JPH05122350A - 保留音送出方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 通話中回線の保留時に被保留者に送出する保
留音の送出方法に関し、交換機より複数種類の保留音を
送出可能とし、利用者による保留音の選択を可能とする
ことを目的とする。 【構成】 保留を行う電話機を通話路網４に収容する交
換機1a内に、前記通話路網を介して保留者電話機２と接
続され、該保留者電話機より送られる保留音選択情報を
受信する保留音選択情報受信手段5aと、複数の保留音音
源を内蔵し、保留音接続手段7aの制御により複数の保留
音音源の一つより保留音を被保留者電話機３に送出する
複数保留音送出手段6aと、保留要求を送出した保留者電
話機を通話路網を介して保留音選択情報受信手段に接続
したのち、該保留者電話機より送られた保留音選択情報
を保留音選択情報受信手段より受信し、複数保留音送出
手段より前記保留音選択情報に該当する保留音を被保留
者電話機に送出する制御を行う保留音接続手段7aを備え
るように構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は通話中の回線の保留時に
被保留者に送出する保留音の送出方法に関する。

【０００２】通話中の回線を保留する際に被保留者に保
留音を送出して回線が切断されていないことを知らせる
ことはかなり以前より行われている。この保留音の送出
方法としては電話機より送出する方法と交換機から送出
する方法があるが、電話機の高機能化の進展に伴って電
話機より保留音を送出する方法が増えつつある。

【０００３】しかし、電話機より保留音を送出する方法
は電話機内に保留音音源を備える必要があるため電話機
の高価格化を招く欠点がある。また、交換機から保留音
を送出する方法は電話機に経済的負担を与えないが、保
留音の種類が一律的なものとなるため、自分の好みに合
わない保留音を拒否する気持ちをもつ被保留者も少なく
ない。

【０００４】このため、交換機より保留音を送出するこ
とによって電話機の高価格化を防止し、かつ、利用者が
保留音の種類を選択できる保留音送出方式の出現が望ま
れている。

【０００５】

【従来の技術】図４は従来技術における保留音送出方式
の構成図である。通話中の回線を保留する際に被保留者
に保留音を送出して回線が切断されていないことを知ら
せる方法は以前より行われているが、従来技術における
保留音の送出方式には２種類のものがある。

【０００６】図４の(1) は電話機より保留音を送出する
方式の構成を示しているが、この方式では保留者の電話
機22と被保留者の電話機23が交換機21を介して通話を行
っていたときに、例えば保留者が近くにいる第三者と会
話を行う場合などに、会話内容が通話相手に漏れないよ
うにするために図示省略された保留ボタンなどを操作し
て接続中の回線を保留状態にすることができる。

【０００７】保留ボタンが操作されると、保留者電話機
22では送受話回路24に接続されていた回線は切替回路25
の動作によって点線側に切替えられ、保留音音源26に接
続される。この状態は交換機21側に対して保留者電話機
22が通話を継続している状態と同一になるため回線が切
断されず、また、保留音音源26より保留音が送出される
ため被保留者電話機23側では回線が切断されていないこ
とを確認できる。

【０００８】保留を解除する場合には保留者電話機22に
おいて前記保留ボタンを操作すると切替回路25が切替え
られて回線が送受話回路24に接続され、再び通話が可能
となる。

【０００９】この方式は電話機22内に保留音音源26を備
える必要があるため、電話機が高価になる欠点がある。
また、この方式では電話機内に複数種類の保留音音源が
用意される例もあるが、複数種類の中の保留音の選択は
予め行っておく必要があるため、相手（被保留者）に応
じてその都度変更することができない。このため、被保
留者に相応しくない保留音を聴かせる結果となることも
多い。

【００１０】図４の(2) は交換機より保留音を送出する
方式の構成を示している。この方式では前記のように単
に保留するだけでなく、保留したのちに他の相手に接続
を行って通話を行い、その後に再び被保留者と通話を行
うことができる。

