JP7484494B2 - 印刷物発注支援システム、印刷物発注支援方法、および印刷物発注支援プログラム - Google Patents

Description

本発明は、印刷物発注支援システム、印刷物発注支援方法、および印刷物発注支援プログラムに関する。

印刷物の発注を支援するための技術として、下記特許文献１に開示の技術がある。この特許文献１には、「発注者端末１０は、インターネットなどのネットワーク（図示略）を介して入力支援システム１にアクセスし、入力支援システム１が提供するＷｅｂページなどによる入力画面を介して印刷物の仕様などを入力する。発注者端末１０による入力は、自然言語による通常の文章でよい。…まず、発注者端末１０によりアクセスされると、発注印刷物が選択された段階で、ＲＢＭＳサーバ５が仕様設定ルールを適用して仕様入力画面を生成し、仕様の入力を促す。以後、必要最低限の入力を行なえば、発注作業が完了する。」と記載されている。

特開２００３－５０９３３号公報

以上の特許文献１に記載の技術では、仕様入力画面の生成により、発注印刷物の仕様の選択が促されるものの、選択には仕様に関する知識が要求される。このため、発注者である顧客のニーズや用途に合致する仕様で印刷物を発注するためには、相当の労力を要していた。

そこで本発明は、顧客のニーズや用途に合致する印刷物の仕様を提案することが可能で、これにより印刷物の発注作業を容易とすることができる印刷物発注支援システム、印刷物発注支援方法、および印刷物発注支援プログラムを提供することを目的とする。

このような目的を達成するための本発明は、印刷物の発注情報を入力する入力部と、前記印刷物の発注に関する実績情報を表示する表示部と、印刷物の発注毎に、前記印刷物を発注した顧客に関する顧客情報と、前記印刷物の用途情報と、前記印刷物の商材情報とを関連付けた情報を前記実績情報として蓄積したデータベースと、前記入力部から入力された発注情報に基づいて、前記データベースの中から前記発注情報と関連する実績情報を抽出する情報抽出部と、前記情報抽出部で抽出した実績情報を、前記表示部に出力する出力処理部とを備えた印刷物発注支援システムである。

本発明によれば、顧客のニーズや用途に合致する印刷物の仕様を提案することが可能で、これにより印刷物の発注作業を容易とすることができる印刷物発注支援システム、印刷物発注支援方法、および印刷物発注支援プログラムを提供することができる。

第１実施形態の印刷物発注支援システムの全体構成図である。 第１実施形態の印刷物発注支援システムが保持するデータベースを示す図である。 第１実施形態の印刷物発注支援プログラムが実施する印刷物発注支援方法のフローチャートである。 第２実施形態の印刷物発注支援システムが保持するデータベースを示す図である。 第３実施形態の印刷物発注支援システムが保持するデータベースを示す図である。 第４実施形態の印刷物発注支援システムの全体構成図である。 第４実施形態の印刷物発注支援システムが保持するデータベースを示す図である。 第４実施形態の印刷物発注支援プログラムが実施する印刷物発注支援方法のフローチャートである。 第５実施形態の印刷物発注支援システムの全体構成図である。 第５実施形態の印刷物発注支援プログラムが実施する印刷物発注支援方法のフローチャートである。

以下、本発明を適用した各実施の形態を、図面に基づいて詳細に説明する。

≪第１実施形態≫
図１は、第１実施形態の印刷物発注支援システム１の全体構成図である。この図に示す印刷物発注支援システム１は、端末装置１０を利用した印刷物の発注業務を支援するためのシステムであって、例えば端末装置１０と、情報処理装置２０によって構成される。これらは以下のようなものである。

＜端末装置１０＞
端末装置１０は、例えば印刷会社の営業担当者が、印刷物の発注に際して用いる営業用端末であることとする。端末装置１０は、これに限定されることはなく、例えば印刷通販において利用される端末装置であってもよい。このような端末装置１０は、パーソナルコンピューターやタブレット端末であって、表示部１１と、入力部１２と、ここでの図示を省略したネットワークインターフェースを備え、情報処理装置２０との間で情報の送受信を実施する。

