JPH06334749A - 交換機網における代理応答伝言作成方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】本発明は離席中の加入者の代理応答を行う場合
の伝言作成の煩わしさを無くすことができ、また被代理
応答者の電話番号や個人識別番号等を意識することなく
伝言登録を行うことができる電話システムにおける代理
応答伝言作成方式を提供することを目的とする。 【構成】交換機４に接続された音声蓄積装置５によって
伝言メールの登録及び通話録音が行える交換機網におけ
る代理応答伝言作成方式において、不応答の電話機( 例
えば２）に代理応答するためのピックアップ操作が行わ
れた際に音声蓄積装置５に自動的に通話録音を行い、そ
の録音された通話内容を該代理応答終了後に被ピックア
ップ電話機２への伝言メールとして音声蓄積装置５に登
録する制御を行うピックアップ伝言作成処理手段２５
と、且つ個人識別番号によるダイヤルを可能とするパー
ソナルナンバコール処理手段３７を有する制御手段２０
を備えて構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は交換機網における代理応
答伝言作成方式に関する。不在者の代わりに他の利用者
が電話に出る代理応答を行う場合、音声蓄積装置に伝言
メールを登録するサービスがあるが、その伝言メールの
登録操作が煩雑であった。

【０００２】そこで、代理応答を行う場合、容易に伝言
を被代理応答者に残すことができる代理応答伝言作成方
式が要望されている。

【０００３】

【従来の技術】従来、着信不応答の電話機に対して、他
の利用者が代理応答する際のサービスとして、通話録音
サービスや不在代行録音サービスがある。

【０００４】これらサービスを行うための従来の電話シ
ステムを図１３に示す。この図において、１，２，３は
電話機、４は交換機、５は音声蓄積装置である。交換機
４は、加入者トランク（ＬＣ）６，７，８と、通話ロブ
９と、制御装置（ＣＰＲ）１０と、専用トランク（ＶＳ
Ｔ）１１と、３者通話用ミクスチャートランク（ＭＩ
Ｘ）１２とを有して構成されている。

【０００５】通話録音サービスは、例えば電話機２の利
用者が不在で他の利用者が電話機２で応答する代理応答
を行った場合に、代理応答者が発信者に応答した後、機
能ボタンを押下するか、又はフッキング＋特番ダイヤル
によって、電話機１と２及び音声蓄積装置５とを三者通
話状態にして通話録音を行い、この後、発信者がオンフ
ック後、電話機２から録音終了コードと登録先電話番号
をダイヤルして、録音内容を伝言として音声蓄積装置５
に登録するものである。

【０００６】不在代行録音サービスは、不在登録されて
いる電話機（例えば２）に着信が起こると、予め登録さ
れている代理応答者の電話機（例えば３）と音声蓄積装
置５とを三者通話状態にして通話録音を行い、録音内容
を伝言として登録するものである。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上述した通
話録音サービスにおいては、代理応答した後で音声蓄積
装置５への接続のための電話機操作と、伝言として登録
する電話番号をダイヤルする必要があったため操作が煩
わしいといった問題があり、また、被代理応答電話機の
電話番号を代理応答者が知らなかった場合に伝言登録が
できないという問題がある。

【０００８】更には代理応答者が被代理応答電話機の電
話番号を誤って覚えていた場合に、その誤った電話番号
で伝言登録が行われると、情報が漏れたりする問題が生
じる。

【０００９】一方、不在代行録音サービスにおいては、
代理応答者の電話番号を登録する操作が煩わしく、電話
機への不在登録を忘れた場合や、代理応答者として登録
した電話機に誰も応答しなかった場合にはそのサービス
が機能しなくなるといった問題がある。

【００１０】本発明は、このような点に鑑みてなされた
ものであり、離席中の加入者の代理応答を行う場合の伝
言作成の煩わしさを無くすことができ、また被代理応答
者の電話番号や個人識別番号等を意識することなく伝言
登録を行うことができる電話システムにおける代理応答
伝言作成方式を提供することを目的としている。

【００１１】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理図で
あり、図２は図１に示すピックアップ伝言作成処理手段
における主要手段の構成図である。

