JPH06325039A - 情報処理システムの保守管理方式 - Google Patents
情報処理システムの保守管理方式Info
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- JPH06325039A JPH06325039A JP11352793A JP11352793A JPH06325039A JP H06325039 A JPH06325039 A JP H06325039A JP 11352793 A JP11352793 A JP 11352793A JP 11352793 A JP11352793 A JP 11352793A JP H06325039 A JPH06325039 A JP H06325039A
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Abstract
(57)【要約】
【構成】 受付けた障害に対して出動させる保守担当者
がその障害の修復を完了させるために必要な時間と、次
に発生する障害の修復を完了させるために必要な時間と
を演算し、それらの合計が最小となる保守担当者を選択
する。 【効果】 次回に障害が発生したときを配慮した適切な
保守担当者を選ぶことが可能になり、従って合理的な保
守管理システムを得ることができる。
がその障害の修復を完了させるために必要な時間と、次
に発生する障害の修復を完了させるために必要な時間と
を演算し、それらの合計が最小となる保守担当者を選択
する。 【効果】 次回に障害が発生したときを配慮した適切な
保守担当者を選ぶことが可能になり、従って合理的な保
守管理システムを得ることができる。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、中央処理装置と主記憶
装置と磁気ディスク装置と入出力装置とを備える情報処
理システムの保守管理方式に関する。
装置と磁気ディスク装置と入出力装置とを備える情報処
理システムの保守管理方式に関する。
【０００２】
【従来の技術】図９は従来の情報処理システムの保守管
理方式の一例を示すブロック図、図１０は図９の例のス
ケジュールファイルの内容の一例を示すフォーマット
図、図１１は図９の例のスキルファイルの内容の一例を
示すフォーマット図、図１２は図９の例のスケジュール
テーブルの内容の一例を示すフォーマット図、図１３は
図９の例のスキルテーブルの内容の一例を示すフォーマ
ット図、図１４は図９の例の保守者決定作業記憶領域の
内容の一例を示すフォーマット図、図１５は図９の例の
テーブル作成部の動作を示すフローチャート、図１６は
図９の例の保守者決定部の動作を示すフローチャート、
図１７は図９の例の障害情報記憶領域の内容の一例を示
すフォーマット図である。
理方式の一例を示すブロック図、図１０は図９の例のス
ケジュールファイルの内容の一例を示すフォーマット
図、図１１は図９の例のスキルファイルの内容の一例を
示すフォーマット図、図１２は図９の例のスケジュール
テーブルの内容の一例を示すフォーマット図、図１３は
図９の例のスキルテーブルの内容の一例を示すフォーマ
ット図、図１４は図９の例の保守者決定作業記憶領域の
内容の一例を示すフォーマット図、図１５は図９の例の
テーブル作成部の動作を示すフローチャート、図１６は
図９の例の保守者決定部の動作を示すフローチャート、
図１７は図９の例の障害情報記憶領域の内容の一例を示
すフォーマット図である。
【０００３】中央処理装置と主記憶装置と磁気ディスク
装置と入出力装置とを備える従来の情報処理システムの
保守管理方式は、図９に示すように、スキルファイル２
６とスケジュールファイル２８とを磁気ディスク装置２
４に設け、障害情報記憶領域２９とスキルテーブル３０
とスケジュールテーブル３２と保守者決定作業記憶領域
３３とを主記憶装置３５に設け、障害情報受付部３４と
テーブル作成部３５と保守者決定部３６と出動者出力部
３７とスケジュール登録部３８とを中央処理装置２１に
設け、入出力装置２２から情報を入力し、処理結果を入
出力装置２２に出力している。
装置と入出力装置とを備える従来の情報処理システムの
保守管理方式は、図９に示すように、スキルファイル２
６とスケジュールファイル２８とを磁気ディスク装置２
４に設け、障害情報記憶領域２９とスキルテーブル３０
とスケジュールテーブル３２と保守者決定作業記憶領域
３３とを主記憶装置３５に設け、障害情報受付部３４と
テーブル作成部３５と保守者決定部３６と出動者出力部
３７とスケジュール登録部３８とを中央処理装置２１に
設け、入出力装置２２から情報を入力し、処理結果を入
出力装置２２に出力している。
【０００４】スケジュールファイル２８は、図１０に示
すように、保守作業を行う予定日の日付２８ａと、その
保守作業を行う担当者の番号である保守者番号２８ｂ
と、その保守担当者が作業を開始する予定の開始予定時
刻２８ｃと、作業を終了する予定の終了所定時刻２８ｄ
とを、保守者番号順に格納している。
すように、保守作業を行う予定日の日付２８ａと、その
保守作業を行う担当者の番号である保守者番号２８ｂ
と、その保守担当者が作業を開始する予定の開始予定時
刻２８ｃと、作業を終了する予定の終了所定時刻２８ｄ
とを、保守者番号順に格納している。
【０００５】スキルファイル２６は、図１１に示すよう
に、保守者番号２６ａと、保守対象の装置を識別するた
めの装置識別コード２６ｂと、各保守者の各保守対象装
置に対する熟練度を示すスキル値２６ｃとを格納してい
る。
に、保守者番号２６ａと、保守対象の装置を識別するた
めの装置識別コード２６ｂと、各保守者の各保守対象装
置に対する熟練度を示すスキル値２６ｃとを格納してい
る。
【０００６】スケジュールテーブル３２は、図１２に示
すように、各保守担当者を示す保守者番号３２ｂ毎に、
一日を一定時間間隔で区切った各時間３２ａについて、
出動可能であるか否かを示すフラグ（予定フラグ）を付
けたものであり、フラグの値が“０”のときは出動可能
であり、フラグの値が“１”のときは出動不可能であ
る。これを全保守者について保守者番号順に並べてあ
る。
すように、各保守担当者を示す保守者番号３２ｂ毎に、
一日を一定時間間隔で区切った各時間３２ａについて、
出動可能であるか否かを示すフラグ（予定フラグ）を付
けたものであり、フラグの値が“０”のときは出動可能
であり、フラグの値が“１”のときは出動不可能であ
