JP7485158B2 - 施設管理システム、施設管理方法、及びコンピュータプログラム - Google Patents
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Description
第1実施形態に係る宿泊施設管理システムについて、図1から図4を参照して説明する。
まず、第1実施形態に係る宿泊施設管理システム1の具体的なシステム構成について、図1を参照しながら説明する。図1は、第1実施形態に係る宿泊施設管理システムの具体的な構成を示すブロック図である。
続いて、第1実施形態に係る宿泊施設管理システム(特に、チェックイン管理装置20及びサービス管理装置30)のハードウェア構成について、図2を参照しながら説明する。図2は、第1実施形態に係る宿泊施設管理システムのハードウェア構成を示すブロック図である。
次に、第1実施形態に係る宿泊施設管理システム1によって実現される動作の概要について説明する。なお、以下では、宿泊施設管理システム1によって許可されるサービスの一例として、客室の利用を挙げて説明する。
次に、第1実施形態に係るチェックイン管理装置20が実行する処理の流れについて、図3を参照しながら説明する。図3は、第1実施形態に係るチェックイン管理装置の動作の流れを示すフローチャートである。
次に、第1実施形態に係るサービス管理装置30が実行する処理の流れについて、図4を参照しながら説明する。図4は、第1実施形態に係る設備利用管理装置の動作の流れを示すフローチャートである。
次に、第1実施形態に係る宿泊施設管理システム1によって得られる技術的効果について説明する。
次に、第2実施形態に係る宿泊施設管理システム1について説明する。なお、第2実施形態は、上述した第1実施形態と比べて一部の構成及び動作が異なるのみであり、その他の部分については概ね同様である。このため、以下では第1実施形態と異なる部分について詳細に説明し、他の重複する部分については適宜説明を省略するものとする。
まず、第2実施形態に係る宿泊施設管理システム1の具体的なシステム構成について、図5を参照しながら説明する。図5は、第2実施形態に係る宿泊施設管理システムの具体的な構成を示すブロック図である。なお、図5では、図1で示した構成要素と同様のものに同一の符号を付している。
次に、第2実施形態に係るチェックイン管理装置20が実行する処理の流れについて、図5を参照しながら説明する。図5は、第2実施形態に係る施設利用管理装置の動作の流れを示すフローチャートである。なお、図5では、図4に示した処理と同様の処理に同一の符号を付している。
次に、第2実施形態に係る宿泊施設管理システム1によって得られる技術的効果について説明する。
次に、第3実施形態に係る宿泊施設管理システム1について説明する。なお、第3実施形態は、上述した第1及び第2実施形態と比べて一部の構成及び動が異なるのみであり、その他の部分については概ね同様である。このため、以下では第1及び第2実施形態と異なる部分について詳細に説明し、他の重複する部分については適宜説明を省略するものとする。
まず、第3実施形態に係る宿泊施設管理システム1の具体的なシステム構成について、図7を参照しながら説明する。図7は、第3実施形態に係る宿泊施設管理システムの具体的な構成を示すブロック図である。なお、図7では、図1で示した構成要素と同様のものに同一の符号を付している。
次に、第3実施形態に係る宿泊施設管理システム1によって実行されるカードキーの発行枚数制限処理(具体的には、発行枚数制限部240が実行する処理)について、図8を参照して説明する。図8は、第3実施形態に係る宿泊施設管理システムによるカードキー発行枚数の制限処理の流れを示すフローチャートである。
次に、第3実施形態に係る宿泊施設管理システム1によって得られる技術的効果について説明する。
以上説明した実施形態に関して、更に以下の付記を開示する。
付記1に記載の宿泊施設管理システムは、宿泊施設の受付カウンターから視認可能な位置に設置されたチェックイン端末を利用する訪問ユーザの顔画像を取得する第1取得手段と、前記訪問ユーザの顔画像に基づいて前記訪問ユーザを特定して、前記訪問ユーザのチェックイン処理を実行する実行手段と、前記サービスを利用する特定ユーザの顔画像を取得する第2取得手段と、前記特定ユーザの顔画像に基づいて特定された前記特定ユーザの前記チェックイン処理が完了している場合に、前記サービスの利用を許可する許可手段とを備えることを特徴とする宿泊施設管理システムである。
付記2に記載の宿泊施設管理システムは、前記実行手段は、特定した前記訪問ユーザの事前登録情報を取得し、前記事前登録情報に基づいて前記チェックイン処理を実行することを特徴とする付記1に記載の宿泊施設管理システムである。
付記3に記載の宿泊施設管理システムは、前記チェックイン処理を実行した前記訪問ユーザの顔画像を、前記宿泊施設で提供されるサービスを利用可能な許可ユーザの顔画像として登録する登録手段を更に備え、前記許可手段は、前記特定ユーザの顔画像と前記許可ユーザの顔画像とを用いた顔認証で、前記特定ユーザが前記許可ユーザであると判定された場合に、前記サービスの利用を許可することを特徴とする付記1又は2に記載の宿泊施設管理システム。
