JP6724827B2 - 人物動向記録装置 - Google Patents
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Description
人物動向記録装置を提供する。
を検出し、それらを時間的に対応付けて記録する技術に関する。このような記録データは、顧客の満足や関心の高さを客観的に評価したり、顧客の満足や関心に影響を与えた因子を分析したりするのに有用である。本発明に係る技術は、例えば、顧客にサービスを提供する店舗や場において、顧客分析、顧客満足度調査、マーケティングリサーチ、問題点検出などを行うシステムに好ましく適用できる。
図1と図2を参照して、本発明の実施形態に係る人物動向記録装置の構成を説明する。図1は、人物動向記録装置1のハードウェア構成および機能構成を模式的に示すブロック図であり、図2は、衣料品店の店舗レイアウトと撮像装置10の設置例を示す図である。
分]、注視度[%]の5つの項目を用いることとする。これらの指標の検出方法についても従来から様々なアルゴリズムが提案されており、いずれのアルゴリズムを用いてもよい。例えば、表情及び笑顔度については、顔器官の形状、目・口の開閉度合、しわなどに基づいて推定する方法を用いることができる。脈拍については、顔(肌)の部分のGreen値の微小な変動を捉えることで検出することができる。瞬目(まばたき)は、目の形状や黒目の有無などに基づいて目つむり判定を行うことで検出することができる。注視度は、フレームごとに視線方向を推定し、ある対象を中心とする所定角度範囲内に視線が収まっている確率に基づいて計算することができる。なお、瞳孔径及び眼球運動については赤外線画像から検出する方法が、体温及び発汗についてはサーモグラフィ画像から検出する方法が、呼吸数、血流、及び血圧は動画像から検出する方法がそれぞれ知られており、これらの方法を用いて生理心理学的指標を取得することが可能である。
次に、図3のフローチャートに沿って人物動向記録装置1による動向記録処理の具体例を説明する。図3に示す処理フローは、オンライン(リアルタイム)で、フレームごと又は所定時間おきに繰り返し実行されるものである。
ップS39;NO)、動向記録処理を終了する。
次に、図4のフローチャートに沿って人物動向記録装置1による動向分析処理の具体例を説明する。図4に示す処理フローは、ある人物の動向記録データが一定量蓄積された後、又は、ある人物の追跡が完了した後に、オフラインで、人物ごとに実行されるものである。以下、図4の処理の対象となる人物を分析対象者と呼ぶ。
S(a)=80×(90−60)/(90−60)=80[%]
と求まり、時刻bにおける満足度S(b)は式(1)から、
S(b)=40×(70−60)/(90−60)=13[%]
と求まる。
次に、動向分析結果表示部119による動向分析結果の好ましい表示例を説明する。
以上述べた本実施形態の人物動向記録装置によれば、ある人物に生じたイベントとその人物の生理心理学的指標の時間的な変化とを時間的に対応付けた動向記録データが自動で生成される。このような動向記録データを用いると、生理心理学的指標の傾向から顧客満足や関心の高さを客観的に評価することができる。また、生理心理学的指標の時間的な変化とイベントの発生時刻との関係から、顧客満足や関心度に良い/悪い影響を与えたイベントを推定することが容易となる。さらに、人物検出、イベント検出、生理心理学的指標検出のいずれの処理も動画像解析により行うので、顧客に身体的負担や心理的負担をかけることなく自動的に動向記録データを収集し記録することができる。
上記実施形態の説明は、本発明を例示的に説明するものに過ぎない。本発明は上記の具体的な形態には限定されることはなく、その技術的思想の範囲内で種々の変形が可能である。例えば、上述した生理心理学的指標は一例であり、上述した指標とは異なる指標を収集してもよい。装置の簡単化・コスト低減の観点からは、動画像データからすべての情報を検出できることが望ましいが、指標によっては動画像データ以外の情報から抽出してもよい。例えば、サーモグラフィから得られる画像から人物の体温を測定してもよい。
110:画像取得部、111:人物検出部、112:イベント検出部、113:生理心理学的指標検出部、114:満足度推定部、115:関心度推定部、116:属性推定部、117:個人識別部、118:動向記録生成部、119:動向分析結果表示部、120:記憶部
20:対象エリア
Claims (17)
- 対象エリアを撮影した動画像データを取得する画像取得部と、
前記動画像データを解析することにより、前記対象エリア内で行動する人物を検出し追跡する人物検出部と、
前記動画像データを解析することにより、前記人物の追跡期間中に前記人物に生じたイベントを検出するイベント検出部と、
前記追跡期間中における前記人物の生理心理学的指標の時間的な変化を検出する生理心理学的指標検出部と、
生理心理学的指標の時間的な変化に基づいて、前記人物の満足度を推定する満足度推定部と、
少なくとも、前記人物に生じた1つ以上のイベントと、前記人物の生理心理学的指標の時間的な変化と、前記満足度推定部により推定された満足度の情報とを、時間的に対応付けたデータを、前記人物の動向記録データとして生成する動向記録生成部と、
を備えることを特徴とする人物動向記録装置。 - 対象エリアを撮影した動画像データを取得する画像取得部と、
前記動画像データを解析することにより、前記対象エリア内で行動する人物を検出し追跡する人物検出部と、
前記動画像データを解析することにより、前記人物の追跡期間中に前記人物に生じたイベントを検出するイベント検出部と、
前記追跡期間中における前記人物の生理心理学的指標の時間的な変化を検出する生理心理学的指標検出部と、
生理心理学的指標の時間的な変化に基づいて、前記対象エリア内の対象に対する前記人物の関心度を推定する関心度推定部と、
