JP6325158B1 - 市場情報収集装置、市場情報収集システム、市場情報収集装置の制御方法及び市場情報収集装置の制御プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】店舗等についての顧客等の要望を客観的に示すことができる市場情報を容易且つ精度良く収集等することができる市場情報収集装置等を提供する。【解決手段】市場情報収集システム１において、端末１０は、商品等を提供する拠点である提供拠点に関する拠点情報を有すると共に、提供拠点が、特定の登録を経た本登録済み提供拠点であるときは、順番確保要求機能を実行し、提供拠点が、特定の登録を経ていない未登録提供拠点であるときは、順番確保要求情報を実行しない。未登録提供拠点に関する拠点情報が、端末１０の表示部１１に表示されるときは、順番確保要求機能が、当該未登録提供拠点について要望するか否かの順番確保導入質問情報を端末に表示する。【選択図】図１

Description

本発明は、例えば、店舗等に来店する顧客の要望等の市場情報を収集する市場情報収集装置、市場情報収集システム、市場情報収集装置の制御方法及び市場情報収集装置の制御プログラムに関するものである。

従来、店舗等において順番待ちをする顧客のグループ等を効率良く案内するための順番管理システム等が提案されている（例えば、特許文献１）。
このような順番管理システム等は、採用する各店舗が独自にシステムを構築することは困難な場合が多いため、かかるシステムを店舗向け等に提供する事業体が存在する。

特開２０１７−１２３０２３

このため、各店舗が、かかる順番管理システム等を導入するには一定のコスト等がかかるため、無条件で導入することは困難である。
一方、順番待ちの管理を求める顧客等の要望が多い場合に、かかるシステムを採用しないと、業績等に大きな影響が生じるという問題があった。

そこで、本発明は、店舗等についての顧客等の要望を客観的に示すことができる市場情報を容易且つ精度良く収集等することができる市場情報収集装置、市場情報収集システム、市場情報収集装置の制御方法及び市場情報収集装置の制御プログラムを提供することを目的とする。

上記目的は、本発明によれば、顧客に対し商品及び／又はサービスを提供する拠点である提供拠点に関する拠点情報を有すると共に、前記提供拠点が特定の登録を経た本登録済み提供拠点と前記特定の登録を経ていない未登録提供拠点を含み、前記提供拠点が、検索条件情報に合致した前記本登録済み提供拠点であるときは、順番の確保を求める順番確保要求機能が実行され、前記提供拠点が、前記検索条件情報に合致した前記未登録提供拠点であるときは、前記順番確保要求機能が実行されず、前記未登録提供拠点に関する前記拠点情報が、端末の表示部に表示されると共に、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するか否かの導入希望ボタンが前記端末に表示され、前記本登録済み提供拠点については、前記端末からの関連登録要求情報に基づいて、前記端末と関連付けた関連本登録済み提供拠点情報として記憶され、前記未登録提供拠点については、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するとの情報を送信した前記端末と関連付けた関連未登録提供拠点情報として記憶され、前記未登録提供拠点が前記本登録済み提供拠点に変更されたとき、前記関連未登録提供拠点情報が前記関連本登録済み提供拠点情報に変更登録されることを特徴とする市場情報収集装置により達成される。

前記構成によれば、未登録提供拠点に関する前記拠点情報が、端末の表示部（例えば、タッチパネル型ディスプレイ）に表示されるときは、順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するか否かの導入希望ボタンが前記端末に表示される。
すなわち、順番確保要求機能が実行されない店舗等の未登録提供拠点について、順番確保要求機能の実行を希望する利用者は、端末から順番確保導入質問情報の応答で導入希望情報（例えば、投票等）を送信可能な構成となっている。
したがって、店舗等の未登録提供拠点における順番確保要求機能の実行を希望する市場情報を容易、迅速且つ正確に収集することができる。
また、前記構成によれば、未登録提供拠点が前記本登録済み提供拠点に変更されたとき、関連未登録提供拠点情報が関連本登録済み提供拠点情報に変更登録される。
この関連本登録済み提供拠点情報は、端末の利用者が、自己が利用する店舗等として登録する情報であるので、店舗等の提供拠点にとっては、有効な顧客情報等となる。
したがって、関連未登録提供拠点情報を関連本登録済み提供拠点情報に変更することで、当該店舗等について、導入希望ボタンの導入希望情報を送信した、すなわち、顧客である利用者の端末情報を関連本登録済み提供拠点情報として記憶できる。
このため，当該店舗等の有効な顧客情報をとして利用することができる。

好ましくは、前記端末の表示部に表示された前記未登録提供拠点以外の他の前記未登録提供拠点である追加の前記未登録提供拠点に関する情報を検索により表示し、併せて当該追加の前記未登録提供拠点についても前記導入希望ボタンが表示される構成となっていることを特徴とする。

