JPH0352370A - 音声着信接続方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

〔概要〕 構内交換機に対する着信呼の被呼者を識別する音声着信
接続方式に関し、 人間が介在すること無く、且つ発呼者に特定の機能、並
びに煩雑な操作を要求すること無く、所望の被呼者に着
信可能とすることを目的とし、呼が着信した通信回線に
、被呼者を識別する着信情報を音声で送出する様に要請
する音声案内を返送する音声案内送出手段と、音声案内
を返送した通信回線から伝達される着信情報を認識する
音声認識手段と、音声認識手段の認識結果を、構内交換
機が識別可能な被呼者選択情報に変換する変換手段とを
設ける様に構戒する。 〔産業上の利用分野〕 本発明は、構内交換機に対する着信呼の被呼者を識別す
る音声着信接続方式に関する。 例えば局線から構内交換機の内線への着信呼等は、通常
発呼者から送出された電話番号だけでは被呼者が確定出
来ず、更に被呼者を識別する情報を構内交換機に伝達す
る必要がある。 〔従来の技術〕 第６図は従来ある局線着信方式を例示する図で、第６図
（ａ）は中継台応答方式を例示し、第６図（ｂ）は特定
内線応答方式を例示し、第６図（Ｃ）はダイヤル選択方
式を例示する図である。 第６図（ａ）において、局線２から着信信号が到着する
と、構内交換機ｌ内の中央制御装置（ＣＣ）１２が局線
トランク（ＣＯＴ）１　１を介して局線着信を検出し、
中継台制御装置（ＡＴＣ）１５を介して中継台１６に局
線着信を表示する。 中継台１６の扱者が応答操作を実行すると、中央制御装
置（ＣＣ）１２は中継台制御装置（ＡＴＣ）１５を介し
て応答操作を検出し、ネットワーク（ＮＷ）１４を制御
して局線トランク（ＣｏＴ）１１と中継台制御装置（Ａ
ＴＣ）１５とを接続し、中継台ｌ６の扱者を局線２に応
答させる。 中継台１６の扱者が、被呼内線の電話番号、氏名、職場
名或いは場所名等の着信情報を聴取した後、公知の着信
接続操作を実行すると、中央制御装置（ＣＣ）１２は中
継台制御装置（ＡＴＣ）１５を介して着信接続操作を検
出して図示されぬ被呼内線を呼出し、更に中継台ｌ６の
扱者の転送操作に基づき、ネットワーク（ＮＷ）１４を
制御して局線２と図示されぬ被呼内線とを接続する。 以上の説明から明らかな如く、従来ある中継台による局
線着信方式においては、局線２着信呼量に応じた中継台
１６および扱者を配備する必要がある。 次に第６図（ｂ）において、局線２から着信信号が到着
すると、構内交換機１内の中央制御装置（ＣＣ）１２が
局線トランク（ＣＯＴ）１　１を介して局線着信を検出
し、加入者回路（ＳＬＣ）１７を介して局線応答用に予
め定められている内線３を呼出す。 内線３が応答すると、中央制御装置（ＣＣ）１２は加入
者回路（ＳＬＣ）１７を介して内線３の応答を検出し、
ネットワーク（ＮＷ）１４を制御して局線トランク（Ｃ
ＯＴ）１　１と加入者回路（ＳＬＣ）１７とを接続し、
内線３を局線２に応答させる。 内線３が、被呼内線の電話番号、氏名、職場名或いは場
所名等の着信情報を聴取した後、公知の着信転送操作を
実行すると、中央制御装置（ＣＣ）１２は加入者回路（
ＳＬＣ）１７を介して着信転送操作を検出して図示され
ぬ被呼内線を呼出した後、ネットワーク（ＮＷ）１４を
制御して局線２と図示されぬ被呼内線とを接続する。 以上の説明から明らかな如く、従来ある特定内線による
局線着信方式においては、局線応答用に定められた内線
３は、局線着信接続処理に労力を費やすこととなる。 次に第６図（Ｃ）は、前述の如き中継台、或いは特定内
