JP7233065B1 - オンライン法律相談システム - Google Patents
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Abstract
Description
個人が抱える問題は、交通事故、遺産相続、離婚など多岐にわたっているが、法律専門家側にも、それぞれ得意とする分野があると共に、法律専門家といっても、弁護士だけでなく、税理士,司法書士等の種々の職域の専門が存在することから、相談すべき法律専門家を的確に選択することは、困難であった。
さらに、相談すべき法律専門家が見つかったとしても、当該法律専門家とコンタクトを取ることは、経験のない個人にとっては敷居が高く、当該法律専門家と実際に法律相談を行なうまで行動できないことが多い、
例えば、特許文献1には、専門家の保有スキルに関する情報を記憶した専門家情報データベースを使用して、顧客が求めるスキルを有する専門家を抽出し、その専門家の情報を顧客に提供する専門家検索システムが開示されている。
しかしながら、このようなシステムでは、専門家を検索することはできても、その専門家にコンタクトすることまでもサポートするようには構成されていない。
従来の法律相談に関するアプリやチャットツールも存在するが、一般的な法的解決手法を回答又はアドバイスするだけのものであった。ユーザによる個別具体的な相談になれば、有料の「法律相談」の可能性が生じ、別途法律専門家に電話や訪問による相談が必要となるため、インターネット上でユーザによる法律相談又は法的解決になる前の悩み事や困り事などのトラブル相談を手軽にできるシステムが実現されておらず、インターネットを介しての「予防法務」と言えるものが普及していない状況にある。なお以下の説明ではトラブル相談を含め、便宜上「法律相談」と称する。
法律相談サーバが法律事務所により運営され、該法律事務所は弁護士及びリーガルスタッフを擁するヘッドオフィスと複数のブランチオフィスとから構成され、当該法律事務所のそれぞれにスタッフ端末が備えられ、
法律相談サーバが、ネットワークに接続される入出力部と、制御部と、会員情報,コラム情報,掲示板情報及びチャット情報に関する法律相談データを登録する記憶部と、会員管理部と、掲示板管理部と、チャット管理部と、を含み、入出力部がネットワークを介してそれぞれユーザ端末及びスタッフ端末と接続されていて、
ユーザ端末にて、ネットワークを介して法律相談サーバの制御部により記憶部に登録された法律相談データを検索し、検索された当該法律相談データをネットワークを介してダウンロードしてユーザ端末の表示部に表示するように構成されており、
チャットによる法律相談サービスにおいて、ユーザ端末からチャット開始要求情報及びチャット情報入力内容からなるチャット開始情報が法律相談サーバに送信されると、
法律相談サーバの制御部は、
ユーザ端末からのチャット開始情報を、チャット管理部を介してヘッドオフィス及びブランチオフィスのスタッフ端末に通知し、
チャット開始情報に対応可能なヘッドオフィス又はブランチオフィスの弁護士又はリーガルスタッフから回答又はアドバイスを得ると共に、該回答又はアドバイスを当該スタッフ端末からチャット管理部を介して弁護士及びリーガルスタッフの全員で共有するように全てのスタッフ端末に送出し、
さらに、法律相談サーバの制御部はチャット開始情報を会員管理部に送出すると共に、
会員管理部にてヘッドオフィス又はブランチオフィスを抽出して、抽出されたヘッドオフィス又はブランチオフィスのスタッフ端末にユーザ端末からのチャット開始情報に対応するように送信し、
これを受けた当該ヘッドオフィス又はブランチオフィスに属する弁護士又はリーガルスタッフを担当として、ユーザとの間で、該担当弁護士又は担当リーガルスタッフのスタッフ端末とユーザ端末とにより相互にチャットによる法律相談を行うことを特徴とする、オンライン法律相談システムより達成される。
法律相談サーバの制御部は、好ましくは、ユーザ端末からチャット開始情報を受け取ると、ネットワークを介して抽出された法律事務所のスタッフ端末にチャット開始情報をEメール又はポップアップにより送信する。
好ましくは、担当弁護士又は担当リーガルスタッフによりチャットによる法律相談が開始された後、ユーザ端末からのチャットメッセージが一般的な法律相談を越えて複雑な内容である場合、担当弁護士又は担当リーガルスタッフのスタッフ端末からユーザ端末に対して電話相談への移行を勧める旨のチャットメッセージが送信される。