【００１１】保留者電話機32と被保留者電話機33が交換
機31の通話路網（以下、ＮＷと記す）34のパスｐ₁ を介
して通話を行っているとき、保留者電話機32側で第三者
（図示省略）と通話を行う必要が生じた場合、保留者電
話機32で図示省略されたフックスイッチを瞬間押す（以
下、フッキングと記す) と、保留者電話機32が接続され
ている加入者回路（以下、ＳＬＣと記す）38_-1及び通話
路制御装置39を介して中央制御装置（以下、ＣＣと記
す）37がこのフッキングを検出する。

【００１２】ＣＣ37はフッキングを検出するとＮＷ34の
パスｐ₁ を切断したのち、前記ＳＬＣ38_-1をＮＷ34のパ
スｐ₂ を通して発信レジスタ（以下、ＯＲと記す）35に
接続するとともに、被保留者電話機33が接続されている
ＳＬＣ38_-2をＮＷ34のパスｐ ₃ を通して保留音音源36に
接続する。

【００１３】保留者電話機32が第三者へのダイヤルを行
うと接続情報がＯＲ35に受信されたのち通話路制御装置
39を介してＣＣ37に送られ、ＣＣ37は公知の方法でＳＬ
Ｃ38 _-1とＯＲ35のパスｐ₂ を切断したのち図示省略され
た第三者に接続する。これによって保留者電話機32と第
三者は通話が可能となる。

【００１４】保留者電話機32と第三者が通話中、被保留
者電話機33は前記保留音音源36より保留音を聴取し、通
話相手によって保留された状態に置かれていることを認
識することができる。

【００１５】保留者電話機32が第三者との通話を終わり
再びフッキングを行うと、前記同様ＣＣ37がこれを検出
し、ＳＬＣ38_-2と保留音音源36の接続を切断し、ＳＬＣ
38_-1とＳＬＣ38_-2を接続する。これによって保留者電話
機32と被保留者電話機33との通話が再開される。

【００１６】この方式は電話機内に保留音音源を備える
必要がないため、最も単純な機能を持つ安価な電話機で
も保留ができる利点がある。しかし、交換機31に備える
保留音音源36より送出される保留音の種類が固定される
ため、すべての被保留者に同一保留音が送出されること
となる。このため、提供されている保留音に対して拒絶
反応を示す利用者が少なくないという問題がある。

【００１７】

【発明が解決しようとする課題】従来技術では通話中に
保留を行った場合に送出する保留音の音源が電話機に備
えられることが多く、電話機の価格が高価になるという
問題が生じている。また、交換機より保留音を送出する
方式では保留音の種類が固定されるため、好みと異なる
保留音に対して拒絶反応を示す利用者が生ずることが避
けられなかった。

【００１８】本発明は、交換機より複数種類の保留音を
送出可能とし、利用者による保留音の選択を可能とする
ことを目的とする。

【００１９】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の基本構成
図、図２は本発明の他の基本構成図である。図中、２は
保留者が使用する電話機（以下、保留者電話機と記
す）、３は被保留者が使用する電話機（以下、被保留者
電話機と記す）、４は交換機の通話路網、１ａは保留者
電話機２を通話路網４に収容する交換機、１ｂは保留者
電話機２及び被保留者電話機３を通話路網４に収容する
交換機である。

【００２０】５ａは前記交換機１ａ内に設けられ、前記
通話路網４を介して保留者電話機２と接続され、該保留
者電話機２より送られる保留音選択情報を受信する保留
音選択情報受信手段、５ｂは前記交換機１ｂ内に設けら
れ、前記通話路網４を介して保留者電話機２または被保
留者電話機３と接続され、該保留者電話機２または被保
留者電話機３より送られる保留音選択情報を受信する保
留音選択情報受信手段である。

【００２１】６ａは前記交換機１ａ内に設けられ、複数
の保留音音源を内蔵し、保留音接続手段７ａの制御によ
り前記複数の保留音音源の一つより保留音を前記通話路
網４を介して被保留者電話機３に送出する複数保留音送
出手段、６ｂは前記交換機１ｂ内に設けられ、複数の保
留音音源を内蔵し、保留音接続手段７ｂの制御により前
記複数の保留音音源の一つより保留音を前記通話路網４
を介して被保留者電話機３に送出する複数保留音送出手
段である。

