JP6916922B2 - 販売システム、販売端末、ユーザ端末及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は、陳列棚に配置された複数の商品の中から希望商品を取り出すための販売システム、販売端末、ユーザ端末及びプログラムに関する。

複数の商品（例えば、一般的なシガレット）を店頭で販売する手法（以下、店頭販売手法）として、陳列棚に配置された複数の商品の中から、購入者が希望する商品（以下、希望商品）を店員に伝えるとともに、陳列棚から希望商品を店員が取り出す手法が知られている。

また、希望商品を店舗側に伝える手法として、購入者が所持するユーザ端末（例えば、通信機能を有する電子シガレットパッケージ又はスマートフォンなど）から販売端末に希望商品を通知する技術が提案されている（例えば、特許文献１）。さらに、陳列棚における希望商品の位置を示す希望商品位置情報を報知する技術も提案されている（例えば、特許文献２−４）。

ＷＯ２０１５／０５１３７６ 特許第５３４９８７０号 特許第５１３００９３号 特許第５３６４３８６号

第１の特徴は、販売システムであって、複数の商品が配置された陳列棚を有する販売施設に設けられる販売端末と、前記複数の商品に含まれる希望商品の購入を希望するユーザが所持するユーザ端末とを備え、前記ユーザ端末は、前記希望商品を識別する商品識別情報である希望商品識別情報を予め記憶するユーザ側記憶部と、
前記販売端末と通信可能な通信エリアに前記ユーザ端末が入った際に、前記ユーザ側記憶部に予め記憶された前記希望商品識別情報を前記販売端末に近距離無線通信にて送信するユーザ側通信部を備え、前記販売端末は、前記希望商品識別情報を前記ユーザ端末から前記近距離無線通信にて受信する販売側通信部と、前記複数の商品のそれぞれを識別する商品識別情報と前記陳列棚における前記複数の商品のそれぞれの位置を示す商品位置情報とを対応付けて記憶する販売側記憶部と、前記希望商品識別情報に基づいて、前記陳列棚における前記希望商品の位置を示す前記商品位置情報である希望商品位置情報を前記販売側記憶部から抽出する販売側制御部とを備えることを要旨とする。

第２の特徴は、第１の特徴において、前記ユーザ側通信部は、前記希望商品をユーザが購入する資格を有する旨を示す認証情報を前記希望商品識別情報とともに前記販売端末に前記近距離無線通信にて送信することを要旨とする。

第３の特徴は、第１の特徴において、前記ユーザ側通信部は、前記希望商品の在庫があるか否かを問い合わせる問合せ情報を前記希望商品識別情報とともに前記販売端末に前記近距離無線通信にて送信することを要旨とする。

第４の特徴は、第３の特徴において、前記ユーザ側通信部は、前記希望商品の在庫がある旨を示す在庫情報を受信した場合に、前記希望商品をユーザが購入する資格を有する旨を示す認証情報を前記近距離無線通信にて前記販売端末に送信することを要旨とする。

第５の特徴は、第１の特徴において、前記通信エリアは、近接型通信が行われる狭域エリアであり、前記ユーザ側通信部は、前記狭域エリアに前記ユーザ端末が入った際に、前記希望商品識別情報とともに前記認証情報を前記販売端末に送信することを要旨とする。

第６の特徴は、第１の特徴又は第５の特徴において、前記通信エリアは、近接型通信が行われる狭域エリアよりも広い広域エリアであり、前記ユーザ側通信部は、前記広域エリアに前記ユーザ端末が入った際に、前記希望商品をユーザが購入する資格を有する旨を示す認証情報を送信せずに、前記希望商品識別情報を前記販売端末に送信することを要旨とする。

第７の特徴は、第１の特徴乃至第６の特徴のいずれかにおいて、前記希望商品識別情報と対応付けて前記希望商品位置情報を前記販売側記憶部に登録するための登録端末を備えることを要旨とする。

第８の特徴は、複数の商品が配置された陳列棚を有する販売施設に設けられる販売端末であって、前記複数の商品のそれぞれを識別する商品識別情報と前記陳列棚における前記複数の商品のそれぞれの位置を示す商品位置情報とを対応付けて記憶する販売側記憶部と、前記複数の商品に含まれる希望商品が予め記憶されたユーザ端末が前記販売端末と通信可能な通信エリアに入った際に、前記希望商品を識別する前記商品識別情報である希望商品識別情報を前記ユーザ端末から前記近距離無線通信にて受信する販売側通信部と、前記希望商品識別情報に基づいて、前記陳列棚における前記希望商品の位置を示す前記商品位置情報である希望商品位置情報を前記記憶部から抽出する販売側制御部とを備えることを要旨とする。