前記構成によれば、未登録提供拠点以外の他の未登録提供拠点である追加の前記未登録提供拠点に関する情報を導入希望ボタンと共に表示する。
このため、順番確保要求機能を導入していない未登録提供拠点について、幅広く、導入希望ボタンの応答情報を得ることができるので、店舗等の未登録提供拠点における順番確保要求機能の実行を希望する市場情報を幅広く収集することができる。

好ましくは、前記端末の表示される前記導入希望ボタンの応答は、未登録提供拠点毎に１回に制限される構成となっていることを特徴とする。

前記構成によれば、導入希望ボタンの応答は、未登録提供拠点毎に１回に制限される構成となっているので、収集されたデータの信頼性が向上する。

好ましくは、前記端末の前記表示部に前記本登録済み提供拠点に関する前記拠点情報が表示されるときは、併せて当該本登録済み提供拠点の混雑情報も表示されることを特徴とする。

前記目的は、本発明によれば、顧客が所持する端末と、顧客に対し商品及び／又はサービスを提供する拠点である提供拠点に配置される順番待ち装置と、これらと通信可能な市場情報収集装置と、を有する市場情報収集システムであって、前記市場情報収集装置は、
前記提供拠点に関する拠点情報を有すると共に、前記提供拠点が、特定の登録を経た本登録済み提供拠点と前記特定の登録を経ていない未登録提供拠点を含み、前記提供拠点が、検索条件情報に合致した前記本登録済み提供拠点であるときは、順番の確保を求める順番確保要求機能が実行され、前記提供拠点が、前記検索条件情報に合致した前記未登録提供拠点であるときは、前記順番確保要求機能が実行されず、前記未登録提供拠点に関する前記拠点情報が、前記端末の表示部に表示されると共に、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するか否かの導入希望ボタンが前記端末に表示され、前記本登録済み提供拠点については、前記端末からの関連登録要求情報に基づいて、前記端末と関連付けた関連本登録済み提供拠点情報として記憶され、前記未登録提供拠点については、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するとの情報を送信した前記端末と関連付けた関連未登録提供拠点情報として記憶され、前記未登録提供拠点が前記本登録済み提供拠点に変更されたとき、前記関連未登録提供拠点情報が前記関連本登録済み提供拠点情報に変更登録されることを特徴とする市場情報収集システムにより達成される。

前記目的は、本発明によれば、顧客に対し商品及び／又はサービスを提供する拠点である提供拠点に関する拠点情報を顧客が有する端末に表示すると共に、前記提供拠点が特定の登録を経た本登録済み提供拠点と前記特定の登録を経ていない未登録提供拠点を含み、前記提供拠点が、検索条件情報に合致した前記本登録済み提供拠点であるときは、順番の確保を求める順番確保要求機能が実行され、前記提供拠点が、前記検索条件情報に合致した前記未登録提供拠点であるときは、前記順番確保要求機能が実行されず、前記未登録提供拠点に関する前記拠点情報が、端末の表示部に表示されると共に、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するか否かの導入希望ボタンが前記端末に表示され、前記本登録済み提供拠点については、前記端末からの関連登録要求情報に基づいて、前記端末と関連付けた関連本登録済み提供拠点情報として記憶され、前記未登録提供拠点については、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するとの情報を送信した前記端末と関連付けた関連未登録提供拠点情報として記憶され、前記未登録提供拠点が前記本登録済み提供拠点に変更されたとき、前記関連未登録提供拠点情報が前記関連本登録済み提供拠点情報に変更登録されることを特徴とする市場情報収集装置の制御方法により達成される。

前記目的は、本発明によれば、顧客に対し商品及び／又はサービスを提供する拠点である提供拠点に関する拠点情報を有する市場情報収集装置に、特定の登録を経た本登録済み提供拠点と前記特定の登録を経ていない未登録提供拠点を含む前記提供拠点が、検索条件情報に合致した前記本登録済み提供拠点であるときは、順番の確保を求める順番確保要求機能を実行させる機能、前記提供拠点が、前記検索条件情報に合致した前記未登録提供拠点であるときは、前記順番確保要求機能が実行されず、前記未登録提供拠点に関する前記拠点情報が、端末の表示部に表示されるときは、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するか否かの導入希望ボタンが前記端末に表示される機能、前記本登録済み提供拠点については、前記端末からの関連登録要求情報に基づいて、前記端末と関連付けた関連本登録済み提供拠点情報として記憶される機能、前記未登録提供拠点については、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するとの情報を送信した前記端末と関連付けた関連未登録提供拠点情報として記憶される機能、前記未登録提供拠点が前記本登録済み提供拠点に変更されたとき、前記関連未登録提供拠点情報が前記関連本登録済み提供拠点情報に変更登録される機能、を実行させるための市場情報収集装置の制御プログラムにより達成される。

