JP7268417B2 - 電話機 - Google Patents

Description

本発明は、音声通話に用いる送受話器として、ハンドセットとヘッドセットを使い分けるための電話機に関する。

近年、電話機では、音声通話に用いる送受話器として、利用者が持って通話するハンドセットのほか、利用者の頭部に装着して通話するヘッドセットが普及しつつあり、使用用途や業務スタイルによって、通話の形態を使い分けることができる。例えば、コールセンターでは、電話による顧客からの問い合わせにスムーズに対応するため、ヘッドセットを用いて顧客と音声通話を行うものとなっている。

一般に、電話機にはハンドセットを接続するためのモジュラージャックが設けられており、そのモジュラージャックにハンドセットとヘッドセットのいずれか一方を接続することにより、両者を使い分けることができる。しかし、ハンドセットとヘッドセットを頻繁に使い分ける際、一方をモジュラージャックから取り外して他方をモジュラージャックに接続するという作業が、利用者にとって煩わしくなる。
従来、電話機に２つのモジュラージャックを設け、これらモジュラージャックにハンドセットとヘッドセットの両方を接続する技術が提案されている（例えば、特許文献１など参照）。

特開２００１－２３７９４６号公報

このような特許文献１によれば、ハンドセットとヘッドセットを使い分ける際、一方をモジュラージャックから取り外して他方をモジュラージャックに接続するという、利用者の作業が不要となる。しかしながら、特許文献１では、ヘッドセットの種類に応じて自動的に送話器回路の増幅度または送話器のバイアス電流を切り替えることを主眼としており、ハンドセットとヘッドセットを切り替えるための具体的構成については検討されていない。

本発明はこのような課題を解決するためのものであり、通話に用いる送受話器として、ハンドセットとヘッドセットを容易に使い分けることができる電話機を提供することを目的としている。

このような目的を達成するために、本発明にかかる電話機は、音声通話を行う通話回路と、ハンドセットとヘッドセットのいずれか一方を前記通話回路に接続する切替回路と、前記音声通話に用いる送受話器として、前記ハンドセットと前記ヘッドセットのいずれか一方を選択するための切替キーと、前記切替キーの操作により選択された前記ハンドセットと前記ヘッドセットのいずれか一方を、前記切替回路を制御して前記通話回路に接続する制御回路とを備え、
前記制御回路が、前記ヘッドセットを用いたヘッドセット通話中にオフフック操作された場合、前記切替回路を制御して前記ヘッドセットから前記ハンドセットに切り替えることにより、前記ハンドセットを用いたハンドセット通話を開始し、前記ヘッドセット通話中に通話音量が変更された場合、変更後の新たな通話音量を記憶しておき、前記ハンドセット通話の通話音量を前記新たな通話音量に変更する。

また、本発明にかかる上記電話機の一構成例は、前記制御回路が、前記切替キーの操作に応じて、前記ハンドセットと前記ヘッドセットのいずれか一方を、前記切替回路を制御して前記通話回路に接続するとともに、前記操作の時点で発生している呼制御イベントへの対応処理を実行するようにしたものである。

また、本発明にかかる上記電話機の一構成例は、前記制御回路が、前記呼制御イベントとして着信が発生している場合、前記切替キーの操作に応じて前記着信への応答処理を実行し、前記切替回路を介して前記通話回路に接続した前記ヘッドセットを用いて音声通話を開始するようにしたものである。

また、本発明にかかる上記電話機の一構成例は、前記制御回路が、前記切替キーにより前記ヘッドセットが選択されている状態で、着信を検出した場合、前記着信が外線着信の場合には、前記着信へ自動応答して前記ヘッドセットを用いたヘッドセット通話を開始し、前記着信が内線着信の場合には、オフフック操作に応じて前記着信へ応答し、前記切替回路により切替接続した前記ハンドセットを用いたハンドセット通話を開始するようにしたものである。

本発明によれば、切替キーの操作という極めて簡素な操作で、利用者が通話に用いる送受話器として、ハンドセットとヘッドセットを容易に使い分けることが可能となる。

本発明にかかる電話機の構成を示すブロック図である。 図１の電話機を示す外観図である。 音声通話における状態遷移を示す遷移図である。 ヘッドセット通話状態からハンドセット通話状態への切替制御（スピーカ受話状態経由）を示すタイミングチャートである。 ヘッドセット通話状態からハンドセット通話状態への切替制御（直接）を示すタイミングチャートである。 ヘッドセット通話状態からハンドセット通話状態への切替制御（直接）を示すタイミングチャートである。 呼制御イベント発生中における状態遷移を示す遷移図である。 着信からヘッドセット通話状態への切替制御（直接）を示すタイミングチャートである。 着信からヘッドセット通話状態への切替制御（間接）を示すタイミングチャートである。 着信からハンドセット通話状態への切替制御（直接）を示すタイミングチャートである。 着信からヘッドセット通話状態への切替制御（間接）を示すタイミングチャートである。 ヘッドセットによる着信応答（自動応答）を示すタイミングチャートである。 ハンドセットによる着信応答（手動応答）を示すタイミングチャートである。 ヘッドセットモードの初期化制御を示すタイミングチャートである。