第９の特徴は、複数の商品が配置された陳列棚を有する販売施設から前記複数の商品に含まれる希望商品の購入を希望するユーザが所持するユーザ端末であって、前記希望商品を識別する商品識別情報である希望商品識別情報を予め記憶するユーザ側記憶部と、前記販売端末と通信可能な通信エリアに前記ユーザ端末が入った際に、前記ユーザ側記憶部に予め記憶された前記希望商品識別情報を、前記販売施設に設けられる販売端末に近距離無線通信にて送信するユーザ側通信部を備えることを要旨とする。

第１０の特徴は、複数の商品が配置された陳列棚を有する販売施設から前記複数の商品に含まれる希望商品の購入を希望するユーザが所持するユーザ端末に用いられるプログラムであって、コンピュータに、前記希望商品を識別する商品識別情報である希望商品識別情報を前記ユーザ端末に設けられたユーザ側記憶部から読み出すステップＡと、前記販売端末と通信可能な通信エリアに前記ユーザ端末が入った際に、前記ステップＡで読み出された前記希望商品識別情報を、前記販売施設に設けられる販売端末に近距離無線通信にて送信するステップＢとを実行させることを要旨とする。

図１は、実施形態に係る販売システム１００を示す図である。 図２は、実施形態に係るユーザ端末２０を示す図である。 図３は、実施形態に係る販売端末３０を示す図である。 図４は、実施形態に係る実施形態に係る販売方法を示す図である。 図５は、実施形態に係る実施形態に係る販売方法を示す図である。 図６は、変更例１に係る実施形態に係る販売方法を示す図である。 図７は、変更例１に係る実施形態に係る販売方法を示す図である。 図８は、変更例２に係る実施形態に係る収集方法を示す図である。 図９は、変更例３に係る販売システム１００を示す図である。

以下において、実施形態について説明する。なお、以下の図面の記載において、同一又は類似の部分には、同一又は類似の符号を付している。但し、図面は模式的なものであり、各寸法の比率などは現実のものとは異なる場合があることに留意すべきである。

従って、具体的な寸法などは以下の説明を参酌して判断すべきものである。また、図面相互間においても互いの寸法の関係や比率が異なる部分が含まれる場合があることは勿論である。

［実施形態の概要］
上述した店頭販売手法では、ユーザ端末から販売端末に希望商品を通知するトリガーとして、希望商品を通知するためのユーザ操作（例えば、希望商品の指定、希望商品の通知をトリガーするボタン操作等）が必要である。

しかしながら、商品の中にはユーザ毎に希望商品が半固定的である商品（例えば、シガレット等）があり、このような商品については、希望商品の指定を伴うユーザ操作は煩雑である。また、希望商品の購入意思が明確であるケースや希望商品の市場調査を目的とする販売管理を行うケースにおいては、希望商品の通知をトリガーするユーザ操作も煩雑である。

実施形態に係る販売システムは、複数の商品が配置された陳列棚を有する販売施設に設けられる販売端末と、前記複数の商品に含まれる希望商品の購入を希望するユーザが所持するユーザ端末とを備え、前記ユーザ端末は、前記希望商品を識別する商品識別情報である希望商品識別情報を予め記憶するユーザ側記憶部と、前記販売端末と通信可能な通信エリアに前記ユーザ端末が入った際に、前記ユーザ側記憶部に予め記憶された前記希望商品識別情報を前記販売端末に近距離無線通信にて送信するユーザ側通信部を備え、前記販売端末は、前記希望商品識別情報を前記ユーザ端末から前記近距離無線通信にて受信する販売側通信部と、前記複数の商品のそれぞれを識別する商品識別情報と前記陳列棚における前記複数の商品のそれぞれの位置を示す商品位置情報とを対応付けて記憶する販売側記憶部と、前記希望商品識別情報に基づいて、前記陳列棚における前記希望商品の位置を示す前記商品位置情報である希望商品位置情報を前記販売側記憶部から抽出する販売側制御部とを備える。

実施形態では、ユーザ端末は、販売端末と通信可能な通信エリアにユーザ端末が入った際に、ユーザ側記憶部に予め記憶された希望商品識別情報を販売端末に近距離無線通信にて送信する。従って、希望商品を通知するためのユーザ操作（例えば、希望商品の指定、希望商品の通知をトリガーするボタン操作等）を伴わずに、希望商品を通知することができ、ユーザの利便性が向上する。

