JPH06350712A - メッセージ獲得装置 - Google Patents

メッセージ獲得装置

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JPH06350712A
JPH06350712A JP6087264A JP8726494A JPH06350712A JP H06350712 A JPH06350712 A JP H06350712A JP 6087264 A JP6087264 A JP 6087264A JP 8726494 A JP8726494 A JP 8726494A JP H06350712 A JPH06350712 A JP H06350712A
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JP
Japan
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message
telephone number
memory
calling subscriber
called party
Prior art date
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Pending
Application number
JP6087264A
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English (en)
Inventor
Dooyong Lee
リー ドーヨング
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AT&T Corp
Original Assignee
American Telephone and Telegraph Co Inc
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Publication date
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Pending legal-status Critical Current

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    • H—ELECTRICITY
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    • H04M1/65—Recording arrangements for recording a message from the calling party
    • H04M1/6505—Recording arrangements for recording a message from the calling party storing speech in digital form
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    • H04M2201/00—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems
    • H04M2201/40—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems using speech recognition

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Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【目的】 起呼加入者により残された伝言内の電話番号
を紙片にメモしなくても取出せるメッセージ獲得装置を
提供する。 【構成】 レコーダ１２に記録された起呼加入者よりの
伝言から電話番号を抽出するためにＡ／Ｄコンバータ１
４、音声認識装置１６及びメモリ１８を使用する。被呼
加入者が録音された伝言を再生すると、メモリに記憶さ
れた電話番号がディスプレイ２０に表示され、更に、音
声合成装置２２を用いて音声メッセージとして知らされ
る。被呼加入者は、記録された伝言を聞き、そして、メ
モリからの電話番号が正しい番号であることを確認した
後、ダイヤ３−２４を駆動することにより、メモリから
電話番号を自動的にダイヤルすることができる。装置の
全体的な制御はコントローラ２６により行われる。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明はメッセージ獲得装置に関
する。更に詳細には、本発明は伝言から電話番号を自動
的に獲得するメッセージ獲得装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来は、起呼加入者は被呼加入者に対し
て伝言を応答装置又はＡＵＤＩＸ（登録商標）ボイス・
メールシステムに残した。一般的に、この伝言は、被呼
加入者が起呼加入者に連絡できる電話番号を包含してい
る。例えば、被呼加入者は伝言を聞き、次いで、紙片に
電話番号をメモする。そして、この電話番号は、被呼加
入者が起呼加入者へ電話をかけるときに利用される。し
かし、このやり方は不便である。なぜなら、伝言を聞く
際に、被呼加入者は手元にペンとメモ用紙を用意しなけ
ればならない。
【０００３】また、被呼加入者は伝言を聞きながらメモ
を取ることもできる。しかし、このやり方は不便であ
る。なぜなら、被呼加入者は誤った電話番号をメモする
こともあり、その結果、起呼加入者に連絡する際に不正
な電話番号をダイヤルすることになる。不正な電話番号
をメモすると、被呼加入者は正確な電話番号を新たにメ
