JP6543818B1 - コミュニケーション支援システム及びコミュニケーション支援プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
しかしながら、当該コミュニケーション支援システムは、利用者同士が現実世界において出会うために、ヒットした利用者を紹介するものである。このため、気になった相手に会話のきっかけをつくろうとするならば自らアプローチをかけるしか方法がない。
また、データベース上に記録されている利用者のマッチングデータが不正確又は虚偽である場合もあり、このようなコミュニケーション支援システムは情報の信頼性が乏しい。さらに、このようなコミュニケーション支援システムでは、利用者の性格を保障するものではなく、犯罪に巻き込まれてしまう最悪の事態に発展する場合もある。
しかしながら、このような飲食店では、相席する相手グループを従業員等の第三者を介して選択され、相席するものである。このため、双方の利用者らは本心から会話を望む相手グループと相席していない場合が多い。
しかも、このような飲食店に一人で参加する場合、場に馴染めずに孤立してしまうことも多い。
このため、気になった相手に会話のきっかけをつくるために、自らアプローチをかける必要がない。また、管理者が設置した利用者情報端末を利用することから、管理者の管理下において、利用者が基本情報をデータベース上に記録することから、基本情報が不正確又は虚偽である場合が少なく、情報の信頼性が高まる。同様に、利用者の性格を保障するものも困難ではなく、犯罪に巻き込まれてしまう最悪の事態に発展する危険性も低下する。
また、店舗内にいる利用者を観察した上で、その利用者に直接リクエストを送ることができる。これにより、利用者は合理的に相手とする利用者を選ぶことができるだけでなく、詐欺等のIT技術のデメリットを補うことができ、理想に近い相手に出会うことができる。
管理者とは、店舗やイベント主催者などにおいて、利用者用情報端末を設置する者をいう。
利用者用情報端末とは、管理者が店舗やイベント会場等において、店舗の利用者又はイベントの参加者に利用させる情報通信端末をいい、タブレット型、ノートパソコン等、インターネットに接続可能な通信端末をいう。インターネットに接続する方法は特に問わないが、利便性向上のため、Wi−Fi接続可能なものが好ましい。
なお、管理者情報とは、店舗情報やイベント情報等、管理者が管理する団体(店舗を含む。)やイベント等の情報をいう。
また、店舗内にいる利用者を観察した上で、その利用者に直接リクエストを送ることができる。これにより、利用者は合理的に相手とする利用者を選ぶことができるだけでなく、詐欺等のIT技術のデメリットを補うことができ、理想に近い相手に出会うことができる。
図1及び図2に示すように、本発明の実施例に係るコミュニケーション支援システムでは、利用者情報データベース14及び管理者情報データベース15を格納したサーバ装置1と、利用者用情報端末2と、管理者用情報端末3と、利用者所有情報端末4(必須ではない。)から構成されている。店舗内又はイベントスペース内などの限定区域を管理する管理者は、利用者が実際に使用する利用者用情報端末2を所定の席ごとに設置し、利用者情報端末2とその設置場所とが関連付けられている。また、利用者所有情報端末4を用いるときは、その利用者所有情報端末4が、利用者情報端末2と同等の機能を発揮することができるよう、専用ソフトウェア(アプリケーション)がその利用者所有情報端末4にインストールされていることを前提とする。
そして、管理者は、管理者用情報端末3を用いて、利用者用情報端末2及び専用ソフトウェアを介して利用者所有情報端末4を管理する。所定の席ごとに設置された利用者用情報端末2、利用者所有情報端末4は管理者用情報端末3とネットワーク等を介して通信可能とする。
また、自分からはリクエストを送らずリクエストを受けたい利用者は、基本情報を利用者用情報端末2もしくは利用者所有情報端末4を用いて、ネットワーク等を介してサーバ装置1へ送信し、サーバ装置1に格納された利用者情報データベース14に記録する。これにより、リクエストを送る側の利用者に対してアピールすることができる。そして、リクエストを受信した場合は拒否または承諾する選択権を持ち、相互に会話する承諾が得られた場合のみ、管理者が会話の機会を提供する。
