JPH06251253A - Ｐｏｓ端末装置 - Google Patents
Ｐｏｓ端末装置Info
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- JPH06251253A JPH06251253A JP3158293A JP3158293A JPH06251253A JP H06251253 A JPH06251253 A JP H06251253A JP 3158293 A JP3158293 A JP 3158293A JP 3158293 A JP3158293 A JP 3158293A JP H06251253 A JPH06251253 A JP H06251253A
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- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 36
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 11
- 239000004973 liquid crystal related substance Substances 0.000 claims description 3
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 7
- 230000004931 aggregating effect Effects 0.000 description 1
- 239000000470 constituent Substances 0.000 description 1
- 238000013500 data storage Methods 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
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- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
- 230000008450 motivation Effects 0.000 description 1
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】商品の買上げ登録、精算と同時に、消費者が購
入した商品に対してのアンケ−トを表示、収集するアン
ケ−ト方法とその装置を提供する。 【構成】本アンケートＰＯＳ端末装置は、キーボード、
表示部、客用表示部、プリンタ、バーコード読取部、カ
ード読取部、アンケート入出力装置、アンケート質問保
管ＲＡＭ、アンケート回答保管ＲＡＭ、ＰＬＵ（Price
Look Up）ファイル、顧客ファイル、アンケ−ト質問項
目ファイル、アンケート回答結果ファイル、取引結果フ
ァイル、およびＣＰＵから構成される。
入した商品に対してのアンケ−トを表示、収集するアン
ケ−ト方法とその装置を提供する。 【構成】本アンケートＰＯＳ端末装置は、キーボード、
表示部、客用表示部、プリンタ、バーコード読取部、カ
ード読取部、アンケート入出力装置、アンケート質問保
管ＲＡＭ、アンケート回答保管ＲＡＭ、ＰＬＵ（Price
Look Up）ファイル、顧客ファイル、アンケ−ト質問項
目ファイル、アンケート回答結果ファイル、取引結果フ
ァイル、およびＣＰＵから構成される。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明はＰＯＳ端末装置に関し、
ＰＯＳ端末での商品の買上げ処理と同時にアンケート調
査を実施することができるＰＯＳ端末装置及びＰＯＳ端
末装置におけるアンケート出力方法に関する。
ＰＯＳ端末での商品の買上げ処理と同時にアンケート調
査を実施することができるＰＯＳ端末装置及びＰＯＳ端
末装置におけるアンケート出力方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、ＰＯＳ端末を使ったアンケート調
査を行う方法としては、特開昭６２−８０７１８号公報
に記載の技術が知られている。この技術は、ＰＯＳ端末
にアンケ−トの質問内容を表示する質問表示部と前記質
問内容に対応する既定の回答内容を複数個表示する回答
表示部との組からなる設問表示列を一覧できるように所
定数配置して盤面を形成すると共に、前記回答表示部に
個々に対応するように複数のキ−スイッチを配置し、か
つ質問表示部と回答表示部とにそれぞれ対応する位置に
アンケ−トの質問事項と回答事項とを表記した着脱自在
な差し替えシ−トを設ける構成になっていた。
査を行う方法としては、特開昭６２−８０７１８号公報
に記載の技術が知られている。この技術は、ＰＯＳ端末
にアンケ−トの質問内容を表示する質問表示部と前記質
問内容に対応する既定の回答内容を複数個表示する回答
表示部との組からなる設問表示列を一覧できるように所
定数配置して盤面を形成すると共に、前記回答表示部に
個々に対応するように複数のキ−スイッチを配置し、か
つ質問表示部と回答表示部とにそれぞれ対応する位置に
アンケ−トの質問事項と回答事項とを表記した着脱自在
