JP6757052B1 - 引越の予約を行うためのプログラム、方法、情報処理装置およびサーバ装置 - Google Patents
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
図1は、本実施形態に係る予約システム1の全体構成を示す図である。図1に示すように、予約システム1は、引越を請け負う引越業者側の端末である端末装置10と、サーバ20と、引越の予約を行うユーザ側の端末である端末装置30とを備える。端末装置10とサーバ20とは、ネットワーク80を介して通信接続する。端末装置30とサーバ20とは、ネットワーク80を介して通信接続する。
図2は、本実施形態に係る予約システム1を構成する端末装置10のブロック図である。図2を参照して、引越を請け負う引越業者側の端末である端末装置10の構成について説明する。
図3は、本実施形態に係る予約システム1を構成する端末装置30のブロック図である。図3を参照して、引越の予約を行うユーザ側の端末である端末装置30の構成について説明する。
図4は、サーバ20の機能的な構成を示す図である。図4に示すように、サーバ20は、通信部201と、記憶部202と、制御部203としての機能を発揮する。
図5は、リソース管理データベース281のデータ構造の一例を示す図である。リソース管理データベース281で管理するリソースとしては、引越業者のリソースがある。例えば、引越業者のリソースとして、引越作業をするための人員に関するリソースと、機材に関するリソースがある。
図7は、本実施形態に係る予約システム1における処理を示すシーケンス図である。図7を参照して、予約システム1を構成する各装置の処理の一例を説明する。
図8〜図12を参照して、予約システム1において、(ユーザ側)端末装置30に提示される画面例について説明する。
・ 第1の段階:項目「住所の設定」
・ 第2の段階:項目「荷物の設定(種類と数)」
・ 第3の段階:項目「荷物の設定(詳細登録)」
・ 第4の段階:項目「荷物の設定(引取り荷物)」
・ 第5の段階:項目「オプションの設定」
・ 第6の段階:項目「段ボールの設定」
・ 第7の段階:項目「引越日時の設定」
・ 第8の段階:項目「支払い方法の設定」
・ 第9の段階:項目「連絡先情報の設定」
・ 第10の段階:項目「お申込み内容の確認」
サーバ20は、第1の段階(項目「住所の設定」)において、ユーザから、以下の情報の入力を受け付ける。
・ ユーザの現住所(つまり、引越元)の情報として、郵便番号、住所、間取り、居住人数、建物の種類(賃貸マンション、分譲マンション、戸建て、およびその他の種類)
サーバ20は、第2の段階(項目「荷物の設定(種類と数)」)において、ユーザから、以下の情報の入力を受け付ける。
・ 大型家具の種類と数
サーバ20は、第3の段階(項目「荷物の設定(詳細登録)」)において、ユーザから、以下の情報の入力を受け付ける。第3の段階では、第2の段階で入力された荷物の詳細な情報の入力を受け付ける。
サーバ20は、第4の段階(項目「荷物の設定(引取り荷物)」)において、ユーザから、以下の情報の入力を受け付ける。
・ ユーザが引越事業者に引き取ってほしい荷物
サーバ20は、第5の段階(項目「オプションの設定」)において、ユーザに対し、引越作業に伴う選択肢として、以下の情報の入力を受け付ける。
・ 荷物の箱詰め及び箱開けを引越事業者がするか否か
・ エアコン工事その他の電気工事をするか否か
・ 引越者が説明を受けていない機器(例えば、盗聴器など)が引越先に設置されているか発見するための調査をするか否か
サーバ20は、第6の段階(項目「段ボールの設定」)において、ユーザから、引越時の荷物を梱包するための資材(段ボール、粘着テープ、包装紙など)の量の指定を受け付ける。サーバ20は、予め、一定数の段ボール等についてはユーザに無料で提供するよう、資材の量を設定してもよい。
