JP6438380B2 - Ｐｏｓシステム、商品登録方法、及び商品登録プログラム - Google Patents

Description

本発明は、ＰＯＳシステムの商品登録技術に関する。

従来、スーパーマーケット等の店舗にて顧客が購入する商品の登録処理及び会計処理等を行うＰＯＳ（Point Of Sale）システムが知られている。

このようなＰＯＳシステムの中には、その登録処理及び会計処理を店員の操作に応じて行う一般的なＰＯＳシステムの他、その登録処理及び会計処理を顧客の操作に応じて行うＰＯＳシステム（セルフチェックアウトシステムとも言う）や、登録処理を店員及び顧客の並列操作に応じて行い、会計処理を店員の操作に応じて行うＰＯＳシステム（例えば特許文献１参照）等もある。

店舗では、例えばセルフチェックアウトシステムを導入することによって、登録処理及び会計処理を顧客の操作に応じて行わせることができるので、人件費の削減や要員配置の効率化等が可能になる。また、店舗では、例えば特許文献１に記載のＰＯＳシステムを導入することによって、登録処理を複数人（店員及び顧客）の並列操作に応じて行わせることができるので、登録処理時間の短縮等が可能になる。

特開２０１４−２１７３０号公報

従来のＰＯＳシステムでは、顧客が購入する商品の登録処理及び会計処理という一連の処理が終了した後に、次の顧客が購入する商品の登録処理及び会計処理という一連の処理が開始する。すなわち、先行顧客が購入する商品の会計処理が終了した後に、後続顧客が購入する商品の登録処理が開始する。このため、後続顧客が購入する商品の登録処理は、先行顧客が購入する商品の会計処理が終了するまでは開始されず、その間、後続顧客は待たされることになった。

本発明は、上記実状に鑑み、商品を購入する顧客の待ち時間を短縮することができるＰＯＳシステム、商品登録方法、及び商品登録プログラムを提供することを目的とする。

装置の一観点によれば、顧客が購入する商品の登録及び会計を行うＰＯＳシステムは、顧客の操作に応じて商品の登録を行う顧客用商品登録部と、前記購入する商品の登録及び会計を行う際に顧客が進行する方向に沿って前記顧客用商品登録部よりも下流側に設けられ、店員の操作に応じて商品の登録を行う店員用商品登録部であって、前記顧客用商品登録部での未登録の商品を引き継いで登録することの可能な店員用商品登録部と、前記顧客用商品登録部及び前記店員用商品登録部の一方又は両方により登録された商品の会計を行う会計部とを備え、第１の顧客が購入する商品についての、前記店員用商品登録部による登録又は前記会計部による会計が開始してから、前記第１の顧客が購入する商品についての前記会計部による会計が終了するまでの間に、前記顧客用商品登録部が、第２の顧客が購入する商品の登録を開始する。

方法の一観点によれば、顧客の操作に応じて商品の登録を行う顧客用商品登録部と、顧客が購入する商品の登録及び会計を行う際に該顧客が進行する方向に沿って前記顧客用商品登録部よりも下流側に設けられ、店員の操作に応じて商品の登録を行う店員用商品登録部であって、前記顧客用商品登録部での未登録の商品を引き継いで登録することの可能な店員用商品登録部と、前記顧客用商品登録部及び前記店員用商品登録部の一方又は両方により登録された商品の会計を行う会計部とを備えたＰＯＳシステムの商品登録方法は、第１の顧客が購入する商品についての、前記店員用商品登録部による登録又は前記会計部による会計が開始してから、前記第１の顧客が購入する商品についての前記会計部による会計が終了するまでの間に、前記顧客用商品登録部が、第２の顧客が購入する商品の登録を開始する。

プログラムの一観点によれば、商品登録プログラムは、顧客の操作に応じて商品の登録を行う顧客用商品登録部と、顧客が購入する商品の登録及び会計を行う際に該顧客が進行する方向に沿って前記顧客用商品登録部よりも下流側に設けられ、店員の操作に応じて商品の登録を行う店員用商品登録部であって、前記顧客用商品登録部での未登録の商品を引き継いで登録することの可能な店員用商品登録部と、前記顧客用商品登録部及び前記店員用商品登録部の一方又は両方により登録された商品の会計を行う会計部とを備えるＰＯＳシステムに含まれるコンピュータに、第１の顧客が購入する商品についての、前記店員用商品登録部による登録又は前記会計部による会計が開始してから、前記第１の顧客が購入する商品についての前記会計部による会計が終了するまでの間に、前記顧客用商品登録部が、第２の顧客が購入する商品の登録を開始する機能を実現させる。

開示の装置、方法、及びプログラムは、商品を購入する顧客の待ち時間を短縮することができる、という効果を奏する。

一実施の形態に係るＰＯＳシステムの外観構成例を示す図である。 一実施の形態に係るＰＯＳシステムのシステム構成例を示す図である。 店員用チェッカーユニットのハードウェア構成例を示す図である。 一実施の形態に係るＰＯＳシステムの動作例を説明する図（その１）である。 一実施の形態に係るＰＯＳシステムの動作例を説明する図（その２）である。 一実施の形態に係るＰＯＳシステムの動作例を説明する図（その３）である。 一実施の形態に係るＰＯＳシステムの動作例を説明する図（その４）である。 ディスプレイＡ、ディスプレイＢ、及びディスプレイＣに表示される待機画面例を示す図である。 ディスプレイＡ、ディスプレイＢ、及びディスプレイＣに表示される商品登録画面例を示す図である。 ディスプレイＤに表示される商品登録画面例を示す図である。 ディスプレイＥに表示される会計画面例を示す図（その１）である。 ディスプレイＥに表示される会計画面例を示す図（その２）である。 店員の動作を示すフローチャートである。 顧客Ａの動作を示すフローチャートである。 顧客Ｂの動作を示すフローチャートである。

以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態を説明する。
図１は、本発明の一実施の形態に係るＰＯＳシステムの外観構成例を示す図である。

