JP6720505B2 - 遊技場用システム - Google Patents

Description

本発明は、遊技場に従事する従業員等の業務を支援するための遊技場用システムに関する。

遊技場には、パチンコ機やスロット機等の遊技機、来店客が遊技をするために貸し出される遊技球やメダル等の遊技媒体を円滑に取り扱うための補給機器及び遊技機で獲得した遊技媒体を景品と交換するために計数する計数器等の設備機器が多種多様に存在している。この遊技場を運営する従業員は、これら機器を取り扱いながら来店客に対してサービスを提供している。
そして、この遊技場で発生するトラブルは多様に存在しており、上記した設備機器におけるトラブル以外にも、人為的なトラブルとして意図的に遊技機に何らかの仕掛けを施して、不正に大当たりを発生させ、遊技機から遊技媒体を搾取するような行為（所謂ゴト行為）を行う犯罪が後を絶たない。そのため、ゴト行為が行われていないかを監視するのも従業員にとって大事な業務の一つとなっている。

これら業務を支援する装置として、特許文献１及び２には、遊技店の出入口に監視カメラを配置し、監視カメラで撮像した来店客の顔画像と、予め登録された不正な来店客の顔画像とを顔認識技術を用いて検索し、不正な来店客が来店した際には、報知又は警告を発する装置が提案されている。
また、特許文献３には、画像処理装置が、遊技動作異常が発生しているか否かを判断し、遊技動作異常が発生している場合は、警告による報知を実行させるための報知用制御信号をホールコンピュータやインカムに対して送信する装置が提供されている。

特開２００１−１７５９５８号公報 特開２００７−０６１３９４号公報 特開２０１５−０３６０７８号公報

しかしながら、監視カメラを含むゴトを監視する装置や遊技機の状態を管理する装置は、来店客が遊技しているエリアから離れた遊技場内にある事務所の一か所に集中的に配置されている場合が多く、その事務所内では責任者等が一人又は少人数で監視している場合が多かった。
そのため、ゴト行為を含む機器等のトラブルが発生しても、来店客が遊技しているエリアに居る従業員には、インカム等の音声で報知される場合が多く、遊技場内のＢＧＭや来店客との接客によりトラブル情報を聞き逃すことも多々あった。
また、他店や系列店でゴト行為又は何らかのトラブルを起こした者や、その疑いのある者として登録されているような者が入店してきた場合、事務所内の装置を操作している責任者が、事務所内にある画像処理装置等のモニタで認識できても、来店客が遊技しているエリアに居る従業員に対して、その人物の特徴等の情報を迅速かつ正確に伝達することは困難な状況であった。
また、ゴト行為は、様々な手口が使われており、遊技場内での従業員の通話の傍受やシステムへ侵入し、通話又は通信の妨害等を起こし、その混乱に乗じて仕掛けをする行為等があり、通話の傍受やシステムへの侵入に対してセキュリティを高めることも必要であった
。

本発明は、このような課題を鑑みされたものであり、通話及び通信におけるセキュリティを高めながら遊技場内で発生するトラブルにおける情報を従業員に迅速かつ正確に伝えることができる遊技場用システムを提供することを目的とする。

本発明は、上述の目的を達成するために、以下の手段を採った。

遊技機を設置した遊技場に使用される遊技場用システムであって、遊技場に設置されている遊技機を含む機器の状態を管理する遊技機管理手段と、携帯が可能であって遊技場内で無線通信回線によって通話を行う携帯端末手段と、を備え、前記遊技機管理手段は、前記機器から異常を検知したとき異常信号を送信する異常信号送信手段を備え、前記遊技機管理手段から前記異常信号を受信すると異常の種別に応じた内容のアラーム情報に変換し、前記携帯端末手段へ前記アラーム情報を前記無線通信回線と同一の回線を使用して送信する情報通信手段を備え、前記携帯端末手段は、受信した前記アラーム情報を前記携帯端末手段の画面に表示する情報表示手段を備えたことを特徴とする。

本発明の効果は、本発明の遊技場用システムによって、通話及び通信におけるセキュリティを高めながら遊技場に発生したトラブルにおける情報を従業員に迅速かつ正確に伝えることができるので、従業員は迅速に対処することが可能となることである。

図１は、遊技場の一部を表した概要図である。 図２は、遊技場における遊技場用システムの構成図である。 図３は、遊技場用システムのネットワーク上のデータの流れを示すブロック図である。 図４は、主なソフトウエアの構成図である。 図５は、管理ツールのインターフェース画面の遷移図である。 図６は、管理ツールのインターフェース画面である。 図７は、管理ツールのインターフェース画面である。 図８は、管理ツールのインターフェース画面である。 図９は、管理ツールのインターフェース画面である。 図１０は、管理ツールのインターフェース画面である。 図１１は、管理ツールのインターフェース画面である。 図１２は、管理ツールのインターフェース画面である。 図１３は、管理ツールのインターフェース画面である。 図１４は、操作用端末のインターフェース画面の遷移図である。 図１５は、操作用端末のインターフェース画面である。 図１６は、操作用端末のインターフェース画面である。 図１７は、操作用端末のインターフェース画面である。 図１８は、操作用端末のインターフェース画面である。 図１９は、操作用端末のインターフェース画面である。 図２０は、操作用端末のインターフェース画面である。 図２１は、操作用端末のインターフェース画面である。 図２２は、操作用端末のインターフェース画面である。 図２３は、携帯端末装置のインターフェース画面の遷移図である。 図２４は、携帯端末装置のインターフェース画面である。 図２５は、携帯端末装置のインターフェース画面である。 図２６は、携帯端末装置のインターフェース画面である。 図２７は、携帯端末装置のインターフェース画面である。 図２８は、携帯端末装置のインターフェース画面である。 図２９は、携帯端末装置のインターフェース画面である。 図３０は、携帯端末装置のインターフェース画面である。 図３１は、携帯端末装置のインターフェース画面である。 図３２は、携帯端末装置のインターフェース画面である。 図３３は、個別通話処理のシーケンス図である。 図３４は、個別通話処理のフローチャートである。 図３５は、グループ通話処理のシーケンス図である。 図３６は、グループ通話処理のフローチャートである。 図３７は、召集通話処理のシーケンス図である。 図３８は、召集通話処理のフローチャートである。 図３９は、アラーム情報配信処理のシーケンス図である。 図４０は、アラーム情報配信処理のフローチャートである。 図４１は、アラーム情報のデータベースの説明図である。 図４２は、アラーム情報のデータベースの説明図である。 図４３は、アラーム情報音声配信処理のシーケンス図である。 図４４は、アラーム情報音声配信処理のフローチャートである。 図４５は、遊技機を開閉する際のシーケンス図である。 図４６は、遊技機の開閉処理のフローチャートである。 図４７は、ドアオープン信号処理のフローチャートである。 図４８は、要注意人物報知処理のシーケンス図である。 図４９は、要注意人物報知処理のフローチャートである。 図５０は、顔認証照合処理のフローチャートである。 図５１は、顔認証サーバに送信するデータの一例を示す説明図である。 図５２は、顔認証サーバからの照合結果を示すデータの一例を示す説明図である。 図５３は、携帯端末装置のインターフェース画面である。 図５４は、外部装置を装着した携帯端末装置の構成を示す斜視図である。 図５５は、携帯端末装置の構成を示す斜視図である。 図５６は、ホルダーを装着した携帯端末装置の構成を示す斜視図である。 図５７は、携帯端末装置の回路の構成を示すブロック図である。

本発明にかかる遊技場用システムの実施形態について、図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態及び図面は、本発明の実施形態の一部を例示するものであり、これらの構成に限定する目的に使用されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において適宜変更することができる。各図において対応する構成要素には同一又は類似の符号が付されている。

（遊技場用システムの機器構成）
遊技場用システムを、図１及び図２を参照して説明する。図１は、遊技場１の一部を表した概要図である。図２は、遊技場１における遊技場用システムの構成図である。
遊技場１は、管理エリア２と遊技エリア３とに分かれている。遊技エリア３は、島設備ＨＳにパチンコ機Ｐやスロット機Ｓが設置されており、来店客Ｍがこれら遊技機にて遊技するエリアである。ここで、遊技機には、パチンコ機Ｐやスロット機Ｓの他にパチンコ玉を媒体にしてスロット機Ｓのような遊技が行われる所謂パロット機やパチンコ玉を機械に封入した封入式パチンコ機やカジノ施設で使用されるスロットマシーンも含まれる。

パチンコ機Ｐやスロット機Ｓは、外部に情報を提供する情報端子盤Ｉが設けられている。その情報端子盤Ｉは、後述するイベントコードとしての信号等を外部に出力する端子である。情報端子盤Ｉから出力される信号は、例えば、パチンコ機Ｐやスロット機Ｓの扉が開かれたときに出力される信号としてドアオープン信号やパチンコ機Ｐのガラス扉が開かれたときに出力するガラスオープン信号がある。その他に、遊技の稼働を示す信号として、アウト玉数、セーフ玉数、特賞信号（大当たり、確変、小当たり、時短及びＡＴ）等の信号がある。また、その他の信号として、ゴトに使用される磁気や電波に反応する磁気センサーや電波センサーの信号がある。

島設備ＨＳは、遊技機を遊技するための遊技媒体を、搬送し、供給し及び清掃する設備が設けられている。島設備ＨＳは、来店客Ｍが座って遊技ができるように椅子Ｃが、遊技機と対になって複数配置されている。そして、島設備ＨＳは、遊技機の台数に応じて複数台設置されている。島設備ＨＳの間には来店客Ｍが移動できるように、また獲得した遊技媒体を収める玉箱等を椅子Ｃの近傍に置くことができるように通路が設けられている。

島設備ＨＳは、遊技機の他に、遊技機と一対となって来店客Ｍに遊技媒体を貸出しする玉貸機ＰＴやメダル貸機ＣＴが設けられている。また、遊技機の上方には、遊技機の大当たり回数やスタート回数等の遊技機の情報を来店客に表示する台情報表示装置Ｋが設けられている。台情報表示装置Ｋは、遊技機の情報を表示する液晶表示器や７セグ表示器が設けられるとともに、遊技機のトラブルや遊技媒体の交換の際に、従業員ＭＳにＬＥＤ等で報知するスイッチが設けられている。島設備ＨＳの端には、来店客Ｍが獲得した遊技球やメダル等の遊技媒体を計数する計数器ＪＣが設けられている。

遊技エリア３は、約４０ｍの電波エリアを持つ無線ルータ５を複数台設け、携帯端末装置４０の電波の届く範囲を多くの無線ルータ５でカバーしている。無線ルータ５は、従業員ＭＳ同士のデータ通信及び通話に使用するが、来店客Ｍへの情報配信等に使用しても良い。また、無線ルータ５は、島設備ＨＳの天井、搬送樋、上部のタンク等の島設備の上部に設置しても良く、監視カメラ６１と同じ位置に設置しても良い。また、無線ルータ５は、監視カメラ６１と一体となった構造であっても良い。無線ルータ５と監視カメラ６１とを同じ位置に設置すること、又無線ルータ５と監視カメラ６１とを一体に設置することで、画像認識による人物の距離の測定や無線ルータ５の電波強度による携帯端末装置４０の位置や距離の特定にも使用が可能であり、両方の計測技術を使用して総合的に距離等を正確に計測することができるようになる。
また、遊技エリア３には、監視カメラ６１が複数台設けられており、遊技をしている来店客Ｍを捉えるように通路の延長線上の天井に取り付けられている。また、監視カメラ６１は、遊技場の入り口付近、景品交換場、両替機、金庫及び 計数器ＪＣに向けて設置されている。監視カメラ６１は、遊技台１台に対して１台監視するように設けても良く、台情報表示装置Ｋ、玉貸機ＰＴ又はメダル貸機ＣＴに１台毎設けても良い。

管理エリア２は、主に責任者が遊技場を管理・運営する設備が集約して設置されているエリアである。管理エリア２は、遊技エリア３と階層や部屋を異にしている場合が多く、主にパチンコ機Ｐやスロット機Ｓの稼働状況を管理するホールコンピュータ９０や来店客Ｍの行動を監視する監視カメラシステム６０、人の顔を識別する顔認証システム８０及び従業員ＭＳ同士が通話及び通信を行う通信サーバ１０が設置されている。

