JP6419286B1 - Dm構成情報管理システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】DMの枠組みを規定するベースフレーム上に、指定された背景画像を配置すると共に、ベースフレーム上の所定位置に設定された複数の小組フレームに、指定された画像またはテキストを配置し、印刷可能なDMドキュメントを生成するDMドキュメント生成手段と、各画像の意味内容を記述した説明文と、画像のファイル名との組合せを格納しておく画像意味定義記憶部16と、画像意味定義記憶部16を参照し、小組フレームに配置された各画像の説明文を取得する処理と、小組フレームに配置された各テキストを取得する処理と、画像の説明文及びテキストと、それらが配置された小組フレームの特定情報とを関連付けたログデータを生成し、ログデータ記憶部26に格納する処理を実行するログデータ生成手段を備えたDM構成情報管理システム10。
【選択図】図1
Description
ところが、現状ではDMの内容をコンピュータ解析が可能な構造化されたデータとして残す仕組みが存在していないため、担当者の経験則に基づいてDMが企画・発行され、その効果についての深い検証は事実上行われていない。
DMの発行後に内容の一部に不具合が発見されたような場合にも、当該不具合を含むDMの送付先を特定することが困難となり、DMの再発行やお詫びの連絡に支障を来している。
ここで「ベースフレーム」とは、DMの基本的な枠組みを規定する概念であり、DM全体の面積や頁構成、配置される小組フレームの位置や大きさ、種類等を指定する定義情報の集合よりなる。
上記「製作条件情報」とは、例えば画像の製作者(カメラマンやデザイナー等)を特定するコードや、画像の性格(商品利用イメージ等)を特定するコードなどを意味している。
DM宛名データを予め、属性等により分類分割し、その分割単位で好適な小組フレームを組み合わせて原図版ドキュメントを生成しうる。上記DM宛名データの分類分割が多数となり、かつ、時系列的に展開される場合、一般的な複製印刷方式であるオフセット印刷を想定した場合、その原図版ドキュメントの構成管理は複雑化するため、大きな効果を発揮する。この発明は、小組フレームをデータ処理アルゴリズムにより動的に生成する場合に有効である。
また、上記DM構成解析部28及びログデータ抽出部32は、第2のコンピュータ36のCPUが、OS及び専用のアプリケーションプログラムに従って必要な処理を実行することにより実現される。
また、上記DM実績記憶部30及び顧客属性記憶部31は、第2のコンピュータ36の記憶装置内に設けられている。
例えば、顧客番号「000001」の宛名「大阪太郎」さんに対しては、今回、企画コード「B」の「加齢にお悩み」が適用され、メイン商品として「DHA & EPA」を推奨するDMが送付されることが規定されている。
また、サブ商品1として「青汁スイーツ」が、サブ商品2として「コラーゲン」が推奨されることや、今だけプレゼントとして「1000円クーポン券」が贈呈されることも規定されている。
因みに、このDMトランザクションデータ38の「使用」項目に「○」が設定されている項目のデータが、今回のDMに反映されることとなる。
各顧客に対してどのような内容のDMを発行するのかについては、その属性や過去の購買履歴等に基づき、事前にDMの企画担当者によって決定される。
図3及び図4は、このフレーム構造の一例を示す概念図であり、DMの企画A〜企画C毎に専用のテンプレートが用意されている。
各テンプレートは、図3に示すように、ハガキの表側を構成する表ベースフレームと、裏側を構成する裏ベースフレームに大別され、それぞれの表ベースフレームには当該企画専用の背景画像が関連付けられている。
また、企画Bのテーマが「加齢にお悩み」であるため、表用背景画像として「a_karei.pdf」が企画Bの表ベースフレームに割り当てられている。
さらに、企画Cのテーマが「美容に興味がある」であるため、表用背景画像として「a_biyou.pdf」が企画Cの表ベースフレームに割り当てられている。
各頁はハガキ1枚分の面積を備えており、裏表で計6頁の印刷面(ハガキ面)を有する所謂「Z型」の圧着ハガキが、企画BのDMに用いられることとなる。
ただし、この発明は「Z型」の圧着ハガキを用いたDMに限定されるものではなく、裏表で計4頁となる「V型」の圧着ハガキや、裏表で計2頁となる通常のハガキにも適用でき
この小組フレームは、ベースフレーム上に設定された可変領域であり、ここに所定のテキスト(文字列)や画像(写真やイラスト)を配置することにより、企画毎及び顧客毎に異なった内容のDMが形成される。
小組フレームは入れ子構造を採ることも可能であり、ある小組フレームの中に複数の小組フレームを階層状に組み込むことで、より複雑かつ多様な表現形式を可能としている(詳細は後述)。
この「位置」としては、例えば、表ベースフレームまたは裏ベースフレームにおける各頁上の座標として指定される。この場合、各小組フレームの特定箇所(中心点等)が、上記座標と一致するようにベースフレーム上に配置される。
また「大きさ」としては、小組フレームの縦横の寸法として指定することもできるし、面積として指定することもできる。
