JP7335064B2 - 指導者装置 - Google Patents

Description

本発明は、指導者装置に関する。

生活習慣病を治すためには服薬だけでは十分でなく、食事、運動又は睡眠などの生活習慣を改善することが重要である。一方で、近年の情報通信技術の進展によって、遠隔から医師が患者を診療する遠隔診療支援システムが提案されている（特許文献１参照）。

特許第６０１９２９６号公報

一方で、糖尿病等の発症・重症化を予防し、医療費適正化に資するよう保険者が共通で取り組む特定検診・保健指導が実施されており、健康診断の段階から発病の予防を行うとともに、疾患の早期発見の健康支援が重要になっている。

本発明は、斯かる事情に鑑みてなされたものであり、健康支援のための遠隔指導を効率よく実施することができる指導者装置を提供することを目的とする。

本発明の実施の形態に係る指導者装置は、表示部に所定の情報を表示する表示制御部を備える指導者装置であって、前記表示制御部は、遠隔指導用の異なる表示画面を切替可能に表示する。

本発明の実施の形態に係るサーバは、遠隔指導を行う指導者の指導者装置から指導計画を含む指導内容を取得する指導者側取得部と、取得した指導内容を遠隔指導の対象者の対象者装置へ出力する対象者側出力部と、前記対象者装置から指導内容に対する行動内容を取得する対象者側取得部と、取得した行動内容を前記指導者装置へ出力する指導者側出力部とを備える。

本発明の実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、遠隔指導を行う指導者の指導者装置から指導計画を含む指導内容を取得する処理と、取得した指導内容を遠隔指導の対象者の対象者装置へ出力する処理と、前記対象者装置から指導内容に対する行動内容を取得する処理と、取得した行動内容を前記指導者装置へ出力する処理とを実行させる。

本発明の実施の形態に係る遠隔指導方法は、遠隔指導を行う指導者の指導者装置から指導計画を含む指導内容を取得し、取得した指導内容を遠隔指導の対象者の対象者装置へ出力し、前記対象者装置から指導内容に対する行動内容を取得し、取得した行動内容を前記指導者装置へ出力する。

本発明によれば、健康支援のための遠隔指導を効率よく実施することができる。

第１実施形態の遠隔指導システムの構成の一例を示す模式図である。 本実施の形態のサーバの構成の一例を示すブロック図である。 本実施の形態の対象者装置の構成の一例を示すブロック図である。 本実施の形態の指導者装置の構成の一例を示すブロック図である。 会員情報ＤＢの会員情報の一例を示す模式図である。 本実施の形態の対象者装置が表示するダウンロード画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の対象者装置が表示するログイン画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示する基本画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示する指導者ログイン画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示する発信回数履歴の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示する指導履歴通知画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示するキャンセル通知画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示する対象者詳細画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示するチャット情報画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示するアドバイス画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示するヘルスデータ画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の対象者装置が表示するヘルスデータ取得画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示する担任設定画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示する配信画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の指導者装置が表示する配信一覧画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態のサーバによる遠隔指導（保健指導）の処理手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態のサーバによる遠隔指導（保健指導）の処理手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態のサーバによる遠隔指導（保健指導）の処理手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態の対象者装置による遠隔指導の処理手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態の対象者装置による遠隔指導の処理手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態の指導者装置による遠隔指導の処理手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態の指導者装置による遠隔指導の処理手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態のサーバによる遠隔指導（禁煙指導）の処理手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態のサーバによる遠隔指導（禁煙指導）の処理手順の一例を示すフローチャートである。 第３実施形態の遠隔指導システムの構成の一例を示す模式図である。 本実施の形態のサーバによる遠隔指導（禁煙治療）の処理手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態のサーバによる遠隔指導（禁煙治療）の処理手順の一例を示すフローチャートである。

以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。以下では、遠隔指導の実施形態として、第１実施形態では遠隔指導としての保健指導の場合について説明し、第２実施形態では遠隔指導としての禁煙指導の場合について説明し、第３実施形態では、遠隔指導としての医師による禁煙治療の場合について説明する。

（第１実施形態）
図１は第１実施形態の遠隔指導システムの構成の一例を示す模式図である。遠隔指導システムは、遠隔指導の対象者が使用する対象者装置１０、遠隔指導を行う指導者が使用する指導者装置２０及びサーバ５０を備える。また、遠隔指導システムは、外部支援サーバとしての健康管理支援サーバ８０、専用端末（専用の端末装置）８１及び会員登録用端末装置９０を備えてもよい。対象者装置１０、指導者装置２０、サーバ５０及び健康管理支援サーバ８０は、インターネットなどの通信ネットワーク１を介してお互いに接続されている。サーバ５０は、対象者装置１０及び指導者装置２０の間の情報の授受を制御、管理する機能を有する。なお、図１では便宜上、対象者装置１０及び指導者装置２０を一つだけ図示しているが、対象者装置１０及び指導者装置２０は複数存在してもよい。

対象者装置１０は、表示部１１を備え、例えば、スマートフォン、タブレット、ノート型パーソナルコンピュータ等で構成される。対象者装置１０は、例えば、対象者の自宅などに置かれた計測器４０との間の近距離通信機能によって計測器４０と接続することができる。計測器４０は、ヘルスデータを計測することができる計測器であり、例えば、体重計、血圧計、活動量計などを含む。ヘルスデータは、例えば、血圧、脈拍、脈圧、体重、腹囲、体脂肪率、内脂肪、筋肉量、水分量、ＢＭＩ、血糖値及び歩数などを含めることができる。対象者は、対象者装置１０を用いて、計測器４０で計測した自身のヘルスデータをサーバ５０にアップロードして記録することができる。

指導者装置２０は、表示部２１を備え、例えば、パーソナルコンピュータ、タブレットなどの情報処理装置で構成される。指導者装置２０と対象者装置１０との間では、サーバ５０の機能を用いて、ビデオ通話（ＴＶ電話）、チャット（チャットメッセージの交換）を行うことでき、指導者と対象者は、遠隔又はオンラインで会話を行うことができる。指導者は、例えば、保健師、看護師、薬剤師、管理栄養士、心理相談員、運動指導士などの医療従事者を含む。指導者は一人に限定されず、複数人による指導チームでもよい。

会員登録用端末装置９０は、例えば、パーソナルコンピュータ、タブレットなどの情報処理装置で構成される。会員登録用端末装置９０は、遠隔指導サービスの会員になりたい多数のユーザの会員情報を一括でサーバ５０に登録するための装置であり、例えば、多数のユーザの会員情報を集めたＣＳＶ（Comma Separated Value）ファイルを読み込むことにより、個々のユーザが会員登録のための手続きをする手間を省くことができる。

健康管理支援サーバ８０は、自宅以外の場所でユーザが日常の健康管理を行えるように健康支援を行うためのサーバである。健康管理支援サーバ８０は、自宅以外の場所、例えば、会社内、ドラッグストアなどの店舗、公共施設などに設置された専用端末８１との間の通信機能を備える。ユーザが自宅以外の場所に設置された計測器４０によってヘルスデータを計測すると、専用端末８１を介して、計測したヘルスデータが健康管理支援サーバ８０に記録される。会員登録したユーザ（対象者）は、対象者装置１０を用いて、健康管理支援サーバ８０に記録された自身のヘルスデータをサーバ５０にアップロードして記録することができる。これにより、サーバ５０には、対象者のヘルスデータが対象者の居場所に関わらず記録されるので、例えば、対象者の１日を通した健康管理を行うことができる。

図２は本実施の形態のサーバ５０の構成の一例を示すブロック図である。サーバ５０は、サーバ５０全体を制御する制御部５１、第１通信部５２、第２通信部５３、会員情報ＤＢ５４、対象者情報ＤＢ５５、データ連携部５６、会員管理部５７、チャット機能提供部５８、ビデオ通話機能提供部５９、及びキャンセル通知部６０を備える。チャット機能提供部５８は、スケジュール配信部５８１を備え、ビデオ通話機能提供部５９は、予約なし通話部５９１を備える。制御部５１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどで構成することができる。

第１通信部５２は、対象者側取得部及び対象者側出力部としての機能を有し、通信ネットワーク１を介して対象者装置１０との間の通信機能を提供する。

第２通信部５３は、指導者側取得部及び指導者側出力部としての機能を有し、通信ネットワーク１を介して指導者装置２０との間の通信機能を提供する。

会員管理部５７は、登録情報取得部としての機能を有し、会員登録用端末装置９０から、遠隔指導サービスの会員情報の一覧を、例えば、ＣＳＶファイルで取得し、取得した会員情報の一覧を会員情報ＤＢ５４に記憶する。

会員情報ＤＢ５４は、各会員の会員情報を記憶することができる。会員情報の詳細は後述する。

対象者情報ＤＢ５５は、会員の中から実際に遠隔支援サービスへ参加し、遠隔支援の対象となった対象者の対象者情報を記憶することができる。対象者情報は、例えば、対象者名、対象者のヘルスデータ、対象者に対して行われた面接記録、指導計画を含む指導内容、対象者と指導者との間で行われたチャットメッセージの履歴を示すチャットログ、指導記録、対象者を指導する指導者の氏名又はＩＤなどの情報を含む。