な差し替えシ−トを設ける構成になっていた。
【０００３】また、第２の公知技術として特開平４−１
４９８００号に記載された技術が知られている。この技
術は、顧客自身にアンケートを答えてもらうためのキー
ボードを設けたＰＯＳ端末装置が開示されている。
４９８００号に記載された技術が知られている。この技
術は、顧客自身にアンケートを答えてもらうためのキー
ボードを設けたＰＯＳ端末装置が開示されている。
【０００４】また、第３の公知例として特開平２ー３１
１９５４が知られている。この技術は、ＡＴＭ端末装置
にアンケート表示する手段と、このアンケートに関する
回答を受け付ける手段を設け、顧客の待ち時間にアンケ
ートを取る技術が開示されている。
１９５４が知られている。この技術は、ＡＴＭ端末装置
にアンケート表示する手段と、このアンケートに関する
回答を受け付ける手段を設け、顧客の待ち時間にアンケ
ートを取る技術が開示されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】上記第１の技術におけ
る回答入力装置は、アンケ−ト調査票の回収作業、及び
アンケ−ト回答結果を分析する際の入力作業の効率化、
不特定多数の人に対するアンケ−トの収集に主眼が置か
れていた。従って、アンケ−ト回答結果を収集・分析す
る際に、誰が、どの問題に、どのように答えたかといっ
たアンケ−ト分析結果を作成する上で手間がかかるとい
った問題があった。
る回答入力装置は、アンケ−ト調査票の回収作業、及び
アンケ−ト回答結果を分析する際の入力作業の効率化、
不特定多数の人に対するアンケ−トの収集に主眼が置か
れていた。従って、アンケ−ト回答結果を収集・分析す
る際に、誰が、どの問題に、どのように答えたかといっ
たアンケ−ト分析結果を作成する上で手間がかかるとい
った問題があった。
【０００６】上記第２、３の技術は、ＰＯＳ端末装置又
はＡＴＭ端末装置にアンケートを答える為のキーボード
を設けることについて記載されているものの、このアン
ケートをいつのタイミングで、どの様に入力するのか開
示されていない。
はＡＴＭ端末装置にアンケートを答える為のキーボード
を設けることについて記載されているものの、このアン
ケートをいつのタイミングで、どの様に入力するのか開
示されていない。
【０００７】また、上記第１から第３の技術には、消費
者が購入する商品に対して、その商品に応じたアンケ−
ト質問項目を出力し、どのような印象を持っているかを
収集することはまったく考慮されていなかった。
者が購入する商品に対して、その商品に応じたアンケ−
ト質問項目を出力し、どのような印象を持っているかを
収集することはまったく考慮されていなかった。
【０００８】本発明の目的は、従来の技術における上述
の如き問題を解決するためになされたもので、消費者が
購入した商品に応じたアンケ−トを収集するようにし
た、アンケ−トＰＯＳ端末装置を提供することにある。
の如き問題を解決するためになされたもので、消費者が
購入した商品に応じたアンケ−トを収集するようにし
た、アンケ−トＰＯＳ端末装置を提供することにある。
【０００９】本発明の第２の目的は、購入した商品に関
するアンケート用紙を自動的に作成・出力することので
きるアンケートＰＯＳ端末装置を提供することにある。
するアンケート用紙を自動的に作成・出力することので
きるアンケートＰＯＳ端末装置を提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明は、バ−コ−ド入力装置から商品コ−ドを入力
し、商品コ−ドをもとに通常の処理を行うとともに、ア
ンケ−ト質問項目を格納している記憶手段から商品コ−
ドに対応するアンケ−トを検索し、対応するアンケ−ト
質問項目があればアンケ−ト質問項目を出力装置に表示
する。このアンケート情報は、あらかじめ商品と対応さ
せてアンケートファイル（記憶手段）に登録しておく。
アンケートファイルは、商品の商品コードとアンケート
内容を対応させたテーブルであり、商品コードと商品
名、価格の関係を格納する。尚、アンケートファイルは
商品ファイルとは別に作成しても良いし、必要なデータ
を商品ファイルに付加するようにしても良い。アンケー
ト内容は、例えば、ＰＯＳ端末に設けられたディスプレ
イや紙に可視的に出力する。この出力は、ディスプレイ
の場合は商品コードの読取操作と並列に、かつ、非同期
に１つ１つ表示するようにしても良いし、紙の場合は複
数のアンケートをまとめて編集してから出力するように
してもよい。
に本発明は、バ−コ−ド入力装置から商品コ−ドを入力
し、商品コ−ドをもとに通常の処理を行うとともに、ア
ンケ−ト質問項目を格納している記憶手段から商品コ−
ドに対応するアンケ−トを検索し、対応するアンケ−ト
質問項目があればアンケ−ト質問項目を出力装置に表示
する。このアンケート情報は、あらかじめ商品と対応さ
せてアンケートファイル（記憶手段）に登録しておく。
アンケートファイルは、商品の商品コードとアンケート
内容を対応させたテーブルであり、商品コードと商品
名、価格の関係を格納する。尚、アンケートファイルは
商品ファイルとは別に作成しても良いし、必要なデータ
を商品ファイルに付加するようにしても良い。アンケー
ト内容は、例えば、ＰＯＳ端末に設けられたディスプレ
