JP6257705B2 - 予約受付装置および予約受付プログラム - Google Patents

予約受付装置および予約受付プログラム Download PDF

Info

Publication number
JP6257705B2
JP6257705B2 JP2016132405A JP2016132405A JP6257705B2 JP 6257705 B2 JP6257705 B2 JP 6257705B2 JP 2016132405 A JP2016132405 A JP 2016132405A JP 2016132405 A JP2016132405 A JP 2016132405A JP 6257705 B2 JP6257705 B2 JP 6257705B2
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
reservation
resource
service
upper limit
frame
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Active
Application number
JP2016132405A
Other languages
English (en)
Other versions
JP2018005602A (ja
Inventor
央嗣 弓場
央嗣 弓場
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Recruit Holdings Co Ltd
Original Assignee
Recruit Holdings Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Recruit Holdings Co Ltd filed Critical Recruit Holdings Co Ltd
Priority to JP2016132405A priority Critical patent/JP6257705B2/ja
Priority to PCT/JP2017/023838 priority patent/WO2018008499A1/ja
Application granted granted Critical
Publication of JP6257705B2 publication Critical patent/JP6257705B2/ja
Publication of JP2018005602A publication Critical patent/JP2018005602A/ja
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
    • G16H40/20—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the management or administration of healthcare resources or facilities, e.g. managing hospital staff or surgery rooms
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/22—Social work or social welfare, e.g. community support activities or counselling services

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Child & Adolescent Psychology (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Biomedical Technology (AREA)
  • Epidemiology (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • Public Health (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)