好ましくは、担当弁護士又は担当リーガルスタッフによりチャットによる法律相談が開始された後、ユーザ端末からのチャットメッセージが事件候補である場合、チャット管理部が、記憶部のチャット情報データベースにチャットメッセージを記憶させると共に、該チャット情報データベースに事件候補として格納してチャット管理部の管理対象とする。
好ましくは、担当弁護士又は担当リーガルスタッフによりチャットによる法律相談が開始された後、ユーザ端末からのチャットメッセージが一般的な法律相談を越えて個別的な内容である場合、担当弁護士又は担当リーガルスタッフのスタッフ端末からユーザ端末に対して、書面またはオンラインによる弁護士契約への移行を勧める旨のチャットメッセージが送信される。
好ましくは、ユーザ端末が法律相談サービスに関して会員登録されている場合は、法律相談サーバの制御部が、当該ユーザ端末に対してコラム,掲示板及びチャットによる法律相談のすべてのサービスを提供する。
好ましくは、ユーザ端末が法律相談サービスに関して会員登録されていない場合は、法律相談サーバの制御部が、当該ユーザ端末に対してコラムのすべて及び掲示板の一部のみのサービスを提供する
上記構成によれば、ユーザは、当該法律相談サービスの会員登録をしていなくても、当該法律相談サーバが提供するコラムのすべて及び掲示板の一部のみのサービスを受けることができる。これにより、ユーザは会員登録を行なうことなく、一般的な法律相談に関するコラム及び一部の掲示板を閲覧することができる。
法律相談サーバは、好ましくは、法律相談サーバが、ユーザの法的紛争相談又は法的紛争前の悩みごと,困りごとなどのトラブル相談サービスのために、掲示板管理部の掲示板に入力された投稿を掲示板管理部を介して法律事務所に所属する弁護士及びリーガルスタッフの全てのスタッフ端末の表示部に通知して共有させ、投稿に対して該弁護士又はリーガルスタッフの何れかがスタッフ端末を介して回答又はアドバイスを該掲示板管理部に送信し、当該ユーザの担当弁護士又は担当リーガルスタッフが回答又はアドバイスを抽出又は作成して掲示板管理部を介してユーザ端末の表示部の掲示板画面に表示する。
好ましくは、ユーザ端末が当該法律相談サービスに関して会員登録されている場合、掲示板による法律相談サービスにて、当該ユーザ端末から掲示板管理部の掲示板に関して新規投稿が可能であり、新規投稿があったとき、法律相談サーバの制御部が、掲示板管理部に投稿された当該新規投稿を掲示板の法律相談データとして記憶部に追加登録すると共に、新規投稿があった旨のメッセージをスタッフ端末に送信する。
図1は、本発明によるオンライン法律相談システムの一実施形態の全体構成を示している。図1において、オンライン法律相談システム10は、法律相談サーバ20と、ユーザ端末30と、スタッフ端末40と、ネットワーク50とから構成されている。
なお、スタッフ端末40は、法律相談サーバ20に対して、ネットワーク50とは別のネットワークを介して接続されていてもよい。この場合、別のネットワークは、ネットワーク50と同様に構成されていてもよく、また例えば専用回線ネットワークや構内LANのような有線ネットワーク(LAN)であってもよい。
ここで、法律相談データ22は、法律相談における会員登録したユーザに関するデータ、コラム、掲示板及びチャットの質問とその回答に関する所謂データベースであり、具体的にはそれぞれ、記憶部23の会員登録データベース22a、コラム情報22b、掲示板情報22c及びチャット情報データベース22dとして登録されている。
掲示板は、コンピュータネットワーク環境下で、記事を書き込んだり閲覧したりコメントを付すことができるようにしたもので、掲示板は一問一答又はQ&Aとも呼ぶ。
さらに、ユーザ名34d1の下側には、左右にチャット選択ボタン34d6及び設定の選択ボタン34d7が表示され、図示の場合には、チャットが選択された状態である。チャットが選択されている場合には、画面中央部分はチャット用の表示領域が表示されており、中心付近に情報入力ボタン34d8が表示されている。なお、設定選択ボタン34d7をタッチすると、チャット用の表示領域に代わって設定用の表示領域が表示される。
以上で、オンライン法律相談サーバ20に対するログインが終了する。
