JP6424557B2 - 情報処理装置及び情報処理プログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、及び情報処理プログラムに関する。

品質機能展開（ＱＦＤ：Quality Function Deployment）について、各種の提案がなされている（例えば、特許文献１、特許文献２、特許文献３参照。）。特許文献１には、製品開発プロセスにおける第１の階層と第１の階層より上位の第２の階層との間で、第１の階層の複数の要件と第２の階層の複数の要件との間の依存関係を分析する製品開発プロセス支援を提案している。この提案では、第１の階層に属する要件の第２の階層に属する要件に対する依存関係を示す数値をＱＦＤ表上の数値、及び各々の階層の各要件の製品開発に対する影響度を示す数値から、予め設定した式を用いて、ＤＳＭ（Design Structure Matrix）表上の数値を求める。また、この提案では、各要件について数値を保持したＤＳＭ表上の行列の順序を予め設定した条件に基づいて変更することで、ＤＳＭ表上で製品開発プロセスにおける各要件の優先順位が決定されるようにしている。

特許文献２では、既存製品ごとの特徴を概念的に表現した概念情報、及び既存製品の少なくとも形状に関する仕様情報を含む製品情報を、概念情報と製品情報との因果関係を表すモデル関数に代入し、概念情報と製品情報との因果関係を示す関係モデル関数を定式化する。また、この提案では、新製品の製品設計において、新製品のコンセプトや狙いたいイメージに関する概念情報を、既存製品の関係モデル関数に代入することで、新製品のコンセプト等に合致する新製品の形状が得られようにしている。

特許文献３では、ソフトウェアの有する機能が記述された第１の文字ファイルから機能と名詞との対応関係を示す第１情報を生成し、及びソフトウェアに関連する第２の文字ファイルから、各名詞が出現する確率を項目ごとに算出し得る第２の情報を生成する。また、この提案では、第２情報を用い、所定の機能に関して、第１情報に対応付けられている全ての名詞について、何れかの名詞が記述された第２の文字ファイルの全項目を特定し、特定した項目が所定の機能である確率を算出する。これにより、特許文献３では、ソフトウェア上で所定の機能に対応関係のある項目の特定し、ソフトウェアに対するユーザの要求に柔軟に対応できるようにしている。

特開２００９−０５９３７７号公報 特開２００７−００４３９４号公報 特開２０１２−１６４２３２号公報

一般に、品質機能展開においては、品質機能展開に係る各プロセスについて、推定される各機能項目が設定される。プロセスごとの展開表などは、例えば、各プロセスに分類された機能項目を階層化して作成される。

本発明は、プロセスごとに要素を分類し、分類した要素を階層化しながら入力する場合と比較して、品質機能展開に係る展開表などの諸表の作成を容易とする情報処理装置、及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。

上記目的を達成するために、請求項１に係る情報処理装置は、各々が品質機能展開に係る一連のプロセスの複数の要素について、依存関係を有する前記要素の間が依存関係に応じて接続されることで系統立てられ、かつ前記複数の要素のうち前記品質機能展開の複数の前記プロセスの何れかに属する機能を示す要素に、該要素が属する前記プロセスを特定する属性情報が付与されて作成された連関図が入力されることで、前記連関図から、前記要素を特定する情報、前記要素に付与された前記属性情報、及び前記要素ごとの前記依存関係を特定する依存情報を抽出して、原情報として受け付ける受付手段と、前記原情報の前記属性情報から前記要素を前記プロセスごとに分類し、分類した前記要素を前記プロセスごとに展開するための展開情報を作成し、前記原情報を前記展開情報から前記プロセスを軸として前記要素を展開した展開表に展開する展開手段と、前記展開手段により展開された前記展開表を出力する出力手段と、を含む。

請求項２に係る情報処理装置は、請求項１において、前記展開手段が、前記依存情報から２つの前記プロセスの間の前記要素ごとの依存関係を示す連関情報を作成し、前記原情報を、前記複数の前記プロセスのうちの少なくとも２つのプロセスを軸とする前記展開表と前記連関情報から前記軸とする前記展開表における前記要素ごとの依存関係を示す表とを含む多元表に展開し、前記出力手段が、前記展開手段により展開された前記多元表を出力する、ことを含む。

請求項３に係る情報処理装置は、請求項２において、前記展開手段が、前記属性情報から前記プロセスごとの前記展開情報を作成する展開情報作成手段と、前記軸として前記複数の前記プロセスから少なくとも１つのプロセスを設定する軸設定手段と、前記軸として少なくとも２つの前記プロセスが設定されることで、前記軸に設定された少なくとも２つの前記プロセスの間の前記要素の連関情報を作成する連関情報作成手段と、前記軸として前記少なくとも２つの前記プロセスが設定されることで、前記少なくとも２つの前記プロセスの前記展開情報及び前記少なくとも２つの前記プロセスの間の前記連関情報に基づいて前記多元表を作成する作成手段と、を含む。

請求項４に係る情報処理装置は、請求項１から請求項３の何れか１項において、前記受付手段が、前記複数の要素、前記要素の前記属性情報、及び前記要素の前記依存情報が入力されることで、表示手段に、入力された前記要素の各々を前記属性情報に応じて表示し、かつ表示した前記要素を前記依存情報に応じて接続して前記連関図を表示するように制御する制御手段、を含む。

請求項５に係る情報処理装置は、請求項４において、前記受付手段により受け付けた前記原情報を格納する格納手段を含み、前記制御手段が、前記格納手段に格納された前記原情報を読み出し、読み出した前記原情報に応じた連関図を前記表示手段に表示し、前記要素の追加又は削除を含む変更、前記属性情報の変更及び前記依存情報の変更が入力されることで、前記表示手段に表示している前記連関図を変更するように制御する、ことを含む。

請求項６に係る情報処理装置は、請求項５において、前記制御手段が、新たな要素、該要素の属性情報、及び該要素の依存情報が入力されることで、前記表示手段に表示している前記連関図に前記新たに入力された要素を加えた連関図を表示するように制御する、ことを含む。

請求項７に係る情報処理装置は、請求項１から請求項６の何れか１項において、前記受付手段が、前記抽出した前記要素、前記属性情報、及び前記依存情報から、前記プロセスの各々に属する前記要素について、前記機能の重複の有無を調査する調査手段と、前記調査手段の調査結果を報知する報知手段と、を更に含む。

請求項８に係る情報処理プログラムは、コンピュータを、請求項１から請求項７の何れか１項記載の情報処理装置を構成する各手段として機能させる。

請求項１及び請求項８の発明によれば、プロセスごとに要素を分類し、分類した要素を階層化しながら入力する場合と比較して、品質機能展開の各プロセスの展開表の作成が容易となる、という効果を有する。

請求項２の発明によれば、プロセスごとに分類して階層化した要素の間の各々に依存関係を入力する場合と比較して、品質機能展開における二元表などの諸表の作成が容易となる、という効果を有する。

