JP7455523B2 - 通信システム、制御方法およびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、通信システム、制御方法およびプログラムに関する。

従来より、プリンタ等の通信装置に関する機能の実行指示がスマートスピーカ等の音声制御デバイスに対して音声で入力された場合に、当該実行指示に対応する機能を実行するサーバ等の情報処理装置を含む通信システムが知られている（特許文献１）。

特開２０１９－０４６１０２号公報

ところで、情報処理装置が、通信装置に関する機能を実行するためには、当該機能の実行の許可をユーザから事前に取得する必要がある。また、一部の機能については既に実行の許可が得られている状態であっても、通信装置に関する機能として、実行の許可がユーザからまだ得られていない新たな機能が追加される場合がある。上記のような通信システムが普及するにあたり、通信装置に関する機能として、実行の許可がユーザからまだ得られていない新たな機能が追加された場合の処理を適切に実行することが要望されている。

そこで本発明は、通信装置に関する機能として、実行の許可がユーザからまだ得られていない新たな機能が追加された場合の処理を適切に実行することを目的とする。

上述のような課題を解決するための本発明の通信システムは、通信装置に対する処理を管理する第１のサーバシステムと、音声制御デバイスを管理する第２のサーバシステムと、を含む通信システムであって、前記第２のサーバシステムにより管理されている前記音声制御デバイス用のアカウントにログインしている端末装置を介して、前記通信装置に関する第１の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を、ユーザから取得する取得手段と、前記取得手段により前記通信装置に関する前記第１の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を前記ユーザから取得した後、前記通信装置に関する所定の機能の実行指示が前記音声制御デバイスに対して音声で入力された際に、前記通信装置に関する前記第１の機能と異なる前記通信装置に関する第２の機能であって、前記第２のサーバシステムによる実行の許可を得ていない前記第２の機能が追加されていた場合、前記通信装置に関する前記第２の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を前記端末装置を介して取得するための処理を実行するように前記ユーザに促すためのメッセージを、前記音声制御デバイスにおいて音声で通知させるように制御する通知制御手段と、前記通知制御手段が前記メッセージを通知させるように制御した後であって、かつ、前記通信装置に関する前記第２の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を前記端末装置を介して取得する前であっても、前記音声制御デバイスに対して音声で入力された前記所定の機能の実行指示が、前記取得手段により既に実行の許可を取得している前記第１の機能の実行指示であった場合、当該実行指示された前記第１の機能に対応する前記第１のサーバシステムにおける処理を前記第１のサーバシステムに実行させ、かつ、当該実行指示された前記第１の機能に対応する前記通信装置における処理を前記通信装置に実行させるように制御する実行制御手段と、を有することを特徴とする。

本発明により、通信装置に関する機能として、実行の許可がユーザからまだ得られていない新たな機能が追加された場合の処理を適切に実行することができる。

通信システムの構成を示す図である。 音声制御デバイスのハードウェア構成図の概略を示すブロック図である。 各サーバのハードウェア構成図の概略を示すブロック図である。 通信装置のハードウェア構成図の概略を示すブロック図である。 端末装置のハードウェア構成図の概略を示すブロック図である。 登録処理を示すシーケンス図である。 音声指示により通信装置に関する機能を実行するための処理を示すシーケンス図である。 音声制御デバイスを用いた印刷処理のシーケンス図である。 ログイン画面の例を示す図である。 許可画面の例を示す図である。 案内メッセージ要否判定に利用されるテーブルを示す図である。 案内メッセージの生成方法の詳細を示すフローチャートである。 各案内メッセージの内容を示すテーブルを示す図である。 通知画面の例を示す図である。

以下、添付図面を参照して本発明の好適な実施の形態を詳しく説明する。尚、以下の実施の形態は特許請求の範囲に係る本発明を限定するものでなく、また本実施の形態で説明されている特徴の組み合わせの全てが本発明の解決手段に必須のものとは限らない。

（第１実施形態）
＜システム構成＞
図１に、本実施形態に係る通信システムの構成図の一例を示す。本実施形態のシステムは、例えば、音声制御デバイス１０１、音声制御デバイス管理サーバ（以下、管理サーバ）１０２、中継サーバ１０３、通信装置１０４、端末装置１０５、アクセスポイント（ＡＰ）１０６等で構成される。音声制御デバイス１０１は、例えば、スマートスピーカなどである。端末装置１０５は、例えば、スマートフォン、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、タブレット端末、携帯電話、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等の任意の端末装置である。なお、以下では、端末装置１０５はスマートフォンである。通信装置１０４は、本実施形態における通信装置であり、インク等の記録剤を紙等の記録媒体に付加することで、記録媒体上に画像を形成する（印刷する）プリンタである。通信装置１０４は、複写機能、ＦＡＸ機能、印刷機能等の複数の機能を備える複合機であってもよい。なお、本実施形態では、通信装置１０４は、インクジェット方式によって印刷を行う装置であるものとするが、この形態に限定されず、例えば、電子写真方式や熱昇華方式によって印刷を行う装置であっても良い。なお、通信装置として、本実施形態では、通信装置１０４を例示しているが、これに限定されない。例えば、複写機やファクシミリ装置、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末、ＰＤＡ、デジタルカメラ、音楽再生デバイス、ストレージ、プロジェクタ、ＰＣ等、印刷以外のサービスを提供可能な装置であっても良い。ＡＰ１０６は、例えば、無線ＬＡＮルータである。ＡＰ１０６に接続している装置は、ＡＰ１０６を介してインターネットを利用可能となる。本実施形態では、音声制御デバイス１０１、通信装置１０４、端末装置１０５は、ＩＥＥＥ８０２．１１規格シリーズに準拠した無線ＬＡＮの無線通信方式に従ってＡＰ１０６に無線接続する。

音声制御デバイス１０１、端末装置１０５は、ＡＰ１０６およびインターネットを介して管理サーバ１０２と通信可能である。通信装置１０４は、ＡＰ１０６およびインターネットを介して中継サーバ１０３と通信可能である。また、音声制御デバイス１０１と端末装置１０５は、ＡＰ１０６を介して互いに接続可能（通信可能）である。なお、図１に示すシステム図では、音声制御デバイス１０１と通信装置１０４、端末装置１０５は、同一のＡＰに接続してインターネットを利用可能な状態となっているが、この形態に限定さない。例えば、音声制御デバイス１０１と通信装置１０４、端末装置１０５は、それぞれ異なるＡＰに接続してインターネットを利用可能な状態となっても良い。また、ＡＰを利用せずに、例えばＬＴＥや４Ｇ等の移動体通信網によって、インターネットを利用可能な状態となっても良い。

本実施形態において、管理サーバ１０２は、音声制御デバイス１０１のベンダーによって提供されるサーバであり、音声制御デバイス１０１に対する音声指示によって実行される処理を管理する。また、中継サーバ１０３は、通信装置１０４のベンダーによって提供されるサーバであり、インターネットを介して通信装置１０４に対して指示される処理を管理する。本実施形態では、中継サーバ１０３は印刷を実行可能な通信装置１０４を利用する機能（すなわち、印刷サービス）を提供する。なお印刷サービスには、通信装置１０４に印刷を実行させる機能に限られず、例えば、通信装置１０４にスキャン処理を実行させる機能等、他の機能も含まれうる。

なお本実施形態では、管理サーバ１０２と中継サーバ１０３がそれぞれ１台のサーバ（ＰＣ等の情報処理装置）で構成されているが、この形態に限定されない。複数台のサーバが連携して動作することで、管理サーバ１０２や中継サーバ１０３として機能しても良い。すなわち、管理サーバ１０２や中継サーバ１０３等のそれぞれのサーバシステムには、１又は複数のサーバが含まれていてよい。