る。これを全保守者について保守者番号順に並べてあ
る。
【０００７】スキルテーブル３０は、図１３に示すよう
に、保守者番号３０ｂ毎に、保守対象の各装置に対する
熟練度を示すスキル値を、装置識別コード３０ａと共に
格納したものであり、これを全保守者について保守者番
号順に並べてある。
に、保守者番号３０ｂ毎に、保守対象の各装置に対する
熟練度を示すスキル値を、装置識別コード３０ａと共に
格納したものであり、これを全保守者について保守者番
号順に並べてある。
【０００８】保守者決定作業記憶領域３３は、図１４に
示すように、対象の装置に対して出動可能な保守者の保
守者番号３３ａとそれに関するスキル値３３ｂとを対と
して記憶する。
示すように、対象の装置に対して出動可能な保守者の保
守者番号３３ａとそれに関するスキル値３３ｂとを対と
して記憶する。
【０００９】障害情報記憶領域２９は、図１７に示すよ
うに、障害発生を受付けた装置の装置識別コード２９ａ
と、障害発生時刻２９ｂとを記憶する。
うに、障害発生を受付けた装置の装置識別コード２９ａ
と、障害発生時刻２９ｂとを記憶する。
【００１０】上述のように構成した従来の情報処理シス
テムの保守管理方式は、次のように動作する。
テムの保守管理方式は、次のように動作する。
【００１１】保守対象の装置のうち、ある保守対象装置
において障害が発生したとき、障害情報受付部３４は、
入出力装置２２から障害情報を入力し、障害情報記憶領
域２９に対して障害を発生した装置の装置識別コード２
９ａと障害発生時刻２９ｂとを送って記憶させる。
において障害が発生したとき、障害情報受付部３４は、
入出力装置２２から障害情報を入力し、障害情報記憶領
域２９に対して障害を発生した装置の装置識別コード２
９ａと障害発生時刻２９ｂとを送って記憶させる。
【００１２】次に、テーブル作成部３５は、図１５に示
すように、スケジュールファイル２８から当日分の保守
者の予定情報を読出し、スケジュールテーブル３２のそ
の日の予定フラグを書換えて格納する（ステップ３５
ａ）。この処理は、スケジュールファイル２８の日付が
変るまで、またはスケジュールファイル２８が最終とな
るまで繰返えす。なお、スケジュールファイル２８は、
予定フラグの初期値が“０”であり、スケジュールがな
い保守者は出動可能としてある。
すように、スケジュールファイル２８から当日分の保守
者の予定情報を読出し、スケジュールテーブル３２のそ
の日の予定フラグを書換えて格納する（ステップ３５
ａ）。この処理は、スケジュールファイル２８の日付が
変るまで、またはスケジュールファイル２８が最終とな
るまで繰返えす。なお、スケジュールファイル２８は、
予定フラグの初期値が“０”であり、スケジュールがな
い保守者は出動可能としてある。
【００１３】次に、スキルファイル２６からスキルテー
ブル３０に保守者の対象装置に関するスキル値を転記す
る（ステップ３５ｂ）。この処理は、スキルファイル２
６のデータがすべて終了するまで繰返えす。なお、保守
者がスキル値を持っていない場合は、スキル値を“０”
とする。
ブル３０に保守者の対象装置に関するスキル値を転記す
る（ステップ３５ｂ）。この処理は、スキルファイル２
６のデータがすべて終了するまで繰返えす。なお、保守
者がスキル値を持っていない場合は、スキル値を“０”
とする。
【００１４】次に、保守者決定部３６は、図１６に示す
手順によって保守担当者の決定を行う。
手順によって保守担当者の決定を行う。
【００１５】まず障害情報記憶領域２９から装置識別コ
ード２９ａと障害発生時刻２９ｂとを読出す（ステップ
３６ａ）。続いて、その障害発生時刻に基いて、別途定
めた時間だけ連続して出動可能な保守者をスケジュール
テーブル３２から選択する。また、その障害を発生した
装置に対するスキルを保有している保守者をスケジュー
ルテーブル３２から選択する（ステップ３６ｂ）。次
に、上記の両者を満足する保守担当者の保守者番号およ
びスキル値を保守者決定作業記憶領域３３に転記する
（ステップ３６ｃ）。次に保守者決定作業記憶領域３３
から最大のスキル値を有する保守担当者の保守者番号を
選択して出動者出力部３７に送る（ステップ３６ｄ）。
ード２９ａと障害発生時刻２９ｂとを読出す（ステップ
３６ａ）。続いて、その障害発生時刻に基いて、別途定
めた時間だけ連続して出動可能な保守者をスケジュール
テーブル３２から選択する。また、その障害を発生した
装置に対するスキルを保有している保守者をスケジュー
ルテーブル３２から選択する（ステップ３６ｂ）。次
に、上記の両者を満足する保守担当者の保守者番号およ
びスキル値を保守者決定作業記憶領域３３に転記する
（ステップ３６ｃ）。次に保守者決定作業記憶領域３３
から最大のスキル値を有する保守担当者の保守者番号を
選択して出動者出力部３７に送る（ステップ３６ｄ）。
【００１６】出動者出力部３７は、保守者決定部３６か
ら入力した保守者番号を入出力装置２２に出力する。
ら入力した保守者番号を入出力装置２２に出力する。
【００１７】次にスケジュール登録部３８は、保守担当
者が出動したとき、入出力装置２２からその保守担当者
の保守者番号と出動時刻と完了予定時刻とを入力し、そ
れらをスケジュールファイル２８に書込む。また作業が
完了して保守担当者が帰着したとき、入出力装置２２か
らその保守担当者の保守者番号と完了時刻とを入力し、
スケジュールファイル２８の完了予定時刻を書換える。
者が出動したとき、入出力装置２２からその保守担当者
の保守者番号と出動時刻と完了予定時刻とを入力し、そ
れらをスケジュールファイル２８に書込む。また作業が
完了して保守担当者が帰着したとき、入出力装置２２か
らその保守担当者の保守者番号と完了時刻とを入力し、
スケジュールファイル２８の完了予定時刻を書換える。
【００１８】
【発明が解決しようとする課題】上述したような従来の
情報処理システムの保守管理方式は、障害が発生する度
にスキル値等によって保守者を決定し、次回の障害発生
に対する予測と保守者の確保とを行っていないため、次
回に障害が発生したとき、適当な保守者を選ぶことがで
きないことがあるという問題点を有している。
情報処理システムの保守管理方式は、障害が発生する度
にスキル値等によって保守者を決定し、次回の障害発生
に対する予測と保守者の確保とを行っていないため、次
回に障害が発生したとき、適当な保守者を選ぶことがで
きないことがあるという問題点を有している。
【００１９】
