JP6847487B1 - 相談マッチングシステム、相談マッチングプログラムおよび相談マッチング方法 - Google Patents
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Abstract
Description
このような構成とすることで、各相談相手が登録した相談料が検索結果画面に表示され、相談者による相談相手の選択を補助することができる。
このような構成とすることで、電話相談及びチャット相談を含む選択肢の中から相談方法を指定することができ、より相談者や相談相手の都合のよい手段を用いて遠隔で相談を行うことができる。
このような構成とすることで、相談の開始前のメッセージを確認しながら相談を進行することができ、利便性が向上する。
このような構成とすることで、相談相手は相談方法ごとに相談料を指定することができる。また、検索結果画面において、相談方法ごとの相談料を表示すれば、より相談者の意向に沿った相談相手の選択に役立てることができる。
このような構成とすることで、相談分野に応じて適切な相談方法を指定することができる。例えば、相談分野としてゴルフレッスン等の映像での説明が好ましいものが指定された場合に、ビデオ通話が相談方法として決定されるようにすれば、より有効な相談が可能になる。
このような構成とすることで、相談相手は相談分野ごとに相談料を指定することができる。また、検索結果画面において、相談分野ごとの相談料を表示すれば、より相談者の意向に沿った相談相手の選択に役立てることができる。
このような構成とすることで、相談者が認識している問題に関連して生じることが多い相談分野について、相談相手を提示することが可能となる。例えば、子育てについての相談者は夫婦生活についても関心がある場合が多い。データベースが子育てに関する相談分野を夫婦生活に関する相談分野と対応付けて記憶しておくことで、子育てに関する相談分野が指定された場合に、夫婦生活に関する相談分野に対応可能な相談相手を提示することができる。
このような構成とすることで、過去の相談に基づいて、相談者に適した相談相手を提示することができ、相談者はより適切な相談相手を見つけやすくなる。
このような構成とすることで、使い慣れていないユーザに対して利用方法を示すことができ、よりユーザの利便性が向上する。
このような構成とすることで、相談相手は、自らを低く評価した相談者からの再度の相談を受け付けないようにすることができる。これにより、相談者と相談相手の間のトラブルを防ぐことができる。
このような構成とすることで、相談者は、すぐに相談が可能な相談相手を確認することができるため、相談相手の選択に役立てることができる。
また、相談相手とは、相談者からの相談を受け付けて対応する者のことを指す。以下の説明では、相談者と相談相手を含む、本発明を利用する者を総称して「ユーザ」と呼ぶ。
以下図8〜10を参照し、各画面の表示内容の変更を中心とした変形例を示す。本実施形態では、サーバ装置1が、少なくとも相談者、相談相手及び相談分野を特定する相談履歴をデータベースDBに格納する手段を更に備える。相談履歴としては、上述の情報の他に、更に相談開始日時及び相談終了日時や、チャットの内容等を含んでいてもよい。また、相談者端末2を介して相談相手の評価を受け付ける手段や、相談相手端末3を介して相談者の評価を受け付ける手段が、相談者及び相談相手の評価と共に相談履歴をデータベースDBに格納する手段として機能してもよい。
2 :相談者端末
3 :相談相手端末
11 :登録手段
12 :検索手段
13 :表示手段
14 :相談方法受付手段
15 :申込手段
16 :即時相談登録手段
17 :電話相談手段
18 :チャット相談手段
21 :入力手段
22 :出力手段
31 :入力手段
32 :出力手段
NW :ネットワーク
DB :データベース
W1 :検索結果画面
W11 :検索タブ
W12 :表示切替
W13 :即時相談表示
W14 :相談中表示
W15 :絞り込みボタン
W16 :表示切替部
W17 :利用方法表示部
W18 :相談相手提案部
W19 :お試し相談表示
W2 :相談相手表示画面
W21 :お気に入りボタン
W22 :即時相談ボタン
W23 :相談予約ボタン
W3 :申込画面
W31 :選択部
W32 :申込ボタン
W4 :チャット相談画面
W41 :入力部
W5 :電話相談画面
W6 :設定画面
W7 :相談一覧画面
W8 :申込一覧画面
Claims (13)
- 相談者が相談相手を検索する為の相談マッチングシステムであって、
前記相談相手の情報として、相談時間当たりの相談料の指定を含む入力を受け付けてデータベースに登録する登録手段と、
前記相談相手の検索条件の入力を受け付けて検索を行う検索手段と、
前記相談相手ごとの前記相談料を含む検索結果画面を表示する為に前記相談相手の情報を表示処理して処理結果を送信する表示手段と、
前記相談者の端末装置及び前記相談相手の端末装置の間で文字情報の送受信を行う為のチャット相談手段と、
前記チャット相談手段による相談に要した相談時間を計算する手段であって、相談開始からの経過時間に応じて前記相談時間を加算する一方、前記チャット相談手段が受け付けた前記相談者の発言に対して前記相談相手が所定時間以上返信を行わなかった場合に、前記相談時間の加算を停止する手段と、を備える相談マッチングシステム。 - 電話相談及びチャット相談を含む選択肢の中から、相談方法の選択を受け付ける相談方法受付手段と、