ホールコンピュータ９０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びハードディスクが内蔵され、各遊技機から得られた上述した各種情報をハードディスクに保存し、別に設けられたモニタに情報を帳票として表示する機能や印刷する機能を有している。また、ホールコンピュータ９０は、情報量が多い場合には別にサーバを設けてデータの保存を行っている。
複数の監視カメラ６１を備えた監視カメラシステム６０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ及び
ハードディスクが内蔵され、各監視カメラ６１の映像を監視カメラシステム６０の録画サーバ６４に録画している。

顔認証システム８０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びハードディスクが内蔵され、遊技場内で収集した来店客に関する顔や風貌等の画像又は動画や他店からのゴトに関する顔や風貌等の画像又は動画を、保管又は加工する機能を有している。
通信サーバ１０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びハードディスクが内蔵され、後述する通信及び通話を行うための主要なプログラムが保存されている。この通信サーバ１０を操作するための操作用端末１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びハードディスクが内蔵され、外にはモニタが取り付けられている。操作用端末１１は、通話及び通信する親機しての操作機能や通信サーバ１０の設定等を行うインターフェース画面が設けられている。

（遊技場用システムにおける各機器の接続構成）
次に遊技場用システムに使用される各機器の接続について図１及び図２を参照して説明する。
パチンコ機Ｐやスロット機Ｓの情報端子盤Ｉからの信号として接点信号やパルス信号で出力されたデータを変換し、ホールコンピュータ９０に送信するために、遊技機に対し２台に１台又は１台に対して１台の台コンピュータ９３が設けられている。また、台コンピュータ９３は、玉貸し機ＳＴやメダル貸機ＣＴ等の売り上げのデータも収集している。台コンピュータ９３は、島内配線９２によって島設備ＨＳの終端にある島コンピュータ９１へシリアル信号等に変換し信号を送っている。また台コンピュータ９３は、台情報表示装置Ｋにも接続されており、来店客Ｍが所望するデータを送信している。本実施形態では、各遊技機から台コンピュータ９３を経由して台情報表示装置Ｋにデータを送信しているが、各遊技機から台情報表示装置Ｋにデータを送信して島コンピュータ９３にデータを送信するように接続しても良い。

各島設備ＨＳの島コンピュータ９１は、天井等を通って島内配線９５によって管理エリア２にあるホールコンピュータ９０に接続される。また、島コンピュータ９１は、計数器ＪＣとホールコンピュータ９０とが双方向通信で接続されている。
島内配線９２及び島配線９５は、ツイスト線やＲＳ２３２Ｃ、ＲＳ４２２、ＲＳ４８５や光ケーブル等を、ノイズや伝搬距離等を考慮して採用しており、用途に合わせて適宜変更して使用される。また、島コンピュータ９１や台コンピュータ９３は、ＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭを搭載しており、信号変換や各機器のデータを収集してホールコンピュータ９０に送信するための通信処理を行っている。

無線ルータ５は、管理エリア２にあるスイッチングハブ７にＬＡＮケーブルにて接続されている。また、無線ルータ５と携帯端末装置４０とは、無線ＬＡＮにて無線接続されている。
各監視カメラ６１は、ＬＡＮケーブル、同軸ケーブル、光ケーブル等を使用したカメラ配線６３にてカメラ用ハブ６５に接続されている。
管理エリア２にある顔認証サーバ８０、通信サーバ１０、監視カメラシステム６０、操作用端末１１及びホールコンピュータ９０は、スイッチングハブ７を介しＬＡＮケーブルを採用した接続配線８にて接続されている。

（遊技場用システムにおけるデータのネットワーク構成）
上述した各機器から得られたデータの主な流れを、図３を参照して説明する。図３は、遊技場用システムのネットワーク上の主なデータの流れを示すブロック図である。通信サーバ１０は、主にデータを送受信するサーバであり、各機器からのデータを処理し通信及び通話を行っている。

通信サーバ１０は、携帯端末装置４０のＩＰ電話端末プログラム４５と連携してグループ通話や一斉通話等の通話するプログラムとしてＩＰ電話サーバ２２を設けている。ＩＰ電話サーバ２２は、ＳＩＰ等を採用して汎用のセッション制御プロトコルを使用し、複数のクライアントとセッションを確立して双方向にリアルタイム通信を行う所謂ＩＰ電話としての操作を行っている。
無線ルータ５と携帯端末装置４０とは、無線ＬＡＮにて無線接続されており、ＩＥＥＥ８０２.１１ａ・１１ｂ・１１ｇ・１１ｎ・１１ａｃ等の規格が使用され、混線の少ない５ＧＨｚ帯の周波数帯が使用されている。また、５ＧＨｚ帯の周波数帯の他に、２．４ＧＨｚ帯の無線通信であっても良く、混線等の状況に応じて選択することも可能である。また、その他の無線通信として、例えば、無線電話回線やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線通信であっても良い。
そして、通話及びデータ転送に関する通信を、同一の回線によって行っており、通話及び通信の際に発生する盗聴やデータ傍受に関するセキュリティを同一のレベルに高めることができる。そのため、セキュリティにかかる費用やソフト制作にかかる費用を安価に抑えることができる。

また、通信サーバ１０は、携帯端末装置４０のアラーム受信表示プログラム４６と連携し、アラーム情報を携帯端末装置４０の表示画面４３に表示するデータを送信するプログラムとしてインカム用サーバ２１を設けている。インカム用サーバ２１は、通信サーバ１０本体又は携帯端末装置４０のＩＰ電話の各設定やＩＰ電話サーバ２２の設定を行っている。
後述するアラーム情報は、主に携帯端末装置４０へ送られ、従業員に注意喚起を行うために報知される情報である。アラーム情報は、テキスト表示、画像表示及び音声にて報知される。
通信サーバ１０は、操作用端末１１を親機としてＩＰ電話サーバ２２を通じて携帯端末装置４０と通話するＩＰ電話親機プログラム２３を設けている。

通信サーバ１０は、監視カメラシステム６０、顔認証サーバ８０及びホールコンピュータ９０からのデータを、インカム用サーバ２１に橋渡しするプログラムとしてブリッジサーバ２０を設けている。通信サーバ１０は、ブリッジサーバ２０と連携し、通信サーバ１０の各種データを保存するＤＢサーバ２５を設けている。また通信サーバ１０は、ホールコンピュータ９０から得られる様々な情報のうち、後述するイベントコードとして送信されるデータを蓄積するアラームサーバ２７を設けている。

遊技機等から得られた信号は、ホールコンピュータ９０に入力され、ホールコンピュータ９０は、アラームサーバ２７にデータを配信する。イベントコードとして配信されるデータは、コードデータとして保存される。保存されたデータは、後述するソフトウエアによってアラーム情報としてテキストデータに変換されデータベースに保存される。後述する図４１には、ＤＢサーバ２５のデータベースに保存される内容の一例を示す。
尚、保存するデータは、テキストデータとしたがコードデータであっても良く、携帯端末装置４０に送信されるまで又は表示されるまでに、テキストデータに変換できればよい。

通信サーバ１０は、アラーム情報のテキスト表示を音声に変換して音声情報とするプログラムとして音声合成プログラム２４を設けている。
通信サーバ１０は、監視カメラシステム６０に設けられている監視カメラ操作用端末６２を操作する監視カメラ端末プログラム６６の要求に応じて指令を行い、かつホールコンピュータ９０から信号をブリッジサーバ２１に送信するＶＭＣ指令プログラム２８を設けている。
通信サーバ１０は、顔認証サーバ８０と連携し、監視カメラ端末プログラム６６の要求に応じて顔認証サーバ８０のデータを保存する画像サーバ２６を設けている。

以上のように、通信サーバ１０は、通話するプログラムとしてＩＰ電話サーバ２２と、携帯端末装置４０の表示画面４３に表示するデータを送信するプログラムとしてインカム用サーバ２１とを設けている。このように、通話とデータを伝送するプログラムとを分けることによって、従業員は、通話をしながら表示画面４３上で送信されてきた情報を確認し、作業を進めることができるので、従業員は迅速かつ正確に作業することができる。

（ソフトウエアの構成図）
上述したプログラムを使用して通話及びアラーム情報等のデータの通信を行うソフトウエアの構成を、図４を参照して説明する。
通信サーバ１０は、通話及び通信を行うソフトウエアとしてＳＩＰサーバ３５、管理ツール３２、アラーム情報バックアップツール３４及びアラーム情報音声配信３１で構成されている。

ＳＩＰサーバ３５は、携帯端末装置４０同士や操作用端末１１の親機から携帯端末装置４０を呼出して接続する制御を行っている。管理サーバ３２は、召集通話の呼出し、通話状態の管理及びアラーム情報の通知を行っている。管理ツール３３は、ＳＩＰサーバ３５の制御や各設定の編集を行っている。アラーム情報バックアップツール３４は、アラーム情報のインポートやエクスポートを行っている。アラーム情報音声配信３１は、テキスト情報を音声データに変換し、変換後の音声データを音声パケットとして送信する。
携帯端末装置４０及び親機となる操作用端末１１は、通信、通話及び表示を行うソフトウエアとしてＳＩＰクライアント３６・３７を備えている。ＳＩＰクライアント３６は、親機又は携帯端末装置４０間の通話、通話の発着信及びアラーム情報等の表示を行っている。

（遊技場用システムのインターフェース画面）
上述したソフトウエアを動かすためのインターフェース画面を、図５乃至図３２を参照して説明する。

＜管理ツールのインターフェース画面＞
最初に、図５乃至図１３を参照して管理ツール３３の操作用端末１１のモニタ画面１３上に表示されるインターフェース画面について説明する。図５は、管理ツール３３のインターフェース画面の遷移図である。
操作用端末１１のモニタ画面１３上にて、管理ツール３３のアプリケーションソフト１００を起動するとログイン画面１０１が現れる。ログイン画面１０１にあるインポート画面１０６からは、アラーム情報等のデータベースの情報をインポートすることができる。

ログイン画面１０１にパスワードを入力し、ログインボタンを押下すると図６に示すメニュー画面１０２に移行する。メニュー画面１０２は、ＳＩＰサーバ制御ボタン１０５が設けられており、ＳＩＰサーバ制御ボタン１０５を押下すると、ＳＩＰ制御画面１０３に移行する。ＳＩＰ制御画面１０３は、図示しないＳＩＰサーバ３５の起動、停止、再起動やデータの再読み込みを制御する画面が設けられている。メニュー画面１０２の設定ボタン１０４を押下すると、図７に示される設定画面１１０に移行する。

図７に示す設定画面１１０は、端末タブ１１１が選択された状態を表している。設定画面１１０の上部には、他の設定画面に移行するタブが設けられており、端末タブ１１１の他に、グループタブ１１２、召集タブ１１３、フィルタタブ１１４、ブラックリストタブ１１５、アクセスポイントタブ１１６及びサーバタブ１１７がある。他の設定画面に共通して表示され、管理サーバ３２の動作を示す窓として起動表示１２１が設けられている。 また、設定画面１１０の下部には、他の設定画面に共通して表示される確定ボタン１１８
とキャンセルボタン１１９が設けられている。確定ボタン１１８を押下すると、データベースへのデータの更新を行い、キャンセルボタン１１９を押下すると、メニュー画面１０２に戻る。

次に、グループタブ１１２を選択すると、グループ会議室編集画面１３０が表示される。図示しないグループ会議室編集画面１３０は、ＳＩＰサーバ３５、管理サーバ３２に設定されているグループの一覧としてグループ番号とグループ名が表示されている。またグループ会議室編集画面１３０は、グループの追加、編集を行う画面である。

次に、召集タブ１１３を選択すると、召集通話編集画面１４０が表示される。図示しない召集通話編集画面１４０は、ＳＩＰサーバ３５、管理サーバ３２に設定されている召集通話の一覧として召集番号と召集名が表示されている。また召集通話編集画面１４０は、召集通話の追加、編集を行う画面である。

次に、フィルタタブ１１４を選択すると、図８に示すアラーム情報フィルタ画面１５０が表示される。アラーム情報フィルタ画面１５０は、アラーム情報の配信を設定する画面である。アラーム情報フィルタ一覧１５３には、イベントコードとグループ番号及び機器番号が表示されている。イベントコードは、ホールコンピュータ９０及び監視カメラシステム６０から送信されてくるコードである。