【課題を解決するための手段】本発明の情報処理システ
ムの保守管理方式は、保守担当者の保守対象装置毎の過
去の平均修復時間を格納する作業実績ファイルと、前記
保守対象装置の過去の障害の平均故障間隔と稼働数と修
復時間の基準値とを格納する装置実績ファイルと、前記
保守担当者の予定に関する情報を格納するスケジュール
ファイルとを磁気ディスク装置に設け、障害情報を格納
する障害情報記憶領域と、各前記保守担当者の前記保守
対象装置毎の平均修復時間を格納する修復時間テーブル
と、前記保守対象装置の過去の障害の平均故障間隔と稼
働数と修復時間の基準値とを格納する装置実績テーブル
と、各前記保守担当者のスケジュールを格納するスケジ
ュールテーブルと、障害に対応するために出動する保守
者を決定するための演算データを格納する保守者決定作
業記憶領域とを主記憶装置に設け、入出力装置から入力
した障害情報を前記障害情報記憶領域に記録する障害情
報受付部と、前記修復時間テーブルおよび前記装置実績
テーブルおよび前記スケジュールテーブルの作成を行う
テーブル作成部と、前記修復時間テーブルおよび前記装
置実績テーブルおよび前記スケジュールテーブルを用い
て出動させる保守担当者を決定する保守者決定部と、前
記保守者決定部で決定した保守担当者を前記入出力装置
に対して出力する出動者出力部と、各前記保守担当者の
出動情報および作業完了情報を前記入出力装置から入力
して前記スケジュールファイルに格納するスケジュール
登録部とを中央処理装置に設け、更に、前記作業実績フ
ァイルに前記保守担当者の各前記保守対象装置に対する
平均修復時間と保守者番号と装置識別コードとを格納
し、前記装置実績ファイルに前記保守対象装置毎に装置
識別コードと過去の障害の平均故障間隔と稼働数と修復
時間の基準値と障害に対応するために許される最大の修
復時間とを格納し、前記修復時間テーブルに前記保守担
当者毎に各前記保守対象装置に対する平均修復時間を保
守者番号と共に格納し、前記装置実績テーブルに前記保
守対象装置毎に装置識別コードと平均故障間隔と稼働数
と標準修復時間と最大修復時間とを格納し、前記保守者
決定作業記憶領域に総修復時間テーブルと次回要求ＭＴ
ＴＲテーブルと障害装置記憶領域と次回障害装置記憶領
域と保守者候補記憶領域と次回保守者候補記憶領域とを
設けたものである。
ムの保守管理方式は、保守担当者の保守対象装置毎の過
去の平均修復時間を格納する作業実績ファイルと、前記
保守対象装置の過去の障害の平均故障間隔と稼働数と修
復時間の基準値とを格納する装置実績ファイルと、前記
保守担当者の予定に関する情報を格納するスケジュール
ファイルとを磁気ディスク装置に設け、障害情報を格納
する障害情報記憶領域と、各前記保守担当者の前記保守
対象装置毎の平均修復時間を格納する修復時間テーブル
と、前記保守対象装置の過去の障害の平均故障間隔と稼
働数と修復時間の基準値とを格納する装置実績テーブル
と、各前記保守担当者のスケジュールを格納するスケジ
ュールテーブルと、障害に対応するために出動する保守
者を決定するための演算データを格納する保守者決定作
業記憶領域とを主記憶装置に設け、入出力装置から入力
した障害情報を前記障害情報記憶領域に記録する障害情
報受付部と、前記修復時間テーブルおよび前記装置実績
テーブルおよび前記スケジュールテーブルの作成を行う
テーブル作成部と、前記修復時間テーブルおよび前記装
置実績テーブルおよび前記スケジュールテーブルを用い
て出動させる保守担当者を決定する保守者決定部と、前
記保守者決定部で決定した保守担当者を前記入出力装置
に対して出力する出動者出力部と、各前記保守担当者の
出動情報および作業完了情報を前記入出力装置から入力
して前記スケジュールファイルに格納するスケジュール
登録部とを中央処理装置に設け、更に、前記作業実績フ
ァイルに前記保守担当者の各前記保守対象装置に対する
平均修復時間と保守者番号と装置識別コードとを格納
し、前記装置実績ファイルに前記保守対象装置毎に装置
識別コードと過去の障害の平均故障間隔と稼働数と修復
時間の基準値と障害に対応するために許される最大の修
復時間とを格納し、前記修復時間テーブルに前記保守担
当者毎に各前記保守対象装置に対する平均修復時間を保
守者番号と共に格納し、前記装置実績テーブルに前記保
守対象装置毎に装置識別コードと平均故障間隔と稼働数
と標準修復時間と最大修復時間とを格納し、前記保守者
決定作業記憶領域に総修復時間テーブルと次回要求ＭＴ
ＴＲテーブルと障害装置記憶領域と次回障害装置記憶領
域と保守者候補記憶領域と次回保守者候補記憶領域とを
設けたものである。
【００２０】
【実施例】次に、本発明の実施例について図面を参照し
て説明する。
て説明する。
【００２１】図１は本発明の一実施例を示すブロック
図、図２は図１の実施例の作業実績ファイルの内容の一
例を示すフォーマット図、図３は図１の実施例の装置実
績ファイルの内容の一例を示すフォーマット図、図４は
図１の実施例の修復時間テーブルの内容の一例を示すフ
ォーマット図、図５は図１の実施例の装置実績テーブル
の内容の一例を示すフォーマット図、図６は図１の実施
例の保守者決定作業記憶領域の内容の一例を示すフォー
マット図、図７は図１の実施例のテーブル作成部の動作
を示すフローチャート、図８は図１の実施例の保守者決
定部の動作を示すフローチャートである。
図、図２は図１の実施例の作業実績ファイルの内容の一
例を示すフォーマット図、図３は図１の実施例の装置実
績ファイルの内容の一例を示すフォーマット図、図４は
図１の実施例の修復時間テーブルの内容の一例を示すフ
ォーマット図、図５は図１の実施例の装置実績テーブル
の内容の一例を示すフォーマット図、図６は図１の実施
例の保守者決定作業記憶領域の内容の一例を示すフォー
マット図、図７は図１の実施例のテーブル作成部の動作
を示すフローチャート、図８は図１の実施例の保守者決
定部の動作を示すフローチャートである。
【００２２】図１に示すように、情報処理装置１の磁気
ディスク装置４には、保守担当者の保守対象装置毎の過
去の平均修復時間を格納する作業実績ファイル６と、保
守対象装置の過去の障害の平均故障間隔と稼働数と修復
時間の基準値とを格納する装置実績ファイル７と、保守
担当者の予定に関する情報を格納するスケジュールファ
イル８とを設けてある。
ディスク装置４には、保守担当者の保守対象装置毎の過
去の平均修復時間を格納する作業実績ファイル６と、保