図２は、音声制御デバイス１０１のハードウェア構成図の概略を示すブロック図である。音声制御デバイス１０１は、スピーカ２０１、ＣＰＵ２０２、ＲＯＭ２０３、マイクロフォン２０４、ＲＡＭ２０５、外部記憶装置２０６、通信部２０７、近距離無線通信部２０８を有する。なお、図２乃至図４に示すブロックは、例えば内部バスを用いて相互に接続される。また、ＣＰＵはＣｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔの、ＲＯＭはＲｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙの、ＲＡＭはＲａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙの頭字語である。なお、これらの構成は一例であり、各装置は、図示された以外のハードウェアを含んでもよい。また、図２乃至図４における複数のブロックが１つのブロックにまとめられてもよいし、１つのブロックが２つ以上のブロックに分割されてもよい。すなわち、各装置は、後述するような処理を実行可能な範囲で任意の構成をとることができる。

スピーカ２０１は、後述する処理により音声を発する。ＣＰＵ２０２は、システム制御部であり、音声制御デバイス１０１の全体を制御するプロセッサーである。ＲＯＭ２０３は、ＣＰＵ２０２が実行する制御プログラムやデータテーブル、組み込みＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログラム等の固定データを格納する。本実施形態では、ＲＯＭ２０３に格納されている各制御プログラムは、ＲＯＭ２０３に格納されている組み込みＯＳの管理下で、スケジューリングやタスクスイッチ、割り込み処理等のソフトウェア実行制御を行うために用いられる。マイクロフォン２０４は、音声制御デバイスの周囲の音声を受信する。例えば、ユーザが発した声を受信する。ＲＡＭ２０５は、例えば、バックアップ電源を必要とするＳＲＡＭ（Ｓｔａｔｉｃ ＲＡＭ）等で構成される。なお、ＲＡＭ２０５は、不図示のデータバックアップ用の一次電池によってデータが保持されるため、プログラム制御変数等のデータを揮発させずに格納することができる。また、音声制御デバイス１０１の設定情報や管理データ等を格納するメモリエリアもＲＡＭ２０５に設けられている。また、ＲＡＭ２０５は、ＣＰＵ２０２の主メモリ及びワークメモリとしても用いられる。外部記憶装置２０６は、アプリケーションソフトウェアを記憶する。

通信部２０７は、所定の無線通信方式に従って通信を行うための回路やアンテナを含んで構成される。例えば、通信部２０７はアクセスポイントに無線接続することができる。また、通信部２０７は、一時的に使用されるアクセスポイントとして動作することもある。本実施形態で使用される無線通信は、ＩＥＥＥ８０２．１１規格シリーズに準拠した無線ＬＡＮの無線通信方式（Ｗｉ－Ｆｉ）に従って動作する能力を有してもよいし、他の無線通信方式に従って動作する能力を有してもよい。

近距離無線通信部２０８は、音声制御デバイス１０１と一定の近距離範囲内に存在する他の装置と近距離無線通信を実行する。なお、近距離無線通信部２０８は、通信部２０７と異なる無線通信方式によって通信を行う。本実施形態では、近距離無線通信部２０８は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）規格に従って動作するものとする。

図５は、端末装置１０５のハードウェア構成図の概略を示すブロック図である。端末装置１０５は、一例として、入力インタフェース５０１、ＣＰＵ５０２、ＲＯＭ５０３、表示部５０４、ＲＡＭ５０５、外部記憶装置５０６、通信部５０７、近距離無線通信部５０８を有する。なお、これらのブロックは、例えば内部バスを用いて相互に接続される。

ＣＰＵ５０２は、システム制御部であり、装置の全体を制御する。ＲＡＭ５０５は、例えばＲＡＭ２０５と同様に、バックアップ電源を必要とするＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ ＲＡＭ）等で構成される。ＲＡＭ５０５は、ＣＰＵ５０２の主メモリとワークメモリとしても用いられる。ＲＯＭ５０３は、ＣＰＵ５０２が実行する制御プログラムやデータテーブル、ＯＳプログラム等の固定データを格納する。なお、本実施形態では、端末装置１０５は、音声制御デバイス１０１用のアプリケーションプログラム（以下、音声制御アプリケーション）をインストールして、ＲＯＭ５０３に格納しているものとする。

表示部５０４は、ＬＥＤ（発光ダイオード）やＬＣＤ（液晶ディスプレイ）などから構成され、各種データに基づく画面を表示する。なお、表示部５０４は、タッチディスプレイ等で構成されることにより、ユーザから各種入力を受け付ける機能を有していても良い。すなわち、表示部５０４は、ユーザからのデータ入力や動作指示を受け付けるためのインタフェースであり、物理キーボードやボタン、タッチパネル等で構成される操作パネルであっても良い。通信部５０７は、上述の通信部２０７と同様の機能を有し、ＡＰ１０６を介して他の装置と無線接続することができる。近距離無線通信部５０８は、近距離無線通信部２０８と同じ無線通信方式を用いて、近距離無線通信部２０８との間で近距離無線通信を行うことができる装置である。

図３は、管理サーバ１０２および中継サーバ１０３のハードウェア構成図の概略を示すブロック図である。なお、本実施形態では、管理サーバ１０２および中継サーバ１０３がそれぞれ１台のサーバで構成されているが、複数台のサーバが連携して動作することで管理サーバ１０２や中継サーバ１０３に対応するサーバシステムが構築される形態であっても構わない。

ＣＰＵ３０１は、以下の各部を制御するためのプロセッサーである。ディスク装置３０２は、ＣＰＵ３０１が読み出すアプリケーションプログラム３１２やデータベース３１３やＯＳのほか各種ファイルを格納する。外部記憶メディア読取装置３０３は、ＳＤカードなどの外部記憶媒体に格納されたファイルなどの情報を読み出すための装置である。メモリ３０４は、ＲＡＭなどで構成され、ＣＰＵ３０１が必要に応じてデータの一時的格納やバッファリング等を行う。表示部３０５は、ＬＥＤ（発光ダイオード）やＬＣＤ（液晶ディスプレイ）などから構成され、各種データに基づく画面を表示する。操作部３０６は、ユーザが各種の入力操作を行うためのキーボードやマウスなどからなる。ネットワーク通信部３０７は、ネットワーク接続部３０８を介してインターネット等のネットワークと接続され、各種の通信を行う。なお、ネットワーク通信部３０７は有線ＬＡＮや無線ＬＡＮによって通信する。ネットワーク通信部３０７が有線ＬＡＮ対応の場合のネットワーク接続部３０８は有線ＬＡＮのケーブルを接続するためのコネクタであり、ネットワーク通信部３０７が無線ＬＡＮ対応の場合のネットワーク接続部３０８はアンテナとなる。なお、ネットワーク接続部３０８が、有線ＬＡＮおよび無線ＬＡＮの両者に対応していても良い。ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）通信部３１０は、各種周辺装置とＵＳＢ接続部３１１を介して接続され、ＵＳＢ規格によって各種通信を行う。そして、上述の各部はバス３０９で相互に接続される。また、後述する管理サーバ１０２および中継サーバ１０３の処理は、ＣＰＵ３０１が、処理に必要なプログラムを読み出して実行することで実現される。

図４は、通信装置１０４のハードウェア構成図の概略を示すブロック図である。

通信装置１０４において、印刷機能はプリンタ部４０１で、スキャナー機能はスキャナー部４０２で、ストレージ機能はメモリカード装着部４０３及びメモリカード４０４で実現される。

プリンタ部４０１は、外部から受信した画像データやメモリカード４０４に格納されている画像データに基づいて印刷を実行する。また、プリンタ部４０１は、インク残量等のインク情報や用紙残量等の用紙情報も管理している。

スキャナー部４０２は、原稿台（不図示）にセットされた原稿を光学的に読み取って電子データに変換し、更に指定されたファイル形式に変換した画像データを、ネットワーク経由で外部装置に送信、或いはＨＤＤ等の保存領域（不図示）に格納する。また、コピー機能は、原稿台に置かれた原稿をスキャナー部４０２で読み取って生成した画像データをプリンタ部４０１へ転送し、プリンタ部４０１が印刷用紙にその画像データに基づく画像を印刷することで実現される。

メモリカード装着部４０３に装着されたメモリカード４０４には、各種ファイルデータが格納される。このファイルデータは、ネットワークを介した外部装置から読み出して編集されることもある。また、外部装置からメモリカード４０４にファイルデータを格納することも可能である。