【００２２】(6a)と、７ａは前記交換機１ａ内に設けら
れ、保留要求を送出した保留者電話機２を前記通話路網
４を介して前記保留音選択情報受信手段５ａに接続した
のち、該保留者電話機２より送られた保留音選択情報を
前記保留音選択情報受信手段５ａより受信し、前記複数
保留音送出手段６ａより前記保留音選択情報に該当する
保留音を前記通話路網４を介して被保留者電話機３に送
出する制御を行う保留音接続手段である。

【００２３】７ｂは前記交換機１ｂ内に設けられ、前記
保留音接続手段７ａの機能に加え、前記複数保留音送出
手段６ｂと接続されている被保留者電話機３よりの保留
音選択要求を検出し、該被保留者電話機３を通話路網４
を介して前記保留音選択情報受信手段５ｂに接続したの
ち、該被保留者電話機３より送られた保留音選択情報を
前記保留音選択情報受信手段５ｂより受信し、前記複数
保留音送出手段６ｂより前記保留音選択情報に該当する
保留音を前記通話路網４を介して前記被保留者電話機３
に送出する制御を行う保留音接続手段である。

【００２４】

【作用】図１において、被保留者電話機３と通話中の保
留者電話機２が通話を一時的に保留するため予め定めら
れた方法（例えば、フッキング）により保留要求を行う
と、保留音接続手段７ａは該要求を検出し、通話路網４
における保留者電話機２と被保留者電話機３間の接続を
切断し、保留者電話機２を保留音選択情報受信手段５ａ
に接続するとともに、被保留者電話機３を複数保留音送
出手段６ａに接続する。

【００２５】保留者電話機２が被保留者電話機３に送出
する保留音を選択するために予め定められている保留音
の識別情報をダイヤルすると、該識別情報は保留音選択
情報として保留音選択情報受信手段５ａに受信される。

【００２６】次いで保留音選択情報受信手段５ａが受信
した保留音選択情報を保留音接続手段７ａに送ると保留
音接続手段７ａは複数保留音送出手段６ａを制御し、該
複数保留音送出手段６ａが内蔵する複数の保留音音源
（詳細図示省略）の中から前記保留音選択情報に該当す
る音源を選択し、該音源よりの保留音を通話路網４を経
て被保留者電話機３に送出させる。

【００２７】これにより被保留者電話機３は保留者電話
機２が選択した保留音を聴取する。保留者電話機２が保
留状態を解除する場合は予め定められた方法（例えば、
フッキング）により保留解除要求を行うと、保留音接続
手段７ａは通話路網４を制御して被保留者電話機３と複
数保留音送出手段６ａの接続を切断し、保留者電話機２
と被保留者電話機３を接続する。これにより保留者電話
機２と被保留者電話機３の通話が再開される。

【００２８】以上のように、図１においては保留者電話
機２が被保留者電話機３に送出する保留音の種類を選択
することができる。次に図２の作用について説明する。
なお、図２は図１の機能をすべて備えているが、図１に
より説明した機能については重複するので説明を省略す
る。ただし、図１における被保留者電話機３は交換機１
ａの通話路網４に収容される電話機に限定されないが、
図２における被保留者電話機３は交換機１ｂの通話路網
４に収容される電話機であるとする。

【００２９】前記と同様にして保留が行われ、被保留者
電話機３が複数保留音送出手段６ｂに接続された状態に
あるとする。この状態で被保留者電話機３は複数保留音
送出手段６ｂより送出される保留音を聴取しているが、
保留音を変更したい場合、被保留者電話機３は予め定め
られた方法（例えば、フッキング）により保留音選択要
求を行う。

【００３０】この要求を検出した保留音接続手段７ｂは
通話路網４を制御して被保留者電話機３と複数保留音送
出手段６ｂとの接続を切断し、被保留者電話機３を保留
音選択情報受信手段５ｂに接続する。被保留者電話機３
が予め定められた保留音の識別情報をダイヤルすると保
留音選択情報受信手段５ｂはこれを保留音選択情報とし
て受信し、保留音接続手段７ｂに送る。