図１に示したように、本実施形態に係るＰＯＳシステム１は、顧客用チェッカーユニット１００、店員用チェッカーユニット２００、及びキャッシャユニット３００等を備える。なお、顧客用チェッカーユニット１００、店員用チェッカーユニット２００、及びキャッシャユニット３００は、例えばスーパーマーケット等の店舗に設けられる。

顧客用チェッカーユニット１００は、流し台（作業台又はレーン台とも言う）１０上であって、且つ、当該顧客用チェッカーユニット１００と顧客との間を買物カゴが移動可能になるような位置に設けられる（但し、ディスプレイＢ１４０及びディスプレイＣ１５０を除く）。なお、買物カゴは、登録前の商品が入れられるカゴである。

顧客用チェッカーユニット１００は、ディスプレイＡ１１０、そのディスプレイＡ１１０上に設けられたタッチパネルＡ１２０、固定スキャナＡ１３０、図示しないスピーカ、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０等を備える（図１の「顧客側から見た外観」参照）。ディスプレイＡ１１０及びタッチパネルＡ１２０は、顧客によるディスプレイＡ１１０の表示内容の確認および顧客によるタッチパネルＡ１２０を介した入力操作が可能なように、顧客に対して対面するように設けられる。固定スキャナＡ１３０は、顧客による商品登録操作（スキャン操作）が可能なように、顧客に対して対面するように設けられる。ここで、顧客による商品登録操作とは、顧客が商品に付されているバーコードを固定スキャナＡ１３０の読取位置に翳す操作のことである。図示しないスピーカは、その音声出力を顧客が聞き取り可能なように、例えば顧客に対して対面するように設けられる。ディスプレイＢ１４０は、店員用チェッカーユニット２００のディスプレイＤ２１０の側方に設けられ、且つ、ディスプレイＢ１４０の表示内容を店員が確認可能なように店員に対して対面するように設けられる。ディスプレイＣ１５０は、キャッシャユニット３００のディスプレイＥ３１０の側方に設けられ、且つ、ディスプレイＣ１５０の表示内容を店員が確認可能なように店員に対して対面するように設けられる。なお、ディスプレイＢ１４０及びディスプレイＣ１５０は、このように店員が表示内容を確認可能なように設けられるので、店員用のディスプレイと言うこともできる。

店員用チェッカーユニット２００は、流し台１０上であって、且つ、当該店員用チェッカーユニット２００と店員との間を会計用カゴが移動可能になるような位置に設けられる。なお、会計用カゴは、登録後の商品が入れられるカゴである。

店員用チェッカーユニット２００は、ディスプレイＤ２１０、そのディスプレイＤ２１０上に設けられたタッチパネルＢ２２０、固定スキャナＢ２３０、図示しないハンディスキャナ、チェッカーキーボード２４０、及び図示しないスピーカ等を備える。ディスプレイＤ２１０及びタッチパネルＢ２２０は、店員によるディスプレイＤ２１０の表示内容の確認および店員によるタッチパネルＢ２２０を介した入力操作が可能なように、店員に対して対面するように設けられる。固定スキャナＢ２３０は、店員による商品登録操作が可能なように、店員に対して対面するように設けられる。ここで、店員による商品登録操作とは、店員が商品に付されているバーコードを固定スキャナＢ２３０の読取位置に翳す操作のことである。図示しないハンディスキャナは、店員により使用される移動式の小型スキャナであって、例えば当該店員用チェッカーユニット２００の側面に取り外し可能に設けられる。なお、図示しないハンディスキャナは、固定スキャナＢ２３０による商品登録が困難な商品（例えば大型の商品や重い商品）等に対して使用される。チェッカーキーボード２４０は、店員による入力操作が可能なように、店員に対して対面するように設けられる。図示しないスピーカは、その音声出力を店員が聞き取り可能なように、例えば店員に対して対面するように設けられる。

キャッシャユニット３００は、キャッシャ台２０に設けられる。
キャッシャユニット３００は、ディスプレイＥ３１０等を備える。ディスプレイＥ３１０は、その表示内容を店員が確認可能なように、店員に対して対面するように設けられる。なお、詳細は省略するが、キャッシャユニット３００は、その他、ディスプレイＥ３１０上に設けられたタッチパネル、キャッシャーキーボード、スピーカ、プリンタ、自動釣銭釣札機、及びキャッシュドロア等も備える。

図２は、本実施形態に係るＰＯＳシステム１のシステム構成例を示す図である。なお、図２は、顧客用チェッカーユニット１００のハードウェア構成例も示している。

図２に示したように、ＰＯＳシステム１は、顧客用チェッカーユニット１００、店員用チェッカーユニット２００、キャッシャユニット３００、及びＰＯＳサーバ４００を含み、その各々がネットワーク５００を介して接続されている。

顧客用チェッカーユニット１００は、制御装置１７０、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、ディスプレイＣ１５０、タッチパネルＡ１２０、固定スキャナＡ１３０、及びスピーカ１６０を含み、顧客の操作に応じて商品登録処理等を行う。

制御装置１７０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１７１、ＲＡＭ（Random Access Memory）１７２、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）１７３、通信インタフェース１７４、グラフィック処理装置１７５、及び入出力インタフェース１７６を含み、その各々がバス１７７を介して接続されている。なお、制御装置１７０は、コンピュータの一例である。

ＣＰＵ１７１は、顧客用チェッカーユニット１００の全体動作を制御する。ＲＡＭ１７２は、ＣＰＵ１７１によって実行されるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部を一時的に格納する。また、ＲＡＭ１７２は、ＣＰＵ１７１による処理に必要な各種データを格納する。ＨＤＤ１７３は、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、及び各種データを記憶する。

通信インタフェース１７４は、ネットワーク５００に接続され、例えば店員用チェッカーユニット２００、キャッシャユニット３００、及びＰＯＳサーバ４００等の外部装置と通信を行う。

グラフィック処理装置１７５は、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０に接続され、ＣＰＵ１７１の制御の下に表示データを生成し、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０へ出力する。

