JP3602553B2 - 代理応答伝言作成装置 - Google Patents
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Description
【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明は交換機網における代理応答伝言作成装置に関する。
【０００２】
そこで、代理応答を行う場合、容易に伝言を被代理応答者に残すことができる代理応答伝言作成方式が要望されている。
【０００３】
【従来の技術】
従来、着信不応答の電話機に対して、他の利用者が代理応答する際のサービスとして、通話録音サービスや不在代行録音サービスがある。
【０００４】
これらサービスを行うための従来の電話システムを図１３に示す。
この図において、１，２，３は電話機、４は交換機、５は音声蓄積装置である。交換機４は、加入者トランク（ＬＣ）６，７，８と、通話ロブ９と、制御装置（ＣＰＲ）１０と、専用トランク（ＶＳＴ）１１と、３者通話用ミクスチャートランク（ＭＩＸ）１２とを有して構成されている。
【０００５】
通話録音サービスは、例えば電話機２の利用者が不在で他の利用者が電話機２で応答する代理応答を行った場合に、代理応答者が発信者に応答した後、機能ボタンを押下するか、又はフッキング＋特番ダイヤルによって、電話機１と２及び音声蓄積装置５とを三者通話状態にして通話録音を行い、この後、発信者がオンフック後、電話機２から録音終了コードと登録先電話番号をダイヤルして、録音内容を伝言として音声蓄積装置５に登録するものである。
【０００６】
不在代行録音サービスは、不在登録されている電話機（例えば２）に着信が起こると、予め登録されている代理応答者の電話機（例えば３）と音声蓄積装置５とを三者通話状態にして通話録音を行い、録音内容を伝言として登録するものである。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上述した通話録音サービスにおいては、代理応答した後で音声蓄積装置５への接続のための電話機操作と、伝言として登録する電話番号をダイヤルする必要があったため操作が煩わしいといった問題があり、また、被代理応答電話機の電話番号を代理応答者が知らなかった場合に伝言登録ができないという問題がある。
【０００８】
更には代理応答者が被代理応答電話機の電話番号を誤って覚えていた場合に、その誤った電話番号で伝言登録が行われると、情報が漏れたりする問題が生じる。
【０００９】
一方、不在代行録音サービスにおいては、代理応答者の電話番号を登録する操作が煩わしく、電話機への不在登録を忘れた場合や、代理応答者として登録した電話機に誰も応答しなかった場合にはそのサービスが機能しなくなるといった問題がある。
【００１０】
本発明は、このような点に鑑みてなされたものであり、離席中の加入者の代理応答を行う場合の伝言作成の煩わしさを無くすことができ、また被代理応答者の電話番号や個人識別番号等を意識することなく伝言登録を行うことができる電話システムにおける代理応答伝言作成方式を提供することを目的としている。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
図１は本発明の原理図であり、図２は図１に示すピックアップ伝言作成処理手段における主要手段の構成図である。
【００１２】
これらの図において、１〜３は電話機、４は交換機、５は通話録音を行う装置（音声録音装置）、２０は本発明特徴要素の制御手段である。
制御手段２０は、代理応答による通話の終了を検出して該録音を終了させ、録音された通話を不応答の電話機（被ピックアップ電話機、例えば、２）に対して伝える伝言メールとして登録する制御を行うものである。
【００１３】
また、制御手段２０は、ピックアップ伝言作成処理手段２５と、パーソナルナンバコール処理手段３７と、記憶手段に記憶された変換テーブル３６と、記憶手段に記憶された伝言設定情報２１と、呼処理制御部３８と、音声入出力制御部３９とを具備して構成されている。
【００１４】
ピックアップ伝言作成処理手段２５は、図２に示す各手段を具備している。図２に示す自動伝言作成検索手段２２は、ピックアップ操作の実行を示すピックアップ通知が送られてきた際に、記憶手段に記憶された被ピックアップ電話機２の伝言設定情報２１の中から自動伝言作成の可能状態／不可能状態を示す自動伝言作成情報を検索するものである。
【００１５】
自動伝言作成判断手段２３は、自動伝言作成情報が自動伝言作成可能状態／不可能状態の何れに設定されているかを判断するものである。
録音制御手段２４は、自動伝言作成不可能状態の際に、被ピックアップ電話機２の鳴動を停止すると共に発呼電話機（ 例えば１）及びピックアップ電話機（ 例えば３又は２）の通話のための接続を交換機４に実行させる制御を行い、自動伝言作成可能状態の際に、発呼電話機１、ピックアップ電話機３又は２及び音声蓄積装置５の通話録音のための３者接続を交換機４に実行させる制御を行い、かつ音声蓄積装置５に通話録音を実行させる制御を行うものである。
【００１６】
録音停止再開制御手段２６は、代理応答中のピックアップ電話機３又は２にあって通話録音停止操作が行われた際に音声蓄積装置５に通話録音を停止させる制御を行い、ピックアップ電話機３又は２にあって通話録音再開操作が行われた際に音声蓄積装置５に停止中の通話録音を再開させる制御を行うものである。
【００１７】
録音停止制御手段２７は、ピックアップ電話機３又２での通話が切断されたことを示す切断通知が送られてきた際に、音声蓄積装置５に通話録音を停止させる制御を行うものである。
【００１８】
応答後編集検索手段２８は、切断通知が送られてきた際に、切断後の電話機３又は２のボタン操作に応じて録音内容を任意に編集する応答後編集の可能状態／不可能状態を示す応答後編集情報を伝言設定情報２１の中から検索するものである。
【００１９】
応答後編集判断手段２９は、応答後編集情報が応答後編集可能状態／不可能状態の何れに設定されているかを判断するものである。
