JP7407743B2 - コンピュータ化されたバランスのとれた配達ルート割り当てのためのシステムおよび方法 - Google Patents
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Description
図示のシステムは、出荷権限技術(Shipment authority technology:SAT)システム101、外部フロントエンドシステム103、内部フロントエンドシステム105、輸送システム107、モバイルデバイス107A、107B、および107C、販売者ポータル109、出荷および注文追跡(Shipment and order tracking:SOT)システム111、フルフィルメント(履行)最適化(Fulfillment optimization:FO)システム113、フルフィルメントメッセージングゲートウェイ(Fulfillment messaging gateway:FMG)115、サプライチェーン管理(Supply chain management:SCM)システム117、労働力管理システム119、モバイルデバイス119A、119B、および119C(履行センタ(Fulfilment center:FC)200の内部にあるものとして図示)、第三者フルフィルメントシステム121A、121B、および121C、フルフィルメントセンタ許可システム(Fulfillment center authorization system:FC Auth)123、ならびに労働管理システム(Labor management system:LMS)125を含む。
その後、SDPを受信すると、ユーザデバイスはSDPと対話することができる。
例えば、要求ユーザ装置のユーザは、SDP上の「カートに入れる」ボタンをクリックするか、または他の方法で対話することができる。これは、ユーザに関連付けられたショッピングカートに製品を追加する。ユーザ装置は、ショッピングカートに製品を追加するためのこの要求を外部フロントエンドシステム103に送信することができる。
いくつかの実施形態では、配達作業員が荷物の写真(複数可)を取り込むことができ、および/または署名を取得することができる。
モバイルデバイスは例えば、時間、日付、GPS位置、写真、配達作業員に関連付けられた識別子、モバイルデバイスに関連付けられた識別子などを含む、配達に関する情報を含む通信を輸送システム107に送信することができる。
輸送システム107はネットワーク100内の他のシステムによるアクセスのために、このデータをデータベース(図示せず)に記憶することができる。
輸送システム107はいくつかの実施形態ではこの情報を使用して、特定の荷物の位置を示す追跡データを準備し、他のシステムに送信することができる。
輸送システム107はとりわけ、作業員の位置、作業員の効率、または作業員の速度を決定するために、配達時に受信されたデータと共にこの関係を使用して、データベースに格納されたデータを分析することができる。
いくつかの実施形態では、出荷および注文追跡システム111が顧客によって注文された荷物を配達する出荷会社によって運営されるウェブサーバ(図示せず)からの情報を要求または格納することができる。
例えば、出荷及び注文追跡システム111は、輸送システム107から情報を要求することができる。上述のように、輸送システム107はユーザ(例えば、配達作業員)または車両(例えば、配達トラック)のうちの1つ以上に関連付けられた1つ以上のモバイルデバイス107A~107C(例えば、携帯電話、スマートフォン、PDAなど)から情報を受信してもよい。いくつかの実施形態では、出荷および注文追跡システム111はまた、フルフィルメントセンタ(例えば、フルフィルメントセンタ200)内の個々の荷物の位置を決定するために、労働力管理システム(Workforce management system:WMS)119からの情報を要求してもよい。出荷および注文追跡システム111は輸送システム107またはWMS 119のうちの1つまたは複数からデータを要求し、それを処理し、要求に応じてそれをデバイス(たとえば、ユーザデバイス102Aおよび102B)に提示することができる。
PDDは、いくつかの実施形態では1つまたは複数の要因に基づくことができる。