そこで、本発明は、店舗等についての顧客等の要望を客観的に示すことができる市場情報を容易且つ精度良く収集等することができる市場情報収集装置、市場情報収集システム、市場情報収集装置の制御方法及び市場情報収集装置の制御プログラムを提供できるという利点がある。

本発明の実施の形態である市場情報収集システムを示す概略図である。 図１の管理サーバの主な構成を示す概略ブロック図である。 第１の各種情報管理部の主な構成を示す概略ブロック図である。 第２の各種情報管理部の主な構成を示す概略ブロック図である。 本実施の形態にかかる市場情報収集システムの主な動作例を示す概略フローチャートである。 本実施の形態にかかる市場情報収集システムの主な動作例を示す他の概略フローチャートである。 掲載店舗を通常店舗に変更する場合を示す概略フローチャートである。 図３の「表示画面情報記憶部」に記憶されている「表示画面情報」を示す概略図である。 本工程における画面の表示例である。 店舗詳細情報の画面例を示す概略図である。

以下、この発明の好適な実施の形態を添付図面等を参照しながら、詳細に説明する。
尚、以下に述べる実施の形態は、本発明の好適な具体例であるから、技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本発明の範囲は、以下の説明において特に本発明を限定する旨の記載がない限り、これらの態様に限られるものではない。

（図１の市場情報収集システム１の主な構成について。）
図１は、本発明の実施の形態である市場情報収集システム１を示す概略図である。
図１に示す市場情報収集システム１は、図１に示すように、市場情報収集装置である例えば、管理サーバ２０、顧客に対して商品及び／又はサービスを提供する提供拠点である例えば、Ａ店舗及びＢ店舗、及びこれらに配置される順番待ち装置４を有している。
また、同システム１は、Ａ店舗等の顧客が所持する端末１０を有し、端末１０は、図１に示す基地局２やインターネット網３等を介して、管理サーバ２０等と通信可能な構成となっている。
また、管理サーバ２０は、Ａ店舗の順番待ち装置４と通信可能な構成となっている。

（図１の端末１０について）
図１の端末１０は、例えば、携帯端末であり、図１に示すように、所謂タブレット型端末となっており、その中央部に「タッチパネル型ディスプレイ１１」を有している。
このタッチパネルは、表示部である例えば、ディスプレイと、位置入力装置を組み合わせた電子部品であり、ディスプレイ上の表示に利用者が触れることで各種情報を入力できる入力装置である。
なお、端末１０は、端末１０側入力ボタン１２も有している。

（図１の順番待ち装置４について）
この順番待ち装置４は、来店する顧客が多く座席等が満席の場合に、座席等を順番に案内するための発券装置等となっている。
また、この順番待ち装置４は、将来の座席等への案内時間の予約を設定記憶することができ、順番待ち予約等が可能な構成ともなっている。
また、ここで顧客等の「待ち時間」とは、店舗に訪れた顧客が、サービス等の提供を受けられる予定時間までの目安となる時間である。例えば、待ち時間は、「１２０分」といった形で顧客に向けて提示される。本発明で算出される待ち時間は、必ずしもサービス等の提供までの残り時間の形でユーザに提示される必要はなく、例えば受付時間等に待ち時間を足し合わせた時間、即ち、サービス等の提供を受けられる予定時間の形などで提示されても構わない。また、順番待ちを行う必要がない場合、即ち、待ち時間が「０分」の場合も、本例では「０分」の待ち時間があるものとして扱う。

図１の管理サーバ２０等については、後述する。これら管理サーバ２０、順番待ち装置４及び端末１０は、コンピュータを有し、図示しないＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等を有し、これらは、バス等を介して接続されている。

（管理サーバ２０の主な構成について）
図２は、図１の管理サーバ２０の主な構成を示す概略ブロック図である。
図２に示すように、管理サーバ２０は、「制御部２１」、端末１０等と通信するための「通信装置２２」、各種情報を表示するための「ディスプレイ２３」、各種情報を入力する「キーボード２４」を有している。
また、管理サーバ２０は、「第１の各種情報管理部３０」及び「第２の各種情報管理部４０」を有している。

これら「第１の各種情報管理部３０」及び「第２の各種情報管理部４０」は、説明の便宜上の表現であり、本発明では、必ずしもかかる管理部に格納する必要はない。
制御部２１は、これら通信装置２２等を制御する構成とも成っている。
なお、図３及び図４は、「第１の各種情報管理部３０」及び「第２の各種情報管理部４０」の主な構成を示す概略ブロック図である。これらの内容については、後述する。

（市場情報収集システム１の動作例）
図５及び図６は、本実施の形態にかかる市場情報収集システム１の主な動作例を示す概略フローチャートである。
本実施の形態では、図１の端末１０を所持する顧客が、飲食店舗を探すためにインターネット網３を介して管理サーバ２０にアクセスする。
この管理サーバ２０は、端末１０の求めに応じて、順番待ち予約の申込みができる飲食店舗等を端末１１のタッチパネル型ディスプレイ１１に表示する。
また、管理サーバ２０は、順番待ち予約ができない飲食店舗等を表示し、その飲食店舗について順番待ち予約の導入を希望するか否かについてアンケート調査等をする構成となっている。