Description

本発明は、予約受付装置および予約受付プログラムに関する。
下記特許文献１には、ネットワークを通じて医療検査の予約情報を受け付ける予約受付システムが開示されている。この予約受付システムは、医療施設の院内ＤＢと院外ＤＢの複数のＤＢをネットワークで接続し、それぞれのＤＢで予約情報を受け付け可能としたうえで、受け付けた予約情報を各ＤＢ間で同期させている。この予約受付システムでは、通信障害が生ずる等して同期が取れなくなったときに、予約枠の一部を受け付け不可とし、受け付け可能な予約枠を制限している。
特開２０１０−１５２５９３号公報
ところで、予約受付システムで予約を受け付ける場合に、予約対象となるサービスで利用する設備や備品、人等（以下、「リソース」という。）の利用時における稼働状態等に応じ、リソースの利用を特定の時間だけ制限することがある。この場合、そのリソースを利用するサービスの予約枠を、予約ができないようにブロック（遮断）することとなる。このとき、制限するリソースを利用してサービスを提供可能な予約枠が複数存在する場合、その複数の予約枠をそれぞれ個別に指定して予約を受け付けない状態に変更し、順次予約をブロックしていかなければならず、変更作業に手間がかかる。
本発明は、上述した課題を解決するためになされたものであり、複数の予約枠を効率よくブロックできるようにすることを目的の一つとする。
本発明の一態様である予約受付装置は、予約受付者が提供するサービスの内容を特定するメニュー、前記サービスを提供する際の資源となるリソース、前記リソースが帰属するリソースグループ、ならびに、前記リソースの予約を同時に受け付けることができる上限数である同時受付上限数を、前記予約受付者に任意に登録させる手段と、前記メニューおよび前記リソースによる任意の組み合わせごとに、サービスを提供することができるサービス提供可能時間を、予約受付者に設定させる手段と、前記サービス提供可能時間内から所望の時間帯を指定させることで、予約申込者からの予約を受け付ける手段と、同一の前記リソースグループに属する前記リソースの前記同時受付上限数ごとの予約スケジュールを一覧表示する予約スケジュール管理画面を、予約受付者に対して表示する手段と、前記予約スケジュール管理画面に表示される前記サービス提供可能時間により画定される予約枠の設定可能範囲から、任意の前記リソースの前記同時受付上限数に対応して設けられた枠の一部または全部と任意の期間とにより画定される範囲の指定を受け付ける手段と、前記指定された範囲を、予約を受け付けない予約ブロック枠として登録する手段と、を備える。
前記予約を受け付ける手段は、特定の期間における前記リソースの前記同時受付上限数に対応する枠の全てが、既に予約を受け付けた予約済枠および／または前記予約ブロック枠として登録されている場合に、前記特定の期間における前記リソースに紐付けて設定されている前記メニューに対する予約を受け付けない、こととしてもよい。
本発明の一態様である予約受付プログラムは、コンピュータを、予約受付者が提供するサービスの内容を特定するメニュー、前記サービスを提供する際の資源となるリソース、前記リソースが帰属するリソースグループ、ならびに、前記リソースの予約を同時に受け付けることができる上限数である同時受付上限数を、前記予約受付者に任意に登録させる手段、前記メニューおよび前記リソースによる任意の組み合わせごとに、サービスを提供することができるサービス提供可能時間を、予約受付者に設定させる手段、前記サービス提供可能時間内から所望の時間帯を指定させることで、予約申込者からの予約を受け付ける手段、同一の前記リソースグループに属する前記リソースの前記同時受付上限数ごとの予約スケジュールを一覧表示する予約スケジュール管理画面を、予約受付者に対して表示する手段、前記予約スケジュール管理画面に表示される前記サービス提供可能時間により画定される予約枠の設定可能範囲から、任意の前記リソースの前記同時受付上限数に対応して設けられた枠の一部または全部と任意の期間とにより画定される範囲の指定を受け付ける手段、前記指定された範囲を、予約を受け付けない予約ブロック枠として登録する手段、として機能させる。
本発明によれば、複数の予約枠を効率よくブロックすることが可能となる。
実施形態における予約受付サーバを含む予約受付システムの構成を例示する図である。 図１に示す予約受付サーバの構成を例示する図である。 予約受付者端末の画面上に表示される予約スケジュール管理画面を例示する図である。 予約受付者端末の画面上に表示される予約スケジュール管理画面を例示する図である。 予約受付者端末の画面上に表示される予約スケジュール管理画面を例示する図である。 予約受付者端末の画面上に表示される予約スケジュール管理画面を例示する図である。 予約受付者が指定した範囲を予約ブロック枠として登録する際の手順について説明するためのフローチャートである。
以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。
