JP6943042B2 - 処理支援システム、処理支援方法及び処理支援プログラム - Google Patents

Description

本発明は、処理支援システム、処理支援方法及び処理支援プログラムに関する。

従来から、自治体における手続きでは、手続きを行う人が役所等の窓口を訪れ、手続きに必要な申請書等に必要な事項を記載して窓口へ提出し、役所の職員が、提出された申請書等に基づき手続きに必要な情報を自治体のシステム等に入力する流れが一般的である。

特開２００３−８５３１８号公報

しかしながら、従来では、役所の職員等が手続きに必要な情報を手入力する必要があるため、作業負荷が発生する。また、手入力では、誤った情報が入力される可能性がある。さらに、手入力では、職員が入力内容の確認作業等を行うことによって、入力が一時的に滞り、窓口の混雑を招く可能性がある。

これらの事柄に対する対策として、手続きを行う人が、役所の窓口を訪れる前に、手続きに必要な情報を自ら自治体のシステムへ入力することが考えられる。しかしながら、そのためには、不特定多数の人に自治体のシステムへのアクセス権限を与えることになり、セキュリティの面で好ましくない。

１つの側面では、本発明は、行政に関する処理を支援することを目的としている。

一つ態様では、処理内容の選択に応じて、情報入力画面を表示する第１の表示部と、表示した前記情報入力画面において、１以上の項目について情報の入力を受け付ける受け付け部と、選択された前記処理内容と、入力された前記１以上の項目についての前記情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含むデータから生成された２次元コードを前記第１の表示部に出力する場合に、入力された前記１以上の項目についての前記情報を前記第１の表示部に表示することなく、前記２次元コードを出力する出力部と、を有する第１の処理装置を備えることを特徴とする処理支援システムである。

上記各部は、上記各部を実現する処理、各部を実現する手順としても良く、各処理をコンピュータに実行させるプログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体とすることもできる。

行政に関する処理を支援できる。

第一の実施形態の行政支援システムの概要を説明する図である。 第一の実施形態の行政支援システムのシステム構成を説明する図である。 第一の実施形態の行政処理支援装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 第一の実施形態の業務管理データベースの一例を示す図である。 第一の実施形態の処理内容データベースの一例を示す図である。 第一の実施形態の行政支援システムの有する各装置の機能を説明する図である。 第一の実施形態の表示データテーブルの一例を示す図である。 第一の実施形態の端末装置の動作を説明するフローチャートである。 第一の実施形態の行政処理支援装置の動作を説明する第一のフローチャートである。 第一の実施形態の行政処理支援装置の動作を説明する第二のフローチャートである。 第一の実施形態の端末装置に表示された選択画面の一例を示す図である。 第一の実施形態の端末装置に表示された情報入力画面の一例を示す図である。 第一の実施形態の端末装置に表示された入力確認画面の一例を示す図である。 第一の実施形態の端末装置に表示された２次元コードの一例を示す図である。 第一の実施形態の行政処理支援装置によって表示される行政処理画面の一例を示す第一の図である。 第一の実施形態の行政処理支援装置によって表示される行政処理画面の一例を示す第二の図である。 第二の実施形態の行政支援システムの有する各装置の機能を説明する図である。 第二の実施形態の表示データテーブルの一例を示す図である。 第二の実施形態の端末装置の動作を説明する図である。 第二の実施形態の行政処理支援装置の動作を説明する第一のフローチャートである。 第二の実施形態の行政処理支援装置の動作を説明する第二のフローチャートである。

（第一の実施形態）
以下に、図面を参照して第一の実施形態について説明する。図１は、第一の実施形態の行政支援システムの概要を説明する図である。

本実施形態の行政支援システム１００では、行政に関する手続きにおいて必要となる情報を端末装置３００に入力させ、端末装置３００により、入力された情報を含む２次元コードを作成する。また、行政支援システム１００では、自治体の役所等に設けられた行政処理支援装置２００によって、２次元コードを読み取り、２次元コードが示す情報を用いて、読み取った情報と対応する手続きを行う。

尚、本実施形態では、行政に関する手続きとは、この手続きを行うための処理内容を示す。したがって、以下の説明では、行政に関する手続きを、行政に関する処理内容と表現することがある。

本実施形態において、行政処理支援装置２００は、端末装置３００から、行政に関する処理内容の選択を受け付けると、端末装置３００に対して、処理と対応する項目の値を入力させるための情報入力画面を表示させる。

端末装置３００は、情報入力画面において入力された情報と、入力先の項目とを対応付けた情報と、選択された処理内容とを含む２次元コード１を作成する。この２次元コード１は、例えば、端末装置３００から印刷物として出力されてもよいし、端末装置３００の画面に表示されても良い。

尚、本実施形態では、２次元コード１の一例として、ＱＲコードを用いることとするが、２次元コード１は、ＱＲコードに限定されない。

行政処理支援装置２００は、例えば、２次元コード１の読み取り機能を有する読み取り装置４００と接続されており、読み取り装置４００が２次元コード１から読み取った情報を、選択された処理内容と対応する画面に表示させる。より具体的には、行政処理支援装置２００は、２次元コード１から読み取った情報に含まれる項目に、項目と対応する情報が設定された画面を表示させる。

本実施形態では、このように、手続きにおいて必要となる情報の入力を、手続きを行う人によって入力させることで、例えば、役所の窓口等で業務を行う職員の負担を軽減できる。

また、本実施形態では、入力された情報を、入力された情報から作成した２次元コードから読み取るため、手続きに必要となる個人情報等の機密性を担保できる。さらに、本実施形態では、自治体が所有する行政処理支援装置２００に対して、不特定多数の人に行政支援システム１００へのアクセス権限を与えずに、行政に関する処理に必要となる情報を自動で入力できる。

次に、図２を参照して、本実施形態の行政支援システム１００についてさらに説明する。図２は、第一の実施形態の行政支援システムのシステム構成を説明する図である。

本実施形態の行政支援システム１００は、行政処理支援装置２００と、端末装置３００とを有する。

本実施形態の行政処理支援装置２００は、業務管理データベース２１０、処理内容データベース２２０、行政支援処理部２３０と、を有する。

業務管理データベース２１０は、例えば、行政処理支援装置２００が設置された自治体において行われる業務内容に関する情報が格納されている。処理内容データベース２２０は、各業務内容に含まれる手続きと対応する処理内容に関する情報が格納されている。

行政支援処理部２３０は、業務管理データベース２１０、処理内容データベース２２０を参照して、端末装置３００において、選択された業務内容及び処理内容と対応する情報入力画面を、端末装置３００に表示させる。また、行政支援処理部２３０は、端末装置３００において生成された２次元コード１から読み取った情報に基づき、端末装置３００において入力された情報が設定された行政処理画面を行政処理支援装置２００のディスプレイ等に表示させる。

