JP6111787B2

JP6111787B2 - 通話モニタ装置

Info

Publication number: JP6111787B2
Application number: JP2013068442A
Authority: JP
Inventors: 裕章原田
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 2013-03-28
Filing date: 2013-03-28
Publication date: 2017-04-12
Anticipated expiration: 2033-03-28
Also published as: JP2014192810A

Description

本発明は、電話端末間の通話信号をモニタする通話モニタ装置に関する。

従来、通信回線から通話信号を取り込むことにより通話モニタを行なう装置が知られている（例えば特許文献１）。また、通話中にファクシミリ通信を行なう装置が知られている（例えば特許文献２）。更に、ファクシミリ通信の使用状況や送受信履歴を管理するための装置も知られている（例えば特許文献３及び４）。

特開平５−８３３７３号公報特開２００１−２１１２６７号公報特開平４−３４７９５６号公報特開平１０−４２０７７号公報

従来の通話モニタ装置においては、通話端末間で送受信される通話信号を合成して得られた信号を通話モニタ用端末に送信していた。かかる構成の下、通話端末間でファクシミリ通信が行なわれた場合、ファクシミリ信号の合成音が通話モニタ用端末に送信される。それ故、通話監視者には合成音が聞こえるのみであり、通話監視者はファクシミリ通信の内容を把握することができないという問題がある。また、上記特許文献３及び４に開示されている技術の場合、ファクシミリ通信が行なわれた事実を後から確認することはできるが、その通信内容をリアルタイムで把握することができないという問題がある。

本発明は上記した如き問題点に鑑みてなされたものであって、通話モニタ中になされたファクシミリ通信の内容をリアルタイムで把握することができるようにする通話モニタ装置を提供することを目的とする。

本発明による通話モニタ装置は、通信網を介して通信端末間で送受信される上り及び下り通信信号を監視端末に中継する通話モニタ装置であって、前記通信網から前記通信信号の各々を取得してこれをデータ信号として記憶する記憶手段と、前記通信網から前記通信信号の各々を取得してこれがファクシミリ信号であるか否かを判別する判別手段と、前記判別手段によって前記通信信号の各々がファクシミリ信号でないと判別された場合に前記通信信号を混合して前記監視端末に送信する混合信号送信手段と、前記判別手段によって前記通信信号の１つがファクシミリ信号であると判別された場合に当該１つの通信信号に対応する１つのデータ信号を前記記憶手段から読み出してこれをファクシミリモードにて前記監視端末に送信するファクシミリ送信手段と、を含むことを特徴とする。

本発明による通話モニタ装置によれば、通話モニタ中になされたファクシミリ通信の内容を監視端末においてリアルタイムで把握することができる。

本発明の実施例である通話モニタ装置の構成を示すブロック図である。ファクシミリ信号中継処理ルーチンを示すフローチャートである。ファクシミリ信号の流れを示す説明図である。

以下、本発明に係る実施例について添付の図面を参照しつつ詳細に説明する。

図１には、本発明の実施例である通話モニタ装置１０の構成が示されている。

音声合成部１１は、ＩＰ通信網（以下、単に通信網と称する）３０を介して電話端末２１と電話端末２２との間で送受信されている音声信号を取得し、これを合成又は混合して合成音声信号を生成する。

記憶部すなわちメモリ１２は、通信網３０を介して電話端末２１から電話端末２２に向けて送信されている通信信号、及び電話端末２２から電話端末２１に向けて送信されている通信信号の各々を取得して、これをデータ信号として記憶する。以下、便宜的に、電話端末２１から電話端末２２に向かう方向を上り、電話端末２２から電話端末２１に向かう方向を下りとも称する。通信信号は、音声信号又はファクシミリ信号である。以下、メモリ１２に記憶されている音声信号を記憶音声信号と称し、メモリ１２に記憶されているファクシミリ信号を記憶ファクシミリ信号と称する。また、これらをまとめて記憶信号と称する。記憶信号は、これに対応する通信信号の送信元の電話端末（２１又は２２）を識別するための固有の識別子（以下、送信元端末ＩＤと称する）と対応付けられてメモリ１２に記憶される。

信号判別部１３は、通信網３０上の送信信号の各々についてファクシミリ信号であるか否かを判別する。送信信号がファクシミリ信号であるか否かの判別は、例えばファクシミリ通信開始時に送信されるコーリングトーンすなわち呼出信号や、呼出信号に応答して送信されるアンサートーンすなわち応答信号が送信信号に含まれているか監視することによってなされる。この際、信号判別部１３は、送信信号に含まれる送信元端末ＩＤも取得する。なお、信号判別部１３は、コーリングトーンやアンサートーンの有無によって通信網３０上のファクシミリ信号を検知する検知部ということもできる。