ビデオ通話機能提供部５９は、対象者装置１０と指導者装置２０との間でビデオ通話（ＴＶ電話）を行うための機能を提供する。スケジュール配信部５８１は、一斉配信処理を行う。

チャット機能提供部５８は、対象者装置１０と指導者装置２０との間でチャットメッセージの交換を行うための機能を提供する。予約なし通話部５９１は、予約なし通話処理を行う。

データ連携部５６は、対象者装置１０を経由して、健康管理支援サーバ８０に記録された対象者のヘルスデータを取得して、対象者情報ＤＢ５５に記憶することができる。対象者は、専用端末８１を用いて、自身のヘルデータを計測器４０で計測して健康管理支援サーバ８０に収集しておくことができる。対象者は、対象者装置１０で健康管理支援サーバ８０にアクセスし、収集したヘルスデータを自身の対象者装置１０にダウンロードすることができる。対象者は、対象者装置１０を用いて自身のヘルスデータをサーバ５０にアップロードすることができる。

より具体的には、データ連携部５６は、対象者の自宅などにある計測器４０で計測されたヘルスデータと、自宅以外の場所にある計測器４０で計測されたヘルスデータを、データの種類（例えば、体重、血圧など）毎に分類するとともに、計測された日時の順番にデータを並び替えて連携する機能を有する。これにより、例えば、ユーザが自宅で計測した血圧と、自宅以外の種々の場所で計測した血圧とを、計測日時順に並べて記録することができ、ヘルスデータの数値の推移を容易に把握することができる。

キャンセル通知部６０は、対象者と指導者との間でビデオ通話による遠隔面接などの遠隔指導の予約があり、対象者装置１０から予約キャンセルの通知を取得した場合、遠隔指導の対象者（例えば、対象者名）及び予約の日時を含む通知情報を指導者装置２０へ出力する。これにより、予約のキャンセルがあったことだけを通知する場合に比べて、予約をキャンセルした対象者と予約の内容が分かるので、キャンセル後の再度の予約をタイムリーに行うことができ、遠隔指導の実施率を上げることができる。

図３は本実施の形態の対象者装置１０の構成の一例を示すブロック図である。対象者装置１０は、装置全体を制御する制御部１２、通信部１３、入力部１４、記憶部１５、インタフェース部１６、表示部１１、表示制御部１７、チャットメッセージ処理部１８、及びビデオ通話処理部１９を備える。制御部１２は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどで構成することができる。

通信部１３は、通信ネットワーク１を介してサーバ５０との間の通信機能を提供する。

入力部１４は、タッチパネル等で構成され、文字の入力、表示部１１上のアイコン、ボタン、メニュバー、ウィンドウ、カーソル等に対する操作を行うことができる。なお、入力部１４は、音声入力機能を備えることにより、対象者の音声を受け付けるようにしてもよい。

記憶部１５は、サーバ５０から取得した情報、入力部１４から入力した情報などを記憶することができる。また、記憶部１５は、遠隔指導サービス用のアプリ（アプリケーション）を記憶することができる。

インタフェース部１６は、計測器４０との間のインタフェース機能を提供する。

表示制御部１７は、表示部１１上に所定の情報を表示するための処理を行う。

チャットメッセージ処理部１８は、指導者装置２０との間でチャットメッセージの送受信を行うための処理を実行する。

ビデオ通話処理部１９は、カメラ、マイク、スピーカ等を備え、指導者装置２０との間でビデオ通話を行うための処理を実行する。

図４は本実施の形態の指導者装置２０の構成の一例を示すブロック図である。指導者装置２０は、装置全体を制御する制御部２２、通信部２３、入力部２４、記憶部２５、表示部２１、表示制御部２６、チャットメッセージ処理部２７、及びビデオ通話処理部２８を備える。制御部２２は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどで構成することができる。

通信部２３は、通信ネットワーク１を介してサーバ５０との間の通信機能を提供する。

入力部２４は、例えば、キーボード、マウス、タッチパッド、タッチパネル等で構成される。入力部２４は、文字の入力、表示部２１上のアイコン、ボタン、メニュバー、ウィンドウ、カーソル等に対する操作を行うことができる。なお、入力部２４は、音声入力機能を備えることにより、指導者の音声を受け付けるようにしてもよい。

記憶部２５は、サーバ５０から取得した情報、入力部２４から入力した情報などを記憶することができる。

表示制御部２６は、表示部２１上に所定の情報を表示するための処理を行う。

チャットメッセージ処理部２７は、対象者装置１０との間でチャットメッセージの送受信を行うための処理を実行する。

ビデオ通話処理部２８は、カメラ、マイク、スピーカ等を備え、対象者装置１０との間でビデオ通話を行うための処理を実行する。

図５は会員情報ＤＢ５４の会員情報の一例を示す模式図である。図５に示すように、会員情報は、例えば、ユーザＩＤ、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、保険者番号、ヘルスデータへの閲覧の可否を設定する閲覧設定などの情報を含む。図５に示すような会員情報は、例えば、遠隔指導サービスに参加したい多数のユーザの情報を、会員登録用端末装置９０から一括して会員情報ＤＢ５４に登録することができる。

例えば、健康診断などの会場において、健康診断の結果、健康指導を受けることが好ましいユーザに対して、健康診断時に予め準備されている情報を用いて、個々のユーザに代わって、多数のユーザの会員情報を一括して登録することができる。具体的には、サーバ５０の会員管理部５７が、会員登録用端末装置９０からＣＳＶファイルを読み込むことにより、会員情報の一括登録を行うことができる。これにより、会員登録したいユーザを一括登録することができるので、個々のユーザが登録手続きを行う必要がなく、ユーザの手間を省くことができ、遠隔指導サービスを利用するユーザを増やすことができ、遠隔指導の実施率を上げることができる。

なお、会員情報には、図５の例に加えて、例えば、仮のパスワード及び登録されたパスワード、会員のメールアドレス、健康保険証の画像、クレジットカード情報などを含めることもできる。

次に、本実施の形態の遠隔指導の具体例について説明する。

図６は本実施の形態の対象者装置１０が表示するダウンロード画面１０１の一例を示す模式図である。ダウンロード画面１０１は、遠隔指導支援アプリをダウンロードするための画面であり、遠隔指導支援アプリをダウンロードして対象者装置１０にインストールすることにより、遠隔指導サービスのための種々の処理を行うことができる。遠隔指導支援アプリは、対象者装置１０からサーバ５０の所定のＵＲＬにアクセスすることにより、ダウンロード画面１０１を表示することができる。なお、遠隔指導支援アプリをダウンロードするために、サーバ５０に代えて、アプリ専用のサーバにアクセスするようにしてもよい。ダウンロード画面１０１において、ユーザ（会員）がダウンロードアイコン１０２を操作することにより、遠隔指導支援アプリをダウンロードして対象者装置１０にインストールすることができる。戻るアイコン１０３を操作することにより、元の画面に戻ることができる。会員情報は、予め会員情報ＤＢ５４に登録されているので、ユーザは、登録のための面倒な情報入力を一切行う必要がなく、ユーザの負荷を削減することができる。遠隔指導支援アプリをダウンロードすることにより、当該ユーザの会員情報は、対象者情報ＤＢ５５に自動的にコピーされる。

図７は本実施の形態の対象者装置１０が表示するログイン画面１１１の一例を示す模式図である。ログイン画面１１１は、遠隔指導サービスを利用するためにサーバ５０にログインするための画面であり、ユーザＩＤ欄１１２、パスワード欄１１３が表示されている。対象者がユーザＩＤとパスワードを入力してログインアイコン１１４を操作することにより遠隔指導サービスを利用することができる。ユーザＩＤは、例えば、英数字の組み合わせとすることができ、メールアドレス形式以外のＩＤを受け付けることができる。これにより、メールアドレスを持っていない対象者でも遠隔指導サービスを利用することができ、幅広いユーザが遠隔指導サービスに参加することが可能となる。

図８は本実施の形態の指導者装置２０が表示する基本画面２０１の一例を示す模式図である。基本画面２０１の左側には、対象者一覧画面２０２が表示されている。表示制御部２６は、基本画面２０１を表示する。基本画面２０１は、遠隔指導用の異なる表示画面を切替可能に表示することができる。図８の例では、異なる表示画面のうち表示画面Ａが表示されている状態を示す。

遠隔指導に用いる様々な表示画面を切替可能に表示するので、遠隔指導の様々なシーンで適切な表示画面を簡単に表示することができ、健康支援のための遠隔指導を効率よく実施することができる。

表示制御部２６は、異なる表示画面それぞれに対応付けられた選択アイコンを表示し、表示された一の選択アイコンが選択された場合、当該一の選択アイコンに対応する表示画面を表示することができる。図８の例では、選択アイコンとして、表示画面の縁部に設けられたタブ２０３が表示され、タブＡが選択されることによって、表示画面Ａが表示されている。この状態で、例えば、タブＢを選択すると、表示画面Ａから表示画面Ｂに切り替わる。なお、選択アイコンの数は図８の例に限定されない。