表示部１１は、印刷物の発注に関する実績情報を表示する。実績情報については後述する。入力部１２は、印刷物の発注情報を入力するためのものであり、表示部１１に設けたタッチパネルや操作ボタンであってもよい。また入力部１２は、マイクであってもよい。この場合、端末装置１０は、マイクによって入力された音声データをテキストデータに変換するための自然言語処理部を備えていることとする。

なお、図示した例においては、端末装置１０を１つのみ示したが、端末装置１０は複数であってもよい。

＜情報処理装置２０＞
情報処理装置２０は、端末装置１０からの情報に基づいて、端末装置１０に対して情報を提供するためのサーバー装置であって、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、およびＲＯＭ（Read Only Memory）やＨＤＤ（hard disk drive）のような不揮発性の記憶部、さらにはネットワークインターフェースを備えている。このような情報処理装置２０は、印刷物の発注業務を支援するための印刷物発注支援プログラムを不揮発性の記憶部に保存し、保存された印刷物発注支援プログラムに基づく処理を実行することにより、端末装置１０に対して発注業務の支援のための情報を提供する。なお、このような情報処理装置２０は、端末装置１０の一部を構成するものであってもよい。

図に示すように、情報処理装置２０は、情報処理部２１と、データベース保持部２２とを備える。情報処理部２１は、情報抽出部２１ａと出力処理部２１ｂとを備える。これらは、次のようである。

［情報抽出部２１ａ］
情報抽出部２１ａは、端末装置１０から送信された情報に基づいて、データベース保持部２２に保持されたデータベースの中から必要な情報を抽出する。情報抽出部２１ａが抽出する情報は、端末装置１０から送信された情報の少なくとも一部を含むこととする。この情報抽出部２１ａによる処理の手順は、以降の印刷物発注支援方法において詳細に説明する。

［出力処理部２１ｂ］
出力処理部２１ｂは、情報抽出部２１ａで抽出した実績情報を、端末装置１０に出力する。特にこの出力処理部２１ｂは、情報抽出部２１ａで抽出した実績情報の中から予め設定された情報を端末装置１０に出力する。この出力処理部２１ｂによる処理の手順は、以降の印刷物発注支援方法において詳細に説明する。

［データベース保持部２２］
データベース保持部２２は、印刷物の発注業務を支援するために必要な情報として、過去のける印刷物の発注に関する実績情報をデータベースとして保持する。このデータベース保持部２２が保持するデータベース内の情報は、端末装置１０、または他のシステムから入力された情報であることとする。

図２は、第１実施形態の印刷物発注支援システムが保持するデータベースＤＢ１を説明する図である。この図に示すデータベースＤＢ１は、過去の発注に関する様々な情報を発注毎の実績情報として関連付けして蓄積したものであって、図示した一例においては、１つの発注に関する実績情報を１行に格納した構成となっている。各実績情報は、基本情報（１）と詳細情報（２）とで構成されている。これらの各情報は次のようである。

基本情報（１）は、印刷物の発注業務に際し、予め決まっている項目に関する情報であって、顧客情報（１１）および用途情報（１２）、さらに印刷物の形態情報（１３）を含んでいてもよい。このうち顧客情報（１１）は、印刷物を発注した顧客に関する情報であって、例えば顧客が属するカテゴリー、部署、年代などであり、他の情報を含んでいてもよい。

用途情報（１２）は、例えば印刷物の利用目的、印刷物を配布するまたは提示するエンドユーザーや場所、さらにはここでの図示を省略した利用期間、利用時期など印刷物の利用に関する情報である。印刷物の形態情報（１３）は、商材情報の一部であって、パンフレット、ポスター、チラシ、さらには貼り紙、シール等、印刷物の形態に関する情報である。また形態情報（１３）は、印刷物の品質要求に関する情報を含んでもよい。品質要求に関する情報とは、例えば、高級、要求無し、一般的、丈夫、きれい、やわらかい、目立つなどである。

また詳細情報（２）は、印刷物の発注に際して設定された詳細な項目に関する情報であって、ここでは各形態の印刷物の仕様情報（２１）である。仕様情報（２１）は、商材情報の一部であって、例えば印刷物の形態がパンフレットであれば、カテゴリーが冊子であて、製本種別、綴じ方向、ページ数、さらには紙種などに関する情報である。

