JP7242259B2 - 施設利用システム - Google Patents

Description

本発明は、施設利用システムにおいて施設の利用料金を支払わない利用者に未納料金を請求する技術に関するものである。

施設の利用者に料金を請求する技術が開発されている。
特許文献１には、車両の入出庫を規制するためのロック板を具備していない駐車スペースからなる複数の駐車場への車両の入出庫を管理する施設利用システムであって、駐車場に駐車する車両に関連する情報を車両の車両ナンバーごとに格納するデータベースを有し、未払いの駐車料金を未払い車両が再入庫した駐車場で請求する管理装置を含む施設利用システムが記載されている。

特開２００７－３１７０９８号公報

車両ナンバー等を認識することにより、施設の利用料金を支払うべき期限を過ぎても支払わない利用者（以下、未納者という）の車両を特定して未払いの料金を請求する、という構成では、未納車両に未払いの料金が紐づけされているため、車両と未納者との関係が変化する場合、例えば、ナンバープレートが変更される場合や、カーシェアリングが利用される場合等において、未納者を特定できない。

本発明の目的の一つは、未納者を特定して料金を請求することである。

上述した課題を解決するため、本発明は、情報処理装置及びサーバ装置を有する施設利用システムであって、前記情報処理装置は、車両に乗って利用する施設の利用者であって測定装置が測定した該利用者の生体情報を取得する取得部と、取得した前記生体情報から抽出された特徴量を前記サーバ装置に送信し、該生体情報を有する利用者についての過去の未納額の情報を要求する送信部と、前記生体情報を有する利用者についての過去の未納額の情報を前記サーバ装置から受信する受信部と、前記情報に基づいて前記利用者が料金の未納者であると判定した場合、前記利用者に未納料金を請求する指示する指示部と、を有し、前記指示部は、前記車両における利用者の乗車位置に基づいて、１以上の利用者の中から前記車両の運転者を特定し、該運転者が未納者でない場合、１以上の前記利用者のいずれに対しても未納料金を請求しない施設利用システムを、第１の態様として提供する。

第１の態様の施設利用システムによれば、未納者を特定して料金を請求することができる。

第１の態様の施設利用システムにおいて、前記施設は交通機関の施設である、という構成が第２の態様として採用されてもよい。

第２の態様の施設利用システムによれば、交通機関の施設において、未納者を特定して料金を請求することができる。

第２の態様の施設利用システムにおいて、前記施設は駐車場であり、前記指示部は、駐車料金が未納の車両に乗った利用者又は該車両から降りた利用者を未納者として特定する、という構成が第３の態様として採用されてもよい。

第３の態様の施設利用システムによれば、駐車施設における未納者を特定して料金を請求することができる。

第３の態様の施設利用システムにおいて、前記指示部は、前記未納者の乗った車両を特定し、該車両に搭載された端末から前記請求を行う、という構成が第４の態様として採用されてもよい。

第４の態様の施設利用システムによれば、車両の外に設置された端末から請求を行う場合に比べて、その請求を未納者に気づかせ易い。

第３又は第４の態様の施設利用システムにおいて、前記指示部は、前記未納者の車両の位置を特定し、該位置に応じた場所に設置された端末から前記請求を行う、という構成が第５の態様として採用されてもよい。

第５の態様の施設利用システムによれば、未納者の車両の位置に応じた場所に設置された端末を特定して、その端末から料金を請求することができる。

第３から第５のいずれか１つの態様の施設利用システムにおいて、前記指示部は、前記未納者の乗った車両を特定し、該車両の駐車場からの出場を阻止する、という構成が第６の態様として採用されてもよい。

第６の態様の施設利用システムによれば、未納者が未納のまま車両に乗って駐車場から出場することを防ぐことができる。

第３から第６のいずれか１つの態様の施設利用システムにおいて、前記指示部は、車両の利用者の情報を該車両から収集するサーバ装置に問い合わせて、前記未納者を確認する、という構成が第７の態様として採用されてもよい。

第７の態様の施設利用システムによれば、例えば、コネクテッドカー等、利用者の情報をサーバ装置に管理させる車両を利用する利用者の中から未納者を特定して料金を請求することができる。
第７の態様の施設利用システムにおいて、前記指示部は、複数人が搭乗した車両による前記施設の利用に対して料金が支払われなかった場合に、該車両の運転者を特定し、特定された該運転者の前記生体情報に対応付けて未納履歴を前記サーバ装置に記憶するよう指示する、という構成が第８の態様として採用されてもよい。
第８の態様の施設利用システムによれば、複数人が搭乗した車両による施設の利用に対する未納料金は運転者に課される。

本発明の一実施形態に係る施設利用システム９の構成の例を示す図。 精算装置７の構成の例を示す図。 記憶部７２が記憶する料金ＤＢ７２１の一例を示す図。 情報処理装置１の構成を示す図。 記憶部１２が記憶する車室ＤＢ１２１の一例を示す図。 サーバ装置２の構成を示す図。 記憶部２２が記憶する特徴量ＤＢ２２１の一例を示す図。 端末装置６の構成を示す図。 情報処理装置１の機能的構成を示す図。 ゲート端末装置６Ｃが未納者に請求を行う様子の例を示した図。 ゲート端末装置６Ｃの表示部６５に表示される請求の例を示した図。 情報処理装置１が生体情報を取得したときの動作の流れを示すフロー図。 施設利用システム９の各構成のやり取りの一例を示すシーケンス図。 情報処理装置１が生体情報を取得したときの動作の流れを示すフロー図。 端末装置６が未納者に請求を行う様子の例を示した図。 車内端末装置６Ｂが未納者に請求を行う様子の例を示した図。 車内端末装置６Ｂの表示部６５に表示される請求の例を示した図。 変形例における施設利用システム９Ａの構成を示す図。

＜実施形態＞
＜施設利用システムの構成＞
図１は、本発明の一実施形態に係る施設利用システム９の構成の例を示す図である。図１に示す施設利用システム９は、サーバ装置２と、複数の施設Ｇにそれぞれ設けられた情報処理装置１と、これらを通信可能に接続する第１通信回線３と、を有する。施設利用システム９は、施設Ｇの利用者が未納者であると判定した場合、その利用者に未納料金を請求する施設利用システムである。

第１通信回線３は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）のほか、ＷＡＮ（Wide Area Network）であってもよいし、インターネットであってもよいし、これらの組合せであってもよい。また、第１通信回線３は、公衆交換通信網（ＰＳＴＮ：Public Switched Telephone Networks）やサービス統合デジタル網（ＩＳＤＮ：Integrated Services Digital Network）等を含むものでもよい。