編集制御手段３０は、応答後編集情報が応答後編集不可能状態であれば、発呼電話機１、ピックアップ電話機３又は２及び音声蓄積装置５の３者接続解放を交換機４に行わせるように制御し、応答後編集情報が応答後編集可能状態であれば、録音内容を切断後の電話機３又は２のボタン操作に応じて任意に編集できるように音声蓄積装置５を制御するものである。
【００２０】
登録制御手段３１は、通話録音終了後及び編集が行われた際は編集終了後に、通話録音内容を被ピックアップ電話機３又は２への伝言メールとして登録するか否かを代理応答者にアナウンスし、このアナウンスにより代理応答者が行う電話機３又は２のボタン操作に応じて通話録音内容を伝言メールとして音声蓄積装置５へ登録／未登録する制御を行うものである。
【００２１】
ヘッダ付与検索手段３２は、通話録音内容を伝言メールとして登録するための電話機３又は２のボタン操作が行われた際に、代理応答時の時刻、発呼電話機１及びピックアップ電話機３又は２の番号を、伝言メールの先頭に付加するヘッダ付与の可能状態／不可能状態を示すヘッダ付与情報を伝言設定情報２１の中から検索するものである。
【００２２】
ヘッダ付与判断手段３３は、ヘッダ付与情報がヘッダ付与可能状態／不可能状態の何れに設定されているかを判断するものである。
ヘッダ付与制御手段３４は、ヘッダ付与不可能状態であれば音声蓄積装置５がヘッダ付与を行わないように制御し、ヘッダ付与可能状態であれば電話機３又は２のボタン操作に応じて音声蓄積装置５がヘッダ付与を行うように制御するものである。
【００２３】
情報設定制御手段３５は、個々の電話機のボタン操作に応じ個々の電話機に対して、自動伝言作成情報における自動伝言作成可能／不可能の設定、応答後編集情報における応答後編集可能／不可能の設定、ヘッダ付与情報におけるヘッダ付与可能／不可能の設定を司る制御を行うものである。
【００２４】
図１に示す変換テーブル３６は、加入者の個人識別番号を、個人識別番号の登録された電話機（ 例えば２）の電話番号に変換するものである。
パーソナルナンバコール処理手段３７は、個人識別番号がダイヤルされた際に、変換テーブル３６の参照によって個人識別番号を電話番号に変換し、この変換により得られた電話番号の電話機２を鳴動させる制御を行うものである。
【００２５】
また、呼処理制御部３８は、ピックアップ伝言作成処理手段２５及びパーソナルナンバコール処理手段３７と、交換機４との交信を可能とする信号変換を行うインタフェースとなるものである。
【００２６】
音声入出力制御部３９は、ピックアップ伝言作成処理手段２５及びパーソナルナンバコール処理手段３７と、音声蓄積装置５との交信を可能とする信号変換を行うインタフェースとなるものである。
【００２７】
【作用】
上述した本発明の作用を、図１及び図２並びに図３の構成図、及び図４〜図７の動作シーケンス図を参照して説明する。図３において図１の各部に対応する部分には同一符号が付してある。但し、図３に示す電話機には符号ＤＮ１〜ＤＮ３が付してある。
【００２８】
図３に示す加入者Ａが電話機ＤＮ１から加入者Ｂの電話機ＤＮ２にダイヤルしたが、あいにく加入者Ｂが不在であったために、電話機ＤＮ２のリンガを聞いた加入者Ｃが電話機ＤＮ２へ代理応答するためのピックアップ操作を電話機ＤＮ３で行ったとする。この動作を図４において符号４１，４２，４３で示す。
【００２９】
電話機ＤＮ３においてピックアップ操作が行われると、図４に符号４４で示すように交換機４はピックアップ通知を制御手段２０へ送る。
制御手段２０内のピックアップ伝言作成処理手段２５の自動伝言作成検索手段２２が、符号４５で示すように被ピックアップ電話機ＤＮ２の伝言設定情報２１を検索し、この検索情報から自動伝言作成判断手段２３が「自動伝言作成」の設定状況を調べる。
【００３０】
ここで、「自動伝言作成」の設定が成されていない場合、即ち「ＮＯ」の場合は、従来と同様のピックアップサービスを行うため、符号４６で示すように着信先変更要求を呼処理制御部３８を介して交換機４へ送る。
【００３１】
すると、交換機４は被ピックアップ電話機ＤＮ２のリンガを停止し、符号４７で示すように発電話機ＤＮ１とピックアップ電話機ＤＮ３との接続処理を開始する。
【００３２】
リンガの鳴っている電話機ＤＮ２でピックアップ操作を行った場合でも、同様にピックアップ通知が制御手段２０に送信され、着信先変更要求或いは３者接続要求のパラメータとしてＤＮ２が指定される。
【００３３】
これによって、リンガの鳴っている電話機の方が自分に近いところにある場合には、わざわざリンガの鳴っていない電話機を加入者が探す必要はないわけである。
【００３４】
「自動伝言作成」の設定が成されている場合、即ち「ＹＥＳ」の場合は、通話録音を行うため交換機４に対して、発電話機ＤＮ１、ピックアップ電話機ＤＮ３、及び音声蓄積装置５の３者接続開始要求（符号４８参照）を呼処理制御部３８を介して送る。
【００３５】
交換機４は３者接続用のＭＩＸトランク１２を用いて符号４９で示すようにそれらを接続する。
そして、録音制御手段２４が符号５０で示すように録音開始要求を音声入出力制御部３９を介して音声蓄積装置５へ送信し、これにより通話録音が開始される。
【００３６】
次に、符号５１で示すように代理応答中に加入者Ｃが電話機ＤＮ３において録音停止に対応するボタンを押すことにより、符号５２で示すように録音停止要求が交換機４から録音停止再開制御手段２６へ通知される。
【００３７】
これを受けた録音停止再開制御手段２６が、符号５３で示すように録音停止要求を音声入出力制御部３９を介して音声蓄積装置５へ送信することにより、音声蓄積装置５は通話録音を一時停止する。
【００３８】
また、符号５１で示すように加入者Ｃが電話機ＤＮ３において録音再開に対応するボタンを押すことにより、符号５２で示すように録音再開要求が交換機４から録音停止再開制御手段２６へ通知される。
【００３９】
これを受けた録音停止再開制御手段２６は、符号５３で示すように録音再開要求を音声入出力制御部３９を介して音声蓄積装置５へ送信することにより、音声蓄積装置５は録音停止を解除して通話を開始する。
【００４０】
次に、加入者Ａが用件を言い終えて電話機ＤＮ１において切断（符号５４参照）を行うと、交換機４から制御手段２０に符号５５で示すように切断通知が送られる。
【００４１】