ここで、イベントコードは、ホールコンピュータ等に集約される信号のうち、主に遊技機やその他の設備機器の異常として扱う信号をイベントコードとしてホールコンピュータ９０から出力される。
信号の種類として、パチンコ機Ｐやスロット機Ｓの枠が解放されたときに発信されるドアオープン信号、パチンコ機Ｐのガラス枠が解放されたときに発信されるガラスオープン信号、ゴトの疑いがある場合として磁気センサーや電波センサー等が作動したときの信号、来店客Ｍが台情報表示装置Ｋで呼出し行為をしたときの呼出に関する信号、玉貸し機ＰＴ、メダル貸機ＣＴ、計数器ＪＣ及び島設備ＨＳの中に収められている遊技媒体を搬送補給するための機器の異常信号及び両替機の異常信号等が挙げられる。
また、監視カメラシステム６０から送信されるイベントコードは、顔認証サーバ８０からの情報をトリガーとし要注意人物ＭＢが店内にいることを報知するコードや監視カメラシステム６０で発見したゴト発生を放置するコード等がある。
これらデータは、ＤＢサーバ２５のデータベースに保存されており、その他には後述する図４１及び図４２に示す内容のデータが保存されている。
尚、イベントコードは、ホールコンピュータ９０に接続される機器だけでなく、遊技エリア３に設置されている各機器の情報をイベントコードとして取り込むことも可能である。

グループ番号は、上述したグループ通話する際のグループの番号である。機器番号は、遊技機に代表されるパチンコ機Ｐやスロット機Ｓに対して１台毎に割り当てられる番号や、島端にある計数器ＪＣや玉貸し機ＰＴやメダル貸し機ＣＴや両替機や島設備内ＨＳにある補給装置やアウト玉計数器等に割り当てられる番号である。また、機器番号は、監視カメラ６１が設置されている位置と対応する各監視カメラ６１の番号としても良い。

アラーム情報フィルタ画面１５０の上部には、音声配信をするか否かを選択するチェックボックス１５４がある。これは、イベントコード毎に音声配信を行うか否かを選択する欄であり、選択すればテキストデータが音声合成され、音声データが配信される。選択されなければ、アラーム情報としてテキストデータのみが配信される。
チェックするだけの簡単な設定であると同時に、個々のイベントコード毎に設定できるため、従業員は極め細かな設定が簡単にできる。

アラーム情報フィルタ画面１５０は、追加ボタン１５５及び編集ボタン１５７を設けている。追加ボタン１５５を押下することで、図９（Ａ）の追加画面１５６に移行し、イベントコード、機器番号及びグループ番号を追加設定することができる。また、アラーム情報フィルタ一覧１５３からイベントコードを選択し編集ボタン１５７を押下することで、図９（Ｂ）の編集画面１５８に移行し、機器番号及びグループ番号を編集し設定することができる。
アラーム情報は、グループ毎に設定も可能であるため、例えば、スロット機Ｓの担当のグループにパチンコ機Ｐに関する情報を提供することもなくなる。このように、必要なグループに必要な情報を選択して送ることが可能である。

次に、ブラックリストタブ１１５を選択すると、図示しないブラックリスト編集画面１６０が表示される。ブラックリスト編集画面１６０は、盗聴やシステムの改竄を目的としてネットワークに侵入してくる侵入者の一覧表示とその一覧への追加、編集を行う画面である。

次に、アクセスポイントタブ１１６を選択すると、図１０に示すアクセスポイント編集画面１７０が表示される。アクセスポイントを追加、編集する画面である。アクセスポイント編集画面１７０は、遊技エリア３に設置されている無線ルータ５をアクセスポイントとし、画面の中央にアクセスポイントの一覧１７１を表示している。
アクセスポイント編集画面１７０は、追加ボタン１７２及び編集ボタン１７３を設けており、追加ボタン１７２又は編集ボタン１７３を押下することで、図１１の追加編集画面１７５に移行する。追加編集画面１７５は、アクセスポイント名と５ＧＨｚ及び２．４ＧＨｚのネットワーク名（ＳＳＩＤ）、暗号化キーを追加、編集する画面である。
本システムの通信及び通話のネットワークは、暗号化キーを含むことで、盗聴や外部からの侵入を防ぐためのセキュリティ対策が施されている。暗号化キーは、固定の暗号化キーであっても良いが、ランダムに生成される暗号化キーを使用することによってセキュリティを更に高めることができる。また、図１１の追加編集画面１７は、暗号化キーを表示できる機能を有しており、操作用端末１１のモニタ画面１３上で表示することで、後述する携帯端末装置４０設定の作業が迅速に行える。
また、アクセスポイント編集画面１７０は、操作用端末１１又は携帯端末装置４０に設定をするファイルを、ＸＭＬ形式にて出力するＸＭＬファイル出力ボタン１７４が設けられている。

次に、サーバタブ１１７を選択すると、図示しないサーバ情報設定画面１８０が表示され、ＳＩＰサーバ３５やＤＢサーバ２５への接続状況を確認することができる。サーバ情報設定画面１８０は、店舗名やＳＩＰサーバ３５のＩＰアドレス、ユーザＩＤ及びパスワードが表示され、編集が可能となる。また、データベースとなるＤＢサーバ２５のＩＰアドレス、ユーザＩＤ、データベース名およびパスワードが表示され、編集が可能となる。

次に、端末タブ１１１が選択されると、図７に示す設定画面１１０が表示される。設定画面１１０は、携帯端末装置４０の情報を設定する画面であり、画面の中央には設定されている携帯端末装置４０の端末番号と端末名が端末情報一覧１２７として表示されている。設定画面１１０の一覧の下部には、追加ボタン１２２と編集ボタン１２３が設けられており、追加ボタン１２２又は編集ボタン１２３を押下すると、図示しない端末情報編集画面１２０に移行する。端末情報編集画面１２０は、携帯端末装置４０を追加・編集する際に選択した携帯端末装置４０に対して電話番号と端末名称を追加、編集する画面である。
設定画面１１０の端末情報一覧１２７の下部には、携帯端末装置４０の設定を削除する削除ボタン１２４と、選択した端末から操作用端末１１又は携帯端末装置４０の設定をするためのファイルを、ＸＭＬ形式にて出力するＸＭＬファイル出力ボタン１２６とが設けられている。

更に、設定画面１１０の端末情報一覧１２７の下部には、識別番号出力ボタン１２５が設けられており、識別番号出力ボタン１２５を押下すると、図１２に示す識別番号出力アクセスポイント選択画面１９０に移行する。
識別番号出力アクセスポイント選択画面１９０は、携帯端末装置４０の情報として、店舗名称、電話番号及びＳＩＰサーバ３５や管理サーバ３２のＩＰアドレスが表示されている。識別番号出力アクセスポイント選択画面１９０は、画面の中央に遊技エリア３に設置されている無線ルータ５をアクセスポイントとして、アクセスポイントの一覧１９１が表示されている。一覧１９１に表示されているアクセスポイントを選択し識別番号表示ボタン１９を押下すると、図１３に示す識別番号表示画面１９５に移行する。

識別番号表示画面１９５は、携帯端末装置４０のアクセスポイントの情報として、店舗名称、電話番号、ＳＩＰサーバ３５や管理サーバ３２のＩＰアドレス、アクセスポイント名、５ＧＨｚ帯と２．４ＧＨｚ帯のネットワーク（ＳＳＩＤ）名が表示されている。また、図示していないが四角の枠内に５ＧＨｚ帯と２．４ＧＨｚ帯のアクセスポイントの情報が、識別番号１９７ａ、１９７ｂとして表示されている。
識別番号１９７ａ、１９７ｂは、ＱＲコード（登録商標）、バーコード又はカラーコード等の認識し難い態様で表示されている。識別番号１９７ａ、１９７ｂは、暗号化キーを含むことで、盗聴や外部からの侵入を防ぐためのセキュリティ対策が施されている。暗号化キーは、固定の暗号化キーであっても良いが、ランダムに生成される暗号化キーを使用することによってセキュリティを更に高めることができる。

また、操作用端末１１のモニタ画面１３上に識別番号１９７ａ、１９７ｂを表示することで、携帯端末装置４０は、モニタ画面１３上に表示された識別番号１９７ａ、１９７ｂを携帯端末装置４０に内蔵されるカメラ４１で捕らえることができる。このカメラ４１で捕らえた識別番号１９７ａ、１９７ｂ内には、携帯端末装置４０がネットワークにアクセスすることができる店舗名称、電話番号、ＳＩＰサーバ３５や管理サーバ３２のＩＰアドレス、アクセスポイント名、５ＧＨｚ帯と２．４ＧＨｚ帯のネットワーク（ＳＳＩＤ）名、暗号化キーが含まれている。そのため、携帯端末装置４０のＳＩＰクライアント３７で自動的に携帯端末装置４０の設定をすることができ、携帯端末装置４０の設定が容易になると共に、暗号化キー等の設定が従業員に知られることなく携帯端末装置４０の設定や管理ツール３３の設定ができるので、セキュリティを高めることが可能である。
また、印刷ボタンは、モニタ画面１３上に表示された情報と同一の情報が紙面上に印刷されるので、携帯端末装置４０等のカメラ４１で捕らえてネットワークへのアクセスの設定が容易となる。
次に、識別番号出力アクセスポイント選択画面１９０及び識別番号表示画面１９５では、画面の閉じるボタンを押下することで現在開かれている画面が閉じられる。

＜操作用端末のＳＩＰクライアントのインターフェース画面＞
図１４乃至図２２を参照して、操作用端末１１のモニタ画面１３上に表示される親機のＳＩＰクライアント３７のインターフェース画面について説明する。
図１４は、ＳＩＰクライアント３７のインターフェース画面の遷移図である。操作用端末１１のモニタ画面１３上にてＳＩＰクライアント３７のアプリケーションソフト２００を起動すると、図１５に示す通話画面２１０が表示される。通話画面２１０は、画面上部に自局の番号が表示されており、その下方には通話状態を示す状態表示欄２１１が設けられている。また、状態表示欄２１１の下方にはアラーム情報をテキストで表示するアラーム情報表示欄２１２が設けられている。アラーム情報表示欄２１２の下方に、メッセージ送信ボタン２１３が設けられており、メッセージ送信ボタン２１３を押下すると、図１６に示すメッセージ送信画面２２０が表示される。

図１６に示すメッセージ送信画面２２０は、メッセージと画像が手動で送信可能な機能を有しており、送信先種別２２１を押下すると、全体・グループ・端末指定の３種類の送信先の種別を選択することができる。送信先一覧２２２は、送信先種別２２１で選ばれたグループの送信先を表示している。
メッセージ送信画面２２０は、画面の右側にテキストを入力可能なメッセージ欄２２３が設けられている。また、他店や自店で入手したゴト師等の要注意人物の画像や、遊技エリア３にある遊技機を含む機器のトラブルの際にマニュアル等を送信できるように、監視カメラシステム６０、顔認証サーバ８０、ＳＩＰサーバ３５又は操作用端末１１の画像ファイルから画像データを参照して送信する画像を選択することができる。
このようにして、画像と共にメッセージがテキストで配信できるため、ゴトを含むトラブルに対し、管理エリア２に居なくとも正確かつ迅速に遊技エリア３に居る従業員に情報を送ることができる。そして、その情報を得た従業員は正確かつ迅速に対処することができるという利点がある。
そして、メッセージ送信画面２２０は、下方にある閉じるボタンを押下することで画面が閉じられる。

また、図１５に示す通話画面２１０は、通話中においてボタンを押している間は、指定の携帯端末装置４０に対して発話が可能となる発話ボタン２１３と、解除するまでは常に発話し続ける常に発話ボタン２１５とが設けられている。通話画面２１０は、テンキーの入力又は右の短縮ダイヤル欄２１７を選択することによって携帯端末装置４０への発信ができるようになっている。

次に、通話画面２１０の下方にあるオプションボタン２１８を押下することによって、図１７に示すオプション画面２３０に移行する。オプション画面２３０は、各機能を選択する画面である。
図１７に示すオプション画面２３０は、グループ通話一覧ボタン２３２、個別通話一覧ボタン２３３、召集通話一覧ボタン２３４、アラーム情報一覧ボタン２３５、設定ボタン２３６及びインポートボタン２３７を設けている。
インポートボタン２３７を押下すると、図示しないインポート画面２９０が表示される。インポート画面２９０は、管理ツール３３でＸＭＬ形式にて出力するファイルをインポートする画面である。

次に、図１７に示すグループ通話一覧ボタン２３２を押下すると、図１８に示すグループ通話一覧画面２４０に移行する。グループ通話一覧画面２４０は、グループの通話先を選択する画面であり、全グループの一覧画面２４１から１件を選択して発信ボタン２４２を押下することで、グループ通話を開始して通話画面２１０に自動で戻る。