次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
［第１の実施の形態］
まず、図１および図２を参照して、本発明の第１の実施の形態にかかる電話機１０について説明する。図１は、本発明にかかる電話機の構成を示すブロック図である。図２は、図１の電話機を示す外観図である。
この電話機１０は、回線Ｌを介して、電話網（図示せず）、または、主装置やＰＢＸなどの電話制御装置（図示せず）に接続されて、ハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を用いて音声通話を行う装置である。

図１に示すように、電話機１０は、ハンドセットＴＲ１およびヘッドセットＴＲ２のほか、主な回路部として、回線Ｉ／Ｆ回路１１、通話回路１２、切替回路１３、スピーカ受話回路１４、操作入力回路１５、表示回路１６、記憶回路１７、および制御回路１８を備えている。以下では、回線Ｌが内線回線からなり、電話機１０が内線回線を介して電話制御装置の配下に接続された内線電話機である場合を例として説明するが、これに限定されるものではない。例えば、回線Ｌが外線回線からなり、電話機１０が外線回線を介して電話網に直接接続された電話機であっても、以下の実施例を同様に適用することができる。

回線Ｉ／Ｆ回路１１は、回線Ｌを介して電話制御装置との間でデータ伝送を行うことにより、各種の呼制御メッセージや音声データを送受信する機能を有している。

通話回路１２は、コーデックＩＣを含み、制御回路１８からの指示に応じて音声通話を実現する機能を有している。具体的には、通話回路１２は、通話パスＰ１を介して回線Ｉ／Ｆ回路１１から出力された音声データを復号し、得られた受話信号を音声パスＰ２を介して切替回路１３へ出力する機能と、切替回路１３から出力された送話信号を符号化し、得られた音声データを通話パスＰ１を介して回線Ｉ／Ｆ回路１１へ出力する機能を有している。

切替回路１３は、制御回路１８からの指示に応じて、モジュラージャックＭ１に接続されたハンドセットＴＲ１と、モジュラージャックＭ２に接続されたヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を、音声パスＰ２を介して通話回路１２に接続する機能と、スピーカ受話回路１４を音声パスＰ２を介して通話回路１２に接続する機能とを有している。

スピーカ受話回路１４は、制御回路１８からの指示に応じて、通話回路１２から音声パスＰ２および切替回路１３を介して出力された受話音声を、スピーカＳＰから出力する機能を有している。スピーカ受話回路１４については、スピーカＳＰに加えてマイク（図示せず）を有し、マイクで検出した送話音声を音声パスＰ２を介して通話回路１２へ出力する、いわゆるハンズフリー機能を有していてもよい。

操作入力回路１５は、各種のスイッチやキー（ボタン）を有し、利用者操作を検出して制御回路１８へ出力する機能を有している。スイッチやキーの具体例としては、図２に示すように、ハンドセットＴＲ１のオフフック操作／オンフック操作を検出するフックスイッチ２１のほか、ダイヤルキー２２、音量調節キー２３、内線キー２４、応答キー２５、保留キー２６、スピーカキー２７、フレキシブルキー２８がある。

フレキシブルキー２８は、外線キー、ワンタッチダイヤルキー、パーク保留キーなどの各種の機能キーを予め設定により割り当て可能なキーである。以下では、切替キー２９がフレキシブルキー２８の１つに割り当てられているものとして説明するが、切替キー２９を例えば応答キー２５のように独立したキーとして配置してもよい。

切替キー２９は、音声通話に用いる送受話器としてハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を、利用者が切替選択するための操作キーである。切替キー２９による送受話器の選択状態は、後述する記憶回路１７のフラグによりヘッドセットモードのオン・オフとして記憶される。切替キー２９に設けられたＬＥＤなどのランプでヘッドセットモードのオン・オフ、すなわち送受話器の選択状態を表示してもよい。以下では、切替キー２９の操作に応じてフラグを更新するだけで切替回路１３を直ちに切り替えない場合を例として説明するが、切替キー２９の操作に応じて切替回路１３を直ちに切り替えてもよい。

記憶回路１７は、半導体メモリなどの記憶装置からなり、制御回路１８のＣＰＵで実行するためのプログラムのほか、制御回路１８での呼制御に用いる呼制御データや、ヘッドセットＴＲ２の選択有無としてヘッドセットモードのオン・オフを示すフラグを記憶する機能を有している。プログラムは、電話機１０に外部接続された外部装置や記録媒体（ともに図示せず）から読み出されて、予め記憶回路１７に保存される。

制御回路１８は、ＣＰＵとその周辺回路を含み、記憶回路１７のプログラムをＣＰＵで実行してハードウェアとソフトウェアとを協働させることにより、電話機１０全体の動作を制御する各種の処理部を実現する機能を有している。

具体的には、制御回路１８は、回線Ｉ／Ｆ回路１１を介して各種の呼制御メッセージを送受信したり、操作入力回路１５で検出された利用者操作を取得することにより、通話回路１２を用いた音声通話に関する呼制御イベントに応じて、発信、着信、保留、終話などの各種の呼制御を行う機能と、呼制御の内容に応じて表示回路１６を制御する機能とを有している。

また、制御回路１８は、切替キー２９の操作に応じて、ヘッドセットモードのオン・オフを示すフラグを更新する機能と、切替キー２９の操作により選択されたハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を、切替回路１３を制御することにより、音声パスＰ２を介して通話回路１２に切替接続する機能と、切替キー２９の操作に応じて切替回路１３の制御とともに、切替キー２９の操作の時点で発生している呼制御イベントへの対応処理を実行する機能とを有している。