なお、図８の例では、表示画面Ａの下方に、選択アイコンとして、アイコン２０４が表示画面を分離して表示されている。アイコンＢを選択することにより、表示画面Ａから表示画面Ｂに切り替えることができる。なお、タブ２０３か、アイコン２０４のいずれか一方だけを表示すればよい。また、アイコン２０４の位置に、表示画面のサムネイルを左右移動可能に表示し、選択されたサムネイルに対応する表示画面を表示するようにしてもよい。

上述の構成により、所要の表示画面に簡単に切り替えることができる。以下では、所要の表示画面の具体例について説明する。

図９は本実施の形態の指導者装置２０が表示する指導者ログイン画面の一例を示す模式図である。指導者ログイン画面では、担当対象者一覧画面２１０、担任設定画面３１０、配信設定画面４１０を切替可能に表示することができる。表示制御部２６は、異なる表示画面の中から担当対象者一覧画面２１０、担任設定画面３１０、配信設定画面４１０を切替可能に表示することができる。図９の例では、担当対象者一覧画面２１０が表示されている。担当対象者一覧画面２１０では、検索項目欄（図９では、５つの欄を表示している）に検索のためのキーワードを入力し、検索アイコン２１１を操作することにより、対象者一覧２１５が表示される。

検索項目としては、例えば、対象者の氏名、ユーザＩＤ、保険者名、医療機関、担当指導者、住所、年齢、性別、ヘルスデータの値（例えば、「血圧が１４０以上」などのキーワード）、傾斜（例えば、「体重が１か月で１ｋｇ以上増加」などのキーワード）、指導方針（例えば、「運動での改善方針」などのキーワード）、指導方法（例えば、「動機付け」又は「積極的」などのキーワード）、評価（例えば、「指導者評価が３以下」などのキーワード）、指導日（例えば、「〇年〇月〇日から△年△月△日まで」などのキーワード）などを用いることができる。

対象者一覧２１５に表示された検索結果である対象者の一覧に対して、一人の対象者を選択する場合には、例えば、対象者氏名を選択して選択アイコン２１２を操作すればよい。また、複数の対象者を選択する場合には、例えば、複数の対象者氏名を選択して選択アイコン２１２を操作すればよい。全選択アイコン２１３を操作すると対象者一覧２１５に表示された対象者全員を選択することができる。

対象者氏名を選択して発信アイコン２１６を操作すると、予約なし通話を行うことができる。表示制御部２６は、異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者への予約なし通話を開始するための予約なし通話画面を切替可能に表示することができる。図９に対象者一覧２１５が予約なし通話画面に相当する。発信アイコン２１６を操作することにより、指導者から対象者に発信することができ、ビデオ通話を行うことができる。

保健指導の場合、定期健診で初回面接（初回面談）を実施するケースがある。次回の面接に向けて定期健診の会場で遠隔指導支援アプリをダウンロードしてもらうが、その場でビデオ通話による面接のテストを手早く実施したいという要望がある。従来のビデオ通話では、予約枠登録、医療機関登録、指導者選択、予約の実施という手順の後にビデオ通話の発信を行うことができた。本実施の形態では、これらの手順を省いて指導者から対象者に発信できる。これにより、予約に要する手間が省けるので、例えば、ビデオ通話の可否を直ちに確認することができる。

また、通信環境の影響によりビデオ通話が中断した場合や、指導終了後に指導内容を補足したい場合にも、従来であれば再度予約をしなおす必要があった。しかし、本実施の形態によれば、再発信を容易に行うことができる。

図１０は本実施の形態の指導者装置２０が表示する発信回数履歴の一例を示す模式図である。表示制御部２６は、ビデオ通話の発信回数履歴を表示することができる。図１０Ａの例は、ビデオ通話による遠隔指導の回数（図１０の例では、６回）が予め定められている場合には、表示制御部２６は、遠隔指導回数分の発信アイコンを表示し、遠隔指導済みの発信済みアイコン２７１と、今後の遠隔指導を行う際に発信する発信予定アイコン２７２とを異なる表示態様で表示することができる。例えば、発信済みアイコン２７１は暗く表示し、発信予定アイコン２７２は明るく表示することができる。また、発信済みアイコン２７１は目立たない色（例えば、灰色）で表示し、発信予定アイコン２７２は目立つ色（例えば、赤色、緑色など）で表示することができる。これにより、遠隔指導の進捗状況を容易に把握することができる。

図１０Ｂは、発信アイコン２７３の近くに発信済回数を表示する例であり、発信アイコン２７３を操作して発信する都度、回数が１ずつ増加する。図１０Ｃは、発信アイコン２７４の近くに発信済マーク２７５を表示する例であり、発信アイコン２７４を操作して発信する都度、発信済マーク２７５が１ずつ増加する。図１０Ｄは、発信アイコン２７６に隣接させて数字アイコン２７７を表示する例であり、発信アイコン２７６を操作して発信する都度、数字アイコン２７７の数字が１ずつ増加する。上述の構成により、図１０Ｃは、発信アイコン２７４の近くに発信済マーク２７５を表示する例であり、発信アイコン２７４を操作して発信する都度、発信済マーク２７５が１ずつ増加する。

図１１は本実施の形態の指導者装置２０が表示する指導履歴通知画面の一例を示す模式図である。指導回数が予め定められている遠隔指導の場合、各指導の年月日（図１１の例では、６回の指導それぞれの指導年月日）、及び指導済であるか否かの記載、直近に予定されている指導に対しては、指導前であることを示すアイコン２７８が表示される。直近に予定されている指導については、指導日の所定日前（例えば、１日前など）に指導者装置２０に通知が送信される。

図１２は本実施の形態の指導者装置２０が表示するキャンセル通知画面２６１の一例を示す模式図である。表示制御部２６は、異なる表示画面の中から遠隔指導の予約のキャンセルを通知するキャンセル通知画面２６１を切替可能に表示することができる。キャンセル通知画面２６１は、対象者名欄２６２、予約日時欄２６３、保険者番号欄２６４を表示する。これにより、ビデオ通話の予約のキャンセルがあったことだけを通知する場合に比べて、予約をキャンセルした対象者と予約の内容が分かるので、キャンセル後の再度の予約をタイムリーに行うことができ、遠隔指導の実施率を上げることができる。

なお、キャンセル通知画面２６１を表示する前に、予約のキャンセルがあった場合に、キャンセル通知ありアイコン２６６を表示し、指導者がキャンセル通知ありアイコン２６６を操作することによってキャンセル通知画面２６１を表示してもよい。また、詳細アイコン２６５を表示し、指導者が詳細アイコン２６５を操作した場合に、詳細画面（不図示）に移行してキャンセル履歴を表示するようにしてもよい。

図１３は本実施の形態の指導者装置２０が表示する対象者詳細画面の一例を示す模式図である。対象者詳細画面では、基本事項画面２２０、チャット情報画面２３０、アドバイス画面２４０、ヘルスデータ画面２５０を切替可能に表示することができる。表示制御部２６は、異なる表示画面の中から基本事項画面２２０、チャット情報画面２３０、アドバイス画面２４０、ヘルスデータ画面２５０を切替可能に表示することができる。図１３の例では、基本事項画面２２０が表示されている。図９に例示した対象者一覧２１５で対象者を選択して詳細アイコン２１４を操作することにより対象者詳細画面を表示することができる。

図１３に示すように、基本事項画面２２０には、対象者の基本情報が表示される。基本情報は、例えば、氏名、性別、年齢、生年月日、電話番号、メールアドレス、保険者番号、住所などを含む。なお、基本情報は、図１３の例に限定されない。

図１４は本実施の形態の指導者装置２０が表示するチャット情報画面２３０の一例を示す模式図である。表示制御部２６は、異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者との間のチャットのためのチャット情報画面２３０を切替可能に表示することができる。チャット情報画面２３０には、指導者と対象者との間で交換されるメッセージが時系列に表示される。なお、文字だけでなく、写真２３１、動画（不図示）などを表示することもできる。

図１５は本実施の形態の指導者装置２０が表示するアドバイス画面２４０の一例を示す模式図である。表示制御部２６は、異なる表示画面の中から遠隔指導の指導情報を含むアドバイス画面２４０を切替可能に表示することができる。アドバイス画面２４０では、目標値を表示する目標値欄２４１（図１５の例では、「３か月で３ｋｇ減量」）、測定項目を表示する測定項目欄２４２（図１５の例では、体重、血圧、血液検査）、指導方針を表示する指導方針欄２４３、指導期間を示す指導実施日欄２４４、指導内容を表示する指導実施内容欄２４５、指導評価欄２４６（図１５の例では、指導者評価と本人評価を１～５の５段階で表示可能）などが表示される。

これにより、目標値を意識しつつ対象者と指導者との間で指導内容や行動内容をタイムリーに交換することができ、対象者の健康行動を習慣付けることができる。また、指導内容の履歴や指導の結果を容易に把握することができ、遠隔指導を効率よく実施することができる。