［実施形態］
（販売システム）
以下において、実施形態に係る販売システムについて説明する。図１は、実施形態に係る販売システム１００を示す図である。

図１に示すように、販売システム１００は、複数の商品１１に含まれる希望商品の購入を希望するユーザが所持するユーザ端末２０と、複数の商品１１が配置された陳列棚１０を有する販売施設１１０に設けられる販売端末３０とを有する。実施形態では、販売施設１１０がコンビニエンスストアや売店などの店舗（レジスペース）であるケースを例示する。

陳列棚１０は、レジスペースに設けられており、複数の商品１１を収容するラック等である。商品１１は、特に限定されるものではないが、一般的なシガレットや口腔内で使用する製品（ガム、飴又はパッチ）などのたばこ製品、電子シガレット、電子シガレットに用いる交換可能なアトマイザカートリッジ、電子シガレットに用いる交換可能な香味カートリッジなどである。

ユーザ端末２０は、近距離無線通信を行う機能を有する端末である。ユーザ端末２０は、特に限定されるものではないが、スマートフォン、タブレット、電子シガレット、電子シガレットのケースなどである。

ここで、近距離無線通信とは、近距離（数ｃｍ〜数十ｍ程度）の通信エリアを有する通信である。例えば、近距離無線通信は、ＲＦＩＤ（ｒａｄｉｏ ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）、ＮＦＣ （Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）などの近接型通信（非接触通信）であってもよい。近接型通信は、例えば、数ｃｍ〜１ｍ程度の狭域エリアを通信エリアとして有する。近距離無線通信は、狭域エリアよりも広い広域エリア（数十ｍ程度まで）を通信エリアとして有する通信（ＢｌｏｏｔｈｏｏｔｈやＷｉＦｉなど）であってもよい。ここは、近距離無線通信が近接型通信であるケースを例に挙げて説明を続ける。

販売端末３０は、近距離無線通信を行う機能を有する端末である。販売端末３０は、近接型通信を行うための通信部３１を有する。図１に示すように、通信部３１は、販売端末３０の本体に接続された外付けタイプのデバイスであってもよい。販売端末３０は、特に限定されるものではないが、レジスペースに設けられるキャッシュレジスタやＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末などである。

（ユーザ端末）
以下において、実施形態に係るユーザ端末２０について説明する。図２は、実施形態に係るユーザ端末２０を示す図である。

図２に示すように、ユーザ端末２０は、通信部２１と、記憶部２２と、表示部２３と、制御部２４とを有する。
通信部２１は、通信モジュールによって構成されており、販売端末３０と近距離無線通信を行う。実施形態では、通信部２１は、販売端末３０と通信可能な通信エリアにユーザ端末２０が入った際に、記憶部２２に予め記憶された希望商品識別情報を販売端末３０に近距離無線通信にて送信する。通信エリアは、上述したように、近接型通信が行われる狭域エリアである。

ここで、通信エリアにユーザ端末２０が入ったタイミングは、販売端末３０から受信する信号（ビーコン信号や同期信号）の信号強度が所定閾値を上回ったタイミングであってもよい。

実施形態において、通信部２１は、希望商品の在庫があるか否かを問い合わせる問合せ情報を希望商品識別情報とともに販売端末３０に近距離無線通信にて送信してもよい。問合せ情報は、希望商品識別情報とは別の情報であってもよい。問合せ情報は、希望商品識別情報そのものであってもよい。このようなケースでは、希望商品識別情報は、希望商品の在庫があるか否かを問い合わせる意味を併せ持つ。

実施形態において、通信部２１は、希望商品の在庫がある旨を示す在庫情報を受信した場合に、希望商品をユーザが購入する資格を有する旨を示す認証情報を近距離無線通信にて販売端末３０に送信してもよい。認証情報は、例えば、ユーザの年齢を証明する情報である。

記憶部２２は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性メモリによって構成されており、ユーザ端末２０を動作させるためのプログラムなどの各種情報を記憶する。実施形態では、記憶部２２は、希望商品を識別する商品識別情報である希望商品識別情報を予め記憶する。

ここで、希望商品は、ユーザの好みに応じて半固定的に定められた商品である。従って、希望商品識別情報を記憶部２２に予め記憶することが可能であることに留意すべきである。

表示部２３は、液晶パネル、有機ＥＬ、又は、ＬＥＤなどの発光素子などによって構成されており、各種情報を表示する。例えば、表示部２３は、販売端末３０から受信する情報（例えば、後述する希望商品位置情報）を表示してもよい。また、表示部２３が発光素子であるケースにおいて、発光素子は、単に通信が正常に行われたか否かを点灯や点滅によって表示してもよい。