図１は、本発明の一実施形態に係る予約受付サーバ（予約受付装置）を含む予約受付システムの構成概略図である。同図に示すように、本実施形態における予約受付システム１は、予約受付サーバ２と、１台以上の予約受付者端末３と、１台以上の予約申込者端末４とを備える。予約受付者端末３および予約申込者端末４はそれぞれ、ネットワークＮを介して予約受付サーバ２と通信できるように構成される。
予約受付者端末３は、サービスを提供する業者が、後述するイベントの予約を受け付ける予約受付者として使用する端末装置である。予約受付者となり得る業者は、あらゆる業種・業態の業者が対象となる。
予約申込者端末４は、サービスの提供を受けるユーザが、イベントの予約を申し込む予約申込者として使用する端末装置である。
イベントは、予約の対象となり得るものであればよい。イベントは、例えば、後述する予約枠を設定することで生成される予約イベント情報により特定することができる。予約イベント情報には、例えば、予約受付者の顧客ＩＤ、イベントを特定するイベント識別情報、イベントのジャンル、イベントを提供する場所、イベントを提供する時間、イベントに対する料金、イベントに関する補足説明等が含まれる。
イベントのジャンルは、例えば業種・業態ごとや、提供対象の種類ごとに設けることができ、具体的に、飲食店、病院、スクール、フィットネス、美容サロン、飲食店で提供する各料理（例えばそば屋で提供する天ぷらそば、ざるそば）等が該当する。各ジャンルには、それぞれ複数の階層を任意に設けることができる。例えば、ジャンルが飲食店である場合には、飲食店の下位階層として、レストラン、カフェ、居酒屋等を設け、レストランの下位階層として、和食系、中華系、洋食系等を設け、さらに和食系の下位階層として、寿司屋、そば屋、天ぷら屋等を設けることができる。
本実施形態では、予約受付者端末３および予約申込者端末４として、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）を想定して説明するが、これに限定されない。予約受付者端末３および予約申込者端末４として、例えば、ノートＰＣ、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）、その他の端末装置を適宜用いることができる。
予約受付サーバ２は、例えば、演算処理能力の高いコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現するものである。ここで、予約受付サーバ２を構成するコンピュータは、必ずしも１台である必要はなく、ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。
ネットワークＮは、予約受付サーバ２と予約受付者端末３と予約申込者端末４との間で相互に情報を送受信可能な通信網を含む。ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。
図２に示すように、予約受付サーバ２は、例えば、プロセッサ２０と、通信インタフェース２１と、記憶資源２２とを備える。
プロセッサ２０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニットおよび各種レジスタから構成され、記憶資源２２に格納されているコンピュータプログラム２２０を実行することで、後述する各種機能を実現する。各種レジスタは、例えば、プログラムカウンタ、データレジスタ、命令レジスタ、汎用レジスタ等である。
通信インタフェース２１は、ネットワークＮに接続し、ネットワークＮ上の他の端末と通信をするためのハードウェアモジュールである。通信インタフェース２１は、例えば、ＩＳＤＮモデム、ＡＤＳＬモデム、ケーブルモデム、光モデム、ソフトモデム等の変調復調装置である。
記憶資源２２は、例えば、物理デバイスの記憶領域が提供する論理デバイスである。物理デバイスは、例えば、ディスクドライブまたは半導体メモリ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。記憶資源２２は、複数の物理デバイスを１つの論理デバイスにマッピングして構築してもよいし、１つの物理デバイスを複数の論理デバイスにマッピングして構築してもよい。記憶資源２２には、コンピュータプログラム２２０が記憶される。
記憶資源２２には、コンピュータプログラム２２０のほか、予約受付サーバ２の処理に用いられるオペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、各種データ等が格納される。ドライバプログラムとしては、例えば、通信インタフェース２１を制御するための通信インタフェースドライバプログラム等がある。各種データとしては、例えば、予約マスタＤＢ（データベース）２２２に記憶される予約情報等がある。
予約マスタＤＢ２２２は、予約情報を記憶するデータベースであり、データ項目として、例えば、店舗ＩＤ項目、予約ＩＤ項目、メニューＮＯ項目、リソースＮＯ項目、顧客ＩＤ項目、予約基本情報項目群等を有する。