本実施形態の端末装置３００は、入力処理部３１０を有する。入力処理部３１０は、例えば、行政に関する手続き（処理内容）の選択を受け付けると、選択された処理内容と対応する情報入力画面を表示させる。また、入力処理部３１０は、情報入力画面において入力された情報から、２次元コード１を生成して出力する。

したがって、本実施形態の端末装置３００は、行政処理支援装置２００と同様に、行政に関する処理を支援する機能を実現する行政処理支援装置と言える。また、本実施形態の入力処理部３１０は、行政に関する処理を支援する行政処理支援プログラムによって実現されるものと言える。

尚、本実施形態の行政処理支援装置２００は、図２に示す業務管理データベース２１０、処理内容データベース２２０以外にも、行政に関する処理において参照される各種のデータベースを所持していても良い。

具体的には、例えば、自治体の住民に関する情報や、各種の税金に関する情報等が格納されたデータベースを有していても良い。

また、業務管理データベース２１０、処理内容データベース２２０や、その他のデータベース等は、行政処理支援装置２００と通信が可能な外部の装置に設けられていても良い。

また、本実施形態の行政処理支援装置２００は、例えば、主に役所等の職員が、行政支援システム１００にアクセスして業務を行うための情報処理装置等と接続されていても良い。

以下の本実施形態の行政支援システム１００の有する各装置について説明する。図３は、第一の実施形態の行政処理支援装置のハードウェア構成の一例を示す図である。

本実施形態の行政処理支援装置２００は、それぞれバスＢで相互に接続されている入力装置２１、出力装置２２、ドライブ装置２３、補助記憶装置２４、メモリ装置２５、演算処理装置２６及びインターフェース装置２７を含む情報処理装置である。

入力装置２１は、各種の情報の入力を行うための装置であり、例えばキーボードやポインティングデバイス等により実現される。出力装置２２は、各種の情報の出力を行うためものであり、例えばディスプレイ等により実現される。インターフェース装置２７は、ＬＡＮカード等を含み、ネットワークに接続する為に用いられる。

行政処理支援プログラムは、行政処理支援装置２００を制御する各種プログラムの少なくとも一部である。行政処理支援プログラムは例えば記憶媒体２８の配布やネットワークからのダウンロード等によって提供される。行政処理支援プログラムを記録した記憶媒体２８は、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、光磁気ディスク等の様に情報を光学的、電気的或いは磁気的に記録する記憶媒体、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の様に情報を電気的に記録する半導体メモリ等、様々なタイプの記憶媒体を用いることができる。

また、行政処理支援プログラムは、行政処理支援プログラムを記録した記憶媒体２８がドライブ装置２３にセットされると、記憶媒体２８からドライブ装置２３を介して補助記憶装置２４にインストールされる。ネットワークからダウンロードされた行政処理支援プログラムは、インターフェース装置２７を介して補助記憶装置２４にインストールされる。

補助記憶装置２４は、インストールされた行政処理支援プログラムを格納すると共に、必要なファイル、データ等を格納する。メモリ装置２５は、行政処理支援装置２００の起動時に補助記憶装置２４から行政処理支援プログラムを読み出して格納する。そして、演算処理装置２６はメモリ装置２５に格納された行政処理支援プログラムに従って、後述するような各種処理を実現している。

本実施形態の端末装置３００のハードウェア構成は、行政処理支援装置２００と同様であるから、説明を省略する。尚、端末装置３００は、例えば、タブレット型の端末装置や、スマートフォン等であっても良く、入力装置２１と出力装置２２との代わりに、タッチパネル等により実現される表示操作装置を有していても良い。

次に、図４及び図５を参照して、本実施形態の行政処理支援装置２００の有する各データベースについて説明する。

図４は、第一の実施形態の業務管理データベースの一例を示す図である。本実施形態の業務管理データベース２１０は、予め行政処理支援装置２００に設けられていても良い。

本実施形態の業務管理データベース２１０は、情報の項目として、業務コード、業務内容と、を有し、これらは対応付けられている。

項目「業務コード」の値は、対応する業務内容を識別するための識別情報である。項目「業務内容」の値は、業務の内容を示す。図４の例では、例えば、業務コード「Ｃ１」は、住民票に関する業務を示す。

図５は、第一の実施形態の処理内容データベースの一例を示す図である。本実施形態の処理内容データベース２２０は、項目「業務コード」の値毎に設けられている。言い換えれば、処理内容データベース２２０は、業務内容毎に設けられている。また、本実施形態の処理内容データベース２２０は、行政処理支援装置２００に予め設けられていても良い。

本実施形態の処理内容データベース２２０は、情報の項目として、処理内容、処理コード、画面ＩＤを有する。項目「処理内容」の値は、実行する処理内容を示す。言い換えれば、項目「処理内容」の値は、手続きの種類を示す。

項目「処理コード」の値は、処理内容を識別するための識別情報である。項目「画面ＩＤ」の値は、処理内容と対応する項目に対応する情報を入力させるための情報入力画面を特定する識別情報である。言い換えれば、項目「画面ＩＤ」の値は、処理内容が示す手続きを行うために必要となる情報を入力させるための情報入力画面の識別情報である。

図５の例では、例えば、処理コード「Ｓ１」は、「転入」手続きを行うための処理内容を示しており、「転入」手続きに必要な情報を入力させる情報入力画面は、画面ＩＤ「Ｇ１」であることがわかる。

次に、図６を参照して、本実施形態の行政支援システム１００の有する各装置の機能について説明する。図６は、第一の実施形態の行政支援システムの有する各装置の機能を説明する図である。

はじめに、行政処理支援装置２００の機能について説明する。本実施形態の行政処理支援装置２００は、行政支援処理部２３０を有する。行政支援処理部２３０は、行政処理支援装置２００の演算処理装置２６が、メモリ装置２５等に格納された行政処理支援プログラムを読み出して実行することにより実現される。

本実施形態の行政支援処理部２３０は、入力受付部２３１、読み取り制御部２３２、表示制御部２３３、表示データ記憶部２３４、画面特定部２３５、出力部２３６、情報追加部２３７、ログイン処理部２３８、情報格納部２３９を有する。

本実施形態の入力受付部２３１は、行政処理支援装置２００に対する各種の情報の入力を受け付ける。具体的には、入力受付部２３１は、端末装置３００からの情報の入力や、行政処理支援装置２００と接続された役所の職員により利用される情報処理装置からの情報の入力等を受け付ける。

本実施形態の読み取り制御部２３２は、読み取り装置４００を制御して、２次元コード１を読み取らせ、２次元コード１が示す情報を取得する。尚、本実施形態では、読み取り装置４００は、行政処理支援装置２００と接続された外部の装置としているが、これに限定されない。行政処理支援装置２００は、読み取り装置４００を有していても良い。

表示制御部２３３は、読み取り制御部２３２が取得した情報を行政処理支援装置２００のディスプレイ（出力装置２２）等に表示させる。尚、表示制御部２３３は、行政処理支援装置２００と接続された情報処理装置のディスプレイに、読み取り制御部２３２が取得した情報を表示させても良い。