サーバ20は、第7の段階において、ユーザに対し、引越するための複数の候補日と、第1〜第6の段階の各入力結果に基づいて特定される引越料金(確定的な料金)とを提示する。詳しくは図9等を用いて説明する。
サーバ20は、第8の段階(項目「支払い方法の設定」)において、ユーザから、支払い方法の入力を受け付ける。例えば、サーバ20は、ユーザに対し、ユーザが第7の段階で指定した引越料金の内訳と、支払い方法とを提示する。支払い方法としては、例えば、現金払い、クレジットカード払いなどがある。
サーバ20は、第9の段階(項目「連絡先情報の設定」)において、ユーザの連絡先の情報の入力を受け付ける。ユーザの連絡先の情報としては、以下を含む。
・ ユーザの氏名
・ ユーザのメールアドレス、電話番号
・ ユーザが希望する連絡方法
サーバ20は、第10の段階において、第1〜第9の段階までにおいてユーザから入力を受け付けた内容をユーザに提示したうえで、引越事業者に対し引越の依頼をするか否かの確認をする画面をユーザに提示する。ユーザは、当該画面において、申し込みの内容を確認し、引越事業者に引越を申し込むことができる。
図11の例では、各段階の入力を行う画面、または、入力状況を示す画像1102のいずれかが端末装置30の画面に表示される例を説明している。
以上の実施形態の説明では、サーバ20は、図8、図11に示すように、項目「住所の設定」、項目「荷物の設定(種類と数)」、項目「荷物の設定(詳細登録)」、項目「荷物の設定(引取り荷物)」などについてユーザから入力を受け付けることとして説明した。
上述したように、本実施形態に係る予約システム1において、ユーザの引越に関する情報を取得し、当該情報に基づいて、複数の引越の候補日について、確定的な料金を特定し、ユーザに提示する。ユーザは、提示された複数の候補日と、これらの候補日における確定的な料金とに基づいて、希望する引越日を指定することで、予約を完了させる。これにより、ユーザが、各日付に示される確定的な金額を見比べて予約をすることが容易となる。
Claims (14)
- コンピュータに、ユーザの引越の予約を行わせるためのプログラムであって、前記コンピュータは、プロセッサと、メモリとを備え、前記プログラムは、前記プロセッサに、
ユーザの引越に関する情報を取得する第1のステップと、
前記取得した情報に基づいて、前記ユーザが引越を行う日程の候補となる複数の候補日のそれぞれについて、確定的な料金を特定し、特定した前記確定的な料金を、前記複数の候補日それぞれについて前記ユーザに提示する第2のステップと、
前記ユーザが前記複数の候補日のいずれかを指定する操作を受け付けることにより、指定された候補日での前記引越の予約を完了させる第3のステップと、を実行させ、
前記第1のステップにおいて、前記ユーザから、引越に関する情報を入力するための入力操作を受け付けており、引越を希望する日である引越希望日の指定をするための入力操作を前記ユーザから受け付けることなく前記ユーザが入力した前記引越に関する情報を取得し、
前記第2のステップにおいて、前記ユーザが前記入力操作を行うタイミング以降において連続する第1の期間内の複数の日付を前記複数の候補日とし、当該第1の期間内の前記複数の日付を第1の方向に並べて配置し、各日付の前記確定的な料金を、前記第1の方向に並べられる各日付と関連付けて配置する、プログラム。 - 前記コンピュータは、各日付における引越作業を実行するための人員のリソースと、機材のリソースとの稼働状況を管理するように構成されており、
前記第2のステップにおいて、前記複数の候補日それぞれの前記人員のリソースと前記機材のリソースとの空き状況に基づいて、前記複数の候補日のうちの特定の候補日と関連付けて、引越の料金に関する特定の表示をする、請求項1に記載のプログラム。 - 前記第2のステップにおいて、