［第１の実施の形態の動作］
次に、図３を参照して、本実施の形態にかかる電話機１０の制御回路１８に関する動作について説明する。図３は、音声通話における状態遷移を示す遷移図である。
制御回路１８は、音声通話中における切替キー２９の操作に応じて、図３に示すような状態遷移制御を行う。

まず、切替回路１３を介してハンドセットＴＲ１が通話回路１２に接続されているハンドセット通話状態において（ステップＳ１）、切替キー２９が押下された場合（ステップＳ１１）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオンに設定するとともに、切替回路１３を制御してヘッドセットＴＲ２を通話回路１２に切替接続し、ヘッドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ２）。これにより、利用者は、ハンドセット通話中に切替キー２９を押下するだけでヘッドセット通話に移行することができる。

一方、ヘッドセット通話状態において（ステップＳ２）、フックスイッチ２１によりオフフック操作が検出された場合（ステップＳ２１）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフに設定するとともに、切替回路１３を制御してハンドセットＴＲ１を通話回路１２に切替接続し、ハンドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ１）。これにより、利用者は、ヘッドセット通話中にオフフック操作するだけでハンドセット通話に移行することができる。

また、ヘッドセット通話状態において（ステップＳ２）、オフフック中に切替キー２９が押下された場合（ステップＳ２２）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフに設定するとともに、切替回路１３を制御してハンドセットＴＲ１を通話回路１２に切替接続し、ハンドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ１）。これにより、利用者は、オフフック状態であればヘッドセット通話中に切替キー２９を押下するだけでハンドセット通話に移行することができる。

また、ヘッドセット通話状態において（ステップＳ２）、オンフック中に切替キー２９が押下された場合（ステップＳ２３）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフに設定するとともに、切替回路１３を制御してスピーカ受話回路１４を通話回路１２に切替接続し、スピーカ受話状態に遷移させる（ステップＳ３）。これにより、利用者は、オンフック状態であればヘッドセット通話中に切替キー２９を押下するだけでスピーカ受話状態に移行することができる。

また、スピーカ受話状態において（ステップＳ３）、切替キー２９が押下された場合（ステップＳ３２）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオンに設定するとともに、切替回路１３を制御してヘッドセットＴＲ２を通話回路１２に切替接続し、ヘッドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ２）。これにより、利用者は、スピーカ受話状態において切替キー２９を押下するだけでヘッドセット通話状態に移行することができる。

一方、ハンドセット通話状態において（ステップＳ１）、スピーカキー２７が押下された場合（ステップＳ１２）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフのままとし、切替回路１３を制御してスピーカ受話回路１４を通話回路１２に切替接続し、スピーカ受話状態に遷移させる（ステップＳ３）。これにより、利用者は、ハンドセット通話中にスピーカキー２７を押下するだけでスピーカ受話状態に移行することができる。

また、スピーカ受話状態において（ステップＳ３）、フックスイッチ２１によりオフフック操作が検出された場合（ステップＳ３１）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフのままとし、切替回路１３を制御してハンドセットＴＲ１を通話回路１２に切替接続し、ハンドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ１）。これにより、利用者は、スピーカ受話状態においてオフフック操作するだけでハンドセット通話状態に移行することができる。

次に、図３の状態遷移のうち、ヘッドセット通話状態（ステップＳ２）からハンドセット通話状態（ステップＳ１）への切替制御について、詳細に説明する。
まず、図４を参照して、スピーカ受話状態（ステップＳ３）を経由して、ヘッドセット通話状態（ステップＳ２）からハンドセット通話状態（ステップＳ１）へ切替制御する場合について説明する。図４は、ヘッドセット通話状態からハンドセット通話状態への切替制御（スピーカ受話状態経由）を示すタイミングチャートである。

ヘッドセット通話状態において（ステップＳ２）、時刻Ｔ１に利用者が切替キー２９を押下した場合（ステップＳ２３）、制御回路１８は、フックスイッチ２１がオンフック状態を示すことから、ヘッドセットモードをオンからオフに設定するとともに、切替回路１３を制御してスピーカ受話回路１４を通話回路１２に切替接続し、スピーカ受話状態に遷移させる（ステップＳ３）。

この後、スピーカ受話状態において（ステップＳ３）、時刻Ｔ２に利用者がオフフック操作を行って、フックスイッチ２１がオフフック状態に切り替えられた場合（ステップＳ３１）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフのままとし、切替回路１３を制御してハンドセットＴＲ１を通話回路１２に切替接続し、ハンドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ１）。これにより、利用者は、オンフック状態であればヘッドセット通話中に切替キー２９を押下してスピーカ受話状態に移行した後、オフフック操作するだけでハンドセット通話状態に間接的に移行することができる。

次に、図５を参照して、ヘッドセット通話状態（ステップＳ２）からハンドセット通話状態（ステップＳ１）へ、直接、切替制御する場合について説明する。図５は、ヘッドセット通話状態からハンドセット通話状態への切替制御（直接）を示すタイミングチャートである。

ヘッドセット通話状態において（ステップＳ２）、時刻Ｔ１に利用者がオフフック操作を行って、フックスイッチ２１がオフフック状態に切り替えられた場合（ステップＳ２１）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオンからオフに設定するとともに、切替回路１３を制御してハンドセットＴＲ１を通話回路１２に切替接続し、ハンドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ１）。これにより、利用者は、ヘッドセット通話中にオフフック操作するだけでハンドセット通話に直接移行することができ、図４と比較して極めて簡単にヘッドセット通話からハンドセット通話に移行できる。