線による局線着信方式の問題点を解決する為に、特定の
加入者回路（ＳＬＣ）１７に自動転送装置４を予め収容
して置くものである。 第６図（Ｃ）において、局線２から着信信号が到着する
と、構内交換機１内の中央制御装置（ＣＣ）１２が局線
トランク（ＣＯＴ）１　１を介して局線着信を検出し、
加入者回路（ＳＬＣ）１７を介して自動転送装置４に呼
出信号を伝達する。 呼出信号を受信した自動転送装置４は、加入者回路（Ｓ
ＬＣ）１７に自動的に応答信号を返送した後、音声応答
装置（ＡＲＵ）４　１を起動し、被呼内線の電話番号を
押しボタンダイヤルにより選択することを要請する所定
の音声ガイダンスを加入者回路（ＳＬＣ）１７に返送す
る。 中央制御装置（ＣＣ）１２は、加入者回路（ＳＬＣ）１
７を介して自動転送装置４の自動応答を検出し、ネット
ワーク（ＮＷ）１４を制御して局線トランク（ＣＯＴ）
１　１と加入者回路（ＳＬＣ）１７とを接続し、音声応
答装置（ＡＲＵ）４ｌが返送する音声ガイダンスを局線
２に返送可能とする。 音声ガイダンスを聴取した局線２の発呼者から、被呼内
線の電話番号が押しボタンダイヤル信号（所謂ＰＢ信号
）により伝達されると、自動転送装置４はＰぢ信号受信
器（ＰＢＲ）４２により電話番号を受信した後、着信転
送装置（ＴＲＦ）４３を起動する。 起動された着信転送装置（ＴＲＦ）４３は、加入者回路
（ＳＬＣ）１７に対してフッキング信号を送出した後、
ＰＢ信号受信器（ＰＢＲ）４２が受信した被呼内線の電
話番号を送出することにより、第６図（ｂ）において内
線３が実行したと同様の着信転送操作を自動的に実行す
る。 中央制御装置（ＣＣ）１２は、加入者回路（ＳＬＣ）１
７を介して着信転送装置（ＴＲＦ）４３が自動的に実行
する着信転送操作を検出して図示されぬ被呼内線を呼出
した後、ネットワーク（ＮＷ）１４を制御して局線２と
図示されぬ被呼内線とを接続する。 以上の説明から明らかな如く、従来あるダイヤル選択に
よる局線着信方式においては、中継台応答方式における
中継台１６の扱者、或いは特定内線応答方式における局
線着信用内線３が不要となるが、局線２の発呼者はＰＢ
信号により電話番号を送出する機能を具備している必要
があり、また音声グイダンスを聴取し乍ら被呼内線の電
話番号を選択する必要があり、不慣れな発呼者を困惑さ
せる恐れがある。 〔発明が解決しようとする課題〕 以上の説明から明らかな如く、従来ある局線着信方式に
おいては、中継台（第６図（ａ））或いは特定内線（第
６図中））による場合には扱者、或いは局線応答用内線
を確保する必要があり、またダイヤル選択による場合に
は、ＰＢ信号による電話番号の送出機能を具備する発呼
者に限定され、また音声ガイダンスに従って被呼内線の
電話番号を選択すると言う煩雑な操作を発呼者に強いる
こととなる。 本発明は、人間が介在すること無く、且つ発呼者に特定
の機能、並びに煩雑な操作を要求すること無く、所望の
被呼者に着信可能とすることを目的とする。 〔課題を解決するための手段〕 第１図は本発明の原理を示す図である。 第１図において、ｌは本発明の対象となる構内交換機、
ｌ００は構内交換機１へ呼が着信する通信回線である。 ２００は、本発明により構内交換機１に設けられた音声
案内送出手段である。 ３００は、本発明により構内交換機１に設けられた音声
認識手段である。 ４００は、本発明により構内交換機ｌに設けられた変換
手段である。 〔作用〕 音声案内送出手段２００は、呼が着信した通信回線１０
０に、被呼者を識別する着信情報を音声で送出する様に