このとき、表示制御部２３３は、読み取り制御部２３２が２次元コード１から読み取った情報を、この情報に含まれる項目と、項目の値とが対応付けられた設定画面を表示させる。

表示データ記憶部２３４は、画面ＩＤと、表示データとが対応付けられた表示データテーブル２４０を有する。表示データテーブル２４０の詳細は後述する。

画面特定部２３５は、入力受付部２３１によって、端末装置３００から、選択された業務内容及び処理内容を示す情報と、情報入力画面の表示要求とを受け付けると、業務管理データベース２１０、処理内容データベース２２０を参照し、端末装置３００に表示させる情報入力画面を識別する画面ＩＤを特定する。

出力部２３６は、表示データテーブル２４０を参照し、画面特定部２３５により特定された情報入力画面の画面ＩＤと対応する表示データを端末装置３００に出力する。言い換えれば、出力部２３６は、決定された情報入力画面を端末装置３００に表示させる。

情報追加部２３７は、入力受付部２３１により、行政処理画面において、追加の情報の入力を受け付けた場合に、手続きに必要な情報を、新たに追加された情報を含む情報に更新する。

ログイン処理部２３８は、行政処理支援装置２００に対して情報の入力を行うユーザの、行政支援システム１００に対するログイン処理を行う。尚、本実施形態において、行政処理支援装置２００に対して情報の入力を行うユーザとは、例えば、行政処理支援装置２００が設置された役所の職員等であり、行政処理支援装置２００に格納された情報にアクセスする権限を有するユーザである。また、ログイン処理部２３８は、行政処理支援装置２００に対して情報を入力しようとするユーザが、ログインしているか否かを判定する。

情報格納部２３９は、手続き必要とされる情報を、手続きと対応する記憶領域（データベース）に格納する。言い換えれば、情報格納部２３９は、行政処理画面において確定において、入力が確定された情報を、行政処理画面と対応する処理内容と対応する記憶領域へ格納する。本実施形態では、例えば、情報格納部２３９による処理によって、手続きが完了するものとしても良い。

次に、端末装置３００の機能について説明する。端末装置３００は、入力処理部３１０を有する。入力処理部３１０は、端末装置３００の演算処理装置が、メモリ装置等に格納された入力処理プログラムを読み出して実行することで実現される。

本実施形態の入力処理部３１０は、入力受付部３１１、表示制御部３１２、２次元コード作成部３１３、２次元コード出力部３１４を有する。

入力受付部３１１は、端末装置３００に対する情報の入力を受け付ける。表示制御部３１２は、端末装置３００のディスプレイに対する表示を制御する。具体的には、表示制御部３１２は、端末装置３００において、情報入力画面の表示要求等が行われた場合等に、業務内容と処理内容の選択画面、選択画面における業務内容及び処理内容と対応する情報入力画面等を表示させる。

２次元コード作成部３１３は、情報入力画面に入力された情報から、この情報を含む２次元コード１を作成する。言い換えれば、２次元コード作成部３１３は、情報入力画面に入力された情報を埋め込んだ２次元コード１を生成する。

情報入力画面は、選択された処理内容と対応する項目と、項目毎の値の入力欄とが表示され、入力に項目の値が入力される。したがって、２次元コード作成部３１３は、選択された処理内容と対応する項目と、項目の値と、を含む２次元コード１を作成する。

２次元コード出力部３１４は、２次元コード作成部３１３によって作成された２次元コード１を出力する。具体的には、２次元コード出力部３１４は、２次元コード１を端末装置３００に表示させたり、２次元コード１を印刷物となる印刷データとして出力しても良い。

つまり、本実施形態では、２次元コード作成部３１３と、出力部３１４とが、選択された処理内容と対応する項目と、項目の値と、を含む情報を２次元コード化して出力する出力部を実現する。

次に、図７を参照して、表示データテーブル２４０について説明する。図７は、第一の実施形態の表示データテーブルの一例を示す図である。

本実施形態の表示データテーブル２４０は、画面ＩＤと、表示データとが対応付けられている。図７の例では、画面特定部２３５により、端末装置３００に出力する情報入力画面の画面ＩＤが「Ｃ１」に決定された場合、出力部２３６により、「ファイル１」という表示データが端末装置３００に送信されることがわかる。

次に、図８乃至図１０を参照して、本実施形態の行政支援システム１００の有する各装置の動作について説明する。はじめに、端末装置３００の動作を説明する。

図８は、第一の実施形態の端末装置の動作を説明するフローチャートである。

本実施形態の端末装置３００は、入力処理部３１０の入力受付部３１１により、情報入力画面の表示要求を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ８０１）。

本実施形態では、例えば、自治体のホームページ等にアクセスした端末装置３００において、情報入力画面の表示を指示する操作が行われた場合に、入力受付部３１１は、情報入力画面の表示要求を受け付けたものとしても良い。

ステップＳ８０１において、表示要求を受け付けない場合、入力処理部３１０は表示要求を受け付けるまで待機する。

ステップＳ８０１において、表示要求を受け付けた場合、入力処理部３１０は、表示制御部３１２により、業務内容と、処理内容とを選択するための選択画面を、端末装置３００の有する表示部へ表示させる（ステップＳ８０２）。言い換えれば、表示制御部３１２は、表示要求を受け付けると、選択画面の画面データが格納されたＵＲＬ(Uniform Resource Locator)へアクセスし、選択画面を表示部へ表示させる。選択画面の詳細は後述する。

続いて、入力処理部３１０は、選択画面において、業務内容と処理内容の選択を受け付けた否かを判定する（ステップＳ８０３）。ステップＳ８０３において、業務内容と処理内容の選択を受け付けない場合、入力処理部３１０は、選択を受け付けるまで待機する。

ステップＳ８０３において、業務内容と処理内容の選択を受け付けた場合、入力処理部３１０は、表示制御部３１２により、選択された業務内容と処理内容と対応する情報入力画面を、端末装置３００の有する表示部へ表示させる（ステップＳ８０４）。

具体的には、表示制御部３１２は、選択された業務内容と処理内容とを行政処理支援装置２００へ通知し、行政処理支援装置２００から送信された選択された業務内容及び処理内容と対応する表示データを表示させる。情報入力画面の詳細は後述する。

続いて、入力処理部３１０は、入力受付部３１１により、情報入力画面に対する入力が完了した否かを判定する（ステップＳ８０５）。具体的には、入力受付部３１１は、情報入力画面において、入力を完了したことを示す操作を受け付けたとき、入力が完了したものと判定しても良い。

ステップＳ８０５において、入力が完了していない場合、入力処理部３１０は、入力が完了するまで待機する。

ステップＳ８０５において、入力が完了した場合、入力処理部３１０は、２次元コード作成部３１３により、情報入力画面に表示されている情報を含む２次元コード１を作成する（ステップＳ８０６）。

