JPH05183647A - 交番システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】交番端末装置を利用する市民に対するサービス
の向上と本署係官の勤務場所変更に機敏に対応すること
のできる交番システムを提供する。 【構成】本署に複数の本署端末装置７，８を設置すると
ともに、これら複数の本署端末装置７，８をＬＡＮ６を
介して制御装置５に接続し、かつ、制御装置５にＩＳＤ
Ｎ４を介して、複数の交番に設置された複数の交番端末
装置１，２，３を接続することにより、複数の本署端末
装置７，８によって複数の交番端末装置１，２，３を制
御するように構成している。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、たとえば、交番に駐在
する警察菅（係官）の業務を代行するインテリジェント
ロボット機能を有する交番システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】たとえば、警察の交番（派出所も含む）
に駐在する係官は、周辺地域のパトロール、来訪者、お
よび、電話での道案内、落し物、拾得物などの問い合
せ、苦情、事件、事故など緊急事態発生時の対処、およ
び、警察自身が行なう各種情報の連絡、案内など、住民
が安心して生活できるように、管轄区内の住民に便宜を
図る重要な存在である。

【０００３】しかし、一般に交番の係官は、常に交番に
居るわけではなく、周辺地域のパトロールに行ったり、
緊急事態により外出する必要があるため、しばしば交番
から離れることがある。したがって、従来は、係官の留
守対応として、緊急電話などを設置して、来訪者が自ら
この電話により本署に連絡してもらうようになってい
た。

【０００４】このように、従来は、係官の留守対応とし
て緊急電話を設置しているが、たとえば、受話器を扱え
ない身体障害者や怪我人、および、交番内のいたずら、
機器の破壊、持ち去りなどへの対応ができないという問
題があった。

【０００５】そこで、最近、このような課題を解決する
ものとして、交番に駐在する警察菅の業務を代行するイ
ンテリジェントロボット機能を有する交番システムが開
発されている（たとえば、特願平１−３２９６５５号参
照）。

【０００６】この交番システムは、複数の交番にそれぞ
れ交番端末装置を設置するとともに、その交番を管轄す
る本署などに本署端末装置を設置し、これら複数の交番
端末装置と１つの本署端末装置とを専用回線（または、
公衆回線）で接続することにより構成されている。

【０００７】交番端末装置は、交番に設置され、交番来
訪者が操作することにより、本署端末装置から各種情報
の提供を受け、それを来訪者に提供するものである。ま
た、本署端末装置は、本署に設置され、本署係官が操作
することにより、交番端末装置と通信を行なうものであ
る。

【０００８】このような交番システムにあっては、交番
端末装置の設置交番に来訪者があると、その交番に係官
がいるときには、係官が対応し、情報提供などを行なう
ことになる。一方、交番に係官がいないときには、来訪
者の入室をセンサが検知して、本署端末装置に自動通報
し、本署係官の対応を受ける。また、必要とする情報の
提供を交番端末装置を通じて受けることができる。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】上記したように、従来
の交番システムでは、本署に設置された１つの本署端末
装置で複数の交番端末装置をそれぞれ制御することが行
なわれている。しかしながら、一般に本署の端末係官
は、昼夜で異なる場合があったり、係官の勤務場所が異
なることがある。これは、警察の業務が２４時間稼働す
るという特殊事情に負うところがある。ところが、以前
から１つの本署端末装置では、複数の交番端末装置に対
する充分なサービスが困難であるということが指摘され
ていた。

【００１０】また、複数の交番端末装置と１つの本署端
末装置とを専用回線（または、公衆回線）で接続されて
おり、所定位置に設置すると、回線の接続工事には工事
担任者資格者証の交付を受けたものによる設置工事を必
要とするなど、容易に設置位置の変更はできないのが通
例である。