入出力インタフェース１７６は、タッチパネルＡ１２０、固定スキャナＡ１３０、及びスピーカ１６０に接続されている。また、図示はしないが、入出力インタフェース１７６は、可搬型記録媒体に対する情報の書込み及び読出しが可能な可搬型記録媒体インタフェースにも接続されている。なお、可搬型記録媒体は、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等である。入出力インタフェース１７６は、タッチパネルＡ１２０及び固定スキャナＡ１３０からの信号を、バス１７７を介してＣＰＵ１７１へ送信する。また、入出力インタフェース１７６は、ＣＰＵ１７１からの制御信号を、バス１７７を介して対応するユニット（タッチパネルＡ１２０、固定スキャナＡ１３０、又はスピーカ１６０）へ送信する。

ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等であって、グラフィック処理装置１７５により出力された表示データに応じた表示を行う。例えば、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０は、図８及び図９を用いて後述する待機画面や商品登録画面等を表示する。なお、その商品登録画面は、例えば、固定スキャナＡ１３０により登録された商品に関する情報を含む。

タッチパネルＡ１２０は、顧客のタッチ操作に応じて、各種の入力を行う。
固定スキャナＡ１３０は、顧客の商品登録操作に応じて、商品に付されているバーコードを読み取り、商品登録を行う。

スピーカ１６０は、各種の音声出力を行う。例えば、スピーカ１６０は、固定スキャナＡ１３０による読み取りが正常に行われたときの読取音の出力や、顧客による不適切な操作が行われたときの警告音の出力等を行う。

なお、制御装置１７０において、ＨＤＤ１７３に記憶されるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムは、例えば、図示しない外部装置から、ネットワーク５００、通信インタフェース１７４、及びバス１７７を介して、ＨＤＤ１７３に記憶されてもよい。あるいは、図示しない可搬型記録媒体から、図示しない可搬型記録媒体インタフェース、入出力インタフェース１７６、及びバス１７７を介して、ＨＤＤ１７３に記憶されてもよい。また、ＣＰＵ１７１によって実行されるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムは、例えば、図示しない外部装置から、ネットワーク５００、通信インタフェース１７４、及びバス１７７を介して、ＲＡＭ１７２に格納されて、ＣＰＵ１７１によって実行されてもよい。あるいは、図示しない可搬型記録媒体から、図示しない可搬型記録媒体インタフェース、入出力インタフェース１７６、及びバス１７７を介して、ＲＡＭ１７２に格納されて、ＣＰＵ１７１によって実行されてもよい。

店員用チェッカーユニット２００の詳細は、図３を用いて後述する。
キャッシャユニット３００は、ディスプレイＥ３１０を含み、顧客用チェッカーユニット１００及び店員用チェッカーユニット２００の一方又は両方により登録された商品の会計処理等を行う。ディスプレイＥ３１０は、例えばＬＣＤ等であり、例えば図１１及び図１２を用いて後述する会計画面等を表示する。なお、その会計画面は、例えば、顧客用チェッカーユニット１００及び店員用チェッカーユニット２００の一方又は両方により登録された商品に関する情報を含む。

なお、図示はしないが、キャッシャユニット３００は、バスを介して接続されたＣＰＵ、ＲＡＭ、ＨＤＤ、及び通信インタフェースを含む制御装置（コンピュータの一例）を備えており、その制御装置において、ＣＰＵが、例えば、ＨＤＤに記憶されているＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムを、ＲＡＭを介して読み出し実行することによって、キャッシャユニット３００の全体動作が制御される。

ＰＯＳサーバ４００は、ＰＯＳデータを管理する。ＰＯＳデータは、顧客用チェッカーユニット１００及び店員用チェッカーユニット２００の一方又は両方による商品登録処理及びキャッシャユニット３００による会計処理が行われた商品に関するデータを含む。

ネットワーク５００は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、又はインターネット等のネットワーク、或いは、それらが混在するネットワークである。また、ネットワーク５００は、有線ネットワーク及び無線ネットワークの一方又は両方からなるネットワークである。

図３は、店員用チェッカーユニット２００のハードウェア構成例を示す図である。
店員用チェッカーユニット２００は、制御装置２７０、ディスプレイＤ２１０、タッチパネルＢ２２０、固定スキャナＢ２３０、ハンディスキャナ２５０、チェッカーキーボード２４０、及びスピーカ２６０を含み、店員の操作に応じて商品登録処理等を行う。

制御装置２７０は、ＣＰＵ２７１、ＲＡＭ２７２、ＨＤＤ２７３、通信インタフェース２７４、グラフィック処理装置２７５、及び入出力インタフェース２７６を含み、その各々がバス２７７を介して接続されている。なお、制御装置２７０は、コンピュータの一例である。

ＣＰＵ２７１は、店員用チェッカーユニット２００の全体動作を制御する。ＲＡＭ２７２は、ＣＰＵ２７１によって実行されるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部を一時的に格納する。また、ＲＡＭ２７２は、ＣＰＵ２７１による処理に必要な各種データを格納する。ＨＤＤ２７３は、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、及び各種データを記憶する。

通信インタフェース２７４は、ネットワーク５００に接続され、例えば顧客用チェッカーユニット１００、キャッシャユニット３００、及びＰＯＳサーバ４００等の外部装置と通信を行う。

グラフィック処理装置２７５は、ディスプレイＤ２１０に接続され、ＣＰＵ２７１の制御の下に表示データを生成し、ディスプレイＤ２１０へ出力する。

入出力インタフェース２７６は、タッチパネルＢ２２０、固定スキャナＢ２３０、ハンディスキャナ２５０、チェッカーキーボード２４０、及びスピーカ２６０に接続されている。また、図示はしないが、入出力インタフェース２７６は、可搬型記録媒体に対する情報の書込み及び読出しが可能な可搬型記録媒体インタフェースも接続されている。入出力インタフェース２７６は、タッチパネルＢ２２０、固定スキャナＢ２３０、ハンディスキャナ２５０、及びチェッカーキーボード２４０からの信号を、バス２７７を介してＣＰＵ２７１へ送信する。また、入出力インタフェース２７６は、ＣＰＵ２７１からの制御信号を、バス２７７を介して対応するユニット（タッチパネルＢ２２０、固定スキャナＢ２３０、ハンディスキャナ２５０、チェッカーキーボード２４０、又はスピーカ２６０）へ送信する。