図１６は本実施の形態の指導者装置２０が表示するヘルスデータ画面２５０の一例を示す模式図である。表示制御部２６は、異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者のヘルスデータ画面２５０を切替可能に表示することができる。ヘルスデータ画面２５０は、所定の期間を選択する期間欄２５１、ヘルスデータの数値の時間的推移を示すデータ欄２５２などを含む。データ項目は、血圧、脈拍、体重、腹囲、体脂肪率、ＢＭＩ、血糖値及び歩数の少なくとも一つを含む。所定の期間は、例えば、１日、１週間、１月などから選定できる。また、所定の期間は、期間の開始年月日と終了年月日を指定してもよい。これにより、ヘルスデータに応じて、短期的な推移、長期的な推移を容易に把握することができ、遠隔指導を効率よく実施することができる。

図１７は本実施の形態の対象者装置１０が表示するヘルスデータ取得画面１２１の一例を示す模式図である。ヘルスデータ取得画面１２１は、対象者が健康管理支援サーバ８０から自身のヘルスデータを対象者装置１０にダウンロードする際の画面である。ヘルスデータ取得画面１２１は、ヘルスデータを選択するデータ項目欄１２２、ヘルスデータの期間欄１２３、ダウンロードアイコン１２４などを含む。対象者は、データ項目欄１２２にデータ項目（例えば、血圧など）を入力し、取得するヘルスデータの開始日時と終了日時を入力し、ダウンロードアイコン１２４を操作することにより、開始日時から終了日時までに亘って計測されたヘルスデータ（例えば、血圧など）を取得することができる。取得したヘルスデータは、サーバ５０にアップロードすることができる。

図１８は本実施の形態の指導者装置２０が表示する担任設定画面３１０の一例を示す模式図である。表示制御部２６は、異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者に指導を担当する支援者を設定する担任設定画面３１０を切替可能に表示することができる。担任設定画面３１０では、支援者を検索するためのキーワードを受け付け、検索アイコン３１１を操作すると支援者一覧３１２に検索結果が表示される。支援者一覧３１２には、例えば、氏名、性別、専門分野、資格などの情報を表示することができるが、これらに限定されない。設定アイコン３１３を操作することにより、対象者の指導に適した支援者を１人又は複数人設定することができる。

図１９は本実施の形態の指導者装置２０が表示する配信画面の一例を示す模式図である。表示制御部２６は、異なる表示画面の中から遠隔指導の複数の対象者装置１０それぞれに所要の情報を一斉に配信するための配信画面を切替可能に表示することができる。配信画面では、配信設定画面４１０及び配信一覧画面４２０を切替可能に表示することができる。図１９の例では、配信設定画面４１０を図示している。配信設定画面４１０では、対象者を絞り込むための検索欄に所要のキーワード（例えば、氏名、ログインＩＤ、保険者番号、住所など）を入力して検索アイコン４１１を操作すると、一斉配信のための対象者一覧４１２に一斉配信候補者の氏名、ログインＩＤ、保険者番号、住所などが表示される。指導者は、氏名の前のボックスアイコン４１３を選択することにより、一斉配信の対象者を決定することができる。

配信内容欄４１４は、配信先である各対象者に配信する共通の内容を表示する。配信内容は、予め目的に応じて複数の定型文を準備しておき、配信先に応じて選定することができる。配信日時欄４１６で選択した日時は、日時指定４１５を設定することにより、配信日時欄４１６で選択した日時になったときに配信内容が自動的に一斉配信される。また、配信アイコン４１７を操作すると、操作時点で配信内容が一斉配信される。

これにより、所要の対象者に対して、選定した共通のメッセージを所要の日時に配信することができ、遠隔指導の実施率の向上に資する。

図２０は本実施の形態の指導者装置２０が表示する配信一覧画面４２０の一例を示す模式図である。配信一覧画面４２０では、配信状況などを確認することができる。指導者は、配信状況（図２０の例では「全て」）、配信日（例えば、配信をした期間など）、担当者（図２０の例では「全員」）を設定して検索アイコン４２１を操作すると、配信状況欄４２２に検索結果が表示される。

配信状況欄４２２では、例えば、配信状況（配信済など）、配信設定日時、配信先、配信内容、担当者などが表示される。これにより、所要の対象者に対して、選定した共通のメッセージを所要の日時に配信した履歴を簡単に把握することができ、遠隔指導の実施率の向上に資する。

次に、サーバ５０、対象者装置１０及び指導者装置２０の動作について説明する。

図２１、図２２及び図２３は本実施の形態のサーバ５０による遠隔指導（保健指導）の処理手順の一例を示すフローチャートである。以下では、便宜上、処理の主体を制御部５１として説明する。制御部５１は、遠隔指導サービスの会員情報を一括登録し（Ｓ５０１）、指導者装置２０からの要求に応じて会員情報（対象者情報）の全部又は一部を指導者装置２０へ出力する（Ｓ５０２）。これにより、指導者は、例えば、自身が担当する対象者の情報にアクセスすることができる。

制御部５１は、遠隔面接の予約の有無を判定し（Ｓ５０３）、予約がない場合（Ｓ５０３でＮＯ）、ステップＳ５０３の処理を続ける。なお、対象者が遠隔面接の予約を行う場合、対象者装置１０は、対象者の氏名、予約の日時、指導者の氏名などをサーバ５０に通知することができる。遠隔面接の予約がある場合（Ｓ５０３でＹＥＳ）、制御部５１は、遠隔面接が開始されたか否かを判定し（Ｓ５０４）、遠隔面接が開始されていない場合（Ｓ５０４でＮＯ）、ステップＳ５０４の処理を続ける。

遠隔面接が開始された場合（Ｓ５０４でＹＥＳ）、制御部５１は、ビデオ通話処理を行い（Ｓ５０５）、遠隔面接が終了したか否かを判定する（Ｓ５０６）。遠隔面接が終了していない場合（Ｓ５０６でＮＯ）、制御部５１は、ステップＳ５０５の処理を続ける。遠隔面接が終了した場合（Ｓ５０６でＹＥＳ）、制御部５１は、保健指導が開始されたか否かを判定する（Ｓ５０７）。

保健指導が開始されていない場合（Ｓ５０７でＮＯ）、制御部５１は、ステップＳ５０７の処理を続け、保健指導が開始された場合（Ｓ５０７でＹＥＳ）、指導者装置２０から指導計画を取得し、取得した指導計画を対象者装置１０へ出力する（Ｓ５０８）。制御部５１は、対象者装置１０からメッセージ（行動内容）を取得し、取得したメッセージを指導者装置２０へ出力し（Ｓ５０９）、指導者装置２０からメッセージ（指導内容）を取得し、取得したメッセージを対象者装置１０へ出力する（Ｓ５１０）。

すなわち、サーバ５０を介して、対象者装置１０は、指導内容を取得し、指導者装置２０は、指導内容に対する行動内容を取得することができる。これにより、対象者と指導者との間で指導内容や行動内容をタイムリーに交換することができ、対象者の健康行動を習慣付けることができる。

制御部５１は、行動計画の更新の有無を判定し（Ｓ５１１）、更新がある場合（Ｓ５１１でＹＥＳ）、更新された行動計画を対象者装置１０へ出力し（Ｓ５１２）、後述のステップＳ５１３の処理を行う。更新がない場合（Ｓ５１１でＮＯ）、制御部５１は、後述のステップＳ５１３の処理を行う。

すなわち、サーバ５０を介して、対象者装置１０は、更新された指導計画を取得することができる。指導内容に基づく対象者の行動によって対象者の健康状態や疾患状態が変化した場合には、当該変化に応じて指導内容を適宜変更できるので、対象者にとって最適な指導を継続することができる。

制御部５１は、対象者装置１０からヘルスデータを取得したか否かを判定し（Ｓ５１３）、ヘルスデータを取得した場合（Ｓ５１３でＹＥＳ）、取得したヘルスデータを対象者情報ＤＢ５５に記憶し（Ｓ５１４）、後述のステップＳ５１５の処理を行う。ヘルスデータを取得していない場合（Ｓ５１３でＮＯ）、制御部５１は、指導者装置２０からの対象者のヘルスデータの要求の有無を判定し（Ｓ５１５）、ヘルスデータの要求がある場合（Ｓ５１５でＹＥＳ）、要求のあったヘルスデータを指導者装置２０へ出力し（Ｓ５１６）、後述のステップＳ５１７の処理を行う。ヘルスデータの要求がない場合（Ｓ５１５でＮＯ）、制御部５１は、後述のステップＳ５１７の処理を行う。

すなわち、サーバ５０を介して、指導者装置２０は、対象者装置１０からヘルスデータを取得することができる。ヘルスデータは、例えば、血圧、脈拍、体重、腹囲、体脂肪率、ＢＭＩ、血糖値及び歩数などを含めることができる。これにより、指導者は、指導の結果を客観的なデータで判断することができ、対象者に対する指導を適切に行うことができる。

