JP6994400B2 - 商品販売データ処理装置およびプログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、商品販売データ処理装置およびプログラムに関する。

小売店等の店舗に設置されて、客が購入した商品の販売データを登録して決済を行うシステムとして、客が、支払方法や釣銭の処理方法（釣銭を現金で受け取るか、釣銭をＩＣカードにチャージするか等）等を選択することが可能な商品販売データ処理システムが知られている（例えば、特許文献１）。

しかしながら、このような従来の商品販売データ処理システムにあっては、客は、店員の指示、または客面表示の案内を待って、必要な情報の入力を行う必要があった。そのため、客は、商品登録および決済を行っている間は、常に店員の指示や客面表示の表示内容を気にし続ける必要があった。

また、例えば、コンビニ等において、淹れたてのコーヒーを購入する際には、客は店員に対して、購入したいコーヒーの種類、サイズ、数量等の情報を口頭で伝える必要がある。そのため、客は、店員との会話が可能な間合いを見計らう必要があった。すなわち、客は、決済が終了するまでの間、適切なタイミングで店員と会話を行う必要があったため、緊張を強いられるという問題があった。

本発明が解決しようとする課題は、商品販売データ処理装置が登録処理を行っている最中であっても、客自身のタイミングで、登録処理および決済処理に必要な情報を特定することが可能な商品販売データ処理装置およびプログラムを提供することである。

実施形態の商品販売データ処理装置は、登録手段と、決済手段と、客面表示手段と、項目選択手段と、を備える。登録手段は、客が購入する商品の登録を行う。決済手段は、登録手段の登録結果に基づいて決済を行う。客面表示手段は、客に対して、登録および決済を行うために必要な情報を特定する項目として、少なくとも、購入する商品に係る選択肢と、支払方法に係る選択肢と、客の属性に係る選択肢とを表示する。項目選択手段は、操作情報を検出することによって、客面表示手段が表示した項目の内容を選択する。

図１は、第１の実施形態に係るＰＯＳ端末の外観斜視図である。 図２は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成の一例を示すハードウェアブロック図である。 図３は、ＰＯＳ端末の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。 図４は、ＰＯＳ端末が客側表示操作部に表示する表示画面の一例を示す図であり、客がＰＯＳ端末に接近した際に表示される表示画面の一例を示す図である。 図５は、図４に示す表示画面において、項目選択がなされた場合の表示画面の一例を示す図である。 図６は、ＰＯＳ端末が行う処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図７は、ＰＯＳ端末が、客側表示操作部に表示画面を表示して項目選択を受け付ける処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図８は、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。 図９は、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末が、客側表示操作部に表示する初期画面の一例を示す図である。 図１０は、客がタバコの購入を宣言した際に、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末が、客側表示操作部に表示する画面の一例を示す図である。 図１１は、客の支払いに対して釣銭が発生した際に、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末が、客側表示操作部に表示する画面の一例を示す図である。 図１２は、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末が行う処理の全体の流れの一例を示すフローチャートである。 図１３は、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末が、客側表示操作部に表示画面を表示して項目選択を受け付ける処理の流れの一例を示すフローチャートである。

（第１の実施形態）
以下、添付図面を参照して、本願発明の第１の実施形態について説明する。なお、以下に示す第１の実施形態では、本願発明の商品販売データ処理装置を、小売店等の店舗にて使用されるＰＯＳ端末に適用した例について説明する。

（ＰＯＳ端末の全体構成の説明）
図１は、本実施の形態に係るＰＯＳ（Point Of Sales）端末１０の外観斜視図である。ＰＯＳ端末１０は、オペレータ側表示操作部２と、キーボード３と、バーコードリーダー４と、レシートプリンタ５と、客側表示操作部６と、人感センサ７とを備えている。なお、ＰＯＳ端末１０は、商品販売データ処理装置の一例である。

ユーザインタフェースであるオペレータ側表示操作部２およびキーボード３は、ＰＯＳ端末１０の上面に、キーボード３が手前側、オペレータ側表示操作部２が奥側に配されている。

キーボード３は、置数キー、クリアキー、戻りキー、小計キー、締めキー等の複数のキーを備えている。置数キーは、商品コードや金額等の数値を入力するためのテンキーである。クリアキーは、エラー発生時等に操作を取り消すためのキーである。戻りキーは、現在の操作をキャンセルして直前の画面に戻すためのキーである。小計キーは、商品を登録する商品登録処理を完了して、取引合計額の算出を宣言するためのキーである。締めキーは、入力された内容を確定して決済処理（会計処理）を行う場合に押下するキーである。

オペレータ側表示操作部２は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）パネル２ａ等の表示デバイスと、当該表示デバイスの表面に積層されたタッチパネル２ｂとを備えている。ＬＣＤパネル２ａは、店員に対して、登録処理および決済処理等の処理状態に応じた画面を表示する。タッチパネル２ｂは、ＬＣＤパネル２ａに表示された画面、またはボタン等に対する店員の押下操作を検出して、押下された位置に応じて、ＰＯＳ端末１０の動作を制御する。