例えば、FOシステム113は製品の過去の需要(例えば、その製品がある期間中に何回注文されたか)、製品の予想需要(例えば、来るべき期間中にその製品を注文するために何人の顧客が予想されるか)、ある期間中にいくつの製品が注文されたかを示すネットワーク全体の過去の需要、来るべき期間中にいくつの製品が注文されることが予想されるかを示すネットワーク全体の予想需要、各フルフィルメントセンタ200に格納された製品の1つまたは複数のカウント、その製品の予想または現在の注文などに基づいて、製品のPDDを算出することができる。
例えば、SCMシステム117は例えば、製品に対する過去の需要、製品に対する予想される需要、ネットワーク全体の過去の需要、ネットワーク全体の予想される需要、各フルフィルメントセンタ200に記憶されたカウント製品、各製品に対する予想または現在の注文などに基づいて、特定の製品に対する予想される需要レベルを決定することができる。この決定された予測レベルおよびすべてのフルフィルメントセンタにわたる各製品の量に応答して、SCMシステム117は、特定の製品に対する予想される需要を満たすために1つまたは複数の購入注文を生成することができる。
例えば、いくつかの実施形態では、FC認証123がネットワーク100内の1つまたは複数の他のシステムのためのシングルサインオン(SSO)サービスとして働くことができる。例えば、FC認証123はユーザが内部フロントエンドシステム105を介してログインすることを可能にし、ユーザが出荷および注文追跡システム111でリソースにアクセスする同様の特権を有することを決定し、ユーザが2回目のログインプロセスを必要とせずにそれらの特権にアクセスすることを可能にする。FC認証123は他の実施形態ではユーザ(例えば、従業員)が特定のタスクに自分自身を関連付けることを可能にすることができる。例えば、従業員の中には、電子デバイス(デバイス119A~119Cなど)を持たないことがあり、代わりに、1日のコース中に、フルフィルメントセンタ200内でタスクからタスクへ、およびゾーンからゾーンへ移動することがある。FC認証123は、それらの従業員が彼らがどのタスクを実行しているか、および彼らが異なる時刻にどのゾーンにいるかを示すことを可能にするように構成され得る。
ハブゾーン213内の作業員および/または機械は小包218を取り出し、各小包が配達エリアのどの部分に行こうとするかを決定し、小包を適切なキャンプゾーン215にルーティングすることができる。例えば、配達エリアが2つのより小さなサブエリアを有する場合、荷物は2つのキャンプゾーン215のうちの1つに行く。いくつかの実施形態では、作業員または機械が(例えば、デバイス119A~119Cのうちの1つを使用して)荷物をスキャンして、その最終的な宛先を決定することができる。
荷物をキャンプゾーン215にルーティングすることは、例えば、(例えば、郵便番号に基づいて)荷物が向けられている地理的エリアの一部を決定することと、地理的エリアの一部に関連付けられたキャンプゾーン215を決定することとを含むことができる。
いくつかの態様では、サブ領域がさらに分割可能でなくてもよい。一例として、予め定義された地域は、県、州、または郵便番号を含むことができる。さらなる例として、サブ領域は、町、自治体、都市、または他の場所を含むことができる。領域およびサブ領域は、前述の例に限定されない。実際、サブは郡として存在してもよく、またはは町として存在してもよい。およびサブのための他の地理的な例が企図されてもよく、データベースからアクセス可能であってもよい。履歴配達データ404は、配達場所、配達時間、配達ドライバ、および/または配達荷物を含むデータを含むことができる。他のタイプの履歴も同様に可能である。
重みは、配達作業員の配達経験にも関係し得る。例えば、「新米」分類は新人の配達作業員または配達経験がほとんどまたは全くない配達作業員を示す。「通常」分類が多くの配達経験を有する配達作業員を示す。「シニア」分類が長年の配達経験を有する配達作業員を示す。「シニア」分類が同様に可能であり得る。シード配分生成モジュール420が過剰な領域を削除し、新しい領域を生成するために使用されてもよい。これらの規則は過剰な領域を削除し、新しい領域を生成するようにユーザによって構成されてもよく、規則はインターフェースに入力されてもよく、所望の配達作業員(例えば、「ロートップ」、「ワークマン優先」、および「他の規則」)をさらに指定してもよい。「ロートップ」分類は大型トラックとは対照的に、ロートップを有する車両で配達経験を有する配達作業員を示す。ロートップトラックを含む下位トップを有する車両は地下への配達を必要とする住所への配達を行うように要求されてもよい。シード配分生成モジュール420が地域固有であってもよく、特定の地域で行われるすべての配達が「最低」または「作業員優先」であることを要求してもよい。「作業員優先」分類はすべての種類のハンディマンまたはローディングスキルを有し、様々な複雑さですべての異なるタイプのタスクを実行することができる配達作業員を示す。シード配分生成モジュール420は特定の地域に「作業員優先」の配達作業員のみを含めることを要求してもよい。「他のルール」分類が手元の特定の配達要件に基づいて指定されてもよい「他のルール」を示す。他の分類識別も可能である。