制御部５１は、指導者装置２０からの一斉配信の要求の有無を判定し（Ｓ５１７）、要求がある場合（Ｓ５１７でＹＥＳ）、一斉配信処理を行い（Ｓ５１８）、後述のステップＳ５１９の処理を行う。一斉配信の要求がない場合（Ｓ５１７でＮＯ）、制御部５１は、後述のステップＳ５１９の処理を行う。一斉配信処理を行うことにより、所要の対象者に対して、共通の情報を配信することができ、対象者に対して効率的に情報を提供して遠隔指導の実施率を上げることができる。

制御部５１は、保健指導が終了したか否かを判定し（Ｓ５１９）、保健指導が終了していない場合（Ｓ５１９でＮＯ）、ステップＳ５０９以降の処理を続ける。保健指導が終了した場合（Ｓ５１９でＹＥＳ）、制御部５１は、次回の遠隔面接の予約の有無を判定し（Ｓ５２０）、予約がある場合（Ｓ５２０でＹＥＳ）、予約のキャンセルを取得したか否かを判定する（Ｓ５２１）。

予約のキャンセルを取得した場合（Ｓ５２１でＹＥＳ）、制御部５１は、指導者装置２０に対してキャンセル通知を行い（Ｓ５２２）、ステップＳ５２０の処理を行う。ステップＳ５２２のキャンセル通知は、例えば、図１２に例示したものである。予約のキャンセルを取得していない場合（Ｓ５２１でＮＯ）、制御部５１は、ステップＳ５０４の処理を行う。次回の遠隔面接の予約がない場合（Ｓ５２０でＮＯ）、制御部５１は、処理を終了する。

図２４及び図２５は本実施の形態の対象者装置１０による遠隔指導の処理手順の一例を示すフローチャートである。以下では、便宜上、処理の主体を制御部１２として説明する。制御部１２は、遠隔面接が開始されたか否かを判定し（Ｓ１０１）、遠隔面接が開始されていない場合（Ｓ１０１でＮＯ）、ステップＳ１０１の処理を続ける。遠隔面接が開始された場合（Ｓ１０１でＹＥＳ）、制御部１２は、ビデオ通話処理を行い（Ｓ１０２）、遠隔面接が終了したか否かを判定する（Ｓ１０３）。

遠隔面接が終了していない場合（Ｓ１０３でＮＯ）、制御部１２は、ステップＳ１０２の処理を行う。遠隔面接が終了した場合（Ｓ１０３でＹＥＳ）、制御部１２は、保健指導が開始されたか否かを判定し（Ｓ１０４）、保健指導が開始されていない場合（Ｓ１０４でＮＯ）、ステップＳ１０４の処理を続ける。

保健指導が開始された場合（Ｓ１０４でＹＥＳ）、制御部１２は、サーバ５０を介して指導者装置２０から指導計画を取得し（Ｓ１０５）、指導者のメッセージを取得した否かを判定する（Ｓ１０６）。指導者のメッセージを取得した場合（Ｓ１０６でＹＥＳ）、制御部１２は、取得したメッセージを表示部１１に表示し（Ｓ１０７）、後述のステップＳ１０８の処理を行う。

指導者のメッセージを取得していない場合（Ｓ１０６でＮＯ）、制御部１２は、対象者のメッセージの入力を受け付けたか否かを判定し（Ｓ１０８）、入力を受け付けた場合（Ｓ１０８でＹＥＳ）、受け付けたメッセージを指導者装置２０へ出力し（Ｓ１０９）、後述のステップＳ１１０の処理を行う。

対象者のメッセージの入力を受け付けていない場合（Ｓ１０８でＮＯ）、制御部１２は、サーバ５０にアップロードするヘルスデータの有無を判定する（Ｓ１１０）。ここで、ヘルスデータは、対象者装置１０が近距離通信を用いて計測器４０から取得したヘルスデータと、健康管理支援サーバ８０からダウンロードして取得したヘルスデータとの少なくとも一方を含む。

ヘルスデータがある場合（Ｓ１１０でＹＥＳ）、制御部１２は、ヘルスデータをサーバ５０にアップロードし（Ｓ１１１）、後述のステップＳ１１２の処理を行う。ヘルスデータがない場合（Ｓ１１０でＮＯ）、制御部１２は、保健指導を終了するか否かを判定し（Ｓ１１２）、保健指導を終了しない場合（Ｓ１１２でＮＯ）、ステップＳ１０６以降の処理を続ける。

保健指導を終了する場合（Ｓ１１２でＹＥＳ）、制御部１２は、次回の遠隔面接の予約を受け付けるか否かを判定し（Ｓ１１３）、予約を受け付ける場合（Ｓ１１３でＹＥＳ）、ステップＳ１０１以降の処理を続ける。次回の遠隔面接の予約を受け付けない場合（Ｓ１１３でＮＯ）、制御部１２は、処理を終了する。

図２６及び図２７は本実施の形態の指導者装置２０による遠隔指導の処理手順の一例を示すフローチャートである。以下では、便宜上、処理の主体を制御部２２として説明する。制御部２２は、サーバ５０から対象者リストを取得し（Ｓ２０１）、遠隔面接が開始されたか否かを判定し（Ｓ２０２）、遠隔面接が開始されていない場合（Ｓ２０２でＮＯ）、ステップＳ２０２の処理を続ける。遠隔面接が開始された場合（Ｓ２０２でＹＥＳ）、制御部２２は、ビデオ通話処理を行い（Ｓ２０３）、遠隔面接が終了したか否かを判定する（Ｓ２０４）。

遠隔面接が終了していない場合（Ｓ２０４でＮＯ）、制御部２２は、ステップＳ２０３の処理を行う。遠隔面接が終了した場合（Ｓ２０４でＹＥＳ）、制御部２２は、保健指導が開始されたか否かを判定し（Ｓ２０５）、保健指導が開始されていない場合（Ｓ２０５でＮＯ）、ステップＳ２０５の処理を続ける。

保健指導が開始された場合（Ｓ２０５でＹＥＳ）、制御部２２は、サーバ５０を介して対象者装置１０へ指導計画を出力し（Ｓ２０６）、指導者のメッセージの入力を受け付けたか否かを判定し（Ｓ２０７）、入力を受け付けた場合（Ｓ２０７でＹＥＳ）、受け付けたメッセージを対象者装置１０へ出力し（Ｓ２０８）、後述のステップＳ２０９の処理を行う。

指導者のメッセージの入力を受け付けていない場合（Ｓ２０７でＮＯ）、制御部２２は、対象者のメッセージを取得したか否かを判定する（Ｓ２０９）。対象者のメッセージを取得した場合（Ｓ２０９でＹＥＳ）、制御部２２は、取得したメッセージを表示し（Ｓ２１０）、後述のステップＳ２１１の処理を行う。

対象者のメッセージを取得していない場合（Ｓ２０９でＮＯ）、制御部２２は、閲覧するヘルスデータの有無を判定し（Ｓ２１１）、閲覧するヘルスデータがある場合（Ｓ２１１でＹＥＳ）、ヘルスデータを表示し（Ｓ２１２）、後述のステップＳ２１３の処理を行う。

閲覧するヘルスデータがない場合（Ｓ２１１でＮＯ）、制御部２２は、一斉配信の有無を判定し（Ｓ２１３）、一斉配信がある場合（Ｓ２１３でＹＥＳ）、一斉配信処理を行い（Ｓ２１４）、後述のステップＳ２１５の処理を行う。一斉配信がない場合（Ｓ２１３でＮＯ）、制御部２２は、保健指導を終了するか否かを判定し（Ｓ２１５）、保健指導を終了しない場合（Ｓ２１５でＮＯ）、ステップＳ２０７以降の処理を続ける。

保健指導を終了する場合（Ｓ２１５でＹＥＳ）、制御部２２は、次回の遠隔面接の予約の有無を判定し（Ｓ２１６）、予約がある場合（Ｓ２１６でＹＥＳ）、予約のキャンセルを取得したか否かを判定する（Ｓ２１７）。予約のキャンセルを取得した場合（Ｓ２１７でＹＥＳ）、制御部２２は、キャンセル通知を行い（Ｓ２１８）、ステップＳ２１６以降の処理を続ける。次回の遠隔面接の予約がない場合（Ｓ２１６でＮＯ）、制御部２２は、処理を終了する。

（第２実施形態）
次に、遠隔指導としての禁煙指導の場合について説明する。禁煙指導は、医師を除く指導者による禁煙指導である。遠隔指導システムの構成は、図１に例示した第１実施形態の場合と同様である。以下では、サーバ５０の処理について説明する。

図２８及び図２９は本実施の形態のサーバ５０による遠隔指導（禁煙指導）の処理手順の一例を示すフローチャートである。なお、一括登録の処理は省略している。制御部５１は、指導者装置２０からの要求に応じて対象者リストを指導者装置２０へ出力する（Ｓ５３１）。これにより、指導者は、例えば、自身が担当する対象者の情報にアクセスすることができる。

