JPH06177977A - セントラライズドｖｍｓのパーソナルグリーティング送出方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】本発明はセントラライズドボイスメールシステ
ム（ＶＭＳ）のパーソナル・グリーティング送出方式に
関し，複数のＰＢＸで構成されたネットワークシステム
内に集中化して設けたＶＭＳとこれに接続するＰＢＸと
の間でだけ制御信号転送用のインタフェースを設けた場
合にも適切なパーソナルグリーティングを発信者へ通知
することができることを目的とする。 【構成】ＶＭＳを内線として収容するＰＢＸと，該ＶＭ
Ｓを収容しない他のＰＢＸの着信先の内線電話機に対し
てコールフォワードの転送先として他の内線番号が登録
されて，順次コールフォワードが登録されて最後にＶＭ
Ｓへ転送する時，パーソナルグリーティング用の情報を
ＰＢＸ間での伝送に共通信号線を用い，ＶＭＳを収容す
るＰＢＸとＶＭＳ間での伝送に制御信号転送用のインタ
フェースを用いるよう構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は複数のＰＢＸ（私設交換
機）で構成されたネットワークシステムにおいて，ネッ
トワーク内に１または複数のボイスメールシステム(Voi
ce Mail System：以下ＶＭＳという) を備え，多数のＰ
ＢＸに収容される内線ユーザに対し少数のＶＭＳでボイ
スメールサービスを提供するセントラライズドＶＭＳの
パーソナル・グリーティング送出方式に関する。

【０００２】近年，複数のＰＢＸによるネットワーキン
グサービスが要求されており，それに伴い個別のＰＢＸ
で専用のＶＭＳ装置を持たずにネットワーク内に少数の
集中型ＶＭＳを設け，ボイスメールサービスを提供する
ことが望まれている。

【０００３】

【従来の技術】図１１に従来の構成例である。図１１の
Ａ．は一つのＰＢＸにＶＭＳが設けられた構成例を示
し，Ｂ．は複数のＰＢＸに対し個別にＶＭＳを設置した
構成例を示す。

【０００４】Ａ．において，ＰＢＸ１００の電話機ｂの
利用者が予め，自分が話中（ビジー）の時，不在で不応
答の時，または着信呼に対して無条件（オールコール：
全ての着信が対象）等の何れかの条件に遭遇した時，他
の内線番号へコールフォワード（転送）するよう転送先
を登録しておき，電話機ｂへの着信が発生した時応答で
きない時にその転送先へ呼を転送するサービスがある。
このサービスは特番をダイヤルすることにより実行され
るコールフォワーディング（Call forwording：可変不
在転送）と呼ばれ，転送先は制御部１０１に登録され
る。

【０００５】電話機ｂの利用者が話中時，不応答時，無
条件等の条件に従い発信者からのメッセージをＶＭＳ１
０２内の自己のメールボックス１０３に記録しておきた
い場合は，コールフォワーディングの転送先としてＶＭ
Ｓ１０２の内線ポート（ＶＭＳに対して割り当てられた
内線番号）を登録する。この登録を行った時は，予めＶ
ＭＳ１０２内の電話機ｂ用のメールボックス１０３にパ
ーソナルグリーティング（Personal Greeting)と呼ばれ
る挨拶（または応答）のメッセージを記録しておく。こ
のパーソナルグリーティングとしては, 例えば, 話中の
場合には『私ｂは現在通話中ですが，伝言がありました
ら，この後続けてお話し下さい。後で，こちらからお電
話します』といった内容である。同様に，不応答時，無
条件時等のＶＭＳへ転送された状況（転送種別という）
に対応するパーソナルグリーティングが用意されてい
る。

【０００６】このように電話機ｂについてコールフォワ
ードの転送先としてＶＭＳ１０２が登録されている時，
電話機ａから発信して，電話機ｂへ着信した時，電話機
ｂが話中の場合，制御部１０１は話中時の転送先として
登録されている転送先のＶＭＳ１０２へ，電話機ａを接
続する。この時，ＰＢＸ１００の制御部１０１は，ＶＭ
ＳとＰＢＸ間を接続するＳＭＤＩ（Simplified Message
Desk Interface)等の専用の制御信号インタフェース
で，着信先の電話番号ｂや着信時の転送種別（この場合
「話中」）を通知する。ＶＭＳ１０２は電話機ｂの番号
に対応するメールボックス１０３を開き，転送種別に対
応するパーソナルグリーティングを読み出して音声信号
を再生して発信側の電話機ａに送信する。

