CN109961793B - 处理语音信息的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开提供一种处理语音信息的方法及装置，所述方法包括：分析采集的语音信息，获取所述语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息,根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识，根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据，根据所述目标操作数据，从而触发语音设备根据满足第一用户需求的目标操作数据执行第一用户期望的目标操作，满足了第一用户操作需求，提高了用户体验。

Description

处理语音信息的方法及装置

技术领域

本公开涉及计算机通信技术领域，尤其涉及一种处理语音信息的方法及装置。

背景技术

智能音箱具有上网功能，用户通过语音控制智能音箱执行操作，如点播歌曲、上网购物、播放天气预报等。

随着技术发展，智能音箱增设了拨打电话的功能，管理者事先将通讯录上传至管理服务器内。智能音箱接收到用户发出的语音信息后，通过与管理服务器交互获取到所需的电话号码，并使用该电话号码拨打电话。

由于通讯录中用于标识电话号码的部分人物名称(如爸爸、儿子、女儿等)是管理者根据自身人物关系设置的，因此在其他用户使用智能音箱拨打电话时，若其他用户与电话接收方的人物关系不同于管理者与电话接收方的人物关系，则管理服务器根据语音信息包括的电话接收方名称(如儿子、爸爸、妻子等)查找通讯录后，查找到的电话号码不是该电话接收方的电话号码，导致智能音箱无法给该电话接收方拨打电话，用户体验较差。

发明内容

有鉴于此，本公开提供一种处理语音信息的方法及装置，通过分析采集的语音信息，获取并使用第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据，实现了语音设备根据满足第一用户需求的目标操作数据执行第一用户期望的目标操作。

根据本公开实施例的第一方面，提供了一种处理语音信息的方法，所述方法包括：

分析采集的语音信息，获取所述语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息；

根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识；

根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据；

根据所述目标操作数据，触发语音设备执行所述目标操作数据对应的目标操作。

可选地，所述根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识，包括：

在预设身份标识列表中查找所述第一用户声纹信息对应的所述第一用户身份标识，所述预设身份标识列表包括：所述第一用户声纹信息和所述第一用户身份标识的对应关系，以及第二用户声纹信息和第二用户身份标识的对应关系；所述第二用户身份标识与所述第一用户身份标识具有绑定关系。

可选地，所述根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据，包括：

在预设操作数据列表中查找所述第一用户身份标识对应的第一操作数据集合，所述预设操作数据列表包括：所述第一用户身份标识和所述第一操作数据集合的对应关系，以及所述第二用户身份标识和第二操作数据集合的对应关系；所述第二用户身份标识与所述第一用户身份标识具有绑定关系；

从所述第一操作数据集合中，查找与所述用户需求信息匹配的目标操作数据。

可选地，所述第一操作数据集合包括：针对不同的设备种类和操作种类设置的操作数据；所述从所述第一操作数据集合中，查找与所述用户需求信息匹配的目标操作数据，包括：

根据所述用户需求信息，确定所述语音设备需要控制的被控制设备的设备种类、以及所述被控制设备需要执行的操作种类；

从所述第一操作数据集合中，查找与所述设备种类和所述操作种类对应的所述目标操作数据。

可选地，所述方法还包括：

预先建立所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和所述预设操作数据列表。

可选地，所述预设身份标识列表和/或预设操作数据列表未存储在所述语音设备本地时，预先建立所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表的过程包括：

与存储所述预设身份标识列表和/或预设操作数据列表的设备建立通讯；

读取所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

可选地，所述读取所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表，包括：

根据所述语音设备的设备标识，读取所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

可选地，在所述预先建立所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和所述预设操作数据列表之后，所述方法还包括：

接收到对所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表的列表编辑指令后，根据所述列表编辑指令中携带的编辑信息，对所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表进行编辑操作；

保存编辑后的所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

根据本公开实施例的第二方面，提供了一种处理语音信息的装置，所述装置包括：

获取模块，被配置为分析采集的语音信息，获取所述语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息；

确定模块，被配置为根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识；

查找模块，被配置为根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据；

触发模块，被配置为根据所述目标操作数据，触发语音设备执行所述目标操作数据对应的目标操作。

可选地，所述确定模块，被配置为在预设身份标识列表中查找所述第一用户声纹信息对应的所述第一用户身份标识，所述预设身份标识列表包括：所述第一用户声纹信息和所述第一用户身份标识的对应关系，以及第二用户声纹信息和第二用户身份标识的对应关系；所述第二用户身份标识与所述第一用户身份标识具有绑定关系。