制御部５１は、禁煙指導のためのオンライン面接の予約の有無を判定し（Ｓ５３２）、予約がない場合（Ｓ５３２でＮＯ）、ステップＳ５３２の処理を続ける。オンライン面接の予約がある場合（Ｓ５３２でＹＥＳ）、制御部５１は、禁煙面接が開始されたか否かを判定し（Ｓ５３３）、禁煙面接が開始されていない場合（Ｓ５３３でＮＯ）、ステップＳ５３３の処理を続ける。

禁煙面接が開始された場合（Ｓ５３３でＹＥＳ）、制御部５１は、ビデオ通話処理を行い（Ｓ５３４）、禁煙面接が終了したか否かを判定する（Ｓ５３５）。禁煙面接が終了していない場合（Ｓ５３５でＮＯ）、制御部５１は、ステップＳ５３４の処理を続ける。禁煙面接が終了した場合（Ｓ５３５でＹＥＳ）、制御部５１は、禁煙指導が開始されたか否かを判定する（Ｓ５３６）。

禁煙指導が開始されていない場合（Ｓ５３６でＮＯ）、制御部５１は、ステップＳ５３６の処理を続け、禁煙指導が開始された場合（Ｓ５３６でＹＥＳ）、指導者装置２０から指導計画を取得し、取得した指導計画を対象者装置１０へ出力する（Ｓ５３７）。制御部５１は、対象者装置１０からメッセージ（行動内容）を取得し、取得したメッセージを指導者装置２０へ出力し（Ｓ５３８）、指導者装置２０からメッセージ（指導内容）を取得し、取得したメッセージを対象者装置１０へ出力する（Ｓ５３９）。

すなわち、サーバ５０を介して、対象者装置１０は、指導内容を取得し、指導者装置２０は、指導内容に対する行動内容を取得することができる。これにより、対象者と指導者との間で指導内容や行動内容をタイムリーに交換することができ、対象者の健康行動を習慣付けることができる。

制御部５１は、行動計画の更新の有無を判定し（Ｓ５４０）、更新がある場合（Ｓ５４０でＹＥＳ）、更新された行動計画を対象者装置１０へ出力し（Ｓ５４１）、後述のステップＳ５４２の処理を行う。更新がない場合（Ｓ５４０でＮＯ）、制御部５１は、後述のステップＳ５４２の処理を行う。

すなわち、サーバ５０を介して、対象者装置１０は、更新された指導計画を取得することができる。指導内容に基づく対象者の行動によって対象者の健康状態や疾患状態が変化した場合には、当該変化に応じて指導内容を適宜変更できるので、対象者にとって最適な指導を継続することができる。

制御部５１は、指導者装置２０からの一斉配信の要求の有無を判定し（Ｓ５４２）、要求がある場合（Ｓ５４２でＹＥＳ）、一斉配信処理を行い（Ｓ５４３）、後述のステップＳ５４４の処理を行う。一斉配信の要求がない場合（Ｓ５４２でＮＯ）、制御部５１は、後述のステップＳ５４４の処理を行う。一斉配信処理を行うことにより、所要の対象者に対して、共通の情報を配信することができ、対象者に対して効率的に情報を提供して遠隔指導の実施率を上げることができる。

制御部５１は、禁煙指導が終了したか否かを判定し（Ｓ５４４）、禁煙指導が終了していない場合（Ｓ５４４でＮＯ）、ステップＳ５３８以降の処理を続ける。禁煙指導が終了した場合（Ｓ５４４でＹＥＳ）、制御部５１は、所定回数の禁煙面接が終了したか否かを判定する（Ｓ５４５）。禁煙面接の場合、予め期間と面接回数が定められている（例えば、２か月の間に６回の面接を行う）。指導者装置２０は、禁煙面接の都度、ビデオ通話のための発信処理を行うが、この際に、図１０に例示したような発信回数履歴、あるいは図１１に例示した指導履歴を表示することができる。

所定回数の禁煙面接が終了していない場合（Ｓ５４５でＮＯ）、制御部５１は、ステップＳ５３２以降の処理を行う。所定回数の禁煙面接が終了した場合（Ｓ５４５でＹＥＳ）、制御部５１は、禁煙長期サポートの有無を判定する（Ｓ５４６）。禁煙長期サポートは、禁煙サポータ（指導者）による長期（例えば、９か月など）の指導であり、対象者の中で、さらに長期に亘る禁煙指導を希望する対象者に対して提供されるサービスである。

禁煙長期サポートがある場合（Ｓ５４６でＹＥＳ）、制御部５１は、指導者装置２０と対象者装置１０との間で定期的なチャットメッセージ処理を行う（Ｓ５４７）。制御部５１は、禁煙長期サポートが終了したか否かを判定し（Ｓ５４８）、禁煙長期サポートが終了していない場合（Ｓ５４８でＮＯ）、ステップＳ５４７の処理を続ける。禁煙長期サポートが終了した場合（Ｓ５４８でＹＥＳ）、あるいは、禁煙長期サポートがない場合（Ｓ５４６でＮＯ）、制御部５１は、処理を終了する。

（第３実施形態）
次に、遠隔指導としての医師による禁煙治療の場合について説明する。第２実施形態においては、指導者（医師を除く）が禁煙面接及び禁煙指導を行う場合を説明したが、第３実施形態では、医師が禁煙診療を行い、指導者（医師を除く）が禁煙指導を行う。

図３０は第３実施形態の遠隔指導システムの構成の一例を示す模式図である。図１に例示した第１実施形態との違いは、医師が使用する、表示部３１を備える医師装置３０が通信ネットワーク１に接続されている点である。なお、医師装置３０の構成は、指導者装置２０と同様の構成を有するので、説明は省略する。

図３１及び図３２は本実施の形態のサーバ５０による遠隔指導（禁煙治療）の処理手順の一例を示すフローチャートである。なお、一括登録の処理は省略している。制御部５１は、医師装置３０からの要求に応じて対象者リストを医師装置３０へ出力する（Ｓ５６１）。これにより、医師は、例えば、自身が担当する対象者の情報にアクセスすることができる。なお、第２実施形態と同様に、対象者リストを指導者装置２０へ出力することもできる。

制御部５１は、禁煙治療のためのオンライン診療の予約の有無を判定し（Ｓ５６２）、予約がない場合（Ｓ５６２でＮＯ）、ステップＳ５６２の処理を続ける。オンライン診療の予約がある場合（Ｓ５６２でＹＥＳ）、制御部５１は、禁煙診療が開始されたか否かを判定し（Ｓ５６３）、禁煙診療が開始されていない場合（Ｓ５６３でＮＯ）、ステップＳ５６３の処理を続ける。

禁煙診療が開始された場合（Ｓ５６３でＹＥＳ）、制御部５１は、ビデオ通話処理を行い（Ｓ５６４）、禁煙診療が終了したか否かを判定する（Ｓ５６５）。禁煙診療が終了していない場合（Ｓ５６５でＮＯ）、制御部５１は、ステップＳ５６４の処理を続ける。禁煙診療が終了した場合（Ｓ５６５でＹＥＳ）、制御部５１は、禁煙指導が開始されたか否かを判定する（Ｓ５６６）。

禁煙指導が開始されていない場合（Ｓ５６６でＮＯ）、制御部５１は、ステップＳ５６６の処理を続け、禁煙指導が開始された場合（Ｓ５６６でＹＥＳ）、指導者装置２０から指導計画を取得し、取得した指導計画を対象者装置１０へ出力する（Ｓ５６７）。制御部５１は、対象者装置１０からメッセージ（行動内容）を取得し、取得したメッセージを指導者装置２０へ出力し（Ｓ５６８）、指導者装置２０からメッセージ（指導内容）を取得し、取得したメッセージを対象者装置１０へ出力する（Ｓ５６９）。

すなわち、サーバ５０を介して、対象者装置１０は、指導内容を取得し、指導者装置２０は、指導内容に対する行動内容を取得することができる。これにより、対象者と指導者との間で指導内容や行動内容をタイムリーに交換することができ、対象者の健康行動を習慣付けることができる。

制御部５１は、行動計画の更新の有無を判定し（Ｓ５７０）、更新がある場合（Ｓ５７０でＹＥＳ）、更新された行動計画を対象者装置１０へ出力し（Ｓ５７１）、後述のステップＳ５７２の処理を行う。更新がない場合（Ｓ５７０でＮＯ）、制御部５１は、後述のステップＳ５７２の処理を行う。

すなわち、サーバ５０を介して、対象者装置１０は、更新された指導計画を取得することができる。指導内容に基づく対象者の行動によって対象者の健康状態や疾患状態が変化した場合には、当該変化に応じて指導内容を適宜変更できるので、対象者にとって最適な指導を継続することができる。

制御部５１は、指導者装置２０からの一斉配信の要求の有無を判定し（Ｓ５７２）、要求がある場合（Ｓ５７２でＹＥＳ）、一斉配信処理を行い（Ｓ５７３）、後述のステップＳ５７４の処理を行う。一斉配信の要求がない場合（Ｓ５７２でＮＯ）、制御部５１は、後述のステップＳ５７４の処理を行う。一斉配信処理を行うことにより、所要の対象者に対して、共通の情報を配信することができ、対象者に対して効率的に情報を提供して遠隔指導の実施率を上げることができる。