【０００７】この後，発信側の電話機ａから伝言（用
件）が入力すると，開かれたメールボックス１０３内に
記録される。これと共に，ＶＭＳ１０２は，本来の着信
先の電話機ｂに対し，伝達すべきメッセージが存在する
ことを知らせるため，電話機上のメッセージウエイティ
ング・ランプを点灯するようＳＭＤＩを介してＰＢＸ１
００へ通知する。これを受けたＰＢＸ１００は，電話機
ｂに対してメッセージウエイティング・ランプを点灯す
る制御を行う。その後，電話機ｂの利用者がこのランプ
が点灯されていることを知ると，電話機ｂから発信して
ＶＭＳ１０２を呼び出すことにより自分当てのメッセー
ジを聞くことができる。

【０００８】このようなサービスを複数のＰＢＸが専用
線で接続されたシステムで提供する場合，従来は図１１
のＢ．に示すように各ＰＢＸに対して個別にＶＭＳを設
けて，各ＰＢＸとＶＭＳ間にＳＭＤＩのインタフェース
を設ける構成をとる場合や，Ｃ．に示すように，複数の
ＰＢＸに対して共通のＶＭＳを設け，各ＰＢＸがそれぞ
れＶＭＳに対する音声ポートと，ＳＭＤＩのインタフェ
ースを備える構成をとる場合がある。

【０００９】また，あるＰＢＸ内でその内線へ呼が着信
する前に他の内線でコールフォワードが実行されている
場合は，その内線番号をＳＭＤＩで通知して一連の着信
処理の中で最初にコールフォワードを実行した内線番号
の対応したパーソナルグリーティングを発信者に送出し
ていた。

【００１０】

【発明が解決しようとする課題】従来の複数のＰＢＸを
専用線で接続した構成においてＶＭＳを設ける方式にお
いて，上記図１１のＢ．の方式は，各ＰＢＸにＶＭＳを
設けるためコストが高くなるという問題がある。これを
解決した図１１のＣ．の方式は，ＶＭＳを集中化（セン
トラライズ）して各ＰＢＸに対して共通に使用している
が，各ＰＢＸとＶＭＳの間に通信線（内線インタフェー
ス，Ｔ＆Ｒ：チップ・リング線）とＳＭＤＩのインタフ
ェースの接続を設ける必要があり，コストがかかるとい
う問題がある。

【００１１】ここで，各ＰＢＸとＶＭＳ間に制御信号を
転送するためのＳＭＤＩのインタフェースを設けるの
は，ＶＭＳへの転送時に各ＰＢＸから本来の着信元の電
話番号及び転送種別を通知したり，メッセージウエイテ
ィング・ランプの点灯制御を行う必要があるためであ
る。これにより，ＶＭＳは発信者に対し，本来の着信元
の電話番号に対応したメールボックスから，転送種別
（話中，不応答，無条件）に対応して予め記録されたパ
ーソナルグリーティングの中から，その時の転送理由の
種別に応じた一つを選択して送出することができる。

【００１２】本発明は複数のＰＢＸが専用線で接続され
る構成において一つのＰＢＸに集中型ＶＭＳを設け，Ｖ
ＭＳが接続されたＰＢＸとの間でだけ制御信号転送用の
インタフェースを設けるが，他のＰＢＸとの間にＶＭＳ
とのインタフェースを設けない場合にも，必要なパーソ
ナルグリーティングを発信者へ通知することができるセ
ントラライズドＶＭＳのパーソナルグリーティング送出
方式を提供することを目的とする。

【００１３】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理構成
図である。図１において，１−１〜１−ｎは相互に専用
中継線で接続されたネットワークを構成する各ＰＢＸ
（私設交換機）であり，この中の１−ｎはＶＭＳが接続
されたＰＢＸ，２−１〜２−ｎは各ＰＢＸ内に設けられ
た制御部，３ａ〜３ｄはそれぞれ各電話番号Ａ〜Ｄの内
線加入者により登録されたコールフォワード（ＣＦで表
す）の転送先情報，４−１〜４−（ｎ−１）は通話信号
線，５−１〜５−（ｎ−１）は制御信号を伝送するため
の共通信号線，６は唯一のＰＢＸ１−ｎにだけ設けられ
たＶＭＳ，７はＰＢＸ１−ｎの音声ポートとＶＭＳ６を
接続する線路，８はＰＢＸ１−ｎの制御部とＶＭＳ間の
制御信号インタフェースである。なお，ＰＢＸ１とＰＢ
Ｘ１−（ｎ−１）の間に本来は他のＰＢＸが設けられて
いるが，以下の説明では，ＰＢＸ１−１とＰＢＸ１−
（ｎ−１）が直接接続されているものとする。