イや紙に可視的に出力する。この出力は、ディスプレイ
の場合は商品コードの読取操作と並列に、かつ、非同期
に１つ１つ表示するようにしても良いし、紙の場合は複
数のアンケートをまとめて編集してから出力するように
してもよい。
【００１１】
【作用】商品の商品コードを読取ると、読取られた商品
コードをキーに商品ファイルから商品名と価格を取得す
ると共に、アンケートファイルから対応するアンケート
が存在するか検索する。アンケートが存在するときは、
その商品名とアンケート内容をバッファメモリに蓄積
し、商品の読取が終了した時点、あるいは、バッファメ
モリの所定の量だけ蓄積したら、蓄積された商品名とア
ンケートの内容を編集して出力する。
コードをキーに商品ファイルから商品名と価格を取得す
ると共に、アンケートファイルから対応するアンケート
が存在するか検索する。アンケートが存在するときは、
その商品名とアンケート内容をバッファメモリに蓄積
し、商品の読取が終了した時点、あるいは、バッファメ
モリの所定の量だけ蓄積したら、蓄積された商品名とア
ンケートの内容を編集して出力する。
【００１２】
【実施例】以下、本発明の実施例を画面に基づいて詳細
に説明する。
に説明する。
【００１３】図１は、アンケートＰＯＳ端末装置の外観
図であり、図２はそのハードウェア構成図である。キー
ボード１１には、数字キーおよび小計や合計等の制御キ
ーが設けられている。表示部１２は、商品の価格等を表
示するものであり、ＣＲＴや液晶によるディスプレイ装
置である。客用表示部１３は、顧客に商品の価格、合計
金額等を表示するものである。プリンタ１４は、レシー
トの印字に用いられる。バーコード読取部１５は、商品
のバーコードを読み取るためのバーコードリーダーであ
る。カード読取部１６は、顧客のカードを読み取るため
のカードリーダーである。ドロア１７は、金銭の収納部
である。ＰＬＵファイル２１はバーコードリーダで読み
取られた商品コードと対応させて商品名や値段等を格納
したファイルである。顧客ファイル２２は、カードリー
ダで読み取られた顧客ＩＤと対応させて、顧客氏名、住
所、生年月日等を格納したファイルである。取引結果フ
ァイル２５は、消費者が購入した商品の情報を、例えば
１日の終わりに、商品ごとにその数量、金額を集計して
格納するものである。
図であり、図２はそのハードウェア構成図である。キー
ボード１１には、数字キーおよび小計や合計等の制御キ
ーが設けられている。表示部１２は、商品の価格等を表
示するものであり、ＣＲＴや液晶によるディスプレイ装
置である。客用表示部１３は、顧客に商品の価格、合計
金額等を表示するものである。プリンタ１４は、レシー
トの印字に用いられる。バーコード読取部１５は、商品
のバーコードを読み取るためのバーコードリーダーであ
る。カード読取部１６は、顧客のカードを読み取るため
のカードリーダーである。ドロア１７は、金銭の収納部
である。ＰＬＵファイル２１はバーコードリーダで読み
取られた商品コードと対応させて商品名や値段等を格納
したファイルである。顧客ファイル２２は、カードリー
ダで読み取られた顧客ＩＤと対応させて、顧客氏名、住
所、生年月日等を格納したファイルである。取引結果フ
ァイル２５は、消費者が購入した商品の情報を、例えば
１日の終わりに、商品ごとにその数量、金額を集計して
格納するものである。
【００１４】本実施例に係るアンケートＰＯＳ端末装置
の上記構成において、従来にない構成要素は、アンケ−
ト入出力装置１８、アンケ−ト質問保管ＲＡＭ１９、ア
ンケ−ト回答保管ＲＡＭ２０、アンケ−ト質問項目ファ
イル２３、及びアンケ−ト回答結果ファイル２４であ
る。
の上記構成において、従来にない構成要素は、アンケ−
ト入出力装置１８、アンケ−ト質問保管ＲＡＭ１９、ア
ンケ−ト回答保管ＲＡＭ２０、アンケ−ト質問項目ファ
イル２３、及びアンケ−ト回答結果ファイル２４であ
る。
【００１５】アンケ−ト入出力装置１８は、アンケ−ト
質問項目ファイル２３に格納されているアンケ−トを表
示し、回答を受付る装置である。このアンケ−ト入出力
装置１８は、例えば、液晶によるディスプレイ装置とタ
ッチパネル、またはペン入力装置を組み合わせたもので
あり、顧客に対してデータの表示と顧客の入力すべきデ
ータの入力を行うものである。アンケ−ト質問保管ＲＡ
Ｍ１９、及びアンケ−ト回答保管ＲＡＭ２０は、アンケ
−ト質問内容、及び回答結果を一時的に格納する記憶素
子である。アンケ−ト質問項目ファイル２３は、商品コ
−ド、商品名、質問数、アンケ−ト質問内容等を格納し
たファイルである。アンケ−ト回答結果ファイル２４
は、最終的にアンケ−ト回答結果を保存するファイルで
ある。
質問項目ファイル２３に格納されているアンケ−トを表
示し、回答を受付る装置である。このアンケ−ト入出力
装置１８は、例えば、液晶によるディスプレイ装置とタ
ッチパネル、またはペン入力装置を組み合わせたもので
あり、顧客に対してデータの表示と顧客の入力すべきデ
ータの入力を行うものである。アンケ−ト質問保管ＲＡ
Ｍ１９、及びアンケ−ト回答保管ＲＡＭ２０は、アンケ
−ト質問内容、及び回答結果を一時的に格納する記憶素
子である。アンケ−ト質問項目ファイル２３は、商品コ
−ド、商品名、質問数、アンケ−ト質問内容等を格納し