レシートプリンタ５は、ＰＯＳ端末１０の上面左側に配されて、客に手渡す明細票およびレシート（領収証）を印字して、印字されたレシートを発行する。

客側表示操作部６は、例えばＬＣＤパネル６ａ等の表示デバイスと、当該表示デバイスの表面に積層されたタッチパネル６ｂとを備えて、客側を向けて設置されている。ＬＣＤパネル６ａは、客に対して、ＰＯＳ端末１０が、登録および決済を行うために必要な情報を特定するため項目を表示する。また、ＬＣＤパネル６ａは、ＰＯＳ端末１０が商品の登録を行う毎に、登録された商品の名称、個数、単価、および登録された商品の合計金額等を表示する。また、タッチパネル６ｂは、ＬＣＤパネル６ａに表示された画面、またはボタン等に対する客の押下操作を検出して、押下された位置に応じた情報を出力する。

また、ＰＯＳ端末１０には、商品に貼付されたバーコードから、当該バーコードが保持するコードデータを読み取るバーコードリーダー４が接続されている。バーコードリーダー４は、コードデータの受光信号をデコード（復号）して、バーコードが表現しているコードデータ（商品を特定する商品コード）を取得し、ＰＯＳ端末１０のＣＰＵ２０ａ（図２参照）に出力する。

さらに、ＰＯＳ端末１０には、客側表示操作部６が設けられた側に人感センサ７を備える。人感センサ７は、例えば、焦電素子で構成された赤外線を検知するデバイスであり、ＰＯＳ端末１０に接近した温体物を、客として検出する。なお、人感センサ７としてカメラを用いて、当該カメラで撮影した画像を画像処理することによって、客がＰＯＳ端末１０に接近したことを検知してもよい。

（ＰＯＳ端末のハードウェア構成の説明）
次に、図２を用いて、ＰＯＳ端末１０のハードウェア構成について説明する。図２は、ＰＯＳ端末１０のハードウェア構成の一例を示すハードウェアブロック図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末１０は、商品の取引に係る登録処理および決済処理を実行する制御部２０を備える。

制御部２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０ａと、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０ｂと、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０ｃと、を備えた一般的なコンピュータの構成を有する。ＣＰＵ２０ａは、ＲＯＭ２０ｂや後述するＨＤＤ（Hard Disk Drive）２２に記憶された各種プログラムを読み出して、ＲＡＭ２０ｃに展開する。ＣＰＵ２０ａは、ＲＡＭ２０ｃに展開された各種プログラムに従って動作して、ＰＯＳ端末１０の全体の制御を司る。

制御部２０は、バスラインＢ１を介して、ＨＤＤ２２と、コントローラ２４と接続している。

ＨＤＤ２２は、電源を切っても記憶情報を保持する。なお、ＨＤＤ２２の代わりに、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリを備えてもよい。ＨＤＤ２２は、制御プログラムＰ１を含むプログラム等を記憶する。制御プログラムＰ１は、ＰＯＳ端末１０が備える機能を発揮させるためのプログラムである。また、ＨＤＤ２２は、ＰＬＵ（Price Look Up）ファイルＦ１を記憶する。ＰＬＵファイルＦ１は、商品コードと商品の名称、商品の価格等とを対応付けて記憶したマスタファイルである。なお、ＰＬＵファイルＦ１の内容は日々更新されるため、ＰＯＳ端末１０は、ＬＡＮ Ｉ／Ｆ（Local Area Network InterFace）８を介して、最新のＰＬＵファイルＦ１を店舗サーバから定期的に受信する。

コントローラ２４は、制御部２０と、各種周辺機器、すなわち、前記したオペレータ側表示操作部２（ＬＣＤパネル２ａ、タッチパネル２ｂ）と、キーボード３と、バーコードリーダー４と、レシートプリンタ５と、客側表示操作部６（ＬＣＤパネル６ａ、タッチパネル６ｂ）と、人感センサ７と、ＬＡＮ Ｉ／Ｆ８とを接続する。コントローラ２４は、制御部２０からの指令に基づいて、接続された各種周辺機器を制御する。

（ＰＯＳ端末の機能構成の説明）
次に、図３を用いて、ＰＯＳ端末１０の機能構成について説明する。図３は、ＰＯＳ端末１０の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。

ＰＯＳ端末１０は、制御プログラムＰ１（図２参照）を実行することによって、制御部２０の中に、図３に示す各機能部を構成する。すなわち、制御部２０は、内部に登録処理部３０と、決済処理部３２と、オペレータ側表示制御部３４と、オペレータ側入力受付部３６と、客検知部３８と、客側表示制御部４０と、項目選択部４２と、選択確定部４４とを構成する。