請求項３の発明によれば、軸を設定するのみで各種の組み合わせの二元表などが容易に得られる、という効果を有する。

請求項４の発明によれば、品質機能展開に係る諸表を得るための連関図の入力が容易となる、という効果を有する。

請求項５の発明によれば、作成されている連関図に対する変更が容易となる、という効果を有する。

請求項６の発明によれば、原情報となる連関図に対する編集が容易となる、という効果を有する。

請求項７の発明によれば、機能の重複した要素が入力されるのが抑制される、という効果を有する。

第１の実施の形態に係る品質機能展開システムの一例を示す機能ブロック図である。 品質機能展開システムに用いる情報処理装置の一例を示すブロック図である。 第１の実施の形態に係る品質機能展開処理の一例を示す流れ図である。 連関図の一例を示す図表である。 図４の連関図から作成される多元表の一例とする四元表を示す図表である。 第１の実施の形態に係る品質機能展開処理の他の一例を示す流れ図である。 第２の実施の形態に係る品質機能展開システムの一例を示す機能ブロック図である。 第２の実施の形態に係る品質機能展開処理の一例を示す流れ図である。 実施例１に係る連関図を示す図表である。 図９の連関図から得られる四元表を示す図表である。 実施例２に係る連関図を示す図表である。 （Ａ）は図１１の要部を示す図表、（Ｂ）は（Ａ）の一部の変更を示す図表である。 図１１の連関図から得られる四元表の一例を示す図表である。

以下、図面を参照して本発明の実施形態について詳細に説明する。本実施の形態は、品機能展開に係り、詳細には、品質機能展開における展開表や二元表などの諸表を得るための処理を行う品質機能展開処理に関する。品質機能展開は、例えば、製品やサービスの設計において、顧客に満足が得られる設計品質を設定し、設定した設計品質を具現化するように、各機能項目や構成等との依存関係の確認などに適用される。品質機能展開においては、実際の依存関係を適正に確認する必要があり、このために、品質機能展開においては、多くの設計品質などの機能項目が正確にかつもれなく（見落とし無く）設定される。また、品質機能展開においては、関連する一連のプロセスのうちから一つ又は複数のプロセスを軸として、プロセスの各要素（以下、機能項目とする）を階層化し系統的に表示することで各機能項目の対応関係が明確化される。

本実施の形態は、各種の事案の品質機能展開について、関連する２つのプロセスの対応関係（例えば、プロセスを軸とする展開表の対応関係）を組み合わせ、２つのプロセスの間の機能項目の対応関係（依存関係）を示す二元表（matrix）などの作成に適用される。品質機能展開における二元表には、要求品質展開表、品質要素（特性）展開表、企画品質設定表、設計品質設定表、機能展開表、機構展開表、ユニット・部品展開表、工法展開表、シーズ展開表、及びコスト展開表などの諸表がある。また、二元表には、原価企画設定表、素材展開表、ＦＴ展開表、信頼性企画設定表、計測機器展開表、測定方法展開表、業務機能展開表、技術展開表、ＱＡ表、ＱＣ工程表、及び保証項目展開表などの諸表があり、本実施の形態では、これらの諸表の作成に適用される。また、本実施の形態は、これらに限らず、所望のプロセスの間の対応関係を示す二元表の作成に用いられる。

さらに、本実施の形態に係る品質機能展開は、２つのプロセスに限らず、２つ以上（例えば３又は４）のプロセスの対応関係を組み合わせ、各プロセスの間の機能項目の対応関係を表す品質機能展開に係る図表の作成に用いられる。なお、以下の説明においては、複数のプロセスの対応関係を示す品質機能展開に係る図表を「多元表」と表記して説明する。即ち、以下の説明においては、２つのプロセスの対応関係を示す多元表を二元表とし、３つのプロセスの対応関係を示す多元表を三元表、４つのプロセスの対応関係を示す多元表を四元表として説明する。また、本実施の形態において、プロセスは、品質−性能−構造−材料などのように、対象とする事案について、相互に関連するか又は相互に作用する一連の活動を示し、関連するプロセスの間では、一方のアウトプットが他方のインプットとなるように作用する（JIS Q 9000等参照）。

〔第１の実施の形態〕
図２には、第１の実施の形態に係る品質機能展開システム１０に用いられる情報処理装置１２の一例が示されている。情報処理装置１２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１４、ＲＡＭ（Random Access Memory）１６、ＲＯＭ（Read Only Memory）１８、及び入出力インターフェイス（Ｉ/Ｆ）２０等を備える。また、情報処理装置１２は、ＰＣＩバス（Peripheral Component Interconnect bus）などのバス２２を備え、ＣＰＵ１４、ＲＡＭ１６、ＲＯＭ１８、及び入出力Ｉ／Ｆ２０がバス２２に接続されている。また、情報処理装置１２は、ハードディスク装置（Hard Disk Drive：ＨＤＤ）等の大容量の不揮発性メモリ（以下、一例としてＨＤＤ２４とする）、データ等を入力するためのキーボード２６、及びポインティングデバイスであるマウス２８等を備える。さらに、情報処理装置１２は、各種の情報の表示、及びデータ等の入出力に用いるユーザインターフェイス（ＵＩ）等の表示も用いられるディスプレイ３０を備える。情報処理装置１２は、ＨＤＤ２４、キーボード２６、マウス２８、及びディスプレイ３０が入出力Ｉ／Ｆ２２に接続された一般的構成のコンピュータが適用される。

なお、本実施の形態では、情報処理装置１２に各種の情報を入力する入力手段として主にキーボード２６及びマウス２８を用いるように説明するが、入力手段は、公知の各種の方式を適用することができる。例えば、情報処理装置１２は、入力手段としてマイク及び言語解釈インターフェイスを含む音声入力デバイスが接続されても良い。これにより、各種の情報を音声により入力することが可能となる。また、情報処理装置１２には、入力手段としてモーションデバイスが接続されても良い。これにより、情報処理装置１２は、操作者の指や手の動きなどの動作を認識し、認識した動作に基づいた情報が入力される。

情報処理装置１２は、ＣＰＵ１４が、ＲＯＭ１８及びＨＤＤ２４に記憶されているプログラムを読み出してＲＡＭ１６に展開し、プログラム及びプログラムが有する各プロセスを実行する。

なお、情報処理装置１２は、フラッシュメモリ等を用いたメモリカード、ＣＤ、ＤＶＤやＢＤ（Blu-ray（登録商標） Disk）等の光ディスク、及びＭＤやＭＯ等の光磁気ディスクなどの可搬型記憶媒体の何れかに対応する一つ又は複数のドライブユニット３２が接続されていても良い。この場合、情報処理装置１２では、ドライブユニット３２が入出力Ｉ／Ｆ２０に接続され、ドライブユニット３２に装填された可搬型記憶媒体３４に記憶されているプログラム等がＨＤＤ２４に格納（インストール）される。また、情報処理装置１２は、ＣＰＵ１４が実行した処理の処理結果等を示すデータなどの各種のデータを出力する場合、ドライブユニット３２に装填された可搬型記憶媒体３４に書き込んでも良い。

また、情報処理装置１２は、専用ネットワーク回線又は公衆ネットワーク回線網等に接続して各種の通信を行う通信インターフェイス３６を備える。情報処理装置１２は、通信インターフェイス３６を介して、プログラムの取得及びデータの入出力を行い、通信インターフェイス３６により取得したプログラムやデータをＨＤＤ２４に格納する。また、情報処理装置１２は、ＣＰＵ１４が実行した処理の処理結果等を示すデータなどを、通信インターフェイス３６を介して、他の情報処理装置又はサーバへ出力しても良い。

第１の実施の形態に係る品質機能展開システム１０は、例えば、情報処理装置１２が、ＨＤＤ２４に品質機能展開処理プログラムを格納し、ＣＰＵ１４が、品質機能展開処理プログラムを実行することで、品質機能展開処理を行う。この際、品質機能展開システム１０は、各種の展開表、及び各種の多元表の元となる品質機能展開に係る情報を作成する。また、品質機能展開システム１０は、品質機能展開に係る情報に基づいて各種の展開表及び多元表を作成する。