尚、入力処理部３１０は、情報入力画面において、入力の完了を示す操作が行われ、情報入力画面が入力確認画面に遷移したとき、情報の入力が完了したものと判定しても良い。また、入力処理部３１０は、入力確認画面において、２次元コード１の作成を指示する操作が行われると、２次元コード１の作成を開始しても良い。

続いて、入力処理部３１０は、２次元コード出力部３１４により、作成された２次元コード１を出力し（ステップＳ８０７）、処理を終了する。

尚、本実施形態では、２次元コード作成部３１３による２次元コード１の作成と、２次元コード出力部３１４による２次元コード１の出力と、を連続した処理としたが、これに限定されない。２次元コード作成部３１３により作成された２次元コード１は、端末装置３００において保持されても良い。また、端末装置３００に保持された２次元コード１は、端末装置３００に対して２次元コード１の出力を指示する操作が行われたとき、２次元コード出力部３１４によって出力されても良い。

次に、本実施形態の行政処理支援装置２００の動作について説明する。

はじめに、行政処理支援装置２００が、情報入力画面の表示要求を受け付けた場合の動作について説明する。図９は、第一の実施形態の行政処理支援装置の動作を説明する第一のフローチャートである。

本実施形態の行政処理支援装置２００は、入力受付部２３１により、端末装置３００から情報入力画面の表示要求を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ９０１）。ステップＳ９０１において、該当する表示要求を受け付けない場合、行政支援処理部２３０は、表示要求を受け付ける待機する。

ステップＳ９０１において、表示要求を受け付けた場合、行政支援処理部２３０は、表示制御部２３３により、端末装置３００へ、業務内容と処理内容とを選択するため選択画面を参照させる（ステップＳ９０２）。

続いて、行政支援処理部２３０は、入力受付部２３１により、端末装置３００から、業務内容と処理内容の選択を受け付けた否かを判定する（ステップＳ９０３）。具体的には、入力受付部２３１は、端末装置３００から、業務内容と処理内容が選択されたことを示す情報（選択情報）を受信したか否かを判定している。

ステップＳ９０３において、業務内容と処理内容の選択を受け付けていない場合、行政支援処理部２３０は、業務内容と処理内容の選択を受け付けるまで待機する。

ステップＳ９０３において、業務内容と処理内容の選択を受け付けた場合、行政支援処理部２３０は、画面特定部２３５により、業務管理データベース２１０と処理内容データベース２２０を参照し、処理内容と対応付けられた画面ＩＤを特定する（ステップＳ９０４）。

続いて、画面特定部２３５は、表示データ記憶部２３４の表示データテーブル２４０を参照し、特定された画面ＩＤと対応付けられた表示データを出力対象に決定し、出力部２３６により、決定された表示データを端末装置３００へ出力（送信）する（ステップＳ９０５）。

本実施形態では、以上の動作により、端末装置３００において選択された処理内容と対応する情報入力画面を、端末装置３００に表示させることができる。

次に、図１０を参照して、行政処理支援装置２００における、端末装置３００で作成された２次元コード１から読み取った情報を取得した場合の動作について説明する。

図１０は、第一の実施形態の行政処理支援装置の動作を説明する第二のフローチャートである。

図１０に示す処理は、例えば、行政処理支援装置２００において、端末装置３００により生成した２次元コード１が読み取り装置４００によってスキャンされた場合に実行される処理である。具体的には、図１０の処理は、例えば、端末装置３００の利用者が、２次元コード１を作成した際に選択した処理内容と対応する手続きを行うために役所等を訪れ、読み取り装置４００に２次元コード１をスキャンさせた際に、行政支援処理部２３０によって実行される。

本実施形態の行政支援処理部２３０は、読み取り制御部２３２により、２次元コード１から読み取られた情報を取得する（ステップＳ１００１）。尚、このとき、読み取り制御部２３２は、行政処理支援装置２００に対する、読み取り装置４００により読み取った情報の取得指示となる操作を受け付けて、情報を取得しても良い。

続いて、行政支援処理部２３０は、ログイン処理部２３８により、２次元コード１から読み取った情報の取得指示を行ったユーザが、行政支援システム１００にログイン済みのユーザであるか否かを判定する（ステップＳ１００２）。

ステップＳ１００２において、ログイン済みであった場合、行政支援処理部２３０は、後述するステップＳ１００５へ進む。

ステップＳ１００２において、ログイン済みでない場合、つまり、取得指示を行ったユーザが特定されていない場合、ログイン処理部２３８は、ディスプレイにログイン画面を表示させる（ステップＳ１００３）。続いて、ログイン処理部２３８は、行政支援システム１００に対するユーザのログイン処理を実行する（ステップＳ１００４）。

続いて、行政支援処理部２３０は、表示制御部２３３により、２次元コード１から取得した情報に基づく行政処理画面をディスプレイに表示させる（ステップＳ１００５）。

具体的には、表示制御部２３３は、２次元コード１から取得した情報を、この情報に含まれる項目に、項目に対して入力された情報が設定された行政処理画面を、ディスプレイに表示させる。

続いて、行政支援処理部２３０は、入力受付部２３１により、行政処理画面に対して追加で情報が入力されたか否かを判定する（ステップＳ１００６）。ステップＳ１００６において、追加で情報が入力されない場合、行政支援処理部２３０は、後述するステップＳ１００８へ進む。

ステップＳ１００６において、追加で情報が入力された場合、行政支援処理部２３０は、情報追加部２３７により、処理内容に対応して入力された情報として、ステップＳ１００６で入力された情報を追加する（ステップＳ１００７）。

続いて、行政支援処理部２３０は、処理内容に対して入力された情報を、処理内容と対応した記憶領域に格納し（ステップＳ１００８）、処理を終了する。

このように、本実施形態によれば、２次元コード１から読み取った情報から、処理内容と対応する項目と、項目に対して入力された情報とを対応付けた画面を表示させることができる。

以下に、行政支援システム１００の有する各装置に表示される画面の例について説明する。

はじめに、図１１乃至図１４を参照して、本実施形態の端末装置３００に表示される画面の遷移について説明する。

図１１は、第一の実施形態の端末装置に表示された選択画面の一例を示す図である。図１１に示す端末装置３００には、業務内容と処理内容を選択するための選択画面３０１が表示されている。

画面３０１には、業務内容と処理内容のそれぞれの選択欄３０２が表示されており、選択欄３０２には、業務内容を選択するための選択欄３０３と、処理内容を選択するための選択欄３０４とが表示されている。

選択欄３０３では、例えば、プルダウン形式で表示させた業務内容の一覧から、選択を受け付けても良い。また、選択欄３０４では、例えば、プルダウン形式で示させた処理内容の一覧から、選択を受け付けても良い。尚、業務内容と処理内容の選択の方法は、図１１に示す例に限定されず、任意の方法で、儀容内容と処理内容が選択されて良い。尚、図１１では、業務内容として「住民票業務」が選択され、処理内容として「転入」が選択された場合を示している。