次に、図１７に示す個別通話一覧ボタン２３３を押下すると、図１９に示す個別通話一覧画面２５０に移行する。個別通話一覧画面２５０は、個別の通話先を選択する画面であり、個別通話の一覧画面２５１から１件を選択して発信ボタン２５２を押下することで、通話先の呼出しを行い、呼び出された通話先が応答すると、通話を開始し通話画面２１０に自動で戻る。

次に、図１７に示す召集通話一覧ボタン２３４を押下すると、図２０に示す召集通話一覧画面２６０に移行する。召集通話一覧画面２６０は、召集通話先を選択する画面であり、全ての召集グループの一覧画面２６１から１件を選択して発信ボタン２６２を押下することで、通話先を呼び出し、通話を開始して通話画面２１０に自動で戻る。

次に、図１７に示すアラーム情報一覧ボタン２３５を押下すると、図２１に示すアラーム情報一覧画面２８０に移行する。アラーム情報一覧画面２８０は、アラーム情報の一覧の
表示を行う画面である。アラーム情報一覧画面２８０は、画面の左にデータベースから取得したアラーム情報を表示するアラーム情報リスト２８１が設けられており、アラーム情報の内容をテキストで表示している。アラーム情報一覧画面２８０の右上部には、アラーム情報に添付した画像が表示できるアラーム情報画像欄２８２が設けられている。また、その下方には、アラーム情報に添付したメッセージや詳細内容が表示できるアラーム情報メッセージ欄２８３が設けられている。

次に、図１７に示す設定ボタン２３６を押下すると、図２２に示す設定画面２７０に移行する。図２２示す画面は、操作用端末１１及び携帯端末装置４０の接続先となるＳＩＰサーバ３５及び管理サーバ３２のＩＰアドレスやポート番号を設定し、操作用端末１１及び携帯端末装置４０の電話番号、パスワード及び表示名を設定する画面である。
また、短縮ダイヤルタブで表示される画面では、個別通話、グループ通話及び召集通話の中から短縮番号を選択する画面であり、選択した短縮番号は、図１５に示す通話画面２１０の短縮ダイヤル欄２１７に表示される。

＜携帯端末装置のＳＩＰクライアントのインターフェース画面＞
図２３乃至図３２を参照して携帯端末装置４０の表示画面４３上に表示されるＳＩＰクライアント３６のインターフェース画面について説明する。
図２３は、ＳＩＰクライアント３６のインターフェース画面の遷移図である。携帯端末装置４０の表示画面４３上にてＳＩＰクライアント３６のアプリケーションソフト３００を起動すると、図２４に示すロック画面３１０が表示される。ロック画面３１０は、起動時に表示され、誤作動を防ぐための画面である。例えば、携帯端末装置４０を服のポケットに入れる際又は腰や腕等に装着するホルダー等に挿入する際に、何かの拍子で表示画面４３に接触した場合であっても、通話又は他の画面に移行しないように表示画面４３上でタッチの操作ができない機能が設けられている。また、一定期間操作しない場合にもロック画面３１０に移行する。そして、通話等の操作を行う際には、ロック解除ボタン３１１を、長押しすることで通話画面３２０に移行する。
また、ロック解除ボタン３１１の下方には、未読の最新のアラーム情報を１件表示できる情報表示欄３１２が設けられている。

次に、図２５に示す通話画面３２０は、インカムとして機能する通話の画面である。画面上の通話ボタン３２１を押している間は、選択している端末と発話が可能であるが、携帯端末装置４０に設けられている発話ボタン４４（図５２）を押下することやマイク５１に設けられている発話スイッチ５４（図５１）によっても、これらボタンを押している間は発話が可能となる。
通話画面３２０に設けられているカメラボタン３２３を押下することで、携帯端末装置４０のカメラ４１で撮像することが可能であり、撮像した画像を管理サーバ３２に登録し、各携帯端末装置４０及び操作用端末１１に配信する機能である。カメラ４１は、画像だけでなく動画も撮影が可能であり、撮影した画像や動画は、ゴトや来店客とのトラブルが発生したときの証拠として使用が可能である。また、機器のトラブルの場合には、管理エリア２に画像や動画を送り、故障の原因の究明や、遠隔により故障の対処も可能である。

各ボタンの下方には、最新のアラーム情報を未読のメッセージとして１件表示できる情報表示欄３２４が設けられている。更に情報表示欄３２４の下方には、未読のメッセージの件数が表示されるメッセージ確認欄３２５が設けられている。既読、未読が表示されるメッセージ確認欄３２５によって、従業員は確認していない情報があることを知ることができ、作業がまだであるかの確認にも使用ができる。
メッセージ確認欄３２５を押下することで、情報表示欄３２４に、メッセージを表示することができる。通話画面３２０では、一定時間操作されない場合に、自動でロック画面３１０に移行する。
次に、図２５に示すオプションボタン３２２を押下すると、図２６に示すオプション画面３３０に移行する。オプション画面３３０は、各機能の選択を行う画面であり、グループ通話一覧ボタン３３１、個別通話一覧ボタン３３２、アラーム情報一覧ボタン３３３、接続先一覧ボタン３３４、アクセスポイント一覧ボタン３３５、識別番号読取ボタン３３６及び端末名称設定ボタン３３７を設けている。

次に、図２６に示すグループ通話一覧ボタン３３１を押下すると、図２７に示すグループ通話一覧画面３４０に移行する。グループ通話一覧画面３４０は、グループの通話先を選択する画面であり、全グループから１件を通話先として選択し、グループ通話表示３４１を押下することで通話を開始する。グループの通話先がない場合には、テキストにてアラーム情報が表示される。
次に、図２６に示す個別通話一覧ボタン３３２を押下すると、図２８に示す個別通話一覧画面３４０に移行する。個別通話一覧画面３５０は、個別の通話先を選択する画面であり、表示された個別通話先の中から１件を通話先として選択し、個別通話表示３５１を押下することで通話を開始する。個別の通話先がない場合には、テキストにてアラーム情報が表示される。

次に、図２６に示すアクセスポイント一覧ボタン３３５を押下すると、図２９に示すアクセスポイント一覧画面３６０に移行する。アクセスポイント一覧画面３６０は、各アクセスポイントの電波強度を測定し、アクセスポイントを切り替える画面である。アクセスポイント一覧画面３６０は、携帯端末装置４０で検出可能な電波強度を表示しており、電波強度は、電波が強い順に上方から表示されている。表示されたアクセスポイントは、押下することで切り替えられるが、電波の強いアクセスポイントへ自動で切り替えを行っても良い。また、この電波の状況は管理サーバ３２にも送られ、後述する注意人物の監視にも使用される。

次に、図２６に示す識別番号読取ボタン３３６を押下すると、図３０に示す識別番号読取画面３７０に移行する。識別番号読取画面３７０は、上述した図１３に示す識別番号表示画面１９５に表示された識別番号１９７ａ、１９７ｂを携帯端末装置４０に内蔵されているカメラ４１で読み取りすることで、自動的にネットワーク上の設定が可能となる。携帯端末装置４０がネットワークにアクセスすることができる店舗名称、電話番号、ＳＩＰサーバ３５や管理サーバ３２のＩＰアドレス、アクセスポイント名、５ＧＨｚ帯と２．４ＧＨｚ帯のネットワーク（ＳＳＩＤ）名、暗号化キーが含まれるため、携帯端末装置４０のＳＩＰクライアント３７で自動的に携帯端末装置４０の設定することができ、携帯端末装置４０の設定が容易になると共に、暗号化キー等の設定が従業員に知られることなく携帯端末装置４０の設定や管理ツール３３の設定ができるので、セキュリティを高めることが可能である。そして、携帯端末装置４０の読み取り及び設定が完了すれば、オプション画面３３０に移行する。

次に、図２６に示すアラーム情報一覧ボタン３３３を押下すると、図３１に示すアラーム情報一覧画面３８０に移行する。アラーム情報一覧画面３８０は、送信されたアラーム情報の一覧が表示されている。表示されたアラーム情報を押下することで、図３２に示すアラーム情報詳細画面３９０に移行する。
アラーム情報詳細画面３９０は、テキスト形式のメッセージや画像の詳細が表示される。アラーム情報詳細画面３９０は、その他にアラーム情報の発生日時や画像の撮影者等の情報が表示される。
また、アラーム情報詳細画面３９０は、遊技機の扉を開閉する際に、ホールコンピュータ９０に扉の閉塞状態の解除を要求するロック解除要求ボタン３９３を設けている。また、扉の閉塞状態の解除を行う遊技機の台番号を入力する台番号入力枠３９５も設けられている。

次に、図２６に示す接続先一覧ボタン３３４を押下すると、図２３に示すＳＩＰサーバ一覧画面３１７に移行する。接続先のＳＩＰサーバ３５を切り替える画面である。予め携帯端末装置４０に他の店舗の設定をすれば、ＳＩＰサーバ３５を切り替えるだけで他店舗での使用も可能である。
携帯端末装置４０の設定も上述したように識別番号をカメラ４１で読み取るだけの設定で済むため利便性が良く、携帯端末装置４０が１台あれば他の店舗でも迅速に使用可能となる。そのため、携帯端末装置４０を店舗毎に人数分用意しなくとも、グールプ店舗であれば、携帯端末装置４０の持ち回りができるため携帯端末装置４０の台数が少なくて済む。

次に、図２６に示す端末名称設定ボタン３３７を押下すると、図２３に示す名称設定画面３１５に移行する。名称設定画面３１５は、自己の携帯端末装置４０の端末名称を設定する画面である。

（遊技場用システムの制御）
遊技場用システムにおける制御を図３３乃至図４８に示すシーケンス図及びフローチャート等を参照して説明する。これら制御は、上述したソフトウエアやプログラムを使用して実現されるが、特に上述したソフトウエアやプログラムに限定されず、本制御の内容を実現できるソフトウエアやプログラムの構成であれば、改変はどのようにしても良い。

＜個別通話、グループ通話、召集通話の制御＞
図３３乃至図３８に示すシーケンス図及びフローチャート等を参照して通話に関する制御を説明する。
個別で通話する際の制御について説明する。図３３は、個別通話を行う際のシーケンス図であり、図３４は、個別通話を行う際の処理に関するフローチャートである。個別通話は、操作用端末１１のモニタ画面１３で表示される親機と携帯端末装置４０間の通話及び携帯端末装置４０間の通話において、１対１での通話ができる機能である。

先ず、発信者は、操作用端末１１のモニタ画面１３（図１９）又は携帯端末装置４０の表示画面４３（図２８）から通話先を選択する（Ｓ１０１）。発信側のＳＩＰクライアント３６・３７は、現在の通話中の電話を終話し（Ｓ１０２）、選択した通話先に発信を行う（Ｓ１０３）。発信を受け取ったＳＩＰサーバ３５は、通話先の呼出しを行う（Ｓ１０４）。着信者側のＳＩＰクライアント３６・３７は、着信ダイアログを表示する。着信側が携帯端末装置４０のＳＩＰクライアント３６である場合には（Ｓ１０６のＹＥＳ）、着信音とバイブレーションで通知をする（Ｓ１０７）、着信側が操作用端末１１のＳＩＰクライアント３７である場合には（Ｓ１０６のＹＥＳ）、着信音のみで通知をする（Ｓ１０８）。

着信者が、応答を選択した場合には（Ｓ１０９のＹＥＳ）、着者側のＳＩＰクライアント３６・３７は、現在の通話を終話し（Ｓ１１０）、ＳＩＰサーバ３５に応答を送信する（Ｓ１１１）。ＳＩＰサーバ３５は、発信者側のＳＩＰクライアント３６・３７に応答を送信し、発信者側のＳＩＰクライアント３６・３７は応答を受信する（Ｓ１１２）。発信者側のＳＩＰクライアント３６・３７は、管理サーバ３２に発信先を通知する（Ｓ１１３）。また、着信者側のＳＩＰクライアント３６・３７は、管理サーバ３２に通話先を通知する（Ｓ１１３）。そして、相互に通話が開始できる状態となる。
着信者が、応答を拒否した場合には（Ｓ１０９のＮＯ）、着者側のＳＩＰクライアント３６・３７は、ＳＩＰサーバ３５に拒否を送信し（Ｓ１１５）、ＳＩＰサーバ３５は、拒否であることを受信する。ＳＩＰサーバ３５は、発信者側のＳＩＰクライアント３６・３７に拒否を送信し、発信者側のＳＩＰクライアント３６・３７は拒否を受信する（Ｓ１１６）。発信者側のＳＩＰクライアント３６・３７は、ＳＩＰサーバ３５に向け前回通話グル
ープへの発信を行う（Ｓ１１７）。また、発信者側のＳＩＰクライアント３６・３７は、管理サーバ３２に通話先を通知する（Ｓ１１８）。