モするために再度伝言を聞かなければならず、更なる不
便を強いられる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】従って、本発明の目的
は、起呼加入者により残された伝言内の電話番号を紙片
にメモしなくても取り出せる新規なメッセージ獲得装置
を提供することである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明によれば、起呼加
入者が残した伝言から電話番号を獲得することにより従
来技術に伴う問題点を解決することができる。電話番号
は被呼加入者に連絡され、その結果、被呼加入者は伝言
内に述べられた電話番号と連絡電話番号とを照合するこ
とができる。被呼加入者が伝言から電話番号を正確に獲
得することに成功すれば、被呼加入者は、電話番号を自
動的にダイヤルする命令を出す。
【０００６】本発明によれば、伝言から電話番号を自動
的に抽出することにより、被呼加入者は伝言内に包含さ
れる電話番号を書き取ったり又はメモしたりする必要性
から解放される。これにより、被呼加入者は手元にペン
とメモ用紙を常備する不便さから解放され、更に、起呼
加入者の電話番号を誤ってメモしたことにより生じる不
便さからも解放される。
【０００７】
【実施例】以下、図面を参照しながら本発明を更に詳細
に説明する。
【０００８】図１は本発明の装置のブロック図である。
電話網に対して本発明の装置をインタフェースするため
に、電話網インタフェース１０を使用する。このネット
ワークインタフェースは、ハイブリッドのような多数の
周知の回路又はＰＢＸあるいは中央局をインタフェース
するのに使用されている他の回路のようなタイプのもの
を使用できる。
【０００９】起呼加入者により残された伝言を記録する
ためにレコーダ１２を使用する。レコーダ１２は起呼加
入者に挨拶及び／又はプロンプトを再生するためにも使
用できる。レコーダ１２はアナログ又はデジタルの何れ
のタイプのものも使用できる。レコーダ１２はテープレ
コーダ，ディスクメモリまたは半導体メモリを用いて構
成することができる。
【００１０】起呼加入者により残された伝言から電話番
号を抽出又は獲得するために、アナログ／デジタル（Ａ
／Ｄ）コンバータ１４，単語音声認識装置１６及びメモ
リ１８を使用する。Ａ／Ｄコンバータ１４は電話網イン
タフェース１０から受信されたアナログ信号をデジタル
信号に変換する。Ａ／Ｄコンバータ１４はレコーダ１２
の出力からその入力を受信することもできる。
【００１１】認識装置１６はＡ／Ｄコンバータ１４から
その入力を受信する。認識装置１６としては、話された
電話番号を認識することができる単語音声認識装置であ
れば全て使用できる。認識装置１６は話者非依存性でな
ければならない。電話番号と少数の音声命令だけを認識
できる認識装置を使用することにより認識装置の設計を
簡略化することが好ましい。一方、非常に複雑な認識装
置を使用することもできる。
【００１２】認識装置１６として、発音の特徴を記憶テ
ンプレートと比較する認識装置又はハードウエア若しく
はソフトウエアで実現されるニューラルネットワークの
ような認識装置を使用することもできる。単語音声認識
装置は公知であり、認識装置１６として、××××から
市販されているConversant（登録商標）音声プロセッサ
を使用することもできる。
【００１３】メモリ１８は認識された電話番号を認識装
置１６から受信する。被呼加入者が録音された伝言を再
生すると、メモリ内に記憶された電話番号はディスプレ
イ２０上に表示され、更に、音声合成装置２２を用いて
音声メッセージとして朗誦させることもできる。音声合
成装置２２は起呼加入者に対し挨拶及び／又はプロンプ
トを朗誦することもできる。音声合成装置２２は当業者
に公知であり、音声合成装置２２として、××××から
市販されているConversant（登録商標）音声プロセッサ
を使用することもできる。
【００１４】被呼加入者に伝言を再度再生する前に、被
呼加入者にメモリ１８から電話番号を表示するか、さも
なければ伝達することが好ましい。これにより、被呼加
入者は記録された伝言を聞く前に電話番号を見る、及び
／又は、聞くことができる。記録された伝言を聞き、そ
して、メモリ１８からの電話番号が正しい番号であるこ
とを確認した後、被呼加入者はダイヤラー２４を駆動す
ることにより、メモリ１８から電話番号を自動的にダイ
ヤルすることができる。自動ダイヤラーは当業者に公知
であり、パルスダイヤラー又はＤＴＭＦ（デュアル・ト
ーン多重周波数）ダイヤラーの何れのタイプのものも使
用できる。
【００１５】本発明の装置の全体的な制御はコントロー
ラ２６により行われる。コントローラ２６はマイクロプ
ロセッサ２８，ＲＡＭ３０及びＲＯＭ３２からなる。マ
イクロプロセッサ２８としては市販の任意のマイクロプ
ロセッサ，マイクロコンピュータを使用でき、又は場合
により特定のハードウエアを使用することもできる。ス
クラッチ・パッド・メモリとして使用されるＲＡＭ３０
は任意の汎用ランダム・アクセス・メモリを用いて構成
することができる。
【００１６】ＲＯＭ又は読出し専用メモリはコントロー
ラ２６の全体的なプログラムを記憶するために、市販の
任意のＲＯＭ，ＰＲＯＭ又はＥＥＲＯＭを使用すること
により構成できる。
【００１７】制御パッド３４は被呼加入者がコントロー
ラ２６に命令を入力するために使用される。これらの命
令は例えば、再生，リプレイ，挨拶録音，プロンプト録
音，ダイヤル及びメッセージ消去などである。
【００１８】また、コントローラ２６は、電話器のキー
パッドから入力されたＤＴＭＣ信号のような形の命令を
電話網インタフェース１０から受信することもできる。
この機能により、被呼加入者は自分宛てのメッセージに
アクセスし、そして、遠隔地からコントローラ２６に命