整数プログラミングモデルによって使用される他のパラメータはキャンプ全体のドライバ当たりの平均パーセル(PPD)、pi、グループi内の荷物の総数、wi、グループi内の重み付けされたワーカの総数、di、所与の境界からの分散ペナルティ、PPD、uiの分散、下限未満の分散、vi、上限を超える分散、α、β、およびγ、配達ワーカ、半日、およびウォークメンワーカのそれぞれの重み、ai、bi、およびci、それぞれグループiに事前に割り当てられた配達ワーカ、半日、およびウォークメンの数、それぞれグループiに事前に割り当てられた配達ワーカ、λ、δ、下限比、上限比、c、h、およびw、配達ワーカ、半日ワーカ、およびウォークメンのそれぞれの総数、ならびに割り当てから除去することができないルートの数fiを含むことができる。Gはまた、グループの利用可能なセットを表してもよい。
以下、上記各変数について説明する。xi,yj,zk,ulは経路選択に関する二値変数を表すことがある。たとえば、経路iが選択された場合、xiの値は1で、それ以外の場合は0である。Iはデリバリワーカールートとして1組の通常ルートを表し、Jはウォークマンルートとして1組のウォークマンコンパニオンルートを表し、Kは新しいルートとして1組の新しい作成されたルートを表し、Lは、1組の半日ルートを表す。Sは、サブルートのセットを表すことができる。c、w、n、およびhは、それぞれ、配達員、ウォークマン、新ルート、および半日作業員のためのルートのカウントを表すことができる。
最後に、ais,ajs,aks,及びalsは、指標変数を記述する可能性がある。サブルートsがルートi,j,k,lのいずれかにある場合、対応する指標値は1(それ以外の場合は0)である。
「新米(Newbie)」分類は新人配達作業員または配達経験のない配達作業員を示す。「半日」分類が「フレックス作業員」であり、半日しか働かない。「フレックス作業員」は柔軟なスケジュールを持ち、半日も働くことができる作業員である。「フレックス作業員」は日中の異なる時間に働く作業員、毎日異なる時間に働く作業員、または他のタイプの柔軟なスケジュールで働く作業員を指す。典型的には「半日」作業員が全配達ルートではなくサブルートを操作することができる。「半日」作業員が全て、「半日」作業員のために考えられるが、「半日」作業員のために考えられる。「ウォークマン」は荷物を手渡しするために長い距離を歩くことができる配達作業員の分類を示す。「ウォークマン」分類の配達作業員が荷物を配達するためにトラックを使用することができ、トラック運転手と共にトラックから出発して降下し、配達することができる。「シニア」分類は長年にわたる重大な出勤経験を有する出勤作業員を示す。他の分類識別も可能である。また、各タイプの作業員は、それらの分類に関連する効率に基づいて、異なる重み付けをされてもよい。図6に示されるように、GUI 600の例示的なシステム視覚表現は1日の配達に利用可能な作業員を見るために、作業員の数および種類を入力するためのツールバーを含む。
予想配達効率生成器406は予想配達効率を決定することができ、予想配達効率は、作業員が訪問した住所のパーセンタイル/時間(APH)によって測定される。予想配達効率生成器406は、履歴データ404に基づいて、選択された個々の事前定義領域およびサブ領域に対するAPHをさらに算出してもよい。いくつかの実施形態では、クロスタイム生成器408が履歴データ404に基づいて、各領域およびサブ領域におけるAPHのパーセンタイル値を算出してもよい。いくつかの実施形態では、特定のパーセンタイルが期待される配達効率(例えば、60パーセンタイル)として決定されてもよい。他の態様では、期待される配達効率が配達に要する時間、および配達作業員の技能または経験を考慮することができる。