次に、図６を参照して、ヘッドセット通話状態（ステップＳ２）からハンドセット通話状態（ステップＳ１）へ切替制御する際における音量調整について説明する。図６は、ヘッドセット通話状態からハンドセット通話状態への切替制御（直接）を示すタイミングチャートである。

ヘッドセット通話状態において（ステップＳ２）、時刻Ｔ１に利用者が音量調節キー２３により「音量大」を選択操作した場合、制御回路１８は、通話回路１２を制御して音量をデフォルトの「音量中」から「音量大」に切り替えるとともに、当該音声通話に関する変更後の新たな音量として「音量大」を記憶回路１７で記憶する。

この後、時刻Ｔ２に利用者がオフフック操作を行って、フックスイッチ２１がオフフック状態に切り替えられた場合（ステップＳ２１）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオンからオフに設定するとともに、切替回路１３を制御してハンドセットＴＲ１を通話回路１２に切替接続し、ハンドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ１）。この際、制御回路１８は、記憶回路１７で記憶した音声通話に関する新たな音量である「音量大」に基づいて、通話回路１２を制御して音量を「音量大」に切り替える。これにより、利用者は、ハンドセット通話に移行した際、再度デフォルトの「音量中」から「音量大」に切り替え操作する必要がなくなり、それまでヘッドセット通話で用いていた「音量大」で違和感なくスムーズに音声通話を継続することができる。

なお、図４～図６では、ヘッドセット通話状態（ステップＳ２）からハンドセット通話状態（ステップＳ１）へ切替制御する場合を例として説明したが、これに限定されるものではなく、ハンドセット通話状態（ステップＳ１）からヘッドセット通話状態（ステップＳ２）へ切替制御する場合にも同様にして適用できる。
例えば、図４の場合、ハンドセット通話状態（ステップＳ１）でのスピーカキー操作（ステップＳ１２）でスピーカ受話状態（ステップＳ３）に一旦移行した後、切替キー操作（ステップＳ２３）によりヘッドセット通話状態（ステップＳ２）へ切替制御してもよい。

また、図５の場合、ハンドセット通話状態（ステップＳ１）での切替キー操作（ステップＳ１１）によりヘッドセット通話状態（ステップＳ２）へ切替制御してもよい。
また、図６の場合、ハンドセット通話状態（ステップＳ１）での音量調整操作に応じて新たな音量を記憶しておき、その後の切替キー操作（ステップＳ１１）によりヘッドセット通話状態（ステップＳ２）へ切替制御するとともに、ヘッドセット通話の音量を記憶した新たな音量に切り替えるようにしてもよい。

［第１の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、ハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を通話回路１２に接続する切替回路１３と、音声通話に用いる送受話器として、ハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を選択するための切替キー２９とを設け、制御回路１８が、切替キー２９の操作により選択されたハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を、切替回路１３を制御して通話回路１２に接続するようにしたものである。
これにより、切替キー２９の操作という極めて簡素な操作で、利用者が通話に用いる送受話器として、ハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２を容易に使い分けることが可能となる。

また、本実施の形態において、制御回路１８が、ヘッドセットＴＲ２を用いたヘッドセット通話中に切替キー２９が操作された場合、切替回路１３を制御してヘッドセットＴＲ２からハンドセットＴＲ１に切り替えることにより、ハンドセットＴＲ１を用いたハンドセット通話を開始するようにしてもよい。これにより、利用者は、ヘッドセット通話中にオフフック操作するだけでハンドセット通話に移行することができる。

また、本実施の形態において、制御回路１８が、ヘッドセット通話中に通話音量が変更された場合、変更後の新たな通話音量を記憶回路１７で記憶しておき、ハンドセット通話の通話音量を記憶回路１７で記憶した新たな通話音量に変更するようにしてもよい。これにより、利用者は、ハンドセット通話に移行した際、再度デフォルトの音量から新たな通話音量に切り替え操作する必要がなくなり、それまでヘッドセット通話で用いていた新たな通話音量で違和感なくスムーズに音声通話を継続することができる。

［第２の実施の形態］
次に、本発明の第２の実施の形態にかかる電話機１０について説明する。第１の実施の形態では、通話中における切替キー２９の操作に応じた状態遷移について説明した。本実施の形態では、切替キー２９の操作の時点で着信状態や保留状態などの呼制御イベントが発生している場合における状態遷移について説明する。

本実施の形態において、制御回路１８は、切替キー２９の操作に応じて、ハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を、切替回路１３を制御して通話回路１２に接続するとともに、切替キー２９の操作の時点で発生している呼制御イベントへの対応処理を実行する機能を有している。

具体的には、制御回路１８は、呼制御イベントとして着信が発生している場合、切替キー２９の操作に応じて着信への応答処理を実行し、切替回路１３を介して通話回路１２に接続した、ハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を用いた音声通話を開始する機能と、呼制御イベントとして保留が発生している場合、切替キー２９の操作に応じて保留への応答処理を実行し、切替回路１３を介して通話回路１２に接続した、ハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を用いた音声通話を開始する機能とを有している。

