JP7350377B2 - 宿泊施設オペレーティングシステム、施設端末、方法およびプログラム - Google Patents
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Description
を備えた宿泊施設オペレーティングシステムであって、
前記施設端末は、
Webブラウザからの第1の信号を受信したことに応答して、Webサーバを制御して前記第1の信号に関連付けられる第1のデバイスドライバを特定し、
前記特定した第1のデバイスドライバに基づいて、前記第1のデバイスドライバに関連付けられる前記複数の施設装置のうちの第1の施設装置に前記第1の信号に基づく命令を送信する
ように構成されている。
図1は、本発明の実施形態に係る宿泊施設オペレーティングシステム1およびユーザ端末14を含むシステム全体の構成図である。宿泊施設オペレーティングシステム1は、宿泊施設オペレーティングサーバ10、施設端末15および施設装置16を含む。宿泊施設オペレーティングサーバ10は、PMS11、ゲストサービスシステム12およびCRMデータ13を含む。宿泊施設オペレーティングサーバ10は、ユーザ端末14および施設端末15と相互に通信可能に接続されている。施設端末15は、施設装置16と相互に通信可能に接続されている。図1では、宿泊施設オペレーティングサーバ10、ユーザ端末14、施設端末15および施設装置16は1つずつしか示されていないが、これらは複数存在し得る。また、宿泊施設オペレーティングサーバ10は、宿泊施設の複数の拠点を跨った使用や閉域網を超えた使用が可能である。
図2は、本発明の実施形態に係る宿泊施設オペレーティングサーバ10のシステム構成図である。図2に示すように、宿泊施設オペレーティングサーバ10は、一般的なコンピュータと同様に、バス120などによって相互に接続された制御部101、主記憶部102、補助記憶部103、インターフェース(IF)部104、および出力部105を備える。宿泊施設オペレーティングサーバ10は、ファイル/データベースなどの形式で、CRMデータ13、PMS用プログラム106、ゲストサービス用プログラム107、およびIoTサービス用プログラム108を備える。
図4は、本発明の実施形態に係る宿泊施設オペレーティングサーバ10によって実行される、予約情報登録からチェックアウトまでの全体処理を説明するフロー図である。この処理フローの前提として、ユーザは、利用を希望する宿泊施設を宿泊予約サイトや施設のWebサイトを検索して見つけており、ユーザ端末14を使用して宿泊予約サイトや施設のWebサイトにアクセスし、その宿泊施設を予約しようとするものとする。また、その宿泊施設は、本発明の実施形態に係る宿泊施設オペレーティングシステム1を利用しているものとする。
S404およびS406を参照しながら説明したように、施設端末15は、施設装置16を制御することができ、施設装置16で取得された情報は、宿泊施設オペレーティングサーバ10に送信され、宿泊施設オペレーティングサーバ10からの情報は、施設端末15に送信されて表示される。
本明細書では、ゲスト用のアカウントページ500およびゲスト情報ページ600(これらをまとめて「マイページ」と呼ぶ)は、別々の画面として説明したが、これらのページは同一画面上に表示されるように構成されてもよいし、互いのページを容易に行き来できるように構成されてもよい。
10 宿泊施設オペレーティングサーバ
11 PMS
12 ゲストサービスシステム
13 CRMデータ
14 ユーザ端末
15 施設端末
16 施設装置
101、201 制御部
102、202 主記憶部
103、203 補助記憶部
104、204 インターフェース(IF)部
105、205 出力部
106 PMS用プログラム
107 ゲストサービス用プログラム
108 IoTサービス用プログラム
500 アカウントページ
600 ゲスト情報ページ
701、801 Webブラウザ
702、802 Webサーバ
703、803 デバイスドライバ
Claims (14)
- ゲスト情報を共有する第1のサブシステムおよび第2のサブシステムを含む宿泊施設オペレーティングサーバと、
Webブラウザ、Webサーバ、および複数のデバイスドライバを制御可能な施設端末と、
複数の施設装置と