出力制御部１４は、信号判別部１３による判別結果に応じて、監視端末４０に対して送信すべき信号を指定する。先ず、出力制御部１４は、当該判別結果に応じて、音声合成部１１によって生成された合成音声信号と、メモリ１２に記憶されている記憶ファクシミリ信号とのうちのいずれか一方を監視端末４０に送信すべき信号として指定する。

また、出力制御部１４は、記憶ファクシミリ信号を指定する場合には、メモリ１２に記憶されている複数の記憶信号（記憶音声信号と記憶ファクシミリ信号とを含む）のうちから１つの記憶ファクシミリ信号を監視端末４０に送信すべき信号として指定する。例えば、出力制御部１４は、信号判別部１３によって取得された送信元端末ＩＤに対応する１つの記憶ファクシミリ信号を指定する。

セレクタ１５は、出力制御部１４による信号指定に応じて、メモリ１２に記憶されている複数の記憶信号のうちから１つの記憶ファクシミリ信号を選択する。例えば、セレクタ１５は、出力制御部１４によって指定された送信元端末ＩＤに対応付けられている記憶ファクシミリ信号を選択する。

ＦＡＸ通信部１６は、セレクタ１５によって選択された１つの記憶ファクシミリ信号に基づいて監視端末４０との間でファクシミリ通信接続を確立する。この際、ＦＡＸ通信部１６は、当該１つの記憶ファクシミリ信号からファクシミリ通信接続の確立すなわちハンドシェイクに必要な信号、例えば呼出信号を抽出し、当該信号を監視端末４０に送信して接続確立する。接続確立後においては、ＦＡＸ通信部１６は、記憶ファクシミリ信号に含まれる画像信号を抽出してこれを監視端末４０に送信する。すなわち、ＦＡＸ通信部１６は、記憶ファクシミリ信号をメモリ１２から読み出してこれをファクシミリモードにて監視端末４０に送信する。換言すれば、ＦＡＸ通信部１６は、監視端末４０に到るファクシミリ通信路を設定して記憶ファクシミリ信号を、当該ファクシミリ通信路を介して監視端末４０に送信する。

送信部１７は、出力制御部１４による信号指定に応じて、合成音声信号と記憶ファクシミリ信号のうちのいずれか一方を監視端末４０に送信する。なお、メモリ１２、信号判別部１３、出力制御部１４、セレクタ１５、ＦＡＸ通信部１６、及び送信部１７をまとめてファクシミリ信号中継手段と称する。通話モニタ装置１０は、ファクシミリ信号中継手段によって、ファクシミリ信号の送信元の電話端末（２１又は２２）と監視端末４０との間に擬似ファクシミリ通信路を設定し、当該擬似ファクシミリ通信路を介して当該ファクシミリ信号を中継するということもできる。

電話端末２１は、電話機能に加えてファクシミリ機能も備えており、電話端末２２との間でファクシミリ通信を行なうことができる。例えば、電話端末２１は、自身の読取部（図示せず）において紙媒体に印刷されている画像を読み取って、得られた画像信号をファクシミリ信号として電話端末２２に送信することができる。電話端末２２も同様の機能を備える。電話端末２１及び２２の各々を通信端末とも称する。

監視端末４０は、電話端末２１と電話端末２２との間で送受信される通話内容及びファクシミリ通信内容を監視すなわちモニタするための端末であり、電話機能に加えてファクシミリ機能も備える。監視端末４０は、送信部１７から送信される音声信号を受信しつつリアルタイムに音声再生することができる。また、監視端末４０は、ＦＡＸ通信部１６との間でファクシミリ通信接続を確立した後、送信部１７から送信されるファクシミリ信号を受信しつつリアルタイムに画像再生することができる。

以下、図１及び図２を参照しつつ、通話モニタ装置１０におけるファクシミリ信号中継処理について説明する。なお、メモリ１２には、電話端末２１と電話端末２２との間の送受信信号が記憶信号として随時記憶されている。

先ず、信号判別部１３は、通信網３０上を電話端末２１から電話端末２２に向かって送信される信号、及び電話端末２２から電話端末２１に向かって送信される信号の各々を常時監視し、これらの送信信号の１つがファクシミリ信号であるか否かを判別する（ステップＳ１）。ファクシミリ信号であるか否かの判断は、例えばいわゆるコーリングトーンやアンサートーンの有無によってなされる。信号判別部１３は、当該１つの送信信号に含まれる送信元端末ＩＤも取得する。