可选地，所述查找模块，包括：

第一查找子模块，被配置为在预设操作数据列表中查找所述第一用户身份标识对应的第一操作数据集合，所述预设操作数据列表包括：所述第一用户身份标识和所述第一操作数据集合的对应关系，以及所述第二用户身份标识和第二操作数据集合的对应关系；所述第二用户身份标识与所述第一用户身份标识具有绑定关系；

第二查找子模块，被配置为从所述第一操作数据集合中，查找与所述用户需求信息匹配的目标操作数据。

可选地，所述第二查找子模块，包括：

确定单元，被配置为当所述第一操作数据集合包括：针对不同的设备种类和操作种类设置的操作数据时，根据所述用户需求信息，确定所述语音设备需要控制的被控制设备的设备种类、以及所述被控制设备需要执行的操作种类；

查找单元，被配置为从所述第一操作数据集合中，查找与所述设备种类和所述操作种类对应的所述目标操作数据。

可选地，所述装置还包括：

建立模块，被配置为预先建立所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和所述预设操作数据列表。

可选地，所述建立模块，包括：

建立子模块，被配置为当所述预设身份标识列表和/或预设操作数据列表未存储在所述语音设备本地时，与存储所述预设身份标识列表和/或预设操作数据列表的设备建立通讯；

读取子模块，被配置为读取所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

可选地，所述读取子模块，被配置为根据所述语音设备的设备标识，读取所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

可选地，所述装置还包括：

编辑模块，被配置为在所述预先建立所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和所述预设操作数据列表之后，接收到对所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表的列表编辑指令后，根据所述列表编辑指令中携带的编辑信息，对所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表进行编辑操作；

保存模块，被配置为保存编辑后的所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

根据本公开实施例的第三方面，提供了一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述第一方面任一项所述方法的步骤。

根据本公开实施例的第四方面，提供了一种处理语音信息的装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

分析采集的语音信息，获取所述语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息；

根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识；

根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据；

根据所述目标操作数据，触发语音设备执行所述目标操作数据对应的目标操作。

本公开实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本公开中，终端分析采集的语音信息，获取语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息，根据第一用户声纹信息确定第一用户身份标识，并根据第一用户身份标识和用户需求信息，查找匹配用户需求信息的目标操作数据，从而触发语音设备根据满足第一用户需求的目标操作数据执行第一用户期望的目标操作，满足了第一用户操作需求，提高了用户体验。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

图1是根据一示例性实施例示出的一种处理语音信息的方法流程图；

图2是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的方法流程图；

图3是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的方法流程图；

图4是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的方法流程图；

图5是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的方法流程图；

图6是根据一示例性实施例示出的一种处理语音信息的装置框图；

图7是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的装置框图；

图8是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的装置框图；

图9是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的装置框图；

图10是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的装置框图；

图11是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的装置框图；

图12是根据一示例性实施例示出的一种用于处理语音信息的一结构示意图；

图13是根据一示例性实施例示出的另一种用于处理语音信息的装置的一结构示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本公开使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本公开。在本公开和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本公开可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本公开范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

本公开提供了一种发送消息的方法，可应用于终端中，该终端具有发送信息的功能，终端可以是手机、平板电脑、个人数字助理等。

图1根据一示例性实施例示出的一种处理语音信息的方法流程图，图1所示的方法应用于终端中，图1所示的处理语音信息的方法包括以下步骤：

在步骤101中，分析采集的语音信息，获取语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息。

本公开实施例中终端可以是语音设备或用于管理语音设备的管理服务器，语音设备可以具有诸多功能，如点播歌曲、拨打电话、控制其他设备运行等，语音设备有多种，如智能音箱、智能电视等。

终端具有获取语音信息的功能。当终端为语音设备时，语音设备安装有声音采集装置，如麦克风，语音设备通过声音采集装置采集语音信息。当终端为管理服务器时，管理服务器可以接收音箱采集并发送的语音信息。