前記相談者の端末装置及び前記相談相手の端末装置の間で音声の送受信を行う為の電話相談手段と、を更に備える、請求項1に記載の相談マッチングシステム。 - 前記登録手段は、前記相談方法ごとに、前記相談料を指定する入力を受け付けて前記データベースに登録する、請求項2に記載の相談マッチングシステム。
- 前記登録手段は、前記相談相手の情報として、当該相談相手が対応可能な相談分野を選択する入力を受け付けて前記データベースに登録し、
前記相談分野及び相談相手の指定とともに、相談の申込を受け付ける申込手段を更に備え、
前記相談方法受付手段は、前記申込手段が受け付けた前記相談分野に基づいて前記相談方法を決定する、請求項2又は請求項3に記載の相談マッチングシステム。 - 前記登録手段は、前記相談分野ごとに、前記相談料を指定する入力を受け付けて前記データベースに登録する、請求項4に記載の相談マッチングシステム。
- 特定の前記相談分野と関連する別の相談分野である関連分野が、当該相談分野に対応付けて前記データベースに記憶されており、
前記検索手段は、前記検索条件として、前記相談分野の指定を受け付け、指定された前記相談分野に対応する前記関連分野を対応可能とする前記相談相手を、検索結果として抽出する、請求項4又は請求項5に記載の相談マッチングシステム。 - 特定の前記相談分野と関連する別の相談分野である関連分野が、当該相談分野に対応付けて前記データベースに記憶されており、
少なくとも前記相談者及び相談分野を特定する相談履歴を前記データベースに格納する手段と、
前記相談者の前記相談履歴における前記相談分野に基づいて、前記相談者が相談したことのある前記相談分野又は当該相談分野に対応付けられた前記関連分野に、対応可能な前記相談相手を特定する手段と、を更に備え、
前記表示手段は、特定された前記相談相手の情報を表示処理して、処理結果を前記相談者の端末装置に送信する、請求項4〜6の何れかに記載の相談マッチングシステム。 - 前記チャット相談手段は、相談の開始前におけるメッセージ及び相談中におけるメッセージの送受信を行い、
前記表示手段は、前記相談の開始前及び相談中のメッセージを、同一画面上に表示する為に、前記文字情報を表示処理する、請求項1〜7の何れかに記載の相談マッチングシステム。 - 少なくとも前記相談者を特定する相談履歴を前記データベースに格納する手段と、
前記相談履歴に基づいて、相談回数又は相談頻度が所定値未満である前記相談者を特定する手段と、を更に備え、
前記表示手段は、利用方法を確認するための表示を含む画面を表示処理して、処理結果を相談回数又は相談頻度が所定値未満である前記相談者の端末装置に送信する、請求項1〜8の何れかに記載の相談マッチングシステム。 - 前記相談者の端末装置を介して、前記相談相手の評価を受け付ける手段と、
前記相談者から、前記相談相手の指定とともに、相談の申込を受け付ける一方、前記相談相手について基準値を下回る評価をした前記相談者からの、当該相談相手を指定する前記相談の申込の受付を制限する、申込手段を更に備える、請求項1〜9の何れかに記載の相談マッチングシステム。 - 相談に対してすぐに対応可能であることを示す即時相談情報の入力を受け付け、前記相談相手に紐づけて登録する即時相談登録手段を更に備え、
前記表示手段は、前記検索結果画面において、前記相談相手がすぐに相談に対応可能であることを示す表示をするために、前記即時相談情報を表示処理して処理結果を送信する、請求項1〜10の何れかに記載の相談マッチングシステム。 - 相談者が相談相手を検索する為の相談マッチングプログラムであって、コンピュータを、
前記相談相手の情報として、相談時間当たりの相談料の指定を含む入力を受け付けてデータベースに登録する登録手段と、
前記相談相手の検索条件の入力を受け付けて検索を行う検索手段と、
前記相談相手ごとの前記相談料を含む検索結果画面を表示する為に前記相談相手の情報を表示処理して処理結果を送信する表示手段と、
前記相談者の端末装置及び前記相談相手の端末装置の間で文字情報の送受信を行う為のチャット相談手段と、
前記チャット相談手段による相談に要した相談時間を計算する手段であって、相談開始からの経過時間に応じて前記相談時間を加算する一方、前記チャット相談手段が受け付けた前記相談者の発言に対して前記相談相手が所定時間以上返信を行わなかった場合に、前記相談時間の加算を停止する手段と、として機能させる相談マッチングプログラム。 - 相談者が相談相手を検索する為の相談マッチング方法であって、コンピュータに、
前記相談相手の情報として、相談時間当たりの相談料の指定を含む入力を受け付けてデータベースに登録する登録ステップと、
前記相談相手の検索条件の入力を受け付けて検索を行う検索ステップと、
前記相談相手ごとの前記相談料を含む検索結果画面を表示する為に前記相談相手の情報を表示処理して処理結果を送信する表示ステップと、
前記相談者の端末装置及び前記相談相手の端末装置の間で文字情報の送受信を行う為のチャット相談ステップと、
前記チャット相談ステップにおける相談に要した相談時間を計算するステップであって、相談開始からの経過時間に応じて前記相談時間を加算する一方、前記チャット相談ステップで受け付けた前記相談者の発言に対して前記相談相手が所定時間以上返信を行わなかった場合に、前記相談時間の加算を停止するステップと、を実行させる相談マッチング方法。
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