店舗ＩＤ項目は、予約を受け付ける店舗を特定するための識別情報を格納する。予約ＩＤ項目は、予約を特定するための識別情報を格納する。メニューＮＯ項目は、予約するサービスの内容をあらわすメニューを特定するための識別情報を格納する。リソースＮＯ項目は、予約するサービスを提供する際の資源をあらわすリソースを特定するための識別情報を格納する。顧客ＩＤ項目は、予約を申し込む顧客（予約申込者）を特定するための識別情報を格納する。
予約基本情報項目群は、予約に関する基本的な情報を格納するデータ項目群である。予約基本情報項目群には、例えば、氏名項目、フリガナ項目、メールアドレス項目、電話番号項目、提供場所項目、提供時間項目、料金項目、人数項目等のデータ項目が含まれる。
なお、上述したデータベースの構成およびデータベースに格納されるデータ項目の組み合わせは例示に過ぎず、データベースの構成やデータ項目の組み合わせについては、運用するシステムに合わせて適宜変更することができる。
図２に示すコンピュータプログラム２２０は、所定の処理を行うためのプログラムであり、予約受付サーバ２のメインプログラムの動作中に適宜呼び出されて実行される複数のソフトウェアモジュールを備える。このソフトウェアモジュールは、それぞれ特定の処理を実行するためにモジュール化されたサブプログラムであり、例えば、プロシージャ、サブルーチン、メソッド、関数およびデータ構造等を用いて作成される。
コンピュータプログラム２２０は、例示的に、予約受付モジュール２２１を有する。以下において、予約受付モジュール２２１を実行することで実現する機能について説明する。
予約受付モジュール２２１は、後述する予約枠を設定する前に行う準備作業の処理として、メニュー、リソースおよびリソースグループを、予約受付者に登録させる。メニュー、リソースグループ、リソースの内容は、予約受付者が任意に登録（追加および削除を含む）することができる。
メニューは、予約受付者が提供するサービスの内容を特定する項目であり、リソースは、サービスを提供する際の資源（例えば、人、設備、備品等）を特定する項目であり、リソースグループは、リソースが帰属する項目である。メニュー、リソースおよびリソースグループは、予約枠を特定する際の要素として用いることができる。
ここで、メニュー、リソースグループ、リソースについて、予約受付者の業種・業態ごとに、具体例を挙げて説明する。
予約受付者の業種・業態が、自動車修理工場である場合には、メニューとして、例えば、“タイヤ交換”、“板金塗装”、“カーナビゲーションの取り付け”、“車検”等を設定することができ、リソースグループとして、例えば、“ピット”、“作業員”、“工具”等を設定することができ、“ピット”のリソースとして、例えば、ピット番号を設定することができ、“作業員”のリソースとして、例えば、作業員の氏名を設定することができ、“工具”のリソースとして、例えば、工具の名称を設定することができる。
予約受付者の業種・業態が、学習塾である場合には、メニューとして、例えば、“国語”、“社会”、“算数”等を設定することができ、リソースグループとして、例えば、“講師”、“教室”等を設定することができ、“講師”のリソースとして、例えば、各講師の氏名を設定することができ、“教室”のリソースとして、例えば、各教室の部屋番号を設定することができる。
予約受付者の業種・業態が、貸し会議室である場合には、メニューとして、例えば、“貸し会議室”、“貸しホール”等を設定することができ、リソースグループとして、例えば、“建物／施設”、“備品”等を設定することができ、“建物／施設”のリソースとして、例えば、各建物／施設の部屋番号を設定することができ、“備品”のリソースとして、各備品の名称を設定することができる。
予約受付者の業種・業態が、フィットネススタジオである場合には、メニューとして、例えば、“ホットヨガ”、“ピラティス”等を設定することができ、リソースグループとして、例えば、“インストラクター”、“オプション”等を設定することができ、“インストラクター”のリソースとして、例えば、各インストラクターの氏名を設定することができ、“オプション”のリソースとして、例えば、“ヨガマット”、“タオル”等を設定することができる。
予約受付モジュール２２１は、上記準備作業の処理でリソースの登録を受け付ける際に、リソースに関連する情報として、例えば、同時受付上限数の登録をさらに受け付ける。同時受付上限数は、そのリソースに対する予約を同一の時間帯で同時に受け付けることができる上限数である。以下に具体的に説明する。
例えば、自動車修理工場が、リソースである“工具Ａ”、“工具Ｂ”および“工具Ｃ”を、それぞれ５個、３個および４個備えている場合に、リソース“工具Ａ”の同時受付上限数として、“５”を登録し、リソース“工具Ｂ”の同時受付上限数として、“３”を登録し、リソース“工具Ｃ”の同時受付上限数として、“４”を登録することになる。
予約受付モジュール２２１は、予約枠の設定を受け付ける。予約枠には、予約が申し込まれたことを示す予約済枠と、予約がブロック（遮断）された（予約を受け付けない）ことを示す予約ブロック枠とがある。