付記4に記載の宿泊施設管理システムは、前記登録手段は、前記訪問ユーザの顔画像に加えて、前記訪問ユーザの同伴者の顔画像を前記許可ユーザの顔画像として登録することを特徴とする付記1から3のいずれか一項に記載の宿泊施設管理システムである。
付記5に記載の宿泊施設管理システムは、前記登録手段は、前記許可ユーザの顔画像に加えて、前記許可ユーザの性別情報を登録し、前記許可手段は、前記特定ユーザが前記許可ユーザであると判定され、且つ、前記許可ユーザの性別情報が前記サービスの利用条件に合致した場合に、前記サービスの利用を許可することを特徴とする付記1から4のいずれか一項に記載の宿泊施設管理システムである。
付記6に記載の宿泊施設管理システムは、前記チェックイン処理が実行されたユーザにカードキーを発行する発行手段を更に備え、前記許可手段は、前記カードキーが認証された場合に、前記サービスの利用を許可し、前記発行手段は、前記チェックイン処理を行うグループ内に、前記顔認証を利用するユーザと前記カードキーによる認証とを用いるユーザが混在する場合に、前記カードキーの発行枚数を前記グループの人数よりも少なくなるように制限することを特徴とする付記1から5のいずれか一項に記載の宿泊施設管理システムである。
付記7に記載の宿泊施設管理システムは、前記発行手段は、前記カードキーの発行枚数を、前記グループの人数から前記顔認証を用いるユーザの数を差し引いた枚数が上限となるように制限することを特徴とする付記6に記載の宿泊施設管理システムである。
付記8に記載の宿泊施設管理装置は、宿泊施設の受付カウンターから視認可能な位置に設置されたチェックイン端末を利用する訪問ユーザの顔画像を取得する訪問ユーザ画像取得手段と、前記訪問ユーザの顔画像に基づいて前記訪問ユーザを特定し、前記訪問ユーザのチェックイン処理を実行する実行手段と、前記チェックイン処理を実行した前記訪問ユーザの顔画像を、前記宿泊施設で提供されるサービスを利用可能な許可ユーザの顔画像として登録する登録手段とを備えることを特徴とする宿泊施設管理装置である。
付記9に記載の宿泊施設管理装置は、宿泊施設の受付カウンターから視認可能な位置に設置されたチェックイン端末を利用する訪問ユーザの顔画像であって、前記宿泊施設で提供されるサービスを利用可能な許可ユーザの顔画像を取得する許可ユーザ画像取得手段と、前記サービスを利用する特定ユーザの顔画像を取得する特定ユーザ画像取得手段と、前記特定ユーザの顔画像と前記許可ユーザの顔画像とを用いた顔認証で、前記特定ユーザが前記許可ユーザであると判定された場合に、前記サービスの利用を許可する許可手段とを備えることを特徴とする宿泊施設管理装置である。
付記10に記載の宿泊施設管理方法は、宿泊施設の受付カウンターから視認可能な位置に設置されたチェックイン端末を利用する訪問ユーザの顔画像を取得し、前記訪問ユーザの顔画像に基づいて前記訪問ユーザを特定して、前記訪問ユーザのチェックイン処理を実行し、前記サービスを利用する特定ユーザの顔画像を取得し、前記特定ユーザの顔画像に基づいて特定された前記特定ユーザの前記チェックイン処理が完了している場合に、前記サービスの利用を許可することを特徴とする宿泊施設管理方法である。
付記11に記載のコンピュータプログラムは、宿泊施設の受付カウンターから視認可能な位置に設置されたチェックイン端末を利用する訪問ユーザの顔画像を取得し、前記訪問ユーザの顔画像に基づいて前記訪問ユーザを特定して、前記訪問ユーザのチェックイン処理を実行し、前記サービスを利用する特定ユーザの顔画像を取得し、前記特定ユーザの顔画像に基づいて特定された前記特定ユーザの前記チェックイン処理が完了している場合に、前記サービスの利用を許可するようにコンピュータを動作させることを特徴とするコンピュータプログラムである。
付記12に記載の記録媒体は、付記10に記載のコンピュータプログラムが記録されていることを特徴とする記録媒体である。
10 チェックイン端末
20 チェックイン管理装置
30 サービス管理装置
40 予約情報データベース
110 カメラ
120 表示部
130 操作部
140 カードキー発行部
210 第1顔画像取得部
215 性別情報取得部
220 チェックイン処理部
230 許可ユーザ登録部
240 発行枚数制限部
310 第2顔画像取得部
315 カード情報取得部
320 サービス利用許可部
Claims (13)
- 施設に設置されたチェックイン端末を利用するユーザの顔画像を取得する第1取得手段と、
前記ユーザの顔画像と予め記憶された画像とを用いた顔認証で前記ユーザを特定して、前記ユーザのチェックイン処理を実行する実行手段と、
前記施設における所定の設備のサービスを利用するユーザの顔画像を取得する第2取得手段と、