これによって制御手段２０の録音停止制御手段２７が、符号５６で示すように録音停止要求を音声蓄積装置５へ送信し、応答後編集検索手段２８が電話番号ＤＮ３の伝言設定情報２１を検索し、この検索情報の中から応答後編集判断手段２９が「応答後の編集」の設定状態を調べる。
【００４２】
「応答後の編集」の設定状態がＮＯの場合は、編集制御手段３０が符号５６で示すように交換機４に対して３者接続解放要求を送信し、交換機４はこれを受けてＭＩＸトランク１２を解放する。
【００４３】
「応答後の編集」の設定がＹＥＳの場合は、符号５８で示すようにアナウンス送出要求がアナウンス番号をパラメータにして音声蓄積装置５に送られる。
音声蓄積装置５は、アナウンス番号に対応する音声、例えば、「伝言を編集しますか？」を電話機ＤＮ３に接続中の回線に送出する。
【００４４】
そのアナウンスを聞いた加入者Ｃが符号５９で示すように電話機ＤＮ３においてＮＯに対応するボタンを押すと、符号６０で示すようにボタン押下通知が編集制御手段３０に通知される。
【００４５】
この通知によって符号６１で示すように交換機４に対して３者接続解放要求を送信し、交換機４はこれを受けてＭＩＸトランク１２を解放する。
一方、アナウンスを聞いた加入者Ｃが図５に符号６２で示すように電話機ＤＮ３においてＹＥＳに対応するボタンを押すと、符号６３で示すようにボタン押下通知が編集制御手段３０に通知される。
【００４６】
これを受けた編集制御手段３０が音声蓄積装置５に符号６４で示すように編集開始要求を送信すると、音声蓄積装置５は録音された音声を編集する準備をする。
【００４７】
電話機ＤＮ３において、「巻き戻し」、「再生」、「録音」等に対応するボタン（符号６５参照）を押すと、編集制御手段３０がそれらのボタン押下通知（符号６６参照）を受け取り、音声蓄積装置５の編集コマンドに変換して音声蓄積装置５へ送信する（符号６７，６８参照）。
【００４８】
編集が終了すると、編集制御手段３０が符号６９で示すようにアナウンス送出要求をアナウンス番号をパラメータにして音声蓄積装置５に送る。
音声蓄積装置５は、アナウンス番号に対応する音声、例えば、「伝言を編集しますか？」を電話機ＤＮ３に接続中の回線に送出する。
【００４９】
加入者Ｃが符号７０で示すように電話機ＤＮ３においてＮＯに対応するボタンを押した場合は、登録制御手段３１に符号７１で示すようにボタン押下通知が送られ、これに対して符号７２で示すように３者接続解放要求が交換機４に送信される。また、符号７３で示すように録音部分消去要求を音声蓄積装置５へ送信することにより、録音された音声が電話機ＤＮ２の伝言として登録されないことになる。
【００５０】
一方、加入者Ｃが伝言の登録を行うため、符号７４で示すように電話機ＤＮ３においてＹＥＳに対応するボタンを押すると、符号７５で示すようにボタン押下通知が登録制御手段３１へ送信され、録音された音声が伝言として登録される。この登録後に、符号７６で示すように音声蓄積装置５から例えば、「伝言を登録しました。」のアナウンスが電話機ＤＮ３に接続中の回線に送出される。
【００５１】
その後、符号７７で示すように電話機ＤＮ３が切断され、符号７８で示すようにその切断通知が制御手段２０へ送信され、その通知に対する３者接続解放要求（符号７９参照）が交換機４へ送信される。
【００５２】
ところで、先の伝言登録を行う際に、ヘッダ付与検索手段３２が電話番号ＤＮ２に対応する伝言設定情報２１を検索し、ヘッダ付与判断手段３３がその検索情報から「ヘッダ付与」の設定を調べる。
【００５３】
「ヘッダ付与」の設定がＹＥＳである場合には、符号８０で示すように発電話番号ＤＮ１、ピックアップ電話番号ＤＮ３、現在時刻などのパラメータをつけて、ヘッダ付与要求を音声蓄積装置５へ送信する。
【００５４】
これを受けた音声蓄積装置５は、得られたパラメータを音声に変換したヘッダ、例えば、「○時○分、××××からの電話を△△△△の電話機で代理応答されました。」等を録音された伝言に付加する。
【００５５】
「ヘッダ付与」の設定がＮＯの場合は、ヘッダ付与要求は音声蓄積装置５には送信されない。
最後に、電話番号ＤＮ２への伝言として保存するために、符号８１で示すように登録制御手段３１が伝言登録要求を音声蓄積装置５へ送信する。
【００５６】
次に、図６を参照する。
符号８２で示すように電話機ＤＮ２において、「設定」に対応するボタンを押すことにより、交換機４から情報設定制御手段３５に、符号８３で示すように伝言設定情報変更要求が送信される。
【００５７】
情報設定制御手段３５は、ＤＮ２の伝言設定情報２１を検索し、符号８４で示すようにその内容を交換機４に応答として返送する。
そして、符号８５で示すように電話機ＤＮ２より設定変更用のボタンを押すことで、符号８６で示すようにその通知が情報設定制御手段３５へ送信され、伝言設定情報が更新され、符号８７で示すようにその内容が交換機４に応答として返送される。以降、他の設定変更についても同様に符号８８〜９０で示すように行われる。
【００５８】
次に、図７を参照する。
個人識別番号ＰＩＤ１を有する加入者Ｂが電話機ＤＮ２で位置登録を行っていたときに、加入者ＡがＰＩＤ２をダイヤルして、パーソナルナンバサービスにより加入者Ｂに接続しようとした場合を考える。
【００５９】
符号９１で示すように個人識別番号ＰＩＤ１がダイヤルされると、交換機４からパーソナルナンバコール処理手段３７へＰＩＤ／ＤＮ変換要求（符号９２）を送信する。
【００６０】
パーソナルナンバコール処理手段３７は、符号９３で示すように変換テーブル３６によってＰＩＤ１を、ＰＩＤ１に対応する電話番号であるＤＮ２に変換し、これを応答（符号９４参照）として返送する。
【００６１】
交換機４は電話機ＤＮ２のリンガを鳴らす。符号９５で示すように加入者Ｃが電話機ＤＮ３からピックアップを行うと、交換機４は符号９６で示すようにピックアップ伝言作成処理手段２５にＰＩＤ１のピックアップ通知を送信する。
【００６２】
これ以降の処理は符号９１で示すように個人識別番号ＰＩＤ１に対応する伝言設定情報２１が検索され、この検索情報に基づいて処理され、作成された伝言も個人識別番号ＰＩＤ１として登録される。
【００６３】
【実施例】
以下、図８から図１２を参照して本発明の一実施例による交換機網における代理応答伝言作成方式について説明する。但し、全体の構成は前述した図１を参照する。
【００６４】