出勤割当最適化モジュール418は配達ワーカを複数のグループにさらに割り当てることができ、グループは、異なる配達ルートおよび異なる配達サブルートに対応する。これは、荷物配布および出勤値を含むユーザ入力に基づいて、複数の作業員をグループに割り当てることを含むことができる。一例として、配達作業員が50人であって、グループが4つある場合、出勤割当最適化モジュール418は「グループ1」が10人の配達作業員を含み、出勤割当最適化モジュール418は、10人の配達作業員に対して10の配達ルートを生成することができる。その後、配達10のルートが生成された後、キャンプリーダはどのグループおよびルートにどの作業員を割り当てるかを決定することができる。例えば、キャンプリーダは「グループ1」において「ルート1」を、「スティーブ」は「グループ1」において「ルート1」を占有し、「スティーブ」は「グループ1」において「ルート2」を占有し、ユーザインターフェース(図6)において、この割り当てを行うことができる。他の数のデリバリー作業員及びグループも考えられる。
本開示と一致して、出勤割当最適化モジュール418はまた、特定のグループに事前に割り当てられた配達作業員に、利用可能な荷物およびサブルートを割り当てることができる。この割り当ては、配達トラック内の製品を仕分けるタスクを運転者からキャンプゾーン215内のヘルパーに移すことができ、したがって動的配達プロセスの効率を改善する。
出勤割当最適化モジュール418は、ルートおよびサブルートごとの荷物の数を決定することもできる。出勤割当最適化モジュール418は出勤割当を実行することができ、出勤割当は、異なるグループに作業員を割り当て、作業員配達当たりの荷物の平均値に基づいてグループの平均偏差値を算出する。この算出は、キャンプの平均ppdからのドライバ当たりのグループの平均荷物(ppd)の平均偏差を最小にするように実行することができる。上述のように、出勤割当最適化モジュール418はグループ当たりの配達作業員の数を決定することができ、出勤割当最適化モジュール418は、特定のグループに割り振られた配達作業員の数に対応するいくつかのルートを生成することができる。その後、配達ルートが生成された後、キャンプリーダは、どの作業員がどのグループおよびルート6に割り当てられるかを決定することができる。他の数のデリバリー作業員及びグループも考えられる。他の実施形態では、配達作業員が出勤割当最適化モジュール418および出勤割当に基づいて割り当てられるのではなく、グループに事前に割り当てられてもよい。本開示と一致して、キャンプリーダは、配達作業員情報をインタフェース(図6)に入力して、作業員を事前に割り当てることができる。
他の出勤割当及び事前割当配置も考えられる。
最適ルートは、配達作業員が割り当てられた配達荷物を効率的に配達するように案内するための最適ルート及びサブルートを含むことができる。
前述の説明は、例示の目的で提示されている。
これは、網羅的ではなく、開示された正確な形態または実施形態に限定されない。
当業者には、開示された実施形態の明細書および実施を考慮することによって、修正および適合が明らかになるのであろう。加えて、開示された実施形態の態様はメモリに格納されるものとして説明されているが、当業者はこれらの態様が例えばハードディスクまたはCD ROM、あるいは他の形態のRAMまたはROM、USB媒体、DVD、ブルーレイ、または他の光学ドライブ媒体などの二次記憶デバイスなどの他のタイプのコンピュータ可読媒体に格納され得ることを理解するのであろう。
Claims (17)
- 出勤割当用コンピュータ実装システムであって、
命令を記憶するメモリと、
データベースから、複数の配達ルートおよび複数の配達サブルートを読み出す命令、当該配達サブルートは当該配達ルートの一部であり、
前記読み出された複数の配達ルートおよび複数の配達サブルートに基づいて、前記配達サブルートに割り当てられた荷物数を算出する命令、
配達に利用できる作業員の数及び種類を当該システムへの入力として受ける命令、前記種類は当該種類の作業員に関連する分類特性又は効率特性のうちの少なくとも一つを含み、
算出された荷物の数及び受けた入力に基づいて、作業員を複数のグループに割り当てる命令、前記グループは異なる配達ルート又は異なる配達サブルートに対応し、
当該割当に基づき、割り当てられた作業員の数を、複数の前記配達ルートまたは前記配達サブルートの数量と比較する命令、
当該比較に基づいて、配達ルート又は配達サブルートのうちの少なくとも1つの数量を、割り当てられた作業員の数と等しくなるように変更する命令、
前記分類特性及び前記効率特性に基づいて、作業員に関連する複数の候補ルートを生成する命令、