制御部２４は、ＤＲＡＭやＳＲＡＭなどの揮発性メモリ及びＣＰＵなどによって構成されており、ユーザ端末２０に設けられる各構成を制御する。例えば、制御部２４は、販売端末３０から受信する信号（ビーコン信号や同期信号）の信号強度が所定閾値を上回ったタイミングで、希望商品識別情報の送信を通信部２１に指示してもよい。

（販売端末）
以下において、実施形態に係る販売端末３０について説明する。図３は、実施形態に係る販売端末３０を示す図である。

図３に示すように、販売端末３０は、通信部３１と、記憶部３２と、表示部３３と、制御部３４とを有する。
通信部３１は、通信モジュールによって構成されており、ユーザ端末２０と近距離無線通信を行う。実施形態では、通信部３１は、販売端末３０と通信可能な通信エリアにユーザ端末２０が入った際に、ユーザ端末２０に予め記憶された希望商品識別情報を販売端末３０に近距離無線通信にて受信する。通信エリアは、上述したように、近接型通信が行われる狭域エリアである。

記憶部３２は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性メモリによって構成されており、販売端末３０を動作させるためのプログラムなどの各種情報を記憶する。実施形態では、記憶部３２は、複数の商品１１のそれぞれを識別する商品識別情報と陳列棚における複数の商品１１のそれぞれの位置を示す商品位置情報とを対応付けて記憶する。ここで、記憶部３２は、商品識別情報及び商品位置情報とともに、商品１１の在庫情報を記憶していてもよい。

表示部３３は、液晶パネル又は有機ＥＬなどによって構成されており、各種情報を表示する。例えば、表示部３３は、陳列棚における希望商品の位置を示す商品位置情報である希望商品位置情報を表示してもよい。表示部３３は、希望商品位置情報に加えて、希望商品識別情報（例えば、希望商品のブランド名やパッケージデザインなど）を表示してもよい。

制御部３４は、メモリ及びＣＰＵなどによって構成されており、販売端末３０に設けられる各構成を制御する。実施形態では、制御部３４は、ユーザ端末２０から受信する希望商品識別情報に基づいて、陳列棚における希望商品の位置を示す商品位置情報である希望商品位置情報を記憶部３２から抽出する。制御部３４は、抽出された希望商品位置情報の表示を表示部３３に指示してもよく、抽出された希望商品位置情報の送信を通信部３１に指示してもよい。このようなケースにおいては、希望商品位置情報は、ユーザ端末２０の表示部２３に表示される。

実施形態において、制御部３４は、希望商品識別情報（問合せ情報）の受信に応じて、希望商品の在庫があるか否かを確認してもよい。制御部３４は、希望商品の在庫があるか否かを示す在庫情報の送信を販売端末３０に指示してもよい。

（販売方法）
以下において、実施形態に係る販売方法について説明する。図４及び図５は、実施形態に係る販売方法を示す図である。

第１に、希望商品の在庫があるケースについて図４を参照しながら説明する。
図４に示すように、ステップＳ１０において、販売端末３０と通信可能な通信エリア（狭域エリア）にユーザ端末２０が入る。例えば、ユーザ端末２０は、販売端末３０から受信する信号（ビーコン信号や同期信号）の信号強度が所定閾値を上回ったことを検出する。

ステップＳ１１において、ユーザ端末２０は、記憶部２２に予め記憶された希望商品識別情報を販売端末３０に近距離無線通信にて送信する。ユーザ端末２０は、希望商品の在庫があるか否かを問い合わせる問合せ情報を希望商品識別情報とともに送信する。上述したように、問合せ情報は、希望商品識別情報とは別の情報であってもよく、希望商品識別情報そのものであってもよい。

ステップＳ１２において、販売端末３０は、希望商品の在庫があるか否かを確認する。
ステップＳ１３Ａにおいて、販売端末３０は、希望商品の在庫がある旨を示す在庫情報をユーザ端末２０に送信する。販売端末３０は、認証情報の送信を要求する認証情報要求を在庫情報とともに送信してもよい。認証情報要求は、在庫情報とは別の情報であってもよい。認証情報要求は、在庫情報そのものであってもよい。このようなケースにおいて、希望商品の在庫がある旨を示す在庫情報は、認証情報の送信を要求する意味を併せ持つ。

ステップＳ１４において、ユーザ端末２０は、希望商品をユーザが購入する資格を有する旨を示す認証情報を近距離無線通信にて販売端末３０に送信する。
ステップＳ１５において、販売端末３０は、陳列棚における希望商品の位置を示す商品位置情報である希望商品位置情報を記憶部３２から抽出する。