本発明に係るコミュニケーション支援システムでは、ドリンクバーなどが設置してあって自然に立ち回れる状態にするか、仕切りがなく全体を見渡せる間取りを有する店内に設置される。実際に目の届くところに利用者がいることが望ましいからである。
なお、以下の説明においては既存の飲食店の店舗に本発明の実施例に係るコミュニケーション支援システムを用いることを想定する。
また、利用者が複数人からなるグループの場合もあるため、必要に応じて、人数構成についても一時的に基本情報として記録される。さらに、コミュニケーション支援の最適化のため、相手方への要望として、相手方の希望人数構成、飲食代の要望(例えば、飲食代について負担するのか、折半にするのかについての要望)、希望する年代等の情報も一時的に基本情報として記録される。
利用者情報データベース14に記録されている基本情報は、利用者登録時に利用者用情報端末2にて入力、送信され、サーバ装置1側で制御部11により記憶部13の利用者情報データベース14に記録される。また、一時的に記録される情報については、利用者がコミュニケーション支援システムを利用する際に、利用者用情報端末2にて入力、送信され、利用者情報データベース14に記録される。なお、一時的に記録される情報については、一定時間経過後(例えば1日経過後)に利用者情報データベース14から削除される。
管理者情報データベース15に記録されている管理者情報は、店舗登録時に管理者用情報端末3にて入力、送信され、サーバ装置1側で制御部11により記憶部13の管理者情報データベース15に記録される。
具体的には図7に示すように例えば、空席は白の四角Y1、着席しているが相手がいない状態は黒の四角Y3、条件を設定し会話のオファーを待っている状態はハートマークY5、無条件で会話の相手を待っている状態は星マークY4、会話中または相手を募集していない状態はバツマークY2というように店舗内の客席状況を把握できるように客席情報図を生成する。
会話リクエストを望む利用者から送信された会話リクエストを受信した利用者情報端末2を使用する利用者は、リクエストを承諾するか拒否するかを選択する。会話リクエストが承諾された場合には、会話リクエストを送信した利用者が使用する利用者用情報端末2、承認をした利用者が使用する利用者情報端末2及び管理者用情報端末3に会話リクエストが承諾された旨を通知する。
また、管理者用情報端末3から、任意の利用者同士のコミュニケーションを支援するために、任意の利用者が使用する利用者用情報端末2に会話リクエストを送信することができる。この場合、双方の利用者が承諾し、その旨を利用者用情報端末2から送信された場合にのみ、管理者用情報端末3と双方の利用者が使用する利用者用情報端末2にその旨を通知する。
なお、会話リクエストに対して、拒否された場合は、会話リクエストを送信した利用者用情報端末2にのみその旨が通知される。
サーバ装置1または利用者用情報端末2、管理者用情報端末3、利用者所有情報端末4は、ネットワーク5を介して互いに通信可能に構成されており、互いに情報やデータを授受することによって以下に説明する処理の少なくとも一部を実現することができる。
また、これらの情報端末2〜4は、サーバ装置1の運営者が配信しているアプリケーションソフトがインストールされており、当該アプリケーションソフトの機能としてサーバ装置1がネットワーク上に公開している種々の情報を閲覧、検索結果表示する等が可能になる。
情報端末2〜4は、CPU等の制御部21を備えている。制御部21は、システムバス29を介して、通信部22、操作部23、表示部24、記憶部25、撮像部26、音声入出力部27と電気的に接続されている。通信部22は、ネットワーク5を介してサーバ装置1等と通信を行う通信インタフェースである。操作部23はマウスやキーボード等の操作デバイスである。表示部24は液晶ディスプレイ等の表示デバイスである。操作部23と表示部24とがタッチパネルとして一体化されてもよい。記憶部25は、制御部21で実行されるプログラム28などを記憶し、その実行時にはワークエリアを提供する。撮像部26は、ユーザの画像を撮像する。音声入出力部27は、マイク等の音声入力デバイスと、スピーカ等の音声出力デバイスからなる。