终端采集到语音信息后，对语音信息进行分析，获取第一用户声纹信息和用户需求信息。其中，第一用户声纹信息是发出所述语音信息的第一用户的声纹信息；用户需求信息是关于第一用户期望所述语音设备执行目标操作的信息。

用户需求信息可以包括多种信息，例如，第一用户期望语音设备执行的动作信息(如拨打、点播、启动、关闭等)、操作对象信息(如某某电话、某某歌曲名称、被控制设备名称等)等。可以通过对语音信息进行语义分析的方式，获取所述用户需求信息。可以通过对语音信息进行声纹识别的方式，获取所述第一用户声纹信息。

在步骤102中，根据第一用户声纹信息确定第一用户身份标识。

第一用户身份标识是第一用户的身份标识，具有唯一指示第一用户的作用。

在使用场景中，用户可以下载语音设备的控制软件到手机或电脑等设备上，用户在控制软件上完成注册语音设备后，使用该控制软件与管理服务器进行交互，通过管理服务器对语音设备进行控制，或者，用户使用控制软件直接与语音设备交互，对语音设备进行控制。

由于用户注册语音设备的账号具有唯一性，用户注册语音设备的账号可以作为该用户的用户身份标识，因此第一用户身份标识可以为第一用户注册语音设备的账号。除此之外，第一用户身份标识还可以为第一用户声纹信息、第一用户的身份证号、第一用户的手机号等其他唯一标识。

终端可以获取到不同用户的用户声纹信息和用户身份标识的对应关系，终端执行本步骤时，可以从获取的多个对应关系中，查找包括第一用户声纹信息的目标对应关系，再根据目标对应关系，确定第一用户声纹信息对应的第一用户身份标识。

具体地，终端可以获取到预设身份标识列表，预设身份标识列表包括：第一用户声纹信息和第一用户身份标识的对应关系，以及第二用户声纹信息和第二用户身份标识的对应关系，第二用户身份标识与第一用户身份标识具有绑定关系。参照图2根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的方法流程图，基于上述预设身份标识列表的设置，使得步骤102可以通过以下方式实现：在步骤1021中，在预设身份标识列表中查找第一用户声纹信息对应的第一用户身份标识。

预设身份标识列表中，第一用户身份标识和第二用户身份标识具有绑定关系，本公开实施例中的语音设备仅对针对自身设备设置的、具有绑定关系的第一用户和第二用户发出的语音控制指令作出响应，而不对非绑定的其他用户发出的语音控制指令作出响应。第二用户身份标识可以是一个用户的身份标识，也可以是多个用户的用户身份标识的集合。

例如，在第一用户为语音设备的管理者的场景下，第一用户可以在手机上安装语音设备的控制软件，在使用注册账号登录控制软件后，使用控制软件将手机内通讯录发送给管理服务器，并向管理服务器发送自身的语音信息，使得管理服务器根据第一用户的语音信息获取到第一用户声纹信息，以及获取到第一用户身份标识(可以为第一用户的注册账号或第一用户声纹信息等)和通讯录(作为第一操作数据集合)。

第一用户可以在控制软件的预设操作界面中添加第二用户的注册账号，第二用户的注册账号为第二用户注册自己的语音设备的控制软件账号，当第一用户在预设操作界面中触发绑定第二用户的注册账号的请求后，经过管理服务器处理，第二用户使用的控制软件会显示该请求的请求信息，管理服务器在接收到第二用户触发的允许绑定指令后，获取第二用户的第二用户身份标识(可以为第二用户的注册账号或第二用户声纹信息等)，并将第二用户身份标识与第一用户身份标识绑定。在这种情况下，第一用户的语音设备可以对具有绑定关系的第一用户和第二用户发出的语音控制指令进行响应。

在步骤103中，根据第一用户身份标识和用户需求信息，查找匹配用户需求信息的目标操作数据。

所述用户需求信息是关于第一用户期望语音设备执行目标操作的信息。目标操作数据是执行目标操作时使用的数据。例如，当目标操作为拨打电话时，目标操作数据为所需的电话号码；当目标操作为点播歌曲时，目标操作数据为歌曲音频或歌曲视频；当目标操作为控制目标设备启动时，目标操作数据为目标设备名称等设备标识。

终端可以获取到不同用户的用户身份标识和操作数据集合的对应关系，终端执行本步骤时，可以从获取的多个对应关系中，查找包括第一用户身份标识的目标对应关系，再根据目标对应关系，确定第一用户身份标识对应的第一操作数据集合。