マイページ画面34dが表示された状態で最下段のコラム選択ボタン34d2がタッチされると、ユーザ端末30の制御部31は、コラム画面要求情報31eをネットワーク50を介して法律相談サーバ20に送信する。これを受けて法律相談サーバ20の制御部24は、コラム画面情報24eをネットワーク50を介してユーザ端末30に送信する。これにより、ユーザ端末30の制御部31は、受信したコラム画面情報24eに基づいて表示部34にコラム画面34eを表示する。
上記構成によれば、ユーザは、自分のユーザ端末30により法律相談サービスに関して会員登録を行なうことで、当該法律相談サーバ20が提供するすべての法律相談サービスを受けることができる。
上記構成によれば、ユーザは、当該法律相談サービスの会員登録をしていなくても、当該法律相談サーバ20が提供するコラムのすべて及び掲示板の一部のみのサービスを受けることができる。これにより、ユーザは会員登録を行なうことなく一般的な法律相談に関するコラム及び一部の掲示板を閲覧することができる。
掲示板においては、会員ユーザは、掲示板のすべての投稿を閲覧することができる。これに対して非会員ユーザは、ゲストとしてログインした状態で掲示板の一部の内容のみを閲覧することができる。
以下、ゲストとしてログインした場合の掲示板閲覧について説明する。
マイページ画面34dが表示された状態で、最下段の掲示板選択ボタン34d3(図3(D)参照)がタッチされると、ユーザ端末30の制御部31は、掲示板画面要求情報31hをネットワーク50を介して法律相談サーバ20に送信する。
また、法律相談サーバ20の制御部24は、新規投稿情報31kの登録後に新規投稿を受け付けた旨の新規投稿謝礼画面情報24kをネットワーク50を介してユーザ端末30に送信する。これにより、ユーザ端末30の制御部31は新規投稿謝礼画面情報24kに基づいて、図5(F)に示すように表示部34に新規投稿謝礼画面34hを表示する。
チャットにおいては、ユーザ端末30とスタッフ端末40とをネットワーク50から法律相談サーバ20を介して接続して、所謂オンラインチャットを行なうものである。即ち、マイページ画面34dが表示された状態でチャット選択ボタン34d6がタッチされると、ユーザ端末30の制御部31は、チャット履歴がある場合には、図6(A)に示すように、画面中央に過去のチャット履歴の件名と冒頭のチャット部分をリスト形式で表示すると共に、新たなチャットのためのチャット情報入力ボタン34d8を表示し、チャット履歴がない場合には、図6(B)に示すように画面中央にはチャット情報入力ボタン34d9のみを表示する。
第二のチャット画面34jは、図6(D)に示すように顧客情報入力のための画面であって、ユーザの姓名,姓名のふりがな,住所,生年月日等の必要事項の入力欄を備えている。これらの入力欄への入力が完了すると、入力内容の確認の後、ユーザ端末30の制御部31は第三のチャット画面34kを表示部34に表示する。
次に、法律相談サーバ20においてチャット相談を管理する方法について説明する。
図1に示すように、法律相談サーバ20の管理用アカウントにアクセスする管理者端末60は、パーソナルコンピュータ(PCとも呼ぶ)、タブレット等のコンピュータであって、法律相談サーバ20にネットワーク50を介して接続可能に構成されている。管理者端末60は、制御部61,記憶部62,入力部63及び表示部64等から構成されている。制御部61は、図示しないネットワーク50に接続される送受信部と、DRAMのような読み書き可能な揮発性記憶媒体及びHDDとを含んで構成される。制御部61は、記憶部62,入力部63,表示部64,送受信部、揮発性記憶媒体等と接続される中央処理装置(Central Processing Unit)、即ちCPUである。入力部63はマウスやキーボート等から構成され、表示部64は液晶ディスプレイ等を用い得る。
管理者端末60により管理用アカウントにログインしたときに表示部64に表示される操作画面の一例を説明する。図7は管理用アカウントにアドミニストレータ権限によりログインしたときの管理者端末60の操作画面を示す。操作画面には左側にチャット等の顧客対応71、コラム72、他の管理アイコン73と、顧客対応71のチャットアイコンをクリックしたときの案件74と個別の案件のチャットの経過74等からなるGUI画面70が表示されている。アドミニストレータ権限によれば、GUI画面70から掲示板投稿の開示/非開示、掲示板投稿への回答、チャットへの回答、コラムの作成及び投稿に加え、掲示板の削除、管理者の変更、会員情報の変更等が可能となっている。ここで、管理者の変更は管理アイコン73のスタッフ管理とユーザー管理のアイコンからできる。