図１１において、業務内容と処理内容とが選択されると、端末装置３００は、画面３０１を、選択された業務内容「住民票業務」、処理内容「転入」に対応した情報入力画面へ遷移させる。

図１２は、第一の実施形態の端末装置に表示された情報入力画面の一例を示す図である。図１２に示す情報入力画面３０１Ａには、業務内容「住民票業務」、処理内容「転入」に対応した情報入力画面である。

情報入力画面３０１Ａでは、選択欄３０２と、入力欄３０５と、操作ボタン３０６とが表示されている。

入力欄３０５は、行政処理支援装置２００において特定された、業務内容「住民票業務」、処理内容「転入」に対応した表示データにより表示される。

図１２の入力欄３０５では、業務内容「住民票業務」、処理内容「転入」に対応した項目と、項目毎の情報の入力欄が対応付けられて表示された入力欄３０５が表示されている。言い換えれば、入力欄３０５には、住民票業務における転入手続きに必要となる情報の項目毎の入力欄が表示されている。

例えば、転入手続きに必要となる情報の項目とは、住民区分、カナ氏名、漢字氏名、生年月日、性別、続柄、住所、建物、本籍地等である。

操作ボタン３０６は、情報入力画面３０１を、入力された情報を確認するための確認画面へ遷移させるための操作ボタンである。

尚、本実施形態では、行政処理支援装置２００において、業務内容と処理内容に対応した画面ＩＤによって特定される表示データを保持しており、この表示データを端末装置３００へ送信するものとしたが、これに限定されない。行政処理支援装置２００は、業務内容と処理内容の組み合わせ毎に、必要される情報の項目のみを保持しており、端末装置３００において業務内容と処理内容が選択されると、対応する情報の項目を端末装置３００へ送信しても良い。この場合、端末装置３００は、受信した情報の項目にしたがって、入力欄３０５を描画しても良い。

情報入力画面３０１Ａにおいて、操作ボタン３０６が操作されると、端末装置３００は、情報入力画面３０１Ａを入力確認画面に遷移させる。

図１３は、第一の実施形態の端末装置に表示された入力確認画面の一例を示す図である。

図１３に示す入力確認画面３０１Ｂは、確認欄３０２Ａと、確認欄３０５Ａと、ＱＲコード作成ボタン３０７と、が表示されている。

確認欄３０２Ａは、情報入力画面３０１Ａの選択欄３０２において、確定された業務内容と処理内容を示す。確認欄３０５Ａは、入力欄３０５の各項目に対して、入力された情報を示す。

端末装置３００は、入力確認画面３０１Ｂにおいて、ＱＲコード作成ボタン３０７が操作されると、確認欄３０２Ａ、３０５Ａに表示された情報を含む２次元コード１（ＱＲコード）を作成する。つまり、ＱＲコードには、端末装置３００において選択された業務内容と処理内容を示す情報と、処理内容に対応した情報の項目と、項目毎に入力された情報とを含む。

そして、端末装置３００は、入力確認画面３０１Ｂを２次元コード１が表示された画面３０１Ｃへ遷移させる。

図１４は、第一の実施形態の端末装置に表示された２次元コードの一例を示す図である。

図１４の画面３０１Ｃでは、入力確認画面３０１Ｂに表示された情報を含む２次元コード１と、２次元コード１を保存するための保存ボタン３０８とが表示されている。

画面３０１Ｃにおいて、保存ボタン３０８が操作されると、２次元コード１は、端末装置３００に保存される。このとき、端末装置３００は、画面３０１Ｃを例えば、選択画面３０１へ遷移させても良い。

次に、図１５及び図１６を参照し、行政処理支援装置２００によって表示される画面の遷移について説明する。

図１５は、第一の実施形態の行政処理支援装置によって表示される行政処理画面の一例を示す第一の図である。

図１５では、行政処理画面２０１は、行政処理支援装置２００の有する出力装置（ディスプレイ）２２に表示されたものとしているが、これに限定されない。行政処理画面２０１は、例えば、行政処理支援装置２００と接続された情報処理装置が有する表示装置に表示されても良い。

行政処理画面２０１には、取得情報表示欄２０２と、追加入力欄２０３、２０４と、更新ボタン２０５と、が表示されている。

取得情報表示欄２０２には、２次元コード１から取得した情報が表示されている。具体的には、取得情報表示欄２０２では、端末装置３００の入力確認画面３０１Ｂの確認欄３０５Ａに含まれる項目に対して、項目に対応して入力された情報が設定されている。

例えば、取得情報表示欄２０２では、項目「住民区分」に対し、入力された情報である「日本人」が設定され、項目「カナ氏名」に対し、入力された情報である「トツキョ タロウ」が設定されている。その他の項目についても同様である。

このように、本実施形態では、２次元コード１が読み取った情報を取得し、項目に、項目と対応する情報を設定した状態で、行政処理画面２０１を表示させることで、職員の手入力の作業負荷を削減できる。さらに、本実施形態では、処理内容と対応する項目毎に、項目と対応する情報を設定して表示させることで、入力内容の確認をしやすくできる。

行政処理支援装置２００は、行政処理画面２０１において、追加入力欄２０３、２０４に情報が入力され、更新ボタン２０５が操作されると、行政処理画面２０１が更新される。

尚、追加入力欄２０３、２０４は、例えば、行政支援システム１００に対するアクセスが許可された職員によって入力される情報の入力欄であっても良い。また、追加入力欄２０３、２０４は、例えば、処理内容によっては、存在しない場合もある。また、本実施形態の行政処理画面２０１では、追加入力欄２０３、２０４に対する入力以外でも、取得情報表示欄２０２に表示された情報を修正する必要がある場合には、取得情報表示欄２０２において、修正すべき情報の削除や、情報の上書を行うことができる。言い換えれば、本実施形態の行政処理画面２０１は、行政支援システム１００に対するアクセスを許可された利用者によって、編集することができる。

尚、本実施形態の行政処理支援装置２００では、例えば、処理内容データベース２２０とは別に、処理内容毎に、行政支援システム１００に対するアクセスが許可された職員にのみ入力される情報の追加項目が対応付けられたデータベースを有していても良い。そして、行政支援処理部２３０は、例えば、２次元コード１から読み取った情報と、処理項目と対応した追加項目とを組み合わせて行政処理画面を表示させても良い。

図１６は、第一の実施形態の行政処理支援装置によって表示される行政処理画面の一例を示す第二の図である。

図１６に示す行政処理画面２０１Ａでは、追加入力欄２０３、２０４に入力された情報が追加されている。

本実施形態では、行政処理画面２０１Ａにおいて、各項目と、項目に対応付けられた情報とが、処理内容と対応する手続きに必要な情報として、処理内容と対応する記憶領域等に格納されても良い。