次に、グループにて通話する際の制御について説明する。図３５は、グループ通話を行う際のシーケンス図であり、図３６は、グループ通話を行う際の処理に関するフローチャートである。
グループ通話は、操作用端末１１のモニタ画面１３で表示される親機と携帯端末装置４０間の通話及び携帯端末装置４０間の通話において、予めグループ会議室で登録された電話番号内での通話ができる機能であり、複数対複数の通話ができるものである。

グループ通話に切り替える際に、操作用端末１１のモニタ画面１３（図１８）又は携帯端末装置４０の表示画面４３（図２７）からグループ通話を選択すると（Ｓ２１０）、ＳＩＰクライアント３６・３７は、先ず現在の通話を終話し（Ｓ２０２）、選択したグーループ会議室に発信を行う（Ｓ２０３）。選択したグループにＳＩＰクライアント３６・３７が登録されている場合には（Ｓ２０４のＹＥＳ）、管理サーバ３２に発信先が通知され（Ｓ２０７）、通話が開始できる状態となる。

選択したグループにＳＩＰクライアント３６・３７が登録されていない場合には（Ｓ２０４のＮＯ）、ＳＩＰサーバ３５は、ＳＩＰクライアント３６・３７に終話を通知し（Ｓ２０５）、ＳＩＰクライアント３６・３７は、ＳＩＰサーバ３５に向け前回通話グループへの発信を行う（Ｓ２０６）。また、ＳＩＰクライアント３６・３７は、管理サーバ３２に発信先を通知し（Ｓ２０７）、グループ通話に切り替える前の状態に戻る。
グループ通話は、従事する階層、担当するパチンコ機Ｐやスロット機Ｓの設置場所及び担当する島設備ＨＳの群等でグループを区分することで、グループ別に欲しい情報のみを送受信できるようになる。

次に、召集通話の際の制御について説明する。図３７は、召集通話を行う際のシーケンス図であり、図３８は、召集通話を行う際の処理に関するフローチャートである。
召集通話は、操作用端末１１のモニタ画面１３で表示される親機から主に携帯端末装置４０間の通話を行うものである。召集通話は、親機から特定のＳＩＰクライアント３６に呼出しを行い、召集会議室に呼出されたＳＩＰクライアント３６と親機とが通話を行う機能であり、１対複数の通話ができるものである。操作用端末１１のモニタ画面１３（図２０）から召集通話を選択すると（Ｓ３０１）、ＳＩＰクライアント３７は、現在の通話中の電話を終話し（Ｓ３０２）、選択した召集会議室に発信を行う（Ｓ３０３）。ＳＩＰクライアント３７は、管理サーバ３２に、発信先を通知し（Ｓ３０４）、召集通話の送信を行う（Ｓ３０５）。管理サーバ３２は、ＳＩＰクライアント３６に召集通話の通知を行う（Ｓ３０６）。ＳＩＰクライアント３６は、携帯端末装置４０の表示画面４３上に着信ダイアログを表示する（Ｓ３０７）。召集される端末が携帯電話である場合には（Ｓ３０８のＹＥＳ）、着信音とバイブレーションで通知を知らせる（Ｓ３１０）、着信側がバイブレーション機能のないＳＩＰクライアント３６である場合には（Ｓ３０８のＮＯ）、着信音のみで通知を知らせる（Ｓ３０９）。

召集の通知を受けたＳＩＰクライアント３６が通話を行う場合には（Ｓ３１１のＹＥＳ）、ＳＩＰクライアント３６は、現在の通話中の電話を終話し（Ｓ３１２）、召集された召集会議室に発信を行い（Ｓ３１３）、管理サーバ３２に応答を通知する（Ｓ３１４）。そして、召集通話が開始される。
召集の通知を受けたＳＩＰクライアント３６が拒否する場合には（Ｓ３１１のＮＯ）、ＳＩＰクライアント３６は、管理サーバ３２に拒否の通知を行う（Ｓ３１５）。
そして、親機のＳＩＰクライアント３７は、召集したＳＩＰクライアント３６の応答又は拒否の結果を受信する（Ｓ３１６）。
召集通話は、遊技場１の責任者がゴト等の緊急事態に、特定の人物を召集するために使用され、迅速かつ正確に従業員へ情報を伝えることができる。また、応答や拒否等の返信があるため（Ｓ３１６）、責任者はクライアントの状態を把握できるので迅速に指令を出すことができ、受信した従業員はトラブルに対して迅速な対応が可能となる。

＜アラーム情報の配信制御＞
図３９乃至図４４に示すシーケンス図、フローチャート及びデータベースの内容の説明図を参照してアラーム情報に関する制御を説明する。

アラーム情報の配信に関する制御について説明する。図３９は、アラーム情報の配信を行う際のシーケンス図であり、図４０は、アラーム情報の配信を行う際の処理に関するフローチャートである。
アラーム情報の配信の契機は、ブリッジサーバ２０から送信される信号を契機として作動する。ブリッジサーバ２０への信号の経由は、ホールコンピュータ９０が発信元になってブリッジサーバ２０を経由してアラーム情報が配信される場合と、監視カメラシステム６０が発信元になりブリッジサーバ２０を経由してアラーム情報が配信される場合との２通りがある。

先ず、管理サーバ３２に監視カメラシステム６０からのイベントコードが送信されると（Ｓ４０１のＹＥＳ）、管理サーバ３２は、指定した１台に配信するか、ログインしている全てのＳＩＰクライアント３６・３７に配信するかを判断する。
管理サーバ３２は、指定した１台に情報を配信する場合には（Ｓ４０４のＹＥＳ）、対象のＳＩＰクライアント３６・３７の情報を取得する（Ｓ４０５）。ログインしている全てのＳＩＰクライアント３６・３７に配信する場合には（Ｓ４０４のＮＯ）、ログインしている全てのＳＩＰクライアント３６・３７の情報を取得する。
管理サーバ３２にホールコンピュータ９０からのイベントコードが送信されると（Ｓ４０１のＮＯ）、管理サーバ３２は、配信対象グループの情報を取得し（Ｓ４０２）、対象グループに通話中のＳＩＰクライアント３６・３７の情報を取得する（Ｓ４０３）。
そして、管理サーバ３２は、対象のＳＩＰクライアント３６・３７に、イベントコードに対応したアラーム情報の内容に変換して送信する（Ｓ４０７）。

図４１は、データベース（ＤＢサーバ２５）に保持されるデータ２５０１の内容の一例を示す説明図である。管理サーバ３２及び携帯端末装置４０が共通して保持するデータとして、アラーム情報のＩＤ、アラーム情報の内容、監視カメラシステム６０のメッセージ、遊技場１の店舗名称、発生したＳＩＰクライント３６・３７の名称、イベントコード、アラーム情報の対象となる機器のコード、アラーム情報の対象となる遊技機の台番号等の機器番号及びアラーム情報の発生日時が挙げられる。管理サーバ３２は、上記の他にアラーム情報の種別、監視カメラシステム６０の端末の名称、画像ファイルの名称を保持している。

図４２は、データベース（ＤＢサーバ２５）に保持されるアラーム情報のデータ２５０２の内容の一例を示す説明図である。アラーム情報のテキストでの表示は、例えば、台情報表示装置Ｋの呼出ボタンが押されたときに、イベントコード（「００５」）がホールコンピュータ９０から出力される。このときのアラーム情報は、「３コースへお回りください」、「○○番台お回りください」「呼出」等のテキストが携帯端末装置４０の表示画面４３に表示される。その他に、遊技機の開閉が行われたときのイベントコード（「０１０」）が出力されれば、「１２３番台 ドアオープン」等が表示される。不審者が現れた場合には、監視カメラシステム６０や顔認証システム８０からイベントコード（「１０５」）が出力され、「不審者情報」等が表示される。スロット機Ｓに付設されるメダル貸機ＣＴに、メダルが補給されていない場合には、ホールコンピュータ９０からイベントコード（
「７９８」）が出力され、「不審者情報」等が表示される。テキストでの表示は、文字、図形、記号等があり、従業員等が認識できる態様であれば良い。

また、携帯端末装置４０は、データ容量が少なくて済むように画像のファイルは直接保持せずファイルへのパスの情報を保持している。また、携帯端末装置４０は、作業上すぐ確認ができなくとも、後からアラーム情報の内容を確認ができるように既読か未読かを判別できる情報をも保持している。
尚、アラーム情報に添付される画像又は画像ファイルへのパス等は、動画であっても良い。また、その動画は、監視カメラシステム６０から直接配信される生中継の動画であっても良い。

次に、アラーム情報の音声配信に関する制御について説明する。図４３は、アラーム情報の音声配信を行う際のシーケンス図であり、図４４は、アラーム情報の配信を行う際の処理に関するフローチャートである。
アラーム情報の音声配信は、アラーム情報が発生した際に、テキスト情報を音声情報に変換し、該当するグループの会議室に音声を流す処理である。ブリッジサーバ２０からのデータの送信をトリガーとして作動しており、管理ツール３３のアラーム情報フィルタ画面１５０（図８）でイベントコード毎に、音声配信を選択した場合に処理が行われる。

先ずアラーム情報が発生した際、管理サーバ３２に監視カメラシステム６０からのイベントコードが送信されると（Ｓ５０１のＹＥＳ）、管理サーバ３２は、指定した１台のグループに配信するか、全てのＳＩＰクライアント３６・３７に配信するかを判断する。管理サーバ３２は、指定した１台のグループに情報を配信する場合には（Ｓ５０２のＹＥＳ）、全てのＳＩＰクライアント３６・３７の通話中のグループの情報を取得する（Ｓ５０４）。ログインしている全てのＳＩＰクライアント３６・３７に配信する場合には（Ｓ５０２のＮＯ）、一斉通話のグループの情報を取得する（Ｓ５０５）。
管理サーバ３２にホールコンピュータ９０からのイベントコードが送信されると（Ｓ５０１のＮＯ）、管理サーバ３２は、配信対象グループの情報を取得する（Ｓ５０３）。
管理サーバ３２は、配信対象グループへ音声データの配信を行うために、アラーム情報音声配信３１に対して要求を行う（Ｓ５０６）。アラーム情報音声配信３１は、テキストデータの音声合成を試行し（Ｓ５０７）、音声合成が成功した場合には（Ｓ５０８のＹＥＳ）、音声データをＳＩＰサーバ３５に送信し（Ｓ５０９）、音声データをＳＩＰクライアント３６・３７に配信する（Ｓ５１０）。音声合成が失敗した場合には（Ｓ５０８のＮＯ）、アラーム情報音声配信３１はログを出力し、音声データをＳＩＰサーバに送信せずに終了する（Ｓ５１１）。

＜＜遊技機の開閉を行うときの制御＞＞
アラーム情報の配信制御を説明したが、更に詳細に遊技場１で発生する事象に対してアラーム情報を配信する処理の制御が行われる態様を説明する。
図４５乃至図４７に示すシーケンス図及びフローチャート等を参照してアラーム情報に関する制御を説明する。図４５は、遊技機にトラブルが発生し、遊技機の開閉が行われる際のシーケンス図であり、図４６は、遊技機の開閉を行う際の処理に関するフローチャートである。図４７は、遊技機が開閉された後のアラーム情報等の配信を行うフローチャートである。

先ず、遊技をしている来店客Ｍは、パチンコ機Ｐが玉詰まりを起こした場合又はメダル切れ等でスロット機Ｓがホッパーにエラーが生じて遊技ができない場合に、台情報表示装置Ｋの呼出しボタンを押下して従業員ＭＳを呼び出す。ホールコンピュータ９０は、呼出しボタンが押されている情報としてイベントコード（「００５」）の「呼出し」を、ブリッジサーバ２０を経由して管理サーバ３２に送信する（Ｓ６０１）。管理サーバ３２は、管
理ツール３３のアラーム情報フィルタ画面１５０（図８）で、「呼出し」のイベントコードが音声配信を選択されている場合（Ｓ６０２のＹＥＳ）、上述したアラーム情報音声配信処理を行い（Ｓ５００）、「呼出し」のイベントコード（「００５」）が音声配信を選択されてない場合（Ｓ６０２のＮＯ）、上述したアラーム情報配信処理を行う（Ｓ４００）。テキストデータで配信されたアラーム情報は、携帯端末装置４０の表示画面４３に文字等で「呼出し」、「３コースへお回りください」等の表示が行われる。テキストデータで配信されるので、携帯端末装置４０にイベントコードを変換するデータベースを持つ必要がなく、プログラムの容量が少なくて済む。また表示画面４３に文字等で表示されることで、アラーム情報の内容を確認することが容易となる。