用户的操作数据集合是根据该用户对至少一个设备的操作行为确定的数据，第一操作数据集合是根据第一用户对至少一个设备的操作行为确定的数据。操作数据集合可以包括多种数据，例如，用户的通讯录、用户设置的歌曲集、用户使用的其他设备名称等，在智能家居场景中，其他设备可以是空调、电视等设备。进一步，操作数据集合还可以包括：根据用户操作行为深度分析得到的数据，例如，用户最近播放的歌曲名称、用户播放频率较高的歌曲名称、历史(如上一次)使用其他设备时其他设备的控制温度等。

具体地，终端可以获取到预设操作数据列表，预设操作数据列表包括：第一用户身份标识和第一操作数据集合的对应关系，以及第二用户身份标识和第二操作数据集合的对应关系，第二用户身份标识与第一用户身份标识具有绑定关系。参照图2，基于上述预设操作数据列表的设置，使得步骤103可以通过以下方式实现：在步骤1031中，在预设操作数据列表中查找第一用户身份标识对应的第一操作数据集合；在步骤1032中，从第一操作数据集合中，查找与用户需求信息匹配的目标操作数据。

例如，第一操作数据集合包括：第一用户设置的歌曲集和通讯录，当第一用户的用户需求信息为播放某某歌曲时，终端可以从歌曲集中查找出某某歌曲音频。

基于步骤1021、步骤1031和步骤1032的设置，使得终端能够根据第一用户的第一用户声纹信息，从多个用户的数据操作集合中获取第一用户的第一操作数据集合，以及从第一操作数据集合中，获取与第一用户的用户需求信息匹配的目标操作数据，为语音设备根据目标操作数据执行用户期望的目标操作提供了数据支持，提升了用户体验，丰富了终端智能性。

在一个可选的实施例中，语音设备除具有点播歌曲、拨打电话的功能外，还可以具有控制其他设备运行的功能，可以事先将语音设备与其他设备进行绑定，以实现语音设备对其他设备(下称被控制设备)的控制。

用户可以通过语音设备控制被控制设备运行。操作中，用户可以向语音设备输入语音信息，该语音信息指示语音设备对被控制设备进行目标控制操作，例如，用户向语音设备说出“开启空调”的语音控制指令，触发语音设备根据该语音控制指令向空调发出启动指令，最终使得空调根据语音设备发出的启动指令启动。

基于上述描述，在图2所示的处理语音信息的方法基础上，第一操作数据集合可以进一步包括：针对不同的设备种类和操作种类设置的操作数据。具体地，第一操作数据包括：设备种类、操作种类和操作数据三者之间的对应关系。

在智能家居场景中，第一操作数据集合可以是第一用户使用自家房间内智能设备时的操作数据。

设备种类有多种，如空调、冰箱、电视、电灯等。操作种类有多种，例如，针对空调，操作种类包括以下至少一种：启动、关闭、升温、降温、排风、换气等，针对冰箱，操作种类包括以下至少一种：启动、关闭、升温、降温等。基于上述对设备种类和操作种类的介绍，针对不同的设备种类和操作种类设置的操作数据可以有多种，例如，针对空调，操作数据可以为空调启动时的温度为用户预设的空调开启温度、用户在上一次使用空调时空调的使用温度、或用户在预设历史时段内使用空调时空调的平均使用温度等。

当第一操作数据集合包括：针对不同的设备种类和操作种类设置的操作数据时，在图2所示的方法的基础上，参照图3根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的方法流程图，上述步骤1032可以通过以下方式实现：在步骤1032-1中，根据用户需求信息，确定语音设备需要控制的被控制设备的设备种类、以及被控制设备需要执行的操作种类；在步骤1032-2中，从第一操作数据集合中，查找与设备种类和操作种类对应的目标操作数据。

例如，第一操作数据集合包括：空调、打开和第一用户预设的空调打开温度25度三者之间的对应关系，当用户需求信息为打开空调时，终端确定被控制设备的设备种类为空调以及操作种类为打开，并从第一操作数据集合中，确定出同时与空调和打开对应的目标操作数据：空调打开温度25度。