制御部５１は、禁煙指導が終了したか否かを判定し（Ｓ５７４）、禁煙指導が終了していない場合（Ｓ５７４でＮＯ）、ステップＳ５６８以降の処理を続ける。禁煙指導が終了した場合（Ｓ５７４でＹＥＳ）、制御部５１は、所定回数の禁煙診療が終了したか否かを判定する（Ｓ５７５）。

所定回数の禁煙診療が終了していない場合（Ｓ５７５でＮＯ）、制御部５１は、ステップＳ５６２以降の処理を行う。所定回数の禁煙診療が終了した場合（Ｓ５７５でＹＥＳ）、制御部５１は、禁煙長期サポートの有無を判定する（Ｓ５７６）。

禁煙長期サポートがある場合（Ｓ５７６でＹＥＳ）、制御部５１は、指導者装置２０と対象者装置１０との間で定期的なチャットメッセージ処理を行う（Ｓ５７７）。制御部５１は、禁煙長期サポートが終了したか否かを判定し（Ｓ５７８）、禁煙長期サポートが終了していない場合（Ｓ５７８でＮＯ）、ステップＳ５７７の処理を続ける。禁煙長期サポートが終了した場合（Ｓ５７８でＹＥＳ）、あるいは、禁煙長期サポートがない場合（Ｓ５７６でＮＯ）、制御部５１は、処理を終了する。

本実施の形態のサーバ５０は、ＣＰＵ（プロセッサ）、ＲＯＭ及びＲＡＭ（メモリ）などを備えた汎用コンピュータを用いて実現することもできる。すなわち、図２１～図２３、図２８～図２９、及び図３１～図３２に示すような、各処理の手順を定めたコンピュータプログラムをコンピュータに備えられたＲＡＭ（メモリ）にロードし、コンピュータプログラムをＣＰＵ（プロセッサ）で実行することにより、コンピュータ上でサーバ５０を実現することができる。コンピュータプログラムは記録媒体に記録され流通されてもよく、あるいは、ネットワークを介して、コンピュータにインストールされてもよい。

本実施の形態の指導者装置は、表示部に所定の情報を表示する表示制御部を備える指導者装置であって、前記表示制御部は、遠隔指導用の異なる表示画面を切替可能に表示する。

表示制御部は、遠隔指導用の異なる表示画面を切替可能に表示する。遠隔指導は、オンライン指導であり、ビデオ通話、チャットメッセージなどの手段を用いる指導とすることができる。遠隔指導には、健康支援に資する指導であり、例えば、保健指導、禁煙治療、禁煙指導などを含む。遠隔指導に用いる様々な表示画面を切替可能に表示するので、遠隔指導の様々なシーンで適切な表示画面を簡単に表示することができ、健康支援のための遠隔指導を効率よく実施することができる。

本実施の形態の指導者装置において、前記表示制御部は、前記異なる表示画面それぞれに対応付けられた選択アイコンを表示し、一の選択アイコンが選択された場合、前記一の選択アイコンに対応する表示画面を表示する。

表示制御部は、異なる表示画面それぞれに対応付けられた選択アイコンを表示し、表示された一の選択アイコンが選択された場合、当該一の選択アイコンに対応する表示画面を表示する。選択アイコンは、表示画面の縁部に設けられたタブでもよく、表示画面と分離したアイコン又はボタン等でもよい。これにより、所要の表示画面に簡単に切り替えることができる。

本実施の形態の指導者装置において、前記表示制御部は、前記異なる表示画面の中から遠隔指導の複数の対象者の対象者装置に所要の情報を一斉に配信するための配信画面を切替可能に表示し、前記配信画面は、対象者のリスト、配信内容及び配信の日時の少なくとも一つを含む。

表示制御部は、異なる表示画面の中から遠隔指導の複数の対象者装置に所要の情報を一斉に配信するための配信画面を切替可能に表示し、配信画面は、対象者のリスト、配信内容及び配信の日時の少なくとも一つを含む。対象者のリストは、所要の情報を配信したい複数の対象者の一覧である。配信内容は、配信先である各対象者に配信する共通の内容であり、予め目的に応じて複数の定型文を準備しておき、配信先に応じて配信内容を選定することができる。配信の日時は、例えば、将来の特定の日時でもよく、特定の曜日、特定の日、特定の時刻でもよい。

これにより、所要の対象者に対して、選定した共通のメッセージを所要の日時に配信することができ、遠隔指導の実施率の向上に資する。

本実施の形態の指導者装置において、前記表示制御部は、前記異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者との間のチャットのためのチャット画面を切替可能に表示し、前記チャット画面は、チャットメッセージ及び遠隔指導の目標値を含む。

表示制御部は、異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者との間のチャットのためのチャット画面を切替可能に表示し、チャット画面は、チャットメッセージ及び遠隔指導の目標値を含む。遠隔指導の目標値は、例えば、健康管理や疾患の重症化防止のための管理項目の目標値であり、例えば、体重、腹囲、血圧などの目標値とすることができる。これにより、目標値を意識しつつ対象者と指導者との間で指導内容や行動内容をタイムリーに交換することができ、対象者の健康行動を習慣付けることができる。

本実施の形態の指導者装置において、前記表示制御部は、前記異なる表示画面の中から遠隔指導の記録画面を切替可能に表示し、前記記録画面は、指導日時、指導者のコメント及び遠隔指導の目標値に対する進捗状況の少なくとも一つを含む。

表示制御部は、異なる表示画面の中から遠隔指導の記録画面を切替可能に表示し、記録画面は、指導日時、指導者のコメント及び遠隔指導の目標値に対する進捗状況の少なくとも一つを含む。これにより、指導者が複数の対象者を指導する場合でも、指導内容の履歴や指導の結果を容易に把握することができ、遠隔指導を効率よく実施することができる。

本実施の形態の指導者装置において、前記表示制御部は、前記異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者のヘルスデータ表示画面を切替可能に表示し、前記ヘルスデータ表示画面は、所定の期間内での血圧、脈拍、体重、腹囲、体脂肪率、ＢＭＩ、血糖値及び歩数の少なくとも一つの推移を含む。

表示制御部は、異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者のヘルスデータ表示画面を切替可能に表示し、ヘルスデータ表示画面は、所定の期間内での血圧、脈拍、体重、腹囲、体脂肪率、ＢＭＩ、血糖値及び歩数の少なくとも一つの推移を含む。所定の期間は、例えば、１日、１週間、１月などから選定できる。これにより、ヘルスデータに応じて、短期的な推移、長期的な推移を容易に把握することができ、遠隔指導を効率よく実施することができる。

本実施の形態の指導者装置において、前記表示制御部は、前記異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者への予約なし通話の通話開始画面を切替可能に表示し、前記通話開始画面は、前記対象者のリスト及び通話の発信アイコンを含む。

表示制御部は、異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者への予約なし通話の通話開始画面を切替可能に表示し、通話開始画面は、対象者のリスト及び通話の発信アイコンを含む。対象者のリストの中から一の対象者に対応する発信アイコンを操作することにより、指導者から対象者に発信することができ、ビデオ通話を行うことができる。これにより、予約をした場合にビデオ通話のための発信ができる場合と比べて、予約に要する手間が省けるので、例えば、ビデオ通話の可否を直ちに確認することができる。

本実施の形態の指導者装置において、前記表示制御部は、ビデオ通話の発信回数履歴を表示する。

表示制御部は、ビデオ通話の発信回数履歴を表示する。ビデオ通話による遠隔指導の回数が予め定められている場合には、遠隔指導の進捗状況を容易に把握することができる。

本実施の形態の指導者装置において、前記表示制御部は、前記異なる表示画面の中から遠隔指導の予約のキャンセルを通知する通知画面を切替可能に表示し、前記通知画面は、遠隔指導の対象者及び予約の日時を含む。

表示制御部は、異なる表示画面の中から遠隔指導の予約のキャンセルを通知する通知画面を切替可能に表示し、通知画面は、遠隔指導の対象者及び予約の日時を含む。これにより、予約のキャンセルがあったことだけを通知する場合に比べて、予約をキャンセルした対象者と予約の内容が分かるので、キャンセル後の再度の予約をタイムリーに行うことができ、遠隔指導の実施率を上げることができる。

本実施の形態のサーバは、遠隔指導を行う指導者の指導者装置から指導計画を含む指導内容を取得する指導者側取得部と、取得した指導内容を遠隔指導の対象者の対象者装置へ出力する対象者側出力部と、前記対象者装置から指導内容に対する行動内容を取得する対象者側取得部と、取得した行動内容を前記指導者装置へ出力する指導者側出力部とを備える。