また、制御回路１８は、切替キー２９によりヘッドセットＴＲ２が選択されている状態で、着信を検出した場合、着信が外線着信の場合には、着信へ自動応答してヘッドセットＴＲ２を用いたヘッドセット通話を開始し、着信が内線着信の場合には、オフフック操作に応じて着信へ応答し、切替回路１３により切替接続したハンドセットＴＲ１を用いたハンドセット通話を開始する機能と、音声通話を終話した際、予め設定されているハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を、音声通話に用いる送受話器として選択する機能とを有している。

本実施の形態にかかる電話機１０のその他の構成については、図１および図２と同様であり、ここでの詳細な説明は省略する。また、本実施の形態にかかる電話機１０の通話中における切替キー２９の操作に応じた状態遷移については、前述した図３～図６と同様であり、ここでの詳細な説明は省略する。

［第２の実施の形態の動作］
次に、図７を参照して、本実施の形態にかかる電話機１０の制御回路１８に関する動作について説明する。図７は、呼制御イベント発生中における状態遷移を示す遷移図である。
制御回路１８は、呼制御イベント発生中における切替キー２９の操作に応じて、図７に示すような状態遷移制御を行う。

まず、音声通話が行われておらず呼制御イベントが発生していない待機状態（アイドル状態）において（ステップＳ４）、回線Ｌから回線Ｉ／Ｆ回路１１を介して着信メッセージを受信して着信を検出した場合（ステップＳ４１）、制御回路１８は、着信音を送出して利用者を呼び出す着信状態に遷移する（ステップＳ５）。

着信状態において（ステップＳ５）、切替キー２９が押下された場合（ステップＳ５２）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオンに設定するとともに、切替回路１３を制御してヘッドセットＴＲ２を通話回路１２に切替接続し、ヘッドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ２）。これにより、利用者は、着信中に切替キー２９を押下するだけでヘッドセット通話に移行することができる。

また、ヘッドセット通話状態において（ステップＳ２）、スピーカキー２７が押下された場合（ステップＳ２６）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフに設定するとともに、通話回路１２を制御して音声通話を終了し待機状態へ遷移する（ステップＳ４）。

一方、着信状態において（ステップＳ５）、フックスイッチ２１によりオフフック操作が検出された場合（ステップＳ５１）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフに設定するとともに、切替回路１３を制御してハンドセットＴＲ１を通話回路１２に切替接続し、ハンドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ１）。これにより、利用者は、着信中にオフフック操作するだけでハンドセット通話に移行することができる。

また、ハンドセット通話状態において（ステップＳ１）、フックスイッチ２１によりオンフック操作が検出された場合（ステップＳ１６）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフのままとし、通話回路１２を制御して音声通話を終了し待機状態へ遷移する（ステップＳ４）。

また、ヘッドセット通話状態において（ステップＳ２）、保留キー２６が押下された場合（ステップＳ２５）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフに設定するとともに、通話回路１２を制御して通話パスＰ１を音声パスＰ２から切り離す保留状態に遷移させる（ステップＳ６）。これにより、利用者は、ヘッドセット通話中に保留キー２６を押下するだけで音声通話を保留することができる。

また、保留状態において（ステップＳ６）、切替キー２９が押下された場合（ステップＳ６２）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオンに設定するとともに、切替回路１３を制御してヘッドセットＴＲ２を通話回路１２に切替接続し、通話回路１２を制御して通話パスＰ１を音声パスＰ２に接続してヘッドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ２）。これにより、利用者は、保留中に切替キー２９を押下するだけでヘッドセット通話に移行して、音声通話を再開することができる。

一方、ハンドセット通話状態において（ステップＳ１）、保留キー２６が押下された場合（ステップＳ１５）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフのままとし、通話回路１２を制御して通話パスＰ１を音声パスＰ２から切り離す保留状態に遷移させる（ステップＳ６）。これにより、利用者は、ハンドセット通話中に保留キー２６を押下するだけで音声通話を保留することができる。

また、保留状態において（ステップＳ６）、フックスイッチ２１によりオフフック操作が検出された場合（ステップＳ６１）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフのままとし、切替回路１３を制御してヘッドセットＴＲ２を通話回路１２に切替接続し、通話回路１２を制御して通話パスＰ１を音声パスＰ２に接続してハンドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ１）。これにより、利用者は、保留中にオフフック操作するだけでハンドセット通話に移行して、音声通話を再開することができる。

次に、図７の状態遷移のうち、着信状態（ステップＳ５）からヘッドセット通話状態（ステップＳ２）またはハンドセット通話状態（ステップＳ１）への切替制御について、詳細に説明する。
まず、図８を参照して、ヘッドセットモードがオフであり音声通話に用いる送受話器としてハンドセットＴＲ１が選択されている状態で、着信状態（ステップＳ５）からヘッドセット通話状態（ステップＳ２）へ、直接、切替制御する場合について説明する。図８は、着信からヘッドセット通話状態への切替制御（直接）を示すタイミングチャートである。

着信状態（ステップＳ５）において、ヘッドセットモードがオフであり音声通話に用いる送受話器としてハンドセットＴＲ１が選択されているものとし、着信に応答してヘッドセットＴＲ２で受け答えするため、時刻Ｔ１に利用者が切替キー２９を押下した場合（ステップＳ５２）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオンに設定するとともに、切替回路１３を制御してヘッドセットＴＲ２を通話回路１２に切替接続する。