図１に示すように、第１の実施の形態に係る品質機能展開システム１０は、受付処理部４０、展開処理部４２、軸設定部４４、及び出力部４６を備える。また、展開処理部４２は、軸項目設定部４８、格納部５０、連関情報設定部５２、及び作成処理部５４を含む。品質機能展開システム１０では、受付処理部４０が、軸項目設定部４８及び格納部５０に接続され、軸項目設定部４８が格納部５０及び連関情報設定部５２に接続されている。また、品質機能展開システム１０は、軸設定部４４が連関情報設定部５２に接続され、連関情報設定部５２が格納部５０及び作成処理部５４に接続され、作成処理部５４が出力部４６に接続されている。

受付処理部４０は、処理対象とする品質機能展開の原情報の入力を受け付ける。原情報には、処理対象とする品質機能展開に係る一連のプロセスの依存関係を示すプロセス情報、各プロセスにおける機能項目、機能項目についての属性情報、及び機能項目についての依存情報などが含まれる。また、原情報には、２つの機能項目の間で２つの機能項目の関連性に対する機能を示す機能項目が含まれても良い。受付処理部４０は、例えば、ディスプレイ３０に品質機能展開の原情報の受け付け用として予め定めているＵＩ（User Interface）などを表示する。また、受付処理部４０は、ディスプレイ３０に表示したＵＩ上に、キーボード２６のキー操作及びマウス２８の操作などにより、プロセス情報、機能項目、機能項目の属性情報及び依存関係（依存情報）の各々が入力されることで、入力された情報を受け付ける。

受付処理部４０で受け付けるプロセスは、品質機能展開に係る複数のプロセスであり、対象とする品質機能展開に対応する順序で接続関係を有する一連のプロセスが適用される。また、プロセス情報には、一連のプロセスの各々を特定する情報、及び一連のプロセスの間の接続関係を特定する情報が含まれる。即ち、プロセス情報には、一つのプロセスに対して、インプットとなるプロセス（依存元のプロセス）及びアウトプットとなるプロセス（依存先のプロセス）が特定される情報が含まれる。第１の実施の形態に係る品質機能展開においては、一例として依存元側のプロセスを下位側のプロセスとし、依存先側のプロセスを上位側のプロセスとしている。

機能項目は、品質機能展開において品質、構造、特性などの各種の機能を特定する要素を示し、品質機能展開において想定される機能に対応する要素などが適用される。また、機能項目には、各プロセスに対応する要素（機能）を示す機能項目を含む。さらに、各プロセスにおいて想定される機能に対応する要素と関連する要素や依存関係を有する要素を示す機能項目を含んで良い。また、各プロセスにおいて主要な機能項目には、その機能項目が属するプロセスを特定する情報を含む属性情報が設定される。本実施の形態においては、属性情報が設定される主要な機能項目として、プロセスを軸とした展開表等に表示される機能項目が適用される。即ち、展開表等に表示される機能項目については、機能項目が属するプロセスを特定する属性情報が設定される。

機能項目の各々には、依存情報が設定される。機能項目の依存情報には、その機能項目との間で依存関係（対応関係）を有する機能項目を特定する情報、及び依存関係を有する機能項目との間の依存状態を示す情報が含まれる。依存状態を示す情報は、対応関係を有する機能情報に対して依存元であるか依存先であるかを示す情報、及び対応関係の強さ（依存関係の強さ）を示す情報を含む。なお、依存元の機能項目とは、その機能項目の機能が他の機能項目の機能に影響を与える機能項目を指し、依存先の機能項目とは、依存元とは逆に、他の機能項目の要素から影響を受ける機能項目を指す。即ち、依存関係は、機能項目の間の対応関係を示し、依存関係を有する機能項目とは、対応関係を有する機能項目を示し、依存情報は、対応関係を有する機能項目を特定する情報及び依存状態を含む。依存状態は、対応関係を有する２つの機能項目の間における依存方向、及び依存関係の強さを示す。依存関係の強さ（対応関係の強さ）は、機能項目の間の影響の度合いを示し、複数段階の何れの段階に対応するか又は数値が適用され、負の依存関係を有する場合、依存関係の強さは、負のレベル又は負の数値で示される。

本実施の形態では、品質機能展開における原情報として、機能項目の各々を依存関係によって接続することで系統立てた系統図において、何れかのプロセスに属する機能項目について属性情報を含ませると共に、依存関係を有する機能項目を依存状態に応じて接続した連関図を用いる。受付処理部４０は、連関図が入力されることで、入力された連関図から、各機能項目（機能項目が示す機能）、機能項目の属性情報、及び機能項目の依存情報を抽出する。

受付処理部４０で抽出した品質機能展開の原情報は、格納部５０に格納される。また、軸項目設定部４８は、品質機能展開の原情報に基づき、属性情報が設定されている機能項目についてプロセスごとに分類し、各プロセスに分類した機能項目を、機能項目の依存情報及び機能項目が有する機能などに基づいて階層化する。

軸項目設定部４８における階層化は、例えば、予め設定している辞書情報を用いて機能項目の語句を解釈することで行う。また、階層化は、各プロセスに分類された機能項目について、プロセスごとに行われる。軸項目設定部４８では、上位概念となる機能又は機能項目を上位の機能項目に設定し、最上位となる第１階層の機能項目、次の階層となる第２階層の機能項目の順に、最下層の機能項目まで設定する。軸項目設定部４８では、例えば、複数の機能項目が有する機能について上位概念となる機能があれば、その機能に対応する機能項目を複数の機能項目の上位の機能項目に設定する。また、軸項目設定部４８は、各機能項目の依存情報を参照して、対応関係（依存関係）を有する機能項目があれば、依存先の機能項目を上位概念の機能項目に設定する。さらに、上位概念の機能項目は、下位概念の機能項目が示す機能から、新たなに設定されるものであってもよい。軸項目設定部４８は、各プロセスに分類した機能項目について階層化を行うことで、各プロセスを軸とする展開表が得られる展開情報を生成する。なお、最下層は、同一の階層となるとは限らず、例えば、第１階層がそのまま最下層となることを含む。

軸項目設定部４８で作成された各プロセスの展開情報は、品質機能展開の原情報に関連付けられて品質機能展開情報として格納部５０に格納される。

格納部５０は、例えば、情報処理装置１２に設けられるＨＤＤ２４等が適用され、前記したように品質機能展開の原情報、及び軸項目設定部４８で作成された各プロセスの展開情報が格納される。また、格納部５０は、受付処理部４０からの要求に応じ、要求された品質機能展開の原情報を受付処理部４０へ出力する。品質機能展開システム１０では、受付処理部４０が、格納部５０に格納した原情報を読み込むことで、読み込んだ原情報に対する編集等が成される。この原情報の編集には、機能項目の追加、機能項目の削除、機能項目に設定されている属性情報の削除又は変更、属性情報が設定されていない機能項目に対する属性情報の設定、及び依存情報の変更などの原情報に対応する連関図についての各種の編集が適用される。品質機能展開システム１０では、受付処理部４０で原情報に対する編集が行われることで、編集された原情報に基づいた展開情報の更新、及び格納部５０に格納される原情報の更新が行われる。