＜印刷物発注支援方法＞
図３は、第１実施形態の印刷物発注支援プログラムが実施する印刷物発注支援方法のフローチャートである。このフローチャートは、図１を用いて説明した印刷物発注支援システム１の情報処理装置２０が有する印刷物発注支援プログラムによって実施される印刷物発注支援方法の手順を示している。以下、図３のフローチャートに従い、図１および図２を参照して第１実施形態に係る印刷物発注支援方法を説明する。

［ステップＳ１０１］
ステップＳ１０１において、情報抽出部２１ａは、端末装置１０から基本情報（１）を取得したか否かの判断を実施する。この際、情報抽出部２１ａは、端末装置１０の入力部１２から入力された発注情報を受信した場合に、受信した発注情報が、基本情報（１）のうちの少なくとも顧客情報（１１）の何れかと用途情報（１２）のうちの利用目的とを含む場合に、基本情報（１）を取得した（ＹＥＳ）と判断し、次のステップＳ１０２に進む。情報抽出部２１ａは、基本情報（１）を取得した（ＹＥＳ）と判断されるまで、判断を繰り返す。なお、情報抽出部２１ａは、受信した情報に、基本情報（１）として必要な情報が含まれていない場合には、端末装置１０に対して必要な情報の入力を促す警告を送信してもよい。

［ステップＳ１０２］
ステップＳ１０２において、情報抽出部２１ａは、データベース保持部２２に保持されたデータベースＤＢ１を参照し、入力部１２から入力された発注情報と関連する実績情報を抽出する。ここで、入力部１２から入力された発注情報は、ステップＳ１０１で取得した基本情報（１）である。

この際、情報抽出部２１ａは、例えばデータベースＤＢ１の中から、ステップＳ１０１で取得した基本情報（１）に含まれる顧客情報（１１）の何れか、および用途情報（１２）の何れかのうち少なくとも一方が一致する実績情報を抽出する。

この際、情報抽出部２１ａは、例えばステップＳ１０１で取得した基本情報（１）に含まれる各情報と一致する情報の数が最も多い実績情報を抽出する。また、別の例として、情報抽出部２１ａは、データベースＤＢ１の中から、ステップＳ１０１で取得した基本情報（１）のうち、例えば用途情報（１２）が一致する実績情報を抽出してもよい。また、さらに別の例として上記の抽出を複数段階で組み合わせてもよい。この場合、例えば情報抽出部２１ａは、データベースＤＢ１の中から、ステップＳ１０１で取得した基本情報（１）のうち用途情報（１２）が一致する実績情報を抽出し、次に抽出した実績情報の中から一致する情報の数が最も多い実績情報を抽出してもよい。また情報抽出部２１ａは、ステップＳ１０１で取得した基本情報（１）が形態情報（１３）を含む場合には、データベースＤＢ１の中から形態情報（１３）と用途情報（１２）とが一致する実績情報を抽出してもよい。

情報抽出部２１ａによる実績情報の抽出の手順は、上述した例に限定されることはなく、またデータベースＤＢ１の中から複数の実績情報が抽出される構成であってもよい。このような実績情報の抽出の手順は、端末装置１０からの入力によって予め設定されているか、または端末装置１０からの入力によってその都度に設定されることとする。

［ステップＳ１０３］
ステップＳ１０３において、出力処理部２１ｂは、情報抽出部２１ａで抽出した実績情報を、端末装置１０に送信する。この場合、出力処理部２１ｂは、情報抽出部２１ａで抽出した実績情報のうち、予め設定された項目とその出力順からなる出力情報を作成し、作成した出力情報を端末装置１０に送信する。予め設定された項目とその出力順とは、端末装置１０からの入力によって予め設定されているか、または端末装置１０からの入力によってその都度に設定されることとする。

これにより、抽出した実績情報のうち、余分な情報は出力せず、端末装置１０の操作者が必要とする情報のみによって出力情報を作成して端末装置１０に出力する。例えば、出力処理部２１ｂは、抽出した実績情報のうち、基本情報（１）に属する形態情報（１３）と、詳細情報（２）に属する仕様情報（２１）とからなる出力情報を作成し端末装置１０に出力する。