同様に管理者情報端末3にも結果画面データを、通信部22を介して受信すると、閲覧部21bによる制御の下、結果画面を表示部24に表示する(S24)。
管理者は結果画面データを基に管理者の判断で双方の利用者が相席できる客席へ案内する。
例えば、異性との出会いを目的とした店舗の他にも、異業種間交流イベントなどのビジネスシーンや、その他交流イベントにおいても本発明の効果が期待できる。
本発明の変形例に係るコミュニケーション支援システムは、実施例に係るコミュニケーション支援システムの基本構成について、利用者が利用者用情報端末2を用いて、当該利用者以外の第三者に対して送信した会話リクエストを受信した利用者情報端末2を使用する利用者は、リクエストを承諾するか拒否するかを選択する場合、リクエストを拒否する場合には、さらに拒否する利用者が利用者用情報端末2を用いて、当該リクエストに関係する者以外の第三者に対して会話リクエストを送信するように構成したものである。この場合には、当該リクエストは拒否されたものとして取り扱う。
さらに、会話リクエストが送信された場合に、当該リクエストを受信した利用者は、所定時間内に限り、当該会話リクエスト以外の会話リクエストを受けとることができるようにする。
複数の会話リクエストを受信した場合、所定時間経過後に、どの会話リクエストを承諾するかを選択するようにする。会話リクエストを受信することなく所定時間経過した場合には、当初送信した会話リクエストを承諾したものとして取り扱われるようにする。
このように変形することにより、コミュニケーション支援をよりスムーズに行うことができる。
2 利用者用情報端末、
3 管理者用情報端末
4 利用者所有情報端末
11e 送信判断部、
14 基本情報データベース、
15 管理者情報データベース。
Claims (3)
- 管理者が設置した複数の利用者用情報端末を使用して、個人もしくは複数名のグループの利用者同士の会話のきっかけをつくるコミュニケーション支援システムであって、
複数の利用者用情報端末のうちの一の利用者用情報端末から入力された上記利用者の基本情報を記録するデータベースと、
上記データベースに記録された基本情報を、該データベースから読み出し、該基本情報をデータベースに記録させた利用者以外の利用者である第三者が使用する利用者用情報端末に送信する送信手段と、
上記利用者が第三者に会話を望む旨のリクエストを送信した場合、第三者が使用する利用者情報端末に該リクエストを送信する送信判断部と、を備え、
上記利用者用情報端末は、所定の座席ごとに設置され、上記利用者の基本情報は、該座席に対応する座席コードと合わせて登録され、当該基本情報に基づいて表示された店舗内の客席状況図を用いて上記リクエストを送信し、
上記利用者が特定の第三者に会話を望む旨のリクエストを送信した場合には、上記送信判断部は、その第三者が使用する利用者情報端末に、該リクエストを送信し、
上記利用者が不特定の第三者に対して会話を望む旨のリクエストを送信した場合には、上記送信判断部は、上記データベースに記録された複数の基本情報に基づいて、第三者が使用する利用者用情報端末の中から一の利用者用情報端末を選択し、その利用者情報端末に該リクエストを送信し、
上記利用者から送信されたリクエストを受信した利用者情報端末を使用する利用者の承諾を得た場合、リクエストを送信した利用者が使用する利用者情報端末、承認をした利用者が使用する利用者情報端末及び上記管理者が使用する情報端末にリクエストが承認された旨を通知することを特徴とするコミュニケーション支援システム。 - 上記管理者は二以上であり、
上記データベースに、該管理者に関する管理者情報を記録するとともに、上記利用者の基本情報を該管理者情報と関連付けて記録することを特徴とする請求項1に記載のコミュニケーション支援システム。 - 上記送信判断部から送信される上記リクエストの受信を拒否するリクエスト拒否部を有することを特徴とする請求項1又は請求項2に記載のコミュニケーション支援システム。
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