【００１２】これらの図において、１〜３は電話機、４
は交換機、５は音声蓄積装置、２０は本発明特徴要素の
制御手段である。制御手段２０は、不応答の電話機（例
えば２）に代理応答するためのピックアップ操作が行わ
れた際に音声蓄積装置５に自動的に通話録音を行い、そ
の録音された通話内容を代理応答終了後に被ピックアッ
プ電話機２への伝言メールとして音声蓄積装置５に登録
する制御を行うものである。

【００１３】また、制御手段２０は、ピックアップ伝言
作成処理手段２５と、パーソナルナンバコール処理手段
３７と、記憶手段に記憶された変換テーブル３６と、記
憶手段に記憶された伝言設定情報２１と、呼処理制御部
３８と、音声入出力制御部３９とを具備して構成されて
いる。

【００１４】ピックアップ伝言作成処理手段２５は、図
２に示す各手段を具備している。図２に示す自動伝言作
成検索手段２２は、ピックアップ操作の実行を示すピッ
クアップ通知が送られてきた際に、記憶手段に記憶され
た被ピックアップ電話機２の伝言設定情報２１の中から
自動伝言作成の可能状態／不可能状態を示す自動伝言作
成情報を検索するものである。

【００１５】自動伝言作成判断手段２３は、自動伝言作
成情報が自動伝言作成可能状態／不可能状態の何れに設
定されているかを判断するものである。録音制御手段２
４は、自動伝言作成不可能状態の際に、被ピックアップ
電話機２の鳴動を停止すると共に発呼電話機( 例えば
１）及びピックアップ電話機( 例えば３又は２）の通話
のための接続を交換機４に実行させる制御を行い、自動
伝言作成可能状態の際に、発呼電話機１、ピックアップ
電話機３又は２及び音声蓄積装置５の通話録音のための
３者接続を交換機４に実行させる制御を行い、かつ音声
蓄積装置５に通話録音を実行させる制御を行うものであ
る。

【００１６】録音停止再開制御手段２６は、代理応答中
のピックアップ電話機３又は２にあって通話録音停止操
作が行われた際に音声蓄積装置５に通話録音を停止させ
る制御を行い、ピックアップ電話機３又は２にあって通
話録音再開操作が行われた際に音声蓄積装置５に停止中
の通話録音を再開させる制御を行うものである。

【００１７】録音停止制御手段２７は、ピックアップ電
話機３又２での通話が切断されたことを示す切断通知が
送られてきた際に、音声蓄積装置５に通話録音を停止さ
せる制御を行うものである。

【００１８】応答後編集検索手段２８は、切断通知が送
られてきた際に、切断後の電話機３又は２のボタン操作
に応じて録音内容を任意に編集する応答後編集の可能状
態／不可能状態を示す応答後編集情報を伝言設定情報２
１の中から検索するものである。

【００１９】応答後編集判断手段２９は、応答後編集情
報が応答後編集可能状態／不可能状態の何れに設定され
ているかを判断するものである。編集制御手段３０は、
応答後編集情報が応答後編集不可能状態であれば、発呼
電話機１、ピックアップ電話機３又は２及び音声蓄積装
置５の３者接続解放を交換機４に行わせるように制御
し、応答後編集情報が応答後編集可能状態であれば、録
音内容を切断後の電話機３又は２のボタン操作に応じて
任意に編集できるように音声蓄積装置５を制御するもの
である。

【００２０】登録制御手段３１は、通話録音終了後及び
編集が行われた際は編集終了後に、通話録音内容を被ピ
ックアップ電話機３又は２への伝言メールとして登録す
るか否かを代理応答者にアナウンスし、このアナウンス
により代理応答者が行う電話機３又は２のボタン操作に
応じて通話録音内容を伝言メールとして音声蓄積装置５
へ登録／未登録する制御を行うものである。

【００２１】ヘッダ付与検索手段３２は、通話録音内容
を伝言メールとして登録するための電話機３又は２のボ
タン操作が行われた際に、代理応答時の時刻、発呼電話
機１及びピックアップ電話機３又は２の番号を、伝言メ
ールの先頭に付加するヘッダ付与の可能状態／不可能状
態を示すヘッダ付与情報を伝言設定情報２１の中から検
索するものである。