【００１４】図１にはＶＭＳが一つだけ設けた例を示す
が，ネットワークの規模に応じて複数個設置して処理を
分散する構成をとることができる。また，共通信号線５
−１〜５−（ｎ−１）は，ＩＳＤＮのＤチャネルや，Ｎ
Ｏ．７共通線信号方式の信号線を用いることができる。

【００１５】本発明は複数のＰＢＸにより構成した網内
の１つまたは複数のＰＢＸにＶＭＳを設けた構成におい
て，ＶＭＳへ接続した呼に対しパーソナルグリーティン
グを送出するために必要な着信元電話番号，転送種別等
の制御情報を，ＰＢＸ間を接続する共通信号線を介して
伝送しＶＭＳが接続されたＰＢＸとＶＭＳ間は制御信号
インタフェースを介して伝送するものである。

【００１６】

【作用】ＰＢＸ１−１に収容された電話機Ｓから発信し
て網内の電話番号Ａ（内線Ａという）を着信先とする呼
を発生した時，電話番号Ａの内線（内線Ａという）が予
め転送先として電話番号Ｂを転送先とするコールフォワ
ード３ａが登録されいる場合，内線Ａが不応答等のコー
ルフォワードの条件が成立すると転送先の内線Ｂに転送
される。この例では，内線Ｂについてもコールフォワー
ドが登録され，転送先がＰＢＸ１−ｎに収容された電話
機の電話番号Ｃになっているものとする。この時，内線
Ｃの利用者が不応答等の条件で，コールフォワーディン
グされる。この場合，ＰＢＸ１−１の制御部２−１は，
内線Ｃを収容するＰＢＸ１−（ｎ−１）の制御部２−
（ｎ−１）に対して共通信号線５−１を介して転送先の
情報を送出する。この時，接続先の情報と共に最初の着
信元の電話番号（内線Ａ）及び関連情報（転送種別等）
を含むパーソナルグリーティング用の制御情報を伝送す
る。

【００１７】ＰＢＸ１−（ｎ−１）はこれにより転送先
の内線Ｃへの着信を行うが，内線Ｃについてもコールフ
ォワードが登録され，電話番号Ｄが転送先になっている
時内線Ｃが不応答等の条件で，コールフォワーディング
により内線Ｄへ転送される。この内線Ｄについてもコー
ルフォワードが登録され，転送先がＰＢＸ１−ｎに収容
されたＶＭＳ６の内線ポートに設定されている時，内線
Ｄが不応答等の条件で，コールフォワードが実行されＰ
ＢＸ１−（ｎ−１）の制御部２−（ｎ−１）からＰＢＸ
１−ｎの制御部２−ｎに対して共通信号線５−（ｎ−
１）を介して転送先情報を送信する，この時本来の着信
先の電話番号Ａと関連情報が送信される。

【００１８】ＰＢＸ１−ｎの制御部２−ｎはこれによ
り，ＰＢＸ１−（ｎ−１）から着信した通信線４−（ｎ
−１）をＶＭＳ６の音声ポートの線路７と接続する制御
を行うと共に，制御信号インタフェース８を介してＶＭ
Ｓ６に対して着信元の電話番号Ａ及び関連情報を送出す
る。ＶＭＳ６はこれにより，着信元の電話番号Ａに対応
するメールボックスを開き，発信側の電話機Ｓに対し対
応するパーソナルグリーティングを線路７及び各ＰＢＸ
の通信線を介して送出する。

【００１９】この後，発信側からの用件が送られてくる
と音声メッセージとしてこのメールボックスに記録され
て通話が終了すると，ＶＭＳ６は制御信号インタフェー
ス８を介してＰＢＸ１−ｎに内線Ａの電話機のメッセー
ジウエイティング（ＭＷ）の表示ランプを点灯する制御
信号を送ると，ＰＢＸ１−ｎの制御部２−ｎは，この制
御信号を電話機Ａが収容されたＰＢＸ１−１に宛てて共
通信号線を介して送信する。この制御信号はＰＢＸ１−
（ｎ−１）を介してＰＢＸ１−１の制御部２−１に送ら
れると，制御部２−１は対応する内線Ａの電話機のメッ
セージウエイティング・ランプを点灯する。

【００２０】上記の説明では，パーソナルグリーティン
グが内線Ａの使用者の名前で送出されることになるが，
ＰＢＸのネットワークの構成や使用形態として，電話機
の最後の転送先の名前でパーソナルグリーティングを送
出する方が適している場合がある。その方式を次に説明
する。