更に、通信装置１０４は、ＣＰＵ４０５、プログラムメモリ４０６、ワークメモリ４０７、表示部４０８、操作部４０９、ネットワーク通信部４１０、ネットワーク接続部４１１、フラッシュメモリ４１２を備える。ＣＰＵ４０５は、通信装置１０４内の各部を制御するためのプロセッサーである。プログラムメモリ４０６は、ＲＯＭなどで構成され、各種のプログラムコードや、中継サーバ１０３と通信するためのアプリケーション４１５が格納されている。またアプリケーション４１５はプリンタ部４０１にアクセスしてインク情報や用紙情報を取得する。ワークメモリ４０７は、ＲＡＭなどで構成され、各サービス実行時に画像データなどを一時格納したり、バッファリングしたりする。表示部４０８は、ＬＥＤ（発光ダイオード）やＬＣＤ（液晶ディスプレイ）などから構成され、各種データに基づく画面を表示する。操作部４０９は、ユーザが各種の入力操作を行うためのスイッチ等からなる。ネットワーク通信部４１０は、ネットワーク接続部４１１を介してインターネット等のネットワークと接続され、各種の通信を行う。なお、ネットワーク通信部４１０は有線ＬＡＮや無線ＬＡＮによって通信する。ネットワーク通信部４１０が有線ＬＡＮ対応の場合のネットワーク接続部４１１は有線ＬＡＮのケーブルを接続するためのコネクタであり、ネットワーク通信部４１０が無線ＬＡＮ対応の場合のネットワーク接続部４１１はアンテナとなる。なお、ネットワーク接続部４１１が、有線ＬＡＮおよび無線ＬＡＮの両者に対応していても良い。本実施形態では、ネットワーク通信部４１０は、無線ＬＡＮに対応しており、ＩＥＥＥ８０２．１１規格シリーズに準拠した無線ＬＡＮの無線通信方式に従ってＡＰ１０６と接続するものとする。

フラッシュメモリ４１２は、ネットワーク通信部４１０が受信した画像データなどを格納するための不揮発性のメモリである。そして、上述した各部は、バス４１３で相互に接続される。また、後述する通信装置１０４の処理は、ＣＰＵ４０５が、処理に必要なプログラムを読み出して実行することで実現される。

＜音声制御デバイス１０１を用いた印刷処理＞
図１で示したシステムにおいて、音声制御デバイス１０１を用いた印刷処理が実行される。まず、音声制御デバイス１０１を用いた印刷処理が実行されるために、管理サーバ１０２が各装置を紐づけて管理するための登録処理が実行される必要がある。登録処理について図６のシーケンス図を用いて説明する。なお、本シーケンスにおいて各装置が実行する処理は、各装置のＣＰＵが、各装置のＲＯＭ等に記憶されているプログラムを実行することにより実現される。なお、端末装置１０５によって実行されるプログラムは、音声制御アプリケーションである。

まず、管理サーバ１０２が、各装置を紐づけて管理するための登録処理について説明する。

登録処理が実行される前に、ユーザは、管理サーバ１０２が管理する、音声制御デバイス１０１用のユーザアカウント（以下、第１のアカウント）に、端末装置１０５の音声制御アプリケーションを用いてログインしておく。これにより、管理サーバ１０２は、端末装置１０５と、第１のアカウントとを紐づけて管理する。ひいては、管理サーバ１０２は、第１のアカウントに紐づけられている端末装置１０５の音声制御アプリケーションに関する情報を認識する。また、端末装置１０５は、第１のアカウントに関する情報（アカウント名やＩＤ、パスワード等）を認識する。

その後、Ｓ６０１において、音声制御デバイス１０１は、ユーザからの所定の操作を受け付けて、第１登録処理を実行するモードに移行する。具体的には、音声制御デバイス１０１は、自身が有するアクセスポイントを有効化する。

次にＳ６０２において、端末装置１０５は、音声制御アプリケーションが表示する画面に対する入力により、ユーザから登録処理の実行指示を受け付ける。

次にＳ６０３において、端末装置１０５は、音声制御デバイス１０１が有するアクセスポイントにＷｉ－Ｆｉによって接続する。

次にＳ６０４において、端末装置１０５は、音声制御デバイス１０１に接続させる外部アクセスポイントを特定する。具体的には、端末装置１０５は、周囲の外部アクセスポイントを検索して、発見された外部アクセスポイントのリストを表示する。そして、端末装置１０５は、リストのうちユーザから選択された外部アクセスポイントを特定する。なお、外部アクセスポイントの特定方法は、この形態に限定されない。例えば、端末装置１０５は、音声制御デバイス１０１が実行した検索により発見された外部アクセスポイントのリストを、音声制御デバイス１０１からＷｉ－Ｆｉ接続を介して受信し、そのリストからユーザに選択された外部アクセスポイントを特定しても良い。また、例えば、端末装置１０５は、ユーザから登録処理の実行指示を受け付けた時に端末装置１０５が接続していた外部アクセスポイントを特定しても良い。

次にＳ６０５において、端末装置１０５は、Ｓ６０４で特定した外部アクセスポイントに関する情報や、上述した第１のアカウントに関する情報を、Ｗｉ－Ｆｉ接続を介して音声制御デバイス１０１に送信する。なお、端末装置１０５は、Ｓ６０５において情報を送信した後、音声制御デバイス１０１とのＷｉ－Ｆｉ接続を切断して、Ｓ６０４で特定した外部アクセスポイントとのＷｉ－Ｆｉ接続を確立しても良い。

なお、上述において、音声制御デバイス１０１は、第１登録処理に必要な情報をＷｉ－Ｆｉによって受信していたが、この形態に限定されない。例えば、音声制御デバイス１０１は、第１登録処理を実行するモードにおいて、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ機能を有効化し、端末装置１０５とのＢｌｕｅｔｏｏｔｈ接続によって、第１登録処理に必要な情報を受信しても良い。

次にＳ６０６において、音声制御デバイス１０１は、自身が有するアクセスポイントを無効化して、端末装置１０５とのＷｉ－Ｆｉ接続を切断する。そして、音声制御デバイス１０１は、端末装置１０５から受信した外部アクセスポイントに関する情報に基づいて、当該外部アクセスポイントとＷｉ－Ｆｉによって接続する。なお、音声制御デバイス１０１は、外部アクセスポイントとのＷｉ－Ｆｉ接続が成功した場合、その旨を音声で通知しても良い。

次にＳ６０７において、音声制御デバイス１０１は、外部アクセスポイントを介して管理サーバ１０２にアクセスし、管理サーバ１０２に、端末装置１０５から受信した第１のアカウントに関する情報及び、自身の識別情報を送信する。

次にＳ６０８において、管理サーバ１０２は、受信した情報に基づいて、音声制御デバイス１０１と第１のアカウントと紐づけて管理する。なお、既に管理サーバ１０２は、端末装置１０５と、第１のアカウントとを紐づけて管理している。そのため、Ｓ６０８により、音声制御デバイス１０１と端末装置１０５と、第１のアカウントとが紐づけられる。

次にＳ６０９において、端末装置１０５は、音声制御デバイス１０１を用いて利用するサービス（スキル）の登録を行う。本実施形態では、音声制御デバイス１０１を用いた印刷サービスが利用されるため、通信装置１０４に対応する印刷サービスが登録されるものとする。そのため、端末装置１０５は、通信装置１０４に対応する印刷サービスがユーザによって選択されたことを示す情報を、管理サーバ１０２に送信する。なおスキルの登録において、第１のアカウントと、印刷サービスに紐づいている中継サーバ１０３が管理するユーザアカウント（以下、第２のアカウント）とが紐づけられる。そのため以下の処理を、アカウントリンク処理という。

次にＳ６１０において、管理サーバ１０２は、受信した情報に基づいて、通信装置１０４に対応する印刷サービスと第１のアカウントと紐づけて管理する。すなわち、通信装置１０４に対応する印刷サービスが登録される。

次にＳ６１１において、管理サーバ１０２は、印刷サービスへのログイン用のＵＲＬを端末装置１０５に送信する。

次にＳ６１２において、端末装置１０５は、Ｓ６１１にて受信したＵＲＬを用いて、中継サーバ１０３にアクセスし、中継サーバ１０３にログイン画面情報を要求する。ログイン画面情報とは、第２のアカウントに、ログインするためのログイン画面を表示するための情報である。

