JPH05334553A - 商品販売処理装置 - Google Patents

商品販売処理装置

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JPH05334553A
JPH05334553A JP13875992A JP13875992A JPH05334553A JP H05334553 A JPH05334553 A JP H05334553A JP 13875992 A JP13875992 A JP 13875992A JP 13875992 A JP13875992 A JP 13875992A JP H05334553 A JPH05334553 A JP H05334553A
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Nobuo Watanabe
伸夫 渡辺
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Abstract

(57)【要約】 【目的】 無人化営業を可能にし、顧客に対して任意の
時間に受注するサービスを提供し、店舗における在庫を
持つ必要性をなくし、高額、大型の商品の販売を可能に
し、現金の授受をなくし安全性を高め得る商品販売処理
装置を提供する。 【構成】 入力手段1により顧客自身が入力した商品デ
ータに基づいて、伝票発行手段2によってその場で伝票
を発行すると共に、発注手段4により直ちに配送センタ
ーに発注し、注文時に顧客のカードの内容をカード読取
手段で読み取ってその場でカード照会手段によって信用
照会処理を実行して決済を行う。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【産業上の利用分野】本発明は、顧客自身が任意の時間
に商品を発注し得る商品販売処理装置に関する。
【0002】
【従来の技術】顧客自身が直接商品を発注する例とし
て、ファーストフードのドライブスルー店舗での販売シ
ステムがある。これは、自動車の進入路において、顧客
がパネル上の商品を見てマイクを通じて店員に注文し、
出口において現金と引替えに商品を渡すシステムであ
る。また、顧客からの注文を電話により受け、後日顧客
に商品を発送した後に代金を振り込んで貰うようにした
販売システムがある。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】ドライブスルー店舗で
の販売システムは、商品をファーストフードから他の商
品に置き換えたとしても、その場で渡すことができる商
品区分に限定されてしまう。また、現金の授受、商品の
受渡しのためには販売効率に関係なく常に店員を待機さ
せ、商品の在庫管理もしなければならない。さらに、店
員を待機させる関係上開店時間に制限があり、顧客が任
意の時間に注文することもできなくなる欠点がある。
【0004】電話による注文システムについても、販売
効率に関係なく顧客からの電話注文のために店員を待機
させておかなくてはならないため、開店時間に制限があ
り、顧客が任意の時間に注文することもできない。さら
に、顧客の資格についての確認ができないので、高額の
商品の販売に向かない等の問題がある。
【0005】
【課題を解決するための手段】本発明は、顧客に接する
窓口に配設されて顧客自身により直接商品データが入力
される入力手段と、前記顧客に接する窓口に配設されて
顧客のカードのデータを読み取るカード読取手段と、こ
のカード読取手段のデータをデーターベースに照会する
カード照会手段と、前記顧客に接する窓口に配設されて
前記入力手段により入力されたデータに基づいて商品の
売上処理をするとともに伝票を発行する伝票発行手段
と、この伝票発行手段の出力を配送センターに転送する
発注手段とにより構成したものである。
【0006】
【作用】入力手段により顧客自身が入力した商品データ
に基づいて、伝票発行手段によってその場で伝票を発行
し、その伝票の内容を発注手段により直ちに配送センタ
ーに発注することができ、また、注文時に顧客のカード
をカード読取手段で読み取ってその場でカード照会手段
によってデーターベースに照会することができる。これ
により、顧客自身の注文に基づいて発注業務を無人化す
ることができ、この無人化営業によって顧客に対して任
意の時間に受注するサービスを提供することができ、ま
た、顧客が直接配送センターに発注することになるた
め、店舗における在庫の必要性をなくすとともに大型商
品を扱うことができ、さらに、カード照会手段によって
顧客の資格を確認することができるため、商品の額面の
高低に関係なく広範囲にわたる商品を顧客に提供するこ
とができ、さらに、注文に際して現金の授受がないた
め、深夜の取引に際しても顧客及び店舗側の安全性を高
めることができる。
【0007】
【実施例】本発明の一実施例を図面に基づいて説明す
る。まず、図1に示すブロック図に基づいて全体の構成
を説明する。それぞれ入力手段としてのEOS(Electro
