JP6234163B2 - 情報管理システム及び情報管理方法 - Google Patents
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Description
また、前記検出部は、前記商品特定情報に対応するアドレスにアクセスされたことを検出し、前記管理部は、前記アドレスにアクセスされたことを前記検出部が検出すると、前記販売者にさらにポイントを付与することを特徴とする。
前記管理部は、前記販売者ごとの前記商品特定情報が送信された回数と、前記商品が購入された回数とに基づいて、前記販売者にポイントを付与することを特徴とする。
[情報管理システムSの概要]
図1は、第1の実施形態の情報管理システムSの構成例を示す図である。情報管理システムSは、例えば、店舗等の店員である販売者に対して、当該販売者を評価する指標であるポイントを付与するためのシステムである。情報管理システムSは、携帯端末2と、店舗端末1と、情報管理装置3とを備える。
続いて、店舗端末1の機能構成について説明する。店舗端末1は、操作部11と、受付部12と、取得部13と、送信部14とを備える。
受付部12は、店舗で販売される複数の商品から、1以上の商品の選択を受け付ける。具体的には、店舗において携帯端末2のユーザが即座に商品を購入しない場合において、販売者が、操作部11を操作して、当該ユーザが購入の検討対象としている商品を識別する商品IDを入力する。例えば、販売者は、操作部11を操作し、撮影部に、商品に付されているタグ等に表示されている商品IDを示すバーコードを撮影させる。受付部12は、撮影部が撮影したバーコードから商品IDを特定することで、当該商品IDを受け付ける。
まず、携帯端末2の機能構成について説明する。携帯端末2は、受信部21と、記憶制御部22と、記憶部23と、購入部24とを備える。なお、図示を省略するが、携帯端末2は、表示部、操作部、記憶部及び撮影部を備えている。
続いて、情報管理装置3の機能構成について説明する。情報管理装置3は、例えば、サーバであり、生成部31と、記憶部32と、検出部33と、管理部34とを備える。
また、生成部31は、ユニークID、商品ID及び販売者IDを関連付けて購入候補情報として記憶部32に記憶させる。
続いて、情報管理システムSにおいて、販売者にポイントが付与されるまでの処理の流れについて説明する。図3は、第1の実施形態に係る情報管理システムSにおいて、販売者にポイントが付与されるまでのシーケンス図である。
続いて、送信部14は、店舗端末1から所定距離以内に携帯端末2が存在し、携帯端末2と近距離無線通信が可能か否かを判定する(S3)。送信部14は、携帯端末2と近距離無線通信が可能と判定した場合(判定がYesの場合)に、近距離無線通信により、取得部13が取得した商品特定情報を当該携帯端末2に送信する。ここで、送信部14は、携帯端末2と近距離無線通信が不可能と判定した場合、エラーメッセージを表示部に表示させてもよい。
以上のとおり、第1の実施形態に係る情報管理システムSでは、店舗端末1の送信部14が、商品を販売する販売者及び選択された商品に関連付けられた商品特定情報を、店舗端末1と通信可能な携帯端末2に送信し、情報管理装置3の検出部33が、携帯端末2により、商品特定情報に関連付けられた商品が購入されたことを検出し、情報管理装置3の管理部34が、商品購入の検出に応じて、商品特定情報に関連付けられた販売者にポイントを付与する。
[携帯端末2が所定のアプリケーションを介して通信を行う]
続いて、第2の実施形態について説明する。第2の実施形態では、携帯端末2が、商品特定情報の他に、販売者特定情報を受信する点で第1の実施形態と異なり、その他の点では同じである。
続いて、第2の実施形態の情報管理システムSにおいて、販売者にポイントが付与されるまでの処理の流れについて説明する。図4は、第2の実施形態に係る情報管理システムSにおいて、販売者にポイントが付与されるまでのシーケンス図である。なお、携帯端末2では、所定のアプリケーションが実行されているものとして説明を行う。
続いて、送信部14は、店舗端末1から所定距離以内に携帯端末2が存在し、携帯端末2と近距離無線通信が可能か否かを判定する(S13)。送信部14は、携帯端末2と近距離無線通信が可能と判定した場合(判定がYesの場合)に、近距離無線通信により、取得部13が取得した商品特定情報とともに、店舗端末1に関連付けられた販売者を特定する販売者特定情報を当該携帯端末2に送信する。ここで、販売者特定情報は、受付部12が受け付けた販売者IDである。なお、販売者特定情報は、販売者IDを暗号化した暗号化情報であってもよい。
