JPH04344578A - 携帯用端末機器 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、例えば銀行、保険会社
、証券会社などのサービス業に従事している者が顧客の
訪問先などで使用する携帯用端末機器に係り、特に訪問
先で入手した渉外業務に関係する各種情報の整理、集計
に非常に便利な携帯用端末機器に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】近年、現金自動入出金システム（以下、
ＡＴＭという）が非常に普及しており、銀行などの金融
機関に対する現金の入出金は、このＡＴＭを利用してい
る場合が多い。ところがＡＴＭを利用するためには、そ
の利用者（顧客）がＡＴＭの設置場所（例えば銀行など
）まで足を運ばなければならないため、ＡＴＭの設置場
所まで行くことが困難な者にとつては入出金などの手続
きを随時行うことができないという不便さがある。

【０００３】また、金融機関の係員が顧客に代わつて入
出金などの手続きを行う方法もある。この場合には、係
員が顧客のところまで出向いて預金通帳を受け取り、こ
れを持ち帰つてＡＴＭで入出金などの手続きと預金通帳
の記帳とを行い、さらにこの記帳済の預金通帳を顧客の
元まで届けなければならないので、金融機関サイドの負
担が非常に大きくなる。

【０００４】このような顧客ならびに金融機関双方の不
便を解消するため、預金通帳の表紙に形成されている磁
気ストライプとの間でデータのやり取りを行うリーダラ
イタ部と、預金通帳に取引の内容をプリントするプリン
タ部と、これらリーダライタ部ならびにプリンタ部の制
御機能と銀行に設置されているホストコンピユータとの
通信機能を有する制御部とを一体に組み合わせ、金融機
関の係員（渉外員）が顧客の指示する場所まで携帯して
行き、そこで入出金などの手続きを行う携帯用の通帳記
帳端末機器が開発されている。

【０００５】渉外員は顧客の指示する場所（例えば自宅
あるいは会社など）に出向き、この通帳記帳端末機器を
使用して入出金など本来の手続きを行う訳であるが、そ
の訪問時に入手できる例えば顧客あるいはその家族の誕
生日、卒業、成人、入園、入学、入社、還暦、出産など
の情報は、渉外員のメモ帳に記帳される。

【０００６】そして渉外員はこの訪問時に入手できた情
報に基づいて、銀行側ではそれに関するパンフレツトあ
るいはプレゼントなどを準備して、次に訪問するときに
パンフレツトあるいはプレゼントを持参するというサー
ビスシステムになつている。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】しかし、前述のように
訪問時に入手できる情報は個々の渉外員のメモ帳に記帳
されている情報であるから、多数いる渉外員のメモ帳に
記帳されている情報を収集して、銀行単位あるいはその
支店単位などでパンフレツトあるいはプレゼントなどを
準備する作業が非常に煩雑である。また準備するパンフ
レツトやプレゼントの数にミスが出やすいため、渉外員
は余分にパンフレツトやプレゼントなどを持って訪問を
しなければならず、そのために訪問時の荷物が重くなる
などの問題がある。

【０００８】このような問題は銀行だけでなく、保険会
社、証券会社など他のサービス業においても同様に生じ
ている問題である。

【０００９】本発明の目的は、このような従来技術の欠
点を解消し、訪問時に入手できる情報が効率良くかつ正
確に整理、集計でき、その情報が有効に活用できる携帯
用端末機器を提供することにある。

【００１０】

【課題を解決するための手段】前記目的を達成するため
、本発明は、顧客を訪問した際に入手できる渉外業務に
関係する情報を例えば誕生日、入学、入園、入社などに
分類して設定することのできるコメントキーと、顧客を
訪問した際に入手でき、当該コメントキーによつて引き
出された事項（例えば誕生日という事項）に関する実情
報（例えば誕生日の月日）を入力する文字入力キーと、
前記コメントキーと文字入力キーとによつて入力された
訪問情報内容（例えば誕生日　　○月○日）を表示する
ことのできる例えばＬＣＤなどの表示部と、前記コメン
トキーと文字入力キーとによつて入力された前記訪問情
報内容（例えば誕生日　　○月○日）を記憶することの
できる例えばＲＡＭなどの記憶部と、その記憶部に記憶
された前記訪問情報内容をホストコンピユータに入力す
ることのできるインターフエースとを備えたことを特徴
とするものである。

【００１１】

【作用】本発明は前述したように、顧客を訪問した際に
入手できる渉外業務に関係する情報を例えば誕生日、入
学、入園、入社などに分類して設定することのできるコ
メントキーと、顧客を訪問した際に入手でき、当該コメ
ントキーによつて引き出された事項に関する実情報を入
力する文字入力キーとを備えている。そのため顧客を訪
問した際に入手できた情報を携帯用端末機器に記憶でき
、それら訪問情報をホストコンピユータで集計できるか
ら、その訪問情報に基づいて各種パンフレツトやプレゼ
ントなどが事前に過不足なくかつ効率的に準備できる。