図１において、複数の施設Ｇは、それぞれ交通機関の施設の例であり、例えば、有料の駐車場である。すなわち、図１に示す施設利用システム９は、交通機関の施設の利用者の生体情報と、料金の未納者の生体情報と、を用いて利用者が料金の未納者であると判定した場合、利用者に未納料金を請求する施設利用システムの一例である。

複数の施設Ｇのそれぞれは、情報処理装置１のほか、撮像装置５Ａや収音装置５Ｂ等の測定装置５、車外端末装置６Ａや車内端末装置６Ｂ等の端末装置６、及び精算装置７を有する。それぞれの施設Ｇにおいて、情報処理装置１、測定装置５、端末装置６、及び精算装置７は、第２通信回線４により通信可能に接続されている。

情報処理装置１は、施設Ｇの利用状況を管理する装置である。測定装置５は、利用者の生体情報を測定する装置である。端末装置６は、未納者の位置に向けてその未納者に対して料金を請求する装置である。例えば、車外端末装置６Ａは、駐車場である施設Ｇに複数、設けられた車室ごとに設置されたタワー型の端末装置であり、その車室に近い位置に所在する未納者に対して料金を請求する。また、例えば、車内端末装置６Ｂは、車両に搭載された車載機であって、その車両を運転する未納者に対して料金を請求する。精算装置７は、料金の支払いを受付ける装置である。

情報処理装置１、測定装置５、端末装置６、及び精算装置７は、施設Ｇにつきそれぞれ１つずつ設けられていてもよいが、複数台が設けられていてもよい。情報処理装置１は、測定装置５、端末装置６、及び精算装置７の構成のうち、いずれか１つ以上の構成を兼ねてもよい。

第２通信回線４は、施設Ｇに設けられた各構成を互いに通信可能に接続するＬＡＮである。情報処理装置１は、第２通信回線４と第１通信回線３とを中継するゲートウェイ装置として機能する。

＜測定装置の例＞
測定装置５は、施設Ｇの利用者の生体情報を測定する装置である。測定装置５は、例えば施設Ｇを利用する利用者が、その施設Ｇの敷地内の決められた場所に来たときや、決められた行動をとったとき等に、その利用者の生体情報を測定する。

例えば、利用者の姿を示す画像はその利用者の生体情報である。測定装置５のうち図１に示した撮像装置５Ａは、例えば、ＣＣＤイメージセンサやＣＭＯＳイメージセンサ等の撮像素子を備え、利用者の姿を撮像して、その姿を示す画像データを生成するカメラ等である。

撮像装置５Ａは、利用者の身体表面から放出される可視光又は赤外光等の電磁波を受波して利用者の姿を撮像するパッシブ型のセンサであってもよいが、利用者の身体に電磁波を照射して、その利用者の身体表面から反射される反射波を受波するアクティブ型のセンサであってもよい。

生体情報として測定される画像は静止画像であってもよいし、動画であってもよい。生体情報として測定される動画からは、例えば、利用者の歩行パターンの情報等、歩容解析に用いられる情報が抽出されてもよい。

また、例えば、利用者の声や足音等の音は、その利用者の生体情報である。測定装置５のうち図１に示した収音装置５Ｂは、利用者に由来する音を収音、収録して、その音を示す音データを生成するマイクロフォン等である。例えば、利用者の声を示す音データからは、利用者の声紋の情報が抽出されてもよい。例えば、利用者の足音を示す音データからは、利用者の歩行パターンの情報等、歩容解析に用いられる情報が抽出されてもよい。

収音装置５Ｂは、利用者の声や足音等の音を収音するパッシブ型のセンサであってもよいが、利用者に音波・超音波等を照射してその反射波を受波するアクティブ型のセンサであってもよい。

撮像装置５Ａ及び収音装置５Ｂに代表される測定装置５は、一箇所に存在しているときの利用者の生体情報を測定してもよいが、測定する方向を変化させて、複数箇所にそれぞれ存在している利用者の生体情報を測定してもよい。撮像装置５Ａが撮像する方向に同期して収音装置５Ｂの収音の方向が制御されてもよい。この場合、測定装置５は、測定した生体情報を有する利用者の位置を示す位置情報を、生体情報とともに情報処理装置１に供給すればよい。この位置情報は、利用者が未納者であるときに、この未納者に料金を請求するために用いられる。

＜精算装置の構成＞
図２は、精算装置７の構成の例を示す図である。精算装置７は、施設Ｇの利用料金を計算して利用者に提示し、利用者から料金の支払いを受付ける装置である。料金の支払いは、紙幣や硬貨等の物理的・実体的な金銭によって受付けられてもよいし、例えば、暗号技術を利用した電子マネー等の仮想的な金銭によって受付けられてもよい。図２に示す通り、精算装置７は、制御部７１、記憶部７２、通信部７３、操作部７４、及び表示部７５を有する。

制御部７１は、精算装置７の各部の動作を制御する手段である。制御部７１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の演算処理装置や、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の記憶装置を備え、これらの記憶装置や記憶部７２に記憶されたプログラムを実行する。

通信部７３は、第２通信回線４を介して、図１に示した情報処理装置１、測定装置５、又は端末装置６と接続し、これらと制御部７１とのやり取りを中継する。

操作部７４は、各種の指示をするための操作ボタン、キーボード、タッチパネル等の操作子を備えており、利用者による操作を受付けてその操作内容に応じた信号を制御部７１に送る。

また、操作部７４は、投入された紙幣や硬貨を選別してそれらの計数を行う選別機７４１を備えており、計数された紙幣又は硬貨の枚数の情報を制御部７１に供給する。制御部７１は、操作部７４の選別機７４１から供給された情報に基づいて利用者が支払った料金の額を特定する。また、操作部７４は、選別機７４１に加えて又は代えて、電子マネー等の情報が記憶されたＩＣカードを読み書きするカードリーダライタ（図示せず）を有してもよい。

表示部７５は、液晶ディスプレイ等の表示画面を有しており、制御部７１の制御の下、画像を表示する。表示画面の上には、操作部７４の透明のタッチパネルが重ねて配置されてもよい。

記憶部７２は、ソリッドステートドライブ、ハードディスクドライブ等の記憶手段であり、制御部７１のＣＰＵに読み込まれる各種のプログラム、データ等を記憶する。また、記憶部７２は、料金ＤＢ７２１を記憶する。

＜料金ＤＢの構成＞
図３は、記憶部７２が記憶する料金ＤＢ７２１の一例を示す図である。料金ＤＢ７２１は、駐車場である施設Ｇの利用に応じた料金を算出するためのデータベースである。料金ＤＢ７２１は、駐車時刻表７２１１と、料金表７２１２とを含む。

駐車時刻表７２１１は、駐車場である施設Ｇに設けられた複数の車室をそれぞれ識別する車室ＩＤと、その車室ＩＤで識別される車室にいずれかの車両が駐車しはじめた時刻を示す駐車時刻と、を対応付けて記憶する。