【００３１】保留音接続手段７ｂは複数保留音送出手段
６ｂを被保留者電話機３に接続するとともに、該複数保
留音送出手段６ｂを制御して前記保留音選択情報に該当
する保留音音源を選択して被保留者電話機３に送出す
る。

【００３２】以上のように図２においては保留音を聴取
している被保留者電話機３が自己の聴取する保留音の種
類を選択することができる。

【００３３】

【実施例】図３は本発明の実施例構成図である。なお、
図２の基本構成図の各手段はそれぞれ図１の基本構成図
の各手段の機能を包含しているため、図３では図２の基
本構成図に基づく実施例、即ち、図１及び図２を包含し
た実施例の構成を示す。

【００３４】全図を通じ、同一記号は同一対象物を示
し、１は交換機１ａ，１ｂを包含した構成の交換機、５
は保留音選択情報受信手段５ａ，５ｂを包含した実現形
態である保留音選択情報受信部、６は複数保留音送出手
段６ａ，６ｂを包含した実現形態である保留音送出装
置、７は保留音接続手段７ａ，７ｂを包含した実現形態
である保留音接続処理部である。

【００３５】また、８_-1，８_-2は加入者回路（ＳＬ
Ｃ）、９は通話路制御装置、10は中央制御装置（Ｃ
Ｃ）、11は発信レジスタ（ＯＲ）、12_-1〜12_-nは保留音
音源、13は保留音接続部である。

【００３６】図３において、保留者電話機２と被保留者
電話機３が交換機１のＳＬＣ８_-1，８_-2及びＮＷ４のパ
スｐ₁ を介して通話を行っているとき、保留者電話機２
が例えば第三者（図示省略）と通話を行うために被保留
者電話機３との通話を一時的に保留する場合、保留者電
話機２はフッキングを行う。このフッキングはＳＬＣ８
_-1より図示省略された経路及び通話路制御装置９を経て
ＣＣ10に送られる。

【００３７】ＣＣ10内の保留音接続処理部７は前記フッ
キングを保留要求として検出すると、ＮＷ４を制御して
保留者電話機２が接続されているＳＬＣ８_-1と被保留者
電話機３が接続されているＳＬＣ８_-1間のパスｐ₁ を切
断し、ＳＬＣ８_-1をＮＷ４のパスｐ₂ を通してＯＲ11に
接続する。また、同時にＳＬＣ８_-2をパスｐ₃ を通して
保留音送出装置６に接続するが、この時点では送出する
保留音の種類が未定であるため、何等かの共通保留音を
送出するものとする。

【００３８】保留者が被保留者電話機３に対して送出さ
れる保留音の種類を指定する場合は、第三者の電話番号
（接続情報）の前に保留音の種類ごとに予め定められて
いる識別情報を保留音選択情報として付加してダイヤル
する。ＯＲ11では前記保留音選択情報を保留音選択情報
受信部５が受信したのち、通話路制御装置９経由でＣＣ
10に送る。

【００３９】ＣＣ10では保留音接続処理部７が前記保留
音選択情報を受信したのち通話路制御装置９を介して保
留音送出装置６を制御し、複数の保留音音源12_-1〜12_-n
の中から受信した保留音選択情報で指定された保留音の
識別情報に該当する保留音音源、例えば保留音音源12_-1
を選択し、保留音接続部13を介してＮＷ４のパスｐ₃ 経
由でＳＬＣ８_-2に送出する。これによって被保留者電話
機３は保留者電話機２が指定した保留音を聴取する。

【００４０】一方、ＯＲ11に受信された第三者の電話番
号は保留音送出処理に引続いて公知の方法で処理され、
ＳＬＣ８_-1はＯＲ11との接続が切断されて第三者に接続
される。これによって保留者電話機２と第三者は通話可
能となる。なお、保留者電話機２が単に保留のみを行
い、第三者に対する接続が不要である場合は保留音選択
情報のみをダイヤルするため、保留音の送出のみが行わ
れ、第三者への接続は行われない。また、保留音の選択
を行わない場合は前記共通保留音がそのまま送出され
る。