登録処理部３０は、客が購入する商品の商品情報を登録する登録処理を行う。なお、登録処理部３０は、登録手段の一例である。

決済処理部３２は、登録処理部３０の登録結果に基づいて、登録された商品に対する支払を決済する決済処理を行う。なお、決済処理部３２は、決済手段の一例である。

オペレータ側表示制御部３４は、オペレータ側表示操作部２（ＬＣＤパネル２ａ）（図１参照）に、登録処理および決済処理に必要な情報を表示する。

オペレータ側入力受付部３６は、店員がタッチパネル６ｂ（図１参照）を操作した状態を検知する。

客検知部３８は、客が、ＰＯＳ端末１０に接近したことを検知する。

客側表示制御部４０は、ＬＣＤパネル６ａ（図１参照）に、客に対して、登録処理および決済処理を行うために必要な情報を特定するための項目を表示する。なお、客側表示制御部４０は、客面表示手段の一例である。

項目選択部４２は、客がタッチパネル６ｂ（図１参照）を操作した状態を検知することによって、登録処理部３０および決済処理部３２の動作状態に関わらずに、客側表示制御部４０がＬＣＤパネル６ａに表示した項目の内容を選択する。なお、項目選択部４２は、項目選択手段の一例である。

選択確定部４４は、ＬＣＤパネル６ａに表示された項目の内容の選択が全て完了したことを確定する。なお、選択確定部４４は、確定手段の一例である。

（客側表示操作部に表示される画面の説明）
次に、図４を用いて、ＰＯＳ端末１０の客側表示操作部６に表示される表示画面について説明する。図４は、ＰＯＳ端末１０が客側表示操作部６に表示する表示画面５０ａの一例を示す図である。特に、図４は、客がＰＯＳ端末１０に接近した際に表示される初期画面である表示画面５０ａの一例を示す図である。

客がＰＯＳ端末１０に接近すると、客検知部３８は客の接近を検出して、ＰＯＳ端末１０の客側表示制御部４０は、ＬＣＤパネル６ａ（客側表示操作部６）に、図４に示す表示画面５０ａを表示する。

表示画面５０ａは、商品情報選択領域５２と、支払方法選択領域５６と、顧客属性選択領域５９と、選択完了指示領域６１と、登録情報表示領域６２とを備える。

商品情報選択領域５２には、商品を購入する際に店員との会話が必要な商品（例えば、コーヒーやタバコ等）について、購入に必要な情報を選択するための項目が表示される。

具体的には、商品情報選択領域５２には、コーヒーの種類を特定するためのコーヒー種類選択項目５３と、コーヒーのサイズを特定するためのコーヒーサイズ選択項目５４と、タバコの番号を特定するためのタバコ番号選択項目５５とが表示される。

そして、コーヒー種類選択項目５３には、ブレンドコーヒーを選択するボタン５３ａと、カフェラテを選択するボタン５３ｂとが表示される。また、コーヒーサイズ選択項目５４には、Ｌサイズを選択するボタン５４ａと、Ｍサイズを選択するボタン５４ｂと、Ｓサイズを選択するボタン５４ｃとが表示される。ここで、客が、ボタン５３ａ、５３ｂ、およびボタン５４ａ～５４ｃを押下すると、タッチパネル６ｂ（図１参照）は、当該ボタンが押下されたことを示す信号を発生する。そして、項目選択部４２（図３参照）は、タッチパネル６ｂが出力した信号を検出することによって、当該ボタンが押下されたことを検出する。

また、タバコ番号選択項目５５には、タバコの番号を入力する番号入力エリア５５ａと、１カートンの購入を選択するボタン５５ｂと、購入するタバコの箱数を選択するボタン５５ｃ、５５ｄと、選択したタバコの箱数を表示する表示エリア５５ｅとが表示される。表示エリア５５ｅには、初期値として「１」が設定されている。客は、まず、番号入力エリア５５ａに指先を押し当てて、手書きで番号を入力することによって、購入するタバコの番号を選択する。そして、購入するタバコの箱数を選択する際には、客は、ボタン５５ｃを、必要な回数だけ押下する。このとき、項目選択部４２は、タッチパネル６ｂが出力した信号を検出することによって、ボタン５５ｃが押下された回数をカウントする。そして、カウントした回数だけ、表示エリア５５ｅに表示される数値を増加させる。また、客が、ボタン５５ｄを必要な回数だけ押下すると、項目選択部４２は、表示エリア５５ｅに表示される数値を１ずつ減少させる。これによって、客は、購入するタバコの箱数を選択する。