【００２１】図１において，最初の着信先の内線Ａか
ら，内線Ｂに転送し，更にＰＢＸ１−（ｎ−１）の内線
Ｃに転送しても，最初の着信先の内線Ａの番号等の制御
信号は使用せず，最後の電話機の転送先である電話番号
Ｄ（内線Ｄ）の使用者（例えば，秘書）が，不応答のた
めＶＭＳへ転送されると，ＰＢＸ１−（ｎ−１）の制御
部２−（ｎ−１）は，最後の着信電話機の電話番号Ｄと
関連情報を共通信号線５−（ｎ−１）を介してＰＢＸ１
−ｎの制御部２−ｎへ送信し，そこから制御信号インタ
フェース８を介してＶＭＳ６へ送信され，対応するパー
ソナルグリーティングが送出される。

【００２２】この他に，ＶＭＳへコールフォワードを登
録した最終内線電話機が収容されたＰＢＸ内で最初に着
信し一連のコールフォワードの実行を開始する内線電話
機（図１のＣ）の使用者の名前でパーソナルグリーティ
ングを行う方式を用いることができる。この方式では，
最後の電話機（図１の内線Ｄ）からＶＭＳへ転送を行う
時に，そのＰＢＸ内の転送元の電話番号（内線Ｃ）及び
関連情報をＰＢＸ１−（ｎ−１）の制御部２−（ｎ−
１）から共通信号線５−（ｎ−１）を介してＰＢＸ１−
ｎの制御部２−ｎへ送信し，そこから制御信号インタフ
ェース８を介してＶＭＳ６へ送信され，内線Ｃの名前に
よるパーソナルグリーティングが発信側へ送信される。

【００２３】

【実施例】図２は本発明によるＰＢＸとＶＭＳの接続構
成図を示す。この例では，ＰＢＸ間で伝送されるパーソ
ナルグリーティング用（及びメッセージウエイティグ・
ランプの制御用）の制御情報をＩＳＤＮのＤチャネルに
より伝送する構成を示すが，ＰＢＸ間をＮＯ．７共通線
信号方式により制御信号を伝送するようにしてもよい。

【００２４】図２において，１０はＶＭＳが接続される
ＰＢＸ（図１のＰＢＸ１−ｎに対応），２０はＶＭＳで
ある。ＰＢＸ１０の内部において，１１は局線と接続す
るトランク（ＴＲＫ），１２は他のＰＢＸとの中継線に
接続するトランク（ＴＲＫ）であり，ＩＳＤＮの一次群
速度インタフェース（ＰＲＩで表示：２３Ｂ＋Ｄ）によ
り接続され，パーソナルグリーティング用の制御情報
（着信元の電話番号及び転送種別情報）及びメッセージ
ウエイティング・ランプの制御情報はＤチャネルにより
伝送される。

【００２５】１３はネットワーク，１４は全体の制御を
行うＣＰＵ，１５は主メモリ（ＭＭ），１６はＶＭＳ２
０との間のＳＭＤＩポート（データ転送プロトコルの物
理層はＲＳ２３２Ｃを用いる）を介して伝送する制御情
報（パーソナルグリーティング用及びメッセージウエイ
ティグ・ランブ制御用）を入出力するＩＯ制御部，１７
はＶＭＳとの間の２線（Ｔ＆Ｒの２Ｗ）を介して音声を
送受するライン回路（ＬＣ）である。

【００２６】また，ＶＭＳ２０において，２１は前記１
７と同様のライン回路（ＬＣ），２２はＰＢＸから入力
した音声（アナログ信号）をデジタル化し，ＶＭＳから
出力するデジタル化された音声をアナログ信号に変換す
るＡ／Ｄ変換部，２３は全体を制御するＣＰＵ，２４は
主メモリ（ＭＭ），２５はＨＤ（ハードディスク）制御
部，２６はボイスメール用のメールボックスが格納され
たハードディスク，２７はＰＢＸ１０の前記１６と対向
して設けられたＩＯ制御部である。

【００２７】図３はＰＢＸとＶＭＳ間のＳＭＤＩによる
メッセージのフォーマット例である。図３のＡ．はＰＢ
ＸからＶＭＳへ送信されるコール・フォワードの制御情
報の構成である。その中のａはメッセージ識別子，ｂは
複数ある音声ポートの何れを用いるかを表す音声ポート
識別子，ｃはフォワード元（パーソナルグリーティング
の名前を指定する）内線番号，ｄは発信者番号，ｅは転
送種別，等の情報により構成されている。

【００２８】図３のＢ．はＶＭＳからＰＢＸへ送信され
るＭＷオン（ＭＷ点灯：メッセージウエイティング・ラ
ンプ点灯）の制御情報の構成である。これはメッセージ
識別子（ＭＷオン・オフのメッセージであることを表
示）とＭＷ点灯を行う対象となる内線番号等で構成され
る。図３のＣ．はＶＭＳからＰＢＸへ送信されるＭＷオ
フ（消灯）の制御情報の構成であり，図に示すように
Ｂ．と同様の情報により構成される。

