
Ｅを抽出する（ステップＳ２）。次いで、この抽出した
プリンタＢ〜Ｅの中からプリンタＡが現在使用している
ものと同じサイズ（Ｂ４）の用紙を有しているプリンタ
Ｃ〜Ｅを抽出し（ステップＳ３）、更に、このプリンタ
Ｃ〜Ｅの中からプリンタＡと同じ印字品質を有している
プリンタＤを抽出し（ステップＳ４）、更に、このプリ
ンタＤがプリンタＡと同じ位置に設置されているかを検
討し（ステップＳ５）、最終的にプリンタＡの代替とし
て最も相応しいプリンタＤを選択する（ステップＳ
６）。そして、プリンタ選択手段６は、この選択した代
替プリンタＤを選択プリンタデータによってジョブ転送
手段８及び転送データ作成手段７に通知する。なお、本
実施例では、代替プリンタ選択の基準を用紙サイズ、印
字品質、設置位置の順にしたが、これら選択基準は使用
態様等に応じて任意に設定されるものであり、また、必
要があれば他の基準を付加するようにしてもよい。

【００３４】一方、転送データ作成手段７では、上記デ
ータの入力に基づいて、データ保持手段４に保持されて
いるプリントデータの写しを用いて、図６に示す手順に
従って転送用プリントデータを作成する。すなわち、デ
ータ保持手段４に保持されているプリントデータの写し
（表１参照）を得て（ステップＳ１１）、このデータ中
にあるプリンタをプリンタＡから代替プリンタＤへ変更
し（ステップＳ１２）、更に、印刷開始ページを印刷出
力済みの次のページとなるように設定し直して（ステッ
プＳ１３）、表５に示した転送用プリントデータを作成
する。

【００３５】このようにして作成された転送用プリント
データはジョブ転送手段８に送信され、ジョブ転送手段
８によって代替プリンタＤへ転送され、プリンタＤによ
ってプリントデータ１のみ印刷の部分（第４ページから
第２５ページ）が印刷出力される。一方、ジョブ転送手
段８はこのプリントデータを転送すると、表６に示した
ジョブ転送終了データを出力先通知手段９に送信し、出
力先通知手段９が表７に示した出力先通知データをクラ
イアント装置たるワークステーション１に送信して、ワ
ークステーション１を操作している操作者にプリンタＡ
の障害の状況及びプリンタＤにプリントデータを転送し
て印刷処理を続行していることを通知する。これによっ
て、障害に対する善後処理が自動的になされ、印刷され
たページの欠落や重複がない全体として完全な文書を印
刷することができ、また、操作者がプリンタ障害の回復
や印刷された文書の回収を容易に行うことができる。

【００３６】次に、請求項２に記載したプリンタ制御装
置の一実施例を図面を参照して説明する。図７に示すよ
うに、クライアント装置としてのワークステーション１
にネットワーク２を介して４台のプリンタＡ〜Ｄが接続
されており、また、このネットワーク２にはこれらプリ
ンタＡ〜Ｄを管理するためのプリンタ管理装置１３が接
続されている。なお、プリンタ管理装置１３は、本実施
例ではネットワーク２に独立した装置として接続されて
いるが、ワークステーション１やプリンタＡ〜Ｄ、或い
は、プリンタＡ〜Ｄを制御するプリントサーバと一体に
構成してもよい。

【００３７】プリンタ管理装置１３は、プリントデータ
の写しを保持するためのデータ保持手段１４、障害が発
生したプリンタから障害データを受信する障害検出手段
１５、障害が発生したプリンタの代替プリンタとなる候
補を抽出するプリンタ抽出手段１６、候補の中から選択
された代替プリンタに転送する転送用プリントデータを
作成する転送データ作成手段１７、転送用プリントデー
タを代替プリンタへ転送するジョブ転送手段１８、ワー
クステーション１との間で情報の授受を行って各手段１
５乃至１８による処理を制御するジョブリカバリ制御手
段１９を有している。