【００１２】

【実施例】次に本発明の実施例を図面とともに説明する
。図１は実施例に係る携帯用通帳記帳端末機器の斜視図
、図２はその通帳記帳端末機器中の制御部の斜視図、図
３は業務の処理フローを説明するための図、図４ないし
図９ならびに図２１と図２２はコメントキー定義／変更
の処理手順を示す説明図、図１０ないし図１５はコメン
トキー内容の定義方法を示す説明図、図１７ないし図２
０は訪問情報の入力方法を示す説明図である。

【００１３】まず図１ならびに図２を用いて、銀行の渉
外員が使用する携帯用通帳記帳端末機器の概略構成につ
いて説明する。この携帯用通帳記帳端末機器は図１に示
すように、預金通帳の表紙に形成された磁気ストライプ
との間でデータのやり取りを行うリーダライタ部１と、
預金通帳に取引の内容などをプリントするプリンタ部２
と、銀行のホストコンピユータ（図示せず）と通信を行
う通信部３と、これらリーダライタ部１、プリンタ部２
ならびに通信部３の制御などを行う制御部４とから構成
されている。そして同図に示すようにリーダライタ部１
と制御部４との間、プリンタ部２と制御部４との間なら
びに通信部３と制御部４との間は、それぞれ信号線５に
よつて接続されている。

【００１４】前記制御部４は図２に示すように、メツセ
ージ表示を行うデイスプレイと、そのデイスプレイ上の
任意位置をキーとして使用できるタツチキー付きＬＣＤ
６と、取引履歴やプログラムを格納するメモリカード７
と、そのメモリカード７を挿入してデータの読み書きを
するメモリカードインターフエース部８と、カード所有
者の暗証コードなどの確認情報や所有者の住所、氏名な
どの情報を格納したＩＣカード９と、そのＩＣカード９
を挿入してデータの読み書きをするＩＣカードインター
フエース部１０とを有している。

【００１５】次にこの携帯用通帳記帳端末機器の大まか
な操作手順を説明する。先ず最初、プログラムなどが格
納されているメモリカード７を制御部４のメモリカード
インターフエース部８に挿入する。次に入出金などの手
続きを行おうとするカード所有者の暗証コードなどの確
認情報やその者の住所、氏名などの情報を格納したＩＣ
カード９をＩＣカードインターフエース部１０に挿入し
て、その情報を制御部４に読み出す。

【００１６】次に預金通帳を前記リーダライター部１に
通すことにより、預金通帳の磁気ストライプに記録され
ている取引年月日、最終印字ページ、印字済行数などの
情報が読み取られ、制御部４に送られる。

【００１７】また、制御部４のタツチキー付きＬＣＤ６
を利用して、そのカード所有者の暗証コードを入力し、
その入力された暗証コードと前記ＩＣカード９内に格納
出された暗証コードとが一致しているか否か、ＩＣカー
ド９で比較、判断される。そして一致しておれば、図１
に示すように預金通帳１１をプリンタ部２にセツトし、
印字待機状態とする。

【００１８】以下、タツチキー付きＬＣＤ６の表示内容
を見ながらそれの入力部（キー）を操作し、銀行備え付
けのＡＴＭと同様にして必要なメニユーの選択とデータ
の入力とを行う。

【００１９】しかる後、タツチキー付きＬＣＤ６を操作
し、プリント部２に印字開始を指令すると、制御部４か
らの制御プログラムに従って預金通帳１１に取引の内容
などが印字される。

【００２０】印字終了後、プリンタ部２から預金通帳１
１を取り出してリーダライター部１に通すことにより、
取引年月日、最終印字ページ、印字済行数などの情報が
預金通帳１１の磁気ストライプに記録される。もう一度
預金通帳１１をリーダライター部１に通すことにより、
磁気ストライプに記録された情報が制御部４に読み出さ
れ、情報が正しく書き込まれているか否かが確認される

【００２１】最後にタツチキー付きＬＣＤ６を操作し、
手続きの終了を指示することにより、メモリカード７に
取引年月日や取引の金額データなどが記録される。また
この実施例のように通信部３が有る場合、あるいは制御
部４が電話回線などの公衆回線と接続されている場合に
は、ＩＣカード９に記録される情報と同一の情報が銀行
備付けのホストコンピユータに入力される仕組みになつ
ている。