要請する音声案内を返送する。 音声認識手段３００は、音声案内を返送した通信回線１
００から伝達される着信情報を認識する。 変換手段４００は、音声認識手段３００の認識結果を、
構内交換機１が識別可能な被呼者選択情報に変換する。 従って、発呼者はＰＢ信号で電話番号を送出する等の特
定機能を具備する必要が無く、通常の通話と同様に音声
で着信情報を通知するのみで済む為、任意の発呼者が容
易に着信情報を通知可能となり、且つ着信呼に対する応
答に人間が介在する必要も無くなり、当該構内交換機の
経済性および利便性が向上する。 〔実施例〕 以下、本発明の一実施例を図面により説明する。 第２図は本発明の一実施例による構内交換機を示す図で
あり、第３図は第２図における局線着信過程の一例を示
す図であり、第４図は第３図における指示信号形式の一
例を示す図であり、第５図は第３図における通知信号形
式の一例を示す図である。なお、全図を通じて同一符号
は同一対象物を示す。 第２図においては、構内交換機１に自動中継台装置（Ａ
ＡＴ）５が併設されており、第ｌ図における発呼回線１
００として局線２が示され、また第１図における音声案
内送出手段２００として自動中継台装置（ＡＡＴ）５内
にガイダンス作或部（ＧＧ）５２およびガイダンス要素
蓄積部（ＧＭ）５３が設けられ、また第ｌ図における音
声認識手段３００として自動中継台装！　（ＡＡＴ）５
内に音声認識部（ＳＲ）５４および参照パターン蓄積部
（ＳＭ）５５が設けられ、また第１図における変換手段
４００として着信情報変換部（ＴＬＲ）１２１が中央制
御装置（ＣＣ）１２内に設けられ、且つ職場名変換表１
３１、氏名変換表１３２および場所名変換表１３３が主
記憶装置（ＭＭ）１３内に設けられている。 第２図乃至第５図において、局線２から着信信号ａが到
着すると、構内交換機１内の中央制御装置（ＣＣ）１２
が局線トランク（ＣＯＴ）１　１を介して局線着信を検
出し、ネットワーク（ＮＷ）１４を制御して局線トラン
ク（ＣＯＴ）１　１と自動中継台装置（ＡＡＴ）５とを
接続すると共に、自動中継台装置（ＡＡＴ）５内の制御
部（ＣＴＬ）５１に着信指示ｂを伝達する。 着信指示ｂは、第４図に示される指示信号形式において
、指示種別○ＲＤを局線着信指示用に予め定められた符
号、例えば（Ｏｌｄ．Ｃ但しＨは十六進表示を示す、以
下同様）に設定したものである。 着信指示ｂを受信した制御部（ＣＴＬ）５　１はガイダ
ンス作或部（ＣＧ）５２を起動する。 起動されたガイダンス作戒部（ＣＧ）５２は、ガイダン
ス要素蓄積部（ＧＭ）５３内に蓄積されている音声ガイ
ダンス要素を参照し、被呼者を識別する着信情報、例え
ば職場名ＳＮ、氏名ＰＮ、或いは場所名ＬＮ等を音声で
送出する様に要請する音声ガイダンスＣ、例えば「こち
らはＡ社です。 お掛けになりたい課名か氏名を口頭で御通知願います。 」を作威し、ネットワーク（ＮＷ）１４および局線トラ
ンク（ＣＯＴ）１　１を介して局線２に返送する。 音声ガイダンスＣを聴取した局線２の発呼者が、通話を
希望する職場名ＳＮ（課名等）、氏名ＰＮ、場所名ＬＮ
（ホテルにおけるフロント、食堂等）、或いは被呼内線
の電話番号等、被呼内線を確定する音声着信情報ｄを送
話すると、音声着信情報ｄは、局線２、局線トランク（
ＣＯＴ）１　１およびネットワーク（ＮＷ）１４を介し
て自動中継台装置（ＡＡＴ）５に伝達される。 自動中継台装置（ＡＡＴ）５においては、音声認識部（
ＳＲ）５４が参照パターン蓄積部（ＳＭ）５５に蓄積さ
れている職場名ＳＮ、．氏名ＰＮ、場所名ＬＮ等、或い
は数字等の参照パターンに基づき、受信した音声着信情