【００３８】ワークステーション１がプリントデータの
印刷処理をプリンタＡ〜Ｄのいずれかに依頼する場合、
プリンタにワークステーション１からネットワーク２を
介してプリントデータが送信される一方、データ保持手
段１４にも同一内容のプリントデータ（すなわち、前記
プリントデータの写し）が送信される。このプリントデ
ータは、プリントデータ名、プリントデータの宛先とな
るプリンタ名（アドレス）、プリントデータの送信元の
ワークステーション名（アドレス）、プリントデータの
写しの保持先、プリントコマンド（ｐｒｉｎｔｃｏｍｍ
ａｎｄ）として、用紙のサイズ（ｐａｐｅｒＳｉｚ
ｅ）、印刷開始ページ（ｂｅｇｉｎｎｉｎｇＰａｇ
ｅ）、印刷終了ページ（ｅｎｄｉｎｇＰａｇｅ）、及
び、文書データ（ｄｏｃｕｍｅｎｔｄａｔａ）を含んで
いる。例えば、文書データｄｏｃ１をＢ４サイズの用紙
に１ページから２５ページまで印刷させるプリントデー
タ１をワークステーション１からプリンタＡへ送信し、
更に、プリンタ管理装置１３へも送信する場合には、プ
リントデータは表１に示したような構成となる。

【００３９】データ保持手段１４は書き込み及び読み出
し自在なハードディスク１４１を有しており、ワークス
テーション１から送信されたプリントデータを図２に示
したようにハードディスク１４１内に格納する。障害検
出手段１５は障害が発生したプリンタから、表２に示し
たように、印刷処理中のプリントデータ名、そのプリン
タ名（アドレス）、障害発生までに印刷出力したページ
枚数、障害の種類を示す障害コード、障害データの識別
子（ＩＤ）を含む障害データを取得する。また、障害検
出手段１５は、この障害データをジョブリカバリ制御手
段１９へ転送する。

【００４０】ジョブリカバリ制御手段１９は、この障害
データに基づいて、印刷以来元のワークステーション１
を特定する。このワークステーション１の特定は、障害
データに含まれているプリントデータ名に該当するプリ
ントデータをデータ保持手段１４から一旦読み込み、プ
リントデータの送信元に記載されているワークステーシ
ョン１のアドレスを取得することにより行う。そして、
ジョブリカバリ制御手段１９は、障害データに基づい
て、障害発生の通知データを作成し、これを特定したワ
ークステーションに送信する。この障害発生の通知デー
タは、通知先のワークステーション名（アドレス）、通
知元のプリンタ管理装置名（アドレス）、障害が発生し
たプリンタ名、障害が発生するまでに印刷出力が終了し
たページ数、障害の内容を示す障害コードを含んでお
り、例えば、プリンタＡでプリントデータを３ページ印
刷出力した後に障害が発生した場合には、障害発生の通
知データは表８に示すような構成となる。

【００４１】

【表８】

【００４２】また、ジョブリカバリ制御手段１９は、障
害発生の通知にに応答してワークステーション１から送
られてくるリプライを受信し、このリプライの内容に応
じてプリンタＡの障害に対する善後処理（ジョブリカバ
リ）を行うか否かを決定する。このリプライは、リプラ
イの送り先のプリント管理装置名（アドレス）、リプラ
イの送信元のワークステーション名（アドレス）、ジョ
ブリカバリの実行の要否を含んでおり、例えば、ジョブ
リカバリの実行を要求する場合には表９に示すような構
成となる。

【００４３】

【表９】

【００４４】また、ジョブリカバリ制御手段１９は、ワ
ークステーション１からのリプライでジョブリカバリの
実行が要求されているときには、障害データに基づい
て、代替プリンタの候補を抽出するためのデータを作成
してプリンタ抽出手段１６に送信する。このプリンタ抽
出のためのデータは、障害が生じたプリンタ名を含んで
おり、上記した例の場合にはプリンタＡが通知される。

【００４５】プリンタ抽出手段１６は、各プリンタの属
性データを格納している書き込み及び読み出し自在なメ
モリ１６１を有し、このメモリ１６１にはプリンタ管理
装置１３の管理対象となっている全てのプリンタＡ〜Ｅ
の属性データが予め格納されている。メモリ１６１に格
納されているプリンタの属性データは、図４に示したよ
うに、プリンタＡ〜Ｅそれぞれについて、使用できる用
紙サイズ（○印は使用できるものを示す）、印字品質、
設置位置、稼働状態を含んでおり、これらデータはプリ
ンタからのデータの提供或いはプリンタの調査によって
随時更新され、常に各プリンタＡ〜Ｅの現時点での属性
を反映している。プリンタ選択手段１６は、ジョブリカ
バリ制御１９からプリンタ抽出のためのデータが入力さ
れると、メモリ１６１に格納されたデータに基づいて代
替になるプリンタの候補を抽出し、障害が生じたプリン
タに対する代替プリンタ候補を抽出したことを示す抽出
プリンタデータをジョブリカバリ制御手段１９へ送信す
る。この抽出プリンタデータは、代替プリンタの候補と
して抽出したプリンタ名を全て含むものであり、例え
ば、プリンタＣとプリンタＤを候補に抽出した場合には
そのプリンタ名（アドレス）が送信される。