品質機能展開システム１０は、格納部５０に格納された品質機能展開の原情報及び展開情報を用いて、プロセスごとの展開表、複数のプロセスの展開表を組み合わせた二元表などの多元表の作成を行う。軸設定部４４では、展開表又は多元表の軸となるプロセスが設定される。軸設定部４４は、例えば、ディスプレイ３０に予め軸設定用として定めているＵＩを表示し、表示したＵＩ上で対象とする品質機能展開について一つ又は複数のプロセスの指定が入力されることで、入力されたプロセスを展開表又は多元表の軸として設定する。

連関情報設定部５２は、軸設定部４４で軸となるプロセスが設定されることで、格納部５０から対象とする品質機能展開の原情報及び各プロセスの展開情報を読み出す。連関情報設定部５２は、軸となるプロセスの機能項目と、関連するプロセスの機能項目との間の連関情報を設定する。連関情報は、例えば、２つのプロセスの間において、一方のプロセスの最下層の機能項目と、他方のプロセスの最下層の機能項目とについて、依存関係の強さを数値化し、予め設定されている演算式を用いて算出される。この際、連関情報は、例えば、２つの機能項目の間の依存関係が強いほど大きくなるように数値化される。また、連関情報としては、算出された数値を用いても良く、算出された数値を予め設定されているレベル分けをすることで表されてもよい（レベル設定されても良い）。なお、連関情報を作成する２つの機能項目の間に、何れのプロセスにも属さない（属性情報が設定されていない）機能項目がある場合、その機能項目の依存情報を含めて算出される。

作成処理部５４は、設定された軸に対応するプロセスの展開情報を格納部５０から読み出して、展開表又は多元表を作成する。即ち、作成処理部５４は、一つの軸に対応するプロセスが設定されることで、設定されたプロセスを軸とする展開表を作成する。また、複数の軸に対応するプロセスが設定され、多元表の作成が指示されている場合、作成処理部５４は、関連するプロセスの間に、各セルが展開表の機能項目に対応されたマトリックスを形成するように各プロセス（軸）の展開表を配置する。また、作成処理部５４は、関連する軸の間のマトリックスに、関連情報に基づいて機能項目間の連関情報を入力することで、軸となる各プロセスの機能項目の対応関係が一覧される多元表を作成する。

出力部４６は、作成処理部５４で作成された展開表又は多元表を、例えば、ディスプレイ３０に表示するなどして出力する。なお、出力部４６は、作成された展開表又は多元表を、可搬型記憶媒体３４に書き込んで出力しても良く、また、通信インターフェイス３６を介して、他の情報処理装置へ出力するなどの公知の出力形式に対応するものであっても良い。

次に、第１の実施の形態の作用として、図３〜図５を参照しながら、品質機能展開システム１０における処理の一例を説明する。図３には、品質機能展開システム１０における品質機能展開処理の一例を示している。このフローチャートは、対象とする品質機能展開のプロジェクトなどが設定されて、品質機能展開処理が指示されることで実行され、最初のステップ１００では、品質機能展開の原情報の入力用として予め設定されているＵＩをディスプレイ３０に表示する。品質機能展開の原情報は、ディスプレイ３０に表示したＵＩに応じて、操作者がキーボード２６のキー操作及びマウス２８の操作を行って入力される。

ステップ１０２では、プロセス情報が入力されることで、入力されたプロセス情報を受け付ける。また、ステップ１０４では、機能項目、機能項目の依存情報、及び機能項目の属性情報が入力されることで、入力された機能項目、機能項目の依存情報、及び機能項目の属性情報を受け付ける。

図４には、品質機能展開の原情報の入力に用いるディスプレイ３０上の表示画面（ＵＩ）の一例を示す。ディスプレイ３０の表示画面としては、例えば、表計算ソフトウェアのワークシートが用いられる。

プロセス情報は、例えば、表示されたワークシート上で予め設定された領域（セル）にプロセス名として入力される。プロセス名を入力するセルの数及び位置は、例えば、プロセス名の入力に先立って、プロセス数が設定されることで定まるようにしても良い。また、プロセスの接続関係は、プロセス名を入力するセルの位置によって定まるようにし、プロセス名を入力するセルごとに色を異ならせることで、プロセスの区分けをする。

これにより、対象とする品質機能展開のプロセス数を入力することで、各プロセス名を入力する位置（セル）及びセルの色が設定され、設定されたセルに、プロセス名が入力されるようにしても良い。また、プロセス名を入力するセルの配列によって、一連のプロセスの間の接続関係が定まるようにしても良い。さらに、プロセス情報は、予め設定されて、ワークシート上に入力されていても良い。なお、図４では、工程・原材料から品質を予測する品質機能展開を示し、紙面左側を上位のプロセス、紙面右側を下位のプロセスとしている。

また、ワークシートでは、機能項目入力領域が設定されている。この機能項目入力領域は、例えば、ワークシートをスクロールすることで広げられ、所望の数の機能項目が入力されるようにしても良い。機能項目は、例えば、ワークシート上の一つ又は複数のセルを選択して入力される。機能項目は、ワークシート上の所望の位置に入力することができるが、例えば、機能項目の入力用のシンボルを予め設定しておいてワークシート上に配置することで機能項目の入力位置が定まるようにしても良い。

入力する機能項目は、例えば、名詞、名詞＋動詞、名詞＋形容詞などの形態で、語句又は語句の組み合わせが適用され、また、機能項目には、数値が含まれても良い。機能項目は、その機能項目が有する機能を簡潔に、かつ明確に示すものであれば、公知の各種形態が適用される。

機能項目の属性情報は、例えば、機能項目を入力したセルを、入力した機能項目を対応させるプロセスのセルの色に合わせるなどして、機能項目をプロセスに対応させる。なお、属性情報は、プロセスと機能項目との対応関係を明確にできるものであれば任意の表示方法を適用しても良い。

機能項目の依存情報は、例えば、依存関係を有する機能項目との間を接続線により接続することで入力され、依存情報は、例えば、接続線に矢印を用い、矢印が依存先に向くように設定される。本実施の形態においては、依存情報を示す接続線の矢印の向きを、一例として、下位側のプロセスから上位側のプロセスに対応する向きとしている。

また、依存情報には、対応する機能項目の間、即ち、接続線で接続される機能項目の間の依存関係の強さが含まれる。依存関係の強さは、例えば、数値として入力しても良い。また、依存関係の強さは、依存関係のレベルに応じて線種又は線の太さを設定しておき、対応する機能項目の間の依存関係の強さに応じて、接続線の線種又は接続線の太さが選択されることで入力されても良い。

なお、プロセス情報、機能項目、機能項目の属性情報、及び機能項目の依存情報の入力形式は、上記に限らず、一連のプロセスの間の依存関係、プロセス内の各機能項目、機能項目間の対応関係を明確にし得る形式であれば公知の形式が適用される。また、原情報に用いるワークシートは、複数のプロセス名、及び複数の機能項目の入力領域（例えば、入力用のセル）をブランクにしたテンプレートを用い、このテンプレートに機能項目が追加入力されるようにしても良い。また、依存情報としては、２つの機能項目の間の依存関係及び依存関係の強さを明確にし得るものであれば任意の表示方法を適用でき、例えば、接続線の線種、接続線の色、或いは接続線に付与する記号などを適用しても良い。