変更された数量および生成された候補ルートに基づいて、変更された配達サブルートを較正する命令、
変更された配達サブルートのうちの少なくとも1つを作業員に関連付けられた電子デバイスに転送する命令、
を実行するように構成された少なくとも1つのプロセッサと、
を備える出勤割当用コンピュータ実装システム。 - 前記少なくとも1つのプロセッサはさらに、履歴配達データと地図データに基づいて、当該割り当てられた配達ルートと配達サブルートを生成するように構成されている
請求項1に記載の出勤割当用コンピュータ実装システム。 - 前記少なくとも1つのプロセッサはさらに、複数の予め定義された領域および複数のサブ領域から地理的データを受けるように構成され、当該地理的データには景観データ、ビジネスデータ、住宅データ、駐車データまたは建物データの少なくとも1つが含まれ、
前記地理的データに基づいて、予想配達効率を決定するように構成され、当該予想配達効率は、作業員が訪問した1時間あたりの住所(APH)のパーセンタイルで測定され、
履歴配達データに基づいて、選択された個々の予め定義された領域およびサブ領域のAPHを算出するように構成されている
請求項1に記載の出勤割当用コンピュータ実装システム。 - 前記少なくとも1つのプロセッサはさらに、第1の領域と第2の領域との間の移動の予想時間を算出するように構成され、当該予想時間は、時間差の中央値または平均時間に基づくクロス領域時間およびサブ領域時間を含み、前記時間差の中央値は、2つの領域またはサブ領域間の時間差の少なくとも1つであり、
線形回帰およびクロス領域時間に基づいて、前記第1の領域と前記第2の領域との間の移動時間を決定するように構成されている
請求項1に記載の出勤割当用コンピュータ実装システム。 - 前記少なくとも1つのプロセッサはさらに、配達ルートまたは配達サブルートに関連する配達領域または配達サブ領域のうちの少なくとも1つを生成するように構成され、前記配達サブ領域は前記配達領域のサブセットであり、
生成された配達領域および生成された配達サブ領域を、新たな配達領域に結合するように構成されている
請求項1に記載の出勤割当用コンピュータ実装システム。 - 前記少なくとも1つのプロセッサはさらに、候補ルートに関連する候補配達領域および候補配達サブ領域を生成するように構成され、
前記生成された候補配達領域および前記生成された候補配達サブ領域を、新たな候補配達領域に結合するように構成され、
生成された候補配達領域と生成された候補配達サブ領域との組み合わせを決定するように構成されている
請求項5に記載の出勤割当用コンピュータ実装システム。 - 前記少なくとも1つのプロセッサはさらに、割り当てられた作業員の数に等しいように配達ルートの数量を増減させ、配達サブルートの数量を増減させるように構成されている
請求項1に記載の出勤割当用コンピュータ実装システム。 - 前記少なくとも1つのプロセッサはさらに、前記分類特性に応じて、作業員を複数のカテゴリのうちの少なくとも1つに分類し、
前記分類特性に基づいて、前記効率特性に応じて、作業員を重みづけするように構成されている
請求項1に記載の出勤割当用コンピュータ実装システム。 - 前記少なくとも1つのプロセッサはさらに、ユーザ入力に基づいて、ウェブブラウザまたはモバイルデバイスのうちの少なくとも1つから、グラフィカルユーザインターフェース(GUI)で、配達に利用可能な作業員の数およびタイプを受け取るように構成されている
請求項1に記載の出勤割当用コンピュータ実装システム。 - 前記少なくとも1つのプロセッサはさらに、配達当たりの荷物の平均数に基づいて、前記グループの配達あたりの荷物の数の平均偏差値を算出する
請求項1に記載の出勤割当用コンピュータ実装システム。 - 前記分類特性は、前記種類の作業員の経験または前記種類の作業員の効率のうちの少なくとも1つを含む
請求項1に記載の出勤割当用コンピュータ実装システム。 - データベースから、複数の配達ルートおよび複数の配達サブルートを読み出すステップ、当該配達サブルートは当該配達ルートの一部であり、
前記読み出された複数の配達ルートおよび複数の配達サブルートに基づいて、前記配達サブルートに割り当てられた荷物数を算出するステップ、
配達に利用できる作業員の数及び種類を当該システムへの入力として受けるステップ、前記種類は当該種類の作業員に関連する分類特性又は効率特性のうちの少なくとも一つを含み、