以上のように、本実施形態によれば、手続きを行う人による行政支援システム１００に対するアクセスを許可せずに、手続きを行う人によって、必要となる情報を入力させることができ、行政に関する処理の負荷を軽減することができる。

尚、本実施形態では、端末装置３００では、行政に関する処理に必要な情報を入力し、２次元コード１を作成するものとしたが、これに限定されない。

本実施形態では、例えば、医療機関等で患者が手書きで書いた問診票の情報を、医療機関の電子カルテシステム等に入力する場合等にも適用できる。その場合、例えば、端末装置３００は、患者が問診票に入力した情報から２次元コード１を作成しても良い。そして、医療機関のサーバにおいて、この２次元コード１を読み取って、電子カルテ等に読み取った情報を入力させても良い。

また、本実施形態では、例えば、銀行等の金融機関や、郵便局等のように、伝票等に手書きされた情報を、端末等に手入力して処理を行う場合にも、適用することができる。

（第二の実施形態）
以下に図面を参照して第二の実施形態について説明する。第二の実施形態は、情報が入力された情報入力画面を示すＵＲＬを示す２次元コードを作成する点が、第一の実施形態と相違する。よって、以下の第二の実施形態の説明では、第一の実施形態との相違点についてのみ説明し、第一の実施形態と同様の機能構成を有するものには、第一の実施形態の説明で用いた符号と同様の符号を付与し、その説明を省略する。

図１７は、第二の実施形態の行政支援システムの有する各装置の機能を説明する図である。

本実施形態の行政支援システム１００Ａは、行政処理支援装置２００Ａと端末装置３００Ａを有する。

行政処理支援装置２００Ａは、行政支援処理部２３０Ａを有する。行政支援処理部２３０Ａは、入力受付部２３１Ａ、読み取り制御部２３２、表示制御部２３３Ａ、表示データ記憶部２３４Ａ、画面特定部２３５、出力部２３６、情報追加部２３７、ログイン処理部２３８、情報格納部２３９を有する。

本実施形態の表示制御部２３３Ａは、読み取り制御部２３２が２次元コード１から読み取った情報が示すＵＲＬを参照して、行政処理画面を表示させる。

本実施形態の表示データ記憶部２３４Ａは、表示データテーブル２４０Ａを有する。また、本実施形態の表示データ記憶部２３４Ａは、表示データが表示された端末装置３００Ａにおいて入力された情報を、表示データを示すＵＲＬ上で保持する。表示データテーブル２４０Ａの詳細は後述する。

本実施形態の端末装置３００Ａは、入力処理部３１０Ａを有する。本実施形態の入力処理部３１０Ａは、入力受付部３１１、表示制御部３１２、２次元コード作成部３１３Ａ、２次元コード出力部３１４を有する。

本実施形態の２次元コード作成部３１３Ａは、端末装置３００Ａに表示された情報入力画面に入力された情報が保持されたＵＲＬを示す２次元コード１を作成する。

図１８は、第二の実施形態の表示データテーブルの一例を示す図である。本実施形態の表示データテーブル２４０Ａは、情報の項目として、画面ＩＤと、ＵＲＬとを有し、これは対応付けられている。項目「ＵＲＬ」の値は、画面ＩＤと対応する表示データの格納先を示す。

次に、図１９を参照して、本実施形態の端末装置３００Ａの動作について説明する。図１９は、第二の実施形態の端末装置の動作を説明する図である。

図１９のステップＳ１９０１からステップＳ１９０３までの処理は、図８のステップＳ８０１からステップＳ８０３までの処理と同様であるから、説明を省略する。

ステップＳ１９０３において、業務内容と処理内容の選択を受け付けると、入力処理部３１０Ａは、表示制御部３１２により、選択された業務内容と処理内容と対応する情報入力画面を表示させる（ステップＳ１９０４）。

具体的には、表示制御部３１２は、選択された業務内容と処理内容とを行政処理支援装置２００へ通知し、行政処理支援装置２００から、選択された業務内容及び処理内容と対応するＵＲＬの通知を受ける。そして、表示制御部３１２は、通知されたＵＲＬを参照することで、業務内容と処理内容に対応した入力欄３０５を含む情報入力画面を表示させる。

図１９のステップＳ１９０５の処理は、図８のステップＳ８０５の処理と同様であるから、説明を省略する。

ステップＳ１９０５において、入力が完了した場合、入力処理部３１０Ａは、２次元コード作成部３１３Ａにより、情報入力画面に入力された情報が保持されたＵＲＬを示す２次元コード１を作成する（ステップＳ１９０６）。

図１９のステップＳ１９０７の処理は、図８のステップＳ８０７の処理と同様であるから、説明を省略する。

次に、図２０及び図２１を参照して、本実施形態の行政処理支援装置２００Ａの動作について説明する。

図２０は、第二の実施形態の行政処理支援装置の動作を説明する第一のフローチャートである。

図２０のステップＳ２００１からステップＳ２００４までの処理は、図９のステップＳ９０１からステップＳ９０４までの処理と同様であるから、説明を省略する。

ステップＳ２００４に続いて、行政支援処理部２３０Ａは、出力部２３６により、表示データテーブル２４０Ａにおいて、特定された画面ＩＤと対応するＵＲＬを端末装置３００へ参照させる（ステップＳ２００５）。

続いて、行政支援処理部２３０Ａは、入力受付部２３１により、端末装置３００Ａから、情報の入力が完了したか否かを示す通知を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２００６）。ステップＳ２００６において、該当する通知を受け付けない場合、行政支援処理部２３０Ａは、該当する通知を受け付けるまで待機する。

ステップＳ２００６において、該当する通知を受け付けた場合、行政支援処理部２３０Ａは、表示データ記憶部２３４Ａにより、端末装置３００Ａに参照されたＵＲＬに入力された情報を保持し（ステップＳ２００７）、処理を終了する。

図２１は、第二の実施形態の行政処理支援装置の動作を説明する第二のフローチャートである。

図２１のステップＳ２１０１からステップＳ２１０４までの処理は、図１０のステップＳ１００１からステップＳ１００４までの処理と同様であるから、説明を省略する。

ステップＳ２１０４に続いて、行政支援処理部２３０Ａは、表示制御部２３３Ａにより、２次元コード１から読み取ったＵＲで保持された情報を含む行政処理画面を表示させる（ステップＳ２１０５）。

図２１のステップＳ２１０６からステップＳ２１０８までの処理は、図１０のステップＳ１００６からステップＳ１００８までの処理と同様であるから、説明を省略する。

以下に、本実施形態の行政支援システム１００の動作について、具体的に説明する。本実施形態の行政支援システム１００において、例えば、端末装置３００Ａにおいて、業務内容「住民票業務」、処理内容「転入」が選択される。

すると、行政処理支援装置２００Ａは、業務内容「住民票業務」、処理内容「転入」から画面ＩＤ「Ｇ１」を特定し、表示データテーブル２４０Ａを参照して、端末装置３００Ａに画面ＩＤ「Ｇ１」と対応するＵＲＬを参照させる。

