JP7032786B2 - 自動取引装置、監視システム及び方法 - Google Patents
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Description
話が可能な端末であり、前記判定の結果に応じて、前記自動取引装置と前記通信端末との間の音声通話を確立し、
前記基準は、前記自動取引装置を配置した床面であって、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに記された待機位置印であり、
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が前記待機位置印を含む前記床面を撮影するように配置される、監視システムを提供する。
本発明の第1の実施の形態である監視システム1について図1を参照して説明する。監視システム1はATM3を備える。ATM3は、カメラ5、通信インターフェース(I/F)7、受話器9、操作画面11、カード処理部13、レシート処理部15、現金処理部17、及び、制御部19を備える。また、監視システム1は通信端末20を備える。通信端末20は音声通信部22、画像表示部24、入力部25、通信インターフェース(I/F)26、及び、制御部28を備える。
本発明の第2の実施の形態について説明する。第1の実施の形態では、監視システム1において、ATM操作者30の操作によって音声通話の発呼を行った。これに対して、第2の実施の形態では、同じく監視システム1を用いるものの、監視者の操作によって音声通話の発呼を行う。
第2の実施の形態では、ステップS17における通信端末20からのATM3の呼び出しに応じて、ステップS18において呼び出し音の鳴動や呼び出しメッセージの表示を行うことによってATM操作者30の応答を促し、応答の操作があった場合に限って、ステップS19において監視者とATM操作者30との音声通話を開始した。
上述の実施の形態及びその変形では、ATM操作者30以外の者の接近を検出するため、床面32に待機位置印34を記し、待機位置印34を基準として、待機者36の接近の程度を判定した。しかし本発明はこのような判定方法に限定されるものではない。
カメラと、画像解析手段と、通信手段と、音声入出力手段を備える自動取引装置であって、
前記カメラは、前記自動取引装置を現に操作する者である操作者が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに定められた、カメラ視野範囲を撮影し、
前記画像解析手段は、前記カメラで撮影した前記カメラ視野範囲の画像と、予め定められた基準とに基づいて、前記自動取引装置または前記操作者と、前記操作者以外の者との距離に関する判定を行い、
前記音声入出力手段は音声通話のための音声の入出力を行い、
前記判定の結果に応じて、通信回線に接続された前記通信手段を介し、前記音声入出力手段と、音声通話が可能であって前記通信回線に接続された通信端末との間で、音声通話を確立する、
自動取引装置。
前記判定の結果に応じて、前記操作者に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを出力する手段を備える、付記1に記載の自動取引装置。
前記判定の結果に応じて、前記通信端末に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを通知する、付記1に記載の自動取引装置。
前記基準は、前記自動取引装置を配置した床面であって、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに記された待機位置印であり、
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が前記待機位置印を含む前記床面を撮影するように配置される
付記1乃至付記3のいずれかに記載の自動取引装置。
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きであって、前記操作者及び前記操作者の後方を含むように配置され、
前記基準は、前記カメラの画像を画像解析して抽出した、前記操作者と前記操作者以外の者との距離に関する閾値である、
付記1乃至付記3のいずれかに記載の自動取引装置。
カメラと、通信手段と、音声入出力手段を備える自動取引装置の処理装置で実行されるコンピュータプログラムであって、
前記自動取引装置を現に操作する者である操作者が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに定められた、カメラ視野範囲を前記カメラで撮影する手順と、
前記カメラで撮影した前記カメラ視野範囲の画像と、予め定められた基準とに基づいて、前記自動取引装置または前記操作者と、前記操作者以外の者との距離に関する判定を行う手順と、
前記判定の結果に応じて、通信回線に接続された前記通信手段を介し、前記音声入出力手段と、音声通話が可能であって前記通信回線に接続された通信端末との間で、音声通話を確立する手順と、
を前記処理装置に実行させるためのプログラム。
前記判定の結果に応じて、前記操作者に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを出力する手順を前記制御装置に実行させる、付記6に記載のプログラム。
前記判定の結果に応じて、前記通信端末に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを通知する手順を前記制御装置に実行させる、付記6に記載のプログラム。
前記基準は、前記自動取引装置を配置した床面であって、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに記された待機位置印であり、
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が前記待機位置印を含む前記床面を撮影するように配置される、