小組フレームにテキストが表示される場合には、文字の大きさ(ポイント数)やフォント、半角/全角の別、文字色等の修飾情報も小組フレーム毎に指定されている。
この小組フレームfr100は、さらに顧客の宛名が挿入される小組フレームC401と、企画に適合したフレーズが挿入される小組フレームC402に区分けされている。
また、右頁の中段には、注文者特定情報(宛名及び顧客番号)が記載される小組フレームfr002が設定されている。
さらに、右頁の下段には、今だけプレゼントの内容に対応した画像が配置される小組フレームfr901が設定されている。
これに対し、中頁はメイン商品以外のサブ商品を提案するスペースとなっており、その上段には顧客に対する呼びかけ用の小組フレームfr1001が設定されると共に、その下にはサブ商品1及びサブ商品2の説明用画像を配置する小組フレームfr1002及びfr1003が設けられている。
図7は、この出力制御情報の一例を示すものであり、小組フレーム毎に使用データが定義されている。
これに対し、「今だけプレゼントコード」としてDMトランザクションデータの「332」番にシェーカーを指し示す他のコード(例えば「700」)が設定されている顧客の場合、対応する「シェーカー」の画像が小組フレームfr901に配置される。
これに対し、「メイン商品コード」としてDMトランザクションデータ38の「314」番に「100」が設定されている顧客の場合、対応する商品「青汁スイーツ」用の呼びかけフレーズが小組フレームC402に充填される。
このため、「ユーザボイス1コード」としてDMトランザクションデータの「320」番に「100」が設定されている顧客の場合、対応する「青汁スイーツに関するユーザボイス」を表現した画像が小組フレームfr1004に配置されることとなる。
すなわち、ここに「1」が設定されている小組フレームのデータ(例えば「住所1」「住所2」「宛名」)については、ログデータとして書き出されることはない。
図8は、画像意味定義情報の一例を示しており、個々の画像ファイル(PDFファイル)毎に、論理名、実ファイル名及び説明文が規定されている。
例えば、論理名「100_moushikomi.pdf」、実ファイル名「100_moushikomi_62022000.pdf」の画像ファイルについては、「申込(青汁スイーツ)」という説明文が付与されている。
また、論理名「s_sashikae3.pdf」、実ファイル名「s_sashikae3_62022000.pdf」の画像ファイルについては、「1000円クーポン券プレゼント」という説明文が付与されている。
これら画像の説明文は、事前にDMの企画担当者によって策定され、画像意味定義記憶部16内に格納されている。
まず、このシステム10に顧客単位でDMトランザクションデータ38が読み込まれると(S10)、コンテンツ生成部12は、DMトランザクションデータ38の302番に規定された企画コードに基づき、適用すべきテンプレートを特定する(S12)。
つぎにコンテンツ生成部12は、出力制御情報記憶部18を参照し、当該企画コードに関連付けられた表用背景画像及び裏用背景画像を素材データ記憶部20から取得し、それぞれを表ベースフレームfd001及び裏ベースフレームfd100上に配置する(S14)。
ここで小組部品とは、小組フレーム上に配置される画像ファイル(PDFファイル)を意味し、予め「画像ファイルをそのまま配置」することが規定されている小組フレームについては加工不要であるため、コンテンツ生成部12は出力制御情報及びDMトランザクションデータ38を参照し、対応の画像ファイルを素材データ記憶部20から取得する(S16)。
すなわち、素材データ記憶部20から画像ファイルを取り出す際には画像意味定義記憶部16を参照し、当該画像ファイルの物理ファイル名に関連付けられた説明文を取得し、メモリ上に書き出す(S16)。
また、DMトランザクションデータ38や素材データ記憶部20からテキストを取得した際には、当該テキストをメモリ上に書き出しておく(S18)。
つぎにコンテンツ生成部12は、表用画像ファイルと裏用画像ファイルを結合し、表裏が連続したDMドキュメント(マルチページのPDFファイル)となす(S22)。
図10は、このログデータの一例を示すものであり、顧客番号「000001」の顧客宛てに作成されたDMドキュメントに含まれるフレームの内容が格納されている。
例えば、表ベースフレームとして「a_karei_62022000.pdf」の画像が用いられ、それが「加齢が気になる」の意味内容を表すものであることが記述されている。
また、メイン商品呼びかけとして「毎日の健康にサラサラ習慣はじめましょう!」のフレーズが表示されている旨が記述されている。
さらに、今だけプレゼントとして「s_sashikae_62022000.pdf」の画像が用いられ、それが「1000円クーポン券」の意味内容を表すものであることが記述されている。
この際、各顧客のDMドキュメントは、一つのDMドキュメント(PDFファイル)として結合される。また、各顧客のログデータも、一つのログデータファイルとして結合される。
この報告データ(概要版)は、以下の手順で生成される。
(1) ログデータ中に記録された表ベースフレームの背景画像の物理ファイル名から、顧客毎の企画コードを特定する。
(2) 企画コード毎の件数を集計する。
