JP6943298B2 - 情報処理装置、分析方法、及びプログラム - Google Patents
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Description
実施形態の説明に先立って、本発明にかかる実施形態の概要を説明する。図1は、実施形態の概要にかかる情報処理装置10の構成の一例を示すブロック図である。情報処理装置10は、データ受信部11と、影響力情報生成部12と、データ送信部13とを有する。
次に、実施の形態の詳細について説明する。図2は、実施の形態にかかる情報処理装置10の機能構成の一例を示すブロック図である。図2に示すように、情報処理装置10は、データ受信部11と、行動傾向情報生成部14と、影響力情報生成部12と、データ送信部13とを有する。本実施の形態では、情報処理装置10は、特定の国(例えば日本)に来訪する複数のインバウンド旅行者によりメンバーが構成されたグループについての情報、及びインバウンド旅行者の行動傾向を解析する装置として説明するが、これは一例であり。すなわち、グループのメンバーはインバウンド旅行者でなくてもよい。また、行動傾向の解析対象者も、インバウンド旅行者でなくてもよい。
このように、会話情報及びSNS情報(メッセージ)は、グループに属するメンバー間でやりとりされたコミュニケーションの履歴情報である。
このように、SNS情報は、グループに属するメンバー間でコミュニケーションを行うためにコミュニケーションツール上で作成されたグループの管理者情報を含む。
なお、SNS情報は、SNSのサービス提供者、すなわちコミュニケーションツールを提供する事業者から情報処理装置10に送信されてもよい。この場合、当該事業者が管理するサーバなどの装置から情報処理装置10にSNS情報が送信される。
図8は、情報処理装置10における影響力情報の生成に関する動作の一例を示すフローチャートである。以下、図8を参照しつつ、情報処理装置10における影響力情報の生成に関する動作について説明する。
次に、ステップ101(S101)において、データ受信部11は受信したグループ情報を後述するメモリ51などの記憶装置に記憶する。
次に、ステップ102(S102)において、音声解析部121、コミュニケーション内容解析部122、及び映像解析部123が、グループ情報を解析する。また、グループ管理者判定部124が、コミュニケーションツール上のグループの管理者を特定する。
次に、ステップ103(S103)において、グループ特定部125が、影響力の解析対象のグループの詳細を特定する。
次に、ステップ104(S104)において、スコア算出部126が、グループ特定部125により特定されたメンバーのそれぞれのグループ内での影響力のスコアを算出し、影響力情報を生成する。
次に、ステップ105(S105)において、データ送信部13は、生成された影響力情報を他の装置に対して送信する。
次に、ステップ201(S201)において、データ受信部11は受信したサービス手続き情報を後述するメモリ51などの記憶装置(データベース)に記憶する。
次に、ステップ202(S202)において、消費傾向情報生成部141がサービス手続き情報に基づいて、消費傾向情報を生成する。
次に、ステップ203(S203)において、日程傾向情報生成部142がサービス手続き情報に基づいて、日程傾向情報を生成する。
次に、ステップ204(S204)において、データ送信部13は、生成された消費傾向情報及び日程傾向情報を他の装置に対して送信する。
11 データ受信部
12 影響力情報生成部
13 データ送信部
14 行動傾向情報生成部
50 ネットワークインタフェース
51 メモリ
52 プロセッサ
121 音声解析部
122 コミュニケーション内容解析部
123 映像解析部
124 グループ管理者判定部
125 グループ特定部
126 スコア算出部
141 消費傾向情報生成部
142 日程傾向情報生成部
Claims (8)
- 複数の人物によりメンバーが構成されるグループに関するデータであるグループ情報を受信するデータ受信手段と、
前記データ受信手段が受信したグループ情報を分析して、前記グループに属するメンバーの前記グループに属する他のメンバーに対する影響力の度合いを示すデータである影響力情報を生成する影響力情報生成手段と、
前記影響力情報生成手段により生成された前記影響力情報を他の装置に送信するデータ送信手段と
を有し、
前記グループ情報は、少なくとも、前記グループに属するメンバー間でやりとりされたコミュニケーションの履歴情報を含み、
前記影響力情報生成手段は、少なくとも前記履歴情報を用いて、それぞれの前記メンバーの影響力のスコアを算出することにより、前記影響力情報を生成し、
前記スコアの算出では、少なくとも、一連の会話で最初又は最後に発言した前記メンバーに対して、所定の値のスコアが加算される
情報処理装置。 - 前記データ受信手段は、さらに、人物が受けるサービスについての情報と、該人物の属性を示す情報とを含むデータであるサービス手続き情報を受信し、
さらに、前記データ受信手段が受信したサービス手続き情報を分析して、人物の行動の傾向を示すデータである行動傾向情報を生成する行動傾向情報生成手段
を有する請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記グループ情報は、前記グループに属するメンバー間でコミュニケーションを行うためにコミュニケーションツール上で作成されたグループの管理者情報を含み、
前記影響力情報生成手段は、前記管理者情報を用いて、それぞれの前記メンバーの影響力のスコアを算出することにより、前記影響力情報を生成する
請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記グループ情報は、前記グループに属する複数の前記メンバーからなる集団の移動の様子を撮影した映像情報を含み、
前記影響力情報生成手段は、前記映像情報を用いて、それぞれの前記メンバーの影響力のスコアを算出することにより、前記影響力情報を生成する
請求項1乃至3のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記サービス手続き情報は、商材の購入についての情報と、購入者の属性を示す情報とを含み、
前記行動傾向情報は、前記属性に応じた商材の購入傾向を示すデータである
請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記サービス手続き情報は、人物が受けるサービスに関する場所情報を含み、
前記行動傾向情報は、人物の属性に応じた滞在傾向又は移動傾向を示すデータである
請求項2に記載の情報処理装置。 - 情報処理装置が、
複数の人物によりメンバーが構成されるグループに関するデータであるグループ情報を受信し、
受信した前記グループ情報を分析して、前記グループに属するメンバーの前記グループに属する他のメンバーに対する影響力の度合いを示すデータである影響力情報を生成し、
生成された前記影響力情報を他の装置に送信し、
前記グループ情報は、少なくとも、前記グループに属するメンバー間でやりとりされたコミュニケーションの履歴情報を含み、
前記影響力情報の生成では、少なくとも前記履歴情報を用いて、それぞれの前記メンバーの影響力のスコアを算出することにより、前記影響力情報を生成し、
前記スコアの算出では、少なくとも、一連の会話で最初又は最後に発言した前記メンバーに対して、所定の値のスコアが加算される
分析方法。 - 複数の人物によりメンバーが構成されるグループに関するデータであるグループ情報を受信するデータ受信ステップと、
受信したグループ情報を分析して、前記グループに属するメンバーの前記グループに属する他のメンバーに対する影響力の度合いを示すデータである影響力情報を生成する影響力情報生成ステップと、
生成された前記影響力情報を他の装置に送信するデータ送信ステップと
をコンピュータに実行させ、
前記グループ情報は、少なくとも、前記グループに属するメンバー間でやりとりされたコミュニケーションの履歴情報を含み、
前記影響力情報の生成では、少なくとも前記履歴情報を用いて、それぞれの前記メンバーの影響力のスコアを算出することにより、前記影響力情報を生成し、
前記スコアの算出では、少なくとも、一連の会話で最初又は最後に発言した前記メンバーに対して、所定の値のスコアが加算される
プログラム。
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