一方、入力する機能項目は、例えば、ロジックツリー（logic tree）による論理展開を用いて推定される機能項目が適用される。ロジックツリーは、ＭＥＣＥ（Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）を意識して上位概念を下位概念に分解していく際に適用される思考ツールであり、ＭＥＣＥは、相互にダブり無く、かつ全体として漏れが無いことを意図する。機能項目は、例えば、ロジックツリーによる論理展開に基づき、上位に設定した機能項目について、この上位の機能項目を導きうる下位のプロセスの機能項目を設定すること繰り返すことで設定され、設定した各機能項目は、系統立ててワークシート上に入力される。

これにより、依存関係を有する機能項目を系統的に接続した系統図とする連関図が得られる。連関図は、ワークシート上に機能項目を系統立てて配置及び接続して作成され、連関図上の機能項目が、依存関係を有する機能項目の間が、依存関係に応じて接続され、かつ、各機能項目が属性情報に応じて表示される。第１の実施の形態では、この連関図を、品質機能展開の原情報として用いる。この連関図では、何れのプロセスに属さない機能項目については、例えば、何れのプロセスの表示に適用されていない色やなどが用いられて表示される。

なお、本実施の形態では、一例としてディスプレイに表示したワークシート上に連関図で作成し、作成した連関図から各機能項目が示す語句、機能項目の表示形態、機能項目の間の接続状態をデータ化することで、原情報を抽出するように説明する。本実施の形態は、これに限らず、例えば、紙などの媒体上に連関図を描画し、紙に描画された連関図を画像読取装置により読み取ってデータ化し、このデータに対して画像処理を行うことで、原情報を抽出しても良い。また、各種の画像処理装置等により連関図を作成し、作成した連関図のデータが、可搬型記憶媒体３４又は通信ネットワークを介して情報処理装置１２が取得するなど、公知の各種の構成が適用される。また、連関図の入力には、キーボード２６及びマウス２８に替えて、又はキーボード２６及びマウス２８と併用して、音声入力やモーション入力などの各種の入力手段を用いても良い。

図４では、一例として、品質、性能、構造・物性、及び工程・材料の各々をプロセスとした品質機能展開の連関図６０を示す。この連関図６０では、ワークシート６２上に、品質プロセスの機能項目として、品質ＡＡ、及び品質ＡＢが設定され、性能プロセスの機能項目として、性能ＢＡ、ＢＢ、ＢＣ、ＢＤが設定されている。また、連関図６０では、構造・物性プロセスの機能項目として、構造ＣＡ〜構造ＣＥ、物性ＤＡ〜物性ＤＣ、項目ａ〜項目ｄ、及び項目ｆ〜項目ｉが設定されている。さらに、連関図６０では、工程・原材料プロセスの機能項目として、工程ＥＡ〜工程ＥＤ、原材料ＦＡ、及び原材料ＦＢが設定されている。

連関図６０では、各機能項目の依存関係が矢印で示され、各機能項目の色（図４では、色の違いを斜線又は網掛け線で示している）を、対応するプロセスの色に設定している。また、連関図６０では、展開表等に表さない機能項目（属性情報が設定されていない機能項目。例えば、項目ａ〜項目ｄ、及び項目ｆ〜項目ｉ）については、色抜き（例えば白色）で示している。なお、展開表に表さない機能項目については、枠を破線で表記するなど、通常の機能項目（展開表に表示する機能項目）と区別するものであれば公知の表示方法が適用される。

図３のフローチャートでは、ステップ１０６で原情報の入力を終了したか否かを確認する。即ち、想定した機能項目の全ての入力が終了し、入力終了が指示されることで、ステップ１０６で肯定判定して、ステップ１０８へ移行する。

このステップ１０８では、入力された連関図６０から各機能項目、機能項目の属性情報、及び機能項目の依存情報を抽出して原情報としてデータベース化する。ステップ１１０では、データベース化された原情報をＨＤＤ２４等に格納する。即ち、連関図６０からプロセス名として入力されている語句及びプロセス名が入力されたセルの色等に基づきプロセス情報をデータ化する。また、機能項目として入力された語句（又は、語句により特定される機能）、及び機能項目に指定された色などから機能項目の属性情報等をデータ化する。さらに、機能項目に接続している接続線、接続線に設けられた矢印の向き、及び接続線の線種等から機能項目の依存情報をデータ化する。

この後、ステップ１１２では、各プロセスについて軸設定を行う。軸設定においては、各プロセスについて展開表を形成するための展開情報を作成する。展開情報の作成は、原情報に含まれるプロセス情報、各機能項目、及び機能項目ごとの属性情報に基づいて、機能項目の各々をプロセスごとに分類する。また、展開情報の作成は、各プロセスに分類された機能項目について、機能項目が有する機能、及び機能項目の依存情報に基づいて階層化する。この階層化は、例えば、同一のプロセスに分類された機能項目のうち、展開表等に表示するように設定されている機能項目に対して行われ、機能項目の依存情報を参照し、依存関係を有する機能項目がある場合、上位概念の機能項目が上位側の階層となるように設定する。また、機能項目として入力された語句を解釈することで、上位概念化が可能であれば、上位概念の機能項目を新たに作成して、作成した機能項目を元の機能項目の上位側の階層（上位階層）に設定する。なお、語句の解釈は、予め設定した辞書情報を用いて行う一般的構成が適用される。

原情報に基づいて展開情報を作成すると、ステップ１１４では、作成した展開情報を対応する品質機能展開の原情報と関連付けて格納する。これにより、品質機能展開について、品質機能展開情報として原情報、及び各プロセスの展開情報が記憶される。なお、本実施の形態においては、予め展開情報を作成するように説明するが、展開情報の作成は、後述に軸設定が行われた後に作成するものであっても良い、また、展開情報は、連関図から原情報を抽出したときに作成し、原情報と共にＨＤＤ２４に格納しても良い。

一方、ステップ１１６では、軸設定を受け付ける。軸は、展開表又は多元表を作成する際の対象とするプロセスを示す。軸としては、例えば、ディスプレイ３０に軸設定用のＵＩを表示した状態で、キーボード２６のキー操作又はマウス２８の操作により、一つ又は複数のプロセスの指定が入力されることで、入力されたプロセスが設定される。

軸設定が行われると、ステップ１１８では、設定された軸（プロセス）に対応する展開情報及び各機能項目の依存情報を読み出し、２つの軸の機能項目の間の依存関係を示す連関情報を作成する。連関情報は、各プロセスにおいて階層化された機能項目のうちで最下層の機能項目について、関連するプロセスの最下層の機能項目に対して作成される。この際、上位階層の機能項目との間の依存情報を含め、例えば、依存情報に含まれる依存関係の強さを数値化して、関連する機能項目との間の依存関係の強さを算出する。算出される依存関係の強さは、例えば、依存関係が強いほど、数値が大きくなるように設定される。

連関情報は、例えば、軸として、図４に示す品質プロセスと性能プロセスが含まれている場合、品質プロセスと性能プロセスの各機能項目について作成される。また、軸として、品質プロセスと構造・物性プロセスとが設定されている場合、連関情報は、品質プロセスと構造・物性プロセスの各機能項目について作成される。この際、品質プロセス及び性能・物性プロセスの各機能項目の依存情報と、性能プロセスの各機能項目の依存情報を含めて、品質プロセスの機能項目と構造・物性プロセスの機能項目との間の連関情報（依存関係の強さを示す数値又はレベル）を算出する。