(3) 各企画コードの企画名称をテンプレート定義記憶部14から取得する。
このため、報告データ(詳細)では、各企画の各パターン毎に件数が算出されている。
その後、圧着ハガキは通常のハガキサイズに折りたたまれ、接触する面同士が剥離可能に接着された上で郵便局に搬送され、投函される。
例えば、DM発送後に顧客からクレームや問合わせがあった場合、コールセンターのオペレータはPC端末54からログデータ抽出部32にアクセスし、当該顧客の顧客番号に紐付いたログデータの検索を依頼する。
これを受けたログデータ抽出部32は、図10に示した内容のログデータをログデータ記憶部26から抽出し、オペレータのPC端末54に送信する。
仮に、ログデータ中に各画像の物理ファイル名しか記載されていなかった場合、オペレータは内容を直感することはできず、顧客に不信感を抱かせる結果となる。
しかしながら、そのためにはコンテンツ生成部12による上記のDMドキュメント生成処理を繰り返す必要があり、またDMトランザクションデータ38や各種の制御データも保全しておく必要があり、現実的とは言い難い。
この結果、ある画像ファイルに誤りが見付かり、差し替えの必要性が生じたような場合であっても、問題の画像を含むDMの一覧を容易に出力することが可能となる。
すなわち、上記のように各画像には画像の説明文が文字列として付加されており、コンピュータによる解析が可能な形に構造化されているため、AI(人工知能)等を用いた解析に適している。
また、フレームの大きさを縦mm×横mmとして表現する例が示されているが、面積で表現することもできる。
このためには、素材データ記憶部20に各テキストや画像の製作者を特定する符号を予め格納しておけばよい。
すなわち、宛名部分を除きオフセット印刷によって画一的な内容の文面のDMを発行する場合であっても原図版ドキュメントを作成する必要があり、この原図版ドキュメントの構成情報の管理にこの発明は有用である。
例えば、A4サイズ等の比較的大型の冊子状DMの構成情報管理や、封書を前提としたチラシ状DMの構成情報管理にも広く適用可能である。
12 コンテンツ生成部
14 テンプレート定義記憶部
16 画像意味定義記憶部
18 出力制御情報記憶部
20 素材データ記憶部
22 DMドキュメント記憶部
24 報告データ記憶部
26 ログデータ記憶部
28 DM構成解析部
30 DM実績記憶部
31 顧客属性記憶部
32 ログデータ抽出部
34 第1のコンピュータ
36 第2のコンピュータ
38 DMトランザクションデータ
50 PC端末
52 デジタルプリンタ
54 PC端末
56 PC端末
Claims (5)
- DMの枠組みを規定するベースフレーム上に、指定された背景画像を配置すると共に、上記ベースフレーム上の所定位置に設定された複数の小組フレームに、指定された画像またはテキストを配置し、印刷可能なDMドキュメントを生成するDMドキュメント生成手段と、
各画像の意味内容を記述した説明文と、画像のファイル名との組合せを格納しておく画像意味定義記憶手段と、
この画像意味定義記憶手段を参照して小組フレームに配置された各画像の説明文を取得する処理、または上記小組フレームに配置された各テキストを取得する処理の少なくとも一方を実行すると共に、上記画像の説明文またはテキストの少なくとも一方と、それぞれが配置された小組フレームの特定情報とを関連付けたログデータを生成し、ログデータ記憶手段に格納する処理を実行するログデータ生成手段と、
を備えたことを特徴とするDM構成情報管理システム。 - DMの送付先である顧客毎に、上記小組フレームに配置される画像またはテキストを指定した定義情報を受け付ける手段を備え、
上記DMドキュメント生成手段は、顧客毎に上記DMドキュメントを生成すると共に、各DMドキュメントを1つのファイルに結合する処理を実行し、
上記ログデータ生成手段は、顧客毎に上記ログデータを生成すると共に、各ログデータを1つのログファイルに結合する処理を実行することを特徴とする請求項1に記載のDM構成情報管理システム。 - 上記小組フレームには、予めベースフレーム上における小組フレームの位置を規定する位置情報、小組フレームの大きさを規定する大きさ情報、または小組フレームに配置される文字の体裁を規定する文字飾り情報の少なくとも一つが設定されており、
上記ログデータ生成手段がログデータを生成する際には、各画像の説明文またはテキストに上記小組フレームの位置情報、大きさ情報または文字飾り情報の少なくとも一つが付加されることを特徴とする請求項1または2に記載のDM構成情報管理システム。 - 上記画像には、予め製作条件を特定する製作条件情報が付与されており、
上記ログデータ生成手段がログデータを生成する際には、各画像の説明文にそれぞれの製作条件情報が付加されることを特徴とする請求項1〜3の何れかに記載のDM構成情報管理システム。 - 上記ログデータ記憶手段に格納されたログデータを、画像の説明文及びテキストの少なくとも一方の異同に基づいて複数のパターンに類型化し、各パターンの件数を集計する処理と、集計結果を外部に出力する処理を実行する報告データ生成手段を備えたことを特徴とする請求項2〜4の何れかに記載のDM構成情報管理システム。
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