予約済枠は、例えば、予約受付者がメニューおよびリソースごとにサービス提供可能時間を設定し、予約申込者が上記サービス提供可能時間内から所望する時間帯を指定することで設定することができる。サービス提供可能時間を設定するメニューおよびリソースは、予約受付者が任意に組み合わせることができる。予約ブロック枠の詳細については後述する。
予約受付モジュール２２１は、設定された予約枠を含む予約スケジュールを管理するための予約スケジュール管理画面を、予約受付者端末３に表示させる。予約スケジュール管理画面は、リソースグループ単位に、そのリソースグループに属するリソースの同時受付上限数ごとの予約スケジュールを一覧表示する機能を有する。
図３ないし図５に、予約スケジュール管理画面の一例を示す。図示する各予約スケジュール管理画面３１、３２、３３は、例示的に自動車修理工場における予約スケジュールを表示する。各予約スケジュール管理画面では、１０：００から１７：００までがサービス提供可能時間として設定されている。
図３は、リソースグループ“ピット”に属するリソース“ＰＩＴ０１”、“ＰＩＴ０２”、“ＰＩＴ０３”、“ＰＩＴ０４”、“ＰＩＴ０５”および“ＰＩＴ０６”に対して設定された予約枠を含む予約スケジュールを表示する画面の一例である。
図４は、リソースグループ“作業員”に属するリソース“鈴木”さん、“田中”さん、“佐藤”さん、および“山田”さん、に対して設定された予約枠を含む予約スケジュールを表示する画面の一例である。
図５は、リソースグループ“工具”に属するリソース“工具Ａ”、“工具Ｂ”および“工具Ｃ”に対して設定された予約枠を含む予約スケジュールを表示する画面の一例である。
図３ないし図５には、２０１６年６月１０日の１１：００から１２：００に設定された予約済枠Ｒ１、Ｒ２、Ｒ３がそれぞれ表示され、これらの予約済枠は、メニュー“タイヤ交換”に対する同一の予約により設定されたものである。
このメニュー“タイヤ交換”には、事前に以下の条件が紐付けられて設定されていることとする。（１）メニューの実施に必要な時間として、“６０分”。（２）予約に必要な条件として、リソース“ＰＩＴ０１”、“ＰＩＴ０２”および“ＰＩＴ０３”のうちいずれかが空いていること、かつ、リソース“鈴木”さんおよび“田中”さんのうちいずれかが空いていること、かつ、リソース“工具Ａ”が空いていること。
上記（２）予約に必要な条件に従うと、例えば、２０１６年６月１０日の１１：００から１２：００に、リソース“ＰＩＴ０１”、“ＰＩＴ０２”および“ＰＩＴ０３”に空きがあり、かつ、リソース“鈴木”さんおよび“田中”さんに空きがある場合であっても、リソース“工具Ａ”の同時受付上限数に対応して設けられた５つの枠の全てが埋まっている場合には、２０１６年６月１０日の１１：００から１２：００に、メニュー“タイヤ交換”の予約は受け付けられない（予約申込者は予約を申し込むことができない）こととなる。
各予約スケジュール管理画面には、リソースグループを選択するためのプルダウンメニューＭと、予約スケジュールの日付を選択するための選択ボタンＢとが設けられている。なお、プルダウンメニューＭおよび選択ボタンＢを予約スケジュール管理画面に設けることは必須ではない。例えば、予約スケジュール管理画面に遷移する前のメニュー画面にリソースグループおよび日付を選択する機能を設け、そのメニュー画面でリソースグループおよび日付を選択した後に予約スケジュール管理画面に遷移することとしてもよい。
図２に示す予約受付モジュール２２１の説明に戻る。予約受付モジュール２２１は、予約スケジュール管理画面において、予約受付者によりブロックするように指定された範囲を、予約を受け付けない予約ブロック枠として登録する。予約受付者は、予約ブロック枠の登録を要求する際に、例えば以下のように予約受付者端末３を操作する。
予約スケジュール管理画面に表示された予約枠の設定可能範囲から、予約ブロック枠として登録する範囲を指定し、予約ブロック枠の登録を予約受付サーバ２に指示するための操作を行う。これにより、予約ブロック枠を登録するためのブロック指示が予約受付サーバ２に送信される。上記予約枠の設定可能範囲は、サービス提供可能時間によって画定される範囲である。例えば、図３ないし図５に示す予約スケジュール管理画面では、サービス提供可能時間となる１０時から１７時までの範囲が、予約枠の設定可能範囲となる。
上記予約ブロック枠として登録する範囲は、予約枠の設定可能範囲のうち、予約をブロックする時間帯と、予約をブロックするリソースの同時受付上限数に対応して設けられた枠の一部または全部とを特定することで画定される。例示的に、作業員の“鈴木”さんが２０１６年６月１０日の１１：３０から１２：００の間に予約を入れることができない事情が発生し、その時間帯の“鈴木”さんの予約枠をブロックする場合について、図４および図６を参照して以下に説明する。