ステップＳ１６において、販売端末３０は、希望商品位置情報の報知処理を行う。報知処理は、ユーザ端末２０の表示部２３に希望商品位置情報を表示させる処理であってもよく、販売端末３０の表示部３３に希望商品位置情報を表示させる処理であってもよい。陳列棚が複数の商品１１のそれぞれと対応する位置に発光素子を有している場合において、報知処理は、希望商品と対応する位置に設けられた発光素子の発光を制御する処理であってもよい。

第２に、希望商品の在庫がないケースについて図５を参照しながら説明する。なお、図５では、図４と同様の処理については同様のステップ番号が付されている。図４と同様の処理の説明については省略する。

図５に示すように、ステップＳ１３Ｂにおいて、販売端末３０は、希望商品の在庫がない旨を示す在庫情報をユーザ端末２０に送信する。このようなケースにおいては、上述した認証情報要求がユーザ端末２０に送信されない。また、上述したステップＳ１４以降の処理については省略される。

なお、ステップＳ１２において、販売端末３０は、希望商品識別情報に基づいて、希望商品に対する代替商品を識別する代替商品識別情報を抽出するとともに、代替商品の在庫があるか否かを確認してもよい。代替商品の在庫がある場合には、ステップＳ１３Ｂにおいて、販売端末３０は、陳列棚における代替商品の位置を示す商品位置情報である代替商品位置情報をユーザ端末２０に送信する。販売端末３０は、希望商品の在庫がない旨を示す在庫情報とともに、代替商品位置情報を送信してもよい。

上述した実施形態では特に触れていないが、希望商品識別情報は、優先順位を有する複数の希望商品のそれぞれを識別する識別情報を含んでいてもよい。このようなケースにおいては、販売端末３０は、優先順位が高い順に希望商品の在庫があるか否かを確認する（図４又は図５のステップＳ１２）。販売端末３０は、在庫がある希望商品のうち、最も高い優先順位を有する希望商品について、希望商品位置情報をユーザ端末２０に送信する（図４のステップＳ１３Ａ）。販売端末３０は、全ての希望商品の在庫がない場合には、希望商品の在庫がない旨を示す在庫情報をユーザ端末２０に送信する（図５のステップＳ１３Ｂ）。

（作用及び効果）
実施形態では、ユーザ端末２０は、販売端末３０と通信可能な通信エリアにユーザ端末２０が入った際に、記憶部２２に予め記憶された希望商品識別情報を販売端末３０に近距離無線通信にて送信する。従って、希望商品を通知するためのユーザ操作（例えば、希望商品の指定、希望商品の通知をトリガーするボタン操作等）を伴わずに、希望商品を通知することができ、ユーザの利便性が向上する。

実施形態では、ユーザ端末２０は、希望商品の在庫がある旨を示す在庫情報を受信した場合に限って、認証情報を販売端末３０に送信する。従って、不要な認証情報の送信が抑制され、認証情報の漏洩等を抑制することができる。

［変更例１］
以下において、実施形態の変更例１について説明する。以下においては、実施形態に対する相違点について説明する。

実施形態では、ユーザ端末２０は、希望商品の在庫がある旨を示す在庫情報の受信に応じて、認証情報を販売端末３０に送信する。これに対して、変更例１では、ユーザ端末２０は、希望商品識別情報とともに認証情報を販売端末３０に送信する。

（販売方法）
以下において、変更例１に係る販売方法について説明する。図６及び図７は、変更例１に係る販売方法を示す図である。なお、図６及び図７では、図４及び図５と同様の処理については、同様のステップ番号を付している。図４及び図５と同様の処理の説明については省略する。

第１に、希望商品の在庫があるケースについて図６を参照しながら説明する。図６に示すように、ステップＳ１１Ｃにおいて、ユーザ端末２０は、希望商品識別情報とともに認証情報を販売端末３０に送信する。ここで、ユーザ端末２０は、近接型通信が行われる狭域エリアにユーザ端末２０が入ったことをトリガーとして、希望商品識別情報とともに認証情報を販売端末３０に送信することに留意すべきである。このようなケースにおいては、図４に示すステップＳ１３Ａ及びステップＳ１４の処理が省略される。

第２に、希望商品の在庫がないケースについて図７を参照しながら説明する。図７に示すように、ステップＳ１１Ｃにおいて、ユーザ端末２０は、図６と同様に、希望商品識別情報とともに認証情報を販売端末３０に送信する。このようなケースにおいては、図５と同様に、ステップＳ１３Ｂにおいて、販売端末３０は、希望商品の在庫がない旨を示す在庫情報をユーザ端末２０に送信してもよい。また、図５と同様に、上述したステップＳ１４以降の処理については省略される。