【００４６】ジョブリカバリ制御手段１９は、受信した
データに基づいて、ワークステーション１にどのプリン
タが代替候補として使用できるかを知らせるため抽出プ
リンタの転送データを作成し、これをワークステーショ
ン１に転送する。この抽出プリンタの転送データは、通
知先のワークステーション名（アドレス）、通知元のプ
リンタ管理装置名（アドレス）、障害が発生したプリン
タ名、障害が発生するまでに印刷出力が終了したページ
数、障害の内容を示す障害コード、抽出されたプリンタ
の候補名を含んでおり、例えば、上記した例では、表１
０に示すような構成となる。

【００４７】

【表１０】

【００４８】ジョブリカバリ制御装置１９は、抽出プリ
ンタの転送データに対する応答としてワークステーショ
ン１からリプライを受信し、このリプライで指示された
プリンタを代替プリンタとして選択してジョブリカバリ
を続行する。このリプライは、リプライの送り先のプリ
ント管理装置名（アドレス）、リプライの送信元のワー
クステーション名（アドレス）、ジョブリカバリの実行
の要否、候補の内から操作者の意志によって選択した代
替プリンタ名を含んでおり、例えば、通知された候補の
内からプリンタＤを代替プリンタとして選択する場合に
は表１１に示すような構成となる。なお、このリプライ
でジョブリカバリの実行を必要としない指示も行うこと
ができ、操作者が通知された代替プリンタの候補の内に
は適当なプリンタがないと判断した場合等には、これ以
後のジョブリカバリを中止することもできる。

【００４９】

【表１１】

【００５０】ジョブリカバリ制御手段１９は、ワークス
テーション１から選択された代替プリンタの指示を受け
ると、これを転送データ作成手段７及びジョブ転送手段
１８に通知する。また、ジョブリカバリ制御手段１９
は、障害データに基づいて、障害によって印刷出力され
なかったプリントデータの印刷を行うために必要となる
転送用データを作成し、転送データ作成手段１７に送信
する。この転送用データは、障害によって印刷出力が中
断しているプリントデータの保持先名、そのプリントデ
ータ名、障害発生までに印刷出力したページ枚数を含ん
でおり、例えば、プリントデータ１を３ページ印刷出力
した後に障害が発生した場合には、転送用データは表１
２に示すような構成となる。

【００５１】

【表１２】

【００５２】転送データ作成手段１７は、上記データが
送信されると、データ保持手段１４に保持されているプ
リントデータの写し（表１）を基にして、転送用プリン
トデータを作成し、ジョブ転送手段１８に送信する。こ
の転送用プリントデータは、障害によって印刷出力が中
断しているプリントデータ名、その転送先となる代替プ
リンタ名（アドレス）、プリントデータの送信元のワー
クステーション名（アドレス）、プリントデータの写し
の保持先名、プリントコマンド（ｐｒｉｎｔｃｏｍｍａ
ｎｄ）として、用紙のサイズ（ｐａｐｅｒＳｉｚｅ）、
印刷開始ページ（ｂｅｇｉｎｎｉｎｇＰａｇｅ）、印刷
終了ページ（ｅｎｄｉｎｇＰａｇｅ）、及び、文書デー
タ（ｄｏｃｕｍｅｎｔｄａｔａ）を含んでおり、例え
ば、上記した例では、転送用プリントデータは表１３に
示すような構成となる。

【００５３】

【表１３】

【００５４】ジョブ転送手段１８は、各プリンタＡ〜Ｅ
のインタフェースとなるものであり、ジョブリカバリ制
御手段１９から選択プリンタデータが送られ且つ転送デ
ータ作成手段１７から転送用プリンタデータが送られる
と、代替プリンタとして選択されたプリンタに転送用プ
リントデータを転送する。例えば、上記した例の場合に
は、代替プリンタＤに表１３に示した転送用プリントデ
ータを転送する。

【００５５】上記構成のプリンタ管理装置１３によれ
ば、ネットワーク２に接続されたいずれかのプリンタＡ
〜Ｅに印刷処理中に障害が発生した場合、次のようにし
て、使用可能な他のプリンタを代替プリンタの候補に抽
出し、ワークステーション１からの指示に基づいて、こ
の候補の中から代替プリンタを選択して印刷処理を続行
させることができる。

