JPH025672A - 集合型音声ダイヤリング装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 孜生公互 本発明は、集合型音声ダイヤリング装置に関する。

従来技術 従来の音声入力による音声ダイヤリング装置は、電話機
に自動ダイヤル部と音声認識部と音声応答部を組みあわ
せた構成になっていた。電話機と比較すると、音声認識
部と音声応答部と自動ダイヤル部は価格が高いため、低
価格で音声ダイヤリング装置を構成することはできなか
った。

また、音声認識部、音声応答部と、自動ダイヤリング部
は通話を行なう前の回線接続までの期間に用いられるだ
けであり、通話中および電話を使用しない時間には音声
認識部、音声応答部と、自動ダイヤリング部は動作せず
、オフィス等の複数の電話機にそれぞれ音声ダイヤリン
グ装置を持たせることは効率良い構成とは言えない。ま
た、交換機に一括して音声ダイヤリングの機能を持たせ
るものは従来使用していた交換機をそのまま利用するこ
とが困難なためかえって高価格になってしまう。

目　　　　　的 本発明は、上述のごとき実情に鑑みてなされたもので、
特に、複数の電話機に接続することにより、低価格で構
成できる音声入力による自動ダイヤル装置を提供するこ
とを目的としてなされたものである。

構成 本発明は、上記目的を達成するために、入力された音声
信号を認識し、認識結果に該当するダイヤルパルスまた
はダイヤルトーンを自動的に出力する音声ダイヤリング
装置において、１組または複数の音声認識部と音声応答
部と自動ダイヤル部を持つ、複数回線の電話機に接続し
、共通に使用することを特徴としたものである。以下、
本発明の実施例に基いて説明する。

第１図は、本発明の一実施例を説明するための構成図で
、図中、１は電話機、１０は集合型音声ダイヤリング装
置、２０はＰＢＸで、本発明は、内部に１組または複数
組の音声認識部と、音声応答部と、自動ダイヤル部など
を持つ１台の集合型音声ダイヤリング装置１０に複数の
電話機１を接続して使用するようにし、もって、経済的
な音声ダイヤリング装置を実現可能にしたものである６
第１図は、フロアなどの複数の電話機に対して、１台の
集合型音声ダイヤリング装置を設置している例を示して
いる。各電話機１からは通常の電話線の他に、図示して
いない制御ｌ＆！（第２図にａにて示しである）が集合
型音声ダイヤリング装置１０にまで接続されている。集
合型音声ダイヤリング装置１０からでた回線は従来の構
内電話回線と同様に交換機室にある交換機（ＰＢＸ）２
０に接続されている。

第２図は、集合型音声ダイヤリング装置１０の内部ブロ
ック図で、図中、ｌｌａは音声認識部、１１ｂは音声応
答部、ｌｌｃは自動ダイヤル部、１２は制御部で、音声
認識部１１ａ及び音声応答部１１ｂの機能は従来のもの
と同じである。

次に、第２図を参照しながら本発明の一実施例について
説明するが、ここでは説明を簡明にするため、電話機を
１台だけ示している。破線１１で囲まれた音声認識部１
１ａ、音声応答部１１ｂ、自動ダイヤル部１　］、　ｃ
も１組だけ図示しているが、これらは複数の回線で共通
に使用するものである。

通常の電話として使用する場合には、スイッチＳＷ１〜
ＳＷ３が反転して接続されているため、従来と全く同様
に使用できる。

音声ダイヤリングを行なうときには、オフフックしたの
ち、電話機本体に設けた音声ダイヤリングを起動するス
イッチ１ａを押すと、制御線ａから集合型音声ダイヤリ
ング装置１０に起動信号が出力され、集合型音声ダイヤ
リング装置１０の制御部１２はＰＢレシーバ、音声認識
部、音声応答部、自動ダイヤル部等からなる音声ダイヤ
リング部１１を該当する電話回線に接続する。

音声応答部は次の様なガイダンスを出力する。

「相手先を入力してください、」 これに対し、送話者は予め登録しである相手先名１例え
ば「絵本さん」と述べる。

この音声に対して音声認識部は認識処理を行ない、該当
する者がいた場合には音声応答部から対応する予め登録
しであるアンサーバックの音声「絵本さん」を確認のた
めに電話機に送出する。

ここで音声認識部が認識の誤りを生じると別の人の名前
が返ってくるので送話者は正しく認識できたことを簡単
に確認できる。

送話者は正しく認識されたことを確認すると、確認スイ
ッチ１ｂを押す等の手段によって、自動ダイヤル部を起
動し、該当する電話番号のダイヤルパルス（ダイヤルト
ーン）を自動的に送出し、ダイヤル終了後はスイッチＳ
Ｗ１〜ＳＷ、は反転し、電話機を回線に直接接続し、次
の音声ダイヤリングに備えるため音声ダイヤリング部を
開放する。

このように音声ダイヤルは１組でも、複数の組でも可能
であることは明らかである。特に１回線数が多い場合に
は、電話機の数に対して少ない音声ダイヤリングの数で
対応可能であり、経済的である。

総ての音声ダイヤリングが使用中の場合に音声ダイヤリ
ングの要求があった場合には、集合型音声ダイヤリング
装置は話中音を電話機に返すようにしてもよい。

音声認識辞書や、応答辞書の作成は従来の音声ダイヤリ
ングと同様に、電話機の操作部に設けた図示していない
スイッチからの信号で集合型音声ダイヤリング装置を起
動して従来装置と同様に操作部に設けたスイッチや電話
用のキー操作で行える。

なお、本発明は、認識方式、音声応答方式、圧縮方式等
によって限定されるものではなく、また、電話機から集
合型音声ダイヤリング装置の制御の仕方はこのほかにも
さまざまな手段で実現することが可能である。

効　　　果 以上述べたように１本発明によれば複数の電話機で音声
ダイヤリングを共有することにより、効率的で、低価格
な音声ダイヤリング装置を実現できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は１本発明の一実施例を説明するための構成図、
第２図は、集合型音声ダイヤリング装置の内部ブロック
図を示す。 １・・・電話機、１０・・・集合型音声ダイヤリング装
置、２０・・・ＰＢＸ。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. １、入力された音声信号を認識し、認識結果に該当する
   ダイヤルパルスまたはダイヤルトーンを自動的に出力す
   る音声ダイヤリング装置において、１組または複数の音
   声認識部と音声応答部と自動ダイヤル部を持つ、複数回
   線の電話機に接続し、共通に使用することを特徴とする
   集合型音声ダイヤリング装置。