また情報抽出部２１ａが複数の実績情報を抽出した場合、出力処理部２１ｂは、実績情報毎の出力情報を作成する。なお、出力処理部２１ｂは、情報抽出部２１ａが抽出した実績情報をそのまま出力情報としてもよい。以上により、処理を終了させる。

これにより、端末装置１０は、情報処理装置２０から送信された情報を、仕様情報（２１）を、ステップＳ１０３で設定された出力順に表示部１１に表示する。

＜第１実施形態の効果＞
以上説明した第１実施形態によれば、印刷物の発注者である顧客や、印刷物の用途に関する情報に基づいて、過去の発注に関する実績情報を抽出し、印刷物の商材や仕様に関する情報を端末装置１０に出力する構成である。このため、顧客のニーズや用途に合致した商材や仕様を、端末装置１０への出力に基づいて、顧客に提案することが可能となる。したがって、印刷物の発注者である顧客と、発注を受ける受注者（例えば印刷会社の営業担当者）とのコミュニケーションロスの防止を図ることができ、また印刷物について特段の知識を必要とすることなく、顧客のニーズや用途に合致した商材や仕様を提案し、発注業務を行うことが可能となる。この結果、印刷物の発注業務のプロセスの効率化を図りつつ、顧客満足度の高い印刷物の受発注を実施することが可能になる。

また情報抽出部２１ａによる実績情報の抽出の設定によっては、顧客が予め決めていた商材形態に対して、より好ましい商材形態、または新たな商材形態を提案することも可能である。

≪第２実施形態≫
第２実施形態は、第１実施形態の変形例である。図４は、第２実施形態の印刷物発注支援システムが保持するデータベースＤＢ２を示す図である。この図に示すデータベースＤＢ２が、第１実施形態の印刷物発注支援システムが保持するデータベースＤＢ１と異なるところは、詳細情報（２）が、仕様情報（２１）とともに、協議手順情報（２２）を含むところにある。ここで協議手順情報（２２）とは、各実績情報で示される印刷物の発注に際し、協議によって検討した項目、および検討した順番である。

このようなデータベースＤＢ２を用いた場合においての印刷物発注支援方法は、第１実施形態において図３のフローチャートを用いて説明した手順と同様に実施される。この場合、図３のステップＳ１０３において、出力処理部２１ｂは、情報抽出部２１ａで抽出した実績情報の中から、予め設定された項目として協議手順情報（２２）を含む出力情報を作成し、端末装置１０に送信する。

情報抽出部２１ａが複数の実績情報を抽出した場合、出力処理部２１ｂは、実績情報毎の出力情報を作成すること、情報抽出部２１ａが抽出した実績情報をそのまま出力情報としてもよいことは、第１実施形態と同様である。

＜第２実施形態の効果＞
以上説明した第２実施形態によれば、端末装置１０への出力情報が、実績としての協議手順情報（２２）を含むことにより、印刷物の発注業務に際して過去の協議の手順を参照することができる。このため、第１実施形態の効果に加え、発注業務においての協議を円滑に進めることが可能となる。

≪第３実施形態≫
第３実施形態は、第１実施形態の別の変形例である。図５は、第３実施形態の印刷物発注支援システムが保持するデータベースＤＢ３を示す図である。この図に示すデータベースＤＢ３が、第１実施形態の印刷物発注支援システムが保持するデータベースＤＢ１と異なるところは、詳細情報（２）が、仕様情報（２１）とともに、満足度情報（２３）を含むところにある。

ここで満足度情報（２３）とは、各実績情報で示される印刷物の発注作業、および出来上がった印刷物に対しての顧客の満足度を示す情報である。このような満足度情報（２３）は、例えば手戻り回数、聞き直し回数、協議時間、クレーム数、クレーム内容、ＮＰＳ(登録商標：ネットプロモータースコア)、および発注リピート、およびこれらを数値化したスコアである。これらの満足度情報（２３）は、各実績情報に示す印刷物の発注の際、および印刷物のできあがり後に入力された情報である。満足度情報（２３）は、顧客からのアンケート情報などを用いてもよい。