守対象装置の過去の障害の平均故障間隔と稼働数と修復
時間の基準値とを格納する装置実績ファイル７と、保守
担当者の予定に関する情報を格納するスケジュールファ
イル８とを設けてある。
【００２３】主記憶装置５には、障害情報を格納する障
害情報記憶領域９と、各保守担当者の保守対象装置毎の
平均修復時間を格納する修復時間テーブル１０と、保守
対象装置の過去の障害の平均故障間隔と稼働数と修復時
間の基準値とを格納する装置実績テーブル１１と、各保
守担当者のスケジュールを格納するスケジュールテーブ
ル１２と、障害に対応するために出動する保守者を決定
するための演算データを格納する保守者決定作業記憶領
域１３とを設けてある。
害情報記憶領域９と、各保守担当者の保守対象装置毎の
平均修復時間を格納する修復時間テーブル１０と、保守
対象装置の過去の障害の平均故障間隔と稼働数と修復時
間の基準値とを格納する装置実績テーブル１１と、各保
守担当者のスケジュールを格納するスケジュールテーブ
ル１２と、障害に対応するために出動する保守者を決定
するための演算データを格納する保守者決定作業記憶領
域１３とを設けてある。
【００２４】中央処理装置３には、入出力装置２から入
力した障害情報を障害情報記憶領域９に記録する障害情
報受付部１４と、修復時間テーブル１０および装置実績
テーブル１１およびスケジュールテーブル１２の作成を
行うテーブル作成部１５と、修復時間テーブル１０およ
び装置実績テーブル１１およびスケジュールテーブル１
２を用いて出動させる保守担当者を決定する保守者決定
部１６と、保守者決定部１６で決定した保守担当者を入
出力装置２に対して出力する出動者出力部１７と、各保
守担当者の出動情報および作業完了情報を入出力装置２
から入力してスケジュールファイル８に格納するスケジ
ュール登録部１８とをに設けてある。
力した障害情報を障害情報記憶領域９に記録する障害情
報受付部１４と、修復時間テーブル１０および装置実績
テーブル１１およびスケジュールテーブル１２の作成を
行うテーブル作成部１５と、修復時間テーブル１０およ
び装置実績テーブル１１およびスケジュールテーブル１
２を用いて出動させる保守担当者を決定する保守者決定
部１６と、保守者決定部１６で決定した保守担当者を入
出力装置２に対して出力する出動者出力部１７と、各保
守担当者の出動情報および作業完了情報を入出力装置２
から入力してスケジュールファイル８に格納するスケジ
ュール登録部１８とをに設けてある。
【００２５】作業実績ファイル６は、図２に示すよう
に、保守対象装置毎に保守担当者が過去に行った作業の
実績情報から、その保守担当者の各保守対象装置に対す
る平均修復時間（これをＭＴＴＲという）６ｃを保守者
番号６ａおよび装置識別コード６ｂと共に格納してい
る。
に、保守対象装置毎に保守担当者が過去に行った作業の
実績情報から、その保守担当者の各保守対象装置に対す
る平均修復時間（これをＭＴＴＲという）６ｃを保守者
番号６ａおよび装置識別コード６ｂと共に格納してい
る。
【００２６】装置実績ファイル７は、図３に示すよう
に、保守対象装置毎に、装置識別コード７ａと、各保守
対象装置の過去の障害の平均故障間隔（これをＭＴＢＦ
という）７ｂと、各保守対象装置の稼働数７ｃと、修復
時間の基準値（標準ＭＴＴＲ）７ｄと、障害に対応する
ために許される最大の修復時間（最大ＭＴＴＲ）７ｅと
を、装置識別コード順に格納している。
に、保守対象装置毎に、装置識別コード７ａと、各保守
対象装置の過去の障害の平均故障間隔（これをＭＴＢＦ
という）７ｂと、各保守対象装置の稼働数７ｃと、修復
時間の基準値（標準ＭＴＴＲ）７ｄと、障害に対応する
ために許される最大の修復時間（最大ＭＴＴＲ）７ｅと
を、装置識別コード順に格納している。
【００２７】修復時間テーブル１０は、図４に示すよう
に、保守担当者毎に、各保守対象装置（装置識別コード
１０ｂ）に対するＭＴＴＲをその保守者番号１０ａと共
に格納している。保守担当者が特定の保守対象装置に対
して作業実績がない場合は、その保守対象装置のＭＴＴ
Ｒを格納する領域に、フラグとして“＊”を格納する。
修復時間テーブル１０は、全保守担当者に関する上記の
データを格納している。
に、保守担当者毎に、各保守対象装置（装置識別コード
１０ｂ）に対するＭＴＴＲをその保守者番号１０ａと共
に格納している。保守担当者が特定の保守対象装置に対
して作業実績がない場合は、その保守対象装置のＭＴＴ
Ｒを格納する領域に、フラグとして“＊”を格納する。
修復時間テーブル１０は、全保守担当者に関する上記の
データを格納している。
【００２８】装置実績テーブル１１は、図５に示すよう
に、保守対象装置毎に、装置識別コード１１ａとＭＴＢ
Ｆ１１ｂと、稼働数１１ｃと、標準ＭＴＴＲ１１ｄと、
最大ＭＴＴＲ１１ｅとを格納している。装置実績テーブ
ル１１は、全保守対象装置に関する上記のデータを格納
している。
に、保守対象装置毎に、装置識別コード１１ａとＭＴＢ
Ｆ１１ｂと、稼働数１１ｃと、標準ＭＴＴＲ１１ｄと、
最大ＭＴＴＲ１１ｅとを格納している。装置実績テーブ
ル１１は、全保守対象装置に関する上記のデータを格納
している。
【００２９】保守者決定作業記憶領域１３は、図６に示
すように、総修復時間テーブル１３ａと、次回要求ＭＴ
ＴＲテーブル１３ｂと、障害装置記憶領域１３ｃと、次
回障害装置記憶領域１３ｄと、保守者候補記憶領域１３
ｅと、次回保守者候補記憶領域１３ｆとを有している。
すように、総修復時間テーブル１３ａと、次回要求ＭＴ
ＴＲテーブル１３ｂと、障害装置記憶領域１３ｃと、次
回障害装置記憶領域１３ｄと、保守者候補記憶領域１３
ｅと、次回保守者候補記憶領域１３ｆとを有している。
【００３０】総修復時間テーブル１３ａは、現在保守担
当者を出動させる対象となっている装置に対して、出動
させることができる保守担当者の保守者番号とその保守
者の保守対象装置に関するＭＴＴＲ（一次障害ＭＴＴ
Ｒ）と次回要求修復時間とを組として格納している。次
回要求修復時間は、次に発生する可能性のある障害の処
理のときに要求される修復時間である。総修復時間テー
ブル１３ａは、これらのデータを保守者番号順に格納し
ている。
当者を出動させる対象となっている装置に対して、出動
させることができる保守担当者の保守者番号とその保守
者の保守対象装置に関するＭＴＴＲ（一次障害ＭＴＴ
Ｒ）と次回要求修復時間とを組として格納している。次
回要求修復時間は、次に発生する可能性のある障害の処