料金表７２１２は、駐車時間の区分を示す駐車時間区分と、その駐車時間区分に示す時間の範囲内の駐車に対して定められた料金と、を対応付けて記憶する。

制御部７１は、車両が車室に駐車しはじめた時刻である「駐車時刻」を取得して、その車室を示す車室ＩＤに対応付けて、料金ＤＢ７２１の駐車時刻表７２１１に記憶する。駐車時刻は、例えば、図示しない駐車検知装置により検知される。

駐車検知装置は、例えば、車室の床面下に設けられたロードセルにより車室上に駐車された車両の重量を測定することで、その車室に駐車した車両の存在を検知してもよい。

また、駐車検知装置は、例えば、レーザー光の照射装置と受光装置とを備え、車室内に照射されたレーザー光の光路が車両によって遮られたことにより、その車室に駐車した車両の存在を検知してもよい。

制御部７１は、駐車時刻表７２１１に記憶された駐車時刻からの経過時間に応じた料金を料金表７２１２に基づいて算出し、これに応じた料金の支払いがされたときに、この駐車時刻を駐車時刻表７２１１から削除する。

＜情報処理装置の構成＞
図４は、情報処理装置１の構成を示す図である。図４に示す情報処理装置１は、制御部１１、記憶部１２、及び通信部１３を有する。この情報処理装置１は、施設Ｇの利用状況を管理する装置である。

制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭを有し、ＣＰＵがＲＯＭ及び記憶部１２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより情報処理装置１の各部を制御する。

通信部１３は、有線又は無線により第１通信回線３及び第２通信回線４にそれぞれ接続する通信回路である。図１に示した通り、情報処理装置１は、通信部１３により第１通信回線３に接続されたサーバ装置２と情報をやり取りする。また、情報処理装置１は、通信部１３により第２通信回線４に接続された測定装置５、端末装置６、又は精算装置７と情報をやり取りする。

記憶部１２は、ソリッドステートドライブ、ハードディスクドライブ等の記憶手段であり、制御部１１のＣＰＵに読み込まれる各種のプログラム、データ等を記憶する。また、記憶部１２は、車室ＤＢ１２１を記憶する。

＜車室ＤＢの構成＞
図５は、記憶部１２が記憶する車室ＤＢ１２１の一例を示す図である。車室ＤＢ１２１は、駐車場である施設Ｇが有する複数の車室と、その車室に対応付けて設けられた車外端末装置６Ａ（図１参照）とを対応付けるデータベースである。車室ＤＢ１２１は、車室の識別情報を示す車室ＩＤと、端末装置６の識別情報を示す端末装置ＩＤと、を対応付けて記憶する。

例えば、車室ごとに測定装置５（図１参照）が設けられている場合、車室ＤＢ１２１は、図５に示す通り、車室ＩＤと、測定装置５の識別情報である測定装置ＩＤと、を対応付けて記憶してもよい。この場合、生体情報を測定した測定装置５は、自装置を示す測定装置ＩＤを、生体情報とともに情報処理装置１に供給する。情報処理装置１の制御部１１は、生体情報とともに取得した測定装置ＩＤと、車室ＤＢ１２１に記憶されている測定装置ＩＤと、を比較して、測定装置５において生体情報が測定された利用者の所在する車室を特定する。

また、車室ＤＢ１２１は、測定装置ＩＤに加えて又は代えて、車室ＩＤで識別される車室の施設Ｇ内における座標の情報を、車室ＩＤに対応付けて記憶してもよい。この場合、測定装置５は、測定した生体情報を有する利用者の所在する座標を、その生体情報とともに情報処理装置１に供給する。情報処理装置１の制御部１１は、生体情報とともに取得した座標と、車室ＤＢ１２１に記憶されている座標と、を比較して、測定装置５において生体情報が測定された利用者の所在する車室を特定する。

＜サーバ装置の構成＞
図６は、サーバ装置２の構成を示す図である。図６に示すサーバ装置２は、制御部２１、記憶部２２、及び通信部２３を有する。このサーバ装置２は、複数の施設Ｇにおける未納者の生体情報の特徴を示す特徴量を記憶する装置である。

なお、サーバ装置２は、上述した特徴量として、測定装置５によって測定された未納者の生体情報そのものを記憶してもよい。

制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭを有し、ＣＰＵがＲＯＭ及び記憶部２２に記憶されているプログラムを読み出して実行することによりサーバ装置２の各部を制御する。

通信部２３は、有線又は無線により第１通信回線３に接続する通信回路である。サーバ装置２は、通信部２３により第１通信回線３に接続された情報処理装置１（図１参照）のそれぞれと情報をやり取りする。

記憶部２２は、ソリッドステートドライブ、ハードディスクドライブ等の記憶手段であり、制御部２１のＣＰＵに読み込まれる各種のプログラム、データ等を記憶する。また、記憶部２２は、特徴量ＤＢ２２１を記憶する。

＜特徴量ＤＢの構成＞
図７は、記憶部２２が記憶する特徴量ＤＢ２２１の一例を示す図である。特徴量ＤＢ２２１は、未納者表２２１１と、未納履歴２２１２とを有する。未納者表２２１１は、未納者を識別する未納者ＩＤと、その未納者の特徴量と、を対応付けて記憶する表である。

未納履歴２２１２は、未納者表２２１１に記述される未納者ＩＤごとに、その未納者ＩＤで識別される未納者が料金を支払わなかった施設利用の履歴（未納履歴という）を記憶する表である。未納履歴は、未納者が料金を支払わなかった施設Ｇを示す施設ＩＤと、その施設Ｇにおいて料金を支払わずに利用された車室を示す車室ＩＤと、その利用の日時と、その利用に対して支払われなかった金額である未納額と、を対応付けたレコードである。

例えば、図６に示した制御部２１は、情報処理装置１から未納者か否かを判定するよう要求された利用者の特徴量を取得すると、取得した特徴量との関係が、決められた条件を満たす特徴量を、特徴量ＤＢ２２１から検索する。この条件を満たした特徴量を特徴量ＤＢ２２１の未納者表２２１１から見つけた場合、制御部２１は、その特徴量に対応付けられた未納者ＩＤを特定し、特定した未納者ＩＤに対応付けられている未納履歴２２１２を読み出して、未納額を集計する。そして制御部２１は、集計した未納額を情報処理装置１に通知する。情報処理装置１は、サーバ装置２による未納額の通知により、利用者が未納者であるか否かを判定する。

また、制御部２１は、情報処理装置１から、未納者の特徴量とともに、その未納者の履歴を記憶（登録）するよう指示を受けた場合、受け取った特徴量に対応付けられた未納者ＩＤが未納者表２２１１に存在していれば、その未納者ＩＤに対応する未納履歴２２１２に、この未納者の履歴を追加する。