以上のとおり、第2の実施形態に係る情報管理システムSでは、店舗端末1の送信部14が、商品を特定する商品特定情報とともに、店舗端末1に関連付けられた販売者を特定する販売者特定情報を送信するので、情報管理装置3は、商品が購入されたことを検出した際に受信した販売者特定情報に基づいて、販売者にポイントを付与することができる。よって、情報管理装置3は、商品特定情報から販売者を特定するための情報を記憶する必要がなく、簡易的な構成でポイントを付与することができる。
[携帯端末2が商品特定情報を受信した後、携帯端末2のユーザが店舗で商品を購入すると、販売員にポイントを付与する]
続いて、第3の実施形態について説明する。第3の実施形態では、携帯端末2が商品特定情報を受信した後、携帯端末2のユーザが店舗で商品を購入すると、販売員にポイントを付与する点で第1の実施形態と異なり、その他の点では同じである。
情報管理装置3は、商品購入情報を受信すると、商品の購入を検出する。そして、情報管理装置3は、販売者を特定し、当該販売者に対してポイントを付与する。
以下、第3の実施形態の情報管理システムSについて、販売者にポイントが付与されるまでの処理の流れに沿って詳細を説明する。なお、携帯端末2が商品特定情報を受信して記憶するまでの流れは第1の実施形態と同様であるので、説明を省略する。図5は、第3の実施形態に係る情報管理システムSにおいて、携帯端末2が商品特定情報を受信した後、販売者にポイントが付与されるまでのシーケンス図である。
続いて、情報管理装置3の検出部33は、携帯端末2から商品購入情報を受信すると、携帯端末2により商品特定情報に関連付けられた商品が購入されたことを検出する(S23)。
続いて、管理部34は、記憶部32の評価情報を参照し、特定した販売者IDに関連付けられているポイントに、所定ポイントを加算する(S25)。
以上のとおり、第3の実施形態に係る情報管理システムSでは、携帯端末2のユーザが店舗に再来店した場合に、店舗端末1が、携帯端末2に記憶されている商品特定情報に基づいて商品購入情報を生成して情報管理装置3に送信し、情報管理装置3が、商品の購入を検出したことに応じて、商品購入情報に基づいて販売者を特定し、特定した販売者にポイントを付与する。
[別の商品を購入するとポイントを付与する]
続いて、第4の実施形態について説明する。第4の実施形態では、携帯端末2によって、商品特定情報に関連付けられている商品とは異なる商品が購入されると、販売者にポイントを付与する点で第1の実施形態と異なり、その他の点では同じである。
以下、第4の実施形態の情報管理システムSについて、販売者にポイントが付与されるまでの処理の流れに沿って詳細を説明する。図6は、第4の実施形態に係る情報管理システムSにおいて、販売者にポイントが付与されるまでのシーケンス図である。
続いて、携帯端末2の購入部24は、携帯端末2のユーザの操作に応じて、情報管理装置3が提供するオンラインコンテンツにアクセスする。そして、購入部24は、ユーザの操作に応じて、商品特定情報に関連付けられた商品の購入を示す商品購入情報を情報管理装置3に送信する。
検出部33は、携帯端末2により、商品特定情報に関連付けられた商品にアクセスされたことを検出する(S34)。具体的には、検出部33は、商品特定情報が示す商品の購入用のページのアドレスに携帯端末2がアクセスすると、当該商品にアクセスされたことを検出し、セッションを確立する。
続いて、管理部34は、商品特定情報が示す商品と異なる商品が購入されたことを検出すると、商品特定情報に関連付けられている販売者を特定し(S36)、特定された販売者にポイントを付与する(S37)。
以上のとおり、第4の実施形態に係る情報管理システムSでは、検出部33が、商品特定情報に対応するアドレスにアクセスされ、その後、商品とは異なる商品が購入されたことを検出し、管理部34が、当該異なる商品が購入されたことを検出部33が検出すると、販売者にさらにポイントを付与する。
[携帯端末2が商品特定情報に関するアラーム情報を表示する]
続いて、第5の実施形態について説明する。第5の実施形態では、携帯端末2が、商品特定情報に関するアラーム情報を表示部25に表示させる点で第1の実施形態と異なり、その他の点では同じである。
第5の実施形態において、携帯端末2は、表示部25と通知部26とをさらに備える。