ディスプレイＤ２１０は、例えばＬＣＤ等であって、グラフィック処理装置２７５により出力された表示データに応じた表示を行う。例えば、ディスプレイＤ２１０は、図１０を用いて後述する商品登録画面等を表示する。なお、その商品登録画面は、例えば、固定スキャナＢ２３０又はハンディスキャナ２５０により登録された商品に関する情報を含む。

タッチパネルＢ２２０は、店員のタッチ操作に応じて、各種の入力を行う。
固定スキャナＢ２３０及びハンディスキャナ２５０は、店員の商品登録操作に応じて、商品に付されているバーコードを読み取り、商品登録を行う。

チェッカーキーボード２４０は、店員の操作に応じて値引や数量入力等を行う。
スピーカ２６０は、各種の音声出力を行う。例えば、スピーカ２６０は、固定スキャナＢ２３０又はハンディスキャナ２５０による読み取りが正常に行われたときの読取音の出力や、店員による不適切な操作が行われたときの警告音の出力等を行う。

なお、制御装置２７０において、ＨＤＤ２７３に記憶されるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムは、例えば、図示しない外部装置から、ネットワーク５００、通信インタフェース２７４、及びバス２７７を介して、ＨＤＤ２７３に記憶されてもよい。あるいは、図示しない可搬型記録媒体から、図示しない可搬型記録媒体インタフェース、入出力インタフェース２７６、及びバス２７７を介して、ＨＤＤ２７３に記憶されてもよい。また、ＣＰＵ２７１によって実行されるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムは、例えば、図示しない外部装置から、ネットワーク５００、通信インタフェース２７４、及びバス２７７を介して、ＲＡＭ２７２に格納されて、ＣＰＵ２７１によって実行されてもよい。あるいは、図示しない可搬型記録媒体から、図示しない可搬型記録媒体インタフェース、入出力インタフェース２７６、及びバス２７７を介して、ＲＡＭ２７２に格納されて、ＣＰＵ２７１によって実行されてもよい。

次に、本実施形態に係るＰＯＳシステム１の動作について説明する。
ＰＯＳシステム１では、例えば、先行顧客が購入する商品についての、店員用チェッカーユニット２００による登録又はキャッシャユニット３００による会計が開始してから、その先行顧客が購入する商品についてのキャッシャユニット３００による会計が終了するまでの間に、顧客用チェッカーユニット１００において、後続顧客が購入する商品の登録を開始する、といった動作が行われる。また、例えば、顧客用チェッカーユニット１００及び店員用チェッカーユニット２００の一方又は両方により登録された、先行顧客が購入する商品に関する情報をディスプレイＥ３１０に表示する、といった動作も行われる。なお、この動作では、例えば、顧客用チェッカーユニット１００により登録された商品に関する情報と、店員用チェッカーユニット２００により登録された商品に関する情報とが区別可能に表示される。また、例えば、顧客用チェッカーユニット１００により登録された、後続顧客が購入する商品に関する情報をディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０に表示する、といった動作も行われる。また、例えば、先行顧客が購入する商品についてのキャッシャユニット３００による会計が終了した後に、後続顧客が購入する商品についての、店員用チェッカーユニット２００による登録又はキャッシャユニット３００による会計を開始する、といった動作も行われる。

図４乃至７は、このようなＰＯＳシステム１の動作例を説明する図である。なお、図４乃至７は、顧客用チェッカーユニット１００、店員用チェッカーユニット２００、及びキャッシャユニット３００を上から見たときの模式図でもある。図８は、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０に表示される待機画面例を示す図である。図９は、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０に表示される商品登録画面例を示す図である。図１０は、ディスプレイＤ２１０に表示される商品登録画面例を示す図である。図１１及び図１２は、ディスプレイＥ３１０に表示される会計画面例を示す図である。

なお、ここで説明するＰＯＳシステム１の動作例では、店員用チェッカーユニット２００及びキャッシャユニット３００の操作を１人の店員が行うものとするが、２人の店員が行うようにしてもよい。すなわち、店員用チェッカーユニット２００の操作を１人の店員が行い、キャッシャユニット３００の操作を別の１人の店員が行うようにしてもよい。

図４に示したように、顧客がいない場合には、店員３１は待機状態であり、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０には、例えば図８に示したように、待機画面５０が表示される。なお、待機画面５０は、「エコバックご持参」ボタン５１、「レジ袋購入」ボタン５２、及び「シール対応」ボタン５３を含む。これらのボタンの詳細については後述する。

その後、図５に示したように、１つ以上の商品が入れられた買物カゴＡ３２を持つ顧客Ａ（先行顧客）３３が現れ、顧客Ａ３３（及び店員３１）が買物カゴＡ３２を固定スキャナＢ２３０付近の流し台１０上に置くと共に、店員３１が空の会計用カゴＡ３４を買物カゴＡ３２に隣接するように流し台１０上に置く。そして、店員３１が、買物カゴＡ３２に入れられている商品の１つ１つについて、買物カゴＡ３２から商品を取り出し、当該商品に付されているバーコードを固定スキャナＢ２３０の読取位置に翳してバーコードを固定スキャナＢ２３０に読み取らせ、当該商品を会計用カゴＡ３４に入れる、という操作を繰り返す。これにより、店員用チェッカーユニット２００では、固定スキャナＢ２３０の読取位置に商品が翳される毎に、固定スキャナＢ２３０による商品登録が行われると共に、ディスプレイＤ２１０には、例えば図１０に示したように、そのときに登録された商品（図１０の例ではキャベツ）に関する情報を含む商品登録画面６０が表示される。また、ディスプレイＥ３１０には、例えば図１１に示したように、それまでに登録された商品（会計用カゴＡ３４に入れられた商品（図１１の例ではキャベツ、トマト、ホテルパン、マヨネーズ等））に関する情報を含む会計画面７０が表示される。但し、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０には、待機画面５０（図８参照）が表示されたままである。