一方、受け取った特徴量に対応付けられた未納者ＩＤが未納者表２２１１に存在していなければ、制御部２１は、未納者表２２１１に新たな未納者ＩＤを割り当てたレコードを追加して、この新たな未納者ＩＤに上述した特徴量を対応付けて記憶する。そして、制御部２１は、新たな未納者ＩＤに対応する未納履歴２２１２を生成し、この未納履歴２２１２に、この未納者の履歴を記憶する。

＜端末装置の構成＞
図８は、端末装置６の構成を示す図である。図８に示す端末装置６は、制御部６１、記憶部６２、通信部６３、操作部６４、及び表示部６５を有する。この端末装置６は、施設Ｇにおいて未納者として特定された利用者に料金を請求する装置、又は料金の支払いの請求をする装置である。

制御部６１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭを有し、ＣＰＵがＲＯＭ及び記憶部６２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより端末装置６の各部を制御する。

通信部６３は、有線又は無線により第２通信回線４に接続する通信回路である。端末装置６は、通信部６３により第２通信回線４に接続された情報処理装置１や他の端末装置６と情報をやり取りする。また、通信部６３は、近距離無線通信の機能を備えていてもよい。通信部６３は、特に近距離無線通信により他の端末装置６と情報をやり取りしてもよい。

操作部６４は、各種の指示をするための操作ボタン、キーボード、タッチパネル等の操作子を備えており、利用者による操作を受付けてその操作内容に応じた信号を制御部６１に送る。

端末装置６の制御部６１は、操作部６４で利用者から操作を受付けたときに、通信部６３及び第２通信回線４を介して、その操作を示す操作情報を情報処理装置１に供給してもよい。

表示部６５は、液晶ディスプレイ等の表示画面を有しており、制御部６１の制御の下、画像を表示する。表示画面の上には、操作部６４の透明のタッチパネルが重ねて配置されてもよい。また、表示部６５は、発光するとともに回転して周囲にいる人物に警告を行う警告灯を有してもよい。端末装置６は、スピーカ等の、音声を出力する出力部を有してもよい。

記憶部６２は、ソリッドステートドライブ、ハードディスクドライブ等の記憶手段であり、制御部６１のＣＰＵに読み込まれる各種のプログラム、データ等を記憶する。

なお、図１に示す端末装置６のうち車内端末装置６Ｂは、施設利用システム９に最初から備えられたものではなく、車両に搭載された端末装置である車載機が、第２通信回線４と接続したときに、施設利用システム９に加えられるものである。この車内端末装置６Ｂは、上述した車載機と第２通信回線４との接続が切れたときに、施設利用システム９から除外される。

情報処理装置１は、未納者の乗った車両を特定したときに、第１通信回線３に接続された外部装置（図示せず）に問い合わせて、特定したその車両の車内端末装置６Ｂの識別情報を取得する。そして、情報処理装置１は、取得したこの識別情報を用いて、車内端末装置６Ｂに指示を送ってもよい。

また、端末装置６のうち車外端末装置６Ａは、決められた１つの車室に固定的に対応付けられなくてもよく、例えば、移動可能に構成され、その移動に伴って対応する車室が変化してもよい。車外端末装置６Ａは、例えば、ドローンや車輪付き自走装置等、自律型の移動装置に設けられてもよい。

この場合、例えば、車外端末装置６Ａから周期的に通知される位置の情報や、車外端末装置６Ａの移動のスケジュールを示す情報等により、情報処理装置１が車外端末装置６Ａの現在の位置を把握していればよい。この情報処理装置１は、未納者の所在するいずれかの車室が特定されたときにその車室の位置に対応する位置（例えば、最も近い位置）に所在する車外端末装置６Ａを特定する。

また、図８に示す端末装置６は、操作部６４及び表示部６５のいずれかを有しなくてもよい。

＜情報処理装置の機能的構成＞
図９は、情報処理装置１の機能的構成を示す図である。
制御部１１は、上述のプログラムを実行することにより、取得部１１１、抽出部１１２、送信部１１３、受信部１１４、判定部１１５、及び指示部１１６として機能する。

取得部１１１は、測定装置５が測定した、施設Ｇの利用者の生体情報を取得する。
抽出部１１２は、取得部１１１が取得した生体情報から、その生体情報の特徴を示す特徴量を抽出する。

測定装置５が測定した生体情報が、利用者の全身を撮像した画像を示す画像データである場合、抽出部１１２は、例えば、その画像における局所領域の輝度勾配についてのヒストグラムを算出して画像に写った人物の特徴を表す、ＨＯＧ（Histograms of Oriented Gradients）特徴量を抽出してもよい。測定された生体情報から特徴量を抽出する手法としては様々な手法が実用化されており、それらのいずれが採用されてもよい。

送信部１１３は、取得した生体情報から抽出された特徴量をサーバ装置２に送信し、この生体情報を有する利用者についての過去の未納額の情報を要求する。

受信部１１４は、サーバ装置２に要求した未納額の情報を受信する。
判定部１１５は、上述した生体情報を有する利用者についての過去の未納額の情報に基づき、利用者が未納者であるか否かを判定する。判定部１１５は、利用者についての過去の未納額が存在すれば、この利用者を未納者と判定する。

また、判定部１１５は、車室ＤＢ１２１を参照し、例えば、生体情報とともに取得した座標や生体情報とともに取得した測定装置ＩＤ等に基づいて、生体情報が測定された利用者の所在する車室を特定する。そして、判定部１１５は、精算装置７に問い合わせて、特定した車室の利用に対する未払いの料金が有るか否かを判定する。

指示部１１６は、取得した生体情報を有する利用者が未納者であると判定した場合、この未納者が所在する車室に応じた端末装置６に、料金の請求をするよう指示する。

また、外部から制御可能な自動運転車等の車両に未納者が搭乗している場合に、指示部１１６は、その車両に搭載された車内端末装置６Ｂ（図１参照）に向けて、料金の請求等に加えて又は代えて、車両の走行を禁止するよう指示してもよい。走行を禁止するとは、例えば、車両のエンジンがかからないようにして、その車両が走行できないようにすること、である。

例えば、精算装置７を介して施設Ｇの今回の利用料金と過去の未納料金とが未納者によって支払われると、精算装置７は、その情報を情報処理装置１に伝える。情報処理装置１の判定部１１５は、精算装置７から、未納者の精算の情報を受け取って、未納料金がなくなったため、利用者が未納者ではなくなった、と判定すると、送信部１１３にその旨を伝える。このとき、送信部１１３は、サーバ装置２に対して、未納料金を全て支払った利用者の情報を特徴量ＤＢ２２１から削除するよう指示する。

