JP6582659B2 - 通信管理システム、情報処理装置、及びプログラム - Google Patents
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Description
なお、実施例を説明するための全図において、同一機能を有するものは同一符号を用い、繰り返しの説明は省略する。
まず、図1を用いて、本発明の一実施形態に係る通信システムの全体構成について説明する。図1は、一実施形態に係る通信システムの全体構成図である。以下、通信端末を、単に「端末」と略して説明する。
図2は、一実施形態に係る端末10のハードウェア構成図である。図2に示されているように、一実施形態の端末10は、端末10全体の動作を制御するCPU(Central Processing Unit)101、IPL(Initial Program Loader)等のCPU101の駆動に用いられるプログラムを記憶したROM(Read Only Memory)102を備えている。さらに、端末10は、CPU101のワークエリアとして使用されるRAM(Random Access Memory)103、端末10の各種端末用プログラム、画像データ、及び音声データ等の各種データを記憶するフラッシュメモリ104、CPU101の制御にしたがってフラッシュメモリ104に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するSSD(Solid State Drive)105を備えている。さらに、端末10は、フラッシュメモリやICカード(Integrated Circuit Card)等の記録メディア106に対するデータの読み出し又は書き込み(記憶)を制御するメディアI/F107、宛先を選択する場合などに操作される操作ボタン108を備えている。さらに、端末10は、端末10の電源のON/OFFを切り換えるための電源スイッチ109、通信ネットワーク2を利用してデータ伝送をするためのネットワークI/F(Interface)111を備えている。
次に、図2、図3及び図4を用いて、本実施形態の機能構成について説明する。図4は、一実施形態に係る通信システムの機能ブロック図である。以下、「アプリケーション」を「アプリ」と略して説明する。
端末10は、送受信部11、受付部12、通信制御部13、表示制御部14、及び記憶・読出部16を有している。これら各部は、図2に示されている各構成要素のいずれかが、フラッシュメモリ104からRAM103上に展開された端末用プログラムに従ったCPU101からの命令によって動作することで実現される機能、又は機能する手段である。端末(10aa,10bb,10ee)には、端末用プログラムとして、オペレータサービスにおけるゲスト側へ提供されるサービスを実現するためのアプリケーションであるゲストアプリがインストールされている。端末(10cc,10dd,10ff)には、端末用プログラムとして、オペレータサービスにおけるオペレータ側へのサービスを実現するためのアプリケーションであるオペレータアプリがインストールされている。即ち、端末10(10aa,10bb,10ee)の機能はCPU101がゲストアプリを実行することによって実現され、端末10(10cc,10dd,10ff)の機能はCPU101がオペレータアプリを実行することによって実現される。
次に、端末10の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、端末10の各機能構成を説明するにあたって、図2に示されている各構成要素のうち、端末10の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。
制御装置50は、送受信部51、セッション制御部52、及び記憶・読出部53を有している。これら各部は、図3に示されている各構成要素のいずれかが、HD504からRAM503上に展開された制御装置50用のプログラムに従ったCPU501からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。また、制御装置50は、HD504により構築される記憶部5000を有している。
次に、制御装置50の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、制御装置50の各機能構成を説明するにあたって、図3に示されている各構成要素のうち、制御装置50の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。
管理装置60は、送受信部61、管理部62、決定部63、及び記憶・読出部64を有している。これら各部は、図3に示されている各構成要素のいずれかが、HD504からRAM503上に展開された管理装置用のプログラムに従ったCPU501からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。また、管理装置60は、HD504により構築される記憶部6000を有している。この記憶部6000には、各テーブルによって構成されている各DBが構築されている。
記憶部6000には、待機端末管理テーブルによって構成される待機端末管理DB6001が構築される。図6は、待機端末管理テーブルを示す概念図である。なお、図6(A)乃至(G)は、一つの待機端末管理テーブルに記録される情報の遷移を示したものである。