を備えた宿泊施設オペレーティングシステムであって、
前記施設端末は、
前記Webブラウザの画面で選択された操作に対応する操作命令と、前記操作命令に関連付けられるデバイスドライバの組み合わせを示すデータのリストを格納しており、
前記Webブラウザの画面で選択された第1の操作に対応する第1の操作命令に応答して前記リストから読み出したデータに基づいて、前記第1の操作命令に関連付けられる前記複数のデバイスドライバのうちの第1のデバイスドライバを特定し、
前記特定した第1のデバイスドライバに基づいて、前記第1のデバイスドライバに関連付けられる前記複数の施設装置のうちの第1の施設装置に前記第1の操作命令に基づく命令を送信する
ように構成されている、
宿泊施設オペレーティングシステム。 - 前記施設端末は、
前記Webブラウザの画面で選択された第2の操作に対応する第2の操作命令に応答して前記リストから読み出したデータに基づいて、前記第2の操作命令に関連付けられる前記複数のデバイスドライバのうちの第2のデバイスドライバを特定し、
前記特定した第2のデバイスドライバに基づいて、前記第2のデバイスドライバに関連付けられる前記複数の施設装置のうちの第2の施設装置に前記第2の操作命令に基づく命令を送信する
ようにさらに構成されており、
前記第1の操作命令および前記第2の操作命令はそれぞれ、前記Webブラウザに表示されている異なる操作メニューに関連づけられており、前記第1のデバイスドライバおよび前記第2のデバイスドライバは、互いに異なるデバイスドライバであり、前記第1の施設装置および前記第2の施設装置は、互いに異なる施設装置である、
請求項1の宿泊施設オペレーティングシステム。 - 前記施設端末は、
前記第1の施設装置から前記第1の操作命令に基づく命令の第1の処理結果を受信し、
前記第1の処理結果を前記宿泊施設オペレーティングサーバにおける処理のために前記宿泊施設オペレーティングサーバに送信する、
ようにさらに構成されている、
請求項1の宿泊施設オペレーティングシステム。 - 前記宿泊施設オペレーティングシステムは、ユーザ端末をさらに備え、
前記宿泊施設オペレーティングサーバは、
予約情報の登録に応答して、宿泊施設を利用する際に必要な情報を登録し、手続きを行うための第1のインターフェースを前記ユーザ端末に提供し、
前記第1のインターフェースを介して受信したゲスト情報に基づくチェックイン用情報を第2のインターフェースを介して前記ユーザ端末に提供し、
前記第2のインターフェースを介して前記ユーザ端末からチェックアウト指示を受信したことに応答して、前記ゲスト情報に基づく精算処理を行う
ように構成されており、
前記ゲスト情報は、前記宿泊施設のチェックイン前に前記第1のインターフェースを介して前記ユーザ端末から受信した、ゲストによって選択された言語情報を含み、
前記第1のインターフェースおよび前記第2のインターフェースを介して前記ユーザ端末に提供される情報、並びに前記施設端末および前記施設装置を介して前記ゲストに提供される情報は、前記言語情報で示される言語に依存して表示される、請求項1の宿泊施設オペレーティングシステム。 - 前記ゲスト情報は、ゲストのステータス情報を含み、前記ステータス情報は、第1の状態、第2の状態、および第3の状態のいずれかを示し、
前記宿泊施設オペレーティングサーバは、
前記チェックイン用情報に基づくチェックイン処理が完了したことに応答して、前記ステータス情報を前記第1の状態から前記第2の状態に変更し、
前記チェックアウト指示に基づいて前記精算処理が成功裏に完了したことに応答して、前記ステータス情報を前記第2の状態から前記第3の状態に変更する
ようにさらに構成されている、請求項4の宿泊施設オペレーティングシステム。 - 前記宿泊施設オペレーティングサーバは、前記ステータス情報に基づいて、前記第1のインターフェースおよび前記第2のインターフェースに表示される操作メニューのそれぞれについて利用可または利用不可の設定を実行するようにさらに構成されている、請求項5の宿泊施設オペレーティングシステム。
- 前記宿泊施設オペレーティングサーバは、クラウド環境に設置されるサーバである、請求項1の宿泊施設オペレーティングシステム。