図8は管理用アカウントに通常権限によりログインしたときの管理者端末60の操作画面を示す。操作画面は、左側の管理アイコン73Aにスタッフ管理とユーザー管理のアイコンが無いこと以外は図7のGUI画面70と同様のGUI画面70Aが表示される。リーガルスタッフに付与される通常権限では、掲示板の削除、管理者の変更、会員情報の変更はできないが、掲示板投稿の開示/非開示、掲示板投稿への回答、チャットへの回答、コラムの作成及び投稿ができ、弁護士の指示に基づいて投稿やチャットに対して迅速な回答が可能である。
次に、法律相談サービスのチャット相談が事件候補として管理される方法について説明する。
チャット相談において、ユーザ端末30からチャット要求情報31m及びチャット情報入力内容が法律相談サーバ20に送信されると、法律相談サーバ20は、ユーザ端末30からのチャット要求情報31m及びチャット情報入力内容をチャット管理部27を介して弁護士及びリーガルスタッフに通知して共有させ、該チャット要求情報31m及びチャット情報入力内容を会員管理部25に送出すると共に、会員管理部25から送付される住所に近い前記法律事務所のブランチオフィスを抽出し、当該ブランチオフィスに属する弁護士及びリーガルスタッフにチャットメッセージを送信し、チャットメッセージを受信した当該ブランチオフィスに属する弁護士又はリーガルスタッフが、スタッフ端末40を介して回答又はアドバイスを該チャット管理部27に提供すると共に、当該ユーザ端末30とチャット相談を行う。
法律相談チャットが開始されると、法律相談サーバ20の制御部24は、ステップST1にてユーザ端末30からチャット情報入力内容及びチャット開始要求情報31mを受け取ると、前記チャット管理部27を介して弁護士及びリーガルスタッフに共有できるようにスタッフ端末40に通知して回答又はアドバスを募る。対応可能な弁護士又はリーガルスタッフは、当該回答又はアドバイスをチャット管理部27に送出する。また同時に、チャット情報入力内容から姓名と住所を会員管理部25に照会し、会員管理部25から送付される住所に近い法律事務所のブランチオフィスを抽出する。
次に、ステップST2にて、ステップST1にて抽出したブランチオフィスリーガルスタッフにチャット情報入力内容及びチャット開始要求情報31mを送信し、ステップST3にてチャット管理部27において、チャット情報入力内容をチャット情報データベース22dとして記憶部23に格納し、管理用アカウントからアクセスした場合にURL画面で閲覧可能にする。チャット情報入力内容及びチャット開始要求情報を、単にチャット開始情報とも呼ぶ。
ステップST4にて、チャット開始要求情報31mを含むチャット開始情報を受け取ったブランチオフィスの弁護氏又はリーガルスタッフがユーザとチャットを開始する。
チャットの開始後、ステップST5にてユーザからの法律相談チャットが事件候補であるか否かの判定を行う。事件候補である場合には、事件候補である(YES)に進み、ステップST6にて法律相談サーバ20の記憶部23のチャット情報データベース22dに法律相談チャットの内容を記憶させると共に、事件候補データベース22d1に格納し、チャット管理部の管理対象としてチャットを終了する。
20 法律相談サーバ
21 入出力部
22 法律相談データ
22a 会員データベース
22b コラム用の法律相談データ
22b1 コラム記事の法律相談データ
22c 掲示板用の法律相談データ
22c1 トピックの法律相談データ
22c2 掲示板用の法律相談データ
22d チャット情報データベース
22d1 事件候補データベース
23 記憶部
24 制御部
24a トップ画面情報
24b 会員登録画面情報
24c ログイン画面情報
24d マイページ画面情報
24e コラム画面情報
24f コラムの検索結果情報
24g 掲示板画面情報
24h トピックリスト
24i トピックの検索結果情報
24j 新規投稿があった旨のメッセージ
24k 新規投稿謝礼画面情報
24l チャット要求画面情報
25 会員管理部
26 掲示板管理部
27 チャット管理部
30 ユーザ端末
31 制御部
31a 会員登録要求情報
31b 会員登録情報
31c ログイン要求情報
31d ログイン情報
31e コラム画面要求情報
31f コラムの検索入力情報
31g 閲覧要求情報(コラム記事の閲覧要求情報)