前記ユーザから前記第1の方向に基づく入力操作を受け付けることにより、前記ユーザに対して表示する前記複数の候補日をスクロールさせ、当該スクロールさせる操作により前記第1の期間の最後の日の確定的な料金の情報に到達したことを検出することに応答して、前記第1の期間以降に連続する第2の期間の各日付の前記確定的な料金を表示させ、
当該入力操作に応答して、前記第1の期間の各日付と、前記第1の期間の各日付の前記確定的な料金と、前記第1の期間に続く前記第2の期間の各日付と、当該第2の期間の各日付の前記確定的な料金とを前記第1の方向に並べて配置する、請求項1に記載のプログラム。 - 前記第2のステップにおいて、前記ユーザが前記予約のための操作を行うタイミングが一カ月のいずれの時であるかにかかわらず、当該タイミング以降の前記第1の期間の各日付を前記第1の方向に並べ、
前記第2の期間の長さは、前記第1の期間の長さと同程度であり、
前記入力操作に応答して、前記第1の期間に含まれる各日付に後続させて前記第2の期間に含まれる各日付を前記第1の方向に並べて配置する、請求項3に記載のプログラム。 - 前記第2のステップにおいて、前記複数の候補日の各日付と、当該複数の候補日の各日付の第1の時間帯の前記確定的な料金と、前記第1の時間帯に後続する第2の時間帯の前記確定的な料金とを1画面に表示する、請求項1に記載のプログラム。
- 前記複数の候補日のいずれかを指定する前記ユーザの操作に応答して、前記第2のステップで提示した前記確定的な料金の他に引越の料金を変動させるための入力操作を受け付けることなく前記予約を進行させる、請求項1に記載のプログラム。
- 前記第1のステップにおいて、前記ユーザの入力操作に応答して、前記ユーザの引越に関する情報として、前記引越において引越元の住所から引越先の住所までの移動に要する移動時間、および、各住所での引越に要する作業時間を見積もるための情報を取得し、
前記第2のステップにおいて、前記第1のステップにおける前記ユーザの入力操作が完了していない場合に前記複数の候補日の前記確定的な料金を前記ユーザに提示せず、
前記入力操作に応答して前記確定的な料金を特定する、請求項1に記載のプログラム。 - 前記第2のステップにおいて提示される前記複数の候補日のいずれかを前記ユーザが指定した後に前記引越先の住所を変更する操作を前記ユーザから受け付けた場合に、変更後の住所に基づいて前記確定的な料金を特定することと、前記ユーザに確認を促す通知をすることとを行うステップをさらに実行させる、請求項7に記載のプログラム。
- 前記ユーザの引越に関する情報として、移動時間および作業時間を見積もるための情報をユーザが入力する第1の段階、
前記第1の段階で入力される情報に基づき特定される前記複数の候補日の前記確定的な料金のいずれを指定するかをユーザが入力する第2の段階を経て前記引越の予約を前記ユーザから受け付けており、
前記プログラムは、さらに、
前記ユーザが前記第1の段階と前記第2の段階の各段階の入力状況をディスプレイに表示させる第4のステップを実行させる、請求項1に記載のプログラム。 - 前記コンピュータは、引越の荷物を運搬する運送車両および作業員のリソースを管理するように構成されており、
前記第2のステップにおいて、前記引越に関する情報に基づいて、前記複数の候補日において移動用の運送車両または作業員のリソースの少なくともいずれかが確保できない場合に、予約ができない旨を前記ユーザに提示する、請求項1に記載のプログラム。 - 前記第4のステップにおいて、前記各段階の入力状況を、前記ユーザからの操作に応じて、前記第1の段階または前記第2の段階における表示画面の少なくとも一部の領域に重畳するように表示させる、請求項9に記載のプログラム。
- ユーザの引越の予約を行わせるための、コンピュータによって実行される方法であって、前記コンピュータは、プロセッサと、メモリとを備え、
前記方法は、前記プロセッサが、
ユーザの引越に関する情報を取得する第1のステップと、