先ず、図３に示すように、図１の管理サーバ２０は、図３に示すように「店舗情報記憶部３１」を有し、「店舗情報３１ａ」を記憶している。
「店舗情報３１ａ」には、店舗名、管理サーバ２０を有する「Ｘ会社」の会員になっているか否か（加入又は未加入）、店舗の所属するジャンル（グルメ（飲食店）医療、スーパー、携帯ショップ等）、所在地域等の情報が関連付けて記憶されている。
例えば、Ａ店舗は、加入、ジャンルは「グルメ」、地域は「新宿区」と登録されている。この加入店舗が「特定の登録を経た本登録済み提供拠点」の一例であり、「通常店舗」と呼ばれる。

また、例えば、Ｂ店舗は、未加入、ジャンルは「グルメ」、地域は「新宿区」と登録されている。この未加入店舗が「特定の登録を経ていない未登録提供拠点」の一例であり、「掲載店舗」と呼ばれる。

このような情報を「店舗情報記憶部３１」に登録した後、図５のステップ（以下「ＳＴ」という。）１へ進む。
ＳＴ１では、利用者が自己の端末１０から管理サーバ２０にアクセスし、自己の端末１０と利用者の氏名等を登録する。
具体的には、自己の端末の固有番号（端末Ｎｏ．）とＩＤ情報とを関連付けて、図３の「ＩＤ情報記憶部３２」の「ＩＤ情報３１ａ」に記憶する。

これで、利用者のＩＤ情報等の登録が終了する。
次いで、利用者（顧客）が、例えば、新宿で、飲食店舗の検索をし、検索結果の店舗に将来の時間の順番待ちの予約をする例で、以下、説明する。

ＳＴ２では、利用者が自己の端末１０を操作し、「タッチ型ディスプレイ１１」に表示される「検索」画面を選択し、「ジャンル（グルメ）」及び「地域（新宿区）」情報を入力する。
そして、管理装置２０が、かかる検索条件情報を図３の「検索条件情報記憶部３３」に記憶する。

次いで、ＳＴ３へ進む。ＳＴ３では、図３の「店舗情報検索処理部（プログラム）３４」が動作し、図３の「店舗情報記憶部３２」と「検索条件情報記憶部３３」を参照する。
そして、検索条件情報（「グルメ」及び「新宿区」）に合致する「店舗情報」、例えば、「Ａ店舗」と「Ｂ店舗」を選択し、図３の「選択情報記憶部３５」に記憶する。
すなわち、検索条件に合致する店舗は「Ａ店舗」と「Ｂ店舗」となる。

次いで、ＳＴ４へ進む。ＳＴ４では、図４の「表示処理部（プログラム）４１」が動作し、図３の「選択情報記憶部３５」を参照し、選択された店舗が、「通常店舗」または「掲載店舗」に該当するか否かを判断する。
本実施の形態では、「Ａ店舗」は、加入の店舗であり「通常店舗」に該当し、「Ｂ店舗」は未加入の店舗であり、「掲載店舗」に該当するので、それぞれ図３の「表示画面情報記憶部３６」を参照する。

（Ａ店舗について）
「表示画面情報記憶部３６」には、グルメ、医療、スーパー、携帯ショップ等のジャンル別に異なる「マイショップ登録」の表示画面である「ジャンル別マイショップ登録画面情報」が登録されている。
この「マイショップ登録」は、例えば、Ａ店舗等を端末１０が、自己のお気に入りの店舗として登録することであり、端末１０のタッチパネル型ディスプレイ１１に表示される「マイショップ」のタグをクリックすることで、マイショップ登録されたＡ店舗等が表示される構成となっている。
これにより、利用者が迅速に、自己のお気に入りの店舗を表示させることができる。
なお、このマイショップ登録が「端末と関連付けた関連本登録済み提供拠点情報」の一例である。

このマイショップ登録は、「マイショップ登録」の表示画面を利用者がクリック等することで実行される。
具体的には、「表示画面情報記憶部３６」に記憶されているグルメ、医療、スーパー、携帯ショップ等のジャンル別に異なる「マイショップ登録」の表示画面である「ジャンル別マイショップ登録画面情報」（マイショップ登録ボタン）をクリックすることなる。

図５は、図３の「表示画面情報記憶部３６」に記憶されている「表示画面情報３６ａ」を示す概略図である。
図５に示すように、「マイショップ登録ボタン」は、ジャンルによって、画面情報が相違するように構成されている。
例えば、ジャンルグルメでは「クーポンが欲しい」、医療では「かかりつけ医登録」、スーパーでは「チラシ・特売情報が欲しい」、携帯ショップでは「クーポンが欲しい」と表示される。
これにより、利用者が「マイショップ登録ボタン」をクリックし易い構成となっている。