図８は本発明の方式を実現するための電話機の一構成例である。
電話機１００には、ピックアップボタン１０１があり、代理応答する場合にはそのボタン１０１を押し、受話器１０２を取るだけで、通話録音が開始される。
【００６５】
録音中は録音ボタン１０３が点滅し、通話を録音中であることを代理応答者に知らせる。
録音を停止したい場合には、ポーズボタン１０４を押す。録音を再開する場合は、録音ボタン１０３又はポーズボタン１０４を押す。
【００６６】
代理応答終了後の伝言の編集は、伝言編集用に割り当てられた各種ボタンを押すことで行うことができる。
各種ボタンとは、巻き戻しボタン１０５、再生ボタン１０６、早送りボタン１０７であり、また、伝言編集中の録音ボタン１０３は補足する内容を追加録音するために、ポーズボタン１０４は録音内容の不用な部分を削除するために用いられる。
【００６７】
また、設定ボタン１０８を押すと、図９に示すようにディスプレイ１０９に伝言設定情報を表示することができ、選択ボタン１１０，１１１で、設定を変更したい部分を選択し、ＹＥＳボタン１１２、ＮＯボタン１１３により設定が変更される。
【００６８】
変更した伝言設定情報２１を保存する場合には、再び設定ボタン１０８を押す。
代理応答により登録された伝言は通常の伝言と同じように登録され、被ピックアップ電話機が図８のような電話機１００であった場合、伝言ボタン１１４が点滅し、伝言が登録されていることを知らせる。
【００６９】
点滅中に伝言ボタン１１４を押すことにより、音声蓄積装置５と接続され、直ちに登録中の伝言を聞くことができる。
次に、パーソナルナンバコールによる着信があった場合の例を、図１０及び図１を参照して説明する。図１０は変換テーブル３６の一例、図１１は伝言設定情報２１の一例を示す図である。
【００７０】
図１０に示すように「４０１００１」がダイヤルされると、電話機６０１のリンガが鳴りはじめる。
ここで、図１１に示す電話機６０２からピックアップが実行されると、図１１に示すように、ＰＩＤ＝４０１００１の「自動伝言作成」がＹＥＳ、「ヘッダ付与」がＹＥＳであることから、直ちに通話録音が開始され、伝言には時間、代理応答者の電話番号などを知らせるヘッダが付与される。
【００７１】
また、ピックアップ電話機６０２の「応答後の編集」がＮＯであることから、発信者が切断後、伝言を編集するためガイダンスは送出されない。伝言の登録を認めると、個人番号４０１００１宛の伝言として登録される。
【００７２】
次に、電話機が多機能電話機でない場合にピックアップを行う例を説明する。ピックアップ伝言作成処理手段２４が、図１１のようなボタン番号とプッシュボタン信号との対応表を持つことにより、ピックアップ電話機が多機能電話機でない場合でも、同様のサービスが提供できる。
【００７３】
例えば「１＃」のダイヤルは「ＹＥＳ」を意味し、「１２＃」のダイヤルは伝言編集中の「再生」を意味する。
【００７４】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、離席中の加入者の代理応答を行った場合の伝言作成の煩わしさから解放され、代理応答中の通話そのものが伝言となるため、伝えるべき内容に誤りが少なくなる効果がある。
【００７５】
また、今後発展してゆくであろうパーソナルナンバサービスにも対応した方式であり、位置登録の変更を忘れてしまった加入者への着信を代理応答した場合でも、代理応答者に電話番号や個人識別番号を意識させずに代理応答ができることは、代理応答者の負担を軽減するのに寄与できる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の原理図である。
【図２】図１に示すピックアップ伝言作成処理手段における主要手段の構成図である。
【図３】本発明の作用を説明するための構成図である。
【図４】本発明の作用を説明するための第１シーケンス図である。
【図５】本発明の作用を説明するための第２シーケンス図である。
【図６】本発明の作用を説明するための第３シーケンス図である。
【図７】本発明の作用を説明するための第４シーケンス図である。
【図８】本発明の交換機網における代理応答伝言作成方式を実現するための電話機の一例図である。
【図９】図８に示す電話機の一部分の構成図である。
【図１０】本発明の交換機網における代理応答伝言作成方式を実現するための変換テーブルの一例図である。
【図１１】本発明の交換機網における代理応答伝言作成方式を実現するための伝言設定情報の一例図である。
【図１２】ピックアップ電話機が多機能電話機で無い場合に本方式を実現するための対応表の一例図である。
【図１３】従来の代理応答サービスを行うための電話システム図である。
【符号の説明】
１〜３ 電話機
４ 交換機
５ 音声蓄積装置
２０ 制御手段
２１ 伝言設定情報
２５ ピックアップ伝言作成処理手段
３６ 変換テーブル
３７ パーソナルナンバコール処理手段
２２ 自動伝言作成検索手段
２３ 自動伝言作成判断手段
２４ 録音制御手段
２６ 録音停止再開制御手段
２７ 録音停止制御手段
２８ 応答後編集検索手段
２９ 応答後編集判断手段
３０ 編集制御手段
３１ 登録制御手段
３２ ヘッダ付与検索手段
３３ ヘッダ付与判断手段
３４ ヘッダ付与制御手段
３５ 情報設定制御手段
【産業上の利用分野】
本発明は交換機網における代理応答伝言作成装置に関する。
【０００２】
そこで、代理応答を行う場合、容易に伝言を被代理応答者に残すことができる代理応答伝言作成方式が要望されている。
【０００３】
【従来の技術】
従来、着信不応答の電話機に対して、他の利用者が代理応答する際のサービスとして、通話録音サービスや不在代行録音サービスがある。
【０００４】
これらサービスを行うための従来の電話システムを図１３に示す。
この図において、１，２，３は電話機、４は交換機、５は音声蓄積装置である。交換機４は、加入者トランク（ＬＣ）６，７，８と、通話ロブ９と、制御装置（ＣＰＲ）１０と、専用トランク（ＶＳＴ）１１と、３者通話用ミクスチャートランク（ＭＩＸ）１２とを有して構成されている。
【０００５】