このようなデータベースＤＢ３を用いた場合においての印刷物発注支援方法は、第１実施形態において図３のフローチャートを用いて説明した手順と同様に実施される。この場合、図３のステップＳ１０２において、情報抽出部２１ａは、抽出した実績情報の中から、さらに満足度情報（２３）を参照して、満足度情報（２３）の中の特定の情報に基づいて、特定の実績情報を抽出してもよい。例えば、情報抽出部２１ａは、抽出した実績情報の中から、満足度のスコアが高い実績情報を抽出するようにしてもよい。

また、図３のステップＳ１０３において、出力処理部２１ｂは、情報抽出部２１ａで抽出した実績情報の中から、予め設定された項目として満足度情報（２３）を含む出力情報を作成してもよい。この際、出力処理部２１ｂは、抽出した実績情報の中から、さらに満足度情報（２３）を参照し、満足度のスコアが高い順に、抽出した実績情報を表示部１１に出力してもよい。

情報抽出部２１ａが複数の実績情報を抽出した場合、出力処理部２１ｂは、実績情報毎の出力情報を作成すること、情報抽出部２１ａが抽出した実績情報をそのまま出力情報としてもよいことは、第１実施形態と同様である。

＜第３実施形態の効果＞
以上説明した第３実施形態によれば、端末装置１０への出力情報が、実績としての満足度情報（２３）を含むことにより、第１実施形態の効果に加え、顧客の満足度が高いと予測される仕様を提案することができるため、円滑に発注業務を進めることが可能となる。

なお、本第３実施形態は、第２実施形態と組み合わせることも可能であり、組み合わせることにより第２実施形態の効果を得ることもできる。またデータベースＤＢ１～ＤＢ３の詳細情報（２）は、以上の第２実施形態および第３実施形態で説明した情報の他に、実績情報毎の納期、価格、仕上がり品質などの情報を有し、実績情報を抽出する際にはこれらの情報も抽出し、出力する構成であってもよい。

またさらにデータベースＤＢ１～ＤＢ３の詳細情報（２）は、各実績情報に印刷物の価格に関する情報を含んでいてもよく、これにより印刷物の発注に際し、価格を参考にして印刷物の形態や仕様を決めることができる。

≪第４実施形態≫
図６は、第４実施形態の印刷物発注支援システム４の全体構成図である。この図に示す印刷物発注支援システム４が、第１実施形態の印刷物発注支援システム１と異なるところは、情報処理装置２０’の情報処理部２１’が納期算出部２１ｃを備えているところにある。納期算出部２１ｃによる納期算出の手順は、以降の印刷物発注支援方法において詳細に説明する。

また図７は、第４実施形態の印刷物発注支援システム４が保持するデータベースＤＢ４を示す図である。この図に示すデータベースＤＢ４が、第１実施形態の印刷物発注支援システムが保持するデータベースＤＢ１と異なるところは、詳細情報（２）が、各実績情報として、仕様情報（２１）とともに、工程情報（２４）を含むところにある。ここで工程情報（２４）とは、仕様毎の工程に関する情報であり、各仕様においての工程手順、担当者スキル、設備の混雑状況、材料の在庫状況、作業時間などであり、この他にも作業者のシフト情報を含んでいてもよい。また各実績情報として、発注毎に１つの納期情報を含んでいてもよい。

図７においては１つの仕様に対応する１つの工程情報（２４）のみを示したが、データベースＤＢ４は、各仕様に対応する工程情報（２４）を有する。このような工程情報（２４）は、例えばここでの図示を省略した外部装置から定期的に入力され、更新される情報である。また各実績情報として、発注毎に１つの納期情報を含む場合、この納期情報は更新された工程情報（２４）に基づいて、納期算出部２１ｃが算出した値であることとする。

＜印刷物発注支援方法＞
図８は、第４実施形態の印刷物発注支援プログラムが実施する印刷物発注支援方法のフローチャートである。このフローチャートは、図６を用いて説明した印刷物発注支援システム４の情報処理装置２０’が有する印刷物発注支援プログラムによって実施される印刷物発注支援方法の手順を示している。以下、図８のフローチャートに従い、図６および図７を参照して第４実施形態に係る印刷物発注支援方法を説明する。