【００２２】ヘッダ付与判断手段３３は、ヘッダ付与情
報がヘッダ付与可能状態／不可能状態の何れに設定され
ているかを判断するものである。ヘッダ付与制御手段３
４は、ヘッダ付与不可能状態であれば音声蓄積装置５が
ヘッダ付与を行わないように制御し、ヘッダ付与可能状
態であれば電話機３又は２のボタン操作に応じて音声蓄
積装置５がヘッダ付与を行うように制御するものであ
る。

【００２３】情報設定制御手段３５は、個々の電話機の
ボタン操作に応じ個々の電話機に対して、自動伝言作成
情報における自動伝言作成可能／不可能の設定、応答後
編集情報における応答後編集可能／不可能の設定、ヘッ
ダ付与情報におけるヘッダ付与可能／不可能の設定を司
る制御を行うものである。

【００２４】図１に示す変換テーブル３６は、加入者の
個人識別番号を、個人識別番号の登録された電話機( 例
えば2)の電話番号に変換するものである。パーソナルナ
ンバコール処理手段３７は、個人識別番号がダイヤルさ
れた際に、変換テーブル３６の参照によって個人識別番
号を電話番号に変換し、この変換により得られた電話番
号の電話機２を鳴動させる制御を行うものである。

【００２５】また、呼処理制御部３８は、ピックアップ
伝言作成処理手段２５及びパーソナルナンバコール処理
手段３７と、交換機４との交信を可能とする信号変換を
行うインタフェースとなるものである。

【００２６】音声入出力制御部３９は、ピックアップ伝
言作成処理手段２５及びパーソナルナンバコール処理手
段３７と、音声蓄積装置５との交信を可能とする信号変
換を行うインタフェースとなるものである。

【００２７】

【作用】上述した本発明の作用を、図１及び図２並びに
図３の構成図、及び図４〜図７の動作シーケンス図を参
照して説明する。図３において図１の各部に対応する部
分には同一符号が付してある。但し、図３に示す電話機
には符号ＤＮ１〜ＤＮ３が付してある。

【００２８】図３に示す加入者Ａが電話機ＤＮ１から加
入者Ｂの電話機ＤＮ２にダイヤルしたが、あいにく加入
者Ｂが不在であったために、電話機ＤＮ２のリンガを聞
いた加入者Ｃが電話機ＤＮ２へ代理応答するためのピッ
クアップ操作を電話機ＤＮ３で行ったとする。この動作
を図４において符号４１，４２，４３で示す。

【００２９】電話機ＤＮ３においてピックアップ操作が
行われると、図４に符号４４で示すように交換機４はピ
ックアップ通知を制御手段２０へ送る。制御手段２０内
のピックアップ伝言作成処理手段２５の自動伝言作成検
索手段２２が、符号４５で示すように被ピックアップ電
話機ＤＮ２の伝言設定情報２１を検索し、この検索情報
から自動伝言作成判断手段２３が「自動伝言作成」の設
定状況を調べる。

【００３０】ここで、「自動伝言作成」の設定が成され
ていない場合、即ち「ＮＯ」の場合は、従来と同様のピ
ックアップサービスを行うため、符号４６で示すように
着信先変更要求を呼処理制御部３８を介して交換機４へ
送る。

【００３１】すると、交換機４は被ピックアップ電話機
ＤＮ２のリンガを停止し、符号４７で示すように発電話
機ＤＮ１とピックアップ電話機ＤＮ３との接続処理を開
始する。

【００３２】リンガの鳴っている電話機ＤＮ２でピック
アップ操作を行った場合でも、同様にピックアップ通知
が制御手段２０に送信され、着信先変更要求或いは３者
接続要求のパラメータとしてＤＮ２が指定される。

【００３３】これによって、リンガの鳴っている電話機
の方が自分に近いところにある場合には、わざわざリン
ガの鳴っていない電話機を加入者が探す必要はないわけ
である。

【００３４】「自動伝言作成」の設定が成されている場
合、即ち「ＹＥＳ」の場合は、通話録音を行うため交換
機４に対して、発電話機ＤＮ１、ピックアップ電話機Ｄ
Ｎ３、及び音声蓄積装置５の３者接続開始要求（符号４
８参照）を呼処理制御部３８を介して送る。