一方、利用者が、精算装置７を介して施設Ｇの今回の利用料金や過去の未納料金を支払わずに施設Ｇを出たとき、精算装置７は、この利用者に未納料金があることを情報処理装置１に伝える。判定部１１５は、この利用者が未納者であると判定し、送信部１１３にその旨を伝える。このとき、送信部１１３は、サーバ装置２に対して、この利用者を未納者として、未納履歴を特徴量ＤＢ２２１に登録するよう指示する。

この構成により、情報処理装置１を有する施設利用システム９は、施設の利用者の生体情報と、料金の未納者の生体情報と、を用いて利用者が料金の未納者であると判定した場合、利用者に未納料金を請求する施設利用システムとして機能する。

施設Ｇは、例えば、電車の駅や、バス、船等、他の交通機関の施設であってもよい。また、施設Ｇは、映画館やコンサートホール等、交通機関以外の施設であってもよい。

図１０は、ゲート端末装置６Ｃが未納者に請求を行う様子の例を示した図である。図１０に示す施設Ｇは、利用客がゲートを経由して出入りする駅や遊園地等である。この施設Ｇは、壁Ｗにより隔てられたエリアＲａとエリアＲｂとを有し、壁Ｗのない部分には、エリアＲａからエリアＲｂに移動するための通路が設けられている。

図１に示した端末装置６は、図１０において、上述した通路に設けられたゲートの開閉を制御するゲート端末装置６Ｃである。ゲートが開放されたとき、利用者Ｕはこの通路を通過してエリアＲａからエリアＲｂに移動することができる。ゲートが閉鎖されたとき、利用者Ｕはこのゲートによって通過を阻止され、エリアＲａからエリアＲｂに移動することができない。

例えば、エリアＲｂは、駅や遊園地等、利用者Ｕがサービスを受けるための領域であり、エリアＲａは、その外側の領域であって、利用者Ｕがサービスを受けない領域である。

利用者Ｕは、施設ＧのエリアＲｂにおいてサービスを受けるために、エリアＲａに設置された精算装置７に硬貨等を投入してサービスの対価を支払う。そして、利用者Ｕは、いずれかのゲート端末装置６Ｃの通路を通過してエリアＲｂに入ろうとする。

撮像装置５Ａは、施設Ｇにおいていずれかの通路を通過しようとする利用者Ｕの姿を撮像して、その姿を示す画像データを利用者Ｕの生体情報として情報処理装置１に送る。

情報処理装置１は、取得した画像データから利用者Ｕの特徴量を抽出し、その特徴量をサーバ装置２（図１参照）に送信して、利用者Ｕの検索を要求する。サーバ装置２は、情報処理装置１から送信された特徴量を、記憶している未納者の生体情報の中から検索して、その検索の結果を情報処理装置１に応答する。そして、情報処理装置１は、サーバ装置２からの応答に基づいて、利用者Ｕが未納者であるか否かを判定する。

情報処理装置１は、利用者Ｕが未納者であると判定した場合、利用者Ｕの位置の情報に基づいて、利用者Ｕが通過しようとしているゲートを制御するゲート端末装置６Ｃを特定し、このゲート端末装置６Ｃに支払いの請求をするよう指示する。

図１１は、ゲート端末装置６Ｃの表示部６５に表示される請求の例を示した図である。この表示部６５には図１１に示す通り「このゲートは過去の利用料金未納のため通過できません。××遊園地にて△年△月△日に利用した利用料金が支払われていませんので、精算機にてお支払いください。料金は◎◎◎◎円です。」といった請求文が表示される。

＜情報処理装置の動作＞
図１２は、情報処理装置１が生体情報を取得したときの動作の流れを示すフロー図である。

情報処理装置１の制御部１１は、測定装置５から利用者の生体情報を取得すると、取得した生体情報から特徴量を抽出する（ステップＳ２０１）。

制御部１１は、抽出した特徴量をサーバ装置２に送信して、上述した生体情報を有する利用者の検索を要求する（ステップＳ２０２）。制御部１１は、サーバ装置２からの応答に基づいて、上述した利用者が未納者であるか否かを判定する（ステップＳ２０３）。

上述した利用者が未納者でないと判定した場合（ステップＳ２０３；ＮＯ）、制御部１１は、処理を終了する。

一方、上述した利用者Ｕが未納者であると判定した場合（ステップＳ２０３；ＹＥＳ）、制御部１１は、この未納者の所在する位置を特定する。そして、制御部１１は、その位置に基づいてこの未納者が通過しようとしているゲートを特定し（ステップＳ２０４）、このゲートを開閉するゲート端末装置６Ｃに対し、支払いの請求をするように指示する（ステップＳ２０５）。この指示をされたとき、ゲート端末装置６Ｃは、自装置が開閉を制御するゲートにおいて未納者と判定された利用者Ｕに対して支払いの請求（図１１参照）をするとともに、ゲートを閉鎖してこの利用者Ｕの通過を阻止する。

制御部１１は、精算装置７に問い合わせて、上述した未納者から未納料金の支払いがあったか否かを確認する（ステップＳ２０６）。上述した未納者から未納料金の支払いがあったと判定した場合（ステップＳ２０６；ＹＥＳ）、制御部１１は処理を終了する。一方、上述した未納者から未納料金の支払いがなかったと判定した場合（ステップＳ２０６；ＮＯ）、制御部１１は、サーバ装置２に未納者の履歴を記憶するよう指示する（ステップＳ２０７）。

以上、説明した動作によれば、駅や遊園地等のサービスを受けようとする利用者Ｕが未納者である場合に、サービスを受ける前に利用者Ｕの入場を阻止することができる。要するに、施設利用システム９は、施設の利用者の生体情報と、料金の未納者の生体情報と、を用いて利用者が料金の未納者であると判定した場合、この利用者に未納料金を請求する施設利用システムであればよい。

なお、上述した例では、図１０に示すようにエリアＲｂがサービスを受けるための領域であり、エリアＲａがその外側の領域であったが、サービスを受けるための領域がエリアＲａであり、その外側の領域がエリアＲｂであってもよい。

この場合、利用者ＵはエリアＲａでサービスを受けた後に、その外側であるエリアＲｂに出ようとして通路を通過しようとする。撮像装置５Ａは、外側に出ようとする利用者Ｕの姿を撮像し、その姿が写った画像を示す画像データを情報処理装置１に送る。

情報処理装置１は、画像データから利用者Ｕの特徴量を抽出し、サーバ装置２に利用者Ｕが未納者であるか否かを問い合わせる。そして、情報処理装置１は、利用者Ｕが未納者であると判定すると、ゲート端末装置６Ｃに指示してゲートを閉鎖させ、利用者Ｕに対して支払いの請求を行わせればよい。この場合、エリアＲａでサービスを受けた未納者である利用者Ｕは、未納料金を支払うまでエリアＲａから出られない。