【００２９】図４はＰＢＸ間の中継線を一次群速度イン
タフェース（ＰＲＩ）のＤチャネルで伝送される制御情
報のメッセージフォーマットの例である。図４のＡ．は
呼設定要求のメッセージのフォーマットであり，コール
フォワーディングによる転送の場合，この中のメッセー
ジ識別子として呼設定転送要求を表す識別子が設定さ
れ，発信者番号，着信者番号の他に，フォワード元（転
送元）内線番号が付加されて，転送先へ呼が接続され
る。

【００３０】Ｂ．はＭＷ（メッセージウエイティング）
オン／オフのメッセージのフォーマットであり，ＶＭＳ
にメッセージ（伝言）が記録されたあと，該当する電話
機に対しメッセージウエイティングの状態であることを
表示するランプを点灯させ，記録されたメッセージが聴
取された時にそれまで点灯していたランプを消灯させる
ために送信される。このＭＷオン／オフのメッセージ
は，ＶＭＳから発生して，ＶＭＳに接続されたＰＢＸか
らフォワード元内線番号を収容するＰＢＸへ順次転送さ
れる。

【００３１】Ｃ．は呼び返しメッセージのフォーマット
であり，メッセージウエイティング・ランプがオンとな
っている電話機からＶＭＳを呼び返す場合に，この呼び
返しメッセージがＰＢＸ間で転送されて，この電話機と
ＶＭＳ間の接続が行われる。

【００３２】セントラライズドＶＭＳを備えた複数のＰ
ＢＸで構成するネットワークにおける各ＰＢＸにおける
コールフォワードの登録，コールフォワードの処理及び
相互の動作関係を，図５に本発明の動作を説明するため
のシステム構成例を用いて説明する。図５のシステム構
成は図１と同様である。

【００３３】図５において，発信者の内線Ｓ，内線Ａ，
内線ＢはＰＢＸ−Ｘ（トール番号ＸＸＸ）に収容され，
内線Ｃ，内線ＤはＰＢＸ−Ｙ（トール番号ＹＹＹ）に収
容され，ＶＭＳに接続する音声ポートは内線ＥとしてＰ
ＢＸ−Ｚに収容されている。ＰＢＸ−ＺとＶＭＳ間はＳ
ＭＤＩにより制御情報が転送される。

【００３４】図６は各内線によるコールフォワードの登
録処理の動作を示す。ａ．の処理は，図５のＰＢＸ−Ｘ
の内線Ａから「特番＋内線Ｂ」をダイヤルすると，内線
Ａが不応答等の場合に内線Ｂへ転送するようコールフォ
ワードが登録される。ｂ．は内線Ｂから「特番＋トール
網内線Ｃ」のダイヤル，即ち「特番＋ＹＹＹ＋内線Ｃ」
のダイヤルによりＰＢＸ−Ｙの内線Ｃへ転送するようコ
ールフォワードが登録される。ｃ．は，内線ＣからＰＢ
Ｘ−Ｙに対し「特番＋内線Ｄ」をダイヤルすることによ
り内線Ｄへコールフォワードが登録される。ｄは，ＰＢ
Ｘ−Ｙの内線Ｄが「特番＋トール網内線Ｅ」すなわち，
「特番＋ＺＺＺ＋内線Ｅ」をダイヤルすることによりＶ
ＭＳへのコールフォワードが登録される。

【００３５】図７，図８は内線への着信における各ＰＢ
Ｘの処理フロー（その１），（その２）である。この処
理フローでは，パーソナルグリーティングの名前に対応
する着信先電話番号（メールボックスの名義）として，
内線Ｃの電話番号（ＶＭＳを転送先とする内線Ｄの転送
元）を使用する例について示す。このような例は，例え
ば，最後の内線Ｄが秘書であった場合，その転送元であ
る内線Ｃの方が仕事を直接担当する人物の電話機である
場合に相当する。

【００３６】図７，図８は，図５の電話機Ｓから発信し
て内線Ａを着信先とする呼び出しを行った時に各内線Ａ
〜内線Ｄで応答できないために各内線で図６により登録
されたコールフォワードが実行される場合についての処
理フローであり，以下に説明する。