（作用及び効果）
変更例１では、ユーザ端末２０は、通信エリアが狭域エリアである場合に限って、希望商品識別情報とともに認証情報を販売端末３０に送信する。従って、認証情報の漏洩等を抑制しながらも、ユーザ端末２０と販売端末３０との間のシーケンスを削減することによってユーザの待ち時間を削減することができる。

［変更例２］
以下において、実施形態の変更例２について説明する。以下においては、実施形態に対する相違点について説明する。

実施形態では、販売端末３０と通信可能な通信エリアが近接型通信が行われる狭域エリアである。これに対して、変更例２では、販売端末３０と通信可能な通信エリアは、狭域エリアよりも広い広域エリアである。言い換えると、変更例２では、近距離無線通信は、狭域エリアよりも広い広域エリア（数十ｍ程度まで）を通信エリアとして有する通信（ＢｌｏｏｔｈｏｏｔｈやＷｉＦｉなど）である。従って、変更例２では、販売施設１１０（店舗）内に存在するユーザ又は販売施設１１０（店舗）前を通り過ぎるユーザなどが所持するユーザ端末２０から希望商品識別情報を収集することが可能である。

（収集方法）
以下において、変更例２に係る収集方法について説明する。図８は、変更例２に係る収集方法を示す図である。

図８に示すように、ステップＳ２０において、販売端末３０と通信可能な通信エリア（広域エリア）にユーザ端末２０が入る。例えば、ユーザ端末２０は、販売端末３０から受信する信号（ビーコン信号や同期信号）の信号強度が所定閾値を上回ったことを検出する。

ステップＳ２１において、ユーザ端末２０は、認証情報を送信せずに、記憶部２２に予め記憶された希望商品識別情報を販売端末３０に近距離無線通信にて送信する。
ステップＳ２２において、販売端末３０は、希望商品識別情報に基づいて、販売管理処理を行う。販売管理処理は、例えば、管理サーバに希望商品識別情報を送信する処理であってもよい。管理サーバは、希望商品識別情報に基づいて、販売施設１１０で商品１１を購入するユーザの消費動向、商品１１の在庫予測や商品１１の陳列位置の最適化を行ってもよい。

ここで、変更例２は実施形態又は変更例１と組み合わされてもよいことは勿論である。具体的には、ユーザ端末２０は、ユーザ端末２０が狭域エリアに入った際に、問合せ情報又は認証情報とともに、記憶部２２に予め記憶された希望商品識別情報を販売端末３０に近距離無線通信にて送信する。販売端末３０は、希望商品識別情報に基づいて希望商品位置情報を記憶部３２から抽出する（実施形態又は変更例１）。一方で、ユーザ端末２０は、ユーザ端末２０が広域エリアに入った際に、問合せ情報及び認証情報を送信せずに、記憶部２２に予め記憶された希望商品識別情報を販売端末３０に近距離無線通信にて送信する。販売端末３０は、希望商品識別情報に基づいて販売管理処理を行う（変更例２）。なお、販売端末３０は、希望商品識別情報を受信する通信モジュールの種別に基づいて、通信エリアが狭域エリアであるか広域エリアであるかを判定することができる。

（作用及び効果）
変更例２では、ユーザ端末２０は、通信エリアが広域エリアである場合に、認証情報を送信せずに希望商品識別情報を販売端末３０に送信する。従って、認証情報の漏洩等を抑制しながらも、販売管理に役立つ希望商品識別情報を販売端末３０に通知することができる。

［変更例３］
以下において、実施形態の変更例３について説明する。以下においては、実施形態に対する相違点について説明する。

実施形態では、販売施設１１０が店舗である。これに対して、変更例３では、販売施設１１０は、自動販売機である。このようなケースにおいて、ユーザ端末２０は、商品１１を購入するための購入カードであってもよい。購入カードは、希望商品を購入する資格を有する旨が認証されたユーザに配布されてもよい。購入カードは、プリペイド機能やクレジット機能に対応しており、商品１１の料金の決済に用いられてもよい。

販売施設１１０が自動販売機であっても、図９に示すように、販売システム１００は、複数の商品１１に含まれる希望商品の購入を希望するユーザが所持するユーザ端末２０と、複数の商品１１が配置された陳列棚１０を有する販売施設１１０に設けられる販売端末３０とを有する。このようなケースにおいて、販売端末３０は自動販売機に内蔵される。従って、販売施設１１０が自動販売機であっても、実施形態、変更例１〜変更例３と同様の効果が得られる。

例えば、ユーザ端末２０が購入カードであるケースにおいて、ユーザが購入カードを自動販売機にかざすだけで、自動販売機の購入ボダンに内蔵された発光素子の点灯や点滅によって希望商品位置情報が表示される。これによって、ユーザの利便性が向上する。