nicOrederling System)端末1が接続される複数のPO
S(Point Of Sales)端末2がファイルサーバー3を介し
て自社(販売会社)のホストコンピュータ4に接続されて
いる。この自社のホストコンピュータ4は、勘定系デー
ターベース5をもつ銀行のホストコンピュータ6と、信
用情報データーベース7をもつクレジット会社のホスト
コンピュータ8と、発注情報ファイル9をもち且つ専用
伝票や送り状10を発行させる配送センター(配送会
社)のホストコンピュータ11と、他のネットワーク
(CAFIC)11aとに接続されている。銀行のホスト
コンピュータ6とクレジット会社のホストコンピュータ
8とは、それぞれ1社分しか図示していないが、実際に
は複数社のホストコンピュータ6,8に接続されている
ものである。
【0008】図2に示すように、前記EOS端末1は、
通信ケーブル12と光結合アダプタ13とを介して前記
POS端末2に接続されるものである。前記EOS端末
1には、電源スイッチ14と、商品データや個数等を入
力するキーボード15と、このキーボード15により入
力されたデータを表示する液晶パネル16とが設けられ
ている。また、図3に示すように、前記POS端末2に
は、実行キー17や取消キー18を含むキーボード19
と、このキーボード19からの入力データや種々のメッ
セージを表示するディスプレイ20と、顧客のカードの
データを読み取るカード読取手段21とが設けられてい
る。ここで、カードとは、例えば、キャッシュカードや
クレジットカード等のように、顧客の認識データの他
に、商品の購入状況、預金高等のような経済的な信用度
を示すデータが記憶されているものを示す。
【0009】次に、図4に店舗22の様子を示す。この
店舗22の正面には、取り扱う銀行やクレジット会社の
種類を示す案内23と、入口用の扉24と、出口用の扉
25とが設けられている。図5に示すように、店舗22
の内部には、自動車26の進入路27と停車帯28とが
設けられ、天井には各商品を紹介する多数のパネル29
が配列されている。パネル29の一例は図6に示すよう
に、商品の写真30と、ブランド名を含む商品名31
と、価格32と、商品コード33とが表示されている。
【0010】前記EOS端末1は前記店舗22の入口側
の窓口に用意され、前記POS端末2は出口側の窓口に
設けられている。なお、図7は、顧客が決済を終えた時
に開放される遮断器34を店舗22の出口に設けた例で
ある。
【0011】このような構成において、図8に示すフロ
ーチャートを参照して実際の販売処理について説明す
る。顧客は自動車26に乗ったまま店舗22の進入路2
7に進入し、窓口にあるEOS端末1を手に取り、自動
車26を停車帯28に回してパネル29を観察し注文す
る商品を選択する。選択された商品データ(商品コード
や個数)はキーボード15によって入力される。入力の
結果はEOS端末1の内部のメモリに蓄積されるととも
に液晶パネル16に表示される。また、キーボード15
は入力されたデータをクリアする操作も可能である。
【0012】店舗22の出口において、顧客EOS端末
1を通信ケーブル12と光結合アダプタ13とを介して
POS端末2に接続すると、EOS端末1の入力データ
がPOS端末2に転送され、POS端末2では顧客によ
って入力された商品コードに対応する価格がPLUファ
イルから検索され、価格と数量とにより合計金額が算出
される。これが図8のフローチャートに示すS1ステッ
プでのEOS端末データ受信処理である。続いて、PO
S端末2のディスプレイ20に表示されるガイドメッセ
ージに従って顧客がカード読取手段21にカードを挿入
すると、そのカードのデータが読み取られ、S2ステッ
プで信用照会処理がなされる。すなわち、カードがキャ
ッシュカードの場合には、該当する銀行のホストコンピ
ュータ6が勘定系データーベース5を検索し、クレジッ
トカードの場合には、該当するクレジット会社のホスト
コンピュータ8が信用情報データーベース7を検索す
る。ここで自社のホストコンピュータ4は、ホストコン
ピュータ6とクレジット会社のホストコンピュータ8と
を用いて顧客のカードを照会するカード照会手段として
機能する。カード照会の結果、S3ステップで不適当と
判断された場合には、図3に示すようにPOS端末2に
エラーメッセージが表示される。ここで、S4ステップ
において取消キー18により取消処理をすると、S9ス
テップにおいて入力された受信データがクリアされ、決
済処理が中止され、S5ステップで顧客が別のカードを
POS端末2のカード読取手段21に挿入すると、再度
信用照会処理が実行され、カード照会の結果、S3ステ
ップでOKであると判断された場合には、S6ステップ
において決済処理がなされ、カード利用明細等の伝票が
POS端末2により発行され、S7ステップで商品の売
上処理が行われる。ここで、POS端末2は伝票発行手
段として機能するものである。次いで、読み取ったカー