【００３５】交換機４は３者接続用のＭＩＸトランク１
２を用いて符号４９で示すようにそれらを接続する。そ
して、録音制御手段２４が符号５０で示すように録音開
始要求を音声入出力制御部３９を介して音声蓄積装置５
へ送信し、これにより通話録音が開始される。

【００３６】次に、符号５１で示すように代理応答中に
加入者Ｃが電話機ＤＮ３において録音停止に対応するボ
タンを押すことにより、符号５２で示すように録音停止
要求が交換機４から録音停止再開制御手段２６へ通知さ
れる。

【００３７】これを受けた録音停止再開制御手段２６
が、符号５３で示すように録音停止要求を音声入出力制
御部３９を介して音声蓄積装置５へ送信することによ
り、音声蓄積装置５は通話録音を一時停止する。

【００３８】また、符号５１で示すように加入者Ｃが電
話機ＤＮ３において録音再開に対応するボタンを押すこ
とにより、符号５２で示すように録音再開要求が交換機
４から録音停止再開制御手段２６へ通知される。

【００３９】これを受けた録音停止再開制御手段２６
は、符号５３で示すように録音再開要求を音声入出力制
御部３９を介して音声蓄積装置５へ送信することによ
り、音声蓄積装置５は録音停止を解除して通話を開始す
る。

【００４０】次に、加入者Ａが用件を言い終えて電話機
ＤＮ１において切断（符号５４参照）を行うと、交換機
４から制御手段２０に符号５５で示すように切断通知が
送られる。

【００４１】これによって制御手段２０の録音停止制御
手段２７が、符号５６で示すように録音停止要求を音声
蓄積装置５へ送信し、応答後編集検索手段２８が電話番
号ＤＮ３の伝言設定情報２１を検索し、この検索情報の
中から応答後編集判断手段２９が「応答後の編集」の設
定状態を調べる。

【００４２】「応答後の編集」の設定状態がＮＯの場合
は、編集制御手段３０が符号５６で示すように交換機４
に対して３者接続解放要求を送信し、交換機４はこれを
受けてＭＩＸトランク１２を解放する。

【００４３】「応答後の編集」の設定がＹＥＳの場合
は、符号５８で示すようにアナウンス送出要求がアナウ
ンス番号をパラメータにして音声蓄積装置５に送られ
る。音声蓄積装置５は、アナウンス番号に対応する音
声、例えば、「伝言を編集しますか？」を電話機ＤＮ３
に接続中の回線に送出する。

【００４４】そのアナウンスを聞いた加入者Ｃが符号５
９で示すように電話機ＤＮ３においてＮＯに対応するボ
タンを押すと、符号６０で示すようにボタン押下通知が
編集制御手段３０に通知される。

【００４５】この通知によって符号６１で示すように交
換機４に対して３者接続解放要求を送信し、交換機４は
これを受けてＭＩＸトランク１２を解放する。一方、ア
ナウンスを聞いた加入者Ｃが図５に符号６２で示すよう
に電話機ＤＮ３においてＹＥＳに対応するボタンを押す
と、符号６３で示すようにボタン押下通知が編集制御手
段３０に通知される。

【００４６】これを受けた編集制御手段３０が音声蓄積
装置５に符号６４で示すように編集開始要求を送信する
と、音声蓄積装置５は録音された音声を編集する準備を
する。

【００４７】電話機ＤＮ３において、「巻き戻し」、
「再生」、「録音」等に対応するボタン（符号６５参
照）を押すと、編集制御手段３０がそれらのボタン押下
通知（符号６６参照）を受け取り、音声蓄積装置５の編
集コマンドに変換して音声蓄積装置５へ送信する（符号
６７，６８参照）。

【００４８】編集が終了すると、編集制御手段３０が符
号６９で示すようにアナウンス送出要求をアナウンス番
号をパラメータにして音声蓄積装置５に送る。音声蓄積
装置５は、アナウンス番号に対応する音声、例えば、
「伝言を編集しますか？」を電話機ＤＮ３に接続中の回
線に送出する。

【００４９】加入者Ｃが符号７０で示すように電話機Ｄ
Ｎ３においてＮＯに対応するボタンを押した場合は、登
録制御手段３１に符号７１で示すようにボタン押下通知
が送られ、これに対して符号７２で示すように３者接続
解放要求が交換機４に送信される。また、符号７３で示
すように録音部分消去要求を音声蓄積装置５へ送信する
ことにより、録音された音声が電話機ＤＮ２の伝言とし
て登録されないことになる。