通知が行われた携帯端末装置４０を所有する従業員ＭＳは、その遊技機に駆けつけトラブルの処理を行うために、遊技機のロック機構を解除するよう、図３２の台番号入力枠３９５に台番号を入力し、ロック解除要求ボタン３９３を押下することで、ＳＩＰクライアント３６は、管理サーバ３２に遊技機のロック機構の解除の要求を行う（Ｓ６０３）。管理サーバ３２は、ロック解除データを保持した上（Ｓ６０４）、ホールコンピュータ９０に遊技機のロックの解除を要求する（Ｓ６０５）。ホールコンピュータ９０は、対象となる遊技機に対してロック機構の解除をする（Ｓ６０６）。

尚、本制御においては、特にアラーム情報が配信されなくとも島設備ＨＳに設けられている表示ランプによって従業員ＭＳが駆けつけて、ロック機構の解除を要求しても良い。
ロック機構は、島設備ＨＳ側に設けられ遊技機の枠に取り付けられた収縮するワイヤーで遊技機を閉塞するロック機構、又は遊技機を開閉する際の鍵のシリンダーを固定するロック機構であっても良く特に限定されるものではない。また、遊技機１台毎のロック機構の解除にて説明しているが、解除する際には複数台１ユニットでのユニット単位でのロック機構の解除であっても良い。
遊技機のロック機構の解除を、ホールコンピュータ９０を経由して説明したが、携帯端末装置４０から赤外線通信又は無線通信によって、台情報表示装置Ｋを経由し、又は遊技機へ直接又はロック機構へ直接信号を送信して遊技機のロック機構の解除をしても良い。ロック機構の解除を要求したのが、どのＳＩＰクライアント３６・３７であるかの情報が保存され、後述する処理で照合が可能であれば特に限定する必要はない。

次に、ロック機構が解除された遊技機のトラブルに対処するため、従業員ＭＳは鍵により遊技機の開閉を行う。遊技機の開閉が行われると、ホールコンピュータ９０に遊技機からドアオープン信号が発せられ、ドアオープン信号を受信したホールコンピュータ９０は、イベントコード（「０１０」）の「ドアオープン」を、ブリッジサーバ２０を経由して管理サーバ３２に送信する（Ｓ７０１）。
管理サーバ３２は、ロック解除を要求した遊技機であるかを照合し（Ｓ７０２）、ロック解除を要求したＳＩＰクライアント３６・３７がある場合には（Ｓ７０２のＹＥＳ）、ＳＩＰクライアント３６・３７を配信対象から除外する（Ｓ７０３）。このように、ロック解除を要求したＳＩＰクライアント３６・３７を除外することによって、ロック解除要求した従業員ＭＳに改めて報知する必要はないため、無駄な配信を避けることができる。また、ロック解除要求した従業員ＭＳにとっては誤解する情報ともなり、余分な情報がない方が却って作業に専念し、迅速に処理することができる。

管理サーバ３２は、ロック解除を要求した遊技機がなく、遊技機が開閉されている場合には（Ｓ７０２のＮＯ）、不正に遊技機のドアがこじ開けられているか又は遊技機のロック機構の異常である可能性があると判断し、「不正ドアオープン」としてイベントコード（例えば、「０９９」）の書替を行う（Ｓ７０４）。
管理サーバ３２は、管理ツール３３のアラーム情報フィルタ画面１５０（図８）で、イベントコードが音声配信を選択されている場合（Ｓ７０５のＹＥＳ）、上述したアラーム情
報音声配信処理を行い（Ｓ５００）、イベントコードが音声配信を選択されてない場合（Ｓ７０５のＮＯ）、上述したアラーム情報配信処理を行う（Ｓ４００）。
尚、音声配信が行われている場合であっても（Ｓ５００）、同時にアラーム情報配信処理（Ｓ４００）を行っても良く、表示画面４３にアラーム情報の表示を行っても良い。どちらか一方の配信でなく、両方（Ｓ４００、Ｓ５００）の配信であってもかまわない。
このようにして、ロック解除する要求をした遊技機とドアオープンした遊技機との照合を行う（Ｓ７０２）ことで、遊技機の不正な開閉を素早く簡単に検知することができる。また、従業員ＭＳに対して、表示画面４３上で文字（「１２３番台 ドアオープン」、「ドアオープン」「１２３番台 不正ドアオープン」「不正ドアオープン」等）や画像等により確認することや（Ｓ７０４からＳ４００）、音声で報知することが可能となる（Ｓ７０４からＳ５００）。

また、イベントコードの「ドアオープン」は、ホールコンピュータ９０から監視カメラシステム６０へ異常信号を送信し、監視カメラシステム６０は、監視カメラ６１を遊技機に対してズームし、遊技している来店客Ｍの撮像を行う契機として使用することも考えられる。このように、遊技している来店客Ｍの顔画像や動画を、アラーム情報に添付して配信することも可能である。また、アラーム情報の「不正ドアオープン」が報知されることによって、従業員ＭＳは、配信された顔画像や動画で状態を確認しながら、現場に駆けつけることができ、正確かつ迅速に対応が可能である。
尚、「不正ドアオープン」が発生したときのアラーム情報の配信処理は、グループ通話の中でも、特定の従業員に、例えば、グループ通話のリーダ又はホールの責任者だけに配信する処理を行っても良く。予めグループ通話の中でも不正に対応することができる従業員を特定してアラーム情報を配信するグループ通話の設定を行っても良い。
このように、エラーの種別に対応して、アラーム情報を配信する従業員を予め設定することで、役割分担が明確になり迅速に対応が可能となる。その際、従業員は自分が行える作業を携帯端末装置４０から管理サーバ３２に登録し、グループ通話のリーダ等が承認し、管理サーバ３２が、グループ通話の中でもアラーム情報で配信される作業を行うことが可能な従業員を選別してアラーム情報を配信するシステムとしても良い。

＜＜要注意人物が来店したときの制御＞＞
更に、遊技場１で発生する事象に対してアラーム情報を配信する処理の制御が行われる態様を詳細に説明する。
図４８乃至図５３に示すシーケンス図、フローチャート等を参照してアラーム情報に関する制御を説明する。図４８は、要注意人物が来店した際のシーケンス図であり、図４９は、要注意人物が来店した際の制御処理に関するフローチャートである。図５０は、顔認証サーバ８０が要注意人物を特定するために人物を照合する制御を示すフローチャートである。図５１は、顔認証サーバ８０に送信するデータの一例を示す説明図である。図５２は、顔認証サーバ８０からの照合結果を示すデータの一例を示す説明図である。図５３は、携帯端末装置４０に表示されるアラーム情報の一例である。

先ず、要注意人物ＭＢの来店をアラーム情報によって報知する処理は、要注意人物ＭＢの特定を行うために顔認証サーバ８０で照合する処理から始まる（Ｓ９００）。
顔認証サーバ８０は、顔認証サーバ８０のデータベースに保存されている他店からの画像又は今までの自店で蓄積した画像を、遊技場の入り口等に設置されている監視カメラ６１で検出した顔画像と比較し一致するか否の判断を行っている（Ｓ９０１）。この処理は、データベースに保存されている顔画像のデータと来店客Ｍとがある程度の割合の照合率とならなければ、一致しないと判断され、次の来店客Ｍの照合処理が繰り返し行われる（Ｓ９０１のＮＯ）。そして、監視カメラ６１で検出した顔画像と顔認証サーバ８０のデータベースに保存されている顔画像のデータとを比較し一致すると判断されれば（Ｓ９０１のＹＥＳ）、疑いのある要注意人物ＭＢが来店したことを監視カメラシステム６０へ報知す
る（Ｓ９０２）。報知を受けた監視カメラシステム６０は、監視カメラシステム６０に録画した映像から画像を抽出し（Ｓ９０３）、図５１に示すコマンドデータ６７と共に抽出した画像を顔認証サーバ８０に送信する（Ｓ９０４）。

ここで、コマンドデータ６７は、抽出した画像のキー番号を示す「開始コード」、アプリケーションソフトのバージョンを示す「バージョン」、抽出した画像を録画した監視カメラ６１が設置されている位置を示す「機器コード」、抽出した画像を録画した監視カメラ６１の番号を示す「機器番号」、抽出した画像を録画した日時を示す「年月日」・「時分秒」、抽出した画像のデータの量を示す「画像データサイズ」及び抽出した画像を暗号化したファイル名を示す「画像データ」を、顔認証サーバ８０に送信するデータとして保有している。
録画した日時を示す「年月日」・「時分秒」をコマンドデータ６７として使用することにより、後からでも監視カメラシステム６０で録画した映像から画像を取り出して再度照合作業や確認作業に使用することができる。また、録画した日時を示す「年月日」・「時分秒」をコマンドデータ６７として使用することにより、監視カメラシステム６０の録画データがあれば顔認証サーバ８０に必ずしも画像を保存する必要がなく、監視カメラシステム６０で録画したデータの保存だけで済み、顔認証サーバ８０のデータ量を削減することができる。
また、画像データを暗号化することにより、例え画像の流出が発生しても簡単に画像を見ることはできないので、情報の漏えいに対する抑止効果やデータの傍受に対する予防手段となる。

次に、顔認証サーバ８０は、監視カメラシステム６０から送られてきた画像及びコマンドデータ６７を基に、画像に示される複数の顔を認識し、顔の数を割り出す。顔認証サーバ８０は、割り出した顔の数分の顔データを照合し（Ｓ９０５）、照合した人数分の結果を画像と共に監視カメラシステム６０に送信する（Ｓ９０６）。図５２は、顔認証サーバ８０からの照合結果を示す照合結果データ８４の一例が示されている。

照合結果データ８４は、抽出した画像のキー番号を示す「開始コード」、照合結果データ８４のデータの量を示す「データサイズ」、画像内で認証した顔の数を示す「認証数」、画像内で認証した顔を順番にコード化した値を示す「認証Ｎｏ.」、顔を認証した種別を示す「認証種別」、画像内に示される顔と認証した位置の座標を示す「顔認証領域」、顔認証サーバ８０のデータベースに登録されている顔画像との照合率を示す「照合率」及び顔認証サーバ８０のデータベースに登録されている顔画像を登録した日時を示す「年月日」・「時分秒」を、監視カメラシステム６０に送信するデータとして保有している。

そして、顔認証サーバ８０は、図５２に示される「認証Ｎｏ.」から「時分秒」までの項目を「認証数」の数分だけ繰り返し照合を行い、その画像に含まれる結果として照合結果データ８４を監視カメラシステム６０に送信している。このように１枚の画像から複数の顔を認証することによって、ゴト師が集団で来店した場合であっても、要注意人物ＭＢの一人からその集団として認識することが可能となり、即座にゴト師の集団を認知することができる。そのため、迅速に従業員へゴト集団が存在することを報知することが可能となる。
また、顔を認証した種別を示す「認証種別」を設けることで、要注意人物ＭＢ、上得意客又は新規顧客等の区分けが可能となり、照合する時間の削減や、個人別に遊技している営業データの分析にも役立てることが可能となる。

また、顔認証サーバ８０のデータベースに登録されている顔画像との照合率を分析することにより、「照合率」は、要注意人物ＭＢであるか否かの指標として使用することができる。監視カメラシステム６０を操作している責任者等は、要注意人物ＭＢであるという確
信を得ながらデータベースへの登録作業を行うことができる。尚、要注意人物ＭＢのデータベースへの登録の作業は、人が判断している場合を示したが、「照合率」が所定の値以上得られれば、要注意人物ＭＢである確率が高いので、要注意人物ＭＢのデータベースへの登録の作業は、自動で登録を行うようにしても良く、自動化を行うことで操作者の作業が軽減される。