報ｄを認識し、認識結果を示す着信情報通知ｅを、制御
部（ＣＴＬ）５１を介して中央制御装置（ＣＣ）１２に
伝達する。 着信情報通知ｅは、第５図に示される毎に信号形式を有
し、通知種別ＲＰＳにより認識結果が職場名ＳＮ、氏名
ＰＮ、場所名ＬＮ、或いは電話番号ＤＮの何れであるか
を示す符号、例えば職場名ＳＮは〔０１〕８、氏名ＰＮ
は（０２〕Ｈ、場所名ＬＮは（０３］ｏ、電話番号ＤＮ
は（０４）．を示し、続く文字コードＤ，，Ｄ．　、・
・・・・・により、認識内容を例えばＡＳＣ■ｆコード
で示す。 なおガイダンス作或部（ＣＧ）５２が音声ガイダンスＣ
を送出してから予め定められた時間以内に、音声認識部
（ＳＲ）５４が音声着信情報ｄを認識出来なかった場合
には、通知種別ＲＰＳとして受信タイムアウトを示す符
号、例えば

〔９９〕８を設定する。 中央制御装置（ＣＣ）１２は、自動中継台装置（ＡＡＴ
）５から伝達される着信情報通知ｅの通知種別ＲＰＳを
分析し、電話番号ＤＮを示す場合には（ＲＰＳ＝　（０
４：ＩＨ　）、公知の方法に基づき電話番号ＤＮを有す
る図示されぬ内線への着信接続を実行するが、通知種別
ＲＰＳが電話番号ＤＮ以外を示す場合には、中央制御装
置１：ｃｃ）　１２を起動する。 起動された着信情報変換部（ＴＬＲ）１２１は、通知種
別ＲＰＳが職場名ＳＮと分析された場合には（ＲＰＳ＝
　（０　１）Ｈ　）、主記憶装置（ＭＭ）１３内の職場
名変換表１３ｔを参照し、着信情報通知ｅ内の文゛字コ
ードＤ　Ｉ　、ＤＺ　、・・・・・・により示される職
場名ＳＮ，に対応して格納されている電話番号ＤＮ，を
抽出し、中央制御装置（ＣＣ）１２に通知する。 また着信情報変換部（ＴＬＲ）１２１は、通知種別ＲＰ
Ｓが氏名ＰＮと分析された場合には（Ｒｐｓ＝　（０２
）Ｈ　）、主記憶装置（ＭＭ）１３内の氏名変換表１３
２を参照し、着信情報通知ｅ内の文字コードＤ１、Ｄ２
、・・・・・・により示される氏名ＰＮＪに対応して格
納されている電話番号ＤＮ１を抽出し、中央制御装置（
ＣＣ）１２に通知する。 また着信情報変換部（Ｔ’ＬＲ）　１　２　１は、通知
種別ＲＰＳが場所名ＬＮと分析された場合には（ＲＰＳ
＝　（０　３）．）　、主記憶装置（ＭＭ）１３内の場
所名変換表１３３を参照し、着信情報通知ｅ内の文字コ
ードＤ，　、Ｄ．　、・・・・・・により示される場所
名ＬＮｋに対応して格納されている電話番号ＤＮ，を抽
出し、中央制御装置（ＣＣ）１２に通知する。 中央制御装置（ＣＣ）１２は、着信情報変換部（ＴＬＲ
）１２１により通知された電話番号ＤＮ．　、ＤＮｊま
たはＤＮ．を有する図示されぬ内線への着信接続を、公
知の方法により実行する。 更に着信情報変換部（ＴＬＲ）１２１は、通知種別ＲＰ
Ｓが受信タイムアウトを示す場合には（ＲＰＳ＝　（９
９）．）、局線２を図示されぬ中継台等へ接続替えを行
い、中継台扱者等に応対させることとする。 なお中央制御装置（ＣＣ）１２は、自動中継台装置（Ａ
ＡＴ）５から伝達された着信情報通知ｅに基づく着信接
続を実行する際に、自動中継台装置（ＡＡＴ）５内の制
御部（ＣＴＬ）５　１に対して解放指示ｆを伝達する。 解放指示ｆは、第４図に示される指示信号形弐において
、指示種別ＯＲＤを解放指示用に予め定められた符号、
例えば（０２）．に設定したものである。 解放指示ｆを受信した制御部（ＣＴＬ）５　１は、ガイ
ダンス作或部（ＧＣ；）５２および音声認識部（ＳＲ）
５４を復旧させ、次の着信指示ｂに備える。 以上の説明から明らかな如く、本実施例によれば、発明
著はガイダンス作戒部（ＣＧ）５２から返送される音声
ガイダンスＣに基づき、通常の通話と同様に、被呼者の