たファイルである。アンケ−ト回答結果ファイル２４
は、最終的にアンケ−ト回答結果を保存するファイルで
ある。
【００１６】次にアンケートＰＯＳ端末装置１０１にお
ける商品コードの読取・集計処理を、図３のフローチャ
ートに従って説明する。これら処理の実行はＣＰＵ２６
で管理される。バーコード読取部１５で商品に付された
バーコード（商品コード）を読み取り、商品コードに対
応する商品名およびその価格をＰＬＵファイル２１から
検索する（ステップ１１００）。ＰＬＵファイル２１は
図４に示すように、商品コード、商品名、価格が関連づ
けられて格納されている。次に、商品コードに対応する
アンケート質問項目を、アンケート質問項目ファイル２
３から検索する（ステップ１２００）。アンケート質問
項目ファイル２３は、図５に示すように、各商品ごと
に、商品コード、商品名、質問数、アンケート質問内
容、回答データを格納する。１つの商品コ−ドに対して
複数の質問項目を設ける場合は、アンケ−ト質問内容と
回答データを複数組設ける。ここで、アンケートを行う
対象の商品は、必ずしも全商品である必要はなく、任意
の商品についてアンケート項目を準備しておけば良い。
ける商品コードの読取・集計処理を、図３のフローチャ
ートに従って説明する。これら処理の実行はＣＰＵ２６
で管理される。バーコード読取部１５で商品に付された
バーコード（商品コード）を読み取り、商品コードに対
応する商品名およびその価格をＰＬＵファイル２１から
検索する（ステップ１１００）。ＰＬＵファイル２１は
図４に示すように、商品コード、商品名、価格が関連づ
けられて格納されている。次に、商品コードに対応する
アンケート質問項目を、アンケート質問項目ファイル２
３から検索する（ステップ１２００）。アンケート質問
項目ファイル２３は、図５に示すように、各商品ごと
に、商品コード、商品名、質問数、アンケート質問内
容、回答データを格納する。１つの商品コ−ドに対して
複数の質問項目を設ける場合は、アンケ−ト質問内容と
回答データを複数組設ける。ここで、アンケートを行う
対象の商品は、必ずしも全商品である必要はなく、任意
の商品についてアンケート項目を準備しておけば良い。
【００１７】商品に付されたバーコードが読み取られる
と、質問項目ファイル２３から、商品コードをキーとし
てその商品に対するアンケートの有無を検索する。（ス
テップ１３００）。ステップ１３００で“有”と判定さ
れた場合、その商品コードに対応するアンケート質問項
目ファイル２３の内容をアンケート質問保管ＲＡＭ１９
に書き込む（ステップ１７００）。アンケート質問保管
ＲＡＭのデータ格納の構成は、図５に示すフォーマット
と同じにする。ステップ１３００で判定が“無”の時
は、さらに読み込むバーコードが入力済みであるかの判
定（ステップ１４００）を行なう。ステップ１４００で
判定が“未済”の場合はステップ１１００に戻り、
“済”の場合は、精算・属性入力処理（ステップ１５０
０）を実行し、商品コードの読み取り・集計処理を終了
する。精算・属性入力処理については後で説明する。
と、質問項目ファイル２３から、商品コードをキーとし
てその商品に対するアンケートの有無を検索する。（ス
テップ１３００）。ステップ１３００で“有”と判定さ
れた場合、その商品コードに対応するアンケート質問項
目ファイル２３の内容をアンケート質問保管ＲＡＭ１９
に書き込む（ステップ１７００）。アンケート質問保管
ＲＡＭのデータ格納の構成は、図５に示すフォーマット
と同じにする。ステップ１３００で判定が“無”の時
は、さらに読み込むバーコードが入力済みであるかの判
定（ステップ１４００）を行なう。ステップ１４００で
判定が“未済”の場合はステップ１１００に戻り、
“済”の場合は、精算・属性入力処理（ステップ１５０
０）を実行し、商品コードの読み取り・集計処理を終了
する。精算・属性入力処理については後で説明する。
【００１８】次に、アンケートの出力／回収処理をフロ
ーチャート図６を用いて説明する。アンケート質問保管
ＲＡＭ１９から、アンケート質問項目レコードを１件呼
び出す（ステップ１８０１）。この呼びだされるレコー
ド単位は、例えば図５に示す単位である。次に、アンケ
ート入出力装置１８にアンケート質問内容を表示する
（ステップ１８０２）。アンケートが表示されると顧客
はアンケート内容を見て、アンケート入出力装置１８か
らアンケート回答を入力する（ステップ１８０３）。表
示された質問が最終質問でないと判断されれば、次の質
問へスキップ処理を行い（ステップ１８０４、１８０
８）、ステップ１８０２からの処理を繰り返す。最終質
問であると判定されると、アンケート回答を、図５に示
される区分でフォーマットされたアンケート回答保管Ｒ
ＡＭ２０に登録し（ステップ１８０５）、登録の完了し
たアンケート質問項目テ−ブルを、アンケート質問保管
ＲＡＭ１９から消去する（ステップ１８０６）。アンケ
ート質問保管ＲＭＡ１９内にアンケート質問項目レコー
ドがあるかどうかを判定し（ステップ１８０７）、アン
ケート質問項目テ−ブルがあるならば、ステップ１８０
１からの処理を繰り返す。アンケート質問項目テ−ブル
がなければ、アンケートの出力／回収処理を終了する。
ーチャート図６を用いて説明する。アンケート質問保管
