JPH0353649A - 電話交換装置 - Google Patents
電話交換装置Info
- Publication number
- JPH0353649A JPH0353649A JP18915789A JP18915789A JPH0353649A JP H0353649 A JPH0353649 A JP H0353649A JP 18915789 A JP18915789 A JP 18915789A JP 18915789 A JP18915789 A JP 18915789A JP H0353649 A JPH0353649 A JP H0353649A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- department
- section
- name
- caller
- voice
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 claims abstract description 25
- 238000000034 method Methods 0.000 description 3
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000008520 organization Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Landscapes
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔発明の目的〕
（産業上の利用分野）
本発明は音声認識によるビルや構内用などの１Ｊｉ話交
換装置に関する。
換装置に関する。
（従来の技術）
従来、ビル内に電話をする時に、発信者は、相手の代表
番号をダイヤルし、交換手に内線番号もしくは、相手の
所属部署名を告げ、内線に接続する人手による交換方式
や、相手の所属の電話を直接ダイヤルするダイヤルイン
方式がある。
番号をダイヤルし、交換手に内線番号もしくは、相手の
所属部署名を告げ、内線に接続する人手による交換方式
や、相手の所属の電話を直接ダイヤルするダイヤルイン
方式がある。
（発明が解決しようとする課題）
人手による交換方式の場合、交換手を常時配置しなけれ
ばならない。またダイヤルイン方式の場合、発信者は、
相手の電話番号と所属部署毎に知らなければならない。
ばならない。またダイヤルイン方式の場合、発信者は、
相手の電話番号と所属部署毎に知らなければならない。
本発明は電話のダイヤル発信者が相手方の代表電話番号
及び所属部署名を知ることによって電話交換処理を可能
とする機構を提供することを目的としている。
及び所属部署名を知ることによって電話交換処理を可能
とする機構を提供することを目的としている。
（課題を解決するための手段）
本発明は受信部と音声認識部と番号変換部と交換機能部
を具備し、発信者が相手方の所属部署名を告げることに
より、音声情報から内線番号を検索し回線の接続を行う
電話交換装置である。
を具備し、発信者が相手方の所属部署名を告げることに
より、音声情報から内線番号を検索し回線の接続を行う
電話交換装置である。
（作 用）
代表電話番号によるダイヤル発信と受信する受信部と、
発信者が告げる相手方所属部署名を音声認識する音声認
識部と、認識された所属部署名を内線番号に変換する番
号変換部と、内線番号をもとに相手方所属部署の電話へ
の接続を確立する交換機能部を設けることにより、発信
者が相手方の内線番号を関知しなくても代表番号及び所
属部署名のみの情報で回線の交換及び接続を実現する。
発信者が告げる相手方所属部署名を音声認識する音声認
識部と、認識された所属部署名を内線番号に変換する番
号変換部と、内線番号をもとに相手方所属部署の電話へ
の接続を確立する交換機能部を設けることにより、発信
者が相手方の内線番号を関知しなくても代表番号及び所
属部署名のみの情報で回線の交換及び接続を実現する。
（実施例）
次に本発明の一実施例を説明する。
第１図は代表電話番号によりダイヤルされて回線を接続
する受信部１と、発信者の音声を認識するための音声パ
ターン情報を格納する音声バタン記憶部５と、音声パタ
ーン記憶部５からの音声パターン情報及び受信部１から
の信号によりダイャル発信者が告げる相手方の所属部署
名を認識する音声認識部２と、所属部署名を内線番号に
変換するテーブル情報を格納した変換テーブル部６と、
変換テーブル部６からのテーブル情報及び音声認識部２
からの信号により所属部署名を内線番号に変換する番号
変換部３と、番号変換部３で変換された内線番号をもと
に相手方所属部署の電話にダイヤルし回線を接続する交
換機能部４とを具備してなる電話交換装置を示している
。
する受信部１と、発信者の音声を認識するための音声パ
ターン情報を格納する音声バタン記憶部５と、音声パタ
ーン記憶部５からの音声パターン情報及び受信部１から
の信号によりダイャル発信者が告げる相手方の所属部署
名を認識する音声認識部２と、所属部署名を内線番号に
変換するテーブル情報を格納した変換テーブル部６と、
変換テーブル部６からのテーブル情報及び音声認識部２
からの信号により所属部署名を内線番号に変換する番号
変換部３と、番号変換部３で変換された内線番号をもと
に相手方所属部署の電話にダイヤルし回線を接続する交
換機能部４とを具備してなる電話交換装置を示している
。
次に第２図は番号変換部３の論理を説明するフローチャ
ート図であり、Ｕは変換テーブルにより部署名と人手す
るステップであり、発信者の音声との比較に使用する。
ート図であり、Ｕは変換テーブルにより部署名と人手す
るステップであり、発信者の音声との比較に使用する。
ｌ２は部署名を比較するステップであり、変換テーブル
より入手した部署名と発信者の音声による部署名とを比
較する。１３は内線番号を人手するステップであり、発
信者の音声による部署名に一致す変換テーブルの部署名
に対応する内線番号をセットする。
より入手した部署名と発信者の音声による部署名とを比
較する。１３は内線番号を人手するステップであり、発
信者の音声による部署名に一致す変換テーブルの部署名
に対応する内線番号をセットする。
即ちダイヤル発信者が、相手方の代表番号をダイヤルす
ると第１図の受信部１により、受信され、ダイヤル発信
者と受信部との間の回線の確立を行つ〇 次にダイヤル発信者と受信部１との間の回線の確立が行