次にＳ６１３において、中継サーバ１０３は、Ｓ６１２における要求に対する応答として、端末装置１０５に対し、ログイン画面情報を送信する。

次にＳ６１４において、端末装置１０５は、ログイン画面を表示する。なお、通信装置１０４を制御するＰＣ等による第２アカウントへのログインが実行されていることで、予め中継サーバ１０３は、第２のアカウントと通信装置１０４とを紐づけて管理しているものとする。このとき表示されるログイン画面の例を、図９に示す。領域９０１は、第２のアカウントのＩＤを入力するための領域であり、領域９０２は、第２のアカウントにログインするためのパスワードを入力するための領域である。領域９０３は、第２のアカウントへのログインを指示するための領域である。

次にＳ６１５において、端末装置１０５は、領域９０３への操作を受け付ける。そして端末装置１０５は、領域９０１と領域９０２に入力されたログイン情報、第１のアカウントに関する情報及び、管理サーバ１０２に関する情報を、中継サーバ１０３に送信する。

次にＳ６１６において、中継サーバ１０３は、受信したログイン情報が正しいか否かを判定する。そして、受信したログイン情報が正しく、第２のアカウントへのログインが成功した場合、中継サーバ１０３は、端末装置１０５に対し、許可画面情報を送信する。許可画面情報とは、通信装置１０４に関する機能（言い換えれば、中継サーバ１０３を用いて実行可能な機能）の実行を管理サーバ１０２に許可するか否かの入力を受け付けるための画面である。なお受信したログイン情報が誤っており、第２のアカウントへのログインが失敗した場合、中継サーバ１０３は、端末装置１０５に対し、ログインが失敗したことを示す情報を送信する。端末装置１０５は、ログインが失敗したことを示す情報を受信した場合は、ログインが失敗したことや入力されたログイン情報を誤っていたことをユーザに通知した後、ログイン情報の入力を再び受け付ける。

次にＳ６１７において、端末装置１０５は、許可画面を表示する。このとき表示される許可画面の例を、図１０（ａ）に示す。領域１００１は、許可の確認対象である機能を示す領域である。許可の確認対象である機能は例えば、通信装置１０４に印刷を指示する機能、通信装置１０４にスキャン処理を指示する機能である。これらの機能の実行が許可された場合、管理サーバ１０２は、音声制御デバイス１０１に対するユーザ指示に基づいて、許可された機能を実行することが可能となる。領域１００２は、通信装置１０４に関する機能の実行をユーザが管理サーバ１０２に許可しない場合に押下されるボタンである。また領域１００３は、通信装置１０４に関する機能の実行をユーザが管理サーバ１０２に許可する場合に押下されるボタンである。

次にＳ６１８において、端末装置１０５は、領域１００３への操作を受け付ける。そして端末装置１０５は、通信装置１０４に関する機能の実行が許可されたことを示す情報を中継サーバ１０３に送信する。

次にＳ６１９において、中継サーバ１０３は、Ｓ６１５で受信した管理サーバ１０２に関する情報に基づいて、管理サーバ１０２にアクセスする。そして、中継サーバ１０３は、第１のアカウントによるアクセスを許可するためのアクセストークン及び、第２のアカウントに関する情報を管理サーバ１０２に送信する。

次にＳ６２０において、管理サーバ１０２は、受信した情報に基づいて、第１のアカウントと第２のアカウントを紐づけて管理する。

次にＳ６２１において、管理サーバ１０２は、第１のアカウントと第２のアカウントとの紐づけが完了したことを端末装置１０５に通知する。

次にＳ６２２において、端末装置１０５は、Ｓ６２１の通知に基づいて、第１のアカウントと第２のアカウントとの紐づけが完了したこと通知するための通知画面を表示する。なお、領域１００２への操作が受け付けられたことにより通信装置１０４に関する機能の実行が許可されなかった場合、端末装置１０５は、第１のアカウントと第２のアカウントとの紐づけが失敗したことを通知するための画面を表示する。

これにより、管理サーバ１０２は、各装置と各アカウントを紐づけて管理することが可能となり、本実施形態における通知処理において、いずれの情報をいずれの装置に送信すればよいかを認識できるようになる。

なお、上述において、端末装置１０５が実行する処理は、音声制御アプリケーションではなく、例えば端末装置１０５が備えるＷｅｂブラウザ等を介して実行されても良い。

音声制御デバイス１０１に対する音声指示により、通信装置１０４に関する機能を実行するための処理について、図７に示すシーケンス図を用いて説明する。なお、本シーケンスにおいて各装置が実行する処理は、各装置のＣＰＵが、各装置のＲＯＭ等に記憶されているプログラムを実行することにより実現される。また、本シーケンスにおいて各装置が実行する処理は、図６で説明した登録処理が完了している状態で、実行されるものとする。

まずユーザは、音声制御デバイス１０１の近辺で、音声制御デバイス１０１に対応する第１ウェイクワードを音声で発する。これにより、音声制御デバイス１０１は、ユーザからの音声指示を受け付けるモードに移行する。第１ウェイクワードは具体的には例えば、音声制御デバイスの名前である。その後、ユーザは、通信装置１０４に関する機能の実行指示として、第２ウェイクワードを音声で発する。第２ウェイクワードは具体的には例えば、「プリンタを起動して」というワードである。

そのため、まずＳ７０１にて、音声制御デバイス１０１は、マイクロフォン２０４によってユーザの音声を受信することで、通信装置１０４に関する機能の実行指示（第２ウェイクワード）を受け付ける。

次に、Ｓ７０２にて、音声制御デバイス１０１は、インターネットを介して、管理サーバ１０２に、Ｓ７０１で受け付けた音声に基づく音声データを送信する。音声データを送信するとき、音声制御デバイス１０１は、マイクロフォン２０４によって受信したユーザの音声をそのまま音声データとして送信しても良いし、ユーザの音声をテキストデータに変換して、テキストデータを音声データとして送信しても良い。

次に、Ｓ７０３にて、管理サーバ１０２は、受信した音声データを解析する。具体的には、管理サーバ１０２は、第２ウェイクワードに対応する音声データを解析して、音声制御デバイス１０１に紐づけられている第１のアカウントや、中継サーバ１０３、第２のアカウントを特定する。

ところで管理サーバ１０２は、図６の処理において、通信装置１０４に関する機能の実行許可をユーザから得ている。しかしながら例えば、通信装置１０４や中継サーバ１０３、管理サーバ１０２のアップデートにより、通信装置１０４に関する機能として新たな機能が追加されることがある。なお本実施形態では、管理サーバ１０２のアプリケーションプログラムがアップデートされるものとする。アップデートが行われた場合、管理サーバ１０２は、追加された機能の実行を管理サーバ１０２を介して実現するためには、当該機能の実行許可をユーザから得る必要がある。なお、新しく追加される機能とは例えば、通信装置１０４の情報を取得し、それを音声制御デバイス１０１で音声通知する機能や、通信装置１０４に対してメンテナンス処理の実行を指示する機能である。また例えば、通信装置１０４にコピー処理の実行を指示する機能や、通信装置１０４の電源状態の切り替えを指示する機能である。なおアップデートには、通信装置１０４に関する機能として新たな機能が追加される第１アップデートと、通信装置１０４に関する機能として新たな機能が近日中に追加される（第１アップデートが近日中に行われる）ことを示す第２アップデートが含まれる。アップデートが行われた場合、当該アップデートに関する通知が行われることが好ましい。具体的には例えば、第１アップデートが行われたことにより、通信装置１０４を利用する機能のなかに第１のアカウントに対応するユーザからまだ実行許可を得ていない機能がある場合、実行許可を行うようユーザを促すための通知が行われることが好ましい。また例えば、第２アップデートが行われ、通信装置１０４に関する機能として新たな機能が近日中に追加される場合は、通信装置１０４に関する機能として新たな機能が近日中に追加されることをユーザに認識させるための通知が行われることが好ましい。