【００３７】図７のａ．はＰＢＸ−Ｘにおける着信処理
フローであり，内線Ａへ着信して，内線が応答されない
と登録された内線Ｂへコールフォワーディングされ（図
７の７０），次に内線Ｂへの着信呼に対し内線Ｂが応答
しないと，コールフォワードの転送先として登録されて
いるＰＢＸ−Ｙの内線Ｃへ転送される（同７１）。この
時，ＰＢＸ−Ｘは転送先のＰＢＸ−Ｙに対し共通信号線
（ＰＲＩのＤチャネル）へのメッセージ通信処理を行う
（同７２）。すなわち，呼設定要求メッセージは上記図
４のＡ．のフォーマットによりフォワード元内線として
内線Ａを入れてＰＢＸ−Ｙへ中継発信する。

【００３８】図７のｂ．はＰＢＸ−Ｙの転送処理フロー
である。前記ＰＢＸ−Ｘからの発信によりの順番で示
すように，ＰＢＸ−Ｙの転送処理が開始され，ＰＢＸ−
Ｘから内線Ｃへ着信した呼は，内線Ｃで応答されないと
コールフォワードの転送先として登録された内線Ｄへ転
送される（同７３）。この内線Ｄへの着信呼は，ここで
も応答されないと登録された転送先であるＰＢＸ−Ｚの
内線Ｅへ転送される（同７４）。この時，ＰＢＸ−Ｙは
呼設定用メッセージ（図４のＡ．のフォーマット）のフ
ォワード元内線番号に内線Ｃを入れてＰＢＸ−Ｚへ中継
発信する（図７の７５）。

【００３９】次に図７のｃ．に示すＰＢＸ−Ｚの着信処
理がの順番で示すように実行される。最初に，呼は転
送先である内線Ｅ（音声ポート）へ着信し，ＶＭＳを呼
び出す（同７６）。この後，ＰＢＸ−ＺはＰＲＩのＤチ
ャネルで受信したフォワード元内線番号（内線Ｃ）をＳ
ＭＤＩメッセージである図３のＡ．に示すコールフォワ
ードメッセージに設定してＶＭＳへ通知する（図７の７
７）。

【００４０】次に図８に示す内線への着信における各Ｐ
ＢＸの処理フロー（その２）を説明すると，上記の図７
の処理フローによりＶＭＳへ着信した呼に対し，図８の
ａ．に示すＶＭＳでの着信処理が行われる。

【００４１】まず，の順番で示すようにＶＭＳが起動
すると，ＶＭＳは音声ポートへ着信した呼を，ＰＢＸ−
ＺのＳＭＤＩを介するコールフォワードメッセージと対
応付けて，パーソナルグリーティングを送出する（図８
の７８）。すなわち，コールフォーワードメッセージ内
のフォワード元内線番号（この場合内線Ｃ）に対応する
メールボックスを開いて，転送種別に対応するグリーテ
ィングを再生して送信する。次に音声ポートから入力す
る発信者からの音声メッセージをＶＭＳの内線Ｅから対
応するメールボックスへ録音し（同７９），音声メッセ
ージの録音確認後，ＶＭＳはＳＭＤＩのＭＷオン（ＭＷ
ランプの点灯）信号（図３のＢ．に示すフォーマット）
をトール網内線番号Ｃを指定して，ＰＢＸ−Ｚへ送信す
る（図８の８０）。

【００４２】このＭＷ点灯信号がＳＭＤＩを介してで
示すように次のＰＢＸ−Ｚに送られると，ＰＢＸ−Ｚは
ＭＷオンを共通信号線を介してＰＢＸ−Ｙへ転送する
（同８１）。この時のメッセージのフォーマットは上記
図４のＢ．である。このメッセージは，で示すように
内線Ｃが収容されたＰＢＸ−Ｙへ送られる。ＰＢＸ−Ｙ
では，図８のｃ．に示すようにＭＷオンを受信すると，
内線ＣのＭＷランプを点灯する制御を行う（同８２）。

【００４３】図９は上記の図７，図８の処理フローによ
りＶＭＳ内に内線Ｃに対する音声メッセージが録音され
た後に実行される録音済メッセージ聴取（呼び返し）の
処理フローである。

【００４４】図９のａ．に示すＰＢＸ−Ｙの処理におい
て，内線Ｃの利用者がＭＷランプの点灯を見て内線Ｅ
（ＶＭＳの音声ポート）にダイヤルすると（図９の９
０），ＰＢＸ−Ｙはメッセージ通信処理を開始し，呼び
返しメッセージを共通信号線（ＰＲＩのＤチャネル）を
介してＰＢＸ−Ｚへ送出する（同９１）。この時の呼び
返しメッセージは，上記図４のＣ．のフォーマットによ
る。このメッセージはの順番で図９のｂ．に示すＰＢ
Ｘ−Ｚで受け取られると，内線Ｅ（音声ポート）を呼び
出すと共に，ＶＭＳが着信呼び出しに対し応答すると発
信側と音声ポートを接続する（同９２）。