基于步骤1032-1和步骤1032-2的设置，实现了在用户使用语音设备控制当前被控制设备运行的场景下，用户通过向语音设备发出语音控制指令，触发语音设备根据该语音控制指令，获取所述用户历史使用同种被控制设备时被控制设备的操作数据，或者，所述用户针对同种被控制设备历史设置的操作数据，使得语音设备能够根据用户对同种被控制设备的使用习惯，控制当前被控制设备运行，提升了用户体验，终端的智能性得到提高。

在一个可选的实施例中，每个语音设备有各自对应的预设身份标识列表和预设操作数据列表。在图2所示的方法的基础上，参照图4根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的方法流程图，所述方法还可以包括：在步骤105中，预先建立语音设备对应的预设身份标识列表和预设操作数据列表。

基于步骤105的设置，使得终端在执行步骤1021、步骤1031和步骤1032时能够获取到预设身份标识列表和预设操作数据列表，终端的智能性得到提高。

语音设备对应的预设身份标识列表和预设操作数据列表可以存储在语音设备本地，也可以存储在语音设备之外的设备上，所述设备可以是管理服务器等设备。当预设身份标识列表和/或预设操作数据列表未存储在语音设备本地时，预先建立预设身份标识列表和/或预设操作数据列表的操作可以通过以下方式实现：首先，与存储预设身份标识列表和/或预设操作数据列表的设备建立通讯；其次，从所述设备读取预设身份标识列表和/或预设操作数据列表。

所述设备可以存储不同语音设备对应的预设身份标识列表和预设操作数据列表，可以建立语音设备标识、预设身份标识列表和预设操作数据列表三者之间的对应关系，以便根据语音设备的语音设备标识查找出该语音设备对应的预设身份标识列表和预设操作数据列表。

在这种情况下，上述的从所述设备读取预设身份标识列表和/或预设操作数据列表的操作可以通过以下方式实现：根据语音设备的设备标识，读取语音设备对应的预设身份标识列表和/或预设操作数据列表。

在一个可选的实施例中，在图4所示的方法基础上，参照图5根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的方法流程图，终端在预先建立语音设备对应的预设身份标识列表和预设操作数据列表之后，还可以执行以下操作：在步骤106中，接收到对预设身份标识列表和/或预设操作数据列表的列表编辑指令；在步骤107中，根据列表编辑指令中携带的编辑信息，对预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表进行编辑操作；在步骤108中，保存编辑后的预设身份标识列表和/或预设操作数据列表。

操作中，语音设备的管理者可以使用控制软件对终端建立的预设身份标识列表和/或预设操作数据列表进行编辑。步骤107中的编辑操作有多种，例如，将新用户的用户声纹信息和用户身份标识的对应关系添加至预设身份标识列表中，将新用户的用户身份标识和操作数据集合的对应关系添加至预设操作数据列表中，删除预设身份标识列表和/或预设操作数据列表中原有的对应关系，更新预设身份标识列表和/或预设操作数据列表中对应关系的参数等。

当执行本方法的终端为管理服务器时，语音设备的管理者可以使用控制软件向管理服务器发送列表编辑指令，使得管理服务器根据列表编辑指令对预设身份标识列表和/或预设操作数据列表进行编辑操作。

当执行本方法的终端为语音设备时，语音设备的管理者可以使用控制软件向管理服务器发送列表编辑指令，管理服务器将列表编辑指令发送给语音设备，使得语音设备根据列表编辑指令，对预设身份标识列表和/或预设操作数据列表进行编辑操作；或者，管理者可以使用控制软件直接向语音设备发送列表编辑指令，直接触发语音设备根据列表编辑指令对预设身份标识列表和/或预设操作数据列表进行编辑操作。

基于步骤106-步骤108的设置，使得终端具有根据列表编辑指令，对预设身份标识列表和/或预设操作数据列表进行编辑操作的功能，实现了预设身份标识列表和/或预设操作数据列表的更新，满足了用户的列表更新需求，提升了用户体验，终端的智能性得到提高。

在步骤104中，根据目标操作数据，触发语音设备执行目标操作数据对应的目标操作。

终端在获取到目标操作数据后，根据目标操作数据触发语音设备执行目标操作。

当执行本方法的设备为管理服务器时，由于第一用户发出的语音信息由语音设备发送至管理服务器，因此管理服务器在获取目标操作数据后，将该目标操作数据发送给该语音设备，使得该语音设备根据目标操作数据执行目标操作。例如，管理服务器将获取的目标电话号码发送给智能音箱，使得智能音箱根据接收的目标电话号码拨打电话。当执行本方法的设备为语音设备时，语音设备根据获取的目标操作数据触发自身执行目标操作。