理のときに要求される修復時間である。総修復時間テー
ブル１３ａは、これらのデータを保守者番号順に格納し
ている。
【００３１】次回要求ＭＴＴＲテーブル１３ｂは、次に
保守対象装置に障害が発生したとき、出動させることが
できる保守担当者のＭＴＴＲの最小値をその保守対象装
置の装置識別コード１３ｂと共に格納している。これら
のデータは、装置識別コード順に格納している。
保守対象装置に障害が発生したとき、出動させることが
できる保守担当者のＭＴＴＲの最小値をその保守対象装
置の装置識別コード１３ｂと共に格納している。これら
のデータは、装置識別コード順に格納している。
【００３２】障害装置記憶領域１３ｃは、現在障害が発
生している保守対象装置の装置識別コードを格納する領
域で、（Ｘ１）と記述する。
生している保守対象装置の装置識別コードを格納する領
域で、（Ｘ１）と記述する。
【００３３】次回障害装置記憶領域１３ｄは、次に障害
を発生する可能性のある保守対象装置の装置識別コード
を格納する領域で、（Ｘ２）と記述する。
を発生する可能性のある保守対象装置の装置識別コード
を格納する領域で、（Ｘ２）と記述する。
【００３４】保守者候補記憶領域１３ｅは、現在障害が
発生している保守対象装置に対して出動させることがで
きる保守担当者の保守者番号を格納する領域で、（Ｙ
１）と記述する。
発生している保守対象装置に対して出動させることがで
きる保守担当者の保守者番号を格納する領域で、（Ｙ
１）と記述する。
【００３５】次回保守者候補記憶領域１３ｆは、次に障
害を発生する可能性のある保守対象装置に対して出動さ
せることができる保守担当者の保守者番号を格納する領
域で、（Ｙ２）と記述する。
害を発生する可能性のある保守対象装置に対して出動さ
せることができる保守担当者の保守者番号を格納する領
域で、（Ｙ２）と記述する。
【００３６】Ｘ１およびＸ２は、以後の説明において、
上記の各テーブルにおいて保守対象装置を示すときの指
標として用い、Ｙ１およびＹ２は、上記の各テーブルに
おいて保守担当者を示すときの指標として用いる。例え
ば、次回要求ＭＴＴＲテーブル１３ｂの１つの保守対象
装置の最小ＭＴＴＲを表すときは、最小ＭＴＴＲ（Ｘ
２）と記述する。
上記の各テーブルにおいて保守対象装置を示すときの指
標として用い、Ｙ１およびＹ２は、上記の各テーブルに
おいて保守担当者を示すときの指標として用いる。例え
ば、次回要求ＭＴＴＲテーブル１３ｂの１つの保守対象
装置の最小ＭＴＴＲを表すときは、最小ＭＴＴＲ（Ｘ
２）と記述する。
【００３７】次に、上述のように構成した情報処理シス
テムの保守管理方式の動作について説明する。
テムの保守管理方式の動作について説明する。
【００３８】ある保守対象装置において障害が発生した
ときの障害情報受付動作は、図９に示した従来例の動作
と同じであるので、詳細な記述は省略する。
ときの障害情報受付動作は、図９に示した従来例の動作
と同じであるので、詳細な記述は省略する。
【００３９】テーブル作成部１５は、図７に示すよう
に、スケジュールファイル８から当日分の保守者の予定
情報を読出し、スケジュールテーブル１２のその日の予
定フラグを書換えて格納する（ステップ１５ａ）。この
処理は、スケジュールファイル８の日付が変るまで、ま
たはスケジュールファイル８が最終となるまで繰返え
す。なお、スケジュールファイル８は、予定フラグの初
期値が“０”であり、スケジュールがない保守者は出動
可能としてある。
に、スケジュールファイル８から当日分の保守者の予定
情報を読出し、スケジュールテーブル１２のその日の予
定フラグを書換えて格納する（ステップ１５ａ）。この
処理は、スケジュールファイル８の日付が変るまで、ま
たはスケジュールファイル８が最終となるまで繰返え
す。なお、スケジュールファイル８は、予定フラグの初
期値が“０”であり、スケジュールがない保守者は出動
可能としてある。
【００４０】次に、作業実績ファイル６から保守者番号
６ａおよび装置識別コード６ｂに対応するＭＴＴＲ６ｃ
を読出し、それを修復時間テーブル１０に転記する（ス
テップ１５ｂ）。もし作業実績ファイル６にＭＴＴＲが
記録されていない欄があった場合は、該当する保守担当
者を選考の対象から外すため、フラグとして“＊”を格
納する。上述の処理は、作業実績ファイル６から保守者
番号６ａおよび装置識別コード６ｂの全てに対して行
う。
６ａおよび装置識別コード６ｂに対応するＭＴＴＲ６ｃ
を読出し、それを修復時間テーブル１０に転記する（ス
テップ１５ｂ）。もし作業実績ファイル６にＭＴＴＲが
記録されていない欄があった場合は、該当する保守担当
者を選考の対象から外すため、フラグとして“＊”を格
納する。上述の処理は、作業実績ファイル６から保守者
番号６ａおよび装置識別コード６ｂの全てに対して行
う。
【００４１】次に、装置実績ファイル７のデータを装置
実績テーブル１１に転記する（ステップ１５ｃ）。この
処理は、装置実績ファイル７の全ての装置識別コードに
ついて完了するまで行う。
実績テーブル１１に転記する（ステップ１５ｃ）。この
処理は、装置実績ファイル７の全ての装置識別コードに
ついて完了するまで行う。
【００４２】次に、保守者決定部１６によって保守者決
定動作を行う。この動作は、図８に示すように、まず障
害情報記憶領域９から装置識別コードと障害発生時刻と
を読出し、装置識別コードを障害装置記憶領域１３ｃ
（Ｘ１）に転記する（ステップ１６ａ）。
定動作を行う。この動作は、図８に示すように、まず障
害情報記憶領域９から装置識別コードと障害発生時刻と
を読出し、装置識別コードを障害装置記憶領域１３ｃ
（Ｘ１）に転記する（ステップ１６ａ）。
【００４３】次に、修復時間テーブル１０および装置実
績テーブル１１およびスケジュールテーブル１２を参照
し、下記の条件をすべて満足する保守担当者を選出する
（ステップ１６ｂ）。
績テーブル１１およびスケジュールテーブル１２を参照
し、下記の条件をすべて満足する保守担当者を選出する
（ステップ１６ｂ）。
【００４４】（条件１） スケジュールテーブル１２に
おいて、障害発生時刻からその障害発生を発生した保守
対象装置の装置実績テーブル１１における標準ＭＴＴＲ
までの間を、連続して出動することができるもの。
おいて、障害発生時刻からその障害発生を発生した保守
対象装置の装置実績テーブル１１における標準ＭＴＴＲ
までの間を、連続して出動することができるもの。
【００４５】（条件２） 修復時間テーブル１０におい