次に、監視カメラシステム６０を操作している責任者等は、顔認証サーバ８０から送られてきた結果から判断し、要注意人物ＭＢであることを確認すれば（Ｓ９０７のＹＥＳ）、顔認証サーバ８０に登録の指示を行い（Ｓ９０８）、コマンドデータ６７と同じ内容のデータを顔認証サーバ８０に登録する（Ｓ９０９）。
顔認証サーバ８０に登録するデータは、抽出した画像のキー番号を示す「開始コード」、ソフトのバージョンを示す「バージョン」、抽出した画像を録画した監視カメラ６１が設置されている位置を示す「機器コード」、抽出した画像を録画した監視カメラ６１の番号を示す「機器番号」、抽出した画像を録画した日時を示す「年月日」・「時分秒」、抽出した画像のデータの量を示す「画像データサイズ」及び抽出した画像を暗号化したファイル名を示す「画像データ」がある。
また、監視カメラシステム６０を操作している責任者等は、要注意人物ＭＢでなければ、要注意人物ＭＢと登録せずに要注意人物ＭＢの来店の報知があるまで待機状態となる（Ｓ９０７のＮＯ）。

次に、顔認証サーバ８０への要注意人物ＭＢの登録が行われると、監視カメラシステム６０は、要注意人物ＭＢを最後に捕捉した監視カメラ６１の位置の情報を取得する（Ｓ８０２）。監視カメラシステム６０は、イベントコード（「１０５」）「不審者情報」を選択し（Ｓ８０３）、管理サーバ３２にイベントコード（「１０５」）、顔や風貌等の画像又は動画及び監視カメラ６１の位置の情報を送信すると共に報知を行う（Ｓ８０４）。
管理サーバ３２は、ログインしている全てのＳＩＰクライアント３６・３７の情報を取得し（Ｓ８０５）、全てのＳＩＰクライアント３６・３７に、ＳＩＰクライアント３６・３７の位置の情報を取得するため電波強度のデータを要求する（Ｓ８０６）。各ＳＩＰクライアント３６・３７は、電波強度を測定し（Ｓ８０７）、管理サーバ３２に電波強度と接続されているアクセスポイントの番号を送信する（Ｓ８０８）。管理サーバ３２は、監視カメラ６１の位置情報と要注意人物ＭＢの位置とＳＩＰクライアントの位置情報からＳＩＰクライアント３６・３７と要注意人物ＭＢの位置や距離を演算する（Ｓ８０９）。管理サーバ３２は、これら情報をＤＢサーバ２５のデータベースに保存し（Ｓ８１０）、全ＳＩＰクライアント３６・３７にアラーム情報として文字で「不審者情報」等で表示し、画像又は動画を送信する（Ｓ８１１）。

図５３は、携帯端末装置４０の表示画面４３に、ＳＩＰクライアント３６が表示したアラーム情報の例である。
アラーム情報詳細画面３９０１・３９１０は、アラーム情報一覧画面３８０（図３１）から詳細画面へと遷移した図を表している。そして、詳細画面に遷移したアラーム情報詳細画面３９０１（図５３（Ａ））が最初に表示され、所定時間経過後に自動的にアラーム情報詳細画面３９１０（図５３（Ｂ））に切り替わる。
アラーム情報詳細画面３９０１は、不審者情報が配信された時間を表す配信日時表示３９０２が設けられている。アラーム情報詳細画面３９０１の中央には、顔認証サーバ８０若しくは監視カメラシステム６０が捕捉した顔の画像又は風貌が表示される顔画像表示部３９０３が設けられている。また画像だけでなく動画に切替えることができるように切替ボタン３９０４が設けられている。顔画像表示部３９０３の上部には画像を捕えたカメラの位置番号３９０５が表示されている。アラーム情報詳細画面３９０１の下方には、ＳＩＰクライアント３６と、監視カメラシステム６０が要注意人物ＭＢを最後に捕捉した位置又はカメラ位置からの距離を表示する距離表示部３９０６が設けられている。
距離表示部３９０６は、図形や文字や色によって距離を表現している。例えば、距離表示部３９０６の色が赤ければ近い状態を表現し、青であれば遠い状態を表現している。また、遠近と表示された間の図形の斜線が、どちらかに近ければその遠近を表現している。上述した顔画像表示部３９０３の囲われている四角の図形の色によって遠近の距離を表現しても良い。更に、距離を数値で表現しても良い。

アラーム情報詳細画面３９１０は、遊技場１のレイアウトが表現されており、要注意人物ＭＢの位置が表示されている。要注意人物ＭＢは、３コースの通路に居ることが表示され、ＳＩＰクライアント３６の位置がＭＳで表現されている。また、要注意人物ＭＢを捕捉したカメラの位置（ＣＨ３）も表現されている。アラーム情報詳細画面３９１０は、捕捉したカメラの位置（ＣＨ３）を表示することで、送られた画像がどのような状態で撮像されたのかを認識できるため、従業員ＭＳは状況を的確に把握することができる。
以上のような構成によって、正確な情報を従業員ＭＳに通知することで、要注意人物ＭＢの顔や風貌等の画像の情報を携帯端末装置４０の表示画面４３で確認しながら移動することができるので、迅速に要注意人物ＭＢの把握を行いながら現場に駆けつけることができる。また、要注意人物ＭＢとの位置や距離等の情報によって、要注意人物ＭＢに近い従業員ＭＳに注意喚起を促すことができる。また、動画による報知も可能であるため、トラブルの状況を画像よりも明確に把握することができ、更に迅速に対応が可能となる。
尚、レイアウトの表示は、リアルタイムに双方向通信を行うことで、停止画像だけでなくリアルタイムに要注意人物ＭＢ及び従業員ＭＳ（クライアント３６）の移動を表現するようにしても良い。

（携帯端末装置の構造）
本システムに使用される携帯端末装置４０について説明する。携帯端末装置４０、携帯端末装置４０を収めるホルダー５８及び携帯端末装置４０に接続されるマイクロホン５１を備えたイヤホン装置５０を図５４乃至図５７を参照して説明する。
図５４は、外部入力装置としてマイクロホン装置５０を装着した携帯端末装置４０の斜視図である。図５５は、表示画面４３が設けられている携帯端末装置４０の斜視図である。図５６は、ホルダー５８に携帯端末装置４０とバッテリー５７を装着した状態を示す斜視図である。図５７は、予備バッテリー５７を接続した携帯端末装置４０の回路の構成を示すブロック図である。

携帯端末装置４０の側面に、マイクロホン装置５０をジャック端子５３のマイク配線５５によって電気的に接続している。マイクロホン装置５０は、ジャック端子５３の先に、マイク５１が設けられており、通話スイッチ５４（第１スイッチ）を押し続けている間は、発話が可能である。また、マイクロホン装置５０は、耳に装着できるよう耳の形状に近似したイヤホン５２が接続されている。

また、携帯端末装置４０は、カメラ４１が設けられており、カメラ４１は、アクセスポイントの設定のための識別番号１９７の撮影、管理エリア２への配信のための機器の状態の撮影及びゴト行為が行われた際の証拠の撮影等に使用される。カメラ４１は、静止画だけでなく動画の撮影にも使用可能である。カメラ４１が設けられている反対面には、アラーム情報を表示する表示画面４３が設けられている。

携帯端末装置４０の側面には、マイクロホン装置５０の発話スイッチ５４が壊れた場合にも、携帯端末装置４０から発話が可能なように、ボタンを押し続けている間は発話が可能な発話ボタン４４（第２スイッチ）が設けられている。発話ボタン４４や発話スイッチ５４は、切り忘れ等による発信状態が続かないように、スイッチやボタン等を押している間だけ発話が可能となっている。また、携帯端末装置４０の側面には、ロック画面３２０以外の時に、使用が可能な表示画面４３の送り又は戻りを操作する送りボタン４７及び戻り
ボタンが設けられている。

携帯端末装置４０は、腰ベルトや腕に取り付けられるホルダー５８に装着されている。ホルダー５８の前方には予備バッテリー５７が設けられているが、携帯端末装置４０のカメラ４１のレンズ４８が遮蔽されない位置に予備バッテリー５７が設けられている。このような位置に携帯端末装置４０のカメラ４１のレンズ４８と予備バッテリー５７を配置することによって、予備バッテリー５７を外さなくともカメラ４１による撮影が可能であり、迅速に動画や画像の撮影が可能である。このようにして、ゴト等の緊急事態が発生しても、動画や画像の撮影が迅速に行うことができ、遊技場でのトラブルに対して、他の従業員への報知を迅速に行うことができる。

図５７は、携帯端末装置４０の回路構成を示すブロック図である。携帯端末装置４０は、ＣＰＵ４０４１によって各モジュールを駆動している。携帯端末装置４０は、タッチセンサモジュールを搭載したタッチパネル式の液晶画面の表示画面４３や、カメラ４１を駆動するカメラモジュール４０４６を設けている。また、アンテナ４０４９と接続され無線通信回線を駆動する無線通信モジュール４０４８と、イヤホン装置５０と接続するジャック端子５３に接続するマイクモジュール５３及び内蔵されたバッテリー４０４５と接続されたシステム電源４０４７が設けられている。
ホルダー５８に接続された予備バッテリー５７は、システム電源４０４７と接続されており、グールプ通話等に代表されるインカムとしての機能を持続できるような電池容量を備えている。予備バッテリー５７によって、遊技場の営業中は勿論、閉店後であってもバッテリーが切れないようになっている。携帯端末装置４０は、メモリ４０４２にアラーム情報を表示するアラーム受信プログラム４６、通話を行うＩＰ電話端末プログラム４５及びＳＩＰクライアントソフト３６が保存されている。また、図示しない外部端子によってＵＳＢメモリでのデータ移行も可能である。

（技術的特徴）
以下に本実施形態の技術的特徴点の一例を括弧に内に示すが、特に限定するものでもなく例示しているものであり、これら特徴から考えられる効果についても記載する。

＜第１の特徴点＞
遊技機を設置した遊技場に使用される遊技場用システムであって、遊技場に設置されている機器（例えば主に、パチンコ機Ｐ、スロット機Ｓ、島設装置ＨＳに設けられる機器（玉貸し機ＰＴ、メダル貸し機ＣＴ、計数器ＪＣ等））の状態を管理する遊技機管理手段（例えば主に、ホールコンピュータ９０、監視カメラシステム６０、顔認証システム８０の何れかを含む）と、携帯が可能であって遊技場内で無線通信回線（例えば主に、無線ルータ５、ＬＡＮケーブルに代表されるルータ配線６）によって通話を行う携帯端末手段（例えば主に、携帯端末装置４０）と、を備え、前記遊技機管理手段は、前記機器から異常を検知したとき異常信号（例えば主に、イベントコードや機器からの異常信号）を送信する異常信号送信手段（例えば主に、ホールコンピュータ９０からアラームサーバ２７への信号、監視カメラシステム６０からＶＭＣ指令プログラム２８への信号、Ｓ６０１、Ｓ７０１、）を備え、前記遊技機管理手段から前記異常信号を受信すると異常の種別に応じた内容のアラーム情報（例えば主に、テキスト表示、画像表示及び音声にて報知される情報）に変換し（例えば主に、通信サーバ１０（管理サーバ３２、管理ツール３３、ＤＢサーバ２５）、１５０〜１５８、Ｓ４００、Ｓ５００）、前記アラーム情報を前記無線通信回線と同一の回線を使用して前記携帯端末手段へ送信する情報通信手段（例えば主に、通信サーバ１０（インカム用サーバ２１、ＳＩＰサーバ３５、管理サーバ３２）、Ｓ４００）を備え、前記携帯端末手段は、受信した前記アラーム情報を前記携帯端末手段の画面に表示する情報表示手段（例えば主に、表示画面４３、ＳＩＰクライアント３６、アラーム受信表示プログラム４６、アラーム情報一覧画面３８０、アラーム情報詳細画面３９０・３９０
１・３９１０）を備えたこと特徴とする。

以上の特徴により、従業員へ迅速に詳細な情報を携帯端末装置の画面上に送信することができ、従業員は通話をしながらも画面上で詳細な情報を確認することができる。更に、通話では確認し難い情報を、画面上で後からでも確認することができる。また、通話及びデータの伝送の回線を同一とすることで、通話及びデータの伝送に関するセキュリティを同時に行うことができ、また通話及びデータの伝送に関するセキュリティは、同じレベルでのセキュリティの高さを実現することができる。