信号判別部１３によって送信信号の１つがファクシミリ信号であると判別された場合、出力制御部１４は、監視端末４０に送信すべき信号として記憶ファクシミリ信号を指定する。送信部１６は、当該信号指定に応じて先ずは音声信号の送信を停止する（ステップＳ２）。

また、出力制御部１４は、当該１つの送信信号に対応する１つの記憶ファクシミリ信号を例えば送信元端末ＩＤによって指定する。セレクタ１５は、当該信号指定に応じて、メモリ１２に記憶されている複数の記憶信号のうちから当該送信元端末ＩＤに対応する１つの記憶ファクシミリ信号を選択する。ＦＡＸ通信部１６は、記憶ファクシミリ信号をメモリ１２から読み出し、当該信号に含まれるファクシミリ通信接続確立（ハンドシェイク）用信号を用いて監視端末４０との間でファクシミリ通信接続を確立する（ステップＳ３）。以降、送信部１６は、記憶ファクシミリ信号に含まれる各信号を監視端末４０にファクシミリモードで送信する。

送信部１６は、ファクシミリ通信接続の確立後、記憶ファクシミリ信号に含まれる画像信号を監視端末４０に送信する（ステップＳ４）。監視端末４０は、画像信号を受信しつつ画像をリアルタイムで再生する。なお、「再生」は、監視端末４０に設けられた例えばＬＣＤなどの表示部（図示せず）に画像を表示すること、及び監視端末４０のプリント機能により画像を紙媒体に印刷することを含む。

信号判別部１３は、ファクシミリ通信接続の確立後においても通信網３０上の送信ファクシミリ信号を常時監視している。信号判別部１３は、電話端末２１と電話端末２２との間のファクシミリ通信が完了したと判別した場合、監視端末４０に送信すべき信号として音声信号を指定する。ファクシミリ通信の完了は、例えば、ファクシミリ通信の終了を示すＤＣＮ等の（回線切断信号）の検出によってなされる。

ＦＡＸ通信部１６は、ファクシミリ画像本体のデータ送信後、記憶ファクシミリ信号に含まれる回線切断信号を監視端末４０との間で送受信して、監視端末４０との間で確立されているファクシミリ通信接続を切断する（ステップＳ５）。

出力制御部１４は、信号判別部１３による音声信号指定に応じて、記憶ファクシミリ信号の送信完了後には、音声合成部１１によって生成された音声信号を監視端末４０に送信できる状態として当該ルーチンを終了する（ステップＳ６）。

一方、ステップＳ１において、信号判別部１３によって送信信号がファクシミリ信号ではないと判別された場合には当該ルーチンは終了し、送信部１６が音声合成部１１によって合成生成された音声信号を監視端末４０に送信し続ける。

以下、図３を参照しつつ、ファクシミリ通信時の信号フローについて説明する。ＦＡＸ通信部１６は、信号抽出部１６ａと、出力部１６ｂと、受信部１６ｃと、を含む。以下、電話端末２１がファクシミリ画像の送信側、電話端末２２が受信側である場合について説明する。

電話端末２１から電話端末２２に向けて、呼出信号６１、トレーニング信号６２、画像信号６３、接続切断信号６４が通信網３０を介して順次送信されている。以下、これらの送信信号を送信ファクシミリ信号と称する。電話端末２２からは、応答信号７１、７２及び７３が順次送信されている。

電話端末２１から出力される送信ファクシミリ信号は、通信網３０を介して取得され、電話端末２１の端末ＩＤ（送信元端末ＩＤ）に対応付けられて記憶ファクシミリ信号としてメモリ１２に記憶される。電話端末２２から出力される応答信号は、通信網３０を介して取得され、電話端末２２の端末ＩＤ（送信元端末ＩＤ）に対応付けられて記憶応答信号としてメモリ１２に記憶される。

信号抽出部１６ａは、出力制御部１４（図１）からのファクシミリ信号指定があったときに、記憶ファクシミリ信号から呼出信号６１、トレーニング信号６２、画像信号６３、及び接続切断信号６４をそれぞれ抽出する。