なお、店員３１による商品登録操作において、固定スキャナＢ２３０による商品登録が困難な商品（大型商品や重い商品等）については、ハンディスキャナ２５０を用いて商品登録が行われる。また、登録した商品が値引き商品であった場合には、店員３１により更に例えばチェッカーキーボード２４０にて値引き操作が行われる。

その後、図６に示したように、１つ以上の商品が入れられた買物カゴＢ３５を持つ顧客Ｂ（後続顧客）３６が現れ、顧客Ｂ３６が買物カゴＢ３５を固定スキャナＡ１３０付近の流し台１０上に置く。そして、顧客Ｂ３６は、ディスプレイＡ１１０に表示されている待機画面５０（図８参照）の「エコバックご持参」ボタン５１、「レジ袋購入」ボタン５２、又は「シール対応」ボタン５３を、タッチパネルＡ１２０を介してタッチ操作する。ここで、顧客Ｂ３６は、持参したエコバックに購入後商品を入れて持ち帰る場合には「エコバックご持参」ボタン５１をタッチ操作し、レジ袋を購入してレジ袋に購入後商品を入れて持ち帰る場合には「レジ袋購入」ボタン５２をタッチ操作し、購入後商品にシールを貼付して持ち帰る場合は「シール対応」ボタン５３をタッチ操作する。このようなタッチ操作に応じて、顧客用チェッカーユニット１００では、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０に表示されていた待機画面５０（図８参照）が図示しない顧客用商品登録画面に切り換わり、顧客Ｂ３６による商品登録操作が可能な状態になる。店員３１は、このときの画面の切り換わりをディスプレイＢ１４０又はディスプレイＣ１５０により確認すると、空の会計用カゴＢ３７を買物カゴＢ３５に隣接するように流し台１０上に置く。そして、顧客Ｂ３６は、買物カゴＢ３５に入れられている商品の１つ１つについて、買物カゴＢ３５から商品を取り出し、当該商品に付されているバーコードを固定スキャナＡ１３０の読取位置に翳してバーコードを固定スキャナＡ１３０に読み取らせ、当該商品を会計用カゴＢ３７に入れる、という操作を繰り返す。これにより、顧客用チェッカーユニット１００では、固定スキャナＡ１３０の読取位置に商品が翳される毎に、固定スキャナＡ１３０による商品登録が行われると共に、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０には、例えば図９に示したように、それまでに登録された商品（会計用カゴＢ３７に入れられた商品（図９の例ではキャベツ））に関する情報を含む商品登録画面８０が表示される。なお、商品登録画面８０は、「取引中止」ボタン８１を含み、顧客Ｂ３６は、「取引中止」ボタン８１を、タッチパネルＡ１２０を介してタッチ操作することにより、取引を中止することができる。

なお、顧客Ｂ３６による商品登録操作において、固定スキャナＡ１３０による商品登録が困難な商品（大型の商品や重い商品等）や値引き商品については、買物カゴＢ３５に残されたままとされる。

その後、店員用チェッカーユニット２００において、買物カゴＡ３２に入れられていた商品の登録が終了すると、キャッシャユニット３００では、店員３１の操作に応じて、その商品（買物カゴＡ３２から会計用カゴＡ３４に入れられた商品）の会計が行われる。

そして、その会計が終了すると、顧客Ａ３３は、会計済商品が入れられている会計用カゴＡ３４を持って移動し、店員３１は買物カゴＡ３２を片付ける。

また、その会計が終了すると、店員用チェッカーユニット２００では、顧客用チェッカーユニット１００により行われていた商品登録が引き継がれる。また、図７に示したように、店員３１は、会計用カゴＢ３７及び買物カゴＢ３５を固定スキャナＢ２３０付近に移動させ、買物カゴＢ３５に残っている商品についての商品登録操作を顧客Ｂ３６から引き継ぐ。以降は、上述と同様に、店員用チェッカーユニット２００では、店員３１の操作に応じて、買物カゴＢ３５に残っている商品の登録が行われ、その後、キャッシャユニット３００では、店員３１の操作に応じて、登録された商品（買物カゴＢ３５から会計用カゴＢ３７に入れられた商品）の会計が行われる。

なお、顧客用チェッカーユニット１００から店員用チェッカーユニット２００に商品登録が引き継がれると、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０には、再び待機画面５０（図８参照）が表示される。また、ディスプレイＤ２１０には、商品に関する情報がクリアされた商品登録画面が表示される。また、ディスプレイＥ３１０には、図１１に示した例と同様の会計画面７０が表示される。

また、顧客用チェッカーユニット１００から店員用チェッカーユニット２００に商品登録が引き継がれた後に、店員用チェッカーユニット２００による商品登録が行われると、ディスプレイＤ２１０には、図１０に示した例と同様の商品登録画面６０が表示される。また、ディスプレイＥ３１０には、図１１に示した例と同様の会計画面７０が表示される。但し、このときの会計画面７０は、例えば図１２に示したように、顧客用チェッカーユニット１００により登録された商品に関する情報と店員用チェッカーユニット２００により登録された商品に関する情報とが区別可能に表示される。図１２に示した例では、背景色が白で示された商品（キャベツ、マヨネーズ）に関する情報は、顧客用チェッカーユニット１００により登録された商品に関する情報を示し、背景色が灰色で示された商品（トマト、ホテルパン、トマト）に関する情報は、店員用チェッカーユニット２００により登録された商品に関する情報を示している。

このようなＰＯＳシステム１の動作例によれば、顧客Ａ３３が購入する商品（買物カゴＡ３２に入れられていた商品）についての店員用チェッカーユニット２００による商品登録が行われている間に、顧客Ｂ３６が購入する商品（買物カゴＢ３５に入れられていた商品）についての顧客用チェッカーユニット１００による商品登録が開始するので、顧客Ｂ３６に係る商品登録の開始が、顧客Ａ３３に係る会計の終了まで待たされることはなく、顧客Ｂ３６の待ち時間を短縮することができる。