そして、本実施の形態では、図４の「表示処理部（プログラム）４１」が、該当する「ジャンル別マイショップ登録画面情報」の「マイショップ登録ボタン」を選択し、「通常店舗」と関連付けて表示する。

図９は、本工程における画面の表示例である。図９に示すように、「通常店舗」であるＡ店舗は、ジャンルがグルメであるため、「マイショップ登録ボタン」は「クーポンが欲しい」と表示される。

また、Ａ店舗の場合は、「順番待ち予約」が端末１０等から管理サーバ２０を介して行うことができる。
この「順番待ち予約」は、店舗が「通常店舗」である場合は、提供されるサービスである。

この「順番待ち予約」を実行するとき、例えば、図９のＡ店舗について実行するとき、図９で示す「順番待ち実行」のタグをクリック等することで実行される。
この「順番待ち予約」が「順番確保要求機能」の一例である。

また、Ａ店舗については、図９に示すように、混雑情報が併せて表示される。具体的には、「ただいまの待ち状況 ５組」等である。
具体的には、図１のＡ店舗の「順番待ち装置４」と通信することで混雑情報を取得する。
したがって、端末１０の利用者にＡ店舗の混雑状況を告知することができる。
また、Ａ店舗については、図９に示すように、「ねらい目時間帯」等の参考情報も表示される。
さらに、Ａ店舗については、拠点情報である例えば、Ａ店舗名や住所等も表示される。

（Ｂ店舗について）
次に、Ｂ店舗について説明する。
図３及び図６の「表示画面情報記憶部３６」には、グルメ、医療、スーパー、携帯ショップ等のジャンル別に異なる「導入希望」の表示画面である「ジャンル別導入希望画面情報」が記憶されている。
ここで、「導入希望」は、上述のＡ店舗で利用可能な「順番待ち予約」が、Ｂ店舗では利用できないため、この「順番待ち予約」が、Ｂ店舗でも利用できるようにするための導入希望を意味する。

この「導入希望」は、例えば、端末１０のタッチパネル型ディスプレイ１１に表示される「導入希望ボタン」のタグをクリックすることで、Ｂ店舗についての「導入希望」の情報が送信される構成となっている。
この「導入希望ボタン」が「順番確保導入質問情報」の一例となっている。
この「導入希望ボタン」は、具体的には、「表示画面情報記憶部３６」に記憶されているグルメ、医療、スーパー、携帯ショップ等のジャンル別に異なる「導入希望ボタン」の表示画面である「ジャンル別導入希望画面情報」をクリックすることなる。

図８は、図３の「表示画面情報記憶部３６」に記憶されている「表示画面情報３６ａ」を示す概略図である。
図８に示すように、「導入希望ボタン」は、ジャンルによって、画面情報が相違するように構成されている。
例えば、ジャンルグルメでは「ケータイ受付がしたい」、医療では「病院で待ちたくない」、スーパーでは「チラシ・特売情報が欲しい」、携帯ショップでは「ケータイ受付したい」と表示される。
これにより、利用者が「導入希望ボタン」をクリックし易い構成となっている。

そして、本実施の形態では、図４の「表示処理部（プログラム）４１」が、該当する「ジャンル別マイショップ登録画面情報」の「導入希望ボタン」を選択し、「掲載店舗」と関連付けて表示する。

図９に示すように、「掲載店舗」であるＢ店舗は、「順番待ち導入規模候補」として紹介される。また、ジャンルがグルメであるため、「導入希望ボタン」は「ケータイ受付したい」と表示される。
また、図９に示すように、店舗Ｂの店舗名や住所等が表示される。
以上のように、店舗Ｂについての表示等が図９のように表示される。

次いで、ＳＴ５へ進む。ＳＴ５では、図９のＡ店舗について、「クーポンが欲しい」（マイショップ登録）が選択されたか否かが判断される。
ＳＴ５で選択があったと判断されたときは、ＳＴ６へ進む。ＳＴ６では、図４の「マイショップ登録処理部（プログラム）４２」が動作し、Ａ店舗（「通常店舗」）について「マイショップ登録」を希望する場合は、当該端末１０のＩＤを当該Ａ店舗（通常店舗）に関連付けて、図３の「店舗情報記憶部３１」に登録する。
このマイショップ登録の選択が「端末からの関連登録要求情報」の一例である。

これにより、Ａ店舗は端末１０の利用者のお気に入りとして登録され、利用者が「マイショップページ」を端末１０に表示させるとき、Ａ店舗が表示され、「順番待ち予約」等を迅速に行うことができることになる。