端末装置３００Ａでは、画面ＩＤ「Ｇ１」と対応するＵＲＬが示す表示データと対応する入力欄３０５が、選択欄３０２と共に情報入力画面３０１Ａが表示される。

情報入力画面３０１Ａにおいて、入力欄３０５への入力が完了し、操作ボタン３０６が操作されると、端末装置３００Ａは、入力の完了を行政処理支援装置２００Ａへ通知する。そして、端末装置３００は、入力確認画面３０１Ｂにおいて、ＱＲコード作成ボタン３０７が操作されると、画面ＩＤ「Ｇ１」と対応するＵＲＬを示すＱＲコードを作成する。

行政処理支援装置２００Ａは、この通知を受け付けて、画面ＩＤ「Ｇ１」と対応するＵＲＬが示す表示データによって示される入力欄３０５において、項目に対応して入力された情報を、画面ＩＤ「Ｇ１」と対応するＵＲＬにおいて保持する。

また、行政処理支援装置２００Ａは、画面ＩＤ「Ｇ１」と対応するＵＲＬを示すＱＲコードが読み取り装置４００によって読み取られると、画面ＩＤ「Ｇ１」と対応するＵＲＬにおいて保持された、項目に対応して入力された情報を、項目と対応付けた行政処理画面２０１を表示させる。

このとき、行政処理支援装置２００Ａは、画面ＩＤ「Ｇ１」と対応付けられた業務内容と処理内容を示す情報も、行政処理画面に表示させても良い。

尚、本実施形態では、情報入力画面において入力された情報は、表示データを示すＵＲＬにおいて、情報の入力先となる項目と共に保持されるものとしたが、これに限定されない。情報入力画面において入力された情報は、表示データを示すＵＲＬとは別のＵＲＬが示す格納先へ、情報の入力先となる項目と共に保持されても良い。

このように、本実施形態によれば、端末装置３００Ａにおいて入力された、手続きに必要とされる情報も、行政処理支援装置２００Ａにおいて保持される。したがって、手続きのために入力された情報の機密性を高めることができる。

開示の技術では、以下に記載する付記のような形態が考えられる。
（付記１）
行政に関する処理内容の選択に応じて、情報入力画面を表示部に表示し、
表示した前記情報入力画面において、複数の項目について情報の入力を受け付け、
選択された前記処理内容と、入力された情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含む情報を２次元コード化して出力する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする行政処理支援プログラム。
（付記２）
２次元コードから読み取られた、行政に関する処理内容を示す選択情報と、該選択情報に対応する情報入力画面で入力された情報と入力先の項目とを示す情報と、を含む情報を取得し、
読み取った前記入力先の項目に対応する項目について、読み取った前記入力された情報を設定した画面であって、読み取った前記選択情報に対応する行政処理画面を表示する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする行政処理支援プログラム。
（付記３）
前記行政処理画面において、
前記入力先の項目について設定された、前記入力された情報の編集を許容する、ことを特徴とする付記２記載の行政処理支援プログラム。
（付記４）
前記行政処理画面において、
前記情報入力画面で情報が入力された前記入力先の項目以外の項目についての情報の入力を受け付ける、ことを特徴とする付記２又は３記載の行政処理支援プログラム。
（付記５）
前記処理内容の一覧からの処理内容の選択を受け付けて前記選択情報を取得し、
前記処理内容と、表示データとが対応付けられた情報が格納された記憶部を参照して、前記選択情報が示す処理内容と対応する表示データを特定し、
特定された前記表示データを出力する、ことを特徴とする付記２乃至４の何れか一項に記載の行政処理支援プログラム。
（付記６）
行政に関する処理内容の選択に応じて、情報入力画面を表示部に表示し、
表示した前記情報入力画面において、複数の項目について情報の入力を受け付け、
選択された前記処理内容と、入力された情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含む情報の格納先を示す情報を２次元コード化して出力する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする行政処理支援プログラム。
（付記７）
２次元コードから読み取られた、行政に関する処理内容を示す選択情報と、該選択情報に対応する情報入力画面で入力された情報と入力先の項目とを示す情報と、を含む情報の格納先を示す情報を取得し、
前記入力先の項目に対応する項目について、読み取った前記入力された情報を設定した画面であって、読み取った前記選択情報に対応する行政処理画面を表示する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする行政処理支援プログラム。
（付記８）
コンピュータによる行政処理支援方法であって、該コンピュータが、
行政に関する処理内容の選択に応じて、情報入力画面を表示部に表示し、
表示した前記情報入力画面において、複数の項目について情報の入力を受け付け、
選択された前記処理内容と、入力された情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含む情報を２次元コード化して出力する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする行政処理支援方法。
（付記９）
コンピュータによる行政処理支援方法であって、該コンピュータが、
２次元コードから読み取られた、行政に関する処理内容を示す選択情報と、該選択情報に対応する情報入力画面で入力された情報と入力先の項目とを示す情報と、を含む情報を取得し、
読み取った前記入力先の項目に対応する項目について、読み取った前記入力された情報を設定した画面であって、読み取った前記選択情報に対応する行政処理画面を表示する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする行政処理支援方法。
（付記１０）
コンピュータによる行政処理支援方法であって、該コンピュータが、
行政に関する処理内容の選択に応じて、情報入力画面を表示部に表示し、
表示した前記情報入力画面において、複数の項目について情報の入力を受け付け、
選択された前記処理内容と、入力された情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含む情報の格納先を示す情報を２次元コード化して出力する、
ことを特徴とする行政処理支援方法。
（付記１１）
コンピュータによる行政処理支援方法であって、該コンピュータが、
２次元コードから読み取られた、行政に関する処理内容を示す選択情報と、該選択情報に対応する情報入力画面で入力された情報と入力先の項目とを示す情報と、を含む情報の格納先を示す情報を取得し、
前記入力先の項目に対応する項目について、読み取った前記入力された情報を設定した画面であって、読み取った前記選択情報に対応する行政処理画面を表示する、
ことを特徴とする行政処理支援方法。
（付記１２）
行政に関する処理内容の選択に応じて、情報入力画面を表示部に表示する表示制御部と、
表示した前記情報入力画面において、複数の項目について情報の入力を受け付ける受付部と、
選択された前記処理内容と、入力された情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含む情報を２次元コード化して出力する出力部と、
を有することを特徴とする行政処理支援装置。
（付記１３）
２次元コードから読み取られた、行政に関する処理内容を示す選択情報と、該選択情報に対応する情報入力画面で入力された情報と入力先の項目とを示す情報と、を含む情報を取得する取得部と、
読み取った前記入力先の項目に対応する項目について、読み取った前記入力された情報を設定した画面であって、読み取った前記選択情報に対応する行政処理画面を表示する表示制御部と、
を有することを特徴とする行政処理支援装置。
（付記１４）
行政に関する処理内容の選択に応じて、情報入力画面を表示部に表示する表示制御部と、
表示した前記情報入力画面において、複数の項目について情報の入力を受け付ける受付部と、
選択された前記処理内容と、入力された情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含む情報の格納先を示す情報を２次元コード化して出力する出力部と、
を有することを特徴とする行政処理支援装置。
（付記１５）
２次元コードから読み取られた、行政に関する処理内容を示す選択情報と、該選択情報に対応する情報入力画面で入力された情報と入力先の項目とを示す情報と、を含む情報の格納先を示す情報を取得する取得部と、
前記入力先の項目に対応する項目について、読み取った前記入力された情報を設定した画面であって、読み取った前記選択情報に対応する行政処理画面を表示する表示制御部と、
を有することを特徴とする行政処理支援装置。
（付記１６）
端末装置と、行政処理支援装置とを有する行政処理支援システムによる行政処理支援方法であって、
前記端末装置が、
行政に関する処理内容の選択に応じて、情報入力画面を表示部に表示し、
表示した前記情報入力画面において、複数の項目について情報の入力を受け付け、
選択された前記処理内容と、入力された情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含む情報を２次元コード化して出力し、
前記行政処理支援装置は、
前記２次元コードから読み取られた、前記情報入力画面で入力された情報と入力先の項目とを示す情報と、を含む情報を取得し、
読み取った前記入力先の項目に対応する項目について、読み取った前記入力された情報を設定した画面であって、読み取った前記選択情報に対応する行政処理画面を表示する、ことを特徴とする行政処理支援方法。