出力部１６ｂは、先ず、ファクシミリ通信接続処理を開始するために呼出信号６１を監視端末４０に送信する。監視端末４０は、呼出信号６１に対する応答信号７１を出力する。

受信部１６ｃが応答信号７１を受信したら、出力部１６ｂは、通信速度やデータ符号化方式等を決定するためにトレーニング信号６２を監視端末４０に送信する。監視端末４０は、トレーニング信号６２に対する応答信号７２を出力する。

受信部１６ｃが応答信号７２を受信したら、出力部１６ｂは、画像信号６３を監視端末４０に送信する。監視端末４０は、画像信号６３を受信しつつ画像再生する。また、監視端末４０は、画像信号６３の受信を完了したら、受信完了通知のための応答信号７３を出力する。

受信部１６ｃが応答信号７３を受信したら、出力部１６ｂは、ファクシミリ通信接続を切断するために接続切断信号６４を監視端末４０に送信し、その結果、ファクシミリ通信接続が切断される。

かかる動作により、監視端末４０においては、ファクシミリ信号を受信しつつファクシミリ画像をリアルタイムで再生することができる。

このように、本実施例の通話モニタ装置１０においては、電話端末２１と電話端末２２との間で相互に送信される送信信号の各々を記憶信号としてメモリ１２に記憶しつつ、送信信号の各々を監視して送信信号がファクシミリ信号であるか否かを判別する。送信信号の１つがファクシミリ信号であると判別した場合には、当該１つの送信信号に対応する記憶ファクシミリ信号をメモリ１２から読み出す。そして、記憶ファクシミリ信号に含まれるファクシミリ通信接続確立信号を抽出し、当該信号を用いて監視端末４０との間でいわゆるハンドシェイクを行い、ファクシミリ通信接続を確立する。接続確立後、ファクシミリ通信路を介してファクシミリ画像信号を監視端末４０に送信する。換言すれば、通話モニタ装置１０は、ファクシミリ信号の送信元の電話端末（２１又は２２）と、監視端末４０との間に擬似的にファクシミリ通信路を設定して、自らがＦＡＸ送信元の電話端末であるかのように偽装して、当該擬似ファクシミリ通信路を介してファクシミリ信号を監視端末４０に送信する。

かかる構成により、通話モニタ装置１０によれば、音声通話内容だけでなく、ファクシミリ通信の内容をも監視端末４０においてリアルタイムで把握することができる。すなわち、通話音声モニタ中にファクシミリ通信に切り替わったときに、監視者はファクシミリ信号の単なる合成音を聞くのではなく、監視端末４０において再生されたファクシミリ画像そのものをリアルタイムで見ることができる。

１０通話モニタ装置
１１音声合成部
１２メモリ（記憶部）
１３信号判別部
１４出力制御部
１５セレクタ
１６ＦＡＸ通信部
１７送信部
２１、２２電話端末
３０通信網
４０監視端末

Claims

通信網を介して通信端末間で送受信される上り及び下り通信信号を監視端末に中継する通話モニタ装置であって、
前記通信網から前記通信信号の各々を取得してこれをデータ信号として記憶する記憶手段と、
前記通信網から前記通信信号の各々を取得してこれがファクシミリ信号であるか否かを判別する判別手段と、
前記判別手段によって前記通信信号の各々がファクシミリ信号でないと判別された場合に前記通信信号を混合して前記監視端末に送信する混合信号送信手段と、
前記判別手段によって前記通信信号の１つがファクシミリ信号であると判別された場合に前記混合信号送信手段の送信を停止させる出力制御手段と、
前記出力制御手段によって前記混合信号送信手段の送信が停止された後、前記ファクシミリ信号であると判別された当該１つの通信信号に対応する１つのデータ信号を前記記憶手段から読み出してこれをファクシミリモードにて前記監視端末に送信するファクシミリ送信手段と、を含むことを特徴とする通話モニタ装置。
前記判別手段は、前記通信信号に含まれる呼出信号の有無に基づいて当該通信信号が前記ファクシミリ信号であるか否かを判別することを特徴とする請求項１に記載の通話モニタ装置。
前記ファクシミリ送信手段は、前記データ信号に含まれるファクシミリ呼出信号を抽出してこれを前記監視端末に送信して前記ファクシミリモードによる送信を開始することを特徴とする請求項１又は２に記載の通話モニタ装置。
前記ファクシミリ送信手段は、前記監視端末から送信される画像データ受信完了通知を受信したときに、前記データ信号に含まれる接続切断信号を抽出してこれを前記監視端末に送信して前記ファクシミリモードによる送信を終了することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１つに記載の通話モニタ装置。