図４および図６に示す予約スケジュール管理画面３２は、リソースグループ“作業員”に属するリソース“鈴木”さん、“田中”さん、“佐藤”さん、および“山田”さん、に対して設定された予約枠を含む予約スケジュールを表示する画面の一例である。図４には、１１：３０から１２：００までにおけるリソース“鈴木”さんの予約枠の設定可能範囲として、同時受付上限数分となる２つの枠が設けられている。一方の枠は予約済枠Ｒ２として登録されており、他方の枠は空いている。したがって、予約受付者は、空いている他方の枠を指定して、ブロック指示を送信する。これにより、図６に示すように、指定した他方の枠に、予約ブロック枠Ｒ４が設定され、１１：３０から１２：００の間に“鈴木”さんを指定した予約を登録することができなくなる。
図２に示す予約受付モジュール２２１は、ブロック指示を受け付けた場合に、予約ブロック枠に対応する予約をダミー予約として予約マスタＤＢ２２２に登録する。ダミー予約の登録は、予約申込者による通常の予約登録と区別できるように登録することができればよい。例えば、予約ＩＤを割り当てずに予約情報を生成し、予約マスタＤＢ２２２に登録することとしてもよい。
予約受付モジュール２２１は、特定の期間におけるリソースの同時受付上限数に対応する枠の全てが、予約済枠および／または予約ブロック枠として登録されている場合に、その特定の期間におけるリソースに紐付けて設定されているメニューに対する予約を受け付けない。言い換えると、予約申込者は、当該予約を申し込むことができない。具体的に、上記例示において、リソース“鈴木”さんが、メニュー“タイヤ交換”に加え、メニュー“板金塗装”に紐付けて設定されている場合に、上記のように予約ブロック枠Ｒ４が設定されると、２０１６年６月１０日の１１：３０から１２：００の間に、リソース“鈴木”さんを指定してメニュー“タイヤ交換”およびメニュー“板金塗装”に対する予約を申し込むことができなくなる。
図７を参照し、上記予約スケジュール管理画面を操作し、予約受付者が指定した特定の範囲を、予約を受け付けない予約ブロック枠として登録する際の手順について説明する。
最初に、予約受付モジュール２２１は、予約受付者の操作指示に従って選択されたリソースグループの予約スケジュール管理画面を予約受付者端末３に表示させる（ステップＳ１０１）。
続いて、予約受付モジュール２２１は、予約スケジュール管理画面に表示された予約枠の設定可能範囲のうち、予約ブロック枠として登録する範囲を指定し、その指定した範囲を予約ブロック枠として登録するように要求するブロック要求を予約受付者端末３から受け付ける（ステップＳ１０２）。
続いて、予約受付モジュール２２１は、上記ステップＳ１０２でブロック要求された予約ブロック枠に対する予約をダミー予約として登録する（ステップＳ１０３）。
上述したように、実施形態における予約受付システム１によれば、予約スケジュール管理画面を予約受付者に対して表示することで、リソースグループ単位に、そのリソースグループに属するリソースの同時受付上限数ごとに設定される予約スケジュールを一覧表示することができ、予約スケジュール管理画面に表示されるサービス提供可能時間により画定される予約枠の設定可能範囲から、任意のリソースの同時受付上限数に対応して設けられた枠の一部または全部と任意の時間帯とにより画定される範囲の指定を予約受付者から受け付けることで、その指定された範囲を、予約を受け付けない予約ブロック枠として登録することができる。また、特定の期間におけるリソースの同時受付上限数に対応する枠の全てが、予約済枠および／または予約ブロック枠として登録されている場合には、その特定の期間におけるリソースに紐付けて設定されているメニューに対する予約を受け付けないこととすることができる。
それゆえ、実施形態における予約受付システム１によれば、複数の予約枠を効率よくブロックすることが可能となる。
[変形例]
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。
また、上述した実施形態では、予約受付者端末３や予約申込者端末４が、予約受付サーバ２にアクセスしながら処理を行うことを前提に説明しているが、予約受付者端末３や予約申込者端末４は、必ずしも予約受付サーバ２にアクセスしながら処理を行う必要はない。例えば、予約受付者端末３や予約申込者端末４が、予約受付アプリケーション（予約受付アプリ）をインストールして、上述した予約受付システムの各種機能を実現することとしてもよい。この場合、予約受付者端末３や予約申込者端末４は、予約受付サーバ２から最新の情報を取得して処理を実行し、予約受付者端末３や予約申込者端末４内で処理されたデータを予約受付サーバ２に送信することとすればよい。
また、実施形態におけるプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の光学ディスク、磁気ディスク、半導体メモリなどの各種の記録媒体（コンピュータ読み取り可能な記録媒体）を通じて、または通信ネットワークなどを介してダウンロードすることにより、コンピュータにインストールまたはロードすることができる。
１…予約受付システム
２…予約受付サーバ
３…予約受付者端末
４…予約申込者端末
２０…プロセッサ
２１…通信インタフェース
２２…記憶資源
２２０…コンピュータプログラム
２２１…予約受付モジュール
２２２…予約マスタＤＢ
Ｎ…ネットワーク