この際、制御回路１８は、切替回路１３の切替制御とともに、通話回路１２を制御して呼制御イベントである着信への対応処理、ここでは回線Ｌに対して応答メッセージを返送するとともに、通話パスＰ１を音声パスＰ２に接続する着信応答処理を実行し、ヘッドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ２）。これにより、利用者は、ヘッドセットモードがオフである場合でも、着信中に切替キー２９を押下するだけで自動的に着信に応答してヘッドセットＴＲ２で受け答えすることができる。

次に、図９を参照して、ヘッドセットモードがオフであり音声通話に用いる送受話器としてハンドセットＴＲ１が選択されている状態で、ヘッドセットモードをオンに切替た後、着信状態（ステップＳ５）からヘッドセット通話状態（ステップＳ２）へ間接的に切替制御する場合について説明する。図９は、着信からヘッドセット通話状態への切替制御（間接）を示すタイミングチャートである。

着信状態（ステップＳ５）において、ヘッドセットモードがオフであり音声通話に用いる送受話器としてハンドセットＴＲ１が選択されているものとし、着信に応答してヘッドセットＴＲ２で受け答えするため、時刻Ｔ１に利用者が切替キー２９を押下した場合、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオンに設定する。この際、制御回路１８は、切替回路１３の切替制御および呼制御イベントである着信への対応処理、ここでは着信応答処理を実行しない。

その後、制御回路１８は、時刻Ｔ２における利用者の応答キー２５の操作に応じて、切替回路１３を制御してヘッドセットＴＲ２を通話回路１２に切替接続するとともに、通話回路１２を制御して呼制御イベントである着信への対応処理、ここでは回線Ｌに対して応答メッセージを返送するとともに、通話パスＰ１を音声パスＰ２に接続する着信応答処理を実行し、ヘッドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ２）。

図９のように切替回路１３の切替制御とともに着信への対応処理を行わない場合、利用者は、切替キー２９と応答キー２５の操作をそれぞれ別個に行う必要がある。したがって、着信時には、図８のように切替回路１３の切替制御とともに着信への対応処理を行うことにより、利用者は、ヘッドセットモードがオフである場合でも、切替キー２９の操作という極めて簡素な操作だけて、着信に応答してヘッドセットＴＲ２でスムーズに受け答えできることが分かる。

次に、図１０を参照して、ヘッドセットモードがオンであり音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されている状態で、着信状態（ステップＳ５）からハンドセット通話状態（ステップＳ１）へ、直接、切替制御する場合について説明する。図１０は、着信からハンドセット通話状態への切替制御（直接）を示すタイミングチャートである。

着信状態（ステップＳ５）において、ヘッドセットモードがオンであり音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されているものとし、着信に応答してハンドセットＴＲ１で受け答えするため、時刻Ｔ１に利用者がオフフック操作を行った場合（ステップＳ５１）、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフに設定するとともに、切替回路１３を制御してハンドセットＴＲ１を通話回路１２に切替接続する。

この際、制御回路１８は、切替回路１３の切替制御とともに、通話回路１２を制御して呼制御イベントである着信への対応処理、ここでは回線Ｌに対して応答メッセージを返送するとともに、通話パスＰ１を音声パスＰ２に接続する着信応答処理を実行し、ハンドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ１）。これにより、利用者は、ヘッドセットモードがオンであり音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されている場合でも、着信中にオフフック操作するだけで自動的に着信に応答してハンドセットＴＲ１で受け答えすることができる。

次に、図１１を参照して、ヘッドセットモードがオンであり音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されている状態で、ヘッドセットモードをオフに切替た後、着信状態（ステップＳ５）からハンドセット通話状態（ステップＳ１）へ、間接的に、切替制御する場合について説明する。図１１は、着信からヘッドセット通話状態への切替制御（間接）を示すタイミングチャートである。

着信状態（ステップＳ５）において、ヘッドセットモードがオンであり音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されているものとし、着信に応答してハンドセットＴＲ１で受け答えするため、時刻Ｔ１に利用者が切替キー２９を押下した場合、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフに設定する。この際、制御回路１８は、切替回路１３の切替制御および呼制御イベントである着信への対応処理、ここでは着信応答処理を実行しない。

その後、制御回路１８は、時刻Ｔ２における利用者のオフフック操作に応じて、切替回路１３を制御してハンドセットＴＲ１を通話回路１２に切替接続するとともに、通話回路１２を制御して呼制御イベントである着信への対応処理、ここでは回線Ｌに対して応答メッセージを返送するとともに、通話パスＰ１を音声パスＰ２に接続する着信応答処理を実行し、ハンドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ１）。

図１１のように切替回路１３の切替制御とともに着信への対応処理を行わない場合、利用者は、切替キー２９の操作とオフフック操作をそれぞれ別個に行う必要がある。したがって、着信時には、図１０のように切替回路１３の切替制御とともに着信への対応処理を行うことにより、利用者は、ヘッドセットモードがオンであり音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されている場合でも、オフフック操作という極めて簡素な操作だけて、着信に応答してハンドセットＴＲ１でスムーズに受け答えできることが分かる。

次に、図１２を参照して、ヘッドセットモードがオンであり音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されている待機状態（ステップＳ４）において、呼制御イベントとして外線着信が発生した場合の制御について説明する。図１２は、ヘッドセットによる着信応答（自動応答）を示すタイミングチャートである。