て、障害発生装置のＭＴＴＲが装績テーブル１１の最大
ＭＴＴＲを超えず、かつフラグが“＊”でないもの。
て、障害発生装置のＭＴＴＲが装績テーブル１１の最大
ＭＴＴＲを超えず、かつフラグが“＊”でないもの。
【００４６】次に、ステップ１６ｂで選出した保守担当
者の保守者番号を総修復時間テーブル１３ａに転記し、
その保守者番号を用いて修復時間テーブル１０を参照し
て総修復時間テーブル１３ａの一次障害ＭＴＴＲ欄に保
守担当者毎に各保守対象装置に対するＭＴＴＲ値を転記
する。また、次回要求ＭＴＴＲテーブル１３ｂに装置実
績テーブル１１の装置識別コードを全て転記する（ステ
ップ１６ｃ）。
者の保守者番号を総修復時間テーブル１３ａに転記し、
その保守者番号を用いて修復時間テーブル１０を参照し
て総修復時間テーブル１３ａの一次障害ＭＴＴＲ欄に保
守担当者毎に各保守対象装置に対するＭＴＴＲ値を転記
する。また、次回要求ＭＴＴＲテーブル１３ｂに装置実
績テーブル１１の装置識別コードを全て転記する（ステ
ップ１６ｃ）。
【００４７】次に、総修復時間テーブル１３ａに転記し
た保守者番号を一件ずつ先頭から読出し、保守者候補記
憶領域１３ｅ（Ｙ１）に記録する（ステップ１６ｄ）。
た保守者番号を一件ずつ先頭から読出し、保守者候補記
憶領域１３ｅ（Ｙ１）に記録する（ステップ１６ｄ）。
【００４８】次に、総修復時間テーブル１３ａの保守者
番号をすべて読出したか否かを判断し、すべて読出した
場合はステップ１６ｍに移行し、まだ読出していない保
守者番号がある場合はステップ１６ｆに移行する（ステ
ップ１６ｅ）。
番号をすべて読出したか否かを判断し、すべて読出した
場合はステップ１６ｍに移行し、まだ読出していない保
守者番号がある場合はステップ１６ｆに移行する（ステ
ップ１６ｅ）。
【００４９】ステップ１６ｆにおいては、次回要求ＭＴ
ＴＲテーブル１３ｂに転記した装置識別コードを先頭か
ら１件ずつ読取って次回障害装置記憶領域１３ｄ（Ｘ
２）に転記し、装置実績テーブル１１から保守対象装置
のＭＴＢＦ（Ｘ２）と稼働数（Ｘ２）とを読取る。
ＴＲテーブル１３ｂに転記した装置識別コードを先頭か
ら１件ずつ読取って次回障害装置記憶領域１３ｄ（Ｘ
２）に転記し、装置実績テーブル１１から保守対象装置
のＭＴＢＦ（Ｘ２）と稼働数（Ｘ２）とを読取る。
【００５０】また、現在発生している障害が復旧するま
での時間（総修復時間テーブル１３ａの一次障害ＭＴＴ
Ｒ（Ｙ１））内に発生する可能性のある障害件数Ｎ（Ｙ
１，Ｘ２）を次の式（１）から求める。
での時間（総修復時間テーブル１３ａの一次障害ＭＴＴ
Ｒ（Ｙ１））内に発生する可能性のある障害件数Ｎ（Ｙ
１，Ｘ２）を次の式（１）から求める。
【００５１】 Ｎ（Ｙ１，Ｘ２）＝（ＭＴＴＲ(Y1)／ＭＴＢＦ(X2)）×稼働数(X2)……（１） （但し、ＭＴＴＲ(Y1)は総修復時間テーブル１３ａの一
次障害ＭＴＴＲを意味し、ＭＴＢＦ(X2)および稼働数(X
2)は、それぞれ装置実績テーブル１１のＭＴＢＦおよび
稼働数を意味する。）次に、ステップ１６ｇにおいて、
次回要求ＭＴＴＲテーブル１３ｂの装置識別コードを最
後まで読取ったか否かを判定し、最後まで読取った場合
はステップ１６ｋに移行し、最後まで読取っていない場
合は、ステップ１６ｈに移行する。
次障害ＭＴＴＲを意味し、ＭＴＢＦ(X2)および稼働数(X
2)は、それぞれ装置実績テーブル１１のＭＴＢＦおよび
稼働数を意味する。）次に、ステップ１６ｇにおいて、
次回要求ＭＴＴＲテーブル１３ｂの装置識別コードを最
後まで読取ったか否かを判定し、最後まで読取った場合
はステップ１６ｋに移行し、最後まで読取っていない場
合は、ステップ１６ｈに移行する。
【００５２】ステップ１６ｈにおいては、保守者候補記
憶領域１３ｅ（Ｙ１）の、保守者番号以外について、総
修復時間テーブル１３ａに転記されている保守者番号を
先頭から１件ずつ読取って次回保守者候補記憶領域１３
ｆ（Ｙ２）に転記する。
憶領域１３ｅ（Ｙ１）の、保守者番号以外について、総
修復時間テーブル１３ａに転記されている保守者番号を
先頭から１件ずつ読取って次回保守者候補記憶領域１３
ｆ（Ｙ２）に転記する。
【００５３】次に、ステップ１６ｉにおいて、総修復時
間テーブル１３ａの保守者番号を最後まで読取ったか否
かを判定し、最後まで読取った場合はステップ１６ｆに
戻り、最後まで読取っていない場合は、ステップ１６ｊ
に移行する。
間テーブル１３ａの保守者番号を最後まで読取ったか否
かを判定し、最後まで読取った場合はステップ１６ｆに
戻り、最後まで読取っていない場合は、ステップ１６ｊ
に移行する。
【００５４】ステップ１６ｊにおいては、次回保守者候
補記憶領域１３ｆ（Ｙ２）と次回障害装置記憶領域１３
ｄ（Ｘ２）とを読取り、次回要求ＭＴＴＲテーブル１３
ｂの最小ＭＴＴＲ（Ｘ２）と比較し、最初のＭＴＴＲ
（Ｘ２）よりも今度のＭＴＴＲ（Ｙ２，Ｘ２）が小さい
場合は、最小ＭＴＴＲ（Ｘ２）をＭＴＴＲ（Ｙ２，Ｘ
２）に置換えてステップ１６ｈに戻る。
補記憶領域１３ｆ（Ｙ２）と次回障害装置記憶領域１３
ｄ（Ｘ２）とを読取り、次回要求ＭＴＴＲテーブル１３
ｂの最小ＭＴＴＲ（Ｘ２）と比較し、最初のＭＴＴＲ
（Ｘ２）よりも今度のＭＴＴＲ（Ｙ２，Ｘ２）が小さい
場合は、最小ＭＴＴＲ（Ｘ２）をＭＴＴＲ（Ｙ２，Ｘ
２）に置換えてステップ１６ｈに戻る。
【００５５】ステップ１６ｋにおいては、今回出動する
保守担当者の修復時間中に、次回に障害を発生する可能
性のある保守対象装置に対して必要な総修復時間を演算
する。すなわち、次回要求ＭＴＴＲテーブル１３ｂの最
小ＭＴＴＲ（Ｘ２）と、式（１）のＮ（Ｙ１，Ｘ２）と
から、式（２）によって次回必要総修復時間Ｔ２（Ｙ
１）を求める。求めた値は、次回要求修復時間（Ｙ１）
として総修復時間テーブル１３ａに転記する。
保守担当者の修復時間中に、次回に障害を発生する可能
性のある保守対象装置に対して必要な総修復時間を演算
する。すなわち、次回要求ＭＴＴＲテーブル１３ｂの最
小ＭＴＴＲ（Ｘ２）と、式（１）のＮ（Ｙ１，Ｘ２）と
から、式（２）によって次回必要総修復時間Ｔ２（Ｙ
１）を求める。求めた値は、次回要求修復時間（Ｙ１）
として総修復時間テーブル１３ａに転記する。
【００５６】
【００５７】ステップ１６ｍにおいては、現在の障害に
対する各保守担当者のＭＴＴＲを一次障害ＭＴＴＲ（Ｙ
１）とし、それに式（２）によって求めた次回要求修復
時間Ｔ２（Ｙ１）を加算した値をＴ（Ｙ１）を式（３）