携帯端末2の記憶制御部22は、受信部21が店舗端末1から商品特定情報を受信すると、商品特定情報と、所定の日時とを関連付けて記憶部23に記憶させる。ここで、所定の日時とは、携帯端末2が表示部25にアラーム情報を表示させる日時を示している。所定の日時は、記憶制御部22が、商品特定情報を受信したことに応じて、受信した日時に基づいて算出される。
このようにすることで、携帯端末2は、商品特定情報に基づく商品の購入を携帯端末2のユーザに促し、商品特定情報に関連する商品の購入を検討させることができる。
[販売者ごとに商品特定情報が送信された回数に基づいてポイントを付与する]
続いて、第6の実施形態について説明する。第6の実施形態では、販売者ごとに、商品特定情報が携帯端末2に送信された回数を計数し、当該回数に基づいてポイントを付与する点で第1の実施形態と異なり、その他の点では同じである。
また、第6の実施形態において、情報管理装置3の記憶部32は、販売者IDと、商品特定情報の送信回数と、商品の購入回数とを関連付けた計数情報を記憶する。
以下、第6の実施形態の情報管理システムSについて、販売者にポイントが付与されるまでの処理の流れに沿って詳細を説明する。図9は、第6の実施形態に係る情報管理システムSにおいて、販売者にポイントが付与されるまでのシーケンス図である。
S43の処理の後、店舗端末1は、携帯端末2に対して商品特定情報を送信するとともに、情報管理装置3に商品特定情報を送信する。
続いて、計数部35は、検出部33が携帯端末2による商品の購入を検出すると、当該商品に対応する商品特定情報に関連付けられている販売者を特定する(S46)。具体的には、計数部35は、記憶部32に記憶されている購入候補情報を参照し、商品特定情報が示す商品の購入用のページのアドレスに付与されているユニークIDに関連付けられている販売者IDを特定する。
例えば、管理部34は、送信回数に対する購入回数の比率に基づいて、購入が成功した確率を算出し、当該確率が高い販売者ほど、高いポイントを付与するようにしてもよい。この場合、管理部34は、送信回数が所定回数以上の販売者に限定してポイントを付与するようにしてもよい。また、管理部34は、送信回数のみに基づいて、販売者にポイントを付与するようにしてもよい。例えば、送信回数が所定回数以上の場合に、販売者にポイントを付与するようにしてもよい。
以上、第6の実施形態によれば、情報管理装置3は、購入が成功した確率が高い販売者を優秀な販売者と判定し、高いポイントを付与することができるので、販売者の販売意欲をさらに向上させることができる。また、情報管理装置3は、送信回数が所定回数以上の場合に、販売者にポイントを付与するので、例えば、所定回数をノルマ回数とすることで、ノルマを達成した販売者に対してポイントを付与することができる。また、送信回数及び購入回数を管理することで、店舗の経営者側が、販売者の接客状況について判断することができる。
[商品購入の検出と在庫とを連動する]
続いて、第7の実施形態について説明する。第7の実施形態では、検出部33が商品の購入を検出したことに応じて、在庫を連動させる点で第1の実施形態と異なり、その他の点では同じである。
第7の実施形態において、情報管理装置3の記憶部32は、店舗において販売されている商品の在庫数を記憶する。例えば、記憶部32は、店舗において販売されている商品名と、商品IDと、在庫数とを関連付けて在庫情報として記憶する。
このようにすることで、商品の購入を検出したことに応じて、店舗の在庫を変動させることができる。
[商品格納装置4に格納された商品を、携帯端末2から取得した情報に基づいて引き渡す]
続いて、第8の実施形態について説明する。図11は、第8の実施形態の情報管理システムSの構成例を示す図である。第8の実施形態では、情報管理システムSが、店舗において購入された商品を格納する商品格納装置4をさらに備え、当該商品格納装置4が、携帯端末2から取得した情報に基づいて格納した商品を引き渡すか否かを判定する点で第1の実施形態と異なり、その他の点では同じである。
第8の実施形態において、情報管理装置3の管理部34は、商品が購入されたことを検出部33が検出すると、商品が購入されたことを示す購入情報を生成し、生成した購入情報を携帯端末2に送信する。また、管理部34は、生成した購入情報を店舗の販売者又は宅配業者に通知する。ここで、購入情報は、例えば、商品を購入した際に店舗において発行される取引番号、商品を購入した日時、及び商品を購入した店舗を示す情報が含まれる。