【００４５】続いて，の順番により図９のｃ．に示す
ＰＢＸ−Ｚの処理が実行され，ＶＭＳは内線Ｃの利用者
が電話機から送出するＤＴＭＦ信号（押釦信号）に従っ
て音声メッセージを再生する（同９３）。ＤＴＭＦ信号
は，利用者が指示する音声再生の制御信号である。再生
された音声メッセージは，ＶＭＳの音声ポート，各ＰＢ
Ｘを介して内線Ｃの利用者へ送られる。

【００４６】図１０は各ＰＢＸ間及びＶＭＳとの間で送
受されるメッセージ・シーケンスを示す。図１０の(1)
はコールフォワードによるＶＭＳ接続，(2) は音声メー
ル受信者による呼び返しの各場合のシーケンスを示す。

【００４７】(1) の場合，上記図７，図８に示した内線
への着信処理フローの動作に対応し，呼設定要求（図１
０のａ）はＰＢＸ−Ｘにおいて，内線Ａから内線Ｂへコ
ールフォワードし，内線Ｂから内線Ｃ（ＰＢＸ−Ｙ）へ
のコールフォワードの時に送出される。呼設定要求（同
ｂ）は内線Ｃから内線Ｄへコールフォワードし，更にＰ
ＢＸ−Ｚの内線Ｅ（ＶＭＳの音声ポート）へコールフォ
ワードする時に送出される。

【００４８】ＰＢＸ−ＺからＶＭＳへの音声ポートへの
着信（同ｃ）と，コールフォワーディング（内線Ｃを着
信先とする）の制御情報（同ｄ）がＳＭＤＩを介して送
信される。ＶＭＳへ着信すると，ＶＭＳからパーソナル
グリーティング（着信先である内線Ｃの名前による，同
ｅ）が発信者へ送信され，その後発信者からの音声メー
ルが受信されるとＶＭＳの対応するメールボックスへ録
音される（同ｆ）。その後，ＶＭＳからＭＷターンオン
の制御信号（同ｇ）がＳＭＤＩを介してＰＢＸ−Ｚへ送
られ，ＰＢＸ−ＺからＰＢＸ−Ｙ（内線Ｃを収容）へ共
通信号線を介してＭＷオンの制御信号（同ｈ）が送られ
る。

【００４９】(2) の場合, 上記図９に示す呼び返し（録
音済メッセージ聴取）の処理フローの動作に対応する。
上記の(1) のシーケンスで内線Ｃの電話機のＭＷランプ
が点灯しているので，その利用者がＶＭＳへ宛てて発信
すると，呼び返しのメッセージがＰＢＸ−ＹからＰＢＸ
−Ｚへ送られる（図１０のｉ）。ＰＢＸ−ＺがＶＭＳの
音声ポートへ着信する接続を行うと（同ｊ），ＶＭＳは
その内線Ｃに対応するメールボックスから録音済のメッ
セージを再生すると，ＰＢＸ−Ｙの内線Ｃへ送られる
（同ｋ）。この後，ＶＭＳはＭＷオフ（ＭＷ点灯）の制
御信号をＳＭＤＩを介して送出すると（同ｌ），ＰＢＸ
−ＺからＰＢＸ−Ｙに対しＭＷオフの制御信号（同ｍ）
が送出され，内線Ｃの電話機のＭＷランプをオフにす
る。

【００５０】上記の図７乃至図１０の実施例の説明で
は，ＶＭＳへ転送を行う内線（図５の内線Ｄ）より１段
階前の内線（図５のＣ）を着信先としてＶＭＳへ通知し
てパーソナルグリーティングが行われる例における動作
を説明したが，他の内線，例えば図５の内線Ａ（最初の
着信先）や，転送先として最終の電話機である内線Ｄ，
を着信先としてパーソナルグリーティングを実行するこ
とは同様の原理を用いて実行することができる。

【００５１】また，ＰＢＸ間のコールフォワーディング
のための制御情報を伝送する共通信号線として上記の実
施例ではＰＲＩのＤチャネルを用いていたが，ＮＯ．７
共通線信号方式を用いても同様の処理を実行することが
できる。

【００５２】

【発明の効果】本発明によれば，複数のＰＢＸで構成す
るネットワークにおいて１または複数のＶＭＳを設けた
システムで，ＶＭＳとの制御信号用のインタフェースを
持たないＰＢＸの内線を含む最適なパーソナルグリーテ
ィングを発信者へ通知することができる。