［ステップＳ４０１］
ステップＳ４０１において、情報抽出部２１ａは、端末装置１０から印刷物の仕様に関する情報を取得したか否かの判断を実施する。情報抽出部２１ａは、端末装置１０から情報を受信した場合に、受信した情報が、発注対象となる印刷物の形態情報と、その形態の印刷物を構成する全ての仕様情報を含む場合に、仕様に関する情報を取得した（ＹＥＳ）と判断し、次のステップＳ４０２に進む。なお、この様な情報は、例えば顧客との協議によって発注対象となる印刷物の形態と仕様とが設定された場合に、操作者（例えば印刷会社の営業担当者）が、端末装置１０から入力した情報であることとする。

情報抽出部２１ａは、仕様に関する情報を取得した（ＹＥＳ）と判断されるまで、判断を繰り返す。なお、情報抽出部２１ａは、受信した仕様に関する情報に不足がある場合には、端末装置１０に対して、不足している情報の入力を促す警告を送信してもよい。

［ステップＳ４０２］
ステップＳ４０２において、情報抽出部２１ａは、データベース保持部２２に保持されたデータベースＤＢ４を参照し、ステップＳ４０１で取得した全ての仕様に適合する工程情報（２４）を抽出し、さらに抽出した工程情報(２４)が含む作業日数を抽出する。

［ステップＳ４０３］
ステップＳ４０３において、納期算出部２１ｃは、ステップＳ４０２で抽出した全ての作業日数を合計して納期を算出する。

［ステップＳ４０４］
ステップＳ４０４において、出力処理部２１ｂは、納期算出部２１ｃが算出した納期を、端末装置１０に送信する。この場合、出力処理部２１ｂは、ステップＳ４０３で算出した納期とともに、ステップＳ４０２で抽出した工程情報（２４）からなる出力情報を作成し、作成した出力情報を端末装置１０に送信してもよい。以上により、処理を終了させる。

これにより、端末装置１０は、情報処理装置２０’から送信された納期、さらには工程情報を表示部１１に表示する。

＜第４実施形態の効果＞
以上説明した第４実施形態によれば、端末装置１０の操作者（例えば印刷会社の営業担当者）は、印刷物の作製現場への確認によらず、設定した印刷物の仕様に関する納期を知ることができ、発注業務の効率化を図ることができる。なお、本第４実施形態は、第２実施形態および第３実施形態と組み合わせることも可能であり、組み合わせることにより第２実施形態および第３実施形態の効果を得ることもできる。

なお、以上の第４実施形態で示したデータベースＤＢ４を有する場合、印刷物発注支援方法として、第１実施形態において図３のフローチャートを用いて説明した手順と同様の手順も実施される。この場合、ステップＳ１０２において、情報抽出部２１ａは、工程情報（２４）を含む実績情報を抽出する。またステップＳ１０３において、出力処理部２１ｂは、情報抽出部２１ａで抽出した実績情報の中から、予め設定された項目として工程情報（２４）を含む出力情報を作成してもよい。

また、以上の第４実施形態においては、データベースＤＢ４の詳細情報（２）が、各実績情報として、仕様情報（２１）とともに、工程情報（２４）を含むこととした。しかしながら、工程情報（２４）は、仕様毎の工程に関する情報として保持されていればよく、実績情報に含まれていなくてもよい。この場合、図３のフローチャートに示すステップＳ１０２において、情報抽出部２１ａは、工程情報（２４）を含まない実績情報を抽出することになる。

≪第５実施形態≫
第５実施形態は、第４実施形態の変形例である。図９は、第５実施形態の印刷物発注支援システム５の全体構成図である。この図に示す第５実施形態の印刷物発注支援システム５が、第４実施形態の印刷物発注支援システム４と異なるところは、工程管理装置３０を備えたところにある。他の構成は、第４実施形態の印刷物発注支援システム４と同様であることとする。

工程管理装置３０は、印刷会社における設備、材料、および担当者を管理する装置であって、先の第４実施形態で説明した工程情報（２４）を管理するサーバー装置である。この工程管理装置３０は、工程情報（２４）を格納したデータベースを保持する。この工程管理装置３０は、情報処理装置２０’との間で情報の送受信を行い、情報処理装置２０’に対して必要な情報を提供する。このような工程管理装置３０による情報を提供の手順は、次の印刷物発注支援方法において詳細に説明する。