【００５０】一方、加入者Ｃが伝言の登録を行うため、
符号７４で示すように電話機ＤＮ３においてＹＥＳに対
応するボタンを押すると、符号７５で示すようにボタン
押下通知が登録制御手段３１へ送信され、録音された音
声が伝言として登録される。この登録後に、符号７６で
示すように音声蓄積装置５から例えば、「伝言を登録し
ました。」のアナウンスが電話機ＤＮ３に接続中の回線
に送出される。

【００５１】その後、符号７７で示すように電話機ＤＮ
３が切断され、符号７８で示すようにその切断通知が制
御手段２０へ送信され、その通知に対する３者接続解放
要求（符号７９参照）が交換機４へ送信される。

【００５２】ところで、先の伝言登録を行う際に、ヘッ
ダ付与検索手段３２が電話番号ＤＮ２に対応する伝言設
定情報２１を検索し、ヘッダ付与判断手段３３がその検
索情報から「ヘッダ付与」の設定を調べる。

【００５３】「ヘッダ付与」の設定がＹＥＳである場合
には、符号８０で示すように発電話番号ＤＮ１、ピック
アップ電話番号ＤＮ３、現在時刻などのパラメータをつ
けて、ヘッダ付与要求を音声蓄積装置５へ送信する。

【００５４】これを受けた音声蓄積装置５は、得られた
パラメータを音声に変換したヘッダ、例えば、「○時○
分、××××からの電話を△△△△の電話機で代理応答
されました。」等を録音された伝言に付加する。

【００５５】「ヘッダ付与」の設定がＮＯの場合は、ヘ
ッダ付与要求は音声蓄積装置５には送信されない。最後
に、電話番号ＤＮ２への伝言として保存するために、符
号８１で示すように登録制御手段３１が伝言登録要求を
音声蓄積装置５へ送信する。

【００５６】次に、図６を参照する。符号８２で示すよ
うに電話機ＤＮ２において、「設定」に対応するボタン
を押すことにより、交換機４から情報設定制御手段３５
に、符号８３で示すように伝言設定情報変更要求が送信
される。

【００５７】情報設定制御手段３５は、ＤＮ２の伝言設
定情報２１を検索し、符号８４で示すようにその内容を
交換機４に応答として返送する。そして、符号８５で示
すように電話機ＤＮ２より設定変更用のボタンを押すこ
とで、符号８６で示すようにその通知が情報設定制御手
段３５へ送信され、伝言設定情報が更新され、符号８７
で示すようにその内容が交換機４に応答として返送され
る。以降、他の設定変更についても同様に符号８８〜９
０で示すように行われる。

【００５８】次に、図７を参照する。個人識別番号ＰＩ
Ｄ１を有する加入者Ｂが電話機ＤＮ２で位置登録を行っ
ていたときに、加入者ＡがＰＩＤ２をダイヤルして、パ
ーソナルナンバサービスにより加入者Ｂに接続しようと
した場合を考える。

【００５９】符号９１で示すように個人識別番号ＰＩＤ
１がダイヤルされると、交換機４からパーソナルナンバ
コール処理手段３７へＰＩＤ／ＤＮ変換要求（符号９
２）を送信する。

【００６０】パーソナルナンバコール処理手段３７は、
符号９３で示すように変換テーブル３６によってＰＩＤ
１を、ＰＩＤ１に対応する電話番号であるＤＮ２に変換
し、これを応答（符号９４参照）として返送する。

【００６１】交換機４は電話機ＤＮ２のリンガを鳴ら
す。符号９５で示すように加入者Ｃが電話機ＤＮ３から
ピックアップを行うと、交換機４は符号９６で示すよう
にピックアップ伝言作成処理手段２５にＰＩＤ１のピッ
クアップ通知を送信する。

【００６２】これ以降の処理は符号９１で示すように個
人識別番号ＰＩＤ１に対応する伝言設定情報２１が検索
され、この検索情報に基づいて処理され、作成された伝
言も個人識別番号ＰＩＤ１として登録される。