によって求め、それらのうちの最小値を示すＹ１を決定
する。
対する各保守担当者のＭＴＴＲを一次障害ＭＴＴＲ（Ｙ
１）とし、それに式（２）によって求めた次回要求修復
時間Ｔ２（Ｙ１）を加算した値をＴ（Ｙ１）を式（３）
によって求め、それらのうちの最小値を示すＹ１を決定
する。
【００５８】 Ｔ（Ｙ１）＝一次障害ＭＴＴＲ（Ｙ１）＋Ｔ２（Ｙ１） ……（３） （但し、一次障害ＭＴＴＲ(Y1)は総修復時間テーブル１
３ａの一次障害ＭＴＴＲを意味し、Ｔ２（Ｙ１）) は、
は総修復時間テーブル１３ａの次回要求修復時間を意味
する。）このようにして求めたＹ１を今回出動させる保
守担当者の保守者番号として出動者出力部１７に通知す
る。
３ａの一次障害ＭＴＴＲを意味し、Ｔ２（Ｙ１）) は、
は総修復時間テーブル１３ａの次回要求修復時間を意味
する。）このようにして求めたＹ１を今回出動させる保
守担当者の保守者番号として出動者出力部１７に通知す
る。
【００５９】出動者出力部１７の動作については、図９
に示した従来例の動作と同じであるので、詳細な記述は
省略する。また、スケジュール登録部１８の動作につい
ても、図９に示した従来例の動作と同じであるので、詳
細な記述は省略する。
に示した従来例の動作と同じであるので、詳細な記述は
省略する。また、スケジュール登録部１８の動作につい
ても、図９に示した従来例の動作と同じであるので、詳
細な記述は省略する。
【００６０】
【発明の効果】以上説明したように、本発明の情報処理
システムの保守管理方式は、受付けた障害に対して出動
させる保守担当者がその障害の修復を完了させるために
必要な時間と、次に発生する障害の修復を完了させるた
めに必要な時間とを演算し、それらの合計が最小となる
保守担当者を選択することにより、次回に障害が発生し
たときを配慮した適切な保守担当者を選ぶことが可能に
なるという効果があり、従って合理的な保守管理システ
ムを得ることができるという効果がある。
システムの保守管理方式は、受付けた障害に対して出動
させる保守担当者がその障害の修復を完了させるために
必要な時間と、次に発生する障害の修復を完了させるた
めに必要な時間とを演算し、それらの合計が最小となる
保守担当者を選択することにより、次回に障害が発生し
たときを配慮した適切な保守担当者を選ぶことが可能に
なるという効果があり、従って合理的な保守管理システ
ムを得ることができるという効果がある。
【図１】本発明の一実施例を示すブロック図である。
【図２】図１の実施例の作業実績ファイルの内容の一例
を示すフォーマット図である。
を示すフォーマット図である。
【図３】図１の実施例の装置実績ファイルの内容の一例
を示すフォーマット図である。
を示すフォーマット図である。
【図４】図１の実施例の修復時間テーブルの内容の一例
を示すフォーマット図である。
を示すフォーマット図である。
【図５】図１の実施例の装置実績テーブルの内容の一例
を示すフォーマット図である。
を示すフォーマット図である。
【図６】図１の実施例の保守者決定作業記憶領域の内容
の一例を示すフォーマット図である。
の一例を示すフォーマット図である。
【図７】図１の実施例のテーブル作成部の動作を示すフ
ローチャートである。
ローチャートである。
【図８】図１の実施例の保守者決定部の動作を示すフロ
ーチャートである。
ーチャートである。
【図９】従来の情報処理システムの保守管理方式の一例
を示すブロック図である。
を示すブロック図である。
【図１０】図９の例のスケジュールファイルの内容の一
例を示すフォーマット図である。
例を示すフォーマット図である。
【図１１】図９の例のスキルファイルの内容の一例を示
すフォーマット図である。
すフォーマット図である。
【図１２】図９の例のスケジュールテーブルの内容の一
例を示すフォーマット図である。
例を示すフォーマット図である。
【図１３】図９の例のスキルテーブルの内容の一例を示
すフォーマット図である。
すフォーマット図である。
【図１４】図９の例の保守者決定作業記憶領域の内容の
一例を示すフォーマット図である。
一例を示すフォーマット図である。
【図１５】図９の例のテーブル作成部の動作を示すフロ
ーチャートである。
ーチャートである。
【図１６】図９の例の保守者決定部の動作を示すフロー
チャートである。
チャートである。
【図１７】図９の例の障害情報記憶領域の内容の一例を
示すフォーマット図である。
示すフォーマット図である。
１・２１ 情報処理装置 ２・２２ 入出力装置 ３・２３ 中央処理装置 ４・２４ 磁気ディスク装置 ５ 主記憶装置 ６ 作業実績ファイル ６ａ・１０ａ 保守者番号 ６ｂ・７ａ・１０ｂ・１１ａ 装置識別コード ６ｃ 平均修復時間（ＭＴＴＲ） ７ 装置実績ファイル ７ｂ 平均故障間隔（ＭＴＢＦ） ７ｃ 稼働数 ７ｄ 修復時間の基準値（標準ＭＴＴＲ） ７ｅ 最大の修復時間（最大ＭＴＴＲ） ８・２８ スケジュールファイル ９・２９ 障害情報記憶領域 １０ 修復時間テーブル １１ｂ ＭＴＢＦ １１ｃ 稼働数 １１ｄ 標準ＭＴＴＲ １１ｅ 最大ＭＴＴＲ １２・３２ スケジュールテーブル １３・３３ 保守者決定作業記憶領域 １３ａ 総修復時間テーブル １３ｂ 次回要求ＭＴＴＲテーブル １３ｃ 障害装置記憶領域 １３ｄ 次回障害装置記憶領域 １３ｅ 保守者候補記憶領域 １３ｆ 次回保守者候補記憶領域 １４・３４ 障害情報受付部 １５・３５ テーブル作成部 １５ａ〜１５ｃ ステップ １６・３６ 保守者決定部 １６ａ〜１６ｋ・１６ｍ ステップ １７・３７ 出動者出力部 １８・３８ スケジュール登録部 ２６ スキルファイル ２６ａ・２８ｂ・３０ｂ・３２ｂ・３３ａ 保守者番
号 ２６ｂ・２９ａ・３０ａ 装置識別コード ２６ｃ・３３ｂ スキル値 ２８ａ 日付 ２８ｃ 開始予定時刻 ２８ｄ 終了所定時刻 ２９ｂ 障害発生時刻 ３２ａ 時間 ３５ａ・３５ｂ・３６ａ〜３５ｄ ステップ
号 ２６ｂ・２９ａ・３０ａ 装置識別コード ２６ｃ・３３ｂ スキル値 ２８ａ 日付 ２８ｃ 開始予定時刻 ２８ｄ 終了所定時刻 ２９ｂ 障害発生時刻 ３２ａ 時間 ３５ａ・３５ｂ・３６ａ〜３５ｄ ステップ
Claims (2)
- 【請求項１】 保守担当者の保守対象装置毎の過去の平
均修復時間を格納する作業実績ファイルと、前記保守対
象装置の過去の障害の平均故障間隔と稼働数と修復時間
の基準値とを格納する装置実績ファイルと、前記保守担
当者の予定に関する情報を格納するスケジュールファイ