また、撮像装置５Ａは、通路を通過しようとする利用者Ｕの姿のほか、精算装置７にサービスの対価を支払っている利用者Ｕの姿を撮像して、その姿を示す画像データを情報処理装置１に送ってもよい。

この場合、情報処理装置１は、サーバ装置２からの応答に加えて、精算装置７の前にいる時に撮像された利用者Ｕの画像を示す画像データに基づいて、この利用者Ｕが未納者であるか否かを判定してもよい。

また、上述したゲート端末装置６Ｃは、ゲートの開閉をする機能を有していたが、端末装置６は、利用者Ｕへサービスの提供の可否を決定する他の機能を有してもよい。端末装置６は、例えば、利用者Ｕが座ってサービスを享受するための変形シートの形状を制御する装置であってもよい。変形シートとは、例えば、背もたれと座面とを連結する蝶番を中心にして折りたたむことが可能な椅子等である。利用者Ｕが未納者であると判定した情報処理装置１から未納料金の支払いの請求をするよう指示されたとき、端末装置６は、例えば上述した変形シートを変形させて利用者Ｕが座れないようにすればよい。

＜施設利用システムの動作＞
施設Ｇは、上述した通り、交通機関の施設であってもよい。以下、有料の駐車場である施設Ｇに適用される施設利用システム９について説明する。図１３は、施設利用システム９の各構成のやり取りの一例を示すシーケンス図である。測定装置５は、有料の駐車場である施設Ｇの利用者の生体情報を測定すると（ステップＳ１０１）、測定した生体情報を情報処理装置１に送信する（ステップＳ１０２）。

情報処理装置１は、測定装置５から取得した生体情報から特徴量を抽出し（ステップＳ１０３）、サーバ装置２にこの特徴量を送信して、この生体情報を有する利用者が未納者であるか否かを問い合わせ、未納者である場合の未納額の集計を要求する（ステップＳ１０４）。

サーバ装置２は、特徴量ＤＢ２２１を参照して、送信された特徴量に基づき、情報処理装置１が取得した生体情報を有する利用者を検索する（ステップＳ１０５）。この生体情報を有する利用者が特徴量ＤＢ２２１に未納者として登録されている場合、サーバ装置２は、その未納者の未納額を集計して情報処理装置１に通知する。この生体情報を有する利用者が未納者として登録されていない場合、サーバ装置２は、その旨を情報処理装置１に通知する（ステップＳ１０６）。

情報処理装置１は、サーバ装置２の応答に基づいて、測定装置５から取得した生体情報を有する利用者が未納者であるか否かを判定する（ステップＳ１０７）。情報処理装置１は、精算装置７からこの利用者が所在する車室を示す車室ＩＤを取得する（ステップＳ１０８）。

情報処理装置１は、ステップＳ１０７において上述した利用者が未納者であると判定した場合に、ステップＳ１０８で取得した車室ＩＤで示される車室に駐車している車両を未納者の車両として特定する（ステップＳ１０９）。

情報処理装置１は、未納者の車両の位置に応じた端末装置６に向けて料金を請求するよう指示をする（ステップＳ１１０）。この指示は、例えば、精算装置７から取得した車室ＩＤで示される車室に応じた車外端末装置６Ａや、特定した未納者の車両に搭載された車内端末装置６Ｂに送信される。また、情報処理装置１は、車外端末装置６Ａに指示を送り、この指示を受けた車外端末装置６Ａが、例えば近距離無線通信によって車内端末装置６Ｂに指示を送ってもよい。

端末装置６は、情報処理装置１から受け取った指示に応じて、未納者と判定された利用者に対し、例えば、支払いの請求文を表示し（ステップＳ１１１）、料金の請求をする。

また、端末装置６は、未納者の車両を制御可能な場合に、その車両の走行を禁止する制御をする（ステップＳ１１２）。

情報処理装置１は、上述した未納者の車両が駐車している車室に対する支払いの情報を精算装置７から取得し（ステップＳ１１３）、その支払いの有無を判定する（ステップＳ１１４）。支払いがなかったと判定した場合、情報処理装置１は、サーバ装置２に向けて、上述した未納者からの支払いがなかったことを通知する（ステップＳ１１５）。サーバ装置２は、この未納者が支払わなかった未納額を利用の履歴とともに記憶する（ステップＳ１１６）。

図１４は、情報処理装置１が生体情報を取得したときの動作の流れを示すフロー図である。図１４で、施設Ｇは有料の駐車場である。

図１４に記載されたステップのうち、図１２に示したものについては、同じ符号が付され、その説明が省かれる。

ステップＳ２０３において、情報処理装置１の制御部１１は、サーバ装置２からの応答に基づいて、上述した利用者Ｕが未納者であるか否かを判定し、利用者Ｕが未納者でないと判定した場合（ステップＳ２０３；ＮＯ）、処理を終了する。

一方、上述した利用者が未納者であると判定した場合（ステップＳ２０３；ＹＥＳ）、制御部１１は、この未納者の所在する位置を特定して、その位置に基づいてこの未納者の車両を特定し（ステップＳ３０１）、この車両に向けて支払いの請求を指示する（ステップＳ３０２）。そして、制御部１１は、処理をステップＳ２０６に進める。

図１５は、端末装置６（図１参照）が未納者に請求を行う様子の例を示した図である。図１５に示す例で、端末装置６は、駐車場である施設Ｇにおいて車室ごとに設置された車外端末装置６Ａである。図１５では、測定装置５（図１参照）が生体情報の収集を行う様子の例を示している。駐車場である施設Ｇに設置された撮像装置５Ａは、施設Ｇの利用者Ｕの姿を撮像して、その姿を示す画像データを利用者Ｕの生体情報として情報処理装置１に送る。

また、測定装置５は、例えば利用者が車室に駐車された車両に乗り込んだ、又はその車両から降りたときに利用者の生体情報を測定してもよい。利用者が未納者である場合に、情報処理装置１が、未納者の乗り込んだ、又は降りた車両に搭載されている車内端末装置６Ｂ（図１参照）に未納料金を請求するよう指示をすることで、他の端末装置６で料金を請求するよりも、未納者がその請求に気づき易くなる。

ここで、利用者が乗り込んだ、又は降りた車両により、未納額が発生していることが判明している場合、情報処理装置１は、この利用者を未納者として特定してもよい。この場合、施設利用システム９（図１参照）は、駐車場の利用者であって、駐車料金が未納の車両に乗った利用者又はこの車両から降りた利用者を未納者として特定する施設利用システムの一例である。

さらに、情報処理装置１は、利用者が乗り込んだ、又は降りたときに開け閉めをしたドアや、利用者が車両の内部で着席する位置等の情報から、利用者の乗車位置を特定してもよい。そして、情報処理装置１は、利用者がその車両において決められた乗車位置に乗車した場合、利用者が運転者であると特定してもよい。この場合、施設利用システム９は、車両における利用者の乗車位置に基づいて、この車両の運転者を特定する施設利用システムの一例である。