终端在获取到语音信息后，分析所述语音信息，获取语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息，根据第一用户声纹信息确定第一用户身份标识，并根据第一用户身份标识和用户需求信息，查找匹配用户需求信息的目标操作数据，从而触发语音设备根据满足第一用户需求的目标操作数据执行第一用户期望的目标操作，满足了第一用户操作需求，提高了用户体验。

对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本公开并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本公开，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。

其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于可选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本公开所必须的。

与前述应用功能实现方法实施例相对应，本公开还提供了应用功能实现装置及相应的终端的实施例。

参照6是根据一示例性实施例示出的一种处理语音信息的装置框图，所述装置包括获取模块21、确定模块22、查找模块23和触发模块24，其中：

所述获取模块21，被配置为分析采集的语音信息，获取所述语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息；

所述确定模块22，被配置为根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识；

所述查找模块23，被配置为根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据；

所述触发模块24，被配置为根据所述目标操作数据，触发语音设备执行所述目标操作数据对应的目标操作。

在一个可选的实施例中，参照图7是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的装置框图，在图6所示装置实施例的基础上，所述确定模块22，可以被配置为在预设身份标识列表中查找所述第一用户声纹信息对应的所述第一用户身份标识，所述预设身份标识列表包括：所述第一用户声纹信息和所述第一用户身份标识的对应关系，以及第二用户声纹信息和第二用户身份标识的对应关系；所述第二用户身份标识与所述第一用户身份标识具有绑定关系。

在一个可选的实施例中，参照图7是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的装置框图，所述查找模块23，可以包括：第一查找子模块231和第二查找子模块232，其中：

所述第一查找子模块231，被配置为在预设操作数据列表中查找所述第一用户身份标识对应的第一操作数据集合，所述预设操作数据列表包括：所述第一用户身份标识和所述第一操作数据集合的对应关系，以及所述第二用户身份标识和第二操作数据集合的对应关系；所述第二用户身份标识与所述第一用户身份标识具有绑定关系；

所述第二查找子模块232，被配置为从所述第一操作数据集合中，查找与所述用户需求信息匹配的目标操作数据。

在一个可选的实施例中，参照图8是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的装置框图，在图7所示装置实施例的基础上，所述第二查找子模块232，可以包括：确定单元2321和查找单元2322，其中：

所述确定单元2321，被配置为当所述第一操作数据集合包括：针对不同的设备种类和操作种类设置的操作数据时，根据所述用户需求信息，确定所述语音设备需要控制的被控制设备的设备种类、以及所述被控制设备需要执行的操作种类；

所述查找单元2322，被配置为从所述第一操作数据集合中，查找与所述设备种类和所述操作种类对应的所述目标操作数据。

在一个可选的实施例中，参照图9是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的装置框图，在图7所示装置实施例的基础上，所述装置还可以包括：建立模块24，其中：

所述建立模块24，被配置为预先建立所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和所述预设操作数据列表。

在一个可选的实施例中，参照图10是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的装置框图，在图9所示装置实施例的基础上，所述建立模块24，可以包括：建立子模块241和读取子模块242，其中：

所述建立子模块241，被配置为当所述预设身份标识列表和/或预设操作数据列表未存储在所述语音设备本地时，与存储所述预设身份标识列表和/或预设操作数据列表的设备建立通讯；

所述读取子模块242，被配置为读取所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

在一个可选的实施例中，所述读取子模块242，可以被配置为根据所述语音设备的设备标识，读取所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

在一个可选的实施例中，参照图11是根据一示例性实施例示出的另一种处理语音信息的装置框图，在图9所示装置实施例的基础上，所述装置还可以包括：编辑模块25和保存模块26，其中：

所述编辑模块25，被配置为在所述预先建立所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和所述预设操作数据列表之后，接收到对所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表的列表编辑指令后，根据所述列表编辑指令中携带的编辑信息，对所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表进行编辑操作；

所述保存模块26，被配置为保存编辑后的所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中上述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本公开方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