【００２２】この実施例では通信部３を備えた例を説明
したが、このような通信部３は設けないで、渉外員が携
帯用通帳記帳端末機器を銀行に持ち帰り、訪問当日の情
報を銀行備付けのホストコンピユータに入力することも
ある。

【００２３】図３に本端末機器を使用して行う業務処理
全体のフローを示す。この図に示すように業務全体は、
渉外員が例えば家庭などの訪問先で行う「渉外業務」と
、その渉外業務を行う上で必要な機能である「ユーテイ
リテイ」に分類される。また渉外業務を細分すると、同
図に示すように例えば「有帳入金」、「取引照会」、「
訪問情報」などの各種業務がある。前記ユーテイリテイ
を細分すると、例えば「日付・時刻定義」、「カードフ
オーマツト」、「カードダンプ」、「カードコピー」、
「コメントキー定義」などの各種業務がある。

【００２４】この実施例では、キー表示情報の定義／変
更処理を「コメントキー定義」と称している。つぎにこ
のコメントキー定義処理について図４ないし図９を用い
て説明する。端末の電源を投入してスタンバイの状態に
なると、タツチキー付きＬＣＤ６に「渉外業務」と「ユ
ーテイリテイ」の業務項目が表示される。

【００２５】そして「ユーテイリテイ」の業務項目を選
択すると、図４に示すような画面表示となる。そしてこ
の画面で「５．コメントキー定義」を選択すると、画面
は図５に示すように定義／変更キー選択画面となり、「
定義／変更するキーを入力してください」という指示が
でる。

【００２６】図５の定義／変更キー選択画面において、
「ボーナス」キーを「スーパーＭＭＣ」キーに変更した
い場合には、その「ボーナス」キーを押下することによ
り図６に示すようなコメントキー表示内容定義画面とな
る。この画面では項目の欄に［ボーナス］と表示されて
いる。この画面において「項目クリア」キーを押すと、
図７に示すように項目の内容がクリアされる。そしてキ
ー入力により「スーパーＭＭＣ」と入力する（図８参照
）。この図８の画面において「前画面」キーを押すと図
９の画面になり、図５の「ボーナス」が「スーパーＭＭ
Ｃ」に変更されて、コメントキー定義処理を終了する。

【００２７】次に図１０〜図１６を用いて、コメントキ
ーを利用した「有帳入金」の処理について説明する。端
末の電源を投入してスタンバイの状態になると、タツチ
キー付きＬＣＤ６に「渉外業務」と「ユーテイリテイ」
の業務項目が表示される。そして「渉外業務」の業務項
目のうちの「有帳入金」を選択する。そうすると図１０
の画面になり、テンキーを用いて必要事項（この例では
入金金額）を入力し、完了キーを押下すると図１１の状
態になる。

【００２８】渉外員のための便利機能としての訪問履歴
情報を取引履歴情報に加える場合に、図１１に示すコメ
ントキーを押して図１２の画面にする。この図１２の画
面においてコメント内容をキー入力により定義する。こ
の例では「スーパーＭＭＣ」をキー入力により定義して
おり、入力によつて図１３の画面となる。コメント内容
としてこれで終了ならば「前画面」キーを押すと図１１
の画面に戻り、取引処理を継続する。

【００２９】図１３でコメント内容を追加あるいは修正
したい場合に「次画面」キーを押すと、図１４に示す画
面となる。この画面において例えば図１５のように「カ
イヤク」と入力し、しかる後に「前画面」キーを押すこ
とによつて図１６に示されているように「スーパーＭＭ
Ｃカイヤク」というコメント情報が作成される。

【００３０】次に顧客訪問の際に入手できる情報の入力
処理について図１７ないし図２０を用いて説明する。端
末の電源を投入してスタンバイの状態になると、タツチ
キー付きＬＣＤ６に「渉外業務」と「ユーテイリテイ」
の業務項目が表示される。そして「渉外業務」の業務項
目のうちの「訪問情報」を選択する。そうすると図１７
の画面になり、その画面において「誕生日」のキーを押
すと図１８に示すようにコメント欄に「誕生日　　月　
　日」の欄が出る。

【００３１】この図１８の画面において誕生日の月日を
入力し（図１９参照）、次に「前画面」キーを押すこと
によつて図２０に示されているように「誕生日３月３日
」というコメント情報が作成され、それが１つの訪問情
報としてメモリカード７あるいはＩＣカード９の所定の
ＲＡＭアドレスに記憶される。

【００３２】前記の例は「誕生日」の情報であるが「入
学」、「入園」、「入社」、「還暦」、「入院」など他
の情報であつても同様に情報を入力することができる。 なお、これら「入学」、「入園」、「入社」、「還暦」
、「入院」などの場合は「○年○月」の情報を入力すれ
ばそれで十分である。なお、「誕生日」、「入学」、「
入園」、「入社」など頻繁に入力する項目の情報につい
ては予めキーが設定されており、入力頻度の低い情報に
ついては、その都度新たに当該コメントの定義／変更を
行えばよい。