【００５６】図８に示すように、ワークステーション１
からプリントデータが対象とするプリンタ及びデータ保
持手段１４に送られて印刷処理が開始されると、このプ
リンタで障害が発生したか否かを障害検出手段１５で常
時判断し（ステップＳ２１）、障害が発生していないと
きには要求されているプリントデータの最後のページま
で印刷処理して（ステップＳ２２）、処理を終了する。
一方、途中でプリンタに障害が発生したことを検出した
場合には、障害検出手段１５は障害データを作成してジ
ョブリカバリ制御手段１９に送信し（ステップＳ２
３）、ジョブリカバリ制御手段１９がワークステーショ
ン１に障害の状況を通知して、これに対するリプライを
受け、その後のジョブリカバリを行うかを判断する（ス
テップＳ２４）。

【００５７】ワークステーション１からのリプライによ
る指示でジョブリカバリを行わないとした場合にはその
まま処理を中止するが、ジョブリカバリを行うとした場
合にはジョブリカバリ制御手段１９がプリンタ抽出手段
１６にプリンタＡの代替となり得る候補を他のプリンタ
Ｂ〜Ｅの中から抽出させる（ステップＳ２５）。この抽
出処理は、図９に示すように、まず、使用可能なプリン
タが他の存在するかを判断し（ステップＳ３１）、使用
可能なプリンタが存在する場合には、その中から障害発
生時のプリンタの用紙ザイズ（ステップＳ３２）、印字
品質（ステップＳ３３）、設置位置（ステップＳ３４）
が一致するプリンタを捜し、一致するプリンタを全て代
替プリンタの候補として抽出する。なお、対象とするプ
リンタが存在しない場合には（ステップＳ３１、Ｓ３
５）、代替プリンタの候補を抽出せずに処理を終了す
る。

【００５８】上記のようにして代替プリンタの抽出処理
を行った後、代替プリンタの候補を抽出できたかを確認
し（ステップＳ２６）、抽出できた場合にはその候補を
ジョブリカバリ制御手段１９がワークステーション１に
通知して、候補の中からどのプリンタを選択するかのリ
プライを受け（ステップＳ２７）、選択指示された代替
プリンタに対して、転送データ作成手段１７が転送用プ
リントデータを作成して（ステップＳ２８）、ジョブ転
送手段１８を介して転送する（ステップＳ２９）。そし
て、この転送用プリントデータが送信された代替プリン
タは、プリントデータにしたがって、印刷処理が未だな
されていないページからの印刷を続行する。これによっ
て、障害に対するジョブリカバリ（善後処理）が操作者
の希望に沿った条件でなされ、印刷されたページの欠落
や重複がない全体として完全な文書を印刷することがで
き、また、操作者がプリンタ障害の回復や印刷された文
書の回収を容易に行うことができる。

【００５９】なお、上記した各実施例では、データ保持
手段４、１４にプリントデータの全体の写しを保持させ
る構成を示したが、プリントデータの管理データ部分の
写しをデータ保持手段４、１４に保持させておけば、こ
のプリントデータの全体の写しはデータ保持手段４、１
４または転送データ作成手段７、１７がアクセスできる
記憶手段であればネットワーク上のどこに存在していて
もよい。例えば、クライアント装置１の記憶手段にプリ
ントデータの全体の写しを保持させ、データ保持手段
４、１４にプリントデータのＩＤ（データ名、例えば、
プリントデータ１）及びプリントデータ全体の写しの格
納場所データ（この場合には、クライアント装置のアド
レス）を含む管理データを保持させることとなる。この
ような構成とした場合には、データ保持手段４、１４に
アクセス機能を持たせているときには、データ保持手段
４、１４が前記格納場所に対して前記ＩＤで識別される
プリントデータの写しを送信するように要求し、クライ
アント装置１がこの要求に応えてプリントデータの全体
の写しをデータ保持手段４、１４に送信することとな
る。また、転送データ作成手段７、１７にアクセス機能
を持たせているときには、転送データ作成手段７、１７
がデータ保持手段４に保持されている管理データを参照
して、前記格納場所に対して前記ＩＤで識別されるプリ
ントデータの写しを送信するように要求し、クライアン
ト装置１がこの要求に応えてプリントデータの全体の写
しをデータ保持手段４、１４に送信する、或いは転送デ
ータ作成手段７、１７に直接送信することとなる。な
お、プリンタにデータ保持手段４、１４または転送デー
タ作成手段７、１７がアクセスできる記憶手段があれ
ば、上記と同様に、この記憶手段にプリントデータの全
体の写しを保持させるようにしてもよい。