相应的，一方面，本公开实施例提供了一种处理语音信息的装置，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，上述处理器被配置为：

分析采集的语音信息，获取所述语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息；

根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识；

根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据；

根据所述目标操作数据，触发语音设备执行所述目标操作数据对应的目标操作。

图12是根据一示例性实施例示出的一种用于处理语音信息的装置1600的一结构示意图。例如，装置1600可以是用户设备，可以具体为移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理，可穿戴设备如智能手表、智能眼镜、智能手环、智能跑鞋等。

参照图12，装置1600可以包括以下一个或多个组件：处理组件1602，存储器1604，电源组件1606，多媒体组件1608，音频组件1610，输入/输出(I/O)的接口1612，传感器组件1614，以及通信组件1616。

处理组件1602通常控制装置1600的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件1602可以包括一个或多个处理器1620来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件1602可以包括一个或多个模块，便于处理组件1602和其他组件之间的交互。例如，处理组件1602可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件1608和处理组件1602之间的交互。

存储器1604被配置为存储各种类型的数据以支持在设备1600的操作。这些数据的示例包括用于在装置1600上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器1604可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件1606为装置1600的各种组件提供电力。电源组件1606可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置1600生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件1608包括在上述装置1600和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。上述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与上述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件1608包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备1600处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件1610被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件1610包括一个麦克风(MIC)，当装置1600处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器1604或经由通信组件1616发送。在一些实施例中，音频组件1610还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口1612为处理组件1602和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件1614包括一个或多个传感器，用于为装置1600提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件1614可以检测到设备1600的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如上述组件为装置1600的显示器和小键盘，传感器组件1614还可以检测装置1600或装置1600一个组件的位置改变，用户与装置1600接触的存在或不存在，装置1600方位或加速/减速和装置1600的温度变化。传感器组件1614可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件1614还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件1614还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件1616被配置为便于装置1600和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置1600可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件1616经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，上述通信组件1616还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置1600可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器1604，当存储介质中的指令由装置1600的处理器1620执行时，使得装置1600能够执行处理语音信息的方法，该方法包括：

分析采集的语音信息，获取所述语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息；

根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识；

根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据；

根据所述目标操作数据，触发语音设备执行所述目标操作数据对应的目标操作。

所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

如图13所示，图13是根据一示例性实施例示出的另一种用于处理语音信息的装置1700的一结构示意图。例如，装置1700可以被提供为一应用服务器。参照图13，装置1700包括处理组件1722，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器1716所代表的存储器资源，用于存储可由处理部件1722的执行的指令，例如应用程序。存储器1716中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件1722被配置为执行指令，以执行上述处理语音信息的方法。

装置1700还可以包括一个电源组件1726被配置为执行装置1700的电源管理，一个有线或无线网络接口1750被配置为将装置1700连接到网络，和一个输入输出(I/O)接口1758。装置1700可以操作基于存储在存储器1716的操作系统，例如Android、iOS、WindowsServer^TM，Mac OS X^TM，Unix^TM，Linux^TM，FreeBSD^TM或类似。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器1716，上述指令可由装置1700的处理组件1722执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

其中，当所述存储器1716中的指令由所述处理组件1722执行时，使得装置1700能够执行一种处理语音信息的方法，包括：

分析采集的语音信息，获取所述语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息；

根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识；

根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据；

根据所述目标操作数据，触发语音设备执行所述目标操作数据对应的目标操作。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (16)

1.一种处理语音信息的方法，其特征在于，所述方法包括：

分析采集的语音信息，获取所述语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息；

根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识；

根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据；

根据所述目标操作数据，触发语音设备执行所述目标操作数据对应的目标操作；

所述根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识，包括：

在预设身份标识列表中查找所述第一用户声纹信息对应的所述第一用户身份标识，所述预设身份标识列表包括：所述第一用户声纹信息和所述第一用户身份标识的对应关系，以及第二用户声纹信息和第二用户身份标识的对应关系；所述第二用户身份标识与所述第一用户身份标识具有绑定关系。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据，包括：

在预设操作数据列表中查找所述第一用户身份标识对应的第一操作数据集合，所述预设操作数据列表包括：所述第一用户身份标识和所述第一操作数据集合的对应关系，以及所述第二用户身份标识和第二操作数据集合的对应关系；所述第二用户身份标识与所述第一用户身份标识具有绑定关系；