ヘッドセットモードがオンであり音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されている待機状態（ステップＳ４）において、時刻Ｔ１に外線着信が発生した場合、制御回路１８は、着信検出に応じて（ステップＳ４１）、待機状態（ステップＳ４）から着信状態（ステップＳ５）に遷移させるが、検出した着信が外線着信であるため、その直後の時刻Ｔ２に外線着信への自動応答処理、ここでは回線Ｌに対して応答メッセージを返送するとともに、通話パスＰ１を音声パスＰ２に接続する着信応答処理を実行し、ヘッドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ２）。

これにより、外線着信の場合には、自動応答してヘッドセットＴＲ２で直ちに受け答えすることができ、コールセンターなど、電話による顧客からの問い合わせにスムーズに対応することができる。なお、自動応答してヘッドセットＴＲ２で直ちに受け答えすべき着信としては、外線着信に限定されるものではない。例えば、着信メッセージで通知された着信種別が、登録した特定の相手先以外からの外線着信など、予め設定された対象着信に該当するか否かに応じて自動応答の要否を判定してもよい。

また、図１２の場合、ヘッドセットモードがオンであり、切替回路１３によりヘッドセットＴＲ２が通話回路１２に接続されているため、制御回路１８による切替回路１３の切替制御は不要となる。なお、外線着信時に、ヘッドセットモードがオフであり音声通話に用いる送受話器としてハンドセットＴＲ１が選択されていた場合、制御回路１８が、ヘッドセットモードをオンに設定するとともに、切替回路１３を制御してヘッドセットＴＲ２を通話回路１２に切替接続してもよい。

次に、図１３を参照して、ヘッドセットモードがオンであり音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されている待機状態（ステップＳ４）において、呼制御イベントとして内線着信が発生した場合の制御について説明する。図１３は、ハンドセットによる着信応答（手動応答）を示すタイミングチャートである。

ヘッドセットモードがオンであり音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されている待機状態（ステップＳ４）において、時刻Ｔ１に内線着信が発生した場合、制御回路１８は、着信検出に応じて（ステップＳ４１）、待機状態（ステップＳ４）から着信状態（ステップＳ５）に遷移させるが、検出した着信が内線着信であるため、内線着信表示による利用者呼び出しを開始するとともに、ヘッドセットモードをオフに設定する。

その後の時刻Ｔ２における利用者のオフフック操作に応じて、制御回路１８は、切替回路１３を制御してハンドセットＴＲ１を通話回路１２に切替接続するとともに、通話回路１２を制御して呼制御イベントである着信への対応処理、ここでは回線Ｌに対して応答メッセージを返送するとともに、通話パスＰ１を音声パスＰ２に接続する着信応答処理を実行し、ハンドセット通話状態に遷移させる（ステップＳ１）。

これにより、内線着信の場合には、自動応答せずオフフック操作を待ってハンドセットＴＲ１で受け答えすることになる。したがって、コールセンターなど、電話による顧客からの問い合わせにヘッドセットＴＲ２で対応する場合、内線着信は顧客とは異なる相手からの着信であることから、顧客用のヘッドセットＴＲ２とは区別してハンドセットＴＲ１で受け答えすることができる。なお、手動応答してハンドセットＴＲ１で受け答えすべき着信としては、内線着信に限定されるものではない。例えば、着信メッセージで通知された着信種別が、登録した特定の相手先からの外線着信など、予め設定された対象着信に該当するか否かに応じて手動応答の要否を判定してもよい。

また、図１３の場合、ヘッドセットモードがオンであり、切替回路１３によりヘッドセットＴＲ２が通話回路１２に接続されているため、制御回路１８による切替回路１３の切替制御が必要となる。なお、内線着信時に、ヘッドセットモードがオフであり音声通話に用いる送受話器としてハンドセットＴＲ１が選択されていた場合、制御回路１８が、ヘッドセットモードをオフに設定する必要はなく、切替回路１３を制御してヘッドセットＴＲ２を通話回路１２に切替接続する必要もない。

次に、図１４を参照して、音声通話を終話した際、ヘッドセットモードを初期化して、予め設定されているハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を、音声通話に用いる送受話器として選択する場合の制御について説明する。図１４は、ヘッドセットモードの初期化制御を示すタイミングチャートである。以下では、ヘッドセットモードがオンであり、音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されている状態を初期状態とする場合を例として説明する。

ハンドセット通話状態において（ステップＳ１）、時刻Ｔ１に利用者がオンフック操作を行って、フックスイッチ２１がオンフック状態に切り替えられた場合（ステップＳ１６）、制御回路１８は、通話回路１２を制御して呼制御イベントである着信への対応処理、ここでは回線Ｌに対して切断メッセージを返送するとともに、通話パスＰ１を音声パスＰ２から切断する終話処理を実行し、待機状態に遷移させる（ステップＳ１）。

この際、制御回路１８は、ヘッドセットモードをオフからオンに設定するとともに、切替回路１３を制御してヘッドセットＴＲ２を通話回路１２に切替接続し、音声通話に用いる送受話器としてヘッドセットＴＲ２が選択されている初期状態に移行させる。これにより、利用者は、待機状態（ステップＳ１）において、音声通話に用いる送受話器としてハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれが選択されているか迷う必要がなくなる。したがって、終話時に初期状態とせず直前の通話に使用した送受話器が選択されている場合と比較して、新たに発生した呼制御イベントに対して、容易かつ迅速に適切な操作を行うことができる。