通話録音サービスは、例えば電話機２の利用者が不在で他の利用者が電話機２で応答する代理応答を行った場合に、代理応答者が発信者に応答した後、機能ボタンを押下するか、又はフッキング＋特番ダイヤルによって、電話機１と２及び音声蓄積装置５とを三者通話状態にして通話録音を行い、この後、発信者がオンフック後、電話機２から録音終了コードと登録先電話番号をダイヤルして、録音内容を伝言として音声蓄積装置５に登録するものである。
【０００６】
不在代行録音サービスは、不在登録されている電話機（例えば２）に着信が起こると、予め登録されている代理応答者の電話機（例えば３）と音声蓄積装置５とを三者通話状態にして通話録音を行い、録音内容を伝言として登録するものである。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上述した通話録音サービスにおいては、代理応答した後で音声蓄積装置５への接続のための電話機操作と、伝言として登録する電話番号をダイヤルする必要があったため操作が煩わしいといった問題があり、また、被代理応答電話機の電話番号を代理応答者が知らなかった場合に伝言登録ができないという問題がある。
【０００８】
更には代理応答者が被代理応答電話機の電話番号を誤って覚えていた場合に、その誤った電話番号で伝言登録が行われると、情報が漏れたりする問題が生じる。
【０００９】
一方、不在代行録音サービスにおいては、代理応答者の電話番号を登録する操作が煩わしく、電話機への不在登録を忘れた場合や、代理応答者として登録した電話機に誰も応答しなかった場合にはそのサービスが機能しなくなるといった問題がある。
【００１０】
本発明は、このような点に鑑みてなされたものであり、離席中の加入者の代理応答を行う場合の伝言作成の煩わしさを無くすことができ、また被代理応答者の電話番号や個人識別番号等を意識することなく伝言登録を行うことができる電話システムにおける代理応答伝言作成方式を提供することを目的としている。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
図１は本発明の原理図であり、図２は図１に示すピックアップ伝言作成処理手段における主要手段の構成図である。
【００１２】
これらの図において、１〜３は電話機、４は交換機、５は通話録音を行う装置（音声録音装置）、２０は本発明特徴要素の制御手段である。
制御手段２０は、代理応答による通話の終了を検出して該録音を終了させ、録音された通話を不応答の電話機（被ピックアップ電話機、例えば、２）に対して伝える伝言メールとして登録する制御を行うものである。
【００１３】
また、制御手段２０は、ピックアップ伝言作成処理手段２５と、パーソナルナンバコール処理手段３７と、記憶手段に記憶された変換テーブル３６と、記憶手段に記憶された伝言設定情報２１と、呼処理制御部３８と、音声入出力制御部３９とを具備して構成されている。
【００１４】
ピックアップ伝言作成処理手段２５は、図２に示す各手段を具備している。図２に示す自動伝言作成検索手段２２は、ピックアップ操作の実行を示すピックアップ通知が送られてきた際に、記憶手段に記憶された被ピックアップ電話機２の伝言設定情報２１の中から自動伝言作成の可能状態／不可能状態を示す自動伝言作成情報を検索するものである。
【００１５】
自動伝言作成判断手段２３は、自動伝言作成情報が自動伝言作成可能状態／不可能状態の何れに設定されているかを判断するものである。
録音制御手段２４は、自動伝言作成不可能状態の際に、被ピックアップ電話機２の鳴動を停止すると共に発呼電話機（ 例えば１）及びピックアップ電話機（ 例えば３又は２）の通話のための接続を交換機４に実行させる制御を行い、自動伝言作成可能状態の際に、発呼電話機１、ピックアップ電話機３又は２及び音声蓄積装置５の通話録音のための３者接続を交換機４に実行させる制御を行い、かつ音声蓄積装置５に通話録音を実行させる制御を行うものである。
【００１６】
録音停止再開制御手段２６は、代理応答中のピックアップ電話機３又は２にあって通話録音停止操作が行われた際に音声蓄積装置５に通話録音を停止させる制御を行い、ピックアップ電話機３又は２にあって通話録音再開操作が行われた際に音声蓄積装置５に停止中の通話録音を再開させる制御を行うものである。
【００１７】
録音停止制御手段２７は、ピックアップ電話機３又２での通話が切断されたことを示す切断通知が送られてきた際に、音声蓄積装置５に通話録音を停止させる制御を行うものである。
【００１８】
応答後編集検索手段２８は、切断通知が送られてきた際に、切断後の電話機３又は２のボタン操作に応じて録音内容を任意に編集する応答後編集の可能状態／不可能状態を示す応答後編集情報を伝言設定情報２１の中から検索するものである。
【００１９】
応答後編集判断手段２９は、応答後編集情報が応答後編集可能状態／不可能状態の何れに設定されているかを判断するものである。
編集制御手段３０は、応答後編集情報が応答後編集不可能状態であれば、発呼電話機１、ピックアップ電話機３又は２及び音声蓄積装置５の３者接続解放を交換機４に行わせるように制御し、応答後編集情報が応答後編集可能状態であれば、録音内容を切断後の電話機３又は２のボタン操作に応じて任意に編集できるように音声蓄積装置５を制御するものである。
【００２０】
登録制御手段３１は、通話録音終了後及び編集が行われた際は編集終了後に、通話録音内容を被ピックアップ電話機３又は２への伝言メールとして登録するか否かを代理応答者にアナウンスし、このアナウンスにより代理応答者が行う電話機３又は２のボタン操作に応じて通話録音内容を伝言メールとして音声蓄積装置５へ登録／未登録する制御を行うものである。
【００２１】
ヘッダ付与検索手段３２は、通話録音内容を伝言メールとして登録するための電話機３又は２のボタン操作が行われた際に、代理応答時の時刻、発呼電話機１及びピックアップ電話機３又は２の番号を、伝言メールの先頭に付加するヘッダ付与の可能状態／不可能状態を示すヘッダ付与情報を伝言設定情報２１の中から検索するものである。
【００２２】
ヘッダ付与判断手段３３は、ヘッダ付与情報がヘッダ付与可能状態／不可能状態の何れに設定されているかを判断するものである。
ヘッダ付与制御手段３４は、ヘッダ付与不可能状態であれば音声蓄積装置５がヘッダ付与を行わないように制御し、ヘッダ付与可能状態であれば電話機３又は２のボタン操作に応じて音声蓄積装置５がヘッダ付与を行うように制御するものである。