次いで、ＳＴ７へ進む。ＳＴ７では、図９に示す「掲載店舗」である店舗Ｂの「詳細情報」のタグ、具体的には、「Ｂ店舗」の表示を選択したか否かを判断する。
本実施の形態では、図９のＢ店舗について、携帯１０の利用者が「順番待ち予約」の導入を希望するか否かの判断をするため、Ｂ店舗の詳細についての情報を示す「詳細情報」のタグ（「Ｂ店舗」の表示）を設けている。

ＳＴ７で、選択されたと判断されたときは、ＳＴ８へ進む。ＳＴ８では、図４の「詳細情報表示処理部（プログラム）４３」が動作し、図４の「店舗詳細情報記憶部４４」を参照する。
この「店舗詳細情報記憶部４４」には、「掲載店舗（未加入店舗）」に関する店舗詳細情報が記憶されている。
このため、選択された「掲載店舗」であるＢ店舗に関する店舗詳細情報を取得し、端末１１のタッチパネル型ディスプレイ１１に表示させる。

図１０は、店舗詳細情報の画面例を示す概略図である。
図１０に示すように、Ｂ店舗等の店舗の詳細が表示されるため、端末１０の利用者が「順番待ち予約」の導入を希望するか否かの判断材料を提供することができる構成となっている。

次いで、ＳＴ９へ進む。ＳＴ９では、端末１０に表示された「掲載店舗」以外の「掲載店舗」の表示を希望するか、すなわち、図９のＢ店舗以外の「掲載店舗」の表示を希望するか否かを判断する。
端末１０の利用者が、他の「掲載店舗」について、「順番待ち予約」の導入を希望する場合は、「順番待ち予約」の導入を希望する店舗情報を取得できるため、積極的にかかる情報を取得する構成となっている。

ＳＴ９で、Ｂ店舗以外の「掲載店舗」の表示を希望する場合は、ＳＴ１０へ進む。ＳＴ１０では、図４の「追加掲載店舗表示処理部（プログラム）４５」が動作し、表示されている掲載店舗以外の「追加掲載店舗」についての表示希望がある場合は、「店舗の検索画面」（図示せず）を端末１０に表示する。

次いで、ＳＴ１１へ進む。ＳＴ１１では、入力された検索条件に従い、図３の「店舗情報記憶部３１」を参照し、「追加掲載店舗」例えば、「店舗Ｇ」を選択する。
この店舗Ｇが「追加の未登録提供拠点」の一例となっている。

次いで、ＳＴ１２へ進む。ＳＴ１２では、店舗の検索結果の「追加掲載店舗」（店舗Ｇ）を選択すると、当該店舗Ｇと、その「ジャンル別導入希望画面情報」である図８の「ケータイ受付したい」（導入希望ボタン）が表示される。

次いで、ＳＴ１３へ進む。ＳＴ１３では、導入希望ボタン（ケータイ受付したい等）が選択されたか否か（投票したか否か）が判断される。
端末１０の利用者が「掲載店舗」であるＢ店舗やＧ店舗について「順番待ち予約」の導入を希望するときは「ケータイ受付したい」のタグをクリック等する。

次いで、ＳＴ１４へ進む。ＳＴ１４では、導入希望ボタン（「ケータイ受付したい」）が選択された（投票した）店舗（Ｂ店舗やＧ店舗）について、図３の「店舗情報記憶部３１」の「掲載店舗」例えば、店舗Ｂや店舗Ｇの投票数を「＋１」とする。

これにより、店舗Ｂや店舗Ｇが、端末１０等の利用者である顧客等から「順番待ち予約」の導入をどの程度要望されているかが客観的に明らかになる。
したがって、店舗Ｂや店舗Ｇ等のオーナー等は、自己の店舗に「順番待ち予約」システムを導入するか否かの顧客の要望を客観的な資料として入手することができる。
また、これらの資料は，本実施の形態では、容易、迅速且つ正確に収集することができる。

また、当該導入希望ボタンを選択した端末１０のＩＤ情報を、図３の「店舗情報記憶部３１」の当該店舗の「導入希望登録ＩＤ」に記憶して、関連付けを行う。
この当該店舗の「導入希望登録ＩＤ」が「端末と関連付けた関連未登録提供拠点情報」の一例である。
これにより、当該店舗に対する、同じ端末１０の投票（導入希望ボタンのクリック）は１回に制限することができる。
したがって、重複投票を防止し、投票の信頼性向上を向上させることができる。

（掲載店舗を通常店舗に変更する場合）
図７は、掲載店舗を通常店舗に変更する場合を示す概略フローチャートである。
図５及び図６のフローチャートで、収集した投票数（導入希望ボタンのクリック数）を把握した店舗Ｂや店舗Ｇのオーナーが、自己の店舗に「順番待ち予約」システムを導入することを決定すると、店舗Ｂや店舗Ｇの図３の「店舗情報記録部３１」の「未加入」が「加入」に変更登録される。