なお、商品情報選択領域５２に表示する情報は、図４に示した情報に限定されるものではない。すなわち、商品情報選択領域５２には、店舗で取り扱っている商品に応じた情報を表示する。また、商品情報選択領域５２は、領域の面積が制限されているため、各選択項目を階層構造にして表示してもよい。すなわち、最初はコーヒー種類選択項目５３とそこに関連するボタン５３ａ、５３ｂのみを表示しておき、客がボタン５３ａまたはボタン５３ｂを選択した後で、コーヒーサイズ選択項目５４とそこに関連するボタン５４ａ、５４ｂ、５４ｃを表示して、客に再度選択させるようにしてもよい。

支払方法選択領域５６には、支払い方法を特定するための支払い方法選択項目５７と、釣銭処理の方法を特定するための釣銭処理選択項目５８とが表示される。

支払い方法選択項目５７には、Ａ社電子マネーでの支払いを選択するボタン５７ａと、Ｂ社電子マネーでの支払いを選択するボタン５７ｂとが表示される。ここで、本実施形態のＰＯＳ端末１０は、Ａ社電子マネーの使用が推奨された店舗に置かれており、当該店舗においてＡ社電子マネーを使用して買い物をすると、ポイントが付与される等の特典があるものとする。このように、同じ支払い方法であっても、客にとってメリットがある場合には、客側表示制御部４０は、ボタン５７ａをボタン５７ｂよりも大きく表示して、より一層目立たせる。なお、支払い方法選択項目５７として、ボタン５７ａ、５７ｂの他に、現金払いを選択するボタンを設けてもよい。

また、釣銭処理選択項目５８には、釣銭のＡ社電子マネーへのチャージを選択するボタン５８ａと、釣銭のＢ社電子マネーへのチャージを選択するボタン５８ｂと、釣銭の寄付を選択するボタン５８ｃとが表示される。そして、前記したように、釣銭のＡ社電子マネーへのチャージを選択するボタン５８ａを、他のボタン５８ｂ、５８ｃよりも大きく表示してもよい。

なお、客が釣銭の寄付を選択するボタン５８ｃを押下した際には、併せて、寄付する金額を選択させる。すなわち、客は、寄付の金額を示すボタン５８ｄ、５８ｅ、５８ｆ、５８ｇのいずれかを押下する。そして、ボタン５８ｇを押下した際には、表示画面５０ａ内に具体的な寄付の金額を入力するウインドウをポップアップさせて、手書き入力等によって金額を入力させる（図４には不図示）。

顧客属性選択領域５９には、客の属性を特定するための年齢認証項目６０が表示される。そして、年齢認証項目６０には、２０歳以上であることを選択するボタン６０ａと、２０歳未満であることを選択するボタン６０ｂとが表示される。

客は、ボタン６０ａまたはボタン６０ｂを押下することによって、自身の属性を選択する。

選択完了指示領域６１には、表示画面５０ａに表示された項目の選択を全て完了したことを確定するボタン６１ａが表示される。選択確定部４４は、ボタン６１ａが押下されたことを検出することによって、表示画面５０ａに表示された項目の選択が全て完了したことを、登録処理部３０および決済処理部３２に通知する。

登録情報表示領域６２には、登録処理部３０（図３参照）が登録した商品の商品名、単価、数量、金額が表示される。具体例については後述する（図５参照）。

ここで、図４に示した表示画面５０ａは一例であって、表示画面５０ａに表示する情報は、前記したものに限定されない。例えば、支払方法選択領域５６の中に、レシートの要否を選択する項目を表示してもよい。また、表示画面５０ａは面積が限られているため、例えば、登録情報表示領域６２を表示するかを選択する項目を表示してもよい。

また、ＬＣＤパネル６ａ（客側表示操作部６）は面積が限られているため、前記した全ての情報を表示した際の視認性を高く保つために、客面に向けた別の表示器（不図示）をＬＣＤパネル６ａと並設してもよい。そして、並設した表示器に、例えば、登録情報表示領域６２に表示する情報を表示してもよい。

（客側表示操作部を操作した際の画面の説明）
次に、図５を用いて、ＰＯＳ端末１０の客側表示操作部６に表示される画面について説明する。図５は、図４に示す表示画面５０ａにおいて、項目選択がなされた場合の表示画面５０ｂの一例を示す図である。

表示画面５０ｂは、客が、コーヒーとタバコの購入を希望して、該当する全ての項目を選択した状態を示す画面である。そして、登録情報表示領域６２には、その時点で登録済の商品の商品名、単価、数量、金額、および購入点数とその時点での合計金額が表示されている。

客は、コーヒーの購入を希望して、コーヒー種類選択項目５３の中から、ブレンドコーヒーを選択するボタン５３ａを押下する。更に、客は、コーヒーサイズ選択項目５４の中から、Ｍサイズを選択するボタン５４ｂを押下する。項目選択部４２（図３参照）は、ボタン５３ａとボタン５４ｂとが押下されたことを検出して、客側表示制御部４０に対して、図５に示すように、これらのボタン５３ａ、５４ｂの表示色を変更させる。