ルとを磁気ディスク装置に設け、 障害情報を格納する障害情報記憶領域と、各前記保守担
当者の前記保守対象装置毎の平均修復時間を格納する修
復時間テーブルと、前記保守対象装置の過去の障害の平
均故障間隔と稼働数と修復時間の基準値とを格納する装
置実績テーブルと、各前記保守担当者のスケジュールを
格納するスケジュールテーブルと、障害に対応するため
に出動する保守者を決定するための演算データを格納す
る保守者決定作業記憶領域とを主記憶装置に設け、 入出力装置から入力した障害情報を前記障害情報記憶領
域に記録する障害情報受付部と、前記修復時間テーブル
および前記装置実績テーブルおよび前記スケジュールテ
ーブルの作成を行うテーブル作成部と、前記修復時間テ
ーブルおよび前記装置実績テーブルおよび前記スケジュ
ールテーブルを用いて出動させる保守担当者を決定する
保守者決定部と、前記保守者決定部で決定した保守担当
者を前記入出力装置に対して出力する出動者出力部と、
各前記保守担当者の出動情報および作業完了情報を前記
入出力装置から入力して前記スケジュールファイルに格
納するスケジュール登録部とを中央処理装置に設けるこ
とを特徴とする情報処理システムの保守管理方式。 - 【請求項２】 保守担当者の保守対象装置毎の過去の平
均修復時間を格納する作業実績ファイルと、前記保守対
象装置の過去の障害の平均故障間隔と稼働数と修復時間
の基準値とを格納する装置実績ファイルと、前記保守担
当者の予定に関する情報を格納するスケジュールファイ
ルとを磁気ディスク装置に設け、 障害情報を格納する障害情報記憶領域と、各前記保守担
当者の前記保守対象装置毎の平均修復時間を格納する修
復時間テーブルと、前記保守対象装置の過去の障害の平
均故障間隔と稼働数と修復時間の基準値とを格納する装
置実績テーブルと、各前記保守担当者のスケジュールを
格納するスケジュールテーブルと、障害に対応するため
に出動する保守者を決定するための演算データを格納す
る保守者決定作業記憶領域とを主記憶装置に設け、 入出力装置から入力した障害情報を前記障害情報記憶領
域に記録する障害情報受付部と、前記修復時間テーブル
および前記装置実績テーブルおよび前記スケジュールテ
ーブルの作成を行うテーブル作成部と、前記修復時間テ
ーブルおよび前記装置実績テーブルおよび前記スケジュ
ールテーブルを用いて出動させる保守担当者を決定する
保守者決定部と、前記保守者決定部で決定した保守担当
者を前記入出力装置に対して出力する出動者出力部と、
各前記保守担当者の出動情報および作業完了情報を前記
入出力装置から入力して前記スケジュールファイルに格
納するスケジュール登録部とを中央処理装置に設け前記
作業実績ファイルに前記保守担当者の各前記保守対象装
置に対する平均修復時間と保守者番号と装置識別コード
とを格納し、 前記装置実績ファイルに前記保守対象装置毎に装置識別
コードと過去の障害の平均故障間隔と稼働数と修復時間
の基準値と障害に対応するために許される最大の修復時
間とを格納し、 前記修復時間テーブルに前記保守担当者毎に各前記保守
対象装置に対する平均修復時間を保守者番号と共に格納
し、 前記装置実績テーブルに前記保守対象装置毎に装置識別
コードと平均故障間隔と稼働数と標準修復時間と最大修
復時間とを格納し、 前記保守者決定作業記憶領域に総修復時間テーブルと次
回要求ＭＴＴＲテーブルと障害装置記憶領域と次回障害
装置記憶領域と保守者候補記憶領域と次回保守者候補記
憶領域とを設けることを特徴とする情報処理システムの
保守管理方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11352793A JPH06325039A (ja) | 1993-05-17 | 1993-05-17 | 情報処理システムの保守管理方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11352793A JPH06325039A (ja) | 1993-05-17 | 1993-05-17 | 情報処理システムの保守管理方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH06325039A true JPH06325039A (ja) | 1994-11-25 |
Family
ID=14614596
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP11352793A Withdrawn JPH06325039A (ja) | 1993-05-17 | 1993-05-17 | 情報処理システムの保守管理方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH06325039A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002334189A (ja) * | 2001-05-10 | 2002-11-22 | Ebara Engineering Service Co Ltd | 排出物処理施設及び水処理施設への作業員派遣を管理する管理センタ |
| JP2006106861A (ja) * | 2004-09-30 | 2006-04-20 | Ricoh Co Ltd | 保守管理方法及び保守管理プログラム |
-
1993
- 1993-05-17 JP JP11352793A patent/JPH06325039A/ja not_active Withdrawn
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002334189A (ja) * | 2001-05-10 | 2002-11-22 | Ebara Engineering Service Co Ltd | 排出物処理施設及び水処理施設への作業員派遣を管理する管理センタ |
| JP2006106861A (ja) * | 2004-09-30 | 2006-04-20 | Ricoh Co Ltd | 保守管理方法及び保守管理プログラム |
| JP4539973B2 (ja) * | 2004-09-30 | 2010-09-08 | 株式会社リコー | 保守管理方法及び保守管理プログラム |
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