そこで、Ｓ７０４にて、管理サーバ１０２は、アップデートに関する通知を行うか否かを判定する。なお本実施形態では、アップデートに関する通知は、アップデートに関する案内メッセージの送信によって行われる。そのため本判定を、案内メッセージ要否判定という。

案内メッセージ要否判定における具体的な判定方法について説明する。管理サーバ１０２は、図１１に示すようなテーブルをデータベース３１３内に有している。当該テーブルにおいてユーザＩＤ１１０１は、中継サーバ１０３が提供するサービスを利用するアカウントを示すＩＤである。最終利用日１１０２は、中継サーバ１０３が提供するサービスを介して、通信装置１０４に関する機能を各アカウントが最後に実行した日時である。更新コード１１０３は、中継サーバ１０３が提供するサービスを介して、通信装置１０４に関する機能を、最終アップデート日後に各アカウントが実行したか否かを示すフラグである。最終アップデート日とは、一番直近に行われたアップデートにより、通信装置１０４に関する機能として新たな機能が最後に追加された日時である。なお管理サーバ１０２は、最終アップデート日を示す情報を、例えばデータベース３１３内に有している。例えば管理サーバ１０２は、通信装置１０４に関する機能が実行された日時と、最終アップデート日とを比較し、更新コード１１０３を適宜更新する。更新コード１１０３が「１」である場合、対象のアカウントが、通信装置１０４に関する機能を最終アップデート日後に実行したことが示される。言い換えれば、対象のアカウントが通信装置１０４に関する機能を最後に（前回）実行した日時以降にアップデートが行われていないことが示される。一方、更新コード１１０３が「２」である場合、対象のアカウントが、通信装置１０４に関する機能を最終アップデート日後に実行していないことが示される。言い換えれば、対象のアカウントが通信装置１０４に関する機能を最後に（前回）実行した日時以降にアップデートが行われたことが示される。対象のアカウントが、通信装置１０４を利用する機能を最終アップデート日後に実行していない場合、新たに追加された機能の実行許可は、対象のアカウントから得られていないことになる。そのため本実施形態では、管理サーバ１０２は、Ｓ７０４における判定を、更新コード１１０３の値に基づいて実行する。具体的には管理サーバ１０２は、更新コード１１０３が「１」であり、第１のアカウントが通信装置１０４に関する機能を最終アップデート日後に実行している場合、Ｓ７０４における判定を、ＮＯと判定する。また管理サーバ１０２は、更新コード１１０３が「２」であり、第１のアカウントが通信装置１０４に関する機能を最終アップデート日後に実行していない場合、Ｓ７０４における判定を、ＹＥＳと判定する。なお本判定の詳細はこの形態に限定されない。例えば管理サーバ１０２は、最終アップデート日において追加された機能を含む、通信装置１０４を利用するすべての機能の実行許可を対象のアカウントから得ているかどうかを直接的に示すフラグを有していても良い。そして管理サーバ１０２は、すべての機能の実行許可を対象のアカウントから得ている場合、Ｓ７０４においてＮＯと判定し、すべての機能の実行許可を対象のアカウントから得ていない場合、Ｓ７０４においてＹＥＳと判定しても良い。

Ｓ７０４における判定の結果がＮＯだった場合の処理について説明する。

Ｓ７０５にて、管理サーバ１０２は、中継サーバ１０３に、通信装置１０４に関する機能の実行指示が受け付けられたことを通知する。なお、このとき送信される情報には、第２のアカウントを示す情報が含まれる。

次に、Ｓ７０６にて、中継サーバ１０３は、印刷サービスの実行が要求されていることを特定する。また、Ｓ７０５で受信された情報に基づいて第２のアカウントを特定し、いずれの通信装置１０４に関する機能を実行するかを特定する。

次に、Ｓ７０７にて、通信装置１０４に関する機能の一覧を通知するための通知情報を、管理サーバ１０２に送信する。なお、本実施形態では、音声制御デバイス１０１による通知と、端末装置１０５による通知の両方が行われるため、中継サーバ１０３は、音声制御デバイス１０１用の通知情報と端末装置１０５用の通知情報のそれぞれを送信する。なお本実施形態において、音声制御デバイス１０１によって音声で通知されるメッセージの内容は、音声制御デバイス１０１用の通知情報によって決定される。すなわち、中継サーバ１０３が、音声制御デバイス１０１によって音声で通知されるメッセージの内容を制御している。また、同様に、端末装置１０５によって画面で通知されるメッセージや図の内容は、端末装置１０５用の通知情報によって決定される。すなわち、中継サーバ１０３が、端末装置１０５によって画面で通知されるメッセージや図の内容を制御している。

次に、Ｓ７０８にて、管理サーバ１０２は、受信した通知情報に基づいて、通信装置１０４に関する機能の一覧を音声で通知するための音声通知情報を、音声制御デバイス１０１に送信する。

次に、Ｓ７０９にて、音声制御デバイス１０１は、受信した音声通知情報に基づいて、通信装置１０４を利用する機能の一覧を、スピーカ２０１を用いて音声で通知する。通信装置１０４に関する機能の例は、上述した通りである。なおこのとき、通信装置１０４を利用する機能の一覧ではなく、通信装置１０４を利用する機能の一部のみ通知されても良い。また例えば、通信装置１０４を利用する機能の詳細が通知されても良い。例えば、通信装置１０４を利用する機能が、通信装置１０４に印刷を実行させる機能である場合、当該機能により印刷されるコンテンツ（ニュース、算数の問題、パズル等）が通知されても良い。

次に、Ｓ７１０にて、管理サーバ１０２は、受信した通知情報に基づいて、通信装置１０４に関する機能を画面表示によって通知するための画面通知情報を、第１のアカウントに紐づいている端末装置１０５に送信する。なお、Ｓ７０８よりも前にＳ７１０が実行されても良い。

次に、Ｓ７１１にて、端末装置１０５は、受信した画面通知情報に基づいて、通信装置１０４に関する機能を通知するための通知画面を、表示部５０４に表示する。具体的には例えば、図１４（ａ）に示すような通知画面１４００を表示する。なお本実施形態では、端末装置１０５は、音声制御デバイス１０１が音声で通知する内容よりも詳細な内容を、通知画面によってユーザに通知する。通知画面１４００において、通信装置１０４に関する機能を通知するための領域１４０１と、印刷機能によって印刷可能なコンテンツの種類を通知するための領域１４０２が含まれる。なお、Ｓ７０９において音声通知される内容と、Ｓ７１１にて画面通知される内容とが異なっていても良い。具体的には例えば、領域１４０１に含まれるメッセージは、Ｓ７０９における音声通知によっても通知されるが、領域１４０２に含まれるメッセージは、Ｓ７０９における音声通知によっては通知されなくとも良い。なお通知画面には、領域１４０１や領域１４０２に表示されるメッセージのような、通信装置１０４に関する情報を通知するためのメッセージに限らず、通信装置１０４に関する情報を通知するための図が含まれても良い。

これにより、ユーザは、通信装置１０４に関する機能を把握し、通信装置１０４に関する機能の実行を指示することができる。

Ｓ７０４における判定の結果がＹＥＳだった場合の処理について説明する。

Ｓ７１２にて、管理サーバ１０２は、図１１に示すテーブルの情報を更新する。具体的には管理サーバ１０２は、第１アカウントに対応する更新コード１１０３を「２」から「１」に更新する。

次にＳ７１３にて、管理サーバ１０２は、案内メッセージを生成する。案内メッセージの生成方法の詳細については後述する。なお本実施形態では、案内メッセージを含む通知は、音声制御デバイス１０１による音声通知においてのみ行われるものとするが、この形態に限定されない。案内メッセージを含む通知が、端末装置１０５による画面通知においても実行されてよい。その場合、管理サーバ１０２は、音声制御デバイス１０１用の案内メッセージと端末装置１０５用の案内メッセージのそれぞれを生成する。そして、端末装置１０５用の案内メッセージが、第１のアカウントに紐づいている端末装置１０５に送信されることで、案内メッセージの内容を含む通知画面の表示が端末装置１０５において実行される。また例えば、音声制御デバイス１０１による音声通知が行われず、端末装置１０５による画面通知のみが行われる形態であっても良い。