［第２の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、制御回路１８が、切替キー２９の操作に応じて、ハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を、切替回路１３を制御して通話回路１２に接続するとともに、操作の時点で発生している呼制御イベントへの対応処理を実行するようにしたものである。
これにより、呼制御イベントへの対応処理に必要な操作を切替キー２９の操作で代用でき、利用者の操作負担を軽減できるとともに、呼制御イベントへの対応処理を早期に実行することができ、電話機１０の応答性や動作性能を高めることができる。

また、本実施の形態において、制御回路１８が、呼制御イベントとして着信が発生している場合、切替キー２９の操作に応じて着信への応答処理を実行し、切替回路１３を介して通話回路１２に接続した、ハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を用いた音声通話を開始するようにしてもよい。
これにより、応答操作を必要とすることなく、着信時の切替キー２９の操作に応じて、着信に応答してハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を用いた音声通話を直ちに開始することができる。

また、本実施の形態において、制御回路１８が、呼制御イベントとして保留が発生している場合、切替キー２９の操作に応じて保留への応答処理を実行し、切替回路１３を介して通話回路１２に接続した、ハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を用いた音声通話を開始するようにしてもよい。
これにより、保留解除操作を必要とすることなく、保留時の切替キー２９の操作に応じて、保留解除してハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を用いた音声通話を直ちに開始することができる。

また、本実施の形態において、制御回路１８が、切替キーによりヘッドセットＴＲ２が選択されている状態で、着信を検出した場合、着信が外線着信の場合には、着信へ自動応答してヘッドセットＴＲ２を用いたヘッドセット通話を開始し、着信が内線着信の場合には、オフフック操作に応じて着信へ応答し、切替回路１３により切替接続したハンドセットＴＲ１を用いたハンドセット通話を開始するようにしてもよい。
これにより、検出した着信の着信種別に応じて、自動応答の要否さらにはハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれを通話に用いるかを、自動的に選択することができ、着信応答時における利用者の負担を大幅に軽減できる。

また、本実施の形態において、制御回路１８が、音声通話を終話した際、予め設定されているハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれか一方を、音声通話に用いる送受話器として選択するようにしてもよい。
これにより、利用者は、待機状態において、音声通話に用いる送受話器としてハンドセットＴＲ１とヘッドセットＴＲ２のいずれが選択されているか迷う必要がなくなる。したがって、終話時に初期状態とせず直前の通話に使用した送受話器が選択されている場合と比較して、新たに発生した呼制御イベントに対して、容易かつ迅速に適切な操作を行うことができる。

［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。また、各実施形態については、矛盾しない範囲で任意に組み合わせて実施することができる。

１０…電話機、１１…回線Ｉ／Ｆ回路、１２…通話回路、１３…切替回路、１４…スピーカ受話回路、１５…操作入力回路、１６…表示回路、１７…記憶回路、１８…制御回路、２１…フックスイッチ、２２…ダイヤルキー、２３…音量調節キー、２４…内線キー、２５…応答キー、２６…保留キー、２７…スピーカキー、２８…フレキシブルキー、２９…切替キー、ＴＲ１…ハンドセット、ＴＲ２…ヘッドセット、Ｍ１，Ｍ２…モジュラージャック、ＳＰ…スピーカ、Ｌ…回線、Ｐ１…通話パス、Ｐ２…音声パス。

Claims (4)

1. 音声通話を行う通話回路と、
   ハンドセットとヘッドセットのいずれか一方を前記通話回路に接続する切替回路と、
   前記音声通話に用いる送受話器として、前記ハンドセットと前記ヘッドセットのいずれか一方を選択するための切替キーと、
   前記切替キーの操作により選択された前記ハンドセットと前記ヘッドセットのいずれか一方を、前記切替回路を制御して前記通話回路に接続する制御回路と
   を備え、
   前記制御回路は、
   前記ヘッドセットを用いたヘッドセット通話中にオフフック操作された場合、前記切替回路を制御して前記ヘッドセットから前記ハンドセットに切り替えることにより、前記ハンドセットを用いたハンドセット通話を開始し、
   前記ヘッドセット通話中に通話音量が変更された場合、変更後の新たな通話音量を記憶しておき、前記ハンドセット通話の通話音量を前記新たな通話音量に変更する
   ことを特徴とする電話機。
2. 請求項１に記載の電話機において、
   前記制御回路は、前記切替キーの操作に応じて、前記ハンドセットと前記ヘッドセットのいずれか一方を、前記切替回路を制御して前記通話回路に接続するとともに、前記操作の時点で発生している呼制御イベントへの対応処理を実行することを特徴とする電話機。
3. 請求項２に記載の電話機において、
   前記制御回路は、前記呼制御イベントとして着信が発生している場合、前記切替キーの操作に応じて前記着信への応答処理を実行し、前記切替回路を介して前記通話回路に接続した前記ヘッドセットを用いて音声通話を開始することを特徴とする電話機。
4. 請求項１～請求項３のいずれかに記載の電話機において、
   前記制御回路は、前記切替キーにより前記ヘッドセットが選択されている状態で、着信を検出した場合、前記着信が外線着信の場合には、前記着信へ自動応答して前記ヘッドセットを用いたヘッドセット通話を開始し、前記着信が内線着信の場合には、オフフック操作に応じて前記着信へ応答し、前記切替回路により切替接続した前記ハンドセットを用いたハンドセット通話を開始することを特徴とする電話機。

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