【００２３】
情報設定制御手段３５は、個々の電話機のボタン操作に応じ個々の電話機に対して、自動伝言作成情報における自動伝言作成可能／不可能の設定、応答後編集情報における応答後編集可能／不可能の設定、ヘッダ付与情報におけるヘッダ付与可能／不可能の設定を司る制御を行うものである。
【００２４】
図１に示す変換テーブル３６は、加入者の個人識別番号を、個人識別番号の登録された電話機（ 例えば２）の電話番号に変換するものである。
パーソナルナンバコール処理手段３７は、個人識別番号がダイヤルされた際に、変換テーブル３６の参照によって個人識別番号を電話番号に変換し、この変換により得られた電話番号の電話機２を鳴動させる制御を行うものである。
【００２５】
また、呼処理制御部３８は、ピックアップ伝言作成処理手段２５及びパーソナルナンバコール処理手段３７と、交換機４との交信を可能とする信号変換を行うインタフェースとなるものである。
【００２６】
音声入出力制御部３９は、ピックアップ伝言作成処理手段２５及びパーソナルナンバコール処理手段３７と、音声蓄積装置５との交信を可能とする信号変換を行うインタフェースとなるものである。
【００２７】
【作用】
上述した本発明の作用を、図１及び図２並びに図３の構成図、及び図４〜図７の動作シーケンス図を参照して説明する。図３において図１の各部に対応する部分には同一符号が付してある。但し、図３に示す電話機には符号ＤＮ１〜ＤＮ３が付してある。
【００２８】
図３に示す加入者Ａが電話機ＤＮ１から加入者Ｂの電話機ＤＮ２にダイヤルしたが、あいにく加入者Ｂが不在であったために、電話機ＤＮ２のリンガを聞いた加入者Ｃが電話機ＤＮ２へ代理応答するためのピックアップ操作を電話機ＤＮ３で行ったとする。この動作を図４において符号４１，４２，４３で示す。
【００２９】
電話機ＤＮ３においてピックアップ操作が行われると、図４に符号４４で示すように交換機４はピックアップ通知を制御手段２０へ送る。
制御手段２０内のピックアップ伝言作成処理手段２５の自動伝言作成検索手段２２が、符号４５で示すように被ピックアップ電話機ＤＮ２の伝言設定情報２１を検索し、この検索情報から自動伝言作成判断手段２３が「自動伝言作成」の設定状況を調べる。
【００３０】
ここで、「自動伝言作成」の設定が成されていない場合、即ち「ＮＯ」の場合は、従来と同様のピックアップサービスを行うため、符号４６で示すように着信先変更要求を呼処理制御部３８を介して交換機４へ送る。
【００３１】
すると、交換機４は被ピックアップ電話機ＤＮ２のリンガを停止し、符号４７で示すように発電話機ＤＮ１とピックアップ電話機ＤＮ３との接続処理を開始する。
【００３２】
リンガの鳴っている電話機ＤＮ２でピックアップ操作を行った場合でも、同様にピックアップ通知が制御手段２０に送信され、着信先変更要求或いは３者接続要求のパラメータとしてＤＮ２が指定される。
【００３３】
これによって、リンガの鳴っている電話機の方が自分に近いところにある場合には、わざわざリンガの鳴っていない電話機を加入者が探す必要はないわけである。
【００３４】
「自動伝言作成」の設定が成されている場合、即ち「ＹＥＳ」の場合は、通話録音を行うため交換機４に対して、発電話機ＤＮ１、ピックアップ電話機ＤＮ３、及び音声蓄積装置５の３者接続開始要求（符号４８参照）を呼処理制御部３８を介して送る。
【００３５】
交換機４は３者接続用のＭＩＸトランク１２を用いて符号４９で示すようにそれらを接続する。
そして、録音制御手段２４が符号５０で示すように録音開始要求を音声入出力制御部３９を介して音声蓄積装置５へ送信し、これにより通話録音が開始される。
【００３６】
次に、符号５１で示すように代理応答中に加入者Ｃが電話機ＤＮ３において録音停止に対応するボタンを押すことにより、符号５２で示すように録音停止要求が交換機４から録音停止再開制御手段２６へ通知される。
【００３７】
これを受けた録音停止再開制御手段２６が、符号５３で示すように録音停止要求を音声入出力制御部３９を介して音声蓄積装置５へ送信することにより、音声蓄積装置５は通話録音を一時停止する。
【００３８】
また、符号５１で示すように加入者Ｃが電話機ＤＮ３において録音再開に対応するボタンを押すことにより、符号５２で示すように録音再開要求が交換機４から録音停止再開制御手段２６へ通知される。
【００３９】
これを受けた録音停止再開制御手段２６は、符号５３で示すように録音再開要求を音声入出力制御部３９を介して音声蓄積装置５へ送信することにより、音声蓄積装置５は録音停止を解除して通話を開始する。
【００４０】
次に、加入者Ａが用件を言い終えて電話機ＤＮ１において切断（符号５４参照）を行うと、交換機４から制御手段２０に符号５５で示すように切断通知が送られる。
【００４１】
これによって制御手段２０の録音停止制御手段２７が、符号５６で示すように録音停止要求を音声蓄積装置５へ送信し、応答後編集検索手段２８が電話番号ＤＮ３の伝言設定情報２１を検索し、この検索情報の中から応答後編集判断手段２９が「応答後の編集」の設定状態を調べる。
【００４２】
「応答後の編集」の設定状態がＮＯの場合は、編集制御手段３０が符号５６で示すように交換機４に対して３者接続解放要求を送信し、交換機４はこれを受けてＭＩＸトランク１２を解放する。
【００４３】
「応答後の編集」の設定がＹＥＳの場合は、符号５８で示すようにアナウンス送出要求がアナウンス番号をパラメータにして音声蓄積装置５に送られる。
音声蓄積装置５は、アナウンス番号に対応する音声、例えば、「伝言を編集しますか？」を電話機ＤＮ３に接続中の回線に送出する。
【００４４】
そのアナウンスを聞いた加入者Ｃが符号５９で示すように電話機ＤＮ３においてＮＯに対応するボタンを押すと、符号６０で示すようにボタン押下通知が編集制御手段３０に通知される。
【００４５】
この通知によって符号６１で示すように交換機４に対して３者接続解放要求を送信し、交換機４はこれを受けてＭＩＸトランク１２を解放する。
一方、アナウンスを聞いた加入者Ｃが図５に符号６２で示すように電話機ＤＮ３においてＹＥＳに対応するボタンを押すと、符号６３で示すようにボタン押下通知が編集制御手段３０に通知される。
【００４６】