次にＳ７１４にて、管理サーバ１０２は、音声制御デバイス１０１用の案内メッセージを、音声制御デバイス１０１に送信する。

次にＳ７１５にて、音声制御デバイス１０１は、Ｓ７１４で受信した案内メッセージの内容を、スピーカ２０１を用いて音声で通知する。

なお、案内メッセージの内容を含む通知により、アップデートにより追加された機能の実行許可がユーザに促されるが、アップデートにより追加された機能の実行許可は、Ｓ６０９以降のアカウントリンク処理が再び実行されることで行われる。そのため、案内メッセージは、例えば、アカウントリンク処理の実行をユーザに促すものであっても良い。アップデートにより許可の確認対象である機能が追加された場合に表示される許可画面の例を、図１０（ｂ）に示す。領域１００４には、アップデート前に表示されていた機能に加えて、アップデートにより追加された機能が表示される。この許可画面において領域１００３への操作が受け付けられた場合、アップデートにより追加された機能を含めた、現在有効な機能全ての実行が許可される。

なお後述するように本実施形態では、管理サーバ１０２は、アップデートによりまだ許可されていない機能があったとしても、既に許可済みの機能については実行可能である。そのため各装置は、Ｓ７０４における判定の結果がＹＥＳだった場合の処理においても、Ｓ７０４における判定の結果がＮＯだった場合の処理を実行しても良い。

Ｓ７１３における案内メッセージの生成方法の詳細を、図１２のフローチャートを用いて説明する。なお、図１２のフローチャートが示す処理は、管理サーバ１０２のＣＰＵ３０１が、ディスク装置３０２等に記憶されているプログラムをメモリ３０４等に展開して実行することにより実現される。

まずＳ１２０１にて、ＣＰＵ３０１は、Ｓ７０１で実行指示を音声によって音声制御デバイス１０１に入力したユーザが、通信装置１０４の管理権限があるユーザか否かを判定する。なお管理サーバ１０２は、通信装置１０４の管理権限があるユーザが発する音声の特徴を予め認識しているものとする。そしてＣＰＵ３０１は、予め認識されている音声と、Ｓ７０１で入力された音声とを比較することで、本判定を行う。ＣＰＵ３０１は、判定の結果がＹＥＳだった場合、Ｓ１２０５に進み、判定の結果がＮＯだった場合、Ｓ１２０２に進む。

Ｓ１２０１における判定の結果がＮＯだった場合の処理について説明する。

Ｓ１２０２にて、ＣＰＵ３０１は、通信装置１０４に関する機能が前回実行された日時以降に行われたアップデートに、第１アップデートが含まれるか否かを判定する。なお判定の結果がＮＯのケースとは、通信装置１０４に関する機能が前回実行された日時以降に行われたアップデートが全て第２アップデートであるケースである。ＣＰＵ３０１は、判定の結果がＹＥＳだった場合、Ｓ１２０４に進み、判定の結果がＮＯだった場合、Ｓ１２０３に進む。

Ｓ１２０３にて、ＣＰＵ３０１は、機能が今後追加されることを第１アカウントのユーザに通知するための案内メッセージ（通知メッセージ）Ｒ１を生成する。案内メッセージＲ１は、機能が追加された場合に当該機能の実行許可を通信装置１０４の管理権限があるユーザに行わせるように、第１アカウントのユーザを促すためのメッセージでもある。なお管理サーバ１０２は、図１３に示すような、各案内メッセージの内容を示すテーブルをデータベース３１３内に有している。当該テーブルにおいてメッセージＩＤ１３０１は、各案内メッセージに対応するＩＤを示す。案内メッセージ１３０２は、各案内メッセージによって通知される内容を示す。ＣＰＵ３０１は、図１３に示すテーブルを参照し、案内メッセージＲ１を生成する。なお案内メッセージＲ１は、機能が今後追加された場合にアカウントリンク処理を通信装置１０４の管理権限があるユーザに行わせるように、第１アカウントのユーザを促すためのものであっても良い。また案内メッセージＲ１は、今後の機能の追加（すなわち今後のアップデート）が行われる日時を通知するためのものであっても良い。その後、ＣＰＵ３０１は、本フローチャートの処理を終了し、Ｓ７１４に進む。

Ｓ１２０４にて、ＣＰＵ３０１は、アップデートにより追加された機能の実行許可を通信装置１０４の管理権限があるユーザに行わせるように、第１アカウントのユーザに通知するための案内メッセージＲ２を生成する。本処理も、図１３に示すテーブルが参照されることにより実行される。なお案内メッセージＲ２は、アカウントリンク処理を通信装置１０４の管理権限があるユーザに行わせるように、第１アカウントのユーザを促すためのものであっても良い。その後、ＣＰＵ３０１は、本フローチャートの処理を終了し、Ｓ７１４に進む。

Ｓ１２０１における判定の結果がＹＥＳだった場合の処理について説明する。

Ｓ１２０５にて、ＣＰＵ３０１は、通信装置１０４に関する機能が前回実行された日時以降に行われたアップデートに、第１アップデートが含まれるか否かを判定する。ＣＰＵ３０１は、判定の結果がＹＥＳだった場合、Ｓ１２０７に進み、判定の結果がＮＯだった場合、Ｓ１２０６に進む。

Ｓ１２０６にて、ＣＰＵ３０１は、機能が今後追加されることを第１アカウントのユーザに通知したり、機能が追加された場合に当該機能の実行許可を行うように、第１アカウントのユーザを促したりするための案内メッセージＲ３を生成する。本処理も、図１３に示すテーブルが参照されることにより実行される。なお案内メッセージＲ３は、機能が今後追加された場合にアカウントリンク処理を行うように、第１アカウントのユーザを促すためのものであっても良い。また案内メッセージＲ３は、今後の機能の追加（すなわち今後のアップデート）が行われる日時を通知するためのものであっても良い。その後、ＣＰＵ３０１は、本フローチャートの処理を終了し、Ｓ７１４に進む。

Ｓ１２０７にて、ＣＰＵ３０１は、通信装置１０４において前回メンテナンスが実行されてから所定の時間が経過したか否かを判定する。ＣＰＵ３０１は、判定の結果がＹＥＳだった場合、Ｓ１２０８に進み、判定の結果がＮＯだった場合、Ｓ１２０９に進む。なお本判定は、第１アップデートにより、通信装置１０４に対してメンテナンス処理の実行を指示する機能が新たに追加される場合に実行される。

Ｓ１２０８にて、ＣＰＵ３０１は、通信装置１０４に対してメンテナンス処理の実行を指示する機能が新たに追加されたことを第１アカウントのユーザに通知するための案内メッセージＲ４を生成する。案内メッセージＲ４は、新たに追加された機能の実行許可を行うように、第１アカウントのユーザを促したりするためのメッセージでもある。本処理も、図１３に示すテーブルが参照されることにより実行される。なお案内メッセージＲ４は、アカウントリンク処理を行うように、第１アカウントのユーザを促すためのものであっても良い。その後、ＣＰＵ３０１は、本フローチャートの処理を終了し、Ｓ７１４に進む。

Ｓ１２０９にて、ＣＰＵ３０１は、通信装置１０４に関する機能が新たに追加されたことを第１アカウントのユーザに通知したり、新たに追加された機能の実行許可を行うように、第１アカウントのユーザを促したりするための案内メッセージＲ５を生成する。本処理も、図１３に示すテーブルが参照されることにより実行される。なお案内メッセージＲ５には、新たに追加された機能の詳細を示す情報が含まれていてもいなくとも良い。また案内メッセージＲ５は、アカウントリンク処理を行うように、第１アカウントのユーザを促すためのものであっても良い。その後、ＣＰＵ３０１は、本フローチャートの処理を終了し、Ｓ７１４に進む。

このような形態とすることにより、アップデートの内容や通信装置１０４の状態に応じた適切な案内メッセージを生成することができる。

なお上述のように、アップデートの内容や通信装置１０４の状態に応じて案内メッセージの内容が変化する形態に限定されない。例えば、アップデートの内容や通信装置１０４の状態に応じず、一律同じ案内メッセージ（例えば、案内メッセージＲ５）が生成される形態であっても良い。また、生成される案内メッセージの特定に当たり、上述の判定（Ｓ１２０１、Ｓ１２０２、Ｓ１２０５、１２０７）の全てが実行されなくとも良い。