【００４１】保留者電話機２が第三者との通話を終わり
再びフッキングを行うと、前記同様ＣＣ10がこれを検出
し、ＮＷ４を制御してＳＬＣ８_-2と保留音送出装置６間
のパスｐ₃ の接続を切断し、ＳＬＣ８_-1とＳＬＣ８_-2間
のパスｐ₁ を接続する。これによって保留者電話機２と
被保留者電話機３間で通話が再開される。

【００４２】なお、上記においては被保留者電話機３が
ＳＬＣ８_-2に接続されているとしたが、被保留者電話機
３が交換機１に収容される電話機でない場合はＳＬＣ、
即ち加入者回路の代わりに出トランクまたは入トランク
など他交換機との接続に使用される回線装置が使用され
る。

【００４３】次に被保留者電話機３側において保留音の
選択を行う場合について説明するが、この場合の被保留
者電話機３は保留音を送出している交換機１に収容され
ている加入者であるとする。

【００４４】前記の保留が行われた結果、被保留者電話
機３がＮＷ４のパスｐ₃ により保留音送出装置６の音源
12_-1より送出される保留音を聴取している状態にあるも
のとする。この状態で被保留者電話機３が異なる保留音
を聴取したい場合、被保留者電話機３は保留音選択要求
を意味するフッキングを行う。

【００４５】このフッキングは被保留者電話機３が接続
されているＳＬＣ８_-2より図示省略された経路及び通話
路制御装置39を経てＣＣ10に送られ、ＣＣ10内の保留音
接続処理部７がこれを保留音選択要求として検出する。
この検出を行うと保留音接続処理部７は通話路制御装置
９を介してＮＷ４を制御し、ＳＬＣ８_-2と保留音送出装
置６間の接続を切断し、ＳＬＣ８_-2とＯＲ11をパスｐ₄
により接続する。

【００４６】被保留者電話機３が予め定められた保留音
の識別情報をダイヤルするとＯＲ11内の保留音選択情報
受信部５はこれを保留音選択情報として受信し、ＣＣ10
の保留音接続処理部７に送る。保留音接続手段７は保留
音送出装置６に対して受信した保留音選択情報に指定さ
れた保留音を送出する音源、例えば音源12_-2よりの保留
音を保留音接続部13を介して送出する。

【００４７】以上のようにして、被保留者電話機３は当
初送出されていた音源12_-1の保留音を音源12_-2の保留音
に変更することができる。なお、被保留者が保留音の識
別情報を知らない場合は予め定められた次の音源への接
続要求を行う情報をダイヤルするとダイヤルの都度、現
在送出されている音源の次順位の音源より保留音が送出
される。

【００４８】以上のようにして、図３では保留者電話機
２または被保留者電話機３より保留音選択情報をダイヤ
ルすることにより保留音の種類を選択できるため、保留
音を聴取する被保留者が拒絶反応を示すような事態が避
けられるほか、交換機に共通に設備するために種類が豊
富で、音質のよい保留音を用意することができ、サービ
ス性が向上する。また、電話機内に保留音の音源を用意
する必要がなくなるため、安価な電話機が使用できる。

【００４９】以上、図３により本発明の実施例を説明し
たが、図３はあくまで本発明の一実施例を示したものに
過ぎず、本発明が図３の構成に限定されるものでないこ
とは言うまでもない。

【００５０】例えば、図３においては説明の便のため、
ＳＬＣ８_-1、ＳＬＣ８_-2、保留音送出装置６及びＯＲ11
をＮＷ４の両側に接続されているが、これらが交換機の
構成に応じて何れかの側に配置されても本発明の効果は
変わらない。また、前記したように、被保留者電話機３
が保留音の選択を行う場合以外は、ＳＬＣ８_-2を加入者
回路以外のトランクに置き換えることが可能である。