図３のフローチャートでは、次のステップ１２０で、設定された軸に対応する展開表又は多元表を作成する。例えば、軸として複数のプロセスが設定された場合、多元表を作成する。多元表の作成は、設定された軸に対応するプロセスの展開情報及び連関情報を読み込み、各軸の機能項目を展開し、関連する軸の機能項目の間にマトリックスを形成する。このマトリックス上に、連関情報に基づいて、機能項目間の依存関係が表示される。マトリックス上の依存関係の表示は、連関情報として算出された依存関係の強さを示す数値又は依存関係の強さに応じて設定されるシンボルが用いられる。

次のステップ１２２では、作成された展開表又は多元表を、例えば、ディスプレイ３０に表示するなどして出力する。

図５には、多元表の一例として、図４の原情報（連関図６０）から、軸として、品質、性能、構造・物性、及び工程・原材料の各プロセスが設定された四元表６４を示している。この四元表６４では、品質プロセスを軸とする品質展開表６６Ａ、性能を軸とする性能展開表６６Ｂ、構造・物性を軸とする構造・物性展開表６６Ｃ、及び工程・原材料を軸とする工程・原材料展開表６６Ｄが、紙面右回りに配置される。

ここで、図４に示すように、性能のプロセスにおいては、性能ＢＢ及び性能ＢＣの上位階層に性能ＢＤが配置され、構造・物性のプロセスにおいては、構造ＣＡの上位階層に構造ＣＥが配置されている。これにより、図５に示すように、性能展開表６６Ｂは、性能ＢＤが性能ＢＢ及び性能ＢＣより上位階層となるように階層化され、構造・物性展開表６６Ｃは、構造ＣＥが構造ＣＡより上位階層となるように階層化されて表される。

また、四元表６４では、品質展開表６６Ａと性能展開表６６Ｂとの間にマトリックス６８Ａが形成され、性能展開表６６Ｂと構造・物性展開表６６Ｃとの間にマトリックス６８Ｂが形成される。また、四元表６４では、構造・物性展開表６６Ｃと工程・原材料展開表６６Ｄとの間にマトリックス６８Ｃが形成される。四元表６４では、マトリックス６８Ａ、６８Ｂ、６８Ｃの各々に、連関情報に応じた表示が行われる。図５では、一例として、対応関係を有する機能項目の間について、マトリックス６８Ａ〜６８Ｃの対応する位置（セル）に○印を付与している。

一方、品質機能展開システム１０では、操作者が作成した連関図に基づいた原情報を格納し、この原情報に対する編集が可能となるようにしている。図６には、原情報の編集を含めた品質機能展開処理の一例を示している。

このフローチャートでは、対象とする品質機能展開の処理が指示されることで、ステップ１００に先立ってステップ１２４を実行し、品質機能展開情報の新規作成か否か確認している。ここで、既に作成されている原情報を指定して、指定した原情報に対する編集を行う場合、ステップ１２４において否定判定して、ステップ１２６へ移行する。

このステップ１２６では、指定された原情報を読み出し、原情報に基づいた連関図をディスプレイ３０に表示する。この後、ステップ１０４へ移行することで、新たな機能項目の入力、依存関係の追加や削除などの編集が可能となる。なお、図６では、ステップ１０４へ移行して機能項目の追加などの編集を行うようにしているが、例えば、ステップ１２６からステップ１０２へ移行し、プロセスの追加、削除、又は変更などの処理を行うようにしても良い。

また、第１の実施の形態では、情報処理装置１２により品質機能展開システム１０を形成するようにしているが、第１の実施の形態に係る品質機能展開システム１０は、例えば、格納部５０として機能する格納サーバを設け、複数の情報処理装置１２を格納サーバに接続して構成しても良い。また、品質機能展開処理を実行する品質機能展開サーバを設け、品質機能展開サーバに複数の情報処理装置１２を接続して形成しても良い。この場合、情報処理装置１２の各々には、受付処理部４０、軸設定部４４、及び出力部４６の機能を持たせ、品質機能展開サーバには、展開処理部４２の機能を持たせる。

これにより、一つの品質機能展開について複数の情報処理装置１２を用いて、連関図の作成及び編集が行われる。なお、複数の情報処理装置１２を用いて、連関図の作成及び編集を可能とする場合、品質機能展開ごとに連関図の作成及び編集を許可する情報処理装置１２又は情報処理装置１２を操作する操作者を特定する識別子（ＩＤ）等を設定することが好ましい。また、作成されている連関図上の機能項目などの一部を削除する編集を行う場合、削除編集を行う部位（例えば、機能項目）を入力した情報処理装置１２又は操作者に限定して、原情報の作成や編集を制限し、誤った編集等を抑制することが好ましい。

〔第２の実施の形態〕
次に、第２の実施の形態を説明する。なお、第２の実施の形態において、第１の実施の形態に対応する構成には、第１の実施の形態に適用した符号を付与して詳細な説明を省略する。

図７には、第２の実施の形態に係る品質機能展開システム７０の概略構成を示している。品質機能展開システム７０は、受付調整部７２及び展開処理部７４を備える。展開処理部７４には、辞書機能部７６が設けられ、辞書機能部７６が、受付調整部７２に接続されている。受付調整部７２は、前記した受付処理部４０の機能に加え、原情報として受け付ける連関図の内容を調査し、連関図を調整する調整機能を備える。

辞書機能部７６には、機能項目に用いられる語句について、類似する語句の語句群、類似する機能を示す語句群、及び語句が示す機能の上位概念となる機能を示す語句（語句群）等が予め設定されて登録されている。

受付調整部７２が備える調整機能としては、辞書機能部７６に登録されている語句を用いて連関図に入力されている機能項目を調査し、機能が類似する機能項目の抽出を行う。また、受付調整部７２の調整機能としては、依存関係を有する機能項目の語句を解釈することで、機能項目の間の接続関係の適否の確認を行う機能を含んでも良い。

図８には、第２の実施の形態に係る品質機能展開処理の一例を示している。このフローチャートでは、ディスプレイ３０に予め設定したＵＩを表示することで、対象の品質機能展開の原情報の入力が行われる（ステップ１００〜１０４）。この後、対象とする品質機能展開の原情報の入力が終了してステップ１０６で肯定判定されるとステップ１０８へ移行する。このステップ１０８では、入力された連関図から各機能項目、機能項目の属性情報、及び機能項目の依存情報の抽出（原情報の抽出）を行う。

この後、ステップ１３０では、抽出した原情報に基づいて連関図の調査、即ち、各機能項目について調査を行う。連関図の調査は、機能項目の属性情報から一つのプロセスに含まれる機能項目を抽出し、抽出した機能項目について語句を解釈することで、機能又は語句が類似して一つの機能項目として併せられる機能項目が抽出される。また、連関図の調査においては、入力された機能項目の語句を解釈することで、一つのプロセス内で類似する機能の機能項目の抽出し、上位概念となる機能項目の推定を行う。さらに、連関図の調査は、依存関係を有するように接続された２つの機能項目の語句を解釈することで、各々の機能項目が有する機能に関連性があるか否か、即ち、依存関係が適正か否かの確認などを行う。即ち、ステップ１３０における連関図の調査は、誤った機能項目や機能項目の対応関係の抽出、及び連関図の簡潔化を可能とするための機能項目の抽出を行う。また、連関図の調査においては、展開情報を作成するときに効率的な階層化を行うための機能項目の例示を行う。