＜印刷物発注支援方法＞
図１０は、第５実施形態の印刷物発注支援プログラムが実施する印刷物発注支援方法のフローチャートであって、第５実施形態に係る印刷物発注支援プログラムが実施する印刷物発注支援方法の手順を示している。以下、図１０のフローチャートに従い、図９を参照して第５実施形態に係る印刷物発注支援方法を説明する。

［ステップＳ５０１］
ステップＳ５０１において、情報抽出部２１ａは、端末装置１０から商材仕様に関する情報を取得したか否かの判断を実施する。このステップＳ５０１は、第４実施形態のステップＳ４０１と同様に実施される。

すなわち、情報抽出部２１ａは、端末装置１０から情報を受信した場合に、受信した情報が、発注対象となる印刷物の形態情報と、その形態の印刷物を構成する全ての仕様情報を含む場合に、仕様に関する情報を取得した（ＹＥＳ）と判断し、次のステップＳ４０２に進む。なお、この様な情報は、例えば顧客との協議によって発注対象となる印刷物の形態と仕様とが設定された場合に、操作者（例えば印刷会社の営業担当者）が、端末装置１０から入力した情報であることとする。

情報抽出部２１ａは、仕様に関する情報を取得した（ＹＥＳ）と判断されるまで、判断を繰り返す。なお、情報抽出部２１ａは、受信した仕様に関する情報に不足がある場合には、端末装置１０に対して、不足している情報の入力を促す警告を送信してもよい。

［ステップＳ５０２］
ステップＳ５０２において、情報抽出部２１ａは、工程管理装置３０のデータベース保持部２２に保持されたデータベースを参照し、ステップＳ５０１で取得した全ての仕様に適合する工程情報（２４）を抽出し、さらに抽出した工程情報(２４)が含む作業日数を抽出する。
［ステップＳ５０３］
ステップＳ５０３において、納期算出部２１ｃは、ステップＳ５０２で抽出した全ての作業日数を合計して納期を算出する。

［ステップＳ５０４］
ステップＳ５０４において、出力処理部２１ｂは、納期算出部２１ｃが算出した納期を、端末装置１０に送信する。この場合、出力処理部２１ｂは、ステップＳ５０３で算出した納期とともに、ステップＳ５０２で抽出した工程情報（２４）からなる出力情報を作成し、作成した出力情報を端末装置１０に送信してもよい。以上により、処理を終了させる。

これにより、端末装置１０は、工程管理装置３０のデータベースから抽出され情報処理装置２０’から送信された納期、さらには工程情報を表示部１１に表示する。

＜第５実施形態の効果＞
以上説明した第５実施形態によれば、端末装置１０の操作者（例えば印刷会社の営業担当者）は、印刷物の生産現場への確認によらず、設定した商材と仕様に関する納期を、即時的に知ることができ、発注業務の効率化を図ることができる。

なお、本第５実施形態は、第２実施形態および第３実施形態と組み合わせることも可能であり、組み合わせることにより第２実施形態および第３実施形態の効果を得ることもできる。

１，４，５…印刷物発注支援システム
１０…端末装置
１１…表示部
１２…入力部
２０，２０’…情報処理装置
２１ａ…情報抽出部
２１ｂ…出力処理部
２１ｃ…納期算出部
３０…工程管理装置
ＤＢ１，ＤＢ２，ＤＢ３，ＤＢ４…データベース

Claims (16)