令を出すことができる。更に、コントローラ２６は認識
装置１６により認識された音声命令を受信することもで
きる。
【００１９】コントローラ２６は、本発明の装置の別の
構成部品と通信するために、データ／コントロールバス
３６を使用する。例えば、コントローラ２６はバス３６
を使用し、電話番号をメモリ１８からダイヤラー２４，
ディスプレイ２０及び音声合成装置２２に転送する。ま
た、コントローラ２６はバス３６を使用し、レコーダ１
２及びバスに接続されているその他の構成部品を制御す
る。
【００２０】図２は、メッセージと電話番号を記録する
ためにマイクロプロセッサ２８がＲＡＭ３０内に配置す
るテーブルを示す。被呼加入者ＩＤカラムは別の被呼加
入者へ宛てられたメッセージを記録するために使用され
る。このカラムは、本発明の装置がＰＢＸ又は中央局の
ような公衆交換機内で使用又は配設される場合に必要で
ある。顧客の宅内又は被呼加入者間で区別する必要のな
い環境で使用又は配設される場合、被呼加入者ＩＤカラ
ムは不要である。
【００２１】２番目のカラムは、同じ被呼加入者に対し
て２以上のメッセージが残された場合に、個々のメッセ
ージを記録するために使用される。３番目のカラムは、
レコーダ１２内に記憶された音声メッセージに関する先
頭アドレス及び終端アドレスを記憶するために使用され
る。これらのアドレスは、ＲＡＭ又はディスクメモリ内
の位置を引用する形のものであるか、又は、テープレコ
ーダのテープカウンタにより識別される位置を引用する
こともできる。
【００２２】４番目のカラムはメモリ１８内の電話番号
の位置を捜し当てるのに使用される先頭アドレス及び終
端アドレスを記録するために使用される。電話番号を記
録するのに使用されるメモリ記憶場所の個数は電話番号
の長さに応じて変化する。例えば、簡単な市内電話番号
については７個の記憶場所が使用されるが、市外局番，
国番号又は内線番号を含む電話番号については１０個以
上の記憶場所が使用される。
【００２３】図３はマイクロプロセッサ２８により実行
される制御ループのフローチャートを示す。ステップ６
０は自己試験を行うステップであり、次の決定ステップ
６２へと続く。決定ステップ６２では、着呼が検出され
ると、着呼ルーチンが実行され、着呼が検出されない場
合、決定ステップ６４が実行される。決定ステップ６４
では、制御パッド３４から命令が受信されると、この命
令が実行され、命令が検出されない場合、ループは自己
試験ステップ６０に戻る。
【００２４】図４は着呼ルーチンのフローチャートを示
す。図３のステップ６２で着呼を検出した後、図４の決
定ステップ７０が実行される。被呼加入者が受話器を取
り上げたことをマイクロプロセッサ２８が検出すると、
マイクロプロセッサ２８は図３の制御ループへ戻る。被
呼加入者が受話器を取り上げない場合、決定ステップ７
２が実行される。
【００２５】電話網インタフェース１０からの着呼命令
が検出されると、命令はステップ７４で実行される。ス
テップ７４で命令が実行された後、決定ステップ７６が
実行され、追加命令が受信されたか否か決定する。追加
命令が受信された場合、この追加命令はステップ７４で
実行される。追加命令が受信されなかった場合、マイク
ロプロセッサ２８は制御ループ２８へ戻る。
【００２６】決定ステップ７２について、命令が受信さ
れなかった場合、起呼加入者がメッセージを残そうとし
ているものと見做し、ステップ７８が実行される。ステ
ップ７８では、レコーダ１２又は音声合成装置２２を用
いて起呼加入者に挨拶を再生する。挨拶を再生した後、
ステップ８０で、レコーダ１２は起呼加入者からのメッ
セージを録音することができる。ステップ８０の実行
後、決定ステップ８２が実行される。
【００２７】決定ステップ８２では、起呼加入者により
録音された伝言内に電話番号が存在しない場合、ステッ
プ８４で、“電話番号無し”メッセージがメモリ１８に
ロードされる。起呼加入者により録音された伝言内に電
話番号が存在する場合、ステップ８６で、その電話番号
がメモリ１８にロードされる。適当な情報と共にメモリ
１８にロードした後、図２のテーブルを更新するために
ステップ８８が実行される。ステップ８８で、マイクロ
プロセッサ２８は図３の制御ループに戻る。
【００２８】図５は別の着呼ルーチンのフローチャート
を示す。図３のステップ６２を実行した後、図５の決定
ステップ１００を実行する。被呼加入者が受話器を取り
上げたことをマイクロプロセッサ２８が検出すると、マ
イクロプロセッサ２８は制御ループに戻る。受話器が取
り上げられないことをマイクロプロセッサ２８が検出す
ると、決定ステップ１０２が実行される。
【００２９】決定ステップ１０２で、電話網インタフェ
ース１０からの命令が受信されたことを決定すると、こ
の命令はステップ１０４で実行される。ステップ１０４
で命令を実行した後、決定ステップ１０６は追加命令が
受信されたか否か決定する。追加命令が受信された場
合、この命令はステップ１０４で実行される。追加命令
が受信されなかった場合、マイクロプロセッサ２８は制
御ループに戻る。
【００３０】ステップ１０２で命令が検出されない場
合、ステップ１０８でカウンタはゼロに初期化される。
ステップ１０８を実行した後、ステップ１０で、レコー
ダ１２又は音声合成装置２２を用いて起呼加入者に挨拶
を再生する。挨拶を再生した後、ステップ１１２で、レ
コーダ１２又は音声合成装置２２を用いて起呼加入者に
最初のプロンプトを再生する。最初のプロンプトを用い
て、起呼加入者に連絡することのできる電話番号を述べ
るように、起呼加入者を促す。
【００３１】決定ステップ１１４で、起呼加入者により
録音された伝言内に電話番号が存在するか否か決定す
る。電話番号が認知されない、すなわち、存在しない場