これを受けた編集制御手段３０が音声蓄積装置５に符号６４で示すように編集開始要求を送信すると、音声蓄積装置５は録音された音声を編集する準備をする。
【００４７】
電話機ＤＮ３において、「巻き戻し」、「再生」、「録音」等に対応するボタン（符号６５参照）を押すと、編集制御手段３０がそれらのボタン押下通知（符号６６参照）を受け取り、音声蓄積装置５の編集コマンドに変換して音声蓄積装置５へ送信する（符号６７，６８参照）。
【００４８】
編集が終了すると、編集制御手段３０が符号６９で示すようにアナウンス送出要求をアナウンス番号をパラメータにして音声蓄積装置５に送る。
音声蓄積装置５は、アナウンス番号に対応する音声、例えば、「伝言を編集しますか？」を電話機ＤＮ３に接続中の回線に送出する。
【００４９】
加入者Ｃが符号７０で示すように電話機ＤＮ３においてＮＯに対応するボタンを押した場合は、登録制御手段３１に符号７１で示すようにボタン押下通知が送られ、これに対して符号７２で示すように３者接続解放要求が交換機４に送信される。また、符号７３で示すように録音部分消去要求を音声蓄積装置５へ送信することにより、録音された音声が電話機ＤＮ２の伝言として登録されないことになる。
【００５０】
一方、加入者Ｃが伝言の登録を行うため、符号７４で示すように電話機ＤＮ３においてＹＥＳに対応するボタンを押すると、符号７５で示すようにボタン押下通知が登録制御手段３１へ送信され、録音された音声が伝言として登録される。この登録後に、符号７６で示すように音声蓄積装置５から例えば、「伝言を登録しました。」のアナウンスが電話機ＤＮ３に接続中の回線に送出される。
【００５１】
その後、符号７７で示すように電話機ＤＮ３が切断され、符号７８で示すようにその切断通知が制御手段２０へ送信され、その通知に対する３者接続解放要求（符号７９参照）が交換機４へ送信される。
【００５２】
ところで、先の伝言登録を行う際に、ヘッダ付与検索手段３２が電話番号ＤＮ２に対応する伝言設定情報２１を検索し、ヘッダ付与判断手段３３がその検索情報から「ヘッダ付与」の設定を調べる。
【００５３】
「ヘッダ付与」の設定がＹＥＳである場合には、符号８０で示すように発電話番号ＤＮ１、ピックアップ電話番号ＤＮ３、現在時刻などのパラメータをつけて、ヘッダ付与要求を音声蓄積装置５へ送信する。
【００５４】
これを受けた音声蓄積装置５は、得られたパラメータを音声に変換したヘッダ、例えば、「○時○分、××××からの電話を△△△△の電話機で代理応答されました。」等を録音された伝言に付加する。
【００５５】
「ヘッダ付与」の設定がＮＯの場合は、ヘッダ付与要求は音声蓄積装置５には送信されない。
最後に、電話番号ＤＮ２への伝言として保存するために、符号８１で示すように登録制御手段３１が伝言登録要求を音声蓄積装置５へ送信する。
【００５６】
次に、図６を参照する。
符号８２で示すように電話機ＤＮ２において、「設定」に対応するボタンを押すことにより、交換機４から情報設定制御手段３５に、符号８３で示すように伝言設定情報変更要求が送信される。
【００５７】
情報設定制御手段３５は、ＤＮ２の伝言設定情報２１を検索し、符号８４で示すようにその内容を交換機４に応答として返送する。
そして、符号８５で示すように電話機ＤＮ２より設定変更用のボタンを押すことで、符号８６で示すようにその通知が情報設定制御手段３５へ送信され、伝言設定情報が更新され、符号８７で示すようにその内容が交換機４に応答として返送される。以降、他の設定変更についても同様に符号８８〜９０で示すように行われる。
【００５８】
次に、図７を参照する。
個人識別番号ＰＩＤ１を有する加入者Ｂが電話機ＤＮ２で位置登録を行っていたときに、加入者ＡがＰＩＤ２をダイヤルして、パーソナルナンバサービスにより加入者Ｂに接続しようとした場合を考える。
【００５９】
符号９１で示すように個人識別番号ＰＩＤ１がダイヤルされると、交換機４からパーソナルナンバコール処理手段３７へＰＩＤ／ＤＮ変換要求（符号９２）を送信する。
【００６０】
パーソナルナンバコール処理手段３７は、符号９３で示すように変換テーブル３６によってＰＩＤ１を、ＰＩＤ１に対応する電話番号であるＤＮ２に変換し、これを応答（符号９４参照）として返送する。
【００６１】
交換機４は電話機ＤＮ２のリンガを鳴らす。符号９５で示すように加入者Ｃが電話機ＤＮ３からピックアップを行うと、交換機４は符号９６で示すようにピックアップ伝言作成処理手段２５にＰＩＤ１のピックアップ通知を送信する。
【００６２】
これ以降の処理は符号９１で示すように個人識別番号ＰＩＤ１に対応する伝言設定情報２１が検索され、この検索情報に基づいて処理され、作成された伝言も個人識別番号ＰＩＤ１として登録される。
【００６３】
【実施例】
以下、図８から図１２を参照して本発明の一実施例による交換機網における代理応答伝言作成方式について説明する。但し、全体の構成は前述した図１を参照する。
【００６４】
図８は本発明の方式を実現するための電話機の一構成例である。
電話機１００には、ピックアップボタン１０１があり、代理応答する場合にはそのボタン１０１を押し、受話器１０２を取るだけで、通話録音が開始される。
【００６５】
録音中は録音ボタン１０３が点滅し、通話を録音中であることを代理応答者に知らせる。
録音を停止したい場合には、ポーズボタン１０４を押す。録音を再開する場合は、録音ボタン１０３又はポーズボタン１０４を押す。
【００６６】
代理応答終了後の伝言の編集は、伝言編集用に割り当てられた各種ボタンを押すことで行うことができる。
各種ボタンとは、巻き戻しボタン１０５、再生ボタン１０６、早送りボタン１０７であり、また、伝言編集中の録音ボタン１０３は補足する内容を追加録音するために、ポーズボタン１０４は録音内容の不用な部分を削除するために用いられる。
【００６７】
また、設定ボタン１０８を押すと、図９に示すようにディスプレイ１０９に伝言設定情報を表示することができ、選択ボタン１１０，１１１で、設定を変更したい部分を選択し、ＹＥＳボタン１１２、ＮＯボタン１１３により設定が変更される。
【００６８】
変更した伝言設定情報２１を保存する場合には、再び設定ボタン１０８を押す。
代理応答により登録された伝言は通常の伝言と同じように登録され、被ピックアップ電話機が図８のような電話機１００であった場合、伝言ボタン１１４が点滅し、伝言が登録されていることを知らせる。