また、客は、タバコの購入を希望して、タバコ番号選択項目５５の番号入力エリア５５ａに、購入したいタバコ番号である「２３」を入力する。更に、客は、ボタン５５ｃ、５５ｄを、それぞれ必要回数だけ押下して、タバコを２箱購入したいことを選択する。選択結果は、表示エリア５５ｅに表示される。さらに、客は、タバコを購入するために必要な年齢認証を行う。具体的には、客は、年齢認証項目６０の中から、２０歳以上であることを選択するボタン６０ａを押下して、２０歳以上であることを宣言する。項目選択部４２は、ボタン６０ａが押下されたことを検出して、客側表示制御部４０に対して、ボタン６０ａの表示色を変更する。

なお、客は、これらの項目選択を、ＰＯＳ端末１０の登録処理部３０（図３参照）が商品登録を行っている最中であっても、客自身の好きなタイミングで行うことができる。

また、図５には図示しないが、この後、客は、支払い方法選択項目５７、および釣銭処理選択項目５８についても、必要に応じて項目選択を行う。そして、表示画面５０ｂにおいて全ての項目選択が完了した後、客は、選択完了指示領域６１のボタン６１ａを押下する。すると、選択確定部４４（図３参照）は、ボタン６１ａが押下されたことを検出して、表示画面５０ｂに表示された項目の選択が全て完了したことを、登録処理部３０および決済処理部３２に通知する。この後、登録処理部３０は、客が選択したコーヒーとタバコを、購入商品として登録する。登録結果は、表示画面５０ｂの登録情報表示領域６２に反映される。なお、選択確定部４４が、ボタン６１ａの押下を検出する前であれば、それまでの項目選択内容を変更することが可能である。したがって、選択を間違えた場合等は、ボタン６１ａを押下する前であれば、何度でも訂正可能である。

（ＰＯＳ端末が行う処理の流れの説明）
次に、図６を用いて、ＰＯＳ端末１０が行う処理の流れについて説明する。図６は、ＰＯＳ端末１０が行う処理の流れの一例を示すフローチャートである。

客検知部３８は、人感センサ７の出力に基づいて、ＰＯＳ端末１０への接近者がいるかを判定する（ステップＳ１０）。接近者がいると判定される（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）とステップＳ２０に移行する。一方、接近者がいると判定されない（ステップＳ１０：Ｎｏ）と、ステップＳ１０の判定を繰り返す。

ステップＳ１０においてＹｅｓと判定されると、制御部２０は、ＰＯＳ端末１０が待機中であるかを判定する（ステップＳ２０）。ＰＯＳ端末１０が待機中であると判定される（ステップＳ２０：Ｙｅｓ）とステップＳ３０に移行する。一方、ＰＯＳ端末１０が待機中であると判定されない（ステップＳ２０：Ｎｏ）と、ステップＳ５０に移行する。

ステップＳ２０においてＹｅｓと判定されると、客側表示制御部４０は、客側表示操作部６に表示画面５０ａ（図４参照）を表示して、客の項目選択を受け付ける（ステップＳ３０）。なお、ステップＳ３０で行う具体的な処理の流れについては後述する（図７参照）。

登録処理部３０は、客が購入する商品の商品情報を登録する登録処理を行う（ステップＳ５０）。なお、図６のフローチャートでは、ステップＳ３０の実行後にステップＳ５０を実行するものと記載しているが、実際には、ステップＳ３０の処理とステップＳ５０の処理とは並行して実行される。

登録処理が終了すると、決済処理部３２は、登録処理部３０の登録結果に基づいて、登録された商品に対する支払を決済する決済処理を行う（ステップＳ６０）。

決済処理が完了すると、決済処理部３２は、レシートプリンタ５にレシートを印字して発行させる（ステップＳ７０）。その後、ＰＯＳ端末１０は、一連の処理を終了する。

（客面表示の実施および項目選択の受付を行う処理の流れの説明）
次に、前記したステップＳ３０で行う具体的な処理の流れについて、図７を用いて説明する。図７は、ＰＯＳ端末１０が、客側表示操作部６に表示画面を表示して項目選択を受け付ける処理の流れの一例を示すフローチャートである。

客側表示制御部４０は、客面表示を開始する。また、項目選択部４２は、項目選択の受付を開始する（ステップＳ３２）。

客側表示制御部４０は、客側表示操作部６（ＬＣＤパネル６ａ）に、初期画面として表示画面５０ａ（図４参照）を表示する（ステップＳ３４）。

項目選択部４２は、項目選択があるかを判定する（ステップＳ３６）。項目選択があると判定される（ステップＳ３６：Ｙｅｓ）と、ステップＳ３８に移行する。一方、項目選択があると判定されない（ステップＳ３６：Ｎｏ）と、ステップＳ４４に移行する。なお、ステップＳ３６において、所定時間に亘って項目選択がなされない場合は、ステップＳ３６の判定結果はＮｏになるものとする。所定時間は予め決めておけばよい。