合、ステップ１１６はカウンタを増分する。決定ブロッ
ク１１８で、カウンタが最大カウント値を超えたか否か
決定する。このカウンタを使用して、伝言から電話番号
を得るための挑戦回数を限定する。最大カウント値とし
て３などのような適度な数を使用することができる。
【００３２】カウント値が最大カウント値未満又は同値
である場合、ステップ１２０において、レコーダ１２又
は音声合成装置２２を用いて繰返しプロンプトを再生す
る。このプロンプトは、起呼加入者に連絡可能な電話番
号を繰り返して言うことを起呼加入者に要求する。そし
て再度、決定ステップ１１４を実行し、電話番号が存在
するか否か決定する。電話番号が存在しない場合、ステ
ップ１１６及び１１８が再度実行される。
【００３３】ステップ１１８が、カウント値が最大カウ
ント値を超えたことを決定すると、ステップ１２２を実
行し、“電話番号無し”メッセージをメモリ１８にロー
ドする。起呼加入者により録音された伝言内に電話番号
が認知される、すなわち、存在する場合、ステップ１２
４で、その電話番号がメモリ１８にロードされる。ステ
ップ１１４に戻り、起呼加入者が必要だと考える任意の
追加メッセージを提供するために起呼加入者により録音
されたメッセージ内の電話番号の認知に失敗した場合、
ステップ１２６で、レコーダ１２又は音声合成装置２２
を用いて起呼加入者に第２のプロンプトを再生する。
【００３４】このプロンプトを再生した後、ステップ１
２８で、レコーダ１２は起呼加入者からのメッセージを
録音することができ、ステップ１３０で図２のテーブル
を更新する。ステップ１３０を実行した後、マイクロプ
ロセッサ２８は制御ループへ戻る。
【００３５】図６は、再生メッセージ命令が受信される
場合に実行されるステップのフローチャートを示す。再
生メッセージ命令は図３の決定ステップ６４の後又は図
５の実行命令ステップ１０４において実行される。再生
メッセージ命令は、ステップ１４０の実行により開始す
る。ステップ１４０では、マイクロプロセッサ２８は命
令からメッセージＩＤと被呼加入者ＩＤを獲得する。メ
ッセージＩＤ及び被呼加入者ＩＤは、制御パッド３４又
は電話キーパッドを用いて入力される英数字符合のよう
な形をしている。
【００３６】ステップ１４０で獲得されたＩＤを用い
て、ステップ１４２で図２のメッセージテーブルを読み
出す。メッセージテーブル内の情報は、レコーダ１２及
びメモリ１８にそれぞれ記憶された伝言と電話番号の先
頭アドレス及び終端アドレスをマイクロプロセッサ２８
に供給する。
【００３７】メッセージテーブルから情報を検索した
後、ステップ１４４を実行することにより、メモリ１８
に記憶された電話番号又は“電話番号無し”メッセージ
を表示又は朗誦させる。ステップ１４４を実行した後、
ステップ１４６は伝言を再生する。ステップ１４６を実
行した後、決定ステップ１４８で、電話番号又は“電話
番号無し”メッセージがメモリ１８に記憶されたか否か
決定する。
【００３８】“電話番号無し”メッセージが記憶された
場合、マイクロプロセッサ１８は、再生メッセージ命令
の実行を指示された位置にまで戻る。電話番号がメモリ
１８に記憶された場合、決定ステップ１５０が実行され
る。決定ステップ１５０では、被呼加入者がメモリ１８
内に記憶された電話番号をダイヤルすることをマイクロ
プロセッサに命令したか否か決定する。命令が受信され
ない場合、マイクロプロセッサは再生メッセージ命令の
実行が指示された位置にまで戻る。
【００３９】被呼加入者がマイクロプロセッサにメモリ
１８から電話番号をダイヤルすることを命令すると、マ
イクロプロセッサはステップ１５２で命令を実行するこ
とにより、ダイヤラー２４の電話番号を転送する。その
後、ダイヤラー２４はマイクロプロセッサ２８により与
えられた電話番号を自動的にダイヤルする。ステップ１
５２を実行した後、マイクロプロセッサはメッセージ命
令の実行を指示された位置にまで戻る。
【００４０】適当なプログラムを使用することにより、
マイクロプロセッサ２８に様々な追加命令を与えること
ができる。これらの命令は現在の応答装置により実行さ
れる命令と同様なものであり、当業者によりプログラム
することができる。
【００４１】
【発明の効果】以上説明したように、本発明の装置によ
れば、起呼加入者が残した伝言から電話番号を獲得する
ことができる。電話番号は被呼加入者に連絡され、その
結果、被呼加入者は伝言内に述べられた電話番号と連絡
電話番号とを照合することができる。被呼加入者が伝言
から電話番号を正確に獲得することにより、被呼加入者
は、電話番号を自動的にダイヤルする命令を出す。
【００４２】本発明の装置によれば、伝言から電話番号
を自動的に抽出することにより、被呼加入者は伝言内に
包含される電話番号を書き取ったり又はメモしたりする
必要性から解放される。これにより、被呼加入者は手元
にペンとメモ用紙を常備する不便さから解放され、更
に、起呼加入者の電話番号を誤ってメモしたことにより
生じる不便さからも解放される。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の装置のブロック図である。
【図２】本発明の装置により記憶されるメッセージ及び
電話番号を記録するのに使用されるテーブルの表図であ
る。
【図３】本発明の装置により実行される制御ルーチンの
流れ図である。
【図４】着呼ルーチンの流れ図である。
【図５】別の着呼ルーチンの流れ図である。
【図６】再生メッセージ命令の流れ図である。
【符号の説明】
１０ 電話網インタフェース １２ レコーダ １４ Ａ／Ｄコンバータ １６ 音声認識装置 １８ メモリ ２０ ディスプレイ ２２ 音声合成装置 ２４ ダイヤラ ２６ コントローラ ２８ マイクロプロセッサ ３０ ＲＡＭ ３２ ＲＯＭ ３４ 制御パッド ３６ バス