算出された荷物の数及び受けた入力に基づいて、作業員を複数のグループに割り当てるステップ、前記グループは異なる配達ルート又は異なる配達サブルートに対応し、
当該割当に基づき、割り当てられた作業員の数を、複数の前記配達ルートまたは前記配達サブルートの数量と比較するステップ、
当該比較に基づいて、配達ルート又は配達サブルートのうちの少なくとも1つの数量を、割り当てられた作業員の数と等しくなるように変更するステップ、
前記分類特性及び前記効率特性に基づいて、作業員に関連する複数の候補ルートを生成するステップ、
変更された数量および生成された候補ルートに基づいて、変更された配達サブルートを較正するステップ、
変更された配達サブルートのうちの少なくとも1つを作業員に関連付けられた電子デバイスに転送するステップ、
を含む出勤割当用コンピュータ実装方法。 - 履歴配達データおよび地図データに基づいて、当該割り当てられた配達ルートおよび配達サブルートを生成するステップをさらに含む
請求項12に記載の出勤割当用コンピュータ実装方法。 - 複数の予め定義された領域および複数のサブ領域から地理的データを受け取るステップをさらに含み、当該地理的データは景観データ、ビジネスデータ、住宅データ、駐車場データ、および建物データのうちの少なくとも1つを含み、
前記地理的データに基づいて、予想配達効率を決定するステップをさらに含み、当該予想配達効率は、作業員が訪問した1時間あたりの住所(APH)のパーセンタイルによって測定され、
履歴配達データに基づいて、選択された個々の予め定義された領域およびサブ領域についてのAPHを算出するステップをさらに含む
請求項12に記載の出勤割当用コンピュータ実装方法。 - 第1の領域と第2の領域との間を移動する予想時間を算出するステップをさらに含み、当該予想時間は、時間差の中央値または平均時間に基づくクロス領域時間およびサブ領域時間を含み、前記時間差の中央値は、2つの領域またはサブ領域間の時間差の少なくとも1つであり、
線形回帰およびクロス領域時間に基づいて、第1の領域と第2の領域との間の移動時間を決定するステップをさらに含む
請求項12に記載の出勤割当用コンピュータ実装方法。 - 配達ルートまたは配達サブルートに関連する配達領域または配達サブ領域のうちの少なくとも1つを生成するステップであって、前記配達サブ領域は前記配達領域のサブセットであるステップと、
生成された配達領域と生成された配達サブ領域を新たな配達領域に結合するステップと、
をさらに含む請求項12に記載の出勤割当用コンピュータ実装方法。 - 地理的データおよび履歴配達データを含むデータベースであって、当該地理的データには予め定義された領域およびサブ領域が保存されているデータベースと、
ソフトウェアまたはハードウェアで実装されている予想配達効率生成器であって、
複数の予め定義された領域および複数のサブ領域から地理的データを受け取るように構成され、当該地理的データは、景観データ、ビジネスデータ、住宅データ、駐車場データ、または建物データのうちの少なくとも1つを含み、
地理的データに基づいて、予想配達効率を決定するように構成され、当該予想配達効率は、作業員が訪問した1時間あたりの住所(APH)のパーセンタイルによって測定され、
履歴配達データに基づいて、選択された個々の予め定義された領域及びサブ領域のAPHを算出するように構成された予想配達効率生成器と、
ソフトウェアまたはハードウェアで実装されたクロスタイム生成器であって、
作業員が第1の領域と第2の領域との間を移動するための予想時間を算出するように構成され、当該予想時間は時間差の中央値または平均時間に基づくクロス領域時間およびサブ領域時間を含み、前記時間差の中央値は、2つの領域またはサブ領域間の時間差の少なくとも1つであり、
線形回帰およびクロス領域時間に基づいて、第1の領域と第2の領域との間の車両用の運転時間を決定するように構成されたクロスタイム生成器と、
ソフトウェアまたはハードウェアで実装されたルート生成器であって、
ユーザ入力に基づいて、作業員のグループに複数の作業員を割り当て、
配達ルートおよび配達サブルートに関連付けられた配達領域および配達サブ領域を生成し、前記配達サブルートは前記配達ルートの一部であり、
生成された配達領域および生成された配達サブ領域を新たな配達領域に結合し、
少なくとも1つの配達サブルートを作業員に関連付けられた電子デバイスに転送するように構成されたルート生成器と、
を備えるシステム。
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