Claims (3)

  1. 予約受付者が提供するサービスの内容を特定するメニュー、前記サービスを提供する際の資源となるリソース、前記リソースが帰属するリソースグループ、ならびに、前記リソースの予約を同時に受け付けることができる上限数である同時受付上限数を、前記予約受付者に任意に登録させる手段と、
    前記メニューおよび前記リソースによる任意の組み合わせごとに、サービスを提供することができるサービス提供可能時間を、予約受付者に設定させる手段と、
    前記サービス提供可能時間内から所望の時間帯を指定させることで、予約申込者からの予約を受け付ける手段と、
    同一の前記リソースグループに属する前記リソースの前記同時受付上限数ごとの予約スケジュールを一覧表示する予約スケジュール管理画面を、予約受付者に対して表示する手段と、
    前記予約スケジュール管理画面に表示される前記サービス提供可能時間により画定される予約枠の設定可能範囲であって、予約申込者からの予約をまだ受け付けていない前記設定可能範囲から、任意の前記リソースの前記同時受付上限数に対応して設けられた枠の一部または全部と任意の期間とにより画定される範囲を指定し、当該指定した範囲を、予約申込者からの予約を受け付けない予約ブロック枠として登録するように要求するブロック要求を受け付ける手段と、
    前記指定された範囲を、前記予約ブロック枠として登録する手段と、
    を備え、
    前記予約を受け付ける手段は、前記予約ブロック枠に対応する前記リソースが、複数の前記メニューに紐付けて設定されている場合に、当該複数の前記メニューに対する予約のうち、前記予約ブロック枠に対応する前記リソースを指定して行う予約を、前記指定された範囲において、前記予約申込者の予約対象から除外する、予約受付装置。
  2. 前記予約を受け付ける手段は、特定の期間における前記リソースの前記同時受付上限数に対応する枠の全てが、既に予約を受け付けた予約済枠および／または前記予約ブロック枠として登録されている場合に、前記特定の期間における前記リソースに紐付けて設定されている前記メニューに対する予約を受け付けない、
    請求項１記載の予約受付装置。
  3. コンピュータを、
    予約受付者が提供するサービスの内容を特定するメニュー、前記サービスを提供する際の資源となるリソース、前記リソースが帰属するリソースグループ、ならびに、前記リソースの予約を同時に受け付けることができる上限数である同時受付上限数を、前記予約受付者に任意に登録させる手段、
    前記メニューおよび前記リソースによる任意の組み合わせごとに、サービスを提供することができるサービス提供可能時間を、予約受付者に設定させる手段、
    前記サービス提供可能時間内から所望の時間帯を指定させることで、予約申込者からの予約を受け付ける手段、
    同一の前記リソースグループに属する前記リソースの前記同時受付上限数ごとの予約スケジュールを一覧表示する予約スケジュール管理画面を、予約受付者に対して表示する手段、
    前記予約スケジュール管理画面に表示される前記サービス提供可能時間により画定される予約枠の設定可能範囲であって、予約申込者からの予約をまだ受け付けていない前記設定可能範囲から、任意の前記リソースの前記同時受付上限数に対応して設けられた枠の一部または全部と任意の期間とにより画定される範囲を指定し、当該指定した範囲を、予約申込者からの予約を受け付けない予約ブロック枠として登録するように要求するブロック要求を受け付ける手段、
    前記指定された範囲を、前記予約ブロック枠として登録する手段、
    として機能させ、
    前記予約を受け付ける手段は、前記予約ブロック枠に対応する前記リソースが、複数の前記メニューに紐付けて設定されている場合に、当該複数の前記メニューに対する予約のうち、前記予約ブロック枠に対応する前記リソースを指定して行う予約を、前記指定された範囲において、前記予約申込者の予約対象から除外する、予約受付プログラム。
JP2016132405A 2016-07-04 2016-07-04 予約受付装置および予約受付プログラム Active JP6257705B2 (ja)