先入れ先出しに限らず、各フィールドに端末IDを追加(エンキュー)するときには、そのフィールドにおいてランダムな順番に追加し、各フィールドから端末IDを取り出す(デキューする)ときには、そのフィールドにおいてランダムに取り出すようにしてもよい。
記憶部6000に記憶されたオペレータ情報管理DB6002には、例えば、図7(A)に示されているようなオペレータ情報管理テーブルが構築されている。このオペレータ情報管理テーブルでは、オペレータアプリを起動している端末10の端末IDの各々と、端末10の位置に関する情報(ロケーション情報)とが対応付けて記憶(管理)されている。
記憶部6000に記憶されたゲスト情報管理DB6003には、例えば、図8(A)に示されているようなゲスト情報管理テーブルが構築されている。このゲスト情報管理テーブルでは、ゲストアプリが動作する端末10の端末IDの各々と、端末10の位置に関する情報(住所)とが対応付けられて記憶(管理)されている。
記憶部6000に記憶された優先度情報管理DB6004には、例えば、図9に示されているような優先度情報管理テーブルが構築されている。この優先度情報管理テーブルでは、複数の地域の各々に対応する、各地域の優先度を示す情報が記憶されている。
送受信部61は、CPU501からの命令、及びネットワークI/F509によって実現され、通信ネットワーク2を介して他の端末、装置又はシステムと各種データ(または情報)の送受信を行う。
続いて、通信システム1を構成する端末10、中継装置30、制御装置50、管理装置60、及びストレージサービス70の処理または動作について詳細に説明する。
まず、図10を用いて、オペレータ側の端末(10cc又は10dd又は10ff)が、通信の開始要求に対して応答可能な状態を示す状態情報を管理装置60へ送信する処理について説明する。図10は、端末10が状態情報を送信する処理を示したシーケンス図である。
続いて、図12を用いて、管理装置60が、通信の開始を待機する端末10のキューを管理する処理について説明する。
続いて、図13を用いて、制御装置50による制御に基づいて端末10間のセッションを確立する処理について説明する。
第2の実施形態では、管理装置60が、ゲストアプリ側の端末10とオペレータアプリ側の端末10との間の距離を算出する算出部を有する場合の例について説明する。
図14は、第2の実施形態に係る端末、制御装置、及び管理装置の各ブロック図である。図14において、管理装置60は、図4に示す第1の実施形態に係る管理装置60の構成に加えて、距離算出部65を有する。なお、他の構成は、図4に示す第1の実施形態の構成と同様なので、ここでは差分を中心に説明を行う。
図15は、第2の実施形態に係るオペレータ情報管理テーブルの概念図である。
図16は、第2の実施形態に係る管理装置のキューを管理する処理の例を示すフローチャートである。なお、図16のステップS41〜S49、S52〜S54の処理は、図12に示す第1の実施形態の処理と同様なので、ここでは差分を中心に説明を行う。
続いて、図17を用いて、本実施形態に係る管理装置60の管理部62の処理の例について説明する。
上記実施形態では、管理装置60が、制御装置50とは異なる装置である場合について
説明したが、本発明はこのような実施形態に限定されない。例えば、制御装置50は、上
記の管理装置60の各機能部を備えていても良い。
5 管理システム(通信管理システム)
50 制御装置
60 管理装置(情報処理装置)
62 管理部(更新手段)
62a 第1の管理部(第1の管理手段)
62b 第2の管理部(第2の管理手段)
63 決定部(決定手段)
65 距離算出部(算出手段)
6003 ゲスト情報管理DB(第1の端末情報記憶手段)
6002 オペレータ情報管理DB(第2の端末情報記憶手段)
Claims (9)
- 複数の通信端末と通信ネットワークを介して接続される通信管理システムであって、
ゲスト側のサービスを提供するアプリケーションであるゲストアプリのアプリ識別情報と通信端末の端末識別情報とを用いて前記通信管理システムにログインした第1の通信端末の端末識別情報と、前記第1の通信端末の位置に関する情報とを対応付けて記憶したゲスト情報管理テーブルと、
オペレータ側のサービスを提供するアプリケーションであるオペレータアプリのアプリ識別情報と通信端末の識別情報とを用いて前記通信管理システムにログインした第2の通信端末の端末識別情報と、前記第2の通信端末の位置に関する情報とを対応付けて記憶したオペレータ情報管理テーブルと、
通信の開始を待機している通信端末のうち、前記ゲストアプリを起動している前記第1の通信端末の端末識別情報と、前記オペレータアプリを起動している前記第2の通信端末の端末識別情報とを管理する待機端末管理テーブルと、
前記第1の通信端末から開始を要求された前記通信に応答が可能な1つ以上の前記第2の通信端末がある場合、前記通信の開始を要求した前記第1の通信端末の位置に関する情報と、前記通信に応答が可能な1つ以上の前記第2の通信端末の位置に関する情報と、に基づいて前記通信に応答する前記第2の通信端末を決定する決定手段と、
を有する通信管理システム。 - 前記通信の開始を要求した前記第1の通信端末の位置に関する情報と、前記通信に応答が可能な1つ以上の前記第2の通信端末の位置に関する情報と、に基づいて前記通信の開始を要求した前記第1の通信端末と前記1つ以上の前記第2の通信端末の各々との間の距離を算出する算出手段を有する請求項1に記載の通信管理システム。