31h 掲示板画面要求情報
31h1 掲示板カテゴリー要求情報
31i トピックの検索入力情報
31j トピックの閲覧要求情報
31k 新規投稿情報
31l チャット要求情報
31m チャット開始要求情報
31n チャットメッセージ
32 記憶部
33 入力部
34 表示部
34a トップ画面
34a1 会員登録ボタン
34a2 ログインボタン
34b 会員登録画面
34c ログイン画面
34c1 メールアドレス入力欄
34c2 パスワード入力欄
34c3 ログインボタン
34d マイページ画面
34d1 ユーザ名欄
34d2 コラム選択ボタン
34d3 掲示板選択ボタン
34d4 検索選択ボタン
34d5 マイページ選択ボタン
34d6 チャット選択ボタン
34d7 設定の選択ボタン
34d8 新たなチャットのためのチャット情報入力ボタン
34d9 チャット情報入力ボタン
34e コラム画面
34e1 検索欄
34e2 検索入力画面
34e3 キーボード部
34f 掲示板画面
34f1 検索欄
34f2 会員登録ボタン
34f3 カテゴリーボタン
34g トピック入力画面
34g1 カテゴリー選択欄
34g2 タイトル入力欄
34g3 詳細内容入力欄
34g4 投稿名入力欄
34g5 投稿ボタン
34h 新規投稿謝礼画面
34i 第一のチャット画面
34i1 カテゴリー選択欄
34i2 件名入力欄
34i3 「次へ」ボタン
34j 第二のチャット画面
34k 第三のチャット画面
34l 第四のチャット画面
34l1 件名
34l2 メッセージ入力欄
34l3 メッセージ表示欄
40 スタッフ端末
41 制御部
41a 回答情報
41b チャットメッセージ
41c 電話相談への移行を勧める旨のチャットメッセージ
41d 書面またはオンラインによる弁護士契約への移行を勧める旨のチャットメッセージ
42 記憶部
43 入力部
44 表示部
50 ネットワーク
60 管理者端末
61 制御部
62 記憶部
63 入力部
64 表示部
70,70A 管理者端末のGUI画面
71 顧客対応
72 コラム
73,73A 管理アイコン
74 チャットアイコンをクリックしたときの案件
75 個別の案件のチャットの経過
Claims (10)
- 法律相談サーバが、ネットワークを介して接続されるユーザ端末に対して、コラム,掲示板及びチャットによる法律相談サービスを提供するオンライン法律相談システムであって、
前記法律相談サーバが法律事務所により運営され、該法律事務所は弁護士及びリーガルスタッフを擁するヘッドオフィスと複数のブランチオフィスとから構成され、当該法律事務所のそれぞれにスタッフ端末が備えられ、
前記法律相談サーバが、ネットワークに接続される入出力部と、制御部と、会員情報,コラム情報,掲示板情報及びチャット情報に関する法律相談データを登録する記憶部と、会員管理部と、掲示板管理部と、チャット管理部と、を含み、前記入出力部がネットワークを介してそれぞれ前記ユーザ端末及び前記スタッフ端末と接続されていて、
前記ユーザ端末にて、前記ネットワークを介して前記法律相談サーバの制御部により前記記憶部に登録された前記法律相談データを検索し、検索された当該法律相談データを前記ネットワークを介してダウンロードして前記ユーザ端末の表示部に表示するように構成されており、
前記チャットによる法律相談サービスにおいて、前記ユーザ端末からチャット開始要求情報及びチャット情報入力内容からなるチャット開始情報が前記法律相談サーバに送信されると、
前記法律相談サーバの制御部は、
前記ユーザ端末からの前記チャット開始情報を、前記チャット管理部を介してヘッドオフィス及びブランチオフィスのスタッフ端末に通知し、
前記チャット開始情報に対応可能なヘッドオフィス又はブランチオフィスの弁護士又はリーガルスタッフから回答又はアドバイスを得ると共に、該回答又はアドバイスを当該スタッフ端末から前記チャット管理部を介して弁護士及びリーガルスタッフの全員で共有するように全てのスタッフ端末に送出し、
さらに、前記法律相談サーバの制御部は前記チャット開始情報を前記会員管理部に送出すると共に、
前記会員管理部にてヘッドオフィス又はブランチオフィスを抽出して、抽出されたヘッドオフィス又はブランチオフィスのスタッフ端末に前記ユーザ端末からの前記チャット開始情報に対応するように送信し、