ド情報に基づく個人名や住所と、商品データとは自社の
ホストコンピュータ4から配送センターのホストコンピ
ュータ11に転送される。すなわち、自社のホストコン
ピュータ4はS8ステップにおける商品発注処理を実行
する発注手段として機能するものである。
【0013】配送センターでは、転送されたデータに基
づいて商品の発送を行い、専用伝票や送り状10をプリ
ンタに発行させる。なお、商品の発送費は売り上げた商
品の決済処理が行われる時点で価格とともに引かれるも
のとする。
【0014】このように、EOS端末1により顧客自身
が入力した商品データに基づいて、POS端末2によっ
てその場で伝票を発行し、その伝票の内容をホストコン
ピュータ4により直ちに配送センターに発注することが
でき、また、注文時に顧客のキャッシュカードやクレジ
ットカードをカード読取手段21で読み取ってその場で
データーベース5,7に照会することができる。これに
より、顧客自身の注文に基づいて発注業務を無人化する
ことができ、この無人化営業により顧客に対して任意の
時間に受注するサービスを提供することができる。ま
た、顧客が直接配送センターに発注することになるた
め、店舗における在庫の必要性をなくすとともに大型商
品を扱うことができる。さらに、信用照会処理によって
顧客の資格を確認することができるため、商品の額面の
高低に関係なく広範囲にわたる商品を顧客に提供するこ
とができる。さらに、注文に際して現金の授受がないた
め、深夜の取引に際しても顧客及び店舗側の安全性を高
めることができる。
【0015】なお、顧客自身により直接商品データを入
力する入力手段としての機能を、POS端末2のキーボ
ード19にもたせるようにしてもよいものである。
【0016】
【発明の効果】本発明は、顧客に接する窓口に配設され
て顧客自身により直接商品データが入力される入力手段
と、前記顧客に接する窓口に配設されて顧客のカードの
データを読み取るカード読取手段と、このカード読取手
段のデータをデーターベースに照会するカード照会手段
と、前記顧客に接する窓口に配設されて前記入力手段に
より入力されたデータに基づいて商品の売上処理をする
とともに伝票を発行する伝票発行手段と、この伝票発行
手段の出力を配送センターに転送する発注手段とにより
構成したので、入力手段により顧客自身が入力した商品
データに基づいて、伝票発行手段によってその場で伝票
を発行し、その伝票の内容を発注手段により直ちに配送
センターに発注することができ、また、注文時に顧客の
カードをカード読取手段で読み取ってその場でカード照
会手段によってデーターベースに照会することができ、
これにより、顧客自身の注文に基づいて発注業務を無人
化することができ、この無人化営業によって顧客に対し
て任意の時間に受注するサービスを提供することがで
き、また、顧客が直接配送センターに発注することにな
るため、店舗における在庫の必要性をなくすとともに大
型商品を扱うことができ、さらに、カード照会手段によ
って顧客の資格を確認することができるため、商品の額
面の高低に関係なく広範囲にわたる商品を顧客に提供す
ることができ、さらに、注文に際して現金の授受がない
ため、深夜の取引に際しても顧客及び店舗側の安全性を
高めることができる等の効果を有する。
【図面の簡単な説明】
【図1】全体の構成を示すブロック図である。
【図2】EOS端末をPOSに端末に接続する接続構造
を示す分解斜視図である。
【図3】POS端末を正面から見た立体図である。
【図4】店舗の外観を示す正面図である。
【図5】店舗の内部を正面から示す立体図である。
【図6】店舗のパネルの一例を示す正面図である。
【図7】店舗の出口の一例を正面から見た立体図であ
る。
【図8】販売処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
1 入力手段 2 伝票発行手段 4 カード照会手段・発注手段 21 カード読取手段

Claims (1)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 顧客に接する窓口に配設されて顧客自身
    により直接商品データが入力される入力手段と、前記顧
    客に接する窓口に配設されて顧客のカードのデータを読
    み取るカード読取手段と、このカード読取手段のデータ
    をデーターベースに照会するカード照会手段と、前記顧
    客に接する窓口に配設されて前記入力手段により入力さ
    れたデータに基づいて商品の売上処理をするとともに伝
    票を発行する伝票発行手段と、この伝票発行手段の出力
    を配送センターに転送する発注手段とよりなることを特
    徴とする商品販売処理装置。
JP13875992A 1992-05-29 1992-05-29 商品販売登録処理装置 Expired - Fee Related JP3131289B2 (ja)

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