从所述第一操作数据集合中，查找与所述用户需求信息匹配的目标操作数据。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一操作数据集合包括：针对不同的设备种类和操作种类设置的操作数据；所述从所述第一操作数据集合中，查找与所述用户需求信息匹配的目标操作数据，包括：

根据所述用户需求信息，确定所述语音设备需要控制的被控制设备的设备种类、以及所述被控制设备需要执行的操作种类；

从所述第一操作数据集合中，查找与所述设备种类和所述操作种类对应的所述目标操作数据。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

预先建立所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和所述预设操作数据列表。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述预设身份标识列表和/或预设操作数据列表未存储在所述语音设备本地时，预先建立所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表的过程包括：

与存储所述预设身份标识列表和/或预设操作数据列表的设备建立通讯；

读取所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述读取所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表，包括：

根据所述语音设备的设备标识，读取所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述预先建立所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和所述预设操作数据列表之后，所述方法还包括：

接收到对所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表的列表编辑指令后，根据所述列表编辑指令中携带的编辑信息，对所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表进行编辑操作；

保存编辑后的所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

8.一种处理语音信息的装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，被配置为分析采集的语音信息，获取所述语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息；

确定模块，被配置为根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识；

查找模块，被配置为根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据；

触发模块，被配置为根据所述目标操作数据，触发语音设备执行所述目标操作数据对应的目标操作；

所述确定模块，被配置为在预设身份标识列表中查找所述第一用户声纹信息对应的所述第一用户身份标识，所述预设身份标识列表包括：所述第一用户声纹信息和所述第一用户身份标识的对应关系，以及第二用户声纹信息和第二用户身份标识的对应关系；所述第二用户身份标识与所述第一用户身份标识具有绑定关系。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述查找模块，包括：

第一查找子模块，被配置为在预设操作数据列表中查找所述第一用户身份标识对应的第一操作数据集合，所述预设操作数据列表包括：所述第一用户身份标识和所述第一操作数据集合的对应关系，以及所述第二用户身份标识和第二操作数据集合的对应关系；所述第二用户身份标识与所述第一用户身份标识具有绑定关系；

第二查找子模块，被配置为从所述第一操作数据集合中，查找与所述用户需求信息匹配的目标操作数据。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第二查找子模块，包括：

确定单元，被配置为当所述第一操作数据集合包括：针对不同的设备种类和操作种类设置的操作数据时，根据所述用户需求信息，确定所述语音设备需要控制的被控制设备的设备种类、以及所述被控制设备需要执行的操作种类；

查找单元，被配置为从所述第一操作数据集合中，查找与所述设备种类和所述操作种类对应的所述目标操作数据。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

建立模块，被配置为预先建立所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和所述预设操作数据列表。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述建立模块，包括：

建立子模块，被配置为当所述预设身份标识列表和/或预设操作数据列表未存储在所述语音设备本地时，与存储所述预设身份标识列表和/或预设操作数据列表的设备建立通讯；

读取子模块，被配置为读取所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于：

所述读取子模块，被配置为根据所述语音设备的设备标识，读取所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

14.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

编辑模块，被配置为在所述预先建立所述语音设备对应的所述预设身份标识列表和所述预设操作数据列表之后，接收到对所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表的列表编辑指令后，根据所述列表编辑指令中携带的编辑信息，对所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表进行编辑操作；

保存模块，被配置为保存编辑后的所述预设身份标识列表和/或所述预设操作数据列表。

15.一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1～7任一所述方法的步骤。

16.一种处理语音信息的装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

分析采集的语音信息，获取所述语音信息携带的第一用户声纹信息和用户需求信息；

根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识；

根据所述第一用户身份标识和所述用户需求信息，查找匹配所述用户需求信息的目标操作数据；

根据所述目标操作数据，触发语音设备执行所述目标操作数据对应的目标操作；

所述根据所述第一用户声纹信息确定第一用户身份标识，包括：

在预设身份标识列表中查找所述第一用户声纹信息对应的所述第一用户身份标识，所述预设身份标识列表包括：所述第一用户声纹信息和所述第一用户身份标识的对应关系，以及第二用户声纹信息和第二用户身份标识的对应关系；所述第二用户身份标识与所述第一用户身份标识具有绑定关系。

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