【００１１】そこで、本発明は、交番端末装置を利用す
る市民に対するサービスの向上と本署係官の勤務場所変
更に機敏に対応することのできる交番システムを提供す
ることを目的とする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】本発明の交番システム
は、複数の交番にそれぞれ設置され、交番来訪者が操作
して各種情報の提供を受ける複数の交番端末装置と、こ
れら各交番端末装置が公衆回線を介してそれぞれ接続さ
れ、その各交番端末装置をそれぞれ制御する制御装置
と、この制御装置に通信媒体を介してそれぞれ接続さ
れ、その制御装置によってそれぞれ制御されるととも
に、前記通信媒体、制御装置、および、公衆回線を介し
て前記各交番端末装置をそれぞれ制御する、前記交番を
管轄する本署などに設置され、本署係員が操作する複数
の本署端末装置とを具備している。

【００１３】

【作用】本署端末装置を複数設置し、複数の交番端末装
置を制御することにより、複数の本署端末装置によって
複数の交番端末装置を制御できるため、昼夜で本署係員
の勤務場所が違う場合、あるいは、緊急の場合など、複
数の係官により複数の交番端末装置を同時に制御するこ
とができる。したがって、安全性、即応性が高く、より
地域に密着したサービスを提供でき、交番端末装置を利
用する市民に対するサービスの向上と本署係官の勤務場
所変更に機敏に対応することができる。

【００１４】

【実施例】以下、本発明の一実施例について図面を参照
して説明する。

【００１５】図１は、本実施例に係る交番システムの構
成を概略的に示すものである。図において、複数（たと
えば３つ）の交番端末装置１，２，３は、それぞれ複数
の交番に設置され、交番来訪者が操作し、後述する本署
端末装置７，８から各種情報の提供を受けて来訪者に提
供する。交番端末装置１，２，３は、それぞれ公衆回線
としてのＩＮＳネット６４などのＩＳＤＮ（サービス総
合デジタル通信網）４を介して制御装置５に接続され
る。

【００１６】制御装置５には、通信媒体としてのＬＡＮ
（ローカル・エリア・ネットワーク）６を介して複数
（たとえば２つ）の本署端末装置７，８がそれぞれ接続
される。本署端末装置７，８は、制御装置５によって制
御されるもので、本署に設置され、本署係官が操作し、
交番端末装置１，２，３と通信を行なうものである。

【００１７】なお、本署端末装置７，８は、ＬＡＮ６上
の複数の設置点のいずれにおいても動作することが可能
で、かつ、１台でもその機能を発揮することができよう
になっている。

【００１８】また、制御装置５は、ＬＡＮ６に接続され
た複数の本署端末装置７，８が複数の交番端末装置１，
２，３を制御できるようにするために、どの本署端末装
置がどの交番端末装置を制御しているか否かの監視を行
ない、その結果の表示などを各本署端末装置７，８にそ
れぞれ行なうようになっている。

【００１９】さらに、本署端末装置７，８は、交番端末
装置１，２，３を制御していないときには、それぞれ独
立にオフィスオートメーション機器としての動作を行な
うようになっている。

【００２０】図２は、交番端末装置１，２，３の構成を
示すものである。図において、画像伝送部１１には、撮
像手段としてのＣＣＤ形カメラ１２、および、カラーモ
ニタ（カラーＣＲＴ表示部）１３が接続される。画像伝
送部１１は、カメラ１２からのアナログ画像信号をデジ
タル画像信号に変換し、また、本署端末装置７，８から
のデジタル画像信号をモニタ１３に表示できるアナログ
画像信号に変換し、データ伝送を行なう。ＣＣＤ形カメ
ラ１２は、交番への来訪者を撮影する。モニタ１３は、
本署端末装置７，８のカメラ３２が撮影した係官の画像
を表示する。

【００２１】音声データ伝送部１４には、マイクロフォ
ン１５、および、スピーカ１６が接続される。音声デー
タ伝送部１４は、マイクロフォン１５からのアナログ音
声信号をデジタル音声信号に変換し、後述する制御部２
１からのデータと多重化し、データの送受信を行なう。
マイクロフォン１５は、来訪者が通話するための音声入
力手段である。スピーカ１６は、本署端末装置７，８か
らの係官の通話音を出力する音声出力手段である。