ステップＳ３６においてＹｅｓと判定されると、ステップＳ３８において、客側表示制御部４０は、項目の選択結果を客面表示に反映させる（図５参照）。

選択確定部４４は、選択が完了したかを判定する（ステップＳ４０）。具体的には、選択確定部４４が、ボタン６１ａの押下を検出したことを条件として、選択が完了したと判定する。そして、選択が完了したと判定される（ステップＳ４０：Ｙｅｓ）と、ステップＳ４２に移行する。一方、選択が完了したと判定されない（ステップＳ４０：Ｎｏ）と、ステップＳ３６に戻る。なお、ステップＳ４０において、所定時間に亘ってボタン６１ａが押下されない場合は、ステップＳ４０の判定結果はＮｏになるものとする。所定時間は予め決めておけばよい。

ステップＳ４０においてＹｅｓと判定されると、ステップＳ４２において、選択確定部４４は、選択された項目の内容を、登録処理部３０および決済処理部３２に反映させる。

続いて、客側表示制御部４０、項目選択部４２、および選択確定部４４は、図７の処理を終了してメインルーチン（図６）に戻る（ステップＳ４４）。

（第２の実施形態）
次に、添付図面を参照して、本願発明の第２の実施形態について説明する。なお、以下に示す第２の実施形態では、本願発明の商品販売データ処理装置を、小売店等の店舗にて使用されるＰＯＳ端末に適用した例について説明する。

第２の実施形態のＰＯＳ端末１０ａ（図８参照）は、第１の実施形態で説明したＰＯＳ端末１０と同じハードウェア構成を備える。したがって、ＰＯＳ端末１０ａのハードウェア構成要素は、ＰＯＳ端末１０と同じ符号を用いて説明する。但し、第１の実施形態と区別するために、第２のＰＯＳ端末１０ａは、ＰＯＳ端末１０が備える制御部２０（図２参照）に代わって、制御部２１（図８参照）を備えるものとする。

（ＰＯＳ端末の機能構成の説明）
図８を用いて、ＰＯＳ端末１０ａの機能構成について説明する。図８は、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末１０ａの機能構成の一例を示す機能ブロック図である。

ＰＯＳ端末１０ａは、制御部２１の中に、図８に示す各機能部を構成する。具体的には、ＰＯＳ端末１０が備える各機能部（図３参照）と、表示項目決定部３９である。表示項目決定部３９は、登録処理部３０の動作状態および決済処理部３２の動作状態に応じて、客側表示操作部６（ＬＣＤパネル６ａ）に表示する項目を決定する。なお、表示項目決定部３９は、項目決定手段の一例である。

（客側表示操作部に表示される画面の説明）
次に、図９から図１１を用いて、ＰＯＳ端末１０ａの客側表示操作部６に表示される表示画面について説明する。図９は、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末１０ａが、客側表示操作部６に表示する初期画面の一例を示す図である。図１０は、客がタバコの購入を宣言した際に、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末１０ａが、客側表示操作部６に表示する画面の一例を示す図である。図１１は、客の支払いに対して釣銭が発生した際に、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末１０ａが、客側表示操作部６に表示する画面の一例を示す図である。

客がＰＯＳ端末１０ａに接近すると、客検知部３８は客の接近を検出して、ＰＯＳ端末１０ａの客側表示制御部４０は、ＬＣＤパネル６ａ（客側表示操作部６）に、図９に示す表示画面５０ｃを表示する。

図９に示すように、初期画面である表示画面５０ｃは、画面の略右半分に登録情報表示領域６２を備える。そして、画面の略左半分の領域は空欄になっている。

ここで、客がタバコを購入する場合を想定する。このとき、客は店員に声をかけて、タバコを購入したい旨を伝える。店員は、客の要望を聞いて、キーボード３またはオペレータ側表示操作部２から、「タバコ」を示す情報を入力する。具体的には、店員は、キーボード３に割り当てられた、「タバコ」を示すキーを押下してもよいし、ＬＣＤパネル２ａに表示された、「タバコ」を示すボタンを押下してもよい。

表示項目決定部３９は、店員が、「タバコ」を示すキーまたはボタンを押下したことを検知して、タバコを購入する際に必要な選択項目を決定する。

そして、客側表示制御部４０は、ＬＣＤパネル６ａに、表示項目決定部３９が決定したタバコの購入に必要な選択項目を表示する。具体的には、図１０に示す表示画面５０ｄを表示する。