本発明は、具体的に開示された実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲から逸脱することなく、種々の変形や変更が可能である。

１００、１００Ａ 行政支援システム
２００、２００Ａ 行政処理支援装置
２１０ 業務管理データベース
２２０ 処理内容データベース
２３０、２３０Ａ 行政支援処理部
２３１ 入力受付部
２３２ 読み取り制御部
２３３、２３３Ａ 表示制御部
２３４、２３４Ａ 表示データ記憶部
２３５ 画面決定部
２３６ 出力部
２３７ 情報追加部
２３８ ログイン処理部
２３９ 情報格納部
２４０、２４０Ａ 表示データテーブル
３００、３００Ａ 端末装置
３１０、３１０Ａ 入力処理部
３１１ 入力受付部
３１２ 表示制御部
３１３、３１３Ａ ２次元コード作成部
３１４ ２次元コード出力部
４００ 読み取り装置

Claims (10)

1. 処理内容の選択に応じて、情報入力画面を表示する第１の表示部と、
   表示した前記情報入力画面において、１以上の項目について情報の入力を受け付ける受け付け部と、
   選択された前記処理内容と、入力された前記１以上の項目についての前記情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含むデータから生成された２次元コードを前記第１の表示部に出力する場合に、入力された前記１以上の項目についての前記情報を前記第１の表示部に表示することなく、前記２次元コードを出力する出力部と、
   を有する第１の処理装置を備えることを特徴とする処理支援システム。
2. 前記２次元コードから読み取られた、前記データを取得する取得部と、
   取得された前記データに含まれる、前記処理内容と、前記第１の処理装置の前記情報入力画面で入力された前記１以上の項目についての前記情報と、前記入力先の項目とを示す情報と、のうちの少なくとも１つを処理画面に表示する第２の表示部と、
   を有する第２の処理装置をさらに備える、ことを特徴とする請求項１記載の処理支援システム。
3. 前記第２の処理装置の前記処理画面において、
   前記処理画面に表示される情報の編集を許容する、ことを特徴とする請求項２記載の処理支援システム。
4. 前記第２の処理装置の前記処理画面において、
   前記情報入力画面で情報が入力された前記入力先の項目以外の項目についての情報の入力を受け付ける、ことを特徴とする請求項２又は３記載の処理支援システム。
5. 処理内容の選択に応じて、情報入力画面を表示する第１の表示部と、
   表示した前記情報入力画面において、１以上の項目について情報の入力を受け付ける受け付け部と、
   選択された前記処理内容と、入力された前記１以上の項目についての前記情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含むデータの格納先を示す情報から生成された２次元コードを前記第１の表示部に出力する場合に、前記格納先を示す情報を前記第１の表示部に表示することなく、前記２次元コードを出力する出力部と、
   を有する第１の処理装置を備えることを特徴とする処理支援システム。
6. 前記２次元コードから読み取られた、前記格納先を示す情報を取得する取得部と、
   取得された前記情報に示される格納先から取得した情報に基づいて、前記処理内容と、前記第１の処理装置の前記情報入力画面で入力された前記１以上の項目についての前記情報と、前記入力先の項目とを示す情報と、のうちの少なくとも１つを処理画面に表示する第２の表示部と、
   を有する第２の処理装置をさらに備えることを特徴とする請求項５記載の処理支援システム。
7. コンピュータによる処理支援方法であって、前記コンピュータが、
   処理内容の選択に応じて、情報入力画面を第１の表示部に表示し、
   表示した前記情報入力画面において、１以上の項目について情報の入力を受け付け、
   選択された前記処理内容と、入力された前記１以上の項目についての前記情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含むデータから生成された２次元コードを前記第１の表示部に出力する場合に、入力された前記１以上の項目についての前記情報を前記第１の表示部に表示することなく、前記２次元コードを出力する、
   処理を実行することを特徴とする処理支援方法。
8. コンピュータによる処理支援方法であって、前記コンピュータが、
   処理内容の選択に応じて、情報入力画面を第１の表示部に表示し、
   表示した前記情報入力画面において、１以上の項目について情報の入力を受け付け、
   選択された前記処理内容と、入力された前記１以上の項目についての前記情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含むデータの格納先を示す情報から生成された２次元コードを前記第１の表示部に出力する場合に、前記格納先を示す情報を前記第１の表示部に表示することなく、前記２次元コードを出力する、
   処理を実行することを特徴とする処理支援方法。
9. コンピュータに、
   処理内容の選択に応じて、情報入力画面を第１の表示部に表示し、
   表示した前記情報入力画面において、１以上の項目について情報の入力を受け付け、
   選択された前記処理内容と、入力された前記１以上の項目についての前記情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含むデータから生成された２次元コードを前記第１の表示部に出力する場合に、入力された前記１以上の項目についての前記情報を前記第１の表示部に表示することなく、前記２次元コードを出力する、
   処理を実行させることを特徴とする処理支援プログラム。
10. コンピュータに、
    処理内容の選択に応じて、情報入力画面を第１の表示部に表示し、
    表示した前記情報入力画面において、１以上の項目について情報の入力を受け付け、
    選択された前記処理内容と、入力された前記１以上の項目についての前記情報と入力先の項目とを対応づけた情報と、を含むデータの格納先を示す情報から生成された２次元コードを前記第１の表示部に出力する場合に、前記格納先を示す情報を前記第１の表示部に表示することなく、前記２次元コードを出力する、
    処理を実行させることを特徴とする処理支援プログラム。

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