情報処理装置１は、例えば、利用者が未納者であると判定された場合であっても、運転者として特定されなかった場合には料金の請求を指示しなくてもよい。また、複数人が搭乗した車両による施設Ｇの利用に対して料金が支払われなかった場合に、情報処理装置１は、その車両の運転者の生体情報に対応付けて未納履歴をサーバ装置２に記憶させてもよい。

情報処理装置１は、利用者Ｕの位置の情報に基づいて、利用者の所在する車室を精算装置７（図１参照）に問い合わせる。図１５に示す例で、情報処理装置１は、利用者Ｕが所在する車室の番号として「２」と書かれた車室を特定し、この車室の位置に応じて設置された車外端末装置６Ａを特定して、この車外端末装置６Ａに支払いの請求をするよう指示する。この場合、施設利用システム９は、未納者の車両の位置を特定し、この位置に応じた場所に設置された端末から未納料金の請求を行う施設利用システムの一例である。

その結果、図１５に示す通り、車外端末装置６Ａの表示部６５のうち、上部に設けられた警告灯が点灯し、車室向きの側面に設けられた液晶ディスプレイには支払いの請求を示す文章・画像等が表示される。また、車外端末装置６Ａに音声を出力する出力部が備えられている場合、利用者Ｕに向けての請求は、音声によって伝えられてもよい。

また、端末装置６は、利用者Ｕの車両に搭載された車内端末装置６Ｂであってもよい。図１６は、車内端末装置６Ｂが未納者に請求を行う様子の例を示した図である。図１６に示す通り、車内端末装置６Ｂの表示部６５は、車両の内装のうち、例えばダッシュボードやインストルメントパネル等、運転席等から見える部位に設けられている。図１７は、車内端末装置６Ｂの表示部６５に表示される請求の例を示した図である。

情報処理装置１（図１参照）は、利用者Ｕが所在する車室を特定し、この車室に駐車されている車両を特定する。そして、情報処理装置１は、例えば、その車両に搭載された車内端末装置６Ｂ（図１参照）を特定し、この車内端末装置６Ｂに向けて、支払いの請求をするよう指示する。

車室に駐車されている車両の特定には、撮像装置５Ａ（図１参照）等で撮像された車両の画像が用いられてもよい。この場合、車両の画像から、車両の特徴量が抽出されてもよいし、車両に割り振られたナンバープレートに記載されている車両番号が抽出されてもよい。

また、車両に、その車両を識別する識別情報を示した信号を発信するビーコン等の発信機が取り付けられている場合、情報処理装置１は、この発信機から発信される信号を受信して車両を特定してもよい。

また、車両には車両に乗った利用者の情報を取得するセンサ等の取得装置と、さらに、取得装置が取得した情報を外部のサーバ装置に転送する転送装置と、が備えられていてもよい。取得装置は、例えば、利用者が車両に乗ったことを検知したタイミングや、利用者が車両に対して操作をしたタイミング等に利用者の情報（生体情報や氏名・年齢・性別等の情報）を取得する。転送装置は、取得装置が情報を取得したタイミングや、周期的なタイミングで例えば無線通信によりサーバ装置にその情報を転送する。

情報を転送されたサーバ装置は、例えば第１通信回線３（図１参照）を介して情報処理装置１と通信可能に接続されている。情報処理装置１は、このサーバ装置に問い合わせて、車両の利用者の情報を取得し、未納者を確認すればよい。この場合、施設利用システム９は、車両の利用者の情報をこの車両から収集するサーバ装置に問い合わせて、未納者を確認する施設利用システムの一例である。

この構成によれば、未納者として特定された利用者の生体情報と、その利用者の氏名等の情報とが対応付けられる。特に、車両に備えられた取得装置が、車両を運転する運転者の情報を取得する場合、情報処理装置１は、運転者の生体情報と、サーバ装置から取得した運転者の情報と、を関連付けることができる。

図１６に示す車内端末装置６Ｂは、上述した請求の指示を情報処理装置１（図１参照）から、直接に、又は車外端末装置６Ａ（図１、図１５参照）を介して受け取ると、表示部６５に図１７に示す請求文を表示させ、未納者である利用者Ｕに対して料金を請求する。利用者は、例えば、図１７に示す通り、過去の未納の履歴とその未納額とを示した支払いの請求を受け、駐車料金未納のため発進できないことを告げられる。この場合、施設利用システム９（図１参照）は、未納者の乗った車両を特定し、この車両に搭載された端末から請求を行う施設利用システムの一例である。

なお、この車内端末装置６Ｂが、未納者の車両を制御可能な場合に、情報処理装置１は、この車内端末装置６Ｂに対し、料金の請求に加えて又は代えて、この車両の走行を禁止する制御を指示してもよい。この指示により車内端末装置６Ｂがこの車両の走行を禁止すると、この車両は施設Ｇの外に出場することを阻止される。この場合、施設利用システム９は、未納者の乗った車両を特定し、この車両の駐車場からの出場を阻止する施設利用システムの一例である。

その後、制御部１１（図４参照）は、利用者Ｕによる未納料金の支払いの有無を確認し、この支払いがなかったと判定した場合に、サーバ装置２に未納者の履歴を記憶するよう指示する。

以上の動作により、施設利用システム９は、未納者の生体情報に基づいて料金を請求するので、例えば、ナンバープレートが変更される場合や、カーシェアリングが利用される場合等、車両と未納者との関係が変化する場合であっても、未納者を特定することができる。

以上の実施形態で説明された構成、形状、大きさ及び配置関係については本発明が理解・実施できる程度に概略的に示したものにすぎない。従って本発明は、説明された実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に示される技術的思想の範囲を逸脱しない限り様々な形態に変更することができる。

＜変形例＞
以上が実施形態の説明であるが、この実施形態の内容は以下のように変形し得る。また、以下の変形例は組み合わされてもよい。

＜変形例１＞
上述した実施形態において、図１に示す施設利用システム９は、１台のサーバ装置２を有していたが、複数のサーバ装置２Ａで構成されるサーバ装置群でサーバ装置２の機能を提供してもよい。

図１８は、変形例における施設利用システム９Ａの構成を示す図である。図１８に示す施設利用システム９Ａでは、１台のサーバ装置２に代えて、サーバ装置群２Ｃが備えられている。