【００２２】通信制御部１７には、来訪者検知用センサ
１８、および、緊急スイッチ１９が接続される。通信制
御部１７は、センサ１８の出力信号および緊急スイッチ
１９の出力信号など、緊急性の高い信号をバケット通信
などの通信形態により、本署端末装置７，８に接続要求
を行なう。センサ１８は、交番への来訪者を検知するた
めの超音波センサである。緊急スイッチ１９は、来訪者
が本署側に緊急対応してもらいたいとき押下するスイッ
チである。

【００２３】画像伝送部１１、音声データ伝送部１４、
および、通信制御部１７は、それぞれＩＳＤＮインタフ
ェイス２０に接続されている。また、画像伝送部１１、
音声データ伝送部１４、および、通信制御部１７は、そ
れぞれ全体の制御を司る制御部２１に接続されている。

【００２４】制御部２１には、タッチパネル付きカラー
ＣＲＴ表示部２２、および、プリンタ２３が接続され
る。タッチパネル付きカラーＣＲＴ表示部２２は、各種
操作案内文を表示し、来訪者が必要に応じて操作すると
ともに、来訪者あるいは本署係官が検索した取扱案内文
や地図、あるいは、各種情報などを表示するものであ
る。プリンタ２３は、来訪者あるいは本署係官が検索し
た取扱案内文や地図、あるいは、各種情報をプリントア
ウトする。

【００２５】図３は、本署端末装置７，８の構成を示す
ものである。図において、画像伝送部３１には、撮像手
段としてのＣＣＤ形カメラ３２、および、カラーモニタ
（カラーＣＲＴ表示部）３３が接続される。画像伝送部
１１は、カメラ３２からのアナログ画像信号をデジタル
画像信号に変換し、また、交番端末装置１，２，３から
のデジタル画像信号をモニタ３３に表示できるアナログ
画像信号に変換し、データ伝送を行なう。ＣＣＤ形カメ
ラ３２は、本署係官の画像などを撮影する。モニタ３３
は、交番端末装置１，２，３のカメラ１２が撮影した来
訪者の画像を表示する。

【００２６】音声データ伝送部３４には、マイクロフォ
ン３５、および、スピーカ３６が接続される。音声デー
タ伝送部１４は、マイクロフォン３５からのアナログ音
声信号をデジタル音声信号に変換し、後述する制御部３
９からのデータと多重化し、データの送受信を行なう。
マイクロフォン３５は、本署係官が通話するための音声
入力手段である。スピーカ３６は、交番端末装置１，
２，３からの来訪者の通話音を出力する音声出力手段で
ある。通信制御部３７は、緊急性の高い信号をバケット
通信などの通信形態により、交番端末装置１，２，３に
接続要求を行なう。

【００２７】画像伝送部３１、音声データ伝送部３４、
および、通信制御部３７は、それぞれＬＡＮインタフェ
イス３８に接続されている。また、画像伝送部３１、音
声データ伝送部３４、および、通信制御部３７は、それ
ぞれ全体の制御を司る制御部３９に接続されている。

【００２８】制御部３９には、タッチパネル付きカラー
ＣＲＴ表示部４０、プリンタ４１、および、操作部４２
が接続される。タッチパネル付きカラーＣＲＴ表示部４
０は、各種操作案内文を表示し、本署係官が必要に応じ
て操作するとともに、本署係官が検索した取扱案内文や
地図、あるいは、各種情報などを表示するものである。
プリンタ４１は、本署端末装置７，８で各種情報を検索
したときの結果をプリントアウトしたり、交番端末装置
１，２，３の利用状況（日報・月報など）をプリントア
ウトする。操作部４２は、本署係官が回線接続、回線切
断などの処理を行なうものである。