前記サービスを利用するユーザの顔画像と、前記チェックイン処理されたユーザの顔画像とを照合することで、前記サービスを利用するユーザの前記チェックイン処理が完了していると判定された場合に、前記サービスの利用を許可する許可手段と
を備える施設管理システム。 - 前記実行手段は、特定した前記ユーザの事前登録情報を取得し、前記事前登録情報に基づいて前記チェックイン処理を実行する請求項1に記載の施設管理システム。
- 前記チェックイン処理を実行したユーザの顔画像を、前記サービスを利用可能な許可ユーザの顔画像として登録する登録手段を更に備え、
前記許可手段は、前記サービスを利用するユーザの顔画像と前記許可ユーザの顔画像とを用いた第2の顔認証で、前記サービスを利用するユーザが前記許可ユーザであると判定された場合に、前記サービスの利用を許可する
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の施設管理システム。 - 前記登録手段は、前記チェックイン処理を実行したユーザの顔画像に加えて、前記チェックイン処理を実行したユーザの同伴者の顔画像を前記許可ユーザの顔画像として登録することを特徴とする請求項3に記載の施設管理システム。
- 前記登録手段は、前記許可ユーザの顔画像に加えて、前記許可ユーザの性別情報を登録し、
前記許可手段は、前記サービスを利用するユーザが前記許可ユーザであると判定され、且つ、前記許可ユーザの性別情報が前記サービスの利用条件に合致した場合に、前記サービスの利用を許可する
ことを特徴とする請求項3又は4に記載の施設管理システム。 - 前記登録手段は、前記許可ユーザの顔画像に加えて、前記許可ユーザの年齢情報を登録し、
前記許可手段は、前記サービスを利用するユーザが前記許可ユーザであると判定され、且つ、前記許可ユーザの年齢情報が前記サービスの利用条件に合致した場合に、前記サービスの利用を許可する
ことを特徴とする請求項3から5のいずれか一項に記載の施設管理システム。 - 前記実行手段は、前記顔認証で特定できない特定不可ユーザについて、予約番号又は予約コードを用いてチェックイン処理を行うと共に、前記チェックイン処理が完了した前記特定不可ユーザに対して顔画像の登録可否を確認する情報を出力し、
前記登録手段は、前記特定不可ユーザが顔画像を登録可と回答した場合に、前記特定不可ユーザの顔画像を前記許可ユーザの顔画像として登録する
ことを特徴とする請求項3から6のいずれか一項に記載の施設管理システム。 - 前記チェックイン処理が実行されたユーザにカードキーを発行する発行手段を更に備え、
前記許可手段は、前記カードキーが認証された場合に、前記サービスの利用を許可し、
前記発行手段は、前記チェックイン処理を行うグループ内に、前記第2の顔認証を利用するユーザと前記カードキーによる認証とを用いるユーザが混在する場合に、前記カードキーの発行枚数を前記グループの人数よりも少なくなるように制限する
ことを特徴とする請求項3から7のいずれか一項に記載の施設管理システム。 - 前記発行手段は、前記カードキーの発行枚数を、前記グループの人数から前記第2の顔認証を用いるユーザの数を差し引いた枚数が上限となるように制限することを特徴とする請求項8に記載の施設管理システム。
- 前記発行手段は、前記チェックイン処理が実行されたユーザに対して、前記サービスを利用する際に前記カードキー及び前記第2の顔認証のいずれを用いるかを選択させる情報を出力し、前記カードキーを用いると選択された場合に前記カードキーを発行することを特徴とする請求項8又は9に記載の施設管理システム。
- 前記所定の設備は、客室、各種設備、大浴場、及びアルコールが提供されている場所の少なくとも1つを含むことを特徴とする請求項1から10のいずれか一項に記載の施設管理システム。
- 少なくとも1つのコンピュータによって、
施設に設置されたチェックイン端末を利用するユーザの顔画像を取得し、
前記ユーザの顔画像と予め記憶された画像とを用いた顔認証で前記ユーザを特定して、前記ユーザのチェックイン処理を実行し、
前記施設における所定の設備のサービスを利用するユーザの顔画像を取得し、
前記サービスを利用するユーザの顔画像と、前記チェックイン処理されたユーザの顔画像とを照合することで、前記サービスを利用するユーザの前記チェックイン処理が完了していると判定された場合に、前記サービスの利用を許可する
施設管理方法。 - 少なくとも1つのコンピュータに、
施設に設置されたチェックイン端末を利用するユーザの顔画像を取得し、
前記ユーザの顔画像と予め記憶された画像とを用いた顔認証で前記ユーザを特定して、前記ユーザのチェックイン処理を実行し、
前記施設における所定の設備のサービスを利用するユーザの顔画像を取得し、
前記サービスを利用するユーザの顔画像と、前記チェックイン処理されたユーザの顔画像とを照合することで、前記サービスを利用するユーザの前記チェックイン処理が完了していると判定された場合に、前記サービスの利用を許可する
施設管理方法を実行させるコンピュータプログラム。
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