- 前記決定手段は、
前記通信に応答が可能な1つ以上の前記第2の通信端末のうち、前記通信の開始を要求した前記第1の通信端末との間の距離が、他の前記第2の通信端末よりも近い前記第2の通信端末を、前記通信に応答する前記第2の通信端末に決定する請求項1又は2に記載の通信管理システム。 - 前記決定手段は、
複数の地域の各々に対応する、各地域の優先度を示す情報を記憶した優先度情報に基づいて、前記通信に応答が可能な1つ以上の前記第2の通信端末の中から、前記通信に応答する前記第2の通信端末を決定する請求項1に記載の通信管理システム。 - 前記決定手段は、
前記前記通信に応答が可能な1つ以上の前記第2の通信端末のうち、前記通信の開始を要求した前記第1の通信端末と同じ地域に属する前記第2の通信端末がある場合、前記同じ地域に属する前記第2の通信端末の中から、前記通信に応答する前記第2の通信端末を決定する請求項1に記載の通信管理システム。 - 前記第1の通信端末から前記通信の開始を要求されたときに、前記待機端末管理テーブルで1つ以上の前記第2の通信端末の端末識別情報が管理されている場合、前記待機端末管理テーブルで管理されている前記第2の通信端末の端末識別情報のうち、前記決定手段によって決定された前記第2の通信端末の端末識別情報を削除し、
前記第1の通信端末から前記通信の開始を要求されたときに、前記待機端末管理テーブルで前記第2の通信端末の端末識別情報が管理されていない場合、前記待機端末管理テーブルに、前記通信の開始を要求した前記第1の通信端末の端末識別情報を追加し、
前記第2の通信端末のいずれかが前記通信への応答が可能となったときに、前記待機端末管理テーブルで1つ以上の前記第1の通信端末の端末識別情報が管理されている場合、前記待機端末管理テーブルで管理されているいずれかの前記第1の通信端末の端末識別情報を、前記通信の開始を要求した前記第1の通信端末の識別情報として読み出した後で削除し、
前記第2の通信端末のいずれかが前記通信への応答が可能となったときに、前記待機端末管理テーブルで前記第1の通信端末の端末識別情報が管理されていない場合、前記待機端末管理テーブルにおいて、前記通信への応答が可能となった前記第2の通信端末の端末識別情報を追加する更新手段を有する請求項1乃至5のいずれか一項に記載の通信管理システム。 - 前記オペレータ情報管理テーブルは、
前記待機端末管理テーブルで前記第2の通信端末の各々を管理する時間帯に関する情報を記憶し、
前記更新手段は、
前記第2の通信端末の各々を管理する時間帯に関する情報に基づいて、前記待機端末管理テーブルで管理する前記第2の通信端末の端末識別情報を削除する請求項6に記載の通信管理システム。 - 複数の通信端末と通信ネットワークを介して接続されるコンピュータを、
ゲスト側のサービスを提供するアプリケーションであるゲストアプリのアプリ識別情報と通信端末の端末識別情報とを用いて前記コンピュータにログインした第1の通信端末の識別情報と、前記第1の通信端末の位置に関する情報とを対応付けて記憶したゲスト情報管理テーブルと、
オペレータ側のサービスを提供するアプリケーションであるオペレータアプリのアプリ識別情報と通信端末の識別情報とを用いて前記コンピュータにログインした第2の通信端末の識別情報と、前記第2の通信端末の位置に関する情報とを対応付けて記憶したオペレータ情報管理テーブルと、
通信の開始を待機している通信端末のうち、前記ゲストアプリを起動している前記第1の通信端末の端末識別情報と、前記オペレータアプリを起動している前記第2の通信端末の端末識別情報とを管理する待機端末管理テーブルと、
前記第1の通信端末から開始を要求された前記通信に応答が可能な1つ以上の前記第2の通信端末がある場合、前記通信の開始を要求した前記第1の通信端末の位置に関する情報と、前記通信に応答が可能な1つ以上の前記第2の通信端末の位置に関する情報と、に基づいて前記通信に応答する前記第2の通信端末を決定する決定手段と、
として機能させるためのプログラム。 - 複数の通信端末と通信ネットワークを介して接続される情報処理装置であって、
ゲスト側のサービスを提供するアプリケーションであるゲストアプリのアプリ識別情報と通信端末の端末識別情報とを用いて前記情報処理装置にログインした第1の通信端末の識別情報と、前記第1の通信端末の位置に関する情報とを対応付けて記憶したゲスト情報管理テーブルと、
オペレータ側のサービスを提供するアプリケーションであるオペレータアプリのアプリ識別情報と通信端末の識別情報とを用いて前記情報処理装置にログインした第2の通信端末の識別情報と、前記第2の通信端末の位置に関する情報とを対応付けて記憶したオペレータ情報管理テーブルと、
通信の開始を待機している通信端末のうち、前記ゲストアプリを起動している前記第1の通信端末の端末識別情報と、前記オペレータアプリを起動している前記第2の通信端末の端末識別情報とを管理する待機端末管理テーブルと、
前記第1の通信端末から開始を要求された前記通信に応答が可能な1つ以上の前記第2の通信端末がある場合、前記通信の開始を要求した前記第1の通信端末の位置に関する情報と、前記通信に応答が可能な1つ以上の前記第2の通信端末の位置に関する情報と、に基づいて前記通信に応答する前記第2の通信端末を決定する決定手段と、
を有する情報処理装置。
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