次に、音声制御デバイス１０１を用いた印刷処理について説明する。音声制御デバイス１０１を用いた印刷処理のシーケンス図を図８に示す。なお、本シーケンスにおいて各装置が実行する処理は、各装置のＣＰＵが、各装置のＲＯＭ等に記憶されているプログラムを実行することにより実現される。また、本シーケンスにおいて各装置が実行する処理は、図７で説明した処理が完了した状態で、実行されるものとする。なお本実施形態では、アップデートにより、通信装置１０４を利用する機能に新たな機能が追加された場合であっても、第１アカウントと第２アカウントの紐づけは解消されない。そのため本通信システムは、例えば図７の処理におけるＳ７０４においてＹＥＳと判定され、新しく追加された機能の実行許可が得られていない状態であっても、既に許可されている機能は実行可能である。すなわち本通信システムは、既に印刷機能についてユーザの許可が得られていれば、新しく追加された機能の実行許可が得られていない状態であっても、以下に示す処理を実行可能である。

まずユーザは、通信装置１０４に関する機能のうち、印刷機能を利用するために、印刷指示として、印刷機能に対応する第３ウェイクワードを音声で発する。

そのため、まずＳ８０１にて、音声制御デバイス１０１は、マイクロフォン２０４によってユーザの音声を受信することで、印刷指示（第３ウェイクワード）を受け付ける。

次に、Ｓ８０２にて、音声制御デバイス１０１は、インターネットを介して、管理サーバ１０２に、Ｓ８０１で受け付けた音声に基づく音声データを送信する。

次に、Ｓ８０３にて、管理サーバ１０２は、中継サーバ１０３に、受信した音声データに基づく情報を送信する。

次に、Ｓ８０４にて、中継サーバ１０３は、Ｓ８０３で受信した情報を解析して、印刷機能の実行が要求されていることを特定する。

次に、Ｓ８０５にて、中継サーバ１０３は、印刷機能によって印刷可能なコンテンツの種類を音声によって通知するための、音声制御デバイス１０１用の通知情報を、管理サーバ１０２に送信する。なお、本実施形態では、印刷機能によって印刷可能なコンテンツの種類は、音声制御デバイス１０１による音声通知によってしか通知されないが、端末装置１０５による画面通知によって通知されても良い。すなわち、中継サーバ１０３は、印刷機能によって印刷可能なコンテンツの種類を画面表示によって通知するための、端末装置１０５用の通知情報をさらに送信しても良い。

次に、Ｓ８０６にて、管理サーバ１０２は、受信した通知情報に基づいて、印刷機能によって印刷可能なコンテンツの種類を音声で通知するための音声通知情報を、音声制御デバイス１０１に送信する。

次に、Ｓ８０７にて、音声制御デバイス１０１は、受信した音声通知情報に基づいて、印刷機能によって印刷可能なコンテンツの種類を、スピーカ２０１を用いて音声で通知する。

これにより印刷機能によって印刷可能なコンテンツの種類を把握したユーザは、コンテンツの名前を発することで、印刷機能によって印刷するコンテンツを選択する。なお、このとき、ユーザは、コンテンツの印刷における印刷設定（印刷部数、印刷の色設定等）を音声で発しても良い。

そのため、Ｓ８０８にて、音声制御デバイス１０１は、マイクロフォン２０４によってユーザの音声を受信することで、印刷機能によって印刷するコンテンツの選択や印刷設定を受け付ける。

次に、Ｓ８０９にて、音声制御デバイス１０１は、インターネットを介して、管理サーバ１０２に、Ｓ８０８で受け付けた音声に基づく音声データを送信する。

次に、Ｓ８１０にて、管理サーバ１０２は、中継サーバ１０３に、受信した音声データに基づく情報を送信する。

次に、Ｓ８１１にて、中継サーバ１０３は、Ｓ８１０で受信した情報を解析して、印刷機能によって印刷するコンテンツを特定する。

次に、Ｓ８１２にて、印刷対象のコンテンツを印刷するためのバイナリ形式の印刷データ、及び第２のアカウントに紐づいている通信装置１０４に印刷対象のコンテンツの印刷を実行させるための印刷ジョブを生成する。生成された印刷データは、中継サーバ１０３の所定の格納領域に保存される。また、生成された印刷ジョブには、中継サーバ１０３の所定の格納領域に保存された印刷データを取得するための情報（ＵＲＬ等）が含まれる。

次に、Ｓ８１３にて、中継サーバ１０３は、生成した印刷ジョブを、インターネットを介して、第２のアカウントに紐づいている通信装置１０４に送信する。

次に、Ｓ８１４にて、通信装置１０４は、受信した印刷ジョブに基づいて、中継サーバ１０３の所定の格納領域に保存された印刷データを取得するための要求を、中継サーバ１０３に送信する。

次に、Ｓ８１５にて、中継サーバ１０３は、Ｓ８１４で受信した要求に応答して、Ｓ８１２で生成した印刷データを通信装置１０４に送信する。なお、中継サーバ１０３は、印刷ジョブと印刷データとを別々に通信装置１０４に送信するのではなく、印刷データを含めた印刷ジョブを、Ｓ８１３にて送信しても良い。

次に、Ｓ８１６にて、通信装置１０４は、受信した印刷ジョブ及び印刷データに基づく印刷の実行を開始する。なお、通信装置１０４は、印刷中にエラーが発生した場合は、通信装置１０４がエラー状態であることを示す状態情報を、中継サーバ１０３に送信する。

次に、Ｓ８１７にて、中継サーバ１０３は、通信装置１０４による印刷が開始されると、選択されたコンテンツが通信装置１０４によって印刷されていることを通知するための通知情報を、管理サーバ１０２に送信する。なお、本実施形態では、音声制御デバイス１０１による通知と、端末装置１０５による通知の両方が行われるため、中継サーバ１０３は、音声制御デバイス１０１用の通知情報と端末装置１０５用の通知情報のそれぞれを送信する。

次に、Ｓ８１８にて、管理サーバ１０２は、受信した通知情報に基づいて、選択されたコンテンツが通信装置１０４によって印刷されていることを音声で通知するための音声通知情報を、音声制御デバイス１０１に送信する。

次に、Ｓ８１９にて、音声制御デバイス１０１は、受信した音声通知情報に基づいて、選択されたコンテンツが通信装置１０４によって印刷されていることを、スピーカ２０１を用いて音声で通知する。

次に、Ｓ８２０にて、管理サーバ１０２は、受信した通知情報に基づいて、選択されたコンテンツが通信装置１０４によって印刷されていることを画面表示によって通知するための画面通知情報を、第１のアカウントに紐づいている端末装置１０５に送信する。なお、Ｓ８１８よりも前にＳ８２０が実行されても良い。

次に、Ｓ８２１にて、端末装置１０５は、受信した画面通知情報に基づいて、選択されたコンテンツが通信装置１０４によって印刷されていることを通知するための通知画面を、表示部５０４に表示する。具体的には例えば、図１４（ｂ）に示すような通知画面１４０３を表示する。なお本実施形態では、端末装置１０５は、音声制御デバイス１０１が音声で通知する内容よりも詳細な内容を、通知画面によってユーザに通知する。通知画面１４０３において、選択されたコンテンツが通信装置１０４によって印刷されていることを通知するための領域１４０４と、印刷指示を実行するための、第３ウェイクワードと異なるウェイクワードを通知するための領域１４０５が含まれる。本実施形態では、領域１４０４に含まれるメッセージは、Ｓ８１９における音声通知によっても通知されている。しかしながら、領域１４０５に含まれるメッセージは、Ｓ８１９における音声通知によっては通知されず、Ｓ８２１における画面通知によってのみ通知される。

その後、印刷ジョブに基づく印刷が完了したならば、Ｓ８２２にて、通信装置１０４は、印刷が完了した状態であることを示す印刷完了状態情報を、中継サーバ１０３に送信する。