表示画面５０ｄは、内部に、商品情報選択領域５２と、顧客属性選択領域５９と、選択完了指示領域６１と、登録情報表示領域６２とを備える。

商品情報選択領域５２には、タバコの購入に必要な情報を選択するための項目が表示される。具体的に表示される項目は、第１の実施形態で説明したタバコ番号選択項目５５（図４参照）と同様である。すなわち、タバコ番号選択項目５５として、番号入力エリア５５ａと、ボタン５５ｂ、５５ｃ、５５ｄと、表示エリア５５ｅとが表示される。これらの表示形態は、第１の実施形態で説明した表示形態と同様である。なお、表示画面５０ｄにあっては、商品情報選択領域５２の内部に、タバコ番号選択項目５５のみを表示するため、番号入力エリア５５ａと、ボタン５５ｂ、５５ｃ、５５ｄと、表示エリア５５ｅとは、第１の実施形態で説明した表示画面５０ａに比べて大きく表示することができる。したがって、客にとってより一層わかり易い表示とすることができる。

顧客属性選択領域５９には、客の属性を特定するための年齢認証項目６０が表示される。そして、年齢認証項目６０には、２０歳以上であることを選択するボタン６０ａと、２０歳未満であることを選択するボタン６０ｂとが表示される。

また、選択完了指示領域６１には、表示画面５０ｄに表示された項目の選択を全て完了したことを確定するボタン６１ａが表示される。

客は、タバコ番号選択項目５５に表示された全ての選択項目の選択を行った後で、ボタン６１ａを押下して、全ての項目の選択が完了したことを、ＰＯＳ端末１０ａに通知する。そして、登録処理部３０は、選択された項目の内容に基づいて、客が購入するタバコの登録を行う。

商品の登録が全て完了すると、ＰＯＳ端末１０ａの表示項目決定部３９は、決済を行うために必要な選択項目を決定する。

そして、客側表示制御部４０は、ＬＣＤパネル６ａに、表示項目決定部３９が決定した決済を行うために必要な選択項目を表示する。具体的には、図１１に示す表示画面５０ｅを表示する。

表示画面５０ｅは、内部に、支払方法選択領域５６と、選択完了指示領域６１と、登録情報表示領域６２とを備える。

支払方法選択領域５６には、支払い方法を特定するための支払い方法選択項目５７と、釣銭処理の方法を特定するための釣銭処理選択項目５８とが表示される。支払い方法選択項目５７と釣銭処理選択項目５８とに表示される各種ボタンの内容は、第１の実施形態で説明した通りである。なお、表示画面５０ｅにあっては、支払方法選択領域５６の内部に、支払い方法選択項目５７と釣銭処理選択項目５８のみを表示するため、ボタン５７ａ、５７ｂと、ボタン５８ａ、５８ｂ、５８ｃ、５８ｄ、５８ｅ、５８ｆ、５８ｇとは、第１の実施形態で説明した表示画面５０ａに比べて大きく表示することができる。したがって、客にとってより一層わかり易い表示とすることができる。

客は、支払い方法選択項目５７と釣銭処理選択項目５８とに表示された全ての選択項目の選択を行った後で、ボタン６１ａを押下して、全ての項目の選択が完了したことを、ＰＯＳ端末１０ａに通知する。そして、決済処理部３２は、選択された項目の内容に基づいて、決済処理を行う。

（ＰＯＳ端末が行う処理の流れの説明）
次に、図１２を用いて、ＰＯＳ端末１０ａが行う処理の流れについて説明する。図１２は、ＰＯＳ端末１０ａが行う処理の流れの一例を示すフローチャートである。

図１２のフローチャートは、第１の実施形態においてＰＯＳ端末１０が行う処理の流れを示したフローチャート（図６参照）とほぼ同じである。異なるのは、ステップＳ１３０において、ＰＯＳ端末１０ａが商品登録を行う都度、表示項目決定部３９が決定した内容に基づいて、客側表示制御部４０が、客側表示操作部６に表示画面５０ｄ、５０ｅを表示して、客の項目選択を受け付ける点である。

（客面表示の実施および項目選択の受付を行う処理の流れの説明）
次に、図１３を用いて、ステップＳ１００およびＳ１３０で行う具体的な処理の流れについて説明する。図１３は、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末１０ａが、客側表示操作部６に表示画面を表示して項目選択を受け付ける処理の流れの一例を示すフローチャートである。

図１３のフローチャートは、第１の実施形態においてＰＯＳ端末１０が行う処理の流れを示したフローチャート（図７参照）とほぼ同じである。異なるのは、ステップＳ１０６において、表示項目決定部３９が、客面、すなわち、客側表示操作部６（ＬＣＤパネル６ａ）に表示する表示項目を決定する点と、ステップＳ１０８において、客側表示制御部４０が、ステップＳ１０６で決定した表示項目を客側表示操作部６に表示する点である。そして、ステップＳ１１０からステップＳ１１８の内容は、第１の実施形態で説明した、ステップＳ３６からステップＳ４４の内容（図７参照）と同じである。