【００５３】そして，最終内線（図５の内線Ｄ）をパー
ソナルグリーティングの名前とする場合，発信者は最終
内線Ｄの担当者のメッセージを発信者が聞き，その担当
者へメッセージを残すことができる。また，図５の内線
Ｃをパーソナルグリーティングの名前とする場合は，例
えば，同一ＰＢＸ内にある部，課等の特定グループ内て
コールフォワーディングを各内線間で登録し合い，最終
的に秘書にかける例に相当する。この場合，秘書がＶＭ
Ｓへのコールフォワーディング転送をかけることによ
り，秘書（内線Ｄ）でなくその課への第一着信者（内線
Ｃ）の内線番号がＶＭＳへ通知され，第一着信者（内線
Ｃ）のパーソナルグリーティングが送出される。

【００５４】さらに，最初の着信先（図５の内線Ａ）か
らパーソナルグリーティングを送出する場合は，発信者
が意図した最初の内線番号に対応する名前でグリーティ
ングメッセージが送られるので，個人対応のＶＭＳメー
ルボックスへ直接接続できる。また，発信者に対してあ
たかも複数のＰＢＸを一つのＰＢＸとして見せることが
できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理構成図である。

【図２】本発明が実施されるＰＢＸとＶＭＳの接続構成
図を示す。

【図３】ＰＢＸとＶＭＳ間のＳＭＤＩによるメッセージ
のフォーマット例である。

【図４】ＰＢＸ間の中継線をＰＲＩのＤチャネルで伝送
される制御情報のメッセージフォーマットの例である。

【図５】本発明の動作を説明するためのシステム構成例
である。

【図６】各内線によるコールフォワードの登録処理の動
作を示す。

【図７】内線への着信における各ＰＢＸの処理フロー
（その１）である。

【図８】内線への着信における各ＰＢＸの処理フロー
（その２）である。

【図９】録音済メッセージ聴取の処理フローである。

【図１０】各ＰＢＸ間及びＶＭＳとの間で送受されるメ
ッセージ・シーケンスである。

【図１１】従来の構成例である。

【符号の説明】

1-1 〜1-n ＰＢＸ（私設交換機） 2-1 〜2-n ＰＢＸ内の制御部 3a〜3d 電話番号Ａ〜Ｄに登録されたコールフォ
ワードの転送先情報 4-1 〜4-(n-1) 通話信号線 5-1 〜5-(n-1) 共通信号線 ６ ＶＭＳ ７ ＶＭＳと接続する音声ポートの線路 ８ 制御信号インタフェース

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数のＰＢＸで構成されたネットワーク
   システム内に１または複数のボイスメイルシステム（Ｖ
   ＭＳ) を備えたセントラライズドＶＭＳのパーソナル・
   グリーティング送出方式において， 着信先の内線電話機が収容されたＰＢＸと，ＶＭＳ音声
   ポートを内線として収容するＰＢＸとが異なり，該着信
   先の内線に対し転送先として順次複数のＰＢＸを介して
   最後にＶＭＳへ転送接続するコールフォワードの情報が
   登録されている時， 最初の着信元の内線電話機への着信に対しＰＢＸ間の接
   続を含むコールフォワードが実行されると，転送先への
   接続情報及びＶＭＳにおけるパーソナルグリーティング
   の送出に用いる着信元情報を含む制御情報は，ＰＢＸ間
   の共通信号線により伝送し， ＶＭＳと該ＶＭＳを収容するＰＢＸ間は特定のインタフ
   ェース線を介して伝送することを特徴とするセントララ
   イズドＶＭＳのパーソナルグリーティング送出方式。
2. 【請求項２】 請求項１において， 前記ＰＢＸ間の共通信号線により伝送される，パーソナ
   ルグリーティングの送出に用いる着信元情報は，ネット
   ワーク内全体での最初の着信先情報，ＶＭＳへコールフ
   ォワードの登録を行った最終内線電話機，またはＶＭＳ
   へコールフォワードを登録した最終内線電話機が収容さ
   れるＰＢＸ内で最初に着信してコールフォワードの実行
   を開始する内線電話機，の何れか一つの電話番号を用
   い， 該当する内線電話機を収容するＰＢＸはＶＭＳを収容す
   るＰＢＸに対し前記内線番号を着信元情報として伝送す
   ることを特徴とするセントラライズドＶＭＳのパーソナ
   ルグリーティング送出方式。
3. 【請求項３】 請求項１または２において， 前記ＰＢＸ間でパーソナルグリーティングの送出に用い
   る着信元情報を含む制御情報を伝送する共通信号線の信
   号は，一次線群インタフェースのＤチャネルまたはＮ
   Ｏ．７共通線信号方式による信号とすることを特徴とす
   るセントラライズドＶＭＳのパーソナルグリーティング
   送出方式。