【００６３】

【実施例】以下、図８から図１２を参照して本発明の一
実施例による交換機網における代理応答伝言作成方式に
ついて説明する。但し、全体の構成は前述した図１を参
照する。

【００６４】図８は本発明の方式を実現するための電話
機の一構成例である。電話機１００には、ピックアップ
ボタン１０１があり、代理応答する場合にはそのボタン
１０１を押し、受話器１０２を取るだけで、通話録音が
開始される。

【００６５】録音中は録音ボタン１０３が点滅し、通話
を録音中であることを代理応答者に知らせる。録音を停
止したい場合には、ポーズボタン１０４を押す。録音を
再開する場合は、録音ボタン１０３又はポーズボタン１
０４を押す。

【００６６】代理応答終了後の伝言の編集は、伝言編集
用に割り当てられた各種ボタンを押すことで行うことが
できる。各種ボタンとは、巻き戻しボタン１０５、再生
ボタン１０６、早送りボタン１０７であり、また、伝言
編集中の録音ボタン１０３は補足する内容を追加録音す
るために、ポーズボタン１０４は録音内容の不用な部分
を削除するために用いられる。

【００６７】また、設定ボタン１０８を押すと、図９に
示すようにディスプレイ１０９に伝言設定情報を表示す
ることができ、選択ボタン１１０，１１１で、設定を変
更したい部分を選択し、ＹＥＳボタン１１２、ＮＯボタ
ン１１３により設定が変更される。

【００６８】変更した伝言設定情報２１を保存する場合
には、再び設定ボタン１０８を押す。代理応答により登
録された伝言は通常の伝言と同じように登録され、被ピ
ックアップ電話機が図８のような電話機１００であった
場合、伝言ボタン１１４が点滅し、伝言が登録されてい
ることを知らせる。

【００６９】点滅中に伝言ボタン１１４を押すことによ
り、音声蓄積装置５と接続され、直ちに登録中の伝言を
聞くことができる。次に、パーソナルナンバコールによ
る着信があった場合の例を、図１０及び図１を参照して
説明する。図１０は変換テーブル３６の一例、図１１は
伝言設定情報２１の一例を示す図である。

【００７０】図１０に示すように「４０１００１」がダ
イヤルされると、電話機６０１のリンガが鳴りはじめ
る。ここで、図１１に示す電話機６０２からピックアッ
プが実行されると、図１１に示すように、ＰＩＤ＝４０
１００１の「自動伝言作成」がＹＥＳ、「ヘッダ付与」
がＹＥＳであることから、直ちに通話録音が開始され、
伝言には時間、代理応答者の電話番号などを知らせるヘ
ッダが付与される。

【００７１】また、ピックアップ電話機６０２の「応答
後の編集」がＮＯであることから、発信者が切断後、伝
言を編集するためガイダンスは送出されない。伝言の登
録を認めると、個人番号４０１００１宛の伝言として登
録される。

【００７２】次に、電話機が多機能電話機でない場合に
ピックアップを行う例を説明する。ピックアップ伝言作
成処理手段２４が、図１１のようなボタン番号とプッシ
ュボタン信号との対応表を持つことにより、ピックアッ
プ電話機が多機能電話機でない場合でも、同様のサービ
スが提供できる。

【００７３】例えば「１＃」のダイヤルは「ＹＥＳ」を
意味し、「１２＃」のダイヤルは伝言編集中の「再生」
を意味する。

【００７４】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
離席中の加入者の代理応答を行った場合の伝言作成の煩
わしさから解放され、代理応答中の通話そのものが伝言
となるため、伝えるべき内容に誤りが少なくなる効果が
ある。

【００７５】また、今後発展してゆくであろうパーソナ
ルナンバサービスにも対応した方式であり、位置登録の
変更を忘れてしまった加入者への着信を代理応答した場
合でも、代理応答者に電話番号や個人識別番号を意識さ
せずに代理応答ができることは、代理応答者の負担を軽
減するのに寄与できる効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理図である。