以上説明したように、第１の実施形態のＰＯＳ端末１０（商品販売データ処理装置）は、客側表示制御部４０（客面表示手段）が、客に対して、購入する商品の登録および決済を行うために必要な情報を特定するための項目を表示する。そして、項目選択部４２（項目選択手段）が、登録処理部３０（登録手段）および決済処理部３２（決済手段）の動作状態に関わらずに、客に対して、客側表示制御部４０が表示した項目の内容を選択させる。そして、登録処理部３０および決済処理部３２は、項目選択部４２によって選択された結果を用いて、商品の登録および決済を行う。したがって、客は、ＰＯＳ端末１０が登録処理を行っている最中であっても、客自身のタイミングで、登録処理および決済処理に必要な情報を特定することができる。

また、第１の実施形態のＰＯＳ端末１０は、客側表示制御部４０が、客に対して、登録および決済を行うために必要な情報を特定するための項目として、少なくとも、商品情報選択領域５２に購入する商品に係る選択肢を表示して、支払方法選択領域５６に支払方法に係る選択肢を表示して、顧客属性選択領域５９に客の属性に係る選択肢を表示する。したがって、客は、選択が必要な項目の内容を容易に認識することができる。

また、第１の実施形態のＰＯＳ端末１０によれば、客側表示制御部４０は、登録処理部３０が商品の登録を開始する際に、客に対して、登録および決済を行うために必要な情報を特定するための項目を全て表示する。したがって、客は、登録処理および決済処理に必要な全ての情報を一望することができるため、項目の選択を容易に行うことができる。

また、第１の実施形態のＰＯＳ端末１０によれば、ＰＯＳ端末１０は、登録および決済を行うために必要な情報を特定するための項目の選択が全て完了したことを確定する選択確定部４４（確定手段）を、更に備える。したがって、全ての項目の選択が終了したことを、ＰＯＳ端末１０に対して容易に通知することができる。

また、第２の実施形態のＰＯＳ端末１０ａによれば、ＰＯＳ端末１０は、登録処理部３０の動作状態および決済処理部３２の動作状態に応じて、登録および決済を行うために必要な情報を特定するための項目を決定する項目選択部４２（項目決定手段）を、更に備えて、客側表示制御部４０は、項目選択部４２が決定した項目を、客に対して表示する。したがって、客が購入する商品に沿った選択項目を、客面にわかりやすく表示することができる。

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は例示であり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば、制御部２０が実行する制御プログラムＰ１は、ＨＤＤ２２に格納された状態で提供してもよいし、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供されてもよい。また、制御プログラムＰ１は、ネットワークに接続したコンピュータ上に格納して、ネットワーク経由でダウンロードすることによって提供してもよい。さらに、制御プログラムＰ１は、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布してもよい。

６ 客側表示操作部
６ａ ＬＣＤパネル
６ｂ タッチパネル
１０、１０ａ ＰＯＳ端末（商品販売データ処理装置）
３０ 登録処理部（登録手段）
３２ 決済処理部（決済手段）
３９ 表示項目決定部（項目決定手段）
４０ 客側表示制御部（客面表示手段）
４２ 項目選択部（項目選択手段）
４３ 選択確定部（確定手段）
５２ 商品情報選択領域
５６ 支払方法選択領域
５９ 顧客属性選択領域

特開２０１７－４５２５６号公報

Claims (5)

1. 客が購入する商品の登録を行う登録手段と、
   前記登録手段の登録結果に基づいて決済を行う決済手段と、
   前記客に対して、前記登録および前記決済を行うために必要な情報を特定する項目として、少なくとも、購入する商品に係る選択肢と、支払方法に係る選択肢と、客の属性に係る選択肢とを表示する客面表示手段と、
   操作情報を検出することによって、前記客面表示手段が表示した前記項目の内容を選択する項目選択手段と、
   を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。
2. 前記客面表示手段は、前記登録手段が登録を開始する際に、前記客に対して、全ての前記項目を表示する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
3. 操作情報を検出することによって、前記選択肢を決定する項目決定手段を、更に備えて、
   前記客面表示手段は、前記項目決定手段が決定した項目を、前記客に対して表示する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
4. 前記項目の内容の選択が全て完了したことを確定する確定手段を、更に備える、
   ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の商品販売データ処理装置。
5. 商品販売データ処理装置を制御するコンピュータを、
   客が購入する商品の登録を行う登録手段と、
   前記登録手段の登録結果に基づいて決済を行う決済手段と、
   前記客に対して、前記登録および前記決済を行うために必要な情報を特定する項目として、少なくとも、購入する商品に係る選択肢と、支払方法に係る選択肢と、客の属性に係る選択肢とを表示する客面表示手段と、
   操作情報を検出することによって、前記登録手段および前記決済手段の動作状態に関わらずに、前記客面表示手段が表示した前記項目の内容を選択する項目選択手段と、
   して機能させるプログラム。

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