これを受けた当該ヘッドオフィス又はブランチオフィスに属する弁護士又はリーガルスタッフを担当として、前記ユーザとの間で、該担当弁護士又は担当リーガルスタッフのスタッフ端末と前記ユーザ端末とにより相互にチャットによる法律相談を行うことを特徴とする、オンライン法律相談システム。 - 前記法律相談サーバの制御部は、
前記会員管理部において前記ユーザの住所に近い法律事務所を抽出し、
抽出された当該法律事務所に属する弁護士及びリーガルスタッフを担当として前記スタッフ端末に前記チャット開始情報を送信し、
前記チャット開始情報を受信した当該担当弁護士又は担当リーガルスタッフにより前記スタッフ端末と当該ユーザ端末との間でチャットによる法律相談を行うことを特徴とする、請求項1に記載のオンライン法律相談システム。 - 前記法律相談サーバの制御部は、前記ユーザ端末から前記チャット開始情報を受け取ると、前記ネットワークを介して前記抽出された法律事務所のスタッフ端末に前記チャット開始情報をEメール又はポップアップにより送信することを特徴とする、請求項1に記載のオンライン法律相談システム。
- 前記担当弁護士又は担当リーガルスタッフにより前記チャットによる法律相談が開始された後、前記ユーザ端末からのチャットメッセージが一般的な法律相談を越えて複雑な内容である場合、前記担当弁護士又は担当リーガルスタッフのスタッフ端末から前記ユーザ端末に対して電話相談への移行を勧める旨のチャットメッセージが送信されることを特徴とする、請求項1から3の何れかに記載のオンライン法律相談システム。
- 前記担当弁護士又は担当リーガルスタッフにより前記チャットによる法律相談が開始された後、前記ユーザ端末からのチャットメッセージが事件候補である場合、前記チャット管理部が、前記記憶部のチャット情報データベースに前記チャットメッセージを記憶させると共に、該チャット情報データベースに事件候補として格納して前記チャット管理部の管理対象とする、請求項1から3の何れかに記載のオンライン法律相談システム。
- 前記担当弁護士又は担当リーガルスタッフにより前記チャットによる法律相談が開始された後、前記ユーザ端末からのチャットメッセージが一般的な法律相談を越えて個別的な内容である場合、前記担当弁護士又は担当リーガルスタッフのスタッフ端末から前記ユーザ端末に対して、書面またはオンラインによる弁護士契約への移行を勧める旨のチャットメッセージが送信されることを特徴とする、請求項1から3の何れかに記載のオンライン法律相談システム。
- 前記ユーザ端末が前記法律相談サービスに関して会員登録されている場合は、前記法律相談サーバの制御部が、当該ユーザ端末に対して前記コラム,掲示板及びチャットによる法律相談のすべてのサービスを提供することを特徴とする、請求項1から6の何れかに記載のオンライン法律相談システム。
- 前記ユーザ端末が前記法律相談サービスに関して会員登録されていない場合は、前記法律相談サーバの制御部が、当該ユーザ端末に対して前記コラムのすべて及び前記掲示板の一部のみのサービスを提供することを特徴とする、請求項1に記載のオンライン法律相談システム。
- 前記法律相談サーバが、ユーザの法的紛争相談又は法的紛争前の悩みごと,困りごとなどのトラブル相談サービスのために、前記掲示板管理部の掲示板に入力された投稿を前記掲示板管理部を介して法律事務所に所属する弁護士及びリーガルスタッフの全ての前記スタッフ端末の表示部に通知し、前記投稿に対して該弁護士又はリーガルスタッフの何れかが前記スタッフ端末を介して回答又はアドバイスを該掲示板管理部に送信し、当該ユーザの担当弁護士又は担当リーガルスタッフが前記回答又はアドバイスを抽出又は作成して前記掲示板管理部を介して前記ユーザ端末の表示部の掲示板画面に表示することを特徴とする、請求項1から6の何れかに記載のオンライン法律相談システム。
- 前記ユーザ端末が当該法律相談サービスに関して会員登録されている場合、前記掲示板による法律相談サービスにて、当該ユーザ端末から前記掲示板管理部の掲示板に関して新規投稿が可能であり、
前記新規投稿があったとき、前記法律相談サーバの制御部が、前記掲示板管理部に投稿された当該新規投稿を掲示板の法律相談データとして前記記憶部に追加登録すると共に、前記新規投稿があった旨のメッセージを前記スタッフ端末に送信することを特徴とする、請求項1から6の何れかに記載のオンライン法律相談システム。
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