［その他の実施形態］
本発明は上述した実施形態によって説明したが、この開示の一部をなす論述及び図面は、この発明を限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施形態、実施例及び運用技術が明らかとなろう。

実施形態では特に触れていないが、販売システム１００は、希望商品識別情報と対応付けて希望商品位置情報を記憶部３２に登録するための登録端末を有していてもよい。登録端末は、販売端末３０と有線又は無線で接続可能な端末であればよく、希望商品識別情報と対応付けて希望商品位置情報を登録するためのユーザインタフェースを有することが好ましい。登録端末は、例えば、デスクトップ又はラップトップのパーソナルコンピュータ、タブレット、スマートフォンであってもよく、専用端末であってもよい。商品位置情報が販売施設１１０毎に異なるため、販売システム１００が登録端末を有することによって販売者の手間が軽減される。

実施形態では特に触れていないが、通信エリアが狭域エリア（ＲＦＩＤやＮＦＣなど）であるケースにおいて、販売端末３０は、所定条件が満たされた場合に限って、狭域エリアにユーザ端末２０が入ったことを検出するための信号（ビーコン信号や同期信号）を送信してもよい。所定条件は、例えば、レジスペースにユーザが存在している場合に、店員が販売端末３０を操作することであってもよい。或いは、所定条件は、自動販売機の前にユーザが存在していることを自動販売機が検知することであってもよい。

実施形態では特に触れていないが、通信エリアが広域エリア（ＢｌｏｏｔｈｏｏｔｈやＷｉＦｉなど）であるケースにおいて、販売端末３０は、上述した所定条件が満たされているか否かに関わらずに、広域エリアにユーザ端末２０が入ったことを検出するための信号（ビーコン信号や同期信号）を送信してもよい。

実施形態では特に触れていないが、記憶部２２に予め記憶される希望商品識別情報は、商品１１のパッケージに印刷されたバーコード等からバーコードリーダ等によって読み取られた情報であってもよい。

実施形態では特に触れていないが、ユーザ端末２０は、プリペイド機能やクレジット機能に対応しており、商品１１の料金の決済に用いられてもよい。
実施形態では特に触れていないが、ユーザ端末２０が行う各処理をコンピュータに実行させるプログラムが提供されてもよい。また、プログラムは、コンピュータ読取り可能媒体に記録されていてもよい。コンピュータ読取り可能媒体を用いれば、コンピュータにプログラムをインストールすることが可能である。ここで、プログラムが記録されたコンピュータ読取り可能媒体は、非一過性の記録媒体であってもよい。非一過性の記録媒体は、特に限定されるものではないが、例えば、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭ等の記録媒体であってもよい。

或いは、ユーザ端末２０が行う各処理を実行するためのプログラムを記憶するメモリ及びメモリに記憶されたプログラムを実行するプロセッサによって構成されるチップが提供されてもよい。

実施形態によれば、煩雑なユーザ操作を伴わずに、希望商品を通知することを可能とする販売システム、販売端末、ユーザ端末及びプログラムを提供することができる。

Claims (12)