そして、ＳＴ２１で、「掲載店舗」が「通常店舗」に変更されたと判断されると、ＳＴ２２へ進む。
ＳＴ２２では、図４の「登録変更処理部（プログラム）４６」が動作し、「掲載店舗」が「通常店舗」に変更されたとき、変更された店舗である店舗Ｂや店舗Ｇの「導入希望登録ＩＤ」を「マイショップ登録ＩＤ」として登録する。

また、このとき、管理サーバ２０は、「導入希望登録ＩＤ」を有する各端末等に、店舗等が「掲載店舗」から「通常店舗」に変更された旨のメール等を送信する。
これにより、当該店舗等の「順番待ち予約」を「導入希望」した各携帯の利用者に、当該店舗等の利用を促すことができる。

このように、本実施の形態では、店舗Ｂや店舗Ｇに対して、「順番待ち予約」システムの導入を希望した端末１０等の「導入希望ＩＤ」を、そのまま、「マイショップ登録ＩＤ」として登録することで、店舗Ｂや店舗Ｇは、「掲載店舗」から「通常店舗」へ変更時に既に多数の顧客情報を得ることができる。

以上説明した本実施形態においては、装置として実現される場合を例に挙げて説明したが、本発明は、これに限定されず、コンピュータに実行させることのできるプログラムとして、磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスクなど）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤなど）光磁気ディスク（ＭＯ）、半導体メモリなどの記憶媒体に格納され頒布されてもよい。

また、記憶媒体は、プログラムを記憶でき、かつコンピュータが読み取り可能な記憶媒体であればよい。記憶媒体の記憶形式は、特には限定されない。

また、記憶媒体からコンピュータにインストールされたプログラムの指示に基づきコンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）や、データベース管理ソフト、ネットワークソフト等のＭＷ（ミドルウェア）等が本実施形態を実現するための各処理の一部を実行してもよい。

さらに、本発明における記憶媒体は、コンピュータと独立した媒体には限定されず、ＬＡＮやインターネット等により伝送されたプログラムをダウンロードして記憶または一時記憶した記憶媒体も含まれる。

また、本発明におけるコンピュータは、記憶媒体に記憶されたプログラムに基づいて本実施形態における各処理を実行すればよく、１つのパソコン等からなる装置であってもよいし、複数の装置がネットワーク接続されたシステム等であってもよい。

また、本発明におけるコンピュータとは、パソコンには限定されず、情報処理機器に含まれる演算処理装置、マイコン等も含み、プログラムによって本発明の機能を実現することが可能な機器、装置を総称している。

以上、本発明の実施形態について説明した。しかし、本発明は、上記実施形態に限定されず、特許請求の範囲を逸脱しない範囲で種々の変更を行うことができる。上記実施形態の構成は、その一部を省略したり、上記とは異なるように任意に組み合わせたりすることができる。

１・・・市場情報収集システム、２・・・基地局、３・・・インターネット網、４・・・順番待ち装置、１０・・・端末、１１・・・タッチパネル型ディスプレイ、１２・・・端末側入力ボタン、２０・・・管理サーバ、２１・・・制御部、２２・・・通信装置、２３・・・ディスプレイ、２４・・・キーボード、３０・・・第１の各種情報管理部、３１・・・店舗情報記憶部、３２・・・ＩＤ情報記憶部、３３・・・検索条件情報記憶部、３４・・・店舗情報検索処理部（プログラム）、３５・・・選択情報記憶部、３６・・・表示画面情報記憶部、４０・・・第２の各種情報管理部、４１・・・表示処理部（プログラム）、４２・・・マイショップ登録処理部（プログラム）、４３・・・詳細情報表示処理部（プログラム）、４４・・・店舗詳細情報記憶部、４５・・・追加掲載店舗表示処理部（プログラム）、４６・・・登録変更処理部（プログラム）

Claims (7)