ＲＡＭ１９から、アンケート質問項目レコードを１件呼
び出す（ステップ１８０１）。この呼びだされるレコー
ド単位は、例えば図５に示す単位である。次に、アンケ
ート入出力装置１８にアンケート質問内容を表示する
（ステップ１８０２）。アンケートが表示されると顧客
はアンケート内容を見て、アンケート入出力装置１８か
らアンケート回答を入力する（ステップ１８０３）。表
示された質問が最終質問でないと判断されれば、次の質
問へスキップ処理を行い（ステップ１８０４、１８０
８）、ステップ１８０２からの処理を繰り返す。最終質
問であると判定されると、アンケート回答を、図５に示
される区分でフォーマットされたアンケート回答保管Ｒ
ＡＭ２０に登録し（ステップ１８０５）、登録の完了し
たアンケート質問項目テ−ブルを、アンケート質問保管
ＲＡＭ１９から消去する（ステップ１８０６）。アンケ
ート質問保管ＲＭＡ１９内にアンケート質問項目レコー
ドがあるかどうかを判定し（ステップ１８０７）、アン
ケート質問項目テ−ブルがあるならば、ステップ１８０
１からの処理を繰り返す。アンケート質問項目テ−ブル
がなければ、アンケートの出力／回収処理を終了する。
【００１９】尚、このアンケートの出力／回収処理は、
図３で説明した商品コードの読取／集計処理と同期して
行ってもよいし、非同期に並行して行ってもよい。並行
に行うためには、例えば公知のマルチタスクの手法が利
用できる。また、商品コードの読取／集計処理が終了し
てから処理を行うようにしてもよい。
図３で説明した商品コードの読取／集計処理と同期して
行ってもよいし、非同期に並行して行ってもよい。並行
に行うためには、例えば公知のマルチタスクの手法が利
用できる。また、商品コードの読取／集計処理が終了し
てから処理を行うようにしてもよい。
【００２０】次に、精算／属性入力処理のフローチャー
トを図７を用いて説明する。買い上げた商品の合計金額
を計算する（ステップ１６０１）。カードによる支払い
か、現金による支払いかの支払い方法の選択を受け付け
る（ステップ１６０２）。ステップ１６０２での判定が
カードでの支払いの場合は、カード読取部１５より顧客
ＩＤを入力し（ステップ１６０３）、カードによる精算
を行う（ステップ１６０４）。ステップ１６０３で入力
した顧客ＩＤをもとに、顧客ファイル２２から対応する
顧客情報を検索し、顧客属性の抽出を行う（ステップ１
６０５）。顧客ファイル２２は、顧客ＩＤ、氏名、性
別、郵便番号、住所等から構成される。従って、読み取
った顧客ＩＤをキ−として、顧客属性を容易に検索でき
る。ステップ１６０２で判定が現金ならば、現金での精
算を行い（ステップ１６０９）、アンケート入出力装置
１８により顧客属性の入力を受け付けている（ステップ
１６１０）。図８は、ステップ１６１０での顧客属性の
入力画面の１例であり、画面に触れることにより、氏
名、郵便番号、電話番号、住所等を入力する。アンケー
ト回答保管ＲＡＭ２０に、ステップ１６０５で抽出した
顧客属性、あるいは、ステップ１６１０で入力された顧
客属性を登録する（ステップ１６０６）。アンケート回
答保管ＲＡＭ２０内の、アンケート回答結果テ−ブル
を、アンケ−ト回答結果ファイル２４に登録する（ステ
ップ１６０７）。アンケ−ト回答結果ファイル２４は、
図１１に示すフォ−マットで構成される。アンケート回
答保管ＲＡＭ内のデータを消去し（ステップ１６０
８）、精算、属性入力処理を終了する。
トを図７を用いて説明する。買い上げた商品の合計金額
を計算する（ステップ１６０１）。カードによる支払い
か、現金による支払いかの支払い方法の選択を受け付け
る（ステップ１６０２）。ステップ１６０２での判定が
カードでの支払いの場合は、カード読取部１５より顧客
ＩＤを入力し（ステップ１６０３）、カードによる精算
を行う（ステップ１６０４）。ステップ１６０３で入力
した顧客ＩＤをもとに、顧客ファイル２２から対応する
顧客情報を検索し、顧客属性の抽出を行う（ステップ１
６０５）。顧客ファイル２２は、顧客ＩＤ、氏名、性
別、郵便番号、住所等から構成される。従って、読み取
った顧客ＩＤをキ−として、顧客属性を容易に検索でき
る。ステップ１６０２で判定が現金ならば、現金での精
算を行い（ステップ１６０９）、アンケート入出力装置
１８により顧客属性の入力を受け付けている（ステップ
１６１０）。図８は、ステップ１６１０での顧客属性の
入力画面の１例であり、画面に触れることにより、氏
名、郵便番号、電話番号、住所等を入力する。アンケー
ト回答保管ＲＡＭ２０に、ステップ１６０５で抽出した
顧客属性、あるいは、ステップ１６１０で入力された顧
客属性を登録する（ステップ１６０６）。アンケート回
答保管ＲＡＭ２０内の、アンケート回答結果テ−ブル
を、アンケ−ト回答結果ファイル２４に登録する（ステ
ップ１６０７）。アンケ−ト回答結果ファイル２４は、
図１１に示すフォ−マットで構成される。アンケート回
答保管ＲＡＭ内のデータを消去し（ステップ１６０
８）、精算、属性入力処理を終了する。
【００２１】次に、図９〜１０を用いて本願発明の第２
の実施例を説明する。第２の実施例は、アンケートの内
容を紙に編集して出力する点で第１の実施例と異なる。
まず、商品コードを読みこんで読取／集計処理を行う