【００３３】この携帯用通帳記帳端末機器を通して操作
、入力された各種情報（例えば入出金情報、取引情報、
訪問情報など）は、前述のような通信手段を使用して、
あるいは渉外員がその携帯用通帳記帳端末機器を銀行に
持ち帰って、銀行のホストコンピユータに入力して処理
する。そして前記訪問情報に基づいて各種パンフレツト
やプレゼントなどが事前に過不足なくかつ効率的に準備
され、サービスに供される。

【００３４】前記実施例では英数カナ文字（半角）や８
文字／キーを使用した例を示したが、本発明はこれに限
定されるものではなく、各キーの大きさを小さくすれば
キーの数は多くなり、図２１ならびに図２２に示すよう
に英数カナ文字（半角）以外に漢字入力が可能なように
してもよい。

【００３５】また前記実施例ではキーの表示内容を定義
／変更する例について説明したが、キーの識別情報（キ
ーとして扱う／扱わない、特定の人のみ入力を許可する
など）を併せて、または単独で定義してもよい。

【００３６】

【発明の効果】本発明は前述したように、顧客を訪問し
た際に入手できる渉外業務に関係する情報を例えば誕生
日、入学、入園、入社などに分類して設定することので
きるコメントキーと、顧客を訪問した際に入手でき、当
該コメントキーによつて引き出された事項に関する実情
報を入力する文字入力キーとを備えている。そのため顧
客を訪問した際に入手できた情報を携帯用端末機器に記
憶でき、それら訪問情報をホストコンピユータで集計で
きるから、その訪問情報に基づいて各種パンフレツトや
プレゼントなどが事前に過不足なくかつ効率的に準備で
きるという利便性を有している。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例に係る携帯用通帳記帳端末機器
の斜視図である。

【図２】その通帳記帳端末機器中の制御部の斜視図であ
る。

【図３】業務の処理フローを説明するための図である。

【図４】コメントキー定義／変更の処理手順を示す説明
図である。

【図５】コメントキー定義／変更の処理手順を示す説明
図である。

【図６】コメントキー定義／変更の処理手順を示す説明
図である。

【図７】コメントキー定義／変更の処理手順を示す説明
図である。

【図８】コメントキー定義／変更の処理手順を示す説明
図である。

【図９】コメントキー定義／変更の処理手順を示す説明
図である。

【図１０】コメントキー内容の定義方法を示す説明図で
ある。

【図１１】コメントキー内容の定義方法を示す説明図で
ある。

【図１２】コメントキー内容の定義方法を示す説明図で
ある。

【図１３】コメントキー内容の定義方法を示す説明図で
ある。

【図１４】コメントキー内容の定義方法を示す説明図で
ある。

【図１５】コメントキー内容の定義方法を示す説明図で
ある。

【図１６】コメントキー内容の定義方法を示す説明図で
ある。

【図１７】訪問情報を入力する方法を示す説明図である
。

【図１８】訪問情報を入力する方法を示す説明図である
。

【図１９】訪問情報を入力する方法を示す説明図である
。

【図２０】訪問情報を入力する方法を示す説明図である
。

【図２１】コメントキー定義／変更の処理手順を示す説
明図である。

【図２２】コメントキー定義／変更の処理手順を示す説
明図である。

【符号の説明】

１　　リーダライター部 ２　　プリンタ部 ３　　通信部 ４　　制御部 ５　　信号線 ６　　タツチキー付きＬＣＤ ７　　メモリカード ８　　メモリカードインターフエース部９　　ＩＣカー
ド １０　　ＩＣカードインターフエース部１１　　預金通
帳

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　　　顧客を訪問した際に入手できる渉
   外業務に関係する情報を例えば誕生日、入学、入園、入
   社などに分類して設定することのできるコメントキーと
   、　　顧客を訪問した際に入手でき、当該コメントキー
   によつて引き出された事項（例えば誕生日という事項）
   に関する実情報（例えば誕生日の月日）を入力する文字
   入力キーと、前記コメントキーと文字入力キーとによつ
   て入力された訪問情報内容（例えば誕生日　　○月○日
   ）を表示することのできる表示部と、前記コメントキー
   と文字入力キーとによつて入力された前記訪問情報内容
   （例えば誕生日　　○月○日）を記憶することのできる
   記憶部と、その記憶部に記憶された前記訪問情報内容を
   ホストコンピユータに入力することのできるインターフ
   エースとを備えたことを特徴とする携帯用端末機器。