また、携帯端末2は、認証部27をさらに備える。認証部27は、商品格納装置4が設置されている位置に携帯端末2のユーザが到着し、携帯端末2において所定の操作を行うと、商品格納装置4と近距離無線通信を行い、記憶部23に記憶されている購入情報を商品格納装置4に送信する。商品格納装置4において、購入情報に基づく認証が完了すると、商品格納装置4における商品を格納している収容箱の扉が解錠される。
取得部41は、近距離無線通信により、携帯端末2等の各種端末と近距離無線通信を行う。取得部41は、商品の格納時に購入情報を取得するとともに、携帯端末2から購入情報を取得する。
続いて、第8の実施形態の情報管理システムSの処理の流れについて説明する。図13は、第8の実施形態において、商品が購入されてから、商品格納装置4において当該商品が収容された収容箱の扉が解除されるまでのシーケンスである。
続いて、管理部34は、商品が購入されたことを検出すると、商品特定情報に関連付けられている販売者を特定し、特定された販売者にポイントを付与する(S52)。
すると、判定部42は、取得部41が商品格納時に取得した購入情報と、携帯端末2から取得した購入情報とを比較した結果に基づいて、格納した商品を引き渡すか否かを判定する(S55)。判定部42は、格納した商品を引き渡すと判定した場合(判定がYesの場合)、S56に処理を移す。
S56において、判定部42は、商品が収容されている収容箱の扉を解錠する。
以上、第8の実施形態によれば、商品格納装置4の取得部41が、商品格納時に購入情報を取得するとともに、携帯端末2から購入情報を取得し、判定部42が、これらの購入情報を比較した結果に基づいて、格納した商品を引き渡すか否かを判定する。このようにすることで、例えば、店舗の閉店時間が過ぎている場合において、携帯端末2のユーザが、オンラインで購入した商品を早急に手に入れたいとき、販売者は、商品格納装置4を介して携帯端末2のユーザに商品を引き渡すことができる。よって、情報管理システムは、携帯端末2のユーザのニーズに対応し、店舗側における販売機会の損失を防ぐことができる。また、情報管理システムは、販売機会の損失を防ぐことで、販売者のポイント獲得機会を増加させ、販売者の販売意欲をさらに高めることができる。
Claims (13)
- 店舗に設けられた店舗端末と、前記店舗で販売される商品に関する情報を管理する情報管理装置と、を備える情報管理システムであって、
前記店舗端末は、
前記店舗で販売される複数の前記商品から商品の選択を受け付ける受付部と、
前記商品を販売する販売者及び選択された前記商品に関連付けられた商品特定情報を、前記情報管理装置から取得する取得部と、
前記商品特定情報を前記店舗端末と通信可能な携帯端末に送信する送信部と、
を有し、
前記情報管理装置は、
前記商品特定情報を生成し、前記店舗端末に送信する生成部と、
前記携帯端末により、前記商品特定情報に関連付けられた前記商品が購入されたことを検出する検出部と、
前記検出部が、前記商品が購入されたことを検出すると、前記商品特定情報に関連付けられた前記販売者にポイントを付与する管理部と、
を有する、
情報管理システム。 - 前記送信部は、前記商品を特定する商品特定情報とともに、前記店舗端末に関連付けられた前記販売者を特定する販売者特定情報を前記携帯端末に送信し、
前記検出部は、前記携帯端末において前記商品が購入されたことに応じて前記携帯端末から送信される前記商品特定情報と前記販売者特定情報とを受信することにより、前記商品特定情報に関連付けられた前記商品が購入されたことを検出し、
前記管理部は、前記検出部が、前記商品が購入されたことを検出すると、前記検出部が受信した前記販売者特定情報に基づいて前記販売者にポイントを付与する、
請求項1に記載の情報管理システム。 - 前記検出部は、前記商品特定情報が示す前記商品の購入用のページのアドレスにアクセスされたことを検出し、
前記管理部は、前記アドレスにアクセスされたことを前記検出部が検出すると、前記販売者にさらにポイントを付与する、
請求項1又は2に記載の情報管理システム。 - 前記検出部は、前記商品特定情報が示す前記商品の購入用のページのアドレスにアクセスされ、その後、前記商品とは異なる商品が購入されたことを検出し、
前記管理部は、前記異なる商品が購入されたことを前記検出部が検出すると、前記販売者にさらにポイントを付与する、