【００５１】また、上記において説明した保留音接続部
７の機能の一部または全部をＣＣ10の機能、即ち、交換
機の中央制御装置（ＣＣ）が一般的に有する公知の機能
と併合しても本発明の効果が変わらないことは明らかで
あり、本発明はこれら交換機の構成に応じた変形を排除
するものではない。

【００５２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
交換機内に複数種類の保留音音源を備えることによって
保留者または被保留者が保留を行う都度、保留音の選択
を行うことが可能となるため、被保留者が好まない保留
音を無理に聴取させられることがなくなる。また、保留
音音源が交換機に共通に設置されるため、豊富でかつ音
質の良い保留音を提供することが容易となる。

【００５３】更に、電話機内に保留音音源を設ける必要
がなくなるために電話機価格を低下させることが可能と
なる。特に交換機が構内交換機である場合には、内線電
話機の価格低減が企業の設備投資の節減に大きな効果を
発揮する。

【００５４】即ち、本発明は保留音の利用者に対するサ
ービス性を著しく向上するとともに、電話機価格の低廉
化に大きく寄与する。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の基本構成図（１）

【図２】 本発明の基本構成図（２）

【図３】 本発明の実施例構成図

【図４】 従来技術の構成図

【符号の説明】

１ａ、１ｂ 交換機 ２ 保留者電話機 ３ 被保留者電話機 ４ 通話路網 ５ａ、５ｂ 保留音選択情報受信手段 ６ａ、６ｂ 複数保留音送出手段 ７ａ、７ｂ 保留音接続手段

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 保留を行う電話機を通話路網(4) に収容
   する交換機(1a)内に、 前記通話路網(4) を介して保留者電話機(2) と接続さ
   れ、該保留者電話機(2)より送られる保留音選択情報を
   受信する保留音選択情報受信手段(5a)と、 複数の保留音音源を内蔵し、保留音接続手段(7a)の制御
   により前記複数の保留音音源の一つより保留音を前記通
   話路網(4) を介して被保留者電話機(3) に送出する複数
   保留音送出手段(6a)と、 保留要求を送出した保留者電話機(2) を前記通話路網
   (4) を介して前記保留音選択情報受信手段(5a)に接続し
   たのち、該保留者電話機(2) より送られた保留音選択情
   報を前記保留音選択情報受信手段(5a)より受信し、前記
   複数保留音送出手段(6a)より前記保留音選択情報に該当
   する保留音を前記通話路網(4) を介して被保留者電話機
   (3) に送出する制御を行う保留音接続手段(7a)を備え、 保留者による保留音の選択を可能としたことを特徴とす
   る保留音送出方式。
2. 【請求項２】 保留を行う電話機及び保留される電話機
   を通話路網(4) に収容する交換機(1b)内に、 前記通話路網(4) を介して保留者電話機(2) または被保
   留者電話機(3) と接続され、該保留者電話機(2) または
   被保留者電話機(3) より送られる保留音選択情報を受信
   する保留音選択情報受信手段(5b)と、 複数の保留音音源を内蔵し、保留音接続手段(7b)の制御
   により前記複数の保留音音源の一つより保留音を前記通
   話路網(4) を介して被保留者電話機(3) に送出する複数
   保留音送出手段(6b)と、 前記保留音接続手段(7a)の機能に加え、前記複数保留音
   送出手段(6b)と接続されている被保留者電話機(3) より
   の保留音選択要求を検出し、該被保留者電話機(3) を通
   話路網(4) を介して前記保留音選択情報受信手段(5b)に
   接続したのち、該被保留者電話機(3) より送られた保留
   音選択情報を前記保留音選択情報受信手段(5b)より受信
   し、前記複数保留音送出手段(6b)より前記保留音選択情
   報に該当する保留音を前記通話路網(4) を介して前記被
   保留者電話機(3) に送出する制御を行う保留音接続手段
   (7b)を備え、 保留者及び被保留者による保留音の選択を可能としたこ
   とを特徴とする請求項１記載の保留音送出方式。