前記取得した情報に基づいて、前記ユーザが引越を行う日程の候補となる複数の候補日のそれぞれについて、確定的な料金を特定し、特定した前記確定的な料金を、前記複数の候補日それぞれについて前記ユーザに提示する第2のステップと、
前記ユーザが前記複数の候補日のいずれかを指定する操作を受け付けることにより、指定された候補日での前記引越の予約を完了させる第3のステップと、を実行し、
前記第1のステップにおいて、前記ユーザから、引越に関する情報を入力するための入力操作を受け付けており、引越を希望する日である引越希望日の指定をするための入力操作を前記ユーザから受け付けることなく前記ユーザが入力した前記引越に関する情報を取得し、
前記第2のステップにおいて、前記ユーザが前記入力操作を行うタイミング以降において連続する第1の期間内の複数の日付を前記複数の候補日とし、当該第1の期間内の前記複数の日付を第1の方向に並べて配置し、各日付の前記確定的な料金を、前記第1の方向に並べられる各日付と関連付けて配置する、することを含む、方法。 - プロセッサと、メモリとを備え、ユーザの引越の予約を行わせるための情報処理装置であって、
前記プロセッサは、
ユーザの引越に関する情報を取得し、
前記取得した情報に基づいて、前記ユーザが引越を行う日程の候補となる複数の候補日のそれぞれについて、確定的な料金を特定し、特定した前記確定的な料金を、前記複数の候補日それぞれについて前記ユーザに提示し、
前記ユーザが前記複数の候補日のいずれかを指定する操作を受け付けることにより、指定された候補日での前記引越の予約を完了させるように構成され、
ユーザの引越に関する情報を取得する際に、前記ユーザから、引越に関する情報を入力するための入力操作を受け付けており、引越を希望する日である引越希望日の指定をするための入力操作を前記ユーザから受け付けることなく前記ユーザが入力した前記引越に関する情報を取得し、
特定した前記確定的な料金を、前記複数の候補日それぞれについて前記ユーザに提示する際に、前記ユーザが前記入力操作を行うタイミング以降において連続する第1の期間内の複数の日付を前記複数の候補日とし、当該第1の期間内の前記複数の日付を第1の方向に並べて配置し、各日付の前記確定的な料金を、前記第1の方向に並べられる各日付と関連付けて配置する、情報処理装置。 - プロセッサと、メモリとを備え、ユーザの引越の予約を行わせるためのサーバ装置と、引越の予約を申し込むユーザ側端末装置と、リソース管理情報を入力する業者側端末装置とにより構成されるシステムにおけるサーバ装置であって、
前記ユーザ側端末装置から、ユーザの引越に関する情報を取得し、
前記業者側端末装置から、リソース管理情報を取得し、
前記取得した引越に関する情報およびリソース管理情報に基づいて、前記ユーザが引越を行う日程の候補となる複数の候補日のそれぞれについて、確定的な料金を特定し、特定した前記確定的な料金を、前記複数の候補日それぞれについて前記ユーザ側端末装置に提示し、
前記ユーザ側端末装置から前記複数の候補日のいずれかを指定する操作を受け付けることにより、指定された候補日での前記引越の予約を完了させるように構成され、
ユーザの引越に関する情報を取得する際に、前記ユーザから、引越に関する情報を入力するための入力操作を受け付けており、引越を希望する日である引越希望日の指定をするための入力操作を前記ユーザから受け付けることなく前記ユーザが入力した前記引越に関する情報を取得し、
特定した前記確定的な料金を、前記複数の候補日それぞれについて前記ユーザに提示する際に、前記ユーザが前記入力操作を行うタイミング以降において連続する第1の期間内の複数の日付を前記複数の候補日とし、当該第1の期間内の前記複数の日付を第1の方向に並べて配置し、各日付の前記確定的な料金を、前記第1の方向に並べられる各日付と関連付けて配置する、サーバ装置。
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