Claims (7)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 起呼加入者の伝言を被呼加入者に再生す
    るために、起呼加入者により与えられる伝言を記憶する
    記憶及び再生手段（１２）と， 前記伝言から電話番号を獲得する音声認識手段（１６）
    と， 呼出を行うために前記電話番号を使用する呼出手段（２
    ４）とからなることを特徴とするメッセージ獲得装置。
  2. 【請求項２】 前記電話番号を表示する表示手段（２
    ０）を更に有することを特徴とする請求項１の装置。
  3. 【請求項３】 前記電話番号を前記被呼加入者に転送す
    る音声信号を生成する音声生成手段（２２）を更に有す
    ることを特徴とする請求項１の装置。
  4. 【請求項４】 前記呼出手段（２４）は、前記被呼加入
    者からの命令を受信した後に前記呼出を行うことを特徴
    とする請求項１の装置。
  5. 【請求項５】 前記呼出手段（２４）は、前記被呼加入
    者からの口頭命令に応答して前記呼出を行うことを特徴
    とする請求項１の装置。
  6. 【請求項６】 前記記憶及び再生手段（１２）は、顧客
    宅内に配設されることを特徴とする請求項１の装置。
  7. 【請求項７】 前記記憶及び再生手段（１２）は、公衆
    交換機に配設されることを特徴とする請求項１の装置。
JP6087264A 1993-04-05 1994-04-04 メッセージ獲得装置 Pending JPH06350712A (ja)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US043946 1993-04-05
US08/043,946 US5504805A (en) 1993-04-05 1993-04-05 Calling number identification using speech recognition

Publications (1)

Publication Number Publication Date
JPH06350712A true JPH06350712A (ja) 1994-12-22

Family

ID=21929737

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP6087264A Pending JPH06350712A (ja) 1993-04-05 1994-04-04 メッセージ獲得装置

Country Status (4)

Country Link
US (1) US5504805A (ja)
EP (1) EP0619668A3 (ja)
JP (1) JPH06350712A (ja)
CA (1) CA2115875C (ja)

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