- 前記第1のサブシステムは、施設管理およびゲスト管理を担うPMSであり、前記第2のサブシステムは、ゲストサービス管理を担うゲストサービスシステムであり、前記第1のサブシステムおよび前記第2のサブシステムは、共有されている前記ゲスト情報を登録し、使用し、更新する、請求項1の宿泊施設オペレーティングシステム。
- Webブラウザ、Webサーバ、および複数のデバイスドライバを制御可能な施設端末であって、
前記施設端末は、
Webブラウザの画面で選択された操作に対応する操作命令と、前記操作命令に関連付けられるデバイスドライバの組み合わせを示すデータのリストを格納しており、
前記Webブラウザの画面で選択された第1の操作に対応する第1の操作命令に応答して前記リストから読み出したデータに基づいて、前記第1の操作命令に関連付けられる前記複数のデバイスドライバのうちの第1のデバイスドライバを特定し、
前記特定した第1のデバイスドライバに基づいて、前記第1のデバイスドライバに関連付けられる第1の施設装置に前記第1の操作命令に基づく命令を送信する
ように構成されている、
施設端末。 - 前記施設端末は、
前記Webブラウザの画面で選択された第2の操作に対応する第2の操作命令に応答して前記リストから読み出したデータに基づいて、前記第2の操作命令に関連付けられる前記複数のデバイスドライバのうちの第2のデバイスドライバを特定し、
前記特定した第2のデバイスドライバに基づいて、前記第2のデバイスドライバに関連付けられる第2の施設装置に前記第2の操作命令に基づく命令を送信する
ようにさらに構成されており、
前記第1の操作命令および前記第2の操作命令はそれぞれ、前記Webブラウザに表示されている異なる操作メニューに関連づけられており、前記第1のデバイスドライバおよび前記第2のデバイスドライバは、互いに異なるデバイスドライバであり、前記第1の施設装置および前記第2の施設装置は、互いに異なる施設装置である、
請求項9の施設端末。 - 前記施設端末は、
前記第1の施設装置から前記第1の操作命令に基づく命令の第1の処理結果を受信し、
前記第1の処理結果を宿泊施設オペレーティングサーバにおける処理のために前記宿泊施設オペレーティングサーバに送信する、
ようにさらに構成されている、請求項9の施設端末。 - ゲスト情報を共有する第1のサブシステムおよび第2のサブシステムを含む宿泊施設オペレーティングサーバと、
Webブラウザ、Webサーバ、および複数のデバイスドライバを制御可能な施設端末であって、前記Webブラウザの画面で選択された操作に対応する操作命令と、前記操作命令に関連付けられるデバイスドライバの組み合わせを示すデータのリストを格納する、施設端末と、
複数の施設装置と
を備えた宿泊施設オペレーティングシステムで用いる方法であって、
前記施設端末が、前記Webブラウザの画面で選択された第1の操作に対応する第1の操作命令に応答して前記リストから読み出したデータに基づいて、前記第1の操作命令に関連付けられる前記複数のデバイスドライバのうちの第1のデバイスドライバを特定することと、
前記施設端末が、前記特定した第1のデバイスドライバに基づいて、前記第1のデバイスドライバに関連付けられる前記複数の施設装置のうちの第1の施設装置に前記第1の操作命令に基づく命令を送信することと
を備える方法。 - Webブラウザ、Webサーバ、および複数のデバイスドライバを制御可能な施設端末によって実行される方法であって、
前記施設端末は、Webブラウザの画面で選択された操作に対応する操作命令と、前記操作命令に関連付けられるデバイスドライバの組み合わせを示すデータのリストを格納しており、前記方法は、
前記施設端末が、前記Webブラウザの画面で選択された第1の操作に対応する第1の操作命令に応答して前記リストから読み出したデータに基づいて、前記第1の操作命令に関連付けられる前記複数のデバイスドライバのうちの第1のデバイスドライバを特定することと、
前記施設端末が、前記特定した第1のデバイスドライバに基づいて、前記第1のデバイスドライバに関連付けられる第1の施設装置に前記第1の操作命令に基づく命令を送信することと
を備える方法。 - プロセッサによって実行されると、請求項12または請求項13に記載の方法をコンピュータに実行させるプログラム。
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