1. 複数の商品が配置された陳列棚を有する販売施設に設けられる販売端末と、
   前記複数の商品に含まれる希望商品の購入を希望するユーザが所持するユーザ端末とを備え、
   前記ユーザ端末は、
   前記希望商品を識別する商品識別情報である希望商品識別情報を予め記憶するユーザ側記憶部と、
   前記販売端末と通信可能な通信エリアに前記ユーザ端末が入った際に、前記ユーザ側記憶部に予め記憶された前記希望商品識別情報を前記販売端末に近距離無線通信にて送信し、前記希望商品の在庫がある旨を示す第１の在庫情報を受信した場合に、前記希望商品をユーザが購入する資格を有する旨を示す認証情報を前記販売端末に送信するユーザ側通信部を備え、
   前記販売端末は、
   前記希望商品識別情報を前記ユーザ端末から前記近距離無線通信にて受信する販売側通信部と、
   前記複数の商品のそれぞれを識別する商品識別情報と前記陳列棚における前記複数の商品のそれぞれの位置を示す商品位置情報とを対応付けて記憶する販売側記憶部と、
   前記希望商品識別情報に基づいて、前記陳列棚における前記希望商品の位置を示す前記商品位置情報である希望商品位置情報を前記販売側記憶部から抽出する販売側制御部とを備えることを特徴とする販売システム。
2. 前記希望商品識別情報は、優先順位を有する複数の希望商品のそれぞれを識別する識別情報を含み、
   前記販売側制御部は、前記優先順位が高い順に前記希望商品があるか否かを確認し、在庫がある希望商品のうち、最も高い優先順位の希望商品について前記希望商品位置情報を抽出することを特徴とする請求項１に記載の販売システム。
3. 前記販売端末は、前記希望商品位置情報を表示する販売側表示部をさらに備え、
   前記販売側制御部は、前記希望商品位置情報を前記販売側表示部に表示させることを特徴とする請求項１又は２に記載の販売システム。
4. 前記販売側制御部は、前記希望商品位置情報に基づいて、前記陳列棚において前記複数の商品の各々に対応する位置に有する発光素子のうち、前記希望商品と対応する位置に設けられた発光素子を発光させることを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の販売システム。
5. 前記販売側制御部は、前記希望商品識別情報に基づいて前記希望商品の在庫があるか否かを確認し、前記希望商品の在庫がある場合に前記第１の在庫情報を前記ユーザ端末に送信し、前記希望商品の在庫がない場合に前記希望商品の在庫がない旨を示す第２の在庫情報を前記ユーザ端末に送信することを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の販売システム。
6. 前記販売側制御部は、前記希望商品の在庫がない場合に、前記希望商品識別情報に基づいて、前記希望商品に対する代替商品を識別する代替商品識別情報を抽出することを特徴とする請求項５に記載の販売システム。
7. 前記販売側制御部は、前記代替商品の在庫があるか否かを確認し、前記代替商品の在庫がある場合に前記陳列棚における前記代替商品の位置を示す商品位置情報である代替商品位置情報を、前記ユーザ端末に送信することを特徴とする請求項６に記載の販売システム。
8. 前記希望商品識別情報と対応付けて前記希望商品位置情報を前記販売側記憶部に登録するための登録端末を備えることを特徴とする請求項１乃至請求項７のいずれかに記載の販売システム。
9. 前記ユーザ側記憶部は、前記希望商品のパッケージに印刷された所定のコードから読み取られた情報を、前記希望商品識別情報として予め記憶することを特徴とする請求項１乃至８のいずれかに記載の販売システム。
10. 複数の商品が配置された陳列棚を有する販売施設に設けられる販売端末であって、
    前記複数の商品のそれぞれを識別する商品識別情報と前記陳列棚における前記複数の商品のそれぞれの位置を示す商品位置情報とを対応付けて記憶する販売側記憶部と、
    前記複数の商品に含まれる希望商品が予め記憶されたユーザ端末が前記販売端末と通信可能な通信エリアに入った際に、前記希望商品を識別する前記商品識別情報である希望商品識別情報を前記ユーザ端末から近距離無線通信にて受信し、前記希望商品の在庫がある旨を示す在庫情報を受信した前記ユーザ端末から送信される、前記希望商品をユーザが購入する資格を有する旨を示す認証情報を受信する販売側通信部と、
    前記希望商品識別情報に基づいて、前記陳列棚における前記希望商品の位置を示す前記商品位置情報である希望商品位置情報を前記販売側記憶部から抽出する販売側制御部とを備えることを特徴とする販売端末。
11. 複数の商品が配置された陳列棚を有する販売施設から前記複数の商品に含まれる希望商品の購入を希望するユーザが所持するユーザ端末であって、
    前記希望商品を識別する商品識別情報である希望商品識別情報を予め記憶するユーザ側記憶部と、
    前記販売施設に設けられる販売端末と通信可能な通信エリアに前記ユーザ端末が入った際に、前記ユーザ側記憶部に予め記憶された前記希望商品識別情報を、前記販売端末に近距離無線通信にて送信し、前記希望商品の在庫がある旨を示す在庫情報を受信した場合に、前記希望商品をユーザが購入する資格を有する旨を示す認証情報を前記販売端末に送信するユーザ側通信部を備えることを特徴とするユーザ端末。
12. 複数の商品が配置された陳列棚を有する販売施設から前記複数の商品に含まれる希望商品の購入を希望するユーザが所持するユーザ端末に用いられるプログラムであって、コンピュータに、
    前記希望商品を識別する商品識別情報である希望商品識別情報を前記ユーザ端末に設けられたユーザ側記憶部から読み出すステップＡと、
    前記販売施設に設けられる販売端末と通信可能な通信エリアに前記ユーザ端末が入った際に、前記ステップＡで読み出された前記希望商品識別情報を、前記販売端末に近距離無線通信にて送信し、前記希望商品の在庫がある旨を示す在庫情報を受信した場合に、前記希望商品をユーザが購入する資格を有する旨を示す認証情報を前記販売端末に送信するステップＢとを実行させることを特徴とするプログラム。

Images