1. 印刷物の発注情報を入力する入力部と、
   前記印刷物の発注に関する実績情報を表示する表示部と、
   印刷物の発注毎に、前記印刷物を発注した顧客に関する顧客情報と、前記印刷物の用途情報と、前記印刷物の商材情報とを関連付けた情報を前記実績情報として蓄積したデータベースと、
   前記入力部から入力された発注情報に基づいて、前記データベースの中から前記発注情報と関連する実績情報を抽出する情報抽出部と、
   前記情報抽出部で抽出した実績情報を、前記表示部に出力する出力処理部とを備え、
   前記実績情報は、発注についての満足度情報を有する
   印刷物発注支援システム。
2. 前記情報抽出部は、前記入力部から入力された発注情報の中の少なくとも一部の情報を含む実績情報を前記データベースの中から抽出する
   請求項１に記載の印刷物発注支援システム。
3. 前記出力処理部は、前記情報抽出部で抽出した実績情報の中から予め設定された情報を前記表示部に出力する
   請求項１または２に記載の印刷物発注支援システム。
4. 前記出力処理部は、前記情報抽出部で抽出した実績情報の中から予め設定された情報を、予め設定された順に前記表示部に出力する
   請求項１～３のうちの何れか１項に記載の印刷物発注支援システム。
5. 前記情報抽出部は、前記データベースの中から１つまたは複数の前記実績情報を抽出する
   請求項１～４のうちの何れか１項に記載の印刷物発注支援システム。
6. 前記実績情報は、前記商材情報として、前記印刷物の形態に関する情報と、前記印刷物の形態の各仕様に関する情報とを有する
   請求項１～５のうちの何れか１項に記載の印刷物発注支援システム。
7. 前記情報抽出部は、前記データベースの中から、前記入力部から入力された顧客情報および印刷物の用途情報の少なくとも一方が一致する実績情報を抽出し、
   前記出力処理部は、前記情報抽出部で抽出した実績情報の中から、印刷物の商材情報を前記表示部に出力する
   請求項１～６のうちの何れか１項に記載の印刷物発注支援システム。
8. 前記実績情報は、発注に際しての協議手順に関する情報を有する
   請求項１～７のうちの何れか１項に記載の印刷物発注支援システム。
9. 前記情報抽出部は、前記抽出した実績情報の中から、さらに前記満足度情報を参照して満足度が高い実績情報を抽出する
   請求項１に記載の印刷物発注支援システム。
10. 前記出力処理部は、前記抽出した実績情報の中から、さらに前記満足度情報を参照して満足度が高い順に前記実績情報を前記表示部に出力する
    請求項１に記載の印刷物発注支援システム。
11. 前記データベースは、前記印刷物の各仕様に対応する材料の在庫情報および作業時間情報を含む工程情報を保持する
    請求項１～１０のうちの何れか１項に記載の印刷物発注支援システム。
12. 前記入力部から入力された印刷物の各仕様と、前記データベースに保持された前記工程情報とに基づいて、前記入力部から各仕様が入力された印刷物の納期を算出する納期算出部を備えた
    請求項１１に記載の印刷物発注支援システム。
13. 印刷物の商材形態の各仕様に対応する材料の在庫情報および作業時間情報を含む工程情報を管理する工程管理装置と、
    前記入力部から入力された印刷物の各仕様と、前記工程管理装置で管理された前記工程情報とに基づいて、前記入力部から各仕様が入力された印刷物の納期を算出する納期算出部とを備えた
    請求項１～１０のうちの何れか１項に記載の印刷物発注支援システム。
14. 前記入力部は音声データを入力するためのマイクであり、
    さらに音声データをテキストデータに変換するための自然言語処理部を備えている
    請求項１～１３のうちの何れか１項に記載の印刷物発注支援システム。
15. データベースが、印刷物の発注毎に、前記印刷物を発注した顧客に関する顧客情報と、前記印刷物の用途情報と、前記印刷物の商材情報と、発注についての満足度情報とを関連付けた情報を実績情報として蓄積し、
    情報抽出部が、入力部から入力された発注情報に基づいて、前記データベースの中から前記発注情報と関連する実績情報を抽出し、
    出力処理部が、前記情報抽出部で抽出した実績情報を、表示部に出力する
    印刷物発注支援方法。
16. データベースに対して、印刷物の発注毎に、前記印刷物を発注した顧客に関する顧客情報と、前記印刷物の用途情報と、前記印刷物の商材情報と、発注についての満足度情報とを関連付けた情報を実績情報として蓄積させ、
    情報抽出部に対して、入力部から入力された発注情報に基づいて、前記データベースの中から前記発注情報と関連する実績情報を抽出させ、
    出力処理部に対して、前記情報抽出部で抽出した実績情報を、表示部に出力させる
    印刷物発注支援プログラム。

Images