なお、上述の店員３１、顧客Ａ３３、及び顧客Ｂ３６の各々の動作の詳細についても、図１３乃至１５を用いて述べておく。

図１３は、店員３１の動作を示すフローチャートである。なお、このフローチャートは、一部に、ＰＯＳシステム１の動作も含む。

図１３に示したように、店員３１は、はじめ、最初の顧客待ちをしている（Ｓ１０１、Ｓ１０１がＮｏ）。そして、最初の顧客（顧客Ａ３３とする）が来ると（Ｓ１０１がＹｅｓ）、店員３１は、固定スキャナＢ２３０付近の流し台１０上に会計用カゴＡ３４を用意する（Ｓ１０２）。なお、このときに、顧客Ａ３３の買物カゴＡ３２は、固定スキャナＢ２３０付近の流し台１０上に置かれる。

次に、店員３１は、ディスプレイＢ１４０又はディスプレイＣ１５０を確認し、その表示画面が待機画面５０から商品登録画面に切り換わったか否かをチェックする（Ｓ１０３）。なお、ディスプレイＢ１４０及びディスプレイＣ１５０の表示画面は、次の顧客が、ディスプレイＡ１１０に表示されている待機画面５０の「エコバックご持参」ボタン５１、「レジ袋購入」ボタン５２、又は「シール対応」ボタン５３を、タッチパネルＡ１２０を介してタッチ操作することによって切り換わる。

Ｓ１０３のチェックの結果、ディスプレイＢ１４０又はディスプレイＣ１５０の表示画面が待機画面５０から商品登録画面に切り換わっていた場合、店員３１は、固定スキャナＡ１３０付近の流し台１０上に会計用カゴＢ３７を用意する（Ｓ１０４）。なお、このときは、次の顧客（顧客Ｂ３６とする）の買物カゴＢ３５が固定スキャナＡ１３０付近の流し台１０上に置かれている。Ｓ１０４の後は、動作がＳ１０５へ進む。

一方、Ｓ１０３のチェックの結果、ディスプレイＢ１４０又はディスプレイＣ１５０の表示画面が待機画面５０から商品登録画面に切り換わっていない場合は、動作がＳ１０５へ進む。

次に、店員３１は、買物カゴＡ３２から商品を取り出し（Ｓ１０５）、その商品に付されているバーコードを固定スキャナＢ２３０の読取位置に翳してバーコードを固定スキャナＢ２３０に読み取らせる（Ｓ１０６）。また、その商品が値引き商品であった場合には、更に、例えばチェッカーキーボード２４０にて値引き操作を行う。なお、Ｓ１０５及びＳ１０６において、固定スキャナＢ２３０による商品登録が困難な商品（例えば大型商品や重い商品等）については、ハンディスキャナ２５０を用いて商品登録操作が行われる。

これにより、ディスプレイＤ２１０には、登録された商品に関する情報を含む商品登録画面６０（例えば図１０参照）が表示される（Ｓ１０７）。
そして、店員３１は、登録済商品を会計用カゴＡ３４に入れる（Ｓ１０８）。

次に、店員３１は、商品登録操作を終了したか否かを判断する（Ｓ１０９）。ここで、商品登録操作を終了していない場合（未登録商品が買物カゴＡ３２に残っている場合）には（Ｓ１０９がＮｏ）、動作がＳ１０３へ戻り、店員３１は、引き続き買物カゴＡ３２に残っている商品の登録操作を行う。

一方、商品登録操作を終了した場合（未登録商品が買物カゴＡ３２に残っていない場合）（Ｓ１０９がＹｅｓ）、店員３１は、キャッシャユニット３００を操作して、登録済商品の会計を行う（Ｓ１１０）。

次に、店員３１は、次の顧客がいるか否かを判断し（Ｓ１１１）、次の顧客がいない場合には（Ｓ１１１がＮｏ）、動作がＳ１０１へ戻る。

一方、次の顧客がいる場合（Ｓ１１１がＹｅｓ）、店員３１は、その顧客に対して既に会計用カゴを用意しているか否かを判断し（Ｓ１１２）、会計用カゴを用意していない場合には（Ｓ１１２がＮｏ）、動作がＳ１０２へ戻る。

一方、次の顧客に対して既に会計用カゴを用意していた場合（Ｓ１０４の動作が行われて次の顧客（顧客Ｂ３６）に対して会計用カゴＢ３７を用意していた場合）（Ｓ１１２がＹｅｓ）、店員３１は、会計用カゴＢ３７及び買物カゴＢ３５を固定スキャナＢ２３０付近に移動させ（Ｓ１１３）、顧客Ｂ３６から商品登録操作を引き継ぐ（Ｓ１１４）。

このとき、ディスプレイＥ３１０には、顧客用チェッカーユニット１００による登録済の商品に関する情報を含む会計画面７０（例えば図１１参照）が表示される（Ｓ１１５）。また、ディスプレイＤ２１０には、商品に関する情報がクリアされた商品登録画面が表示される（Ｓ１１６）。また、ディスプレイＡ１１０、ディスプレイＢ１４０、及びディスプレイＣ１５０には、待機画面５０（図８参照）が表示される（Ｓ１１７）。

その後は、動作がＳ１０３へ戻り、店員３１は、引き続き買物カゴＢ３５に残っている商品の登録操作を行う。

図１４は、顧客Ａ３３の動作を示すフローチャートである。
図１４に示したように、顧客Ａ３３は、まず、購入する商品を入れた買物カゴＡ３２を、固定スキャナＢ２３０付近の流し台１０上に置き（Ｓ２０１）、店員３１による商品登録操作が終了するまで待機する（Ｓ２０２、Ｓ２０２がＮｏ）。

店員３１による商品登録操作が終了すると（Ｓ２０２がＹｅｓ）、顧客Ａ３３は、購入する商品の代金を支払う（Ｓ２０３）。そして、顧客Ａ３３は、会計用カゴＡ３４を持って移動し、購入した商品をエコバック又はレジ袋に入れる等して退店する（Ｓ２０４）。