少なくとも、前記人物に生じた1つ以上のイベントと、前記人物の生理心理学的指標の時間的な変化と、前記関心度推定部により推定された関心度の情報とを、時間的に対応付けたデータを、前記人物の動向記録データとして生成する動向記録生成部と、
を備えることを特徴とする人物動向記録装置。 - 生理心理学的指標の時間的な変化に基づいて、前記人物の満足度を推定する満足度推定部をさらに備え、
前記動向記録データは、前記満足度推定部により推定された満足度の情報をさらに含む
ことを特徴とする請求項2に記載の人物動向記録装置。 - 生理心理学的指標の時間的な変化に基づいて、前記人物の心理状態を推定した心理状態指標を算出する心理状態推定部をさらに備え、
前記動向記録データは、前記心理状態推定部により算出された心理状態指標をさらに含む
ことを特徴とする請求項1、2、3のうちいずれか1項に記載の人物動向記録装置。 - 前記心理状態推定部は、複数の生理心理学的指標を組み合わせて心理状態指標を算出する
ことを特徴とする請求項4に記載の人物動向記録装置。 - 前記複数の生理心理学的指標は、前記人物が意識的にコントロール可能な生理心理学的指標と、前記人物が意識的にコントロール可能でない生理心理学的指標を含む
ことを特徴とする請求項5に記載の人物動向記録装置。 - 前記生理心理学的指標は、表情、笑顔度、単位時間あたりの脈拍数、単位時間あたりの瞬目数、注視度、瞳孔径、眼球運動、単位時間あたりの呼吸数、体温、発汗、血流、及び、血圧のうち少なくとも1つの項目を含む
ことを特徴とする請求項1〜6のうちいずれか1項に記載の人物動向記録装置。 - 前記動画像データを解析することにより、前記人物の属性を推定する属性推定部をさらに備え、
前記動向記録データは、前記属性推定部により推定された属性の情報をさらに含む
ことを特徴とする請求項1〜7のうちいずれか1項に記載の人物動向記録装置。 - 前記動向記録データに基づいて、動向分析結果を表示する動向分析結果表示部をさらに備え、
前記動向分析結果は、前記人物の追跡期間中に前記人物に生じた1つ以上のイベントと、前記人物の生理心理学的指標の時間的な変化とを、時間軸上に表示する情報を含む
ことを特徴とする請求項1〜8のうちいずれか1項に記載の人物動向記録装置。 - 前記動向記録データに基づいて、動向分析結果を表示する動向分析結果表示部をさらに備え、
前記動向分析結果は、複数の人物の前記動向記録データから計算された、前記生理心理学的指標及び/又は前記満足度の統計値を表示する情報を含む
ことを特徴とする請求項1又は3に記載の人物動向記録装置。 - 前記動向記録データに基づいて、動向分析結果を表示する動向分析結果表示部をさらに備え、
前記動向分析結果は、複数の人物の前記動向記録データから計算された、前記生理心理学的指標及び/又は前記関心度の統計値を表示する情報を含む
ことを特徴とする請求項2又は3に記載の人物動向記録装置。 - 前記対象エリア内に複数のサブエリアが設定されており、
前記動向分析結果は、前記サブエリアごとに計算された前記統計値を表示する情報を含む
ことを特徴とする請求項10又は11に記載の人物動向記録装置。 - 前記動画像データを解析することにより、前記人物の属性を推定する属性推定部をさら
に備え、
前記動向記録データは、前記属性推定部により推定された属性の情報をさらに含み、
前記動向分析結果は、前記属性ごとに計算された前記統計値を表示する情報を含む
ことを特徴とする請求項10〜12のうちいずれか1項に記載の人物動向記録装置。 - 前記動向分析結果は、イベントの種類ごとに計算された前記統計値を表示する情報を含む
ことを特徴とする請求項10〜13のうちいずれか1項に記載の人物動向記録装置。 - コンピュータにより、対象エリアを撮影した動画像データを取得するステップと、
コンピュータにより前記動画像データを解析することにより、前記対象エリア内で行動する人物を検出し追跡するステップと、
コンピュータにより前記動画像データを解析することにより、前記人物の追跡期間中に前記人物に生じたイベントを検出するステップと、
コンピュータにより、前記追跡期間中における前記人物の生理心理学的指標の時間的な変化を検出するステップと、
コンピュータにより、生理心理学的指標の時間的な変化に基づいて、前記人物の満足度を推定するステップと、
コンピュータにより、少なくとも、前記人物に生じた1つ以上のイベントと、前記人物の生理心理学的指標の時間的な変化と、推定された満足度の情報とを、時間的に対応付けたデータを、前記人物の動向記録データとして生成し記憶装置に格納するステップと、
を有することを特徴とする人物動向記録方法。 - コンピュータにより、対象エリアを撮影した動画像データを取得するステップと、
コンピュータにより前記動画像データを解析することにより、前記対象エリア内で行動する人物を検出し追跡するステップと、
コンピュータにより前記動画像データを解析することにより、前記人物の追跡期間中に前記人物に生じたイベントを検出するステップと、
コンピュータにより、前記追跡期間中における前記人物の生理心理学的指標の時間的な変化を検出するステップと、
コンピュータにより、生理心理学的指標の時間的な変化に基づいて、前記対象エリア内の対象に対する前記人物の関心度を推定するステップと、
コンピュータにより、少なくとも、前記人物に生じた1つ以上のイベントと、前記人物の生理心理学的指標の時間的な変化と、推定された関心度の情報とを、時間的に対応付けたデータを、前記人物の動向記録データとして生成し記憶装置に格納するステップと、
を有することを特徴とする人物動向記録方法。 - 請求項15又は16に記載の人物動向記録方法の各ステップをコンピュータに実行させるためのプログラム。
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