（ステップ２００１）。この方法は、図３で説明した手
順と同じである。この読取／集計処理では、アンケート
質問内容がアンケート質問保管ＲＡＭ１９に格納され
る。このＲＡＭ１９から、アンケート質問内容を読込む
（ステップ２００２）。読み取られるデータがないか判
定し（ステップ２００３）、ある場合（終了ではない場
合）は、読み取られたデータを紙に出力するために出力
位置を配置（編集）する（ステップ２００４）。この配
置作業は、ＣＰＵ２６の作業用のメモリエリア（図示せ
ず）を利用して、例えばＡ４サイズの用紙に出力するよ
うに、出力領域を配置する。配置作業が終了すると、同
一の用紙内に更にアンケート質問内容を配置できるかを
判断し（ステップ２００５）、できる場合はステップ２
００２に戻り、できない場合はメモリ上で配置した内容
を紙に出力してステップ２００２に戻る（ステップ２０
０６）。ステップ２００３で読み込むべきデータがない
と判断されたときは、出力内容に住所、氏名の記入欄を
追加し（ステップ２００７）、アンケート用紙を出力し
て終了する（ステップ２００８）。
の実施例を説明する。第２の実施例は、アンケートの内
容を紙に編集して出力する点で第１の実施例と異なる。
まず、商品コードを読みこんで読取／集計処理を行う
（ステップ２００１）。この方法は、図３で説明した手
順と同じである。この読取／集計処理では、アンケート
質問内容がアンケート質問保管ＲＡＭ１９に格納され
る。このＲＡＭ１９から、アンケート質問内容を読込む
（ステップ２００２）。読み取られるデータがないか判
定し（ステップ２００３）、ある場合（終了ではない場
合）は、読み取られたデータを紙に出力するために出力
位置を配置（編集）する（ステップ２００４）。この配
置作業は、ＣＰＵ２６の作業用のメモリエリア（図示せ
ず）を利用して、例えばＡ４サイズの用紙に出力するよ
うに、出力領域を配置する。配置作業が終了すると、同
一の用紙内に更にアンケート質問内容を配置できるかを
判断し（ステップ２００５）、できる場合はステップ２
００２に戻り、できない場合はメモリ上で配置した内容
を紙に出力してステップ２００２に戻る（ステップ２０
０６）。ステップ２００３で読み込むべきデータがない
と判断されたときは、出力内容に住所、氏名の記入欄を
追加し（ステップ２００７）、アンケート用紙を出力し
て終了する（ステップ２００８）。
【００２２】図１０は、本実施例で出力されたアンケー
ト用紙を示す図である。アンケート用紙２１００は所定
のサイズの用紙であり、この中の各エリア２１０１、２
１０２、２１０３にはそれぞれアンケートの質問が出力
されている。また、本用紙の右下には、住所と氏名を記
入する欄２１０４が出力されている。
ト用紙を示す図である。アンケート用紙２１００は所定
のサイズの用紙であり、この中の各エリア２１０１、２
１０２、２１０３にはそれぞれアンケートの質問が出力
されている。また、本用紙の右下には、住所と氏名を記
入する欄２１０４が出力されている。
【００２３】以上、本願発明の各実施例を説明したが、
本願発明はこれら実施例に限定されるものではなく、本
願発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々の変形が可能であ
る。
本願発明はこれら実施例に限定されるものではなく、本
願発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々の変形が可能であ
る。
【００２４】例えば、本実施例では、ＰＬＵファイル２
１、顧客ファイル２２、アンケ−ト質問項目ファイル２
３、アンケ−ト回答結果ファイル２４、および取引結果
ファイル２５をアンケ−トＰＯＳ端末装置１０１内に設
けているが、アンケ−トＰＯＳ端末装置１０１に接続す
るストアコントロ−ラやホストコンピュ−タ内に設けて
もよい。
１、顧客ファイル２２、アンケ−ト質問項目ファイル２
３、アンケ−ト回答結果ファイル２４、および取引結果
ファイル２５をアンケ−トＰＯＳ端末装置１０１内に設
けているが、アンケ−トＰＯＳ端末装置１０１に接続す
るストアコントロ−ラやホストコンピュ−タ内に設けて
もよい。
【００２５】また、本願第２の実施例では、アンケート
項目をまとめて紙に出力するようにしたが、まとめてデ
ィスプレイに表示してキーボードから入力するようにし
てもよい。
項目をまとめて紙に出力するようにしたが、まとめてデ
ィスプレイに表示してキーボードから入力するようにし
てもよい。
【００２６】また、本願実施例では、アンケートの出力
をするようにしたが、アンケートだけに限られず、広告
を出力するようにしたり、割引クーポンを出力するよう
にしても良い。この場合も、第２の実施例のように、出
力する内容をＲＡＭに一時蓄積し、最後に最適に配置し
て紙に出力するようにすればよい。
をするようにしたが、アンケートだけに限られず、広告
を出力するようにしたり、割引クーポンを出力するよう
にしても良い。この場合も、第２の実施例のように、出
力する内容をＲＡＭに一時蓄積し、最後に最適に配置し
て紙に出力するようにすればよい。
【００２７】
【発明の効果】本発明によれば、従来の不特定多数の人
を対象としたアンケ−トと異なり、商品を購入した消費