連関図の調査が終了すると、ステップ１３２では、調査結果を、例えばディスプレイ３０に表示するなどして操作者に報知する。操作者が報知された調査結果を確認し連関図を修正する場合、ステップ１３４で肯定判定されて、ステップ１０４へ移行し、連関図の修正入力を受け付ける。これにより、連関図の調整が行われることで、調整された連関図が、品質機能展開の原情報として格納される。

なお、品質機能展開システム７０は、連関図の調査結果に基づいて調整した連関図を作成し、作成した連関図の良否の確認を促すようにしても良い。また、連関図上の間違いについては、連関図の修正を行い、修正した連関図をディスプレイ３０に表示して、適否の確認を促すようにしても良い。また、連関図の調整においては、例えば、類似した機能項目の調整などについては、連関図を修正せず、原情報の付加情報として格納しておき、付加情報を展開情報及び多元表に反映させるようにしても良い。

また、第２の実施の形態においては、新規の品質機能展開処理の流れで説明し、既に作成された原情報の編集等の処理の説明を省略したが、第２の実施の形態に係る品質機能展開システム７０においても、原情報の編集を可能としても良い。この場合、品質機能展開システム７０において、例えば、図６のステップ１２４、１２６に対応する処理を行うようにすれば良い。

〔実施例１〕
次に、第１の実施の形態に対応する実施例１を説明する。図９には、実施例１に係る連関図８０を示している。この連関図８０では、一連のプロセスとして、品質、性能、構造、及びパラメータが設定され、プロセスの間の依存関係（接続関係）がプロセス番号として付与されている。なお、図９に示す品質機能展開では、紙面右側のプロセス（プロセス番号４のパラメータ）を下位とし、紙面左側のプロセス（プロセス番号１の品質）を上位とし、パラメータから品質を予測する。

ここで、連関図８０は、例えば、ロジックツリーによる理論展開を行うことで、機能項目８２Ａ〜８２Ｋ（以下、総称する場合、機能項目８２とする）が設定されて入力され、機能項目８２Ａ〜８０Ｋが系統立てて接続されることで作成される。この際、連関図８０では、各機能項目８２の属性情報として、展開表で表示する機能項目について、対応するプロセスのプロセス番号が付与される。また、連関図８０では、例えば、機能項目８２Ｄ及び機能項目８２Ｊのように、異なるプロセスに対応する機能項目であって同等の機能を示す機能項目をまとめている。

この連関図８０では、機能項目８２の依存情報として、関連する機能項目との間に接続線が付与されている。接続線には、例えば、下位側から上位側に向けた矢印が付加され、この矢印により依存関係を示している。また、連関図８０では、対応関係を有する機能項目の間が、実線の接続線により接続され、依存関係が低い機能項目との間の接続線について線種を異ならせている。なお、図９では、一例として、対応関係の低い機能項目８２の間の接続線を破線としている。

図１０には、図９の連関図８０を原情報として作成した四元表８４を示す。四元表８４では、品質を軸とした品質展開表８６Ａ、性能を軸とした性能展開表８６Ｂ、構造を軸とした構造展開表８６Ｃ、及びパラメータを軸としたパラメータ展開表８６Ｄが形成されている。ここで、図９に示すように、パラメータに分類される機能項目のうち、機能項目８２Ｈ、８２Ｉ、８２Ｊの有する機能は、「形状」として上位概念化が可能となる。ここから、図１０に示す四元表８４のパラメータ展開表８６Ｄでは、機能項目８２Ｈ、８２Ｉ、８２Ｊ（図９参照）の上位に「形状」という機能項目を設け、この機能項目を上位階層として階層化されている。

また、四元表８４では、品質展開表８６Ａと性能展開表８６Ｂとの間にマトリックス８８Ａが形成され、性能展開表８６Ｂと構造展開表８６Ｃとの間にマトリックス８８Ｂが形成されている。また、四元表８４では、構造展開表８６Ｃとパラメータ展開表８６Ｄとの間にマトリックス８８Ｃが形成され、マトリックス８８Ａ、８８Ｂ、８８Ｃが機能項目８２（８２Ａ〜８２Ｋ）の依存情報から作成された連関情報を示すことで、各プロセスの対応関係を明示している。

〔実施例２〕
次に、第２の実施の形態に係る実施例２を説明する。図１１には、実施例２に係る連関図９０を示している。なお、実施例２において、実施例１に対応する構成については、同一の符号を付与して説明を省略する。

連関図９０は、ワークシート上に機能項目８２Ａ〜８２Ｓの各々を入力して作成されたものであって良く、また、図８に示す実施例１の連関図８０の原情報を元に、機能項目８２Ｌ〜８２Ｓの追加等を行う編集作業によって作成されても良い。即ち、連関図９０は、ＨＤＤ２４に格納している連関図８０に対応する原情報を読み出し、機能項目８２Ｌ〜８２Ｓ等を追加するなどの編集を行って作成されても良い。

連関図９０では、対応関係のない機能項目８２の間（例えば、機能項目８２Ｆと機能項目８２Ｍとの間）の接続線について、例えば、×印を付記することで、対応関係がないことを明確となるようにしている。

ここで、連関図９０においては、機能項目の語句の調査が行われることで、パラメータに分類される機能項目のうち、機能項目８２Ｈ〜８２Ｊの各々の有する機能が、「形状」として上位概念化可能であると推定される。また、連関図９０では、パラメータについて語句が重複する機能項目があり（例えば、機能項目８２Ｈと機能項目８２Ｐ等）、これらの機能項目は、展開表上で一つに併せられる。

さらに、図１２（Ａ）に示すように、機能項目８２Ｈの依存先となる機能項目８２Ｄと、機能項目８２Ｐの依存先となる機能項目８２Ｏとは、類似した機能と見なしても良い。ここから、図１２（Ｂ）に示すように、機能項目８２Ｏを機能項目８２Ｄに併せることが考えられる。この場合、機能項目８２Ｏと機能項目８２Ｍとは依存関係を有していても、機能項目８２Ｏを併せた機能項目８２Ｄと機能項目８２Ｍとは、依存関係が弱くなる（依存関係の強さが小さくなる）と考えられる。

このような調査結果は、図１１の連関図９０上に反映させても良い。また、連関図９０上には、検証結果を反映させず、例えば、原情報に対する付加情報として、原情報に関連付けて格納し、原情報に基づいた展開表及び多元表を作成する際に反映させるようにしても良い。

図１３には、図１１の連関図９０を原情報とし、この原情報に、検証結果を反映させた多元表とする四元表９２を示している。四元表９２には、品質展開表９４Ａ、性能展開表９４Ｂ、構造展開表９４Ｃ、及びパラメータ展開表９４Ｄが配置されている。また、四元表９２には、検証結果を含む原情報から得られる連関情報に基づいて、品質展開表９２Ａと性能展開表９２Ｂとの間にマトリックス９４Ａが形成され、性能展開表９２Ｂと構造展開表９２との間にマトリックス９４Ｂが形成される。さらに、四元表９２には、検証結果を含む原情報から得られる連関情報に基づいて、構造展開表９２Ｃとパラメータ展開表９２Ｄとの間にマトリックス９４Ｃが形成される。

ここで、機能項目８２Ｏを機能項目８２Ｄに併せることで、機能項目８２Ｄと機能項目８２Ｍとの間に依存関係が生じるが、この依存関係は、機能項目８２Ｍと機能項目８２０との依存関係よりも弱くなる。ここから、図１２に示すように、四元表９２のマトリックス９４Ｂの機能項目８２Ｄと機能項目８２Ｍとが対応する領域には、変化した依存関係（例えば○印）が入力される。