＜第２の特徴点＞
前記情報通信手段は、前記アラーム情報の内容をテキストデータから音声データへと変換し、前記音声データを前記携帯端末手段へ配信する処理（例えば主に、Ｓ５００）を備えたことを特徴とする。
以上の特徴により、遊技機に関する異常等の情報を、自動で音声に変換できるため、従業員へ音声によって迅速に配信することができる。

＜第３の特徴点＞
前記情報通信手段は、前記携帯端末手段の前記無線通信回線の設定に使用する設定情報を含んだ識別番号（例えば主に、１９７ａ、１９７ｂ）を表示する識別番号表示手段（例えば主に、識別番号表示画面１９５、識別番号が印刷された紙面）を備え、前記携帯端末手段は、前記携帯端末手段に搭載するカメラ（例えば主に、カメラ４１）を使用し前記識別番号表示手段を撮影する動作に基づいて、前記無線通信回線にアクセスする設定を自動で設定（例えば主に、識別番号読取画面３７０で読み取ってＳＩＰクライアント３６で自動的に携帯端末装置４０に設定）し、前記無線通信回線は、前記携帯端末手段の前記識別番号が登録されている情報と合致したときに前記携帯端末手段との回線の使用を許可し（例えば主に、無線ルータ５におけるＳＳＩＤと暗号化キーによるアクセス設定）、前記携帯端末手段の通話及び通信を可能とすることを特徴とする請求項１記載の遊技場用システム。
以上の特徴により、携帯端末装置の設定が容易になると共に、暗号化キー等の設定が従業員に知られることなく携帯端末装置の設定ができるので、セキュリティを高めることが可能である。

＜第４の特徴点＞
前記無線通信回線は、暗号化されたデータを送受信する暗号化手段（例えば主に、無線ルータ５におけるＳＳＩＤと暗号化キーによるアクセス設定）を備えていることを特徴とする。
以上の特徴により、セキュリティを高めることが可能である。

＜第５の特徴点＞
前記携帯端末手段は、搭載するカメラで撮像した動画又は画像を、前記無線通信回線を介して前記情報通信手段又は他の前記携帯端末手段に送信する画像送信手段（例えば主に、アラーム受信表示プログラム４６、インカム用サーバ２１）を備えたこと特徴とする。
以上の特徴により、撮影した画像や動画は、ゴトや来店客とのトラブルが発生したときの証拠として使用が可能である。また、機器のトラブルの場合には、管理エリアに画像を送り、故障の原因を究明や、遠隔により故障の対処も可能となる。

＜第６の特徴点＞
前記情報表示手段は、前記アラーム情報を既読であるか未読であるかの状態を表示する状態表示手段（例えば主に、情報表示欄３１２、メッセージ確認欄３２５）を備えたことを特徴とする。
以上の特徴により、従業員は、確認していない情報があることを知ることができ、正確に情報を得ることができる。

＜第７の特徴点＞
遊技機の扉の開閉を要求した前記携帯端末手段に対して、その遊技機の開閉を報知するアラーム情報の配信を除外する処理（例えば主に、Ｓ７０１〜Ｓ７０３の処理）を行うことを特徴とする。
以上の特徴により、遊技機の開閉を要求した従業員に改めて報知する必要はないため、無駄な配信や誤解を招くような情報の配信を避けることができる。

＜第８の特徴点＞
前記情報通信手段は、前記携帯端末手段から遊技機の扉の閉塞状態の解放の要求がない状態で、遊技機の扉が解放された場合に、不正な扉の解放であることを示す前記アラーム情報への書き替えを行って前記携帯端末手段に送信する処理（例えば主に、Ｓ７０１〜Ｓ７０４の処理、Ｓ７０５〜Ｓ４００・Ｓ５００の処理）を行うことを特徴とする。
以上の特徴により、遊技機の不正な開閉を素早く簡単に検知することができると共に、迅速に遊技機の不正な開閉を従業員に報知することが可能となる。

＜第９の特徴点＞
前記遊技機管理手段は、遊技場の状態を監視カメラによって監視する監視カメラ手段（例えば主に、監視カメラシステム６０）と、前記監視カメラ手段によって来店客を撮像した映像から要注意人物の顔又は風貌を特定する人物特定手段（例えば主に、顔認証サーバ８０、Ｓ９００の処理、）と、前記人物特定手段で特定した要注意人物を捕捉した画像又は動画を含んだ人物特定情報を添付した前記アラーム情報（例えば主に、Ｓ８０２〜Ｓ８１１の処理）と、を備え、前記携帯端末手段は、前記人物特定情報を表示する前記情報表示手段（例えば主に、顔画像表示部３９０３）を備えていることを特徴とする
以上の特徴により、正確な情報を従業員に報知することで、要注意人物の顔や風貌等の画像の情報を携帯端末装置の表示画面で確認しながら移動することができるので、従業員は迅速に要注意人物の把握を行いながら現場に駆けつけることができる。

＜第１０の特徴点＞
前記人物特定情報を撮像した前記監視カメラの位置を表示する前記情報表示手段（例えば主に、位置番号３９０５）を備えたことを特徴とする。
以上の特徴により、捕捉したカメラの位置を表示することで、送られた画像がどのような状態で撮像されたのかを認識できるため、従業員は状況を的確に把握することができる。

＜第１１の特徴点＞
前記表示画面に前記携帯端末手段と前記要注意人物との距離を文字情報又は色情報によって表示する前記情報表示手段（例えば主に、距離表示部３９０６、顔画像表示部３９０３の四角図形、Ｓ８０２〜Ｓ８１１の処理）を備えたことを特徴とする。
以上の特徴により、要注意人物との位置や距離等の情報によって、要注意人物に近い従業員に注意喚起を促すことができる。

＜第１２の特徴点＞
遊技場のレイアウトを表示すると共に、遊技機が設置してある通路が記号で表示され、前記要注意人物が居る通路の記号が他の通路と異なる態様で表示する前記情報表示手段（例えば主に、アラーム情報詳細画面３９１０、Ｓ８０２〜Ｓ８１１の処理）を備えたことを特徴とする。
以上の特徴により、要注意人物との位置や距離等の情報によって、要注意人物に近い従業員に注意喚起を促すことができる。

＜第１３の特徴点＞
前記人物特定手段は、画像に含まれる顔を認識し、認識した顔画像と前記人物特定手段に予め保存される顔画像との照合を、認識した顔の数に応じて繰り返し行う顔画像照合手段（例えば主に、Ｓ９０４〜Ｓ９０６の処理）を備えたことを特徴とする。
特定した要注意人物を中心に１つの画像から複数の顔を認識することによって、ゴト師が集団で来店した場合であっても、要注意人物の一人からその他のゴト師を認識することが可能となり、即座にゴト師の集団を認知することができる。そのため、アラーム情報によってゴト集団が存在することを迅速に従業員へ報知することが可能となる。

（上記に記載した実施形態から考えられるその他の技術的特徴）
以下に本実施形態から考えられる他の技術的特徴として、携帯端末装置の技術的特徴を示す。本実施形態の技術的特徴点の一例を括弧に内に示すが、特に限定するものでもなく例示しているものであり、これら特徴から考えられる効果についても記載する。

＜第１の特徴点＞
遊技機を設置した遊技場に使用され、無線通信回線（例えば主に、無線ルータ５、ＬＡＮケーブルに代表されるルータ配線６）によって相互に通話を行う携帯端末装置（例えば主に、携帯端末装置４０）であって、前記無線通信回線を使用して遊技場内の異常の状態を表示可能な表示画面（例えば主に、表示画面４３）と、前記携帯端末装置の本体に内蔵される蓄電池（例えば主に、バッテリー４０４５）とは異なる予備の予備蓄電池（予備バッテリー５７）と、前記携帯端末装置と前記予備蓄電池とを並列して収納するホルダー（例えば主に、ホルダー５８）と、を備え、前記予備蓄電池は、前記携帯端末装置のカメラ（例えば主に、カメラ４１）のレンズ（例えば主に、レンズ４８）の前方であって、前記レンズを遮蔽しない位置に配置されていることを特徴とする。
以上の特徴によって、予備蓄電池を外さなくとも携帯端末装置のカメラによる撮影が可能であり、従業員は他の従業員へ動画や画像により迅速に状況を知らせることができる。

＜第２の特徴点＞
次に、マイクとヘッドホーン及び通話中に使用する第１のスイッチと（例えば主に、発話スイッチ５４）、これら配線が一体に設けられた電気的な接続端子（例えば主に、ジャック端子５３）と、を設けた外部入力装置（例えば主に、マイクロホン装置５０）を備え、前記携帯端末装置の本体側面には、前記接続端子の信号を入力するジャック端子と、通話中に使用する第２のスイッチ（例えば主に、発話ボタン４４）とを備えていることを特徴とする。
以上の特徴によって、携帯端末装置の側面の第２のスイッチは、第１スイッチが壊れた場合においても、携帯端末装置から迅速に発話が可能となる。

本発明は上述した実施形態に何ら限定されることはなく、本発明の技術的範囲に属する限り種々の態様で実施し得ることはいうまでもない。

上述した実施の形態で示すように、ゲームセンターやカジノ等の本実施形態の遊技機や本遊技機と似た営業を行う施設についても適用が可能である。

１…遊技場、２…管理エリア、３…遊技エリア、５…無線ルータ、
１０…通信サーバ、１３…モニタ画面、３２…管理サーバ、３３…管理ツール、
３５…ＳＩＰサーバ、３６・３７…ＳＩＰクライアント、
４６…アラーム受信表示プログラム、４０…携帯端末装置、４３…表示画面、
６０…監視カメラシステム、８０…顔認証システム、
９０…ホールコンピュータシステム、３８０…アラーム情報一覧画面、
３９０…アラーム情報詳細画面、Ｐ…パチンコ機、Ｓ…スロット機。

Claims (5)

1. 遊技機を設置した遊技場に使用される遊技場用システムであって、 遊技場に設置されている機器の状態を管理する遊技機管理手段と、
   携帯が可能であって遊技場内に設置された無線通信回線によって通話を行う携帯端末手段と、を備え 、
   前記遊技機管理手段は、
   前記遊技機管理手段から異常信号を受信すると異常の種別に応じた内容のアラーム情報に変換し、前記アラーム情報を前記無線通信回線と同一の回線を使用して、前記携帯端末手段へ送信する情報通信手段と、
   前記機器から異常を検知したとき異常信号を送信する異常信号送信手段と、
   前記遊技場の状態を監視カメラによって監視する監視カメラ手段と、
   前記監視カメラ手段によって来店客を撮像した映像から要注意人物の顔又は風貌を特定する人物特定手段と、
   録画した日時を示すコマンドデータから録画した画像データを取出し、前記要注意人物を照合する顔画像照合手段と、
   前記人物特定手段で特定した要注意人物を捕捉した画像又は動画を含んだ人物特定情報を添付した前記アラーム情報と、を備え、
   前記情報通信手段は、
   遊技機の種別毎の設置場所に区分けを一つのグループとし、又は遊技機の異常の種別に応じた内容の前記アラーム情報に応じて区分けを一つのグループとし、予め複数の前記携帯端末手段を前記グループに登録するグループ設定手段と、
   前記グループ設定手段により設定された前記グループの単位で同時に複数の前記携帯端末手段と通話が可能なグループ通話手段と、を備え、
   前記携帯端末手段は、受信した前記アラーム情報を前記携帯端末手段の表示画面に表示する情報表示手段と、前記人物特定情報を表示する前記情報表示手段と、を備えたことを特徴とする遊技場用システム。
2. 前記人物特定情報を撮像した前記監視カメラの位置を表示する前記情報表示手段を備えたことを特徴とする請求項１に記載の遊技場用システム。
3. 前記表示画面に前記携帯端末手段と前記要注意人物との距離を文字情報又は色情報によって表示する前記情報表示手段を備えたことを特徴とする請求項１及び請求項２の何れか一項に記載の遊技場用システム。
4. 遊技場のレイアウトを表示すると共に、遊技機が設置してある通路が記号で表示され、前記要注意人物が居る通路の記号が他の通路と異なる態様で表示する前記情報表示手段を備えたことを特徴とする請求項１から請求項３の何れか一項に記載の遊技場用システム。
5. 前記人物特定手段は、画像に含まれる顔を認識し、認識した顔画像と前記人物特定手段に予め保存される顔画像との照合を、認識した顔の数に応じて繰り返し行う前記顔画像照合手段を備えたことを特徴とする請求項１から請求項４の何れか一項に記載の遊技場用システム。