1. 顧客に対し商品及び／又はサービスを提供する拠点である提供拠点に関する拠点情報を有すると共に、
   前記提供拠点が特定の登録を経た本登録済み提供拠点と前記特定の登録を経ていない未登録提供拠点を含み、
   前記提供拠点が、検索条件情報に合致した前記本登録済み提供拠点であるときは、順番の確保を求める順番確保要求機能が実行され、
   前記提供拠点が、前記検索条件情報に合致した前記未登録提供拠点であるときは、前記順番確保要求機能が実行されず、
   前記未登録提供拠点に関する前記拠点情報が、端末の表示部に表示されると共に、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するか否かの導入希望ボタンが前記端末に表示され、
   前記本登録済み提供拠点については、前記端末からの関連登録要求情報に基づいて、前記端末と関連付けた関連本登録済み提供拠点情報として記憶され、
   前記未登録提供拠点については、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するとの情報を送信した前記端末と関連付けた関連未登録提供拠点情報として記憶され、
   前記未登録提供拠点が前記本登録済み提供拠点に変更されたとき、前記関連未登録提供拠点情報が前記関連本登録済み提供拠点情報に変更登録されることを特徴とする市場情報収集装置。
2. 前記端末の表示部に表示された前記未登録提供拠点以外の他の前記未登録提供拠点である追加の前記未登録提供拠点に関する情報を検索により表示し、併せて当該追加の前記未登録提供拠点についても前記導入希望ボタンが表示される構成となっていることを特徴とする請求項１に記載の市場情報収集装置。
3. 前記端末の表示される前記導入希望ボタンの応答は、未登録提供拠点毎に１回に制限される構成となっていることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の市場情報収集装置。
4. 前記端末の前記表示部に前記本登録済み提供拠点に関する前記拠点情報が表示されるときは、併せて当該本登録済み提供拠点の混雑情報も表示されることを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載の市場情報収集装置。
5. 顧客が所持する端末と、
   顧客に対し商品及び／又はサービスを提供する拠点である提供拠点に配置される順番待ち装置と、
   これらと通信可能な市場情報収集装置と、を有する市場情報収集システムであって、
   前記市場情報収集装置は、
   前記提供拠点に関する拠点情報を有すると共に、
   前記提供拠点が、特定の登録を経た本登録済み提供拠点と前記特定の登録を経ていない未登録提供拠点を含み、
   前記提供拠点が、検索条件情報に合致した前記本登録済み提供拠点であるときは、順番の確保を求める順番確保要求機能が実行され、
   前記提供拠点が、前記検索条件情報に合致した前記未登録提供拠点であるときは、前記順番確保要求機能が実行されず、
   前記未登録提供拠点に関する前記拠点情報が、前記端末の表示部に表示されると共に、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するか否かの導入希望ボタンが前記端末に表示され、
   前記本登録済み提供拠点については、前記端末からの関連登録要求情報に基づいて、前記端末と関連付けた関連本登録済み提供拠点情報として記憶され、
   前記未登録提供拠点については、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するとの情報を送信した前記端末と関連付けた関連未登録提供拠点情報として記憶され、
   前記未登録提供拠点が前記本登録済み提供拠点に変更されたとき、前記関連未登録提供拠点情報が前記関連本登録済み提供拠点情報に変更登録されることを特徴とする市場情報収集システム。
6. 顧客に対し商品及び／又はサービスを提供する拠点である提供拠点に関する拠点情報を顧客が有する端末に表示すると共に、
   前記提供拠点が特定の登録を経た本登録済み提供拠点と前記特定の登録を経ていない未登録提供拠点を含み、
   前記提供拠点が、検索条件情報に合致した前記本登録済み提供拠点であるときは、順番の確保を求める順番確保要求機能が実行され、
   前記提供拠点が、前記検索条件情報に合致した前記未登録提供拠点であるときは、前記順番確保要求機能が実行されず、
   前記未登録提供拠点に関する前記拠点情報が、端末の表示部に表示されると共に、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するか否かの導入希望ボタンが前記端末に表示され、
   前記本登録済み提供拠点については、前記端末からの関連登録要求情報に基づいて、前記端末と関連付けた関連本登録済み提供拠点情報として記憶され、
   前記未登録提供拠点については、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するとの情報を送信した前記端末と関連付けた関連未登録提供拠点情報として記憶され、
   前記未登録提供拠点が前記本登録済み提供拠点に変更されたとき、前記関連未登録提供拠点情報が前記関連本登録済み提供拠点情報に変更登録されることを特徴とする市場情報収集装置の制御方法。
7. 顧客に対し商品及び／又はサービスを提供する拠点である提供拠点に関する拠点情報を有する市場情報収集装置に、
   特定の登録を経た本登録済み提供拠点と前記特定の登録を経ていない未登録提供拠点を含む前記提供拠点が、検索条件情報に合致した前記本登録済み提供拠点であるときは、順番の確保を求める順番確保要求機能を実行させる機能、
   前記提供拠点が、前記検索条件情報に合致した前記未登録提供拠点であるときは、前記順番確保要求機能が実行されず、前記未登録提供拠点に関する前記拠点情報が、端末の表示部に表示されるときは、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するか否かの導入希望ボタンが前記端末に表示される機能、
   前記本登録済み提供拠点については、前記端末からの関連登録要求情報に基づいて、前記端末と関連付けた関連本登録済み提供拠点情報として記憶される機能、
   前記未登録提供拠点については、前記順番確保要求機能を、当該未登録提供拠点について要望するとの情報を送信した前記端末と関連付けた関連未登録提供拠点情報として記憶される機能、
   前記未登録提供拠点が前記本登録済み提供拠点に変更されたとき、前記関連未登録提供拠点情報が前記関連本登録済み提供拠点情報に変更登録される機能、を実行させるための市場情報収集装置の制御プログラム。

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