【図２】図１に示すピックアップ伝言作成処理手段にお
ける主要手段の構成図である。

【図３】本発明の作用を説明するための構成図である。

【図４】本発明の作用を説明するための第１シーケンス
図である。

【図５】本発明の作用を説明するための第２シーケンス
図である。

【図６】本発明の作用を説明するための第３シーケンス
図である。

【図７】本発明の作用を説明するための第４シーケンス
図である。

【図８】本発明の交換機網における代理応答伝言作成方
式を実現するための電話機の一例図である。

【図９】図８に示す電話機の一部分の構成図である。

【図１０】本発明の交換機網における代理応答伝言作成
方式を実現するための変換テーブルの一例図である。

【図１１】本発明の交換機網における代理応答伝言作成
方式を実現するための伝言設定情報の一例図である。

【図１２】ピックアップ電話機が多機能電話機で無い場
合に本方式を実現するための対応表の一例図である。

【図１３】従来の代理応答サービスを行うための電話シ
ステム図である。

【符号の説明】

１〜３ 電話機 ４ 交換機 ５ 音声蓄積装置 ２０ 制御手段 ２１ 伝言設定情報 ２５ ピックアップ伝言作成処理手段 ３６ 変換テーブル ３７ パーソナルナンバコール処理手段 ２２ 自動伝言作成検索手段 ２３ 自動伝言作成判断手段 ２４ 録音制御手段 ２６ 録音停止再開制御手段 ２７ 録音停止制御手段 ２８ 応答後編集検索手段 ２９ 応答後編集判断手段 ３０ 編集制御手段 ３１ 登録制御手段 ３２ ヘッダ付与検索手段 ３３ ヘッダ付与判断手段 ３４ ヘッダ付与制御手段 ３５ 情報設定制御手段