われると、ダイヤル発信者は、相手方所属部署名を告げ
、音声認識部２は、告げられた所属部署名を認識後、音
声パターン記憶部５を参照し、当該部署名のチェックを
行う。
ると第１図の受信部１により、受信され、ダイヤル発信
者と受信部との間の回線の確立を行つ〇 次にダイヤル発信者と受信部１との間の回線の確立が行
われると、ダイヤル発信者は、相手方所属部署名を告げ
、音声認識部２は、告げられた所属部署名を認識後、音
声パターン記憶部５を参照し、当該部署名のチェックを
行う。
そして、認識された所属部署名をもとに、番号変換部３
は部署名・内線番号変換テーブル部６を参照し、所属部
署名を内線番号に変換する。
は部署名・内線番号変換テーブル部６を参照し、所属部
署名を内線番号に変換する。
更に番号変換部３により得られた内線番号をもとに交換
機能部４は相手方の所属部署の電話に回線接続をする。
機能部４は相手方の所属部署の電話に回線接続をする。
本発明により交換手を配置する必要がなくなり、また発
信者は相手の電話番号を所属部署毎に知る必要なく、相
手部署へダイヤル接続でき、相手の所属部署内線番号が
変更されても発信者は関知する必要がないという効果が
ある。
信者は相手の電話番号を所属部署毎に知る必要なく、相
手部署へダイヤル接続でき、相手の所属部署内線番号が
変更されても発信者は関知する必要がないという効果が
ある。
第１図は本発明の一実施例を示す電話交換装置の構成図
、第２図は第１図の動作を示すフローチャート説明図で
ある。 １・・・受信部 ２・・・音声認識部３・・
・番号変換部 ４・・・交換機能部５・・・音声
パターン記憶部
、第２図は第１図の動作を示すフローチャート説明図で
ある。 １・・・受信部 ２・・・音声認識部３・・
・番号変換部 ４・・・交換機能部５・・・音声
パターン記憶部
Claims (1)
- 代表電話番号によりダイヤルされて回線を接続する受信
部と、発信者の音声を認識するための音声パターン情報
を格納する音声パターン記憶部と、この音声パターン記
憶部からの音声パターン情報及び前記受信部からの信号
によりダイヤル発信者が告げる相手方の所属部署名を認
識する音声認識部と、前記所属部署名を内線番号に変換
するテーブル情報を格納した変換テーブル部と、この変
換テーブル部からのテーブル情報及び前記音声認識部か
らの信号により前記所属部署名を内線番号に変換する番
号変換部と、この番号変換部で変換された内線番号をも
とに相手方所属部署の電話にダイヤルし回線を接続する
交換機能部とを具備してなる電話交換装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP18915789A JPH0353649A (ja) | 1989-07-21 | 1989-07-21 | 電話交換装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP18915789A JPH0353649A (ja) | 1989-07-21 | 1989-07-21 | 電話交換装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0353649A true JPH0353649A (ja) | 1991-03-07 |
Family
ID=16236402
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP18915789A Pending JPH0353649A (ja) | 1989-07-21 | 1989-07-21 | 電話交換装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0353649A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0574058U (ja) * | 1992-03-03 | 1993-10-08 | 日通工株式会社 | 音声認識による電話交換機 |
| KR100574768B1 (ko) * | 1998-04-30 | 2006-04-28 | 마쯔시다덴기산교 가부시키가이샤 | 음성 인식을 사용하는 자동화된 호텔 안내 시스템 |
| KR100942463B1 (ko) * | 2008-01-18 | 2010-02-12 | 박효선 | 발포폴리스티렌 거푸집의 내외장 마감방법 |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5690663A (en) * | 1979-12-25 | 1981-07-22 | Hitachi Ltd | Acceptance system for extension connection information |
| JPS60126953A (ja) * | 1983-12-13 | 1985-07-06 | Nec Corp | 接続情報識別装置 |
-
1989
- 1989-07-21 JP JP18915789A patent/JPH0353649A/ja active Pending
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5690663A (en) * | 1979-12-25 | 1981-07-22 | Hitachi Ltd | Acceptance system for extension connection information |
| JPS60126953A (ja) * | 1983-12-13 | 1985-07-06 | Nec Corp | 接続情報識別装置 |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0574058U (ja) * | 1992-03-03 | 1993-10-08 | 日通工株式会社 | 音声認識による電話交換機 |
| KR100574768B1 (ko) * | 1998-04-30 | 2006-04-28 | 마쯔시다덴기산교 가부시키가이샤 | 음성 인식을 사용하는 자동화된 호텔 안내 시스템 |
| KR100942463B1 (ko) * | 2008-01-18 | 2010-02-12 | 박효선 | 발포폴리스티렌 거푸집의 내외장 마감방법 |
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