サーバ装置群２Ｃは、複数のサーバ装置２Ａと、少なくとも１台のゲートウェイ装置２Ｂと、これらを繋ぐ第３通信回線２Ｎと、を有する。

第３通信回線２Ｎは、インターネット等の公衆が利用可能な通信回線である。ゲートウェイ装置２Ｂは、第３通信回線２Ｎを介して、例えばＶＰＮ（Virtual Private Network）等と呼ばれる仮想的な専用回線を構築して、第１通信回線３に対してサーバ装置２Ａの機能の提供を仲介する装置である。

この場合、複数のサーバ装置２Ａのうち、トラブル等によって、いずれかが機能しなくても、サーバ装置群２Ｃは、上述した施設利用システム９Ａにおけるサーバ装置２Ａに相当する機能を提供する。

＜変形例２＞
上述した実施形態において、図１０や図１５に示した撮像装置５Ａは、利用者の全身を示す画像を撮像していたが、指や瞳等、利用者の身体の一部を示す画像を撮像してもよい。この場合、例えば、利用者が施設Ｇに設置されたドアを開けるときに指で触れるドアノブに撮像装置５Ａを設置し、この撮像装置５Ａが利用者の指を撮像してもよい。例えば、利用者の指を示す画像からは指紋の情報が抽出されてもよい。

また、利用者が施設Ｇを利用する際に通行する通路に撮像装置５Ａを設置し、この撮像装置５Ａが利用者の瞳を撮像してもよい。例えば、利用者の瞳を示す画像からは虹彩の情報が抽出されてもよい。

また、上述した実施形態において、測定装置５（撮像装置５Ａ、収音装置５Ｂ等）は、利用者を示す画像を撮像し、又は、利用者に由来する音声を収音することで、利用者の生体情報を測定していたが、利用者に関する他の生体情報を測定してもよい。例えば、測定装置５は、利用者の体重の移動を、例えばロードセル等を用いて測定してもよい。例えば、利用者の体重の移動を示す情報からは、歩容解析に用いられる情報が抽出されてもよい。

また、測定装置５は、利用者の身体から分泌される物質を測定してもよいし、利用者の身体から発される信号を測定してもよい。測定装置５は、利用者の身体に触れずに利用者の生体情報を測定してもよいし、利用者の身体に触れて利用者の生体情報を測定してもよい。また、測定装置５は、心拍計、脈拍計、歩数計、活動量計等の利用者が所有して身体に装着するウェアラブル装置であってもよい。測定装置５は、これら複数の生体情報を測定して情報処理装置１に送信してもよい。情報処理装置１は、測定装置５から取得した複数の生体情報の組み合わせから特徴量を抽出し、サーバ装置２にこの特徴量を送信して問い合わせ、サーバ装置２の応答に基づいて、利用者が未納者であるか否かを判定してもよい。

＜変形例３＞
上述した実施形態において、図２に示す精算装置７は、表示部７５を有していたが、これを有していなくてもよい。この場合、精算装置７は、通信部７３を介して、表示機能を備えた外部装置に画像を表示させればよい。また、精算装置７は、利用者に向けた案内を、音声によって行うスピーカや、点字形成によって行う点字ディスプレイ等の出力部を有してもよい。

＜変形例４＞
情報処理装置１の制御部１１によって実行されるプログラムは、磁気テープや磁気ディスクなどの磁気記録媒体、光ディスクなどの光記録媒体、光磁気記録媒体、半導体メモリなどの、コンピュータ装置が読み取り可能な記録媒体に記憶された状態で提供し得る。また、このプログラムを、インターネットなどの通信回線経由でダウンロードさせることも可能である。なお、上述した制御部１１によって例示した制御手段としてはＣＰＵ以外にも種々の装置が適用される場合があり、例えば、専用のプロセッサなどが用いられる。

１…情報処理装置、１１…制御部、１１１…取得部、１１２…抽出部、１１３…送信部、１１４…受信部、１１５…判定部、１１６…指示部、１２…記憶部、１２１…車室ＤＢ、１３…通信部、２、２Ａ…サーバ装置、２Ｂ…ゲートウェイ装置、２Ｃ…サーバ装置群、２Ｎ…第３通信回線、２１…制御部、２２…記憶部、２２１…特徴量ＤＢ、２２１１…未納者表、２２１２…未納履歴、２３…通信部、３…第１通信回線、４…第２通信回線、５…測定装置、５Ａ…撮像装置、５Ｂ…収音装置、６…端末装置、６Ａ…車外端末装置、６Ｂ…車内端末装置、６Ｃ…ゲート端末装置、６１…制御部、６２…記憶部、６３…通信部、６４…操作部、６５…表示部、７…精算装置、７１…制御部、７２…記憶部、７２１…料金ＤＢ、７２１１…駐車時刻表、７２１２…料金表、７３…通信部、７４…操作部、７４１…選別機、７５…表示部、９、９Ａ…施設利用システム。

Claims (8)

1. 情報処理装置及びサーバ装置を有する施設利用システムであって、
   前記情報処理装置は、
   車両に乗って利用する施設の利用者であって測定装置が測定した該利用者の生体情報を取得する取得部と、
   取得した前記生体情報から抽出された特徴量を前記サーバ装置に送信し、該生体情報を有する利用者についての過去の未納額の情報を要求する送信部と、
   前記生体情報を有する利用者についての過去の未納額の情報を前記サーバ装置から受信する受信部と、
   前記情報に基づいて前記利用者が料金の未納者であると判定した場合、前記利用者に未納料金を請求する指示する指示部と、を有し、
   前記指示部は、前記車両における利用者の乗車位置に基づいて、１以上の利用者の中から前記車両の運転者を特定し、該運転者が未納者でない場合、１以上の前記利用者のいずれに対しても未納料金を請求しない施設利用システム。
2. 前記施設は交通機関の施設である請求項１に記載の施設利用システム。
3. 前記施設は駐車場であり、
   前記指示部は、駐車料金が未納の車両に乗った利用者又は該車両から降りた利用者を未納者として特定する、請求項２に記載の施設利用システム。
4. 前記指示部は、前記未納者の乗った車両を特定し、該車両に搭載された端末から前記請求を行う、請求項３に記載の施設利用システム。
5. 前記指示部は、前記未納者の車両の位置を特定し、該位置に応じた場所に設置された端末から前記請求を行う、請求項３又は４に記載の施設利用システム。
6. 前記指示部は、前記未納者の乗った車両を特定し、該車両の駐車場からの出場を阻止する、請求項３から５のいずれか１項に記載の施設利用システム。
7. 前記指示部は、車両の利用者の情報を該車両から収集するサーバ装置に問い合わせて、前記未納者を確認する、請求項３から６のいずれか１項に記載の施設利用システム。
8. 前記指示部は、複数人が搭乗した車両による前記施設の利用に対して料金が支払われなかった場合に、該車両の運転者を特定し、特定された該運転者の前記生体情報に対応付けて未納履歴を前記サーバ装置に記憶するよう指示する、請求項７に記載の施設利用システム。

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