図１５は、顧客Ｂ３６の動作を示すフローチャートである。なお、このフローチャートは、一部に、店員３１の動作を含む。

図１５に示したように、顧客Ｂ３６は、まず、購入する商品を入れた買物カゴＢ３５を、固定スキャナＡ１３０付近の流し台１０上に置き、ディスプレイＡ１１０に表示されている待機画面５０（図８参照）の「エコバックご持参」ボタン５１、「レジ袋購入」ボタン５２、又は「シール対応」ボタン５３を、タッチパネルＡ１２０を介してタッチ操作する（Ｓ３０１）。すると、店員３１により、固定スキャナＡ１３０付近の流し台１０上に会計用カゴＢ３７が用意される（Ｓ３０２）。

次に、顧客Ｂ３６は、買物カゴＢ３５から商品を取り出し（Ｓ３０３）、その商品に付されているバーコードを固定スキャナＡ１３０の読取位置に翳してバーコードを固定スキャナＡ１３０に読み取らせる（Ｓ３０４）。なお、Ｓ３０３及びＳ３０４において、商品が値引き商品である場合には、買物カゴＢ３５に入れたままとされる。また、商品が固定スキャナＡ１３０による商品登録が困難な商品（例えば大型商品や重い商品等）である場合にも、買物カゴＢ３５に入れたままとされる。
そして、顧客Ｂ３６は、登録済商品を会計用カゴＢ３７へ入れる（Ｓ３０５）。

次に、顧客Ａ３３の会計が終了していない場合（Ｓ３０６がＮｏ）、顧客Ｂ３６は、商品登録操作を終了したか否かを判断する（Ｓ３０７）。ここで、商品登録操作を終了していない場合（登録可能な未登録商品が買物カゴＢ３５に残っている場合）には（Ｓ３０７がＮｏ）、動作がＳ３０３へ戻り、引き続き買物カゴＢ３５に残っている登録可能な未登録商品の登録操作を行う。一方、商品登録操作を終了した場合（登録可能な未登録商品が買物カゴＢ３５に残っていない場合）には（Ｓ３０７がＹｅｓ）、動作がＳ３０６へ戻る。

一方、顧客Ａ３３の会計が終了している場合には（Ｓ３０６がＹｅｓ）、店員３１による、固定スキャナＢ２３０付近への会計用カゴＢ３７及び買物カゴＢ３５の移動が行われる（Ｓ３０８）。

次に、顧客Ｂ３６は、店員３１による商品登録操作が終了するまで待機し（Ｓ３０９、Ｓ３０９がＮｏ）、それが終了すると（Ｓ３０９がＹｅｓ）、購入する商品の代金を支払う（Ｓ３１０）。そして、顧客Ｂ３６は、会計用カゴＢ３７を持って移動し、購入した商品をエコバック又はレジ袋に入れる等して退店する（Ｓ３１１）
以上のように、本実施形態に係るＰＯＳシステム１によれば、先行顧客が購入する商品についての、店員用チェッカーユニット２００による登録又はキャッシャユニット３００による会計が開始してから、その先行顧客が購入する商品についてのキャッシャユニット３００による会計が終了するまでの間に、顧客用チェッカーユニット１００が、後続顧客が購入する商品の登録を開始する、といった動作を行うことができるので、後続顧客の待ち時間を短縮することができる。また、これにより、複数の顧客に対する商品登録及び会計の処理に要する時間を短縮することもできる。また、この場合には、商品登録操作の一部又は全部が後続顧客によって行われるようになるので、店員の負担を軽減することもできる。また、商品登録操作を自分で行うという楽しみを顧客に与えることもでき、顧客の購買意欲の向上や来店率の向上に寄与することもできる。なお、顧客が商品登録操作を行った場合に専用クーポン券を顧客に発行する等の付加価値を設けることによって、顧客来店率の更なる向上や顧客満足度の向上に寄与することもできる。

以上、本発明の実施の形態を説明したが、本発明は、上述した実施の形態に限定されることなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内で種々の改良・変更が可能である。

１ ＰＯＳシステム
１０ 流し台
２０ キャッシャ台
３１ 店員
３２ 買物カゴＡ
３３ 顧客Ａ
３４ 会計用カゴＡ
３５ 買物カゴＢ
３６ 顧客Ｂ
３７ 会計用カゴＢ
５０ 待機画面
５１ 「エコバックご持参」ボタン
５２ 「レジ袋購入」ボタン
５３ 「シール対応」ボタン
６０ 商品登録画面
７０ 会計画面
８０ 商品登録画面
８１ 「取引中止」ボタン
１００ 顧客用チェッカーユニット
１１０ ディスプレイＡ
１２０ タッチパネルＡ
１３０ 固定スキャナＡ
１４０ ディスプレイＢ
１５０ ディスプレイＣ
１６０ スピーカ
１７０ 制御装置
１７１ ＣＰＵ
１７２ ＲＡＭ
１７３ ＨＤＤ
１７４ 通信インタフェース
１７５ グラフィック処理装置
１７６ 入出力インタフェース
１７７ バス
２００ 店員用チェッカーユニット
２１０ ディスプレイＤ
２２０ タッチパネルＢ
２３０ 固定スキャナＢ
２４０ チェッカーキーボード
２５０ ハンディスキャナ
２６０ スピーカ
２７０ 制御装置
２７１ ＣＰＵ
２７２ ＲＡＭ
２７３ ＨＤＤ
２７４ 通信インタフェース
２７５ グラフィック処理装置
２７６ 入出力インタフェース
２７７ バス
３００ キャッシャユニット
３１０ ディスプレイＥ
４００ ＰＯＳサーバ
５００ ネットワーク

Claims (12)