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 交換機(4) に接続された音声蓄積装置
   (5) によって伝言メールの登録及び通話録音が行える交
   換機網における代理応答伝言作成方式において、 不応答の電話機( 例えば2)に代理応答するためのピック
   アップ操作が行われた際に前記音声蓄積装置(5) に自動
   的に通話録音を行い、その録音された通話内容を該代理
   応答終了後に被ピックアップ電話機(2) への伝言メール
   として該音声蓄積装置(5) に登録する制御を行う制御手
   段(20)を備えたことを特徴とする交換機網における代理
   応答伝言作成方式。
2. 【請求項２】 前記制御手段(20)に、 前記ピックアップ操作の実行を示すピックアップ通知が
   送られてきた際に、記憶手段に記憶された被ピックアッ
   プ電話機(2) の伝言設定情報(21)の中から自動伝言作成
   の可能状態／不可能状態を示す自動伝言作成情報を検索
   する自動伝言作成検索手段(22)と、 該自動伝言作成情報が自動伝言作成可能状態／不可能状
   態の何れに設定されているかを判断する自動伝言作成判
   断手段(23)と、 該自動伝言作成不可能状態の際に、被ピックアップ電話
   機(2) の鳴動を停止すると共に発呼電話機( 例えば1)及
   びピックアップ電話機( 例えば3 又は2)の通話のための
   接続を前記交換機(4) に実行させる制御を行い、該自動
   伝言作成可能状態の際に、発呼電話機(1) 、ピックアッ
   プ電話機(3又は2)及び前記音声蓄積装置(5) の通話録音
   のための３者接続を該交換機(4) に実行させる制御を行
   い、かつ該音声蓄積装置(5) に通話録音を実行させる制
   御を行う録音制御手段(24)とを有するピックアップ伝言
   作成処理手段(25)を備えたことを特徴とする請求項１記
   載の交換機網における代理応答伝言作成方式。
3. 【請求項３】 前記ピックアップ伝言作成処理手段(25)
   に、 代理応答中の前記ピックアップ電話機(3又は2)にあって
   通話録音停止操作が行われた際に前記音声蓄積装置(5)
   に通話録音を停止させる制御を行い、該ピックアップ電
   話機(3又は2)にあって通話録音再開操作が行われた際に
   該音声蓄積装置(5) に停止中の通話録音を再開させる制
   御を行う録音停止再開制御手段(26)を設けたことを特徴
   とする請求項２記載の交換機網における代理応答伝言作
   成方式。
4. 【請求項４】 前記ピックアップ伝言作成処理手段(25)
   に、 前記ピックアップ電話機(3又2)での通話が切断されたこ
   とを示す切断通知が送られてきた際に、前記音声蓄積装
   置(5) に通話録音を停止させる制御を行う録音停止制御
   手段(27)と、 該切断通知が送られてきた際に、切断後の電話機(3又は
   2)のボタン操作に応じて録音内容を任意に編集する応答
   後編集の可能状態／不可能状態を示す応答後編集情報を
   前記伝言設定情報(21)の中から検索する応答後編集検索
   手段(28)と、 該応答後編集情報が応答後編集可能状態／不可能状態の
   何れに設定されているかを判断する応答後編集判断手段
   (29)と、 該応答後編集情報が応答後編集不可能状態であれば、前
   記発呼電話機(1) 、該ピックアップ電話機(3又は2)及び
   該音声蓄積装置(5) の３者接続解放を前記交換機(4) に
   行わせるように制御し、該応答後編集情報が応答後編集
   可能状態であれば、該録音内容を切断後の電話機(3又は
   2)のボタン操作に応じて任意に編集できるように該音声
   蓄積装置(5) を制御する編集制御手段(30)とを設けたこ
   とを特徴とする請求項２又は３記載の交換機網における
   代理応答伝言作成方式。
5. 【請求項５】 前記ピックアップ伝言作成処理手段(25)
   に、 前記通話録音終了後及び前記編集が行われた際は編集終
   了後に、通話録音内容を前記被ピックアップ電話機(3又
   は2)への伝言メールとして登録するか否かを代理応答者
   にアナウンスし、このアナウンスにより該代理応答者が
   行う電話機(3又は2)のボタン操作に応じて該通話録音内
   容を伝言メールとして前記音声蓄積装置(5) へ登録／未
   登録する制御を行う登録制御手段(31)を設けたことを特
   徴とする請求項２〜４の何れかに記載の交換機網におけ
   る代理応答伝言作成方式。
6. 【請求項６】 前記ピックアップ伝言作成処理手段(25)
   に、 前記通話録音内容を伝言メールとして登録するための電
   話機(3又は2)のボタン操作が行われた際に、代理応答時
   の時刻、発呼電話機(1) 及びピックアップ電話機(3又は
   2)の番号を、該伝言メールの先頭に付加するヘッダ付与
   の可能状態／不可能状態を示すヘッダ付与情報を前記伝
   言設定情報(21)の中から検索するヘッダ付与検索手段(3
   2)と、 該ヘッダ付与情報がヘッダ付与可能状態／不可能状態の
   何れに設定されているかを判断するヘッダ付与判断手段
   (33)と、 該ヘッダ付与不可能状態であれば前記音声蓄積装置(5)
   が該ヘッダ付与を行わないように制御し、該ヘッダ付与
   可能状態であれば電話機(3又は2)のボタン操作に応じて
   該音声蓄積装置(5) がヘッダ付与を行うように制御する
   ヘッダ付与制御手段(34)を設けたことを特徴とする請求
   項５に記載の交換機網における代理応答伝言作成方式。
7. 【請求項７】 前記ピックアップ伝言作成処理手段(25)
   に、 個々の電話機のボタン操作に応じ個々の電話機に対し
   て、前記自動伝言作成情報における自動伝言作成可能／
   不可能の設定、前記応答後編集情報における応答後編集
   可能／不可能の設定、前記ヘッダ付与情報におけるヘッ
   ダ付与可能／不可能の設定を司る制御を行う情報設定制
   御手段(35)を設けたことを特徴とする請求項２，４，６
   の何れかに記載の交換機網における代理応答伝言作成方
   式。
8. 【請求項８】 前記制御手段(20)に、 加入者の個人識別番号を、該個人識別番号の登録された
   電話機( 例えば2)の電話番号に変換する記憶手段に記憶
   された変換テーブル(36)と、 該個人識別番号がダイヤルされた際に、該変換テーブル
   (36)の参照によって該個人識別番号を該電話番号に変換
   し、この変換により得られた電話番号の電話機(2) を鳴
   動させる制御を行うパーソナルナンバコール処理手段(3
   7)とを設け、 該鳴動中の電話機(2) のピックアップ操作が行われた際
   に前記ピックアップ伝言作成処理手段(25)が該個人識別
   番号に対応する前記伝言設定情報(21)を参照して前記通
   話録音及び前記伝言メールの登録制御を行うことを特徴
   とする請求項１〜７の何れかに記載の交換機網における
   代理応答伝言作成方式。