付記6乃至付記8のいずれかに記載のプログラム。
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きであって、前記操作者及び前記操作者の後方を含むように配置され、
前記基準は、前記カメラの画像を画像解析して抽出した、前記操作者と前記操作者以外の者との距離に関する閾値である、
付記6乃至付記8のいずれかに記載のプログラム。
自動取引装置と通信端末とを備え、
前記自動取引装置は、カメラと、画像解析手段と、通信手段と、音声入出力手段を備え、
前記カメラは、前記自動取引装置を現に操作する者である操作者が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに定められた、カメラ視野範囲を撮影し、
前記画像解析手段は、前記カメラで撮影した前記カメラ視野範囲の画像と、予め定められた基準とに基づいて、前記自動取引装置または前記操作者と、前記操作者以外の者との距離に関する判定を行い、
前記音声入出力手段は音声通話のための音声の入出力を行い、
前記通信端末は音声通話が可能な端末であり、
前記判定の結果に応じて、前記音声入出力手段と前記通信端末との間の音声通話を確立する
監視システム。
前記自動取引装置は、前記判定の結果に応じて、前記操作者に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを出力する手段を備える、付記11に記載の監視システム。
前記自動取引装置は、前記判定の結果に応じて、前記通信端末に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを通知する、付記11に記載の監視システム。
前記基準は、前記自動取引装置を配置した床面であって、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに記された待機位置印であり、
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が前記待機位置印を含む前記床面を撮影するように配置される、
付記11乃至付記13のいずれかに記載の監視システム。
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きであって、前記操作者及び前記操作者の後方を含むように配置され、
前記基準は、前記カメラの画像を画像解析して抽出した、前記操作者と前記操作者以外の者との距離に関する閾値である、
付記11乃至付記13のいずれかに記載の監視システム。
カメラと、通信手段と、音声入出力手段を備える自動取引装置を用いて行われる方法であって、
前記自動取引装置を現に操作する者である操作者が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに定められた、カメラ視野範囲を前記カメラで撮影する段階と、
前記カメラで撮影した前記カメラ視野範囲の画像と、予め定められた基準とに基づいて、前記自動取引装置または前記操作者と、前記操作者以外の者との距離に関する判定を行う段階と、
前記判定の結果に応じて、前記音声入出力手段と通信回線に接続された前記通信手段とを用いて、音声通話が可能であって前記通信回線に接続された通信端末との音声通話を確立する段階と、
を含む方法。
前記判定の結果に応じて、前記操作者に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを出力する段階を含む、付記16に記載の方法。
前記判定の結果に応じて、前記通信端末に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを通知する段階を含む、付記16に記載の方法。
前記基準は、前記自動取引装置を配置した床面であって、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに記された待機位置印であり、
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が前記待機位置印を含む前記床面を撮影するように配置される、
付記16乃至付記18のいずれかに記載の方法。
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きであって、前記操作者及び前記操作者の後方を含むように配置され、
前記基準は、前記カメラの画像を画像解析して抽出した、前記操作者と前記操作者以外の者との距離に関する閾値である、
付記16乃至付記18のいずれかに記載の方法。
3 現金自動支払機(Automatic Teller Machine、ATM)
5 カメラ
7 通信インターフェース(I/F)
8 データ通信回線
9 受話器
11 操作画面
13 カード処理部
15 レシート処理部
17 現金処理部
19 制御部
19A 制御部ソフトウェア
19B カメラ画像解析ソフトウェア
20 通信端末
22 音声通信部
24 画像表示部
25 入力部
26 通信インターフェース(I/F)
28 制御部
30 ATM操作者
32 床面
34 待機位置印
36 待機者
38 カメラ視野範囲
61 外部マイクロフォン
62 外部スピーカー
Claims (9)
- カメラと、画像解析手段と、通信手段と、音声入出力手段を備える自動取引装置であって、
前記カメラは、前記自動取引装置を現に操作する者である操作者が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに定められた、カメラ視野範囲を撮影し、
前記画像解析手段は、前記カメラで撮影した前記カメラ視野範囲の画像と、予め定められた基準とに基づいて、前記自動取引装置または前記操作者と、前記操作者以外の者との距離に関する判定を行い、
前記音声入出力手段は音声通話のための音声の入出力を行い、