このようにして、通信装置１０４は、音声制御デバイス１０１に対する音声での印刷指示をトリガーに、印刷を実行することができる。

なお、Ｓ８２２の後、中継サーバ１０３は、印刷完了状態情報に基づいて、印刷が完了したことを通知するための通知情報を、音声制御デバイス１０１や端末装置１０５に送信しても良い。

このような形態とすることにより、ユーザは、音声制御デバイス１０１に対する音声指示により、通信装置１０４を制御することができる。

（その他の実施形態）
本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワークまたは記憶媒体を介してシステムまたは装置に供給し、そのシステムまたは装置のコンピュータがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。コンピュータは、１または複数のプロセッサーまたは回路を有し、コンピュータ実行可能命令を読み出し実行するために、分離した複数のコンピュータまたは分離した複数のプロセッサーまたは回路のネットワークを含みうる。

１０１ 音声制御デバイス
１０２ 管理サーバ
１０３ 中継サーバ
１０４ 通信装置
１０５ 端末装置

Claims (12)

1. 通信装置に対する処理を管理する第１のサーバシステムと、音声制御デバイスを管理する第２のサーバシステムと、を含む通信システムであって、
   前記第２のサーバシステムにより管理されている前記音声制御デバイス用のアカウントにログインしている端末装置を介して、前記通信装置に関する第１の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を、ユーザから取得する取得手段と、
   前記取得手段により前記通信装置に関する前記第１の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を前記ユーザから取得した後、前記通信装置に関する所定の機能の実行指示が前記音声制御デバイスに対して音声で入力された際に、前記通信装置に関する前記第１の機能と異なる前記通信装置に関する第２の機能であって、前記第２のサーバシステムによる実行の許可を得ていない前記第２の機能が追加されていた場合、前記通信装置に関する前記第２の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を前記端末装置を介して取得するための処理を実行するように前記ユーザに促すためのメッセージを、前記音声制御デバイスにおいて音声で通知させるように制御する通知制御手段と、
   前記通知制御手段が前記メッセージを通知させるように制御した後であって、かつ、前記通信装置に関する前記第２の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を前記端末装置を介して取得する前であっても、前記音声制御デバイスに対して音声で入力された前記所定の機能の実行指示が、前記取得手段により既に実行の許可を取得している前記第１の機能の実行指示であった場合、当該実行指示された前記第１の機能に対応する前記第１のサーバシステムにおける処理を前記第１のサーバシステムに実行させ、かつ、当該実行指示された前記第１の機能に対応する前記通信装置における処理を前記通信装置に実行させるように制御する実行制御手段と、
   を有することを特徴とする通信システム。
2. 前記通知制御手段で前記メッセージを通知させるように制御した後、前記取得手段は、前記通信装置に関する前記第１の機能および前記第２の機能についての前記第２のサーバシステムによる実行の許可を受け付けるための画面を前記端末装置に表示させ、前記端末装置に表示させた画面を介して、前記通信装置に関する前記第１の機能および前記第２の機能についての前記第２のサーバシステムによる実行の許可を、前記ユーザから取得する、ことを特徴とする請求項１に記載の通信システム。
3. 前記通知制御手段は、前記メッセージを、前記音声制御デバイスにおいて音声で通知させるとともに、前記端末装置において画面通知させるように制御することを特徴とする請求項１または２に記載の通信システム。
4. 前記音声制御デバイスに対して音声で前記所定の機能の実行指示を入力したユーザが、前記通信装置の管理権限を有さない場合、前記通知制御手段により通知される前記メッセージは、前記第２の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を、前記通信装置の管理権限があるユーザに行わせるように促すためのメッセージであることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の通信システム。
5. 前記第２の機能の内容に基づいて、前記メッセージの内容が変化することを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載の通信システム。
6. 前記通信装置に関する前記第１の機能および前記第２の機能には、前記通信装置が実行可能な処理を前記通信装置に実行させる機能と、前記通信装置の状態に関する情報を取得する機能とのうち少なくとも１つが含まれることを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載の通信システム。
7. 前記通信装置が実行可能な処理には、印刷処理、スキャン処理、コピー処理、メンテナンス処理のうち少なくとも１つが含まれることを特徴とする請求項６に記載の通信システム。
8. 前記第２のサーバシステム内の所定のアプリケーションプログラムがアップデートされることにより、前記第２の機能が追加されることを特徴とする請求項１乃至７のいずれか１項に記載の通信システム。
9. 前記第１のサーバシステムおよび前記第２のサーバシステムは、１又は複数の情報処理装置によって構成されることを特徴とする請求項１乃至８のいずれか１項に記載の通信システム。
10. 通信装置に対する処理を管理する中継サーバと通信可能であり、かつ、音声制御デバイスを管理する管理サーバであって、
    前記管理サーバにより管理されている前記音声制御デバイス用のアカウントにログインしている端末装置におけるユーザ操作により前記通信装置に関する第１の機能の前記管理サーバによる実行の許可が為されたことを示す情報を、前記中継サーバから受信する受信手段と、
    前記受信手段により前記通信装置に関する前記第１の機能の前記管理サーバによる実行の許可が為されたことを示す情報を受信した後、前記通信装置に関する所定の機能の実行指示が前記音声制御デバイスに対して音声で入力された際に、前記通信装置に関する前記第１の機能と異なる前記通信装置に関する第２の機能であって、前記管理サーバによる実行の許可を得ていない前記第２の機能が追加されていた場合、前記通信装置に関する前記第２の機能の前記管理サーバによる実行の許可を前記端末装置を介して行うための処理を実行するように前記ユーザに促すためのメッセージを、前記音声制御デバイスにおいて音声で通知させるように制御する通知制御手段と、
    前記通知制御手段が前記メッセージを通知させるように制御した後であって、かつ、前記通信装置に関する前記第２の機能の前記管理サーバによる実行の許可が前記端末装置におけるユーザ操作によって為される前であっても、前記音声制御デバイスに対して音声で入力された前記所定の機能の実行指示が、既に許可されている前記第１の機能の実行指示であった場合、前記中継サーバで生成されたデータに基づいて当該実行指示された前記第１の機能に対応する前記通信装置における処理を前記通信装置に実行させるために、当該実行指示された前記第１の機能に対応する前記中継サーバにおける処理を前記中継サーバに実行させるように制御する実行制御手段と、
    を有することを特徴とする管理サーバ。
11. コンピュータを、請求項１０に記載の管理サーバの各手段として機能させるためのプログラム。
12. 通信装置に対する処理を管理する第１のサーバシステムと、音声制御デバイスを管理する第２のサーバシステムと、を含む通信システムの制御方法であって、
    前記第２のサーバシステムにより管理されている前記音声制御デバイス用のアカウントにログインしている端末装置を介して、前記通信装置に関する第１の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を、ユーザから取得する取得ステップと、
    前記取得ステップで前記通信装置に関する前記第１の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を前記ユーザから取得した後、前記通信装置に関する所定の機能の実行指示が前記音声制御デバイスに対して音声で入力された際に、前記通信装置に関する前記第１の機能と異なる前記通信装置に関する第２の機能であって、前記第２のサーバシステムによる実行の許可を得ていない前記第２の機能が追加されていた場合、前記通信装置に関する前記第２の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を前記端末装置を介して取得するための処理を実行するように前記ユーザに促すためのメッセージを、前記音声制御デバイスにおいて音声で通知させるように制御する通知制御ステップと、
    前記通知制御ステップで前記メッセージを通知させるように制御した後であって、かつ、前記通信装置に関する前記第２の機能の前記第２のサーバシステムによる実行の許可を前記端末装置を介して取得する前であっても、前記音声制御デバイスに対して音声で入力された前記所定の機能の実行指示が、前記取得ステップで既に実行の許可を取得している前記第１の機能の実行指示であった場合、当該実行指示された前記第１の機能に対応する前記第１のサーバシステムにおける処理を前記第１のサーバシステムに実行させ、かつ、当該実行指示された前記第１の機能に対応する前記通信装置における処理を前記通信装置に実行させるように制御する実行制御ステップと、
    を有することを特徴とする制御方法。

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