Priority Applications (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2016132405A JP6257705B2 (ja) 2016-07-04 2016-07-04 予約受付装置および予約受付プログラム
PCT/JP2017/023838 WO2018008499A1 (ja) 2016-07-04 2017-06-29 予約受付装置および予約受付プログラム

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2016132405A JP6257705B2 (ja) 2016-07-04 2016-07-04 予約受付装置および予約受付プログラム

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP6257705B2 true JP6257705B2 (ja) 2018-01-10
JP2018005602A JP2018005602A (ja) 2018-01-11

Family

ID=60912717

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2016132405A Active JP6257705B2 (ja) 2016-07-04 2016-07-04 予約受付装置および予約受付プログラム

Country Status (2)

Country Link
JP (1) JP6257705B2 (ja)
WO (1) WO2018008499A1 (ja)

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN113723778A (zh) * 2021-08-16 2021-11-30 杭州智果科技有限公司 一种应用于售后工单系统的智能派单方法

Family Cites Families (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2003006492A (ja) * 2001-06-27 2003-01-10 Nec Corp 予約管理システム、予約管理方法、予約管理用プログラム
JP5062624B2 (ja) * 2007-09-06 2012-10-31 中国電力株式会社 予約管理方法、予約管理システム、およびプログラム
JP2012226702A (ja) * 2011-04-22 2012-11-15 Glorious Field Co Ltd 予約管理装置、予約管理方法、およびプログラム
JP5720588B2 (ja) * 2012-01-20 2015-05-20 コニカミノルタ株式会社 検査予約サーバー及び検査予約システム
JP5770140B2 (ja) * 2012-06-19 2015-08-26 株式会社日立システムズ 美容サロン予約システム
JP6125367B2 (ja) * 2013-08-02 2017-05-10 株式会社アメリカンネットサービス 予約処理装置、予約受付端末、予約処理方法、及びコンピュータプログラム

Also Published As

Publication number Publication date
WO2018008499A1 (ja) 2018-01-11
JP2018005602A (ja) 2018-01-11

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP5992121B1 (ja) 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム
JP6301533B1 (ja) 予約受付装置及び予約受付プログラム
WO2016190339A1 (ja) 予約管理装置、予約管理方法および予約管理プログラム
JP6092991B1 (ja) 予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラム
US20180218291A1 (en) Reservation Management Apparatus, Reservation Management Method, and Reservation Management Program
WO2017119210A1 (ja) 予約処理装置、ユーザ端末および予約処理方法
JP6204552B1 (ja) 予約受付装置および予約受付プログラム
JP6257705B2 (ja) 予約受付装置および予約受付プログラム
WO2017169413A1 (ja) 予約管理装置および予約管理プログラム
WO2017104418A1 (ja) 予約代行システム、予約代行方法および予約代行プログラム
JP6267312B1 (ja) 予約管理装置、予約管理方法及び予約管理プログラム
JP6088022B1 (ja) 予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラム
WO2017090610A1 (ja) 予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラム
JP2017097790A (ja) 予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラム
JP6321756B2 (ja) 予約管理装置、予約管理方法及び予約管理プログラム
JP6088021B1 (ja) 予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラム
JP2017207994A (ja) 予約管理装置および予約管理プログラム
JP6189506B1 (ja) 予約管理装置、予約管理方法および予約管理プログラム
WO2012026736A2 (ko) 실시간 예약정보 제공방법 및 그 시스템
WO2017150402A1 (ja) 予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラム
JP2019079105A (ja) 予約管理装置及び予約管理プログラム

Legal Events

Date Code Title Description
TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20171109

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20171205

R150 Certificate of patent or registration of utility model

Ref document number: 6257705

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150

S111 Request for change of ownership or part of ownership

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R313111

R350 Written notification of registration of transfer

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R350

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

S531 Written request for registration of change of domicile

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R313531

R350 Written notification of registration of transfer

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R350

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250