前記判定の結果に応じて、通信回線に接続された前記通信手段を介し、前記音声入出力手段と、音声通話が可能であって前記通信回線に接続された通信端末との間で、音声通話を確立し、
前記基準は、前記自動取引装置を配置した床面であって、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに記された待機位置印であり、
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が前記待機位置印を含む前記床面を撮影するように配置される、
自動取引装置。 - 前記判定の結果に応じて、前記操作者に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを出力する手段を備える、請求項1に記載の自動取引装置。
- 前記判定の結果に応じて、前記通信端末に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを通知する、請求項1に記載の自動取引装置。
- 前記カメラは、前記カメラ視野範囲が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きであって、前記操作者及び前記操作者の後方を含むように配置され、
前記基準は、前記カメラの画像を画像解析して抽出した、前記操作者と前記操作者以外の者との距離に関する閾値である、
請求項1乃至請求項3のいずれかに記載の自動取引装置。 - カメラと、通信手段と、音声入出力手段を備える自動取引装置の処理装置で実行されるコンピュータプログラムであって、
前記自動取引装置を現に操作する者である操作者が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに定められた、カメラ視野範囲を前記カメラで撮影する手順と、
前記カメラで撮影した前記カメラ視野範囲の画像と、予め定められた基準とに基づいて、前記自動取引装置または前記操作者と、前記操作者以外の者との距離に関する判定を行う手順と、
前記判定の結果に応じて、通信回線に接続された前記通信手段を介し、前記音声入出力手段と、音声通話が可能であって前記通信回線に接続された通信端末との間で、音声通話を確立する手順と、
を前記処理装置に実行させるためのプログラムであり、
前記基準は、前記自動取引装置を配置した床面であって、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに記された待機位置印であり、
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が前記待機位置印を含む前記床面を撮影するように配置される、
プログラム。 - 自動取引装置と通信端末とを備え、
前記自動取引装置は、カメラと、画像解析手段と、通信手段と、音声入出力手段を備え、
前記カメラは、前記自動取引装置を現に操作する者である操作者が、前記自動取引装置
を操作する際に前記操作者が位置する向きに定められた、カメラ視野範囲を撮影し、
前記画像解析手段は、前記カメラで撮影した前記カメラ視野範囲の画像と、予め定められた基準とに基づいて、前記自動取引装置または前記操作者と、前記操作者以外の者との距離に関する判定を行い、
前記音声入出力手段は音声通話のための音声の入出力を行い、
前記通信端末は音声通話が可能な端末であり、
前記判定の結果に応じて、前記音声入出力手段と前記通信端末との間の音声通話を確立し、
前記基準は、前記自動取引装置を配置した床面であって、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに記された待機位置印であり、
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が前記待機位置印を含む前記床面を撮影するように配置される、
監視システム。 - カメラと、通信手段と、音声入出力手段を備える自動取引装置を用いて行われる方法であって、
前記自動取引装置を現に操作する者である操作者が、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに定められた、カメラ視野範囲を前記カメラで撮影する段階と、
前記カメラで撮影した前記カメラ視野範囲の画像と、予め定められた基準とに基づいて、前記自動取引装置または前記操作者と、前記操作者以外の者との距離に関する判定を行う段階と、
前記判定の結果に応じて、通信回線に接続された前記通信手段を介し、前記音声入出力手段と、音声通話が可能であって前記通信回線に接続された通信端末との間で、音声通話を確立する段階と、
を含み、
前記基準は、前記自動取引装置を配置した床面であって、前記自動取引装置を操作する際に前記操作者が位置する向きに記された待機位置印であり、
前記カメラは、前記カメラ視野範囲が前記待機位置印を含む前記床面を撮影するように配置される、
方法。 - 前記判定の結果に応じて、前記操作者に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを出力する段階を含む、請求項7に記載の方法。
- 前記判定の結果に応じて、前記通信端末に対し、前記音声入出力手段による音声通話の開始を促すメッセージを通知する段階を含む、請求項7に記載の方法。
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JP2010238204A (ja) | 2009-03-31 | 2010-10-21 | Sogo Keibi Hosho Co Ltd | 監視装置および監視方法 |
JP2016024747A (ja) | 2014-07-24 | 2016-02-08 | 日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社 | 自動取引装置、表示画像制御方法、および表示画像制御プログラム |
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