請求項1から3のいずれかに記載の情報管理システム。 - 前記検出部は、前記携帯端末による、前記アドレスに対応する接続のセッションを管理し、同一のセッション上で、前記選択を受け付けた商品と、前記異なる商品とにアクセスし、その後、当該異なる商品が購入されたことを検出する、
請求項4に記載の情報管理システム。 - 前記店舗において購入された前記商品を格納する商品格納装置をさらに備え、
前記管理部は、前記商品が購入されたことを前記検出部が検出すると、前記商品が購入されたことを示す購入情報を前記携帯端末に送信し、
前記商品格納装置は、
前記商品の格納時に前記購入情報を取得するとともに、前記携帯端末から前記購入情報を取得する購入情報取得部と、
前記購入情報取得部が前記商品の格納時に取得した前記購入情報と、前記携帯端末から取得した購入情報とを比較した結果に基づいて、格納した前記商品を引き渡すか否かを判定する判定部と、
を有する、
請求項1から5のいずれか1項に記載の情報管理システム。 - 前記情報管理装置は、
前記販売者ごとに、前記携帯端末に前記商品特定情報が送信された回数を計数する計数部をさらに有し、
前記管理部は、前記販売者ごとの前記商品特定情報が送信された回数に基づいて、前記販売者にポイントを付与する、
請求項1から6のいずれか1項に記載の情報管理システム。 - 前記計数部は、前記販売者ごとに、前記商品が購入された回数をさらに計数し、
前記管理部は、前記販売者ごとの前記商品特定情報が送信された回数と、前記商品が購入された回数とに基づいて、前記販売者にポイントを付与する、
請求項7に記載の情報管理システム。 - 前記送信部は、前記受付部が前記選択を受け付けると、前記商品特定情報とともに、前記店舗において使用可能な特典を付与する特典情報を、前記携帯端末に送信し、
前記検出部は、前記特典が使用されたことを検出し、
前記管理部は、前記特典が使用されたことを前記検出部が検出すると、前記販売者にさらにポイントを付与する、
請求項1から8のいずれか1項に記載の情報管理システム。 - 前記情報管理装置は、前記商品の在庫を管理する在庫管理部をさらに有し、
前記在庫管理部は、前記検出部が、前記商品が購入されたことを検出すると、前記商品の在庫数を変更するための処理を実行する、
請求項1から9のいずれか1項に記載の情報管理システム。 - 店舗に設けられた店舗端末と、前記店舗端末と通信可能な携帯端末と、前記店舗で販売される商品に関する情報を管理する情報管理装置と、を備える情報管理システムであって、
前記店舗端末は、
前記店舗で販売される複数の前記商品から商品の選択を受け付ける受付部と、
前記商品を販売する販売者及び選択された前記商品に関連付けられた商品特定情報を、前記情報管理装置から取得する取得部と、
前記商品特定情報を前記携帯端末に送信する送信部と、
を有し、
前記携帯端末は、
前記商品特定情報を受信する受信部と、
前記商品特定情報に関連付けられた商品の購入を行う購入部と、
を有し、
前記情報管理装置は、
前記商品特定情報を生成し、前記店舗端末に送信する生成部と、
前記商品特定情報に関連付けられた前記商品が購入されたことを検出する検出部と、
前記検出部が、前記商品が購入されたことを検出すると、前記商品特定情報に関連付けられた販売者にポイントを付与する管理部と、
を有する、
情報管理システム。 - 前記携帯端末は、
前記商品特定情報に関連付けられた所定の日時及び前記商品特定情報を記憶部に記憶させる記憶制御部と、
前記所定の日時に、前記商品特定情報に関するアラーム情報を表示部に表示させる通知部とをさらに有する、
請求項11に記載の情報管理システム。 - 店舗に設けられた店舗端末と、前記店舗で販売される商品に関する情報を管理する情報管理装置と、を備える情報管理システムにおける情報管理方法であって、
前記店舗端末が、前記店舗で販売される複数の商品から商品の選択を受け付ける手順と、
前記情報管理装置が、選択された前記商品を販売する販売者及び選択された前記商品に関連付けられた商品特定情報を生成し、前記店舗端末に送信する手順と、
前記店舗端末が、前記商品特定情報を、前記情報管理装置から取得する手順と、
前記店舗端末が、前記商品特定情報を、携帯端末に送信する手順と、
前記情報管理装置が、前記携帯端末により前記商品特定情報に関連付けられた前記商品の購入を検出する手順と、
前記情報管理装置が、前記商品が購入されたことを検出すると、前記商品特定情報に関連付けられた販売者にポイントを付与する手順と、
を有する、
情報管理方法。
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