1. 顧客が購入する商品の登録及び会計を行うＰＯＳシステムであって、
   顧客の操作に応じて商品の登録を行う顧客用商品登録部と、
   前記購入する商品の登録及び会計を行う際に顧客が進行する方向に沿って前記顧客用商品登録部よりも下流側に設けられ、店員の操作に応じて商品の登録を行う店員用商品登録部であって、前記顧客用商品登録部での未登録の商品を引き継いで登録することの可能な店員用商品登録部と、
   前記顧客用商品登録部及び前記店員用商品登録部の一方又は両方により登録された商品の会計を行う会計部と、
   を備え、
   第１の顧客が購入する商品についての、前記店員用商品登録部による登録又は前記会計部による会計が開始してから、前記第１の顧客が購入する商品についての前記会計部による会計が終了するまでの間に、前記顧客用商品登録部が、第２の顧客が購入する商品の登録を開始する、
   ことを特徴とするＰＯＳシステム。
2. 前記顧客用商品登録部及び前記店員用商品登録部の一方又は両方により登録された前記第１の顧客が購入する商品に関する情報を表示する第１の店員用表示部と、
   前記顧客用商品登録部により登録された前記第２の顧客が購入する商品に関する情報を表示する第２の店員用表示部と、
   前記顧客用商品登録部により登録された前記第２の顧客が購入する商品に関する情報を表示する顧客用表示部と、
   を更に備えることを特徴とする請求項１記載のＰＯＳシステム。
3. 前記第１の店員用表示部は、前記顧客用商品登録部により登録された商品に関する情報と、前記店員用商品登録部により登録された商品に関する情報とを区別可能に表示する、
   ことを特徴とする請求項２記載のＰＯＳシステム。
4. 前記第１の顧客が購入する商品についての前記会計部による会計が終了した後に、前記第２の顧客が購入する商品についての、前記店員用商品登録部による登録又は前記会計部による会計を開始する、
   ことを特徴とする請求項１乃至３の何れか一項に記載のＰＯＳシステム。
5. 顧客の操作に応じて商品の登録を行う顧客用商品登録部と、顧客が購入する商品の登録及び会計を行う際に該顧客が進行する方向に沿って前記顧客用商品登録部よりも下流側に設けられ、店員の操作に応じて商品の登録を行う店員用商品登録部であって、前記顧客用商品登録部での未登録の商品を引き継いで登録することの可能な店員用商品登録部と、前記顧客用商品登録部及び前記店員用商品登録部の一方又は両方により登録された商品の会計を行う会計部とを備えたＰＯＳシステムの商品登録方法であって、
   第１の顧客が購入する商品についての、前記店員用商品登録部による登録又は前記会計部による会計が開始してから、前記第１の顧客が購入する商品についての前記会計部による会計が終了するまでの間に、前記顧客用商品登録部が、第２の顧客が購入する商品の登録を開始する、
   ことを特徴とする商品登録方法。
6. 前記ＰＯＳシステムは、第１の店員用表示部、第２の店員用表示部、及び顧客用表示部を更に備え、
   前記顧客用商品登録部及び前記店員用商品登録部の一方又は両方により登録された前記第１の顧客が購入する商品に関する情報を、前記第１の店員用表示部に表示し、
   前記顧客用商品登録部により登録された前記第２の顧客が購入する商品に関する情報を、前記第２の店員用表示部及び前記顧客用表示部に表示する、
   ことを特徴とする請求項５記載の商品登録方法。
7. 前記第１の顧客が購入する商品に関する情報を前記第１の店員用表示部に表示する際に、前記顧客用商品登録部により登録された商品に関する情報と、前記店員用商品登録部により登録された商品に関する情報とを区別可能に表示する、
   ことを特徴とする請求項６記載の商品登録方法。
8. 前記第１の顧客が購入する商品についての前記会計部による会計が終了した後に、前記第２の顧客が購入する商品についての、前記店員用商品登録部による登録又は前記会計部による会計を開始する、
   ことを特徴とする請求項５乃至７の何れか一項に記載の商品登録方法。
9. 顧客の操作に応じて商品の登録を行う顧客用商品登録部と、顧客が購入する商品の登録及び会計を行う際に該顧客が進行する方向に沿って前記顧客用商品登録部よりも下流側に設けられ、店員の操作に応じて商品の登録を行う店員用商品登録部であって、前記顧客用商品登録部での未登録の商品を引き継いで登録することの可能な店員用商品登録部と、前記顧客用商品登録部及び前記店員用商品登録部の一方又は両方により登録された商品の会計を行う会計部とを備えるＰＯＳシステムに含まれるコンピュータに、
   第１の顧客が購入する商品についての、前記店員用商品登録部による登録又は前記会計部による会計が開始してから、前記第１の顧客が購入する商品についての前記会計部による会計が終了するまでの間に、前記顧客用商品登録部が、第２の顧客が購入する商品の登録を開始する機能を実現させるための商品登録プログラム。
10. 前記ＰＯＳシステムは、第１の店員用表示部、第２の店員用表示部、及び顧客用表示部を更に備え、
    前記ＰＯＳシステムに含まれるコンピュータに、
    前記顧客用商品登録部及び前記店員用商品登録部の一方又は両方により登録された前記第１の顧客が購入する商品に関する情報を、前記第１の店員用表示部に表示する機能と、
    前記顧客用商品登録部により登録された前記第２の顧客が購入する商品に関する情報を、前記第２の店員用表示部及び前記顧客用表示部に表示する機能と、
    を更に実現させるための請求項９記載の商品登録プログラム。
11. 前記第１の顧客が購入する商品に関する情報を前記第１の店員用表示部に表示する際に、前記顧客用商品登録部により登録された商品に関する情報と、前記店員用商品登録部により登録された商品に関する情報とを区別可能に表示する、
    ことを特徴とする請求項１０記載の商品登録プログラム。
12. 前記ＰＯＳシステムに含まれるコンピュータに、
    前記第１の顧客が購入する商品についての前記会計部による会計が終了した後に、前記第２の顧客が購入する商品についての、前記店員用商品登録部による登録又は前記会計部による会計を開始する機能を更に実現させる、
    ことを特徴とする請求項９乃至１１の何れか一項に記載の商品登録プログラム。