【００２９】図４は、操作部４２の要部のみを示すもの
である。すなわち、操作部４２には、本署端末装置７，
８の状態を表示する状態表示器５１，５２、交番端末装
置１，２，３の状態を表示する状態表示器５３，５４，
５５、および、交番呼出スイッチ５６，５７，５８など
が設けられている。ここに、状態表示器５１は本署端末
装置７に対応し、状態表示器５２は本署端末装置８に対
応する。また、状態表示器５３および交番呼出スイッチ
５６は交番端末装置１に対応し、状態表示器５４および
交番呼出スイッチ５７は交番端末装置２に対応し、状態
表示器５５および交番呼出スイッチ５８は交番端末装置
３に対応している。

【００３０】次に、このような構成において動作を説明
する。たとえば、交番端末装置１において、センサ１８
が来訪者を検知するか、あるいは、緊急スイッチ１９の
オン操作を通信制御部１７が検知すると、通信制御部１
７は、ＩＳＤＮインタフェイス２０を介してＩＳＤＮ４
に接続し、制御装置５に接続要求を行なう。

【００３１】なお、交番係官が在か不在かを設定するモ
ード設定スイッチ（図示しない）があり、たとえば交番
係官が警邏などにより不在になる場合には、このモード
設定スイッチを不在モードに設定することによりセンサ
１８を機能させ、在時には交番係官が対応できるため、
本署端末装置７，８に自動接続しないなどの使用方法を
選択できるようになっている。

【００３２】さて、制御装置５は、交番端末装置１から
の接続要求信号を受信すると、その要求信号をＬＡＮ６
を介して本署端末装置７，８の通信制御部３７から制御
部３９に伝送する。本署端末装置７，８は、使用可の状
態であれば、使用可の状態であることを制御装置５に伝
送する。

【００３３】制御装置５は、本署端末装置７，８の操作
部４２にある交番端末装置１の状態表示器５３を点滅表
示させるとともに、図示しない第１のブザーを動作させ
て呼出音を発生する。なお、緊急スイッチ１９がオン操
作されたときは、交番係官の在／不在にかかわらず、自
動的に本署端末装置７，８に対して回線接続要求を行な
い、本署端末装置７，８の図示しない第２のブザーを動
作させるようになっている。

【００３４】ここで、たとえば、本署端末装置７の係官
が交番端末装置１の交番呼出スイッチ５６を押下するこ
とにより、制御部３９は、その交番呼出スイッチ５６が
押下されたことを示す信号をＬＡＮ６を介して制御装置
５に伝送し、着信受付を行なう。

【００３５】制御装置５は、着信受付を行なった本署端
末装置７と回線の接続を行なう。すると、本署端末装置
７，８は、点滅状態にあった交番端末装置１の状態表示
器５３を連続点灯状態に切換るとともに、第１のブザー
を停止させる。なお、来訪者検知センサ１８による呼出
表示は緑点滅となり、緊急スイッチ１９による呼出表示
は赤点滅となるように、状態表示器５３，５４，５５が
構成されている。

【００３６】こうして、回線が接続されると、本署端末
装置７と交番端末装置１との間の通信が開設され、以下
のことが可能になる。まず、通信が開設されると、交番
端末装置１において、図示しないお待ち下さいの表示が
消灯され、お話できますの表示が点灯する。ここで、来
訪者は、マイクロフォン１５とスピーカ１６とにより、
本署端末装置７の係官と通話を行なうことができる。ま
た、本署係官は、本署端末装置７のマイクロフォン３５
とスピーカ３６とにより、交番端末装置１の来訪者と通
話を行なうことができる。同時に、交番端末装置１のカ
メラ１２で撮像した画像は、画像伝送部１１によって本
署端末装置７の画像伝送部３１に伝送され、モニタ３３
に表示される。