本実施の形態のコンピュータプログラムは、コンピュータに、遠隔指導を行う指導者の指導者装置から指導計画を含む指導内容を取得する処理と、取得した指導内容を遠隔指導の対象者の対象者装置へ出力する処理と、前記対象者装置から指導内容に対する行動内容を取得する処理と、取得した行動内容を前記指導者装置へ出力する処理とを実行させる。

本実施の形態の遠隔指導方法は、遠隔指導を行う指導者の指導者装置から指導計画を含む指導内容を取得し、取得した指導内容を遠隔指導の対象者の対象者装置へ出力し、前記対象者装置から指導内容に対する行動内容を取得し、取得した行動内容を前記指導者装置へ出力する。

指導者側取得部は、遠隔指導を行う指導者の指導者装置から指導計画を含む指導内容を取得し、対象者側出力部は、取得した指導内容を遠隔指導の対象者の対象者装置へ出力する。対象者側取得部は、対象者装置から指導内容に対する行動内容を取得し、対象者側取得部は、取得した行動内容を指導者装置へ出力する。すなわち、サーバを介して、対象者装置は、指導内容を取得し、指導者装置は、指導内容に対する行動内容を取得することができる。

これにより、対象者と指導者との間で指導内容や行動内容をタイムリーに交換することができ、対象者の健康行動を習慣付けることができる。

本実施の形態のサーバにおいて、前記指導者側取得部は、前記行動内容に基づいて指導者が更新した更新指導計画を取得し、前記対象者側出力部は、前記更新指導計画を前記対象者装置へ出力する。

指導者側取得部は、行動内容に基づいて指導者が更新した更新指導計画を取得し、対象者側出力部は、更新指導計画を対象者装置へ出力する。すなわち、サーバを介して、対象者装置は、更新された指導計画を取得することができる。指導内容に基づく対象者の行動によって対象者の健康状態や疾患状態が変化した場合には、当該変化に応じて指導内容を適宜変更できるので、対象者にとって最適な指導を継続することができる。

本実施の形態のサーバは、遠隔指導サービスの会員情報の一覧を取得する登録情報取得部と、取得した会員情報の一覧を記憶する登録情報記憶部とを備え、前記指導者側出力部は、指導者装置からの要求に応じて前記会員情報の全部又は一部を前記指導者装置へ出力する。

登録情報取得部は、遠隔指導サービスの会員情報の一覧を取得し、登録情報記憶部は、取得した会員情報の一覧を記憶する。これにより、会員登録したいユーザを一括登録することができるので、個々のユーザが登録手続きを行う必要がなく、ユーザの手間を省くことができ、遠隔指導サービスを利用するユーザを増やすことができ、遠隔指導の実施率を上げることができる。

指導者側出力部は、指導者装置からの要求に応じて会員情報の全部又は一部を指導者装置へ出力する。これにより、指導者は、対象者の情報にアクセスすることができる。

本実施の形態のサーバにおいて、前記対象者側取得部は、対象者装置から対象者のヘルスデータを取得し、取得したヘルスデータを記憶するヘルスデータ記憶部を備え、前記指導者側出力部は、指導者装置からの要求に応じて前記対象者のヘルスデータを前記指導者装置へ出力する。

対象者側取得部は、対象者装置から対象者のヘルスデータを取得し、ヘルスデータ記憶部は、取得したヘルスデータを記憶する。指導者側出力部は、指導者装置からの要求に応じて対象者のヘルスデータを指導者装置へ出力する。すなわち、サーバを介して、指導者装置は、対象者装置からヘルスデータを取得することができる。ヘルスデータは、例えば、血圧、脈拍、体重、腹囲、体脂肪率、ＢＭＩ、血糖値及び歩数などを含めることができる。これにより、指導者は、指導の結果を客観的なデータで判断することができ、対象者に対する指導を適切に行うことができる。

本実施の形態のサーバにおいて、前記対象者側取得部は、計測器で計測した対象者のヘルスデータを収集して記憶する外部支援サーバへ前記対象者の対象者装置がアクセスして取得したヘルスデータを、前記対象者装置を経由して取得する。

対象者側取得部は、計測器で計測した対象者のヘルスデータを収集して記憶する外部支援サーバへ対象者の対象者装置がアクセスして取得したヘルスデータを、対象者装置を経由して取得する。計測器は、ヘルスデータを計測することができ、例えば、体重計、血圧計、活動量計などを含む。例えば、計測器で計測した対象者のヘルスデータは、専用の端末装置を介して外部支援サーバにアップロードすることができる。対象者装置は、外部支援サーバにアクセスすることにより、対象者のヘルスデータをダウンロードすることができる。すなわち、対象者は、専用の端末装置を用いて、自身のヘルデータを計測して外部支援サーバに収集しておくことができ、収集したヘルスデータを自身の対象者装置にダウンロードすることができる。サーバは、対象者装置からヘルスデータを取得することができる。

本実施の形態のサーバにおいて、前記対象者側取得部は、対象者装置との間で近距離通信可能な計測器で計測したヘルスデータを、前記対象者装置から取得する。

対象者側取得部は、対象者装置との間で近距離通信可能な計測器で計測したヘルスデータを、対象者装置から取得する。対象者装置は、計測器で計測した対象者のヘルスデータを取得することができ、サーバは、対象者装置からヘルスデータを取得することができる。

本実施の形態のサーバにおいて、前記指導者側取得部は、複数の対象者が特定された配信情報を指導者装置から取得し、前記対象者側出力部は、取得した配信情報を前記複数の対象者それぞれの対象者装置へ出力する。

指導者側取得部は、複数の対象者が特定された配信情報を指導者装置から取得し、対象者側出力部は、取得した配信情報を複数の対象者それぞれの対象者装置へ出力する。これにより、所要の対象者に対して、共通の情報を配信することができ、対象者に対して効率的に情報を提供して遠隔指導の実施率を上げることができる。

１ 通信ネットワーク
１０ 対象者装置
１１ 表示部
１２ 制御部
１３ 通信部
１４ 入力部
１５ 記憶部
１６ インタフェース部
１７ 表示制御部
１８ チャットメッセージ処理部
１９ ビデオ通話処理部
２０ 指導者装置
２１ 表示部
２２ 制御部
２３ 通信部
２４ 入力部
２５ 記憶部
２６ 表示制御部
２７ チャットメッセージ処理部
２８ ビデオ通話処理部
３０ 医師装置
４０ 計測器
５０ サーバ
５１ 制御部
５２ 第１通信部
５３ 第２通信部
５４ 会員情報ＤＢ
５５ 対象者情報ＤＢ
５６ データ連携部
５７ 会員管理部
５８ チャット機能提供部
５８１ スケジュール配信部
５９ ビデオ通話機能提供部
５９１ 予約なし通話部
６０ キャンセル通知部
８０ 健康管理支援サーバ
８１ 専用端末
９０ 会員登録用端末装置

Claims (7)

1. 表示部に所定の情報を表示する表示制御部を備える指導者装置であって、
   前記表示制御部は、
   基本画面を表示し、
   前記基本画面上で遠隔指導用の複数の異なる表示画面それぞれに対応付けられた複数の選択アイコンを表示し、
   一の選択アイコンが選択された場合、前記一の選択アイコンに対応する表示画面を表示し、 前記異なる表示画面の中から遠隔指導の複数の対象者の対象者装置に所要の情報を一斉に配信するための、配信設定画面及び配信一覧画面を切替可能に表示する配信画面を表示し、
   前記配信設定画面は、
   対象者を絞り込むための検索欄、検索された対象者候補一覧の中から対象者を選択するアイコン、配信内容を自動配信する日時を設定する設定欄を含み、
   配信一覧画面は、
   配信状況を含む配信履歴を含む指導者装置。
2. 前記表示制御部は、
   前記異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者との間のチャットのためのチャット画面を切替可能に表示し、
   前記チャット画面は、
   チャットメッセージ及び遠隔指導の目標値を含む請求項１に記載の指導者装置。
3. 前記表示制御部は、
   前記異なる表示画面の中から遠隔指導の記録画面を切替可能に表示し、
   前記記録画面は、
   指導日時、指導者のコメント及び遠隔指導の目標値に対する進捗状況の少なくとも一つを含む請求項１又は請求項２に記載の指導者装置。
4. 前記表示制御部は、
   前記異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者のヘルスデータ表示画面を切替可能に表示し、
   前記ヘルスデータ表示画面は、
   所定の期間内での血圧、脈拍、体重、腹囲、体脂肪率、ＢＭＩ、血糖値及び歩数の少なくとも一つの推移を含む請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の指導者装置。
5. 前記表示制御部は、
   前記異なる表示画面の中から遠隔指導の対象者への予約なし通話の通話開始画面を切替可能に表示し、
   前記通話開始画面は、
   前記対象者のリスト及び通話の発信アイコンを含む請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の指導者装置。
6. 前記表示制御部は、
   ビデオ通話の発信回数履歴を表示する請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の指導者装置。
7. 前記表示制御部は、
   前記異なる表示画面の中から遠隔指導の予約のキャンセルを通知する通知画面を切替可能に表示し、
   前記通知画面は、
   遠隔指導の対象者及び予約の日時を含む請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の指導者装置。

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