しかし、機能項目８２Ｄに機能項目８２Ｏが併せられ、機能項目８２Ｄに機能項目８２Ｏの機能が含まれることで、機能項目８２Ｄと機能項目８２Ｊ（８２Ｒ）との対応関係が変化する。この結果、四元表９２のマトリックス９４Ｂでは、機能項目８２Ｄと機能項目８２Ｊとの対応する位置の依存関係が変化する（図９も参照）。

以上説明したように、本実施の形態では、各プロセスに対応する機能項目を、依存関係に応じて系統立てて接続した連関図を作成し、この連関図から得られる情報をデータ化して、品質機能展開に係る諸表の原情報としているので、品質機能展開に係る諸表の作成が容易となる。また、連関図は、目視で関連する機能項目を確認しながら作成されるので、依存関係を含めて、的確な機能項目が入力される。さらに、連関図は、例えば、ロジックツリーによる論理展開を行いながら作成されるので、想定される機能項目を的確にかつもれなく入力される。また、連関図は、展開表に現れない機能項目を含めることができ、展開表に現れない機能項目が含まれることで、機能項目間の関連性が明瞭となる。

一方、本実施の形態では、上位から下位までの各プロセスの機能項目の依存情報を含めた情報を原情報としているので、軸として１つ又は２つのプロセスのみで無く、３以上のプロセスの各機能項目を展開した多元表の作成に適用される。これにより、複数のプロセスの間の各機能項目の依存関係を的確に把握し得るプロセスごとの展開表、及び複数のプロセスを軸とした二元表などの多元表が得られる。

また、本実施の形態では、連関図から得られる原情報を格納しているので、この原情報を用いることで、展開表、及び二元表を含む多元表において、機能項目の追加等が極めて容易となる。また、多元表を逆変換した場合、多元表に現れていないプロセスや機能項目を再現することはできないが、保持している原情報を用いることで、元になる連関図が正確に再現される。また、再現された連関図を用いることで、展開表、及び二元表を含む多元表についての各種の編集に適用される。

さらに、品質機能展開においては、プロセスごとに専門知識が要求される場合があり、プロセスごとに専門知識を有する操作者が、専門とするプロセスの機能項目を入力することが好ましい場合がある。本実施の形態に係る品質機能展開は、複数の情報処理装置を用いて原情報となる連関図を作成し、更に、作成した原情報の編集等が行われる。従って、本実施の形態では、各プロセスについて適正な機能項目の入力が成され、対象とする機能品質展開について、有用な展開表及び多元表が得られる。

また、第２の実施の形態に係る品質機能展開システム７０では、入力された連関図に対して各機能項目の検証、及び機能項目の依存関係の検証を行うので、適正な連関図の作成が容易となる。また、第２の実施の形態では、機能項目の検証を行うことで、機能項目の階層化が可能となるので、各プロセスの展開情報の作成が容易となる。

１０、７０ 品質機能展開システム
１２ 情報処理装置
１４ ＣＰＵ
２４ ＨＤＤ
２６ キーボード
２８ マウス
３０ ディスプレイ
４０ 受付処理部
４２、７４ 展開処理部
４４ 軸設定部
４６ 出力部
５０ 格納部
５２ 連関情報設定部
５４ 作成処理部
６０、８０、９０ 連関図
６２ ワークシート
６４、８４、９２ 四元表
６６Ａ〜６６Ｄ、８６Ａ〜８６Ｄ、９２Ａ〜９２Ｄ 展開表
６８Ａ〜６８Ｃ、８８Ａ〜８８Ｃ、９４Ａ〜９４Ｃ マトリックス
７２ 受付調整部
７６ 辞書機能部
８２（８２Ａ〜８２Ｓ） 機能項目

Claims (8)

1. 各々が品質機能展開に係る一連のプロセスの複数の要素について、依存関係を有する前記要素の間が依存関係に応じて接続されることで系統立てられ、かつ前記複数の要素のうち前記品質機能展開の複数の前記プロセスの何れかに属する機能を示す要素に、該要素が属する前記プロセスを特定する属性情報が付与されて作成された連関図が入力されることで、前記連関図から、前記要素を特定する情報、前記要素に付与された前記属性情報、及び前記要素ごとの前記依存関係を特定する依存情報を抽出して、原情報として受け付ける受付手段と、
   前記原情報の前記属性情報から前記要素を前記プロセスごとに分類し、分類した前記要素を前記プロセスごとに展開するための展開情報を作成し、前記原情報を前記展開情報から前記プロセスを軸として前記要素を展開した展開表に展開する展開手段と、
   前記展開手段により展開された前記展開表を出力する出力手段と、
   を含む情報処理装置。
2. 前記展開手段が、前記依存情報から２つの前記プロセスの間の前記要素ごとの依存関係を示す連関情報を作成し、前記原情報を、前記複数の前記プロセスのうちの少なくとも２つのプロセスを軸とする前記展開表と前記連関情報から前記軸とする前記展開表における前記要素ごとの依存関係を示す表とを含む多元表に展開し、
   前記出力手段が、前記展開手段により展開された前記多元表を出力する、
   ことを含む請求項１記載の情報処理装置。
3. 前記展開手段が、
   前記属性情報から前記プロセスごとの前記展開情報を作成する展開情報作成手段と、
   前記軸として前記複数の前記プロセスから少なくとも１つのプロセスを設定する軸設定手段と、
   前記軸として少なくとも２つの前記プロセスが設定されることで、前記軸に設定された少なくとも２つの前記プロセスの間の前記要素の連関情報を作成する連関情報作成手段と、
   前記軸として前記少なくとも２つの前記プロセスが設定されることで、前記少なくとも２つの前記プロセスの前記展開情報及び前記少なくとも２つの前記プロセスの間の前記連関情報に基づいて前記多元表を作成する作成手段と、
   を含む請求項２記載の情報処理装置。
4. 前記受付手段が、
   前記複数の要素、前記要素の前記属性情報、及び前記要素の前記依存情報が入力されることで、表示手段に、入力された前記要素の各々を前記属性情報に応じて表示し、かつ表示した前記要素を前記依存情報に応じて接続して前記連関図を表示するように制御する制御手段、を含む請求項１から請求項３の何れか１項記載の情報処理装置。
5. 前記受付手段により受け付けた前記原情報を格納する格納手段を含み、
   前記制御手段が、前記格納手段に格納された前記原情報を読み出し、読み出した前記原情報に応じた連関図を前記表示手段に表示し、前記要素の追加又は削除を含む変更、前記属性情報の変更及び前記依存情報の変更が入力されることで、前記表示手段に表示している前記連関図を変更するように制御する、
   ことを含む請求項４記載の情報処理装置。
6. 前記制御手段が、新たな要素、該要素の属性情報、及び該要素の依存情報が入力されることで、前記表示手段に表示している前記連関図に前記新たに入力された要素を加えた連関図を表示するように制御する、
   ことを含む請求項５記載の情報処理装置。
7. 前記受付手段が、前記抽出した前記要素、前記属性情報、及び前記依存情報から、前記プロセスの各々に属する前記要素について、前記機能の重複の有無を調査する調査手段と、
   前記調査手段の調査結果を報知する報知手段と、
   を更に含む請求項１から請求項６の何れか１項記載の情報処理装置。
8. コンピュータを、
   請求項１から請求項７の何れか１項記載の情報処理装置を構成する各手段として機能させるための情報処理プログラム。