【００６９】
点滅中に伝言ボタン１１４を押すことにより、音声蓄積装置５と接続され、直ちに登録中の伝言を聞くことができる。
次に、パーソナルナンバコールによる着信があった場合の例を、図１０及び図１を参照して説明する。図１０は変換テーブル３６の一例、図１１は伝言設定情報２１の一例を示す図である。
【００７０】
図１０に示すように「４０１００１」がダイヤルされると、電話機６０１のリンガが鳴りはじめる。
ここで、図１１に示す電話機６０２からピックアップが実行されると、図１１に示すように、ＰＩＤ＝４０１００１の「自動伝言作成」がＹＥＳ、「ヘッダ付与」がＹＥＳであることから、直ちに通話録音が開始され、伝言には時間、代理応答者の電話番号などを知らせるヘッダが付与される。
【００７１】
また、ピックアップ電話機６０２の「応答後の編集」がＮＯであることから、発信者が切断後、伝言を編集するためガイダンスは送出されない。伝言の登録を認めると、個人番号４０１００１宛の伝言として登録される。
【００７２】
次に、電話機が多機能電話機でない場合にピックアップを行う例を説明する。ピックアップ伝言作成処理手段２４が、図１１のようなボタン番号とプッシュボタン信号との対応表を持つことにより、ピックアップ電話機が多機能電話機でない場合でも、同様のサービスが提供できる。
【００７３】
例えば「１＃」のダイヤルは「ＹＥＳ」を意味し、「１２＃」のダイヤルは伝言編集中の「再生」を意味する。
【００７４】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、離席中の加入者の代理応答を行った場合の伝言作成の煩わしさから解放され、代理応答中の通話そのものが伝言となるため、伝えるべき内容に誤りが少なくなる効果がある。
【００７５】
また、今後発展してゆくであろうパーソナルナンバサービスにも対応した方式であり、位置登録の変更を忘れてしまった加入者への着信を代理応答した場合でも、代理応答者に電話番号や個人識別番号を意識させずに代理応答ができることは、代理応答者の負担を軽減するのに寄与できる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の原理図である。
【図２】図１に示すピックアップ伝言作成処理手段における主要手段の構成図である。
【図３】本発明の作用を説明するための構成図である。
【図４】本発明の作用を説明するための第１シーケンス図である。
【図５】本発明の作用を説明するための第２シーケンス図である。
【図６】本発明の作用を説明するための第３シーケンス図である。
【図７】本発明の作用を説明するための第４シーケンス図である。
【図８】本発明の交換機網における代理応答伝言作成方式を実現するための電話機の一例図である。
【図９】図８に示す電話機の一部分の構成図である。
【図１０】本発明の交換機網における代理応答伝言作成方式を実現するための変換テーブルの一例図である。
【図１１】本発明の交換機網における代理応答伝言作成方式を実現するための伝言設定情報の一例図である。
【図１２】ピックアップ電話機が多機能電話機で無い場合に本方式を実現するための対応表の一例図である。
【図１３】従来の代理応答サービスを行うための電話システム図である。
【符号の説明】
１〜３ 電話機
４ 交換機
５ 音声蓄積装置
２０ 制御手段
２１ 伝言設定情報
２５ ピックアップ伝言作成処理手段
３６ 変換テーブル
３７ パーソナルナンバコール処理手段
２２ 自動伝言作成検索手段
２３ 自動伝言作成判断手段
２４ 録音制御手段
２６ 録音停止再開制御手段
２７ 録音停止制御手段
２８ 応答後編集検索手段
２９ 応答後編集判断手段
３０ 編集制御手段
３１ 登録制御手段
３２ ヘッダ付与検索手段
３３ ヘッダ付与判断手段
３４ ヘッダ付与制御手段
３５ 情報設定制御手段
Claims (2)
- 不応答の電話機に代理応答するための操作を検出し、該不応答の呼についての発電話機と代理応答を行った電話機との間の通話の録音を開始させる手段と、
代理応答による通話の終了を検出して該録音を終了させ、録音された通話を不応答の電話機に対して伝える伝言メールとして登録する制御を行う制御手段を備え、
前記制御手段に、
前記代理応答するための操作を検出したとき、記憶手段に記憶された不応答の電話機についての伝言設定情報の中から自動伝言作成の可能状態／不可能状態を示す自動伝言作成情報を検索する自動伝言作成検索手段と、
該自動伝言作成情報が自動伝言作成可能状態／不可能状態の何れに設定されているかを判断する自動伝言作成判断手段と、
該自動伝言作成不可能状態の際に、不応答の電話機の鳴動を停止すると共に発電話機及び代理応答を行った電話機の通話のための接続を交換機に実行させる制御を行い、該自動伝言作成可能状態の際に、発電話機、代理応答を行った電話機及び通話録音を行う装置の通話録音のための３者接続を該交換機に実行させる制御を行い、かつ通話録音を行う装置に通話録音を実行させる制御を行う録音制御手段とを有するピックアップ伝言作成処理手段を設けたことを特徴とする代理応答伝言作成装置。 - 不応答の電話機に代理応答するための操作を検出し、該不応答の呼についての発電話機と代理応答を行った電話機との間の通話の録音を開始させる手段と、
代理応答による通話の終了を検出して該録音を終了させ、録音された通話を不応答の電話機に対して伝える伝言メールとして登録する制御を行う制御手段を備え、
前記制御手段に、
加入者の個人識別番号を、該個人識別番号の登録された電話機の電話番号に変換する変換テーブルと、
該個人識別番号がダイヤルされた際に、該変換テーブルの参照によって該個人識別番号を該電話番号に変換し、この変換により得られた電話番号の電話機を鳴動させる制御を行うパーソナルナンバコール処理手段を設け、
該鳴動中の電話機の代理応答を行う操作が行われた際に前記ピックアップ伝言作成処理手段が該個人識別番号に対応する前記伝言設定情報を参照して前記通話録音及び前記伝言メールの登録制御を行うことを特徴とする代理応答伝言作成装置。
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