【００６０】また、上記した各実施例では、障害にょっ
て印刷されていないプリントデータの未処理の部分のみ
を代替プリンタで印刷するようにし、文書の重複をなく
して用紙の無駄等をなくすようにしたが、取り扱い上、
ある程度重複させて印刷した方が便利な場合や初めから
全ページを印刷した方が便利な場合には、代替プリンタ
で印刷させる範囲を適宜設定すればよい。また、上記し
た各実施例では、ページプリンタを例にとって説明した
が、その他の形式のプリンタにも本発明は適用すること
ができる。

【００６１】

【効果】以上詳細に説明したように、請求項１に係るプ
リンタ管理装置では、印刷処理中のプリンタに障害が発
生した場合、データ保持手段に保持されたプリントデー
タの内の少なくとも未処理の部分を選択された代替プリ
ンタへ転送して処理させるとともに、転送処理がなされ
たことをクライアント装置に通知するようにしたため、
全体として完全な文書の印刷を続行できるとともに、印
刷された文書を回収する作業や障害の生じたプリンタを
回復させる作業に際して、操作者に目的とするプリンタ
を容易且つ迅速に見付け出させて必要な作業を容易且つ
迅速に行わせることができる。また、請求項２に係るプ
リンタ管理装置では、クライアント装置からの指示に基
づいて代替プリンタの候補の中から使用する代替プリン
タを選択するようにしたため、上記請求項１のプリンタ
管理装置による効果に加え、操作者の希望に沿った印刷
の続行を実現することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】請求項１に係る発明の一実施例に係るプリンタ
管理装置の構成を示すブロック図である。

【図２】データ保持手段によるデータ保持構造を示す概
念図である。

【図３】データ保持手段で保持されるデータ構造を示す
概念図である。

【図４】メモリに格納されたプリンタの属性データを示
す概念図である。

【図５】代替プリンタを選択する手順を示すフローチャ
ートである。

【図６】転送用プリントデータを作成する手順を示すフ
ローチャートである。

【図７】請求項２に係る発明の一実施例に係るプリンタ
管理装置の構成を示すブロック図である。

【図８】ジョブリカバリの手順を示すフローチャートで
ある。

【図９】代替プリンタの候補を抽出する手順を示すフロ
ーチャートである。

【符号の説明】

１ワークステーション（クライアント装置）２ネットワーク３、１３プリンタ管理装置４、１４データ保持手段６プリンタ選択手段７、１７転送データ作成手段８、１８ジョブ転送手段１６プリンタ抽出手段１９ジョブリカバリ制御手段Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅプリンタ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号庁内整理番号ＦＩ技術表示箇所 // Ｇ０６Ｆ 15/16 ４７０Ｓ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】印刷処理の依頼元となるクライアント装
置にネットワークを介して接続された複数のプリンタを
管理するプリンタ管理装置において、クライアント装置からプリンタへ送られるプリントデー
タの写しを保持するデータ保持手段と、プリンタからの障害情報に基づいて使用可能な他のプリ
ンタの内から代替プリンタを選択するプリンタ選択手段
と、前記障害情報及び前記データ保持手段に保持されたプリ
ントデータの写しに基づいて、プリントデータの内の少
なくとも未処理の部分を選択された前記代替プリンタへ
転送する転送処理手段と、前記転送処理手段による処理がなされたことを前記クラ
イアント装置に通知する通知手段と、を備えたことを特徴とするプリンタ管理装置。
【請求項２】印刷処理の依頼元となるクライアント装
置にネットワークを介して接続された複数のプリンタを
管理するプリンタ管理装置において、クライアント装置からプリンタへ送られるプリントデー
タの写しを保持するデータ保持手段と、プリンタからの障害情報に基づいて使用可能な他のプリ
ンタの内から代替プリンタの候補を抽出するプリンタ抽
出手段と、前記プリンタ抽出手段が抽出した代替プリンタの候補を
前記クライアント装置へ通知するとともに、当該クライ
アント装置からの指示を受信する制御手段と、前記クライアント装置からの指示に基づいて前記代替プ
リンタの候補の中から使用する代替プリンタを選択し、
前記障害情報及び前記データ保持手段に保持されたプリ
ントデータの写しに基づいてプリントデータの内の少な
くとも未処理の部分を選択された当該代替プリンタへ転
送する転送処理手段と、を備えたことを特徴とするプリンタ管理装置。