職場名ＳＮ、氏名ＰＮ、場所名ＬＮ、或いは電話番号Ｄ
Ｎを音声で送出するのみで、所望の被呼者に着信可能と
なり、ＰＢ信号を送出する電話機に限定される必要が無
くなる。 また構内交換機１にも中継台の扱者、或いは局線応答用
内線を配備して置く必要が無くなる。 なお、第２図乃至第５図はあく迄本発明の一実施例に過
ぎず、例えば通信回線１００は局線２に限定されること
は無く、他に幾多の変形が考慮されるが、何れの場合に
も本発明の効果は変わらない。また着信指示ｂおよび解
放指示ｆ、並びに着信情報通知ｅの信号形式は図示され
るものに限定されることは無く、他に幾多の変形が考慮
されるが、何れの場合にも本発明の効果は変わらない。 また音声着信情報ｄは職場名ＳＮ、氏名ＰＮ、場所名Ｌ
Ｎ等に限定されることは無く、他に幾多の変形が考慮さ
れるが、何れの場合にも本発明の効果は変わらない。更
に本発明の対象となる構内交換機１の構或は、図示され
るものに限定されぬことは言う迄も無い。 〔発明の効果〕 以上、本発明によれば、前記構内交換機において、発呼
者はＰＢ信号で電話番号を送出する等の特定機能を具備
する必要が無く、通常の通話と同様に音声で着信情報を
通知するのみで済む為、任意の発呼者が容易に着信情報
を通知可能となり、且つ着信呼に対する応答に人間が介
在する必要も無くなり、当該構内交換機の経済性および
利便性が向上する。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の原理を示す図、第２図は本発明の一実
施例による構内交換機を示す図、第３図は第２図におけ
る局線着信過程の一例を示す図、第４図は第３図におけ
る指示信号形式の一例を示す図、第５図は第３図におう
する通知信号形式の一例を示す図、第６図は従来ある局
線着信方式を例示する図で、纂４署（ａ）は中継台応答
方式を例示し、蟇碁覗（ｂ）は特定内線応答方弐を例示
し、４＆４４（Ｃ）はダイヤル選択方式を例示する図で
ある。 図において、１は構内交換機、２は局線、３は内線、４
は自動転送装置、５は自動中継台装置（ＡＡＴ）、ｌ１
は局線トランク（ＣＯＴ）、１２は中央制御装置（ＣＣ
）、１３は主記憶装置（ＭＭ）、１４はネットワーク（
ＮＷ）、１５は中継台制御装置（ＡＴＣ）、１６は中継
台、１７は加入者回路（ＳＬＣ）、４１は音声応答装置
（ＡＲＵ）、４２はＰＢ信号受信器（ＰＢＲ）、４３は
着信転送装置（ＴＲＦ）、５１は制御部（ＣＴＬ）、５
２はガイダンス作成部（ＧＧ）、５３はガイダンス要素
蓄積部（ＧＭ）、５４は音声認識部（ＳＲ）、５５は参
照パターン蓄積部（ＳＭ）、１００は通信回線、１２１
は着信情報変換部（ＴＬＲ）、１３１は職場名変換表、
ｌ３２は氏名変換表、１３３は場所名変換表、２００は
音声案内送出手段、 ３００は音声認識手段、 ４ 疹をＦ３目の厚理旧 算　１　図 ホ発明ｌ：ζる積交狡戚 第 ２ 喝

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 構内交換機（１）において、 呼が着信した通信回線（１００）に、被呼者を識別する
   着信情報を音声で送出する様に要請する音声案内を返送
   する音声案内送出手段（２００）と、 前記音声案内を返送した通信回線（１００）から伝達さ
   れる前記着信情報を認識する音声認識手段（３００）と
   、 前記音声認識手段（３００）の認識結果を、前記構内交
   換機（１）が識別可能な被呼者選択情報に変換する変換
   手段（４００）とを設けることを特徴とする音声着信接
   続方式。