【００３７】交番端末装置１からの来訪者の要求によ
り、本署係官は、タッチパネル付きカラーＣＲＴ表示部
４０のタッチパネルをタッチ操作しながら、たとえば、
地図検索および各種情報提供の検索を行ない、その検索
結果を交番端末装置１に伝送することができる。そし
て、交番端末装置１では、本署端末装置７から伝送され
た情報をタッチパネル付きカラーＣＲＴ表示部２２に表
示したり、プリンタ２３でプリントアウトし、来訪者に
提供する。

【００３８】上記手順により、本署端末装置７と交番端
末装置１とが通信中に、たとえば、交番端末装置２に来
訪者があった場合には、交番端末装置２からの接続要求
信号を制御装置５が受信し、前述同様に、本署端末装置
７，８の操作部４２にある交番端末装置２の状態表示器
５４を点滅表示させるとともに、第１のブザーを動作さ
せる。

【００３９】ここで、たとえば、本署端末装置８の係官
が、交番端末装置１の状態表示器５３が点灯し、交番端
末装置２の状態表示器５４が点滅していることを確認
し、交番端末装置２の交番呼出スイッチ５７を押下する
ことにより、本署端末装置８と交番端末装置２との回線
が接続され、交番端末装置２の来訪者と通話および通信
を行なうことができる。

【００４０】なお、この場合、本署端末装置７の係官が
交番端末装置１の来訪者との通信を保留状態にし、交番
端末装置２の来訪者との通信を優先し、その通信終了後
に交番端末装置１の来訪者との通信を復帰するなどのサ
ービスは、既に一般に行なわれており、本発明の主旨と
するものではない。

【００４１】さて、交番来訪者と本署係官との通話およ
び通信が終了したときには、本署係官が操作部４２にあ
る交番端末装置１の交番呼出スイッチ５６を再び押下す
ることにより、制御装置５は、本署端末装置７と交番端
末装置１との間の通信回線を切断する。

【００４２】このように、本署に複数の本署端末装置を
設置するとともに、これら複数の本署端末装置をＬＡＮ
などのネットワークで接続し、制御装置およびＩＳＤＮ
などの公衆回線を介して、複数の交番に設置された複数
の交番端末装置を制御することにより、複数の本署端末
装置によって複数の交番端末装置を制御できるため、昼
夜で本署係員の勤務場所が違う場合、あるいは、緊急の
場合など、複数の係官により複数の交番端末装置を同時
に制御することができる。したがって、安全性、即応性
が高く、より地域に密着したサービスを提供でき、交番
端末装置を利用する市民に対するサービスの向上と本署
係官の勤務場所変更に機敏に対応することができる。

【００４３】

【発明の効果】以上詳述したように本発明によれば、交
番端末装置を利用する市民に対するサービスの向上と本
署係官の勤務場所変更に機敏に対応することのできる交
番システムを提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例に係る交番システムの構成を
概略的に示すブロック図。

【図２】交番端末装置の構成を示すブロック図。

【図３】本署端末装置の構成を示すブロック図。

【図４】本署端末装置の操作部の要部のみを概略的に示
す平面図

【符号の説明】

１，２，３……交番端末装置、４……ＩＳＤＮ（公衆回
線）、５……制御装置、６……ＬＡＮ（通信媒体）、
７，８……本署端末装置。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の交番にそれぞれ設置され、交番来
   訪者が操作して各種情報の提供を受ける複数の交番端末
   装置と、 これら各交番端末装置が公衆回線を介してそれぞれ接続
   され、その各交番端末装置をそれぞれ制御する制御装置
   と、 この制御装置に通信媒体を介してそれぞれ接続され、そ
   の制御装置によってそれぞれ制御されるとともに、前記
   通信媒体、制御装置、および、公衆回線を介して前記各
   交番端末装置をそれぞれ制御する、前記交番を管轄する
   本署などに設置され、本署係員が操作する複数の本署端
   末装置とを具備したことを特徴とする交番システム。
2. 【請求項２】 いずれかの本署端末装置が交番端末装置
   と応答中には、他の本署端末装置がその応答中の確認を
   できるようにしたことを特徴とする請求項１記載の交番
   システム。