者に対してその商品に対応したアンケ−トを出力、アン
ケ−トを回収できるので商品の購買動機、消費者がその
商品についてどのように感じているか、また商品の広告
宣伝の効果等を容易に、且つ正確に把握できるという効
果がある。
を対象としたアンケ−トと異なり、商品を購入した消費
者に対してその商品に対応したアンケ−トを出力、アン
ケ−トを回収できるので商品の購買動機、消費者がその
商品についてどのように感じているか、また商品の広告
宣伝の効果等を容易に、且つ正確に把握できるという効
果がある。
【図１】第１の実施例のアンケ−トＰＯＳ端末装置の外
観図
観図
【図２】第１の実施例のアンケ−トＰＯＳ端末装置のハ
−ドウエア構成図
−ドウエア構成図
【図３】第１の実施例の商品コードの読取／集計処理の
フロ−図
フロ−図
【図４】第１の実施例のＰＬＵ（Price Look Up)ファイ
ルのデ−タ構成図
ルのデ−タ構成図
【図５】第１の実施例のアンケ−ト質問項目ファイルの
デ−タ構成図
デ−タ構成図
【図６】第１の実施例におけるアンケートの出力／回収
処理のフロ−図
処理のフロ−図
【図７】第１の実施例における精算／属性入力処理のフ
ロ−図
ロ−図
【図８】第１の実施例における顧客属性入力画面の一例
図
図
【図９】本願発明の第２の実施例に係るアンケートの出
力処理のフロー図
力処理のフロー図
【図１０】本願発明の第２の実施例に係るアンケート出
力用紙を示す図
力用紙を示す図
１０１…アンケ−トＰＯＳ端末装置、１１…キ−ボ−
ド、１２…表示部、１３…客用表示部、１４…プリン
タ、１５…バ−コ−ド読み取り部、１６…カ−ド読み取
り部、１７…ドロア、１８…アンケ−ト入出力装置、１
９…アンケ−ト質問保管ＲＡＭ、２０…アンケ−ト回答
保管ＲＡＭ、２１…ＰＬＵファイル、２２…顧客ファイ
ル、２３…アンケ−ト質問項目ファイル、２４…アンケ
−ト回答結果ファイル、２５…取引結果ファイル、２６
…ＣＰＵ
ド、１２…表示部、１３…客用表示部、１４…プリン
タ、１５…バ−コ−ド読み取り部、１６…カ−ド読み取
り部、１７…ドロア、１８…アンケ−ト入出力装置、１
９…アンケ−ト質問保管ＲＡＭ、２０…アンケ−ト回答
保管ＲＡＭ、２１…ＰＬＵファイル、２２…顧客ファイ
ル、２３…アンケ−ト質問項目ファイル、２４…アンケ
−ト回答結果ファイル、２５…取引結果ファイル、２６
…ＣＰＵ
Claims (5)
- 【請求項１】商品に付された商品コードを読取るコード
リーダと、該読取った商品コードから、その商品名と価
格を得ることによって商品の管理を行うＰＯＳ端末装置
において、 アンケートをすべき商品について、その商品の商品コー
ドとアンケート内容を格納するアンケートファイルと、 上記コードリーダによって読みとられた商品コードをも
とに、上記アンケートファイルからアンケート内容を検
索して可視的に出力する出力手段と、 該出力手段によって出力されたアンケートに対する回答
結果を取得する入力手段と、 該入力手段によって入力された回答結果を上記商品コー
ドごとに集計する集計手段、を有することを特徴とする
ＰＯＳ端末装置。 - 【請求項２】上記出力手段は、上記ＰＯＳ端末装置に設
けられた液晶式ディスプレイであることを特徴とする請
求項１のＰＯＳ端末装置。 - 【請求項３】上記出力手段は、アンケート結果を一時的
に蓄積するバッファ手段と、アンケート内容の出力形式
を決定する割りあて手段を有し、読み取るべき商品の全
数の読取りが終わった時点で、まとめて上記回答結果の
出力を行うことを特徴とする請求項１のＰＯＳ端末装
置。 - 【請求項４】商品に付された商品コードを読取るコード
リーダと、商品コードと商品名と価格の関係を格納した
第１のファイルを有し、上記読取られた商品コードをキ
ーに上記ファイルから商品名と価格を得ることによって
商品の管理を行うＰＯＳ端末装置において、 a) アンケートをすべき商品の商品コードとそのアンケ
ートの内容の関係を格納する第２のファイルを設け、 b) 上記商品の商品コードを読取り、 c) 該読取られた商品コードをキーに上記第１のファイ
ルから商品名と価格を取得すると共に、第２のファイル
から対応するアンケートが存在するか判定し、 d) アンケートが存在するときは商品名とアンケート内
容を蓄積し、 e) 上記a)からd)の手順を対象とする商品が無くなるま
で続け、 f) 対象とする全ての商品の読取りが終了したら上記d)
で保持された商品名とアンケートの内容を編集し、 h) 該編集された内容を出力する、 ことを特徴とするＰＯＳ端末におけるアンケートの出力
方法。 - 【請求項５】上記f)の手順において、複数のアンケート
内容をまとめて１つの領域に割り当てることを特徴とす
る請求項４のＰＯＳ端末におけるアンケートの出力方
法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3158293A JP3189465B2 (ja) | 1993-02-22 | 1993-02-22 | Ｐｏｓ端末装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3158293A JP3189465B2 (ja) | 1993-02-22 | 1993-02-22 | Ｐｏｓ端末装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH06251253A true JPH06251253A (ja) | 1994-09-09 |
| JP3189465B2 JP3189465B2 (ja) | 2001-07-16 |
Family
ID=12335186
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP3158293A Expired - Fee Related JP3189465B2 (ja) | 1993-02-22 | 1993-02-22 | Ｐｏｓ端末装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3189465B2 (ja) |
Cited By (10)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08123856A (ja) * | 1994-10-20 | 1996-05-17 | Hideki Tomita | レストランで提供される食事による健康管理及び情報収集システム |
| WO1998009245A1 (en) * | 1996-08-28 | 1998-03-05 | Jeffrey Danial | Method and apparatus for receiving, storing and providing geometrically descriptive data |
| JP2000082184A (ja) * | 1998-09-04 | 2000-03-21 | G & G Pharma Kk | Ｐｏｓシステム及びｐｏｓシステムにおける情報蓄積方法並びにｐｏｓレジスタ |
| WO2000079445A1 (fr) * | 1999-06-22 | 2000-12-28 | Sp Center Co., Ltd. | Code d'identification d'informations personnelles, et systeme et procede d'utilisation d'un code d'identification d'informations personnelles |
| JP2002041761A (ja) * | 2000-07-28 | 2002-02-08 | Toshiba Corp | 商品情報管理装置、商品情報入出力装置、および商品情報管理方法 |
| JP2003526860A (ja) * | 2000-03-10 | 2003-09-09 | カタリナ マーケティング インターナショナル，インク． | 絞り込んだ調査募集を配信するための方法及びシステム |
| US6717522B1 (en) | 1999-08-26 | 2004-04-06 | Toppan Printing Co., Ltd. | Message providing apparatus |
| JP2017062672A (ja) * | 2015-09-25 | 2017-03-30 | 東芝テック株式会社 | チェックアウトシステム |
| JP2018166006A (ja) * | 2018-07-19 | 2018-10-25 | 東芝テック株式会社 | チェックアウトシステム |
| JP2021039680A (ja) * | 2019-09-05 | 2021-03-11 | 東芝テック株式会社 | 商品情報処理装置及び商品情報処理プログラム |
-
1993
- 1993-02-22 JP JP3158293A patent/JP3189465B2/ja not_active Expired - Fee Related
Cited By (10)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08123856A (ja) * | 1994-10-20 | 1996-05-17 | Hideki Tomita | レストランで提供される食事による健康管理及び情報収集システム |
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| JP2018166006A (ja) * | 2018-07-19 | 2018-10-25 | 東芝テック株式会社 | チェックアウトシステム |
| JP2021039680A (ja) * | 2019-09-05 | 2021-03-11 | 東芝テック株式会社 | 商品情報処理装置及び商品情報処理プログラム |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